Sosial medianın marketoloqlar üçün ən böyük üstünlüklərindən biri real vaxt rejimində məlumat toplamaq qabiliyyətidir. Sosial media məlumatları işə başladıqdan sonra cəmi bir neçə saat ərzində kampaniyanın ilkin uğurunu ölçməyə kömək edə bilər. Zaman keçdikcə o, biznesiniz və sənayeniz haqqında daha ətraflı məlumat verir, beləliklə, siz sosial marketinqə sərmayə qoyduğunuz vaxtdan və resurslardan maksimum istifadə edə bilərsiniz.

Sosial media data mining həmçinin sizə auditoriyanız haqqında əsas fikirlər verir. . Onların hansı məzmunu bəyəndiyini, onu nə vaxt görmək istədiklərini və onlayn vaxtlarını harada keçirdiklərini öyrənə bilərsiniz.

Bonus: Ödənişsiz sosial media hesabat şablonu əldə edin sosial media performansınızı əsas maraqlı tərəflərə asanlıqla və effektiv şəkildə təqdim etmək.

Sosial media məlumatları nədir?

Sosial media məlumatları sosial media vasitəsilə toplana bilən istənilən növ məlumatdır. Ümumiyyətlə, bu termin sosial platformalarda analitik alətlər vasitəsilə toplanan sosial media ölçüləri və demoqrafik göstəricilərinə aiddir.

Sosial media məlumatları insanların sosial mediada açıq şəkildə dərc etdikləri məzmundan toplanan məlumatlara da aid ola bilər. Marketinq üçün bu tip sosial media məlumatları sosial dinləmə alətləri vasitəsilə toplana bilər.

Sosial media məlumatlarının toplanması niyə bu qədər vacibdir?

Hər hansı bir biznes strategiyası kimi, sosial media marketinqi də məqsədləriniz və planlarınız real məlumatlara əsaslandıqda daha effektiv olur.

Sosial media data analitikasınəyin işlədiyini başa düşməyinizə kömək edən məlumat verin. Daha da əhəmiyyətlisi, siz nəyin işləmədiyini görəcəksiniz, beləliklə, irəlilədikcə düzgün biznes qərarları qəbul edə və strategiyanızı dəqiqləşdirə bilərsiniz.

Sosial media məlumatlarının toplanması məlumatlarınızı fərdiləşdirməyə kömək edə bilər. hər bir sosial şəbəkə üçün sosial media marketinq strategiyası. Daha konkret desək, strategiyanızı məkana və ya demoqrafik göstəricilərə görə fərdiləşdirə bilərsiniz.

Budur, sosial media məlumatlarının öyrənilməsinin cavablandıra biləcəyi suallardan bəziləri:

• Sizin demoqrafik profiliniz nədir? hər bir sosial platformada izləyirsiniz?
• Tamaşaçılarınız günün hansı saatlarında sosial mediada ən aktivdir?
• Tamaşaçılarınız daha çox hansı hashtaglarla əlaqə saxlayır?
• Tamaşaçılar şəkillərə və ya video yazılara üstünlük verirlər?
• Tamaşaçılarınız hansı məzmun növləri ilə maraqlanır?
• Tamaşaçılarınızın hansı mövzularda köməyə ehtiyacı var?
• Hansı yüksək performans göstərən orqanik postlar artırmaq üçün ödəməlisiniz?

A/B testini keçirmək üçün sosial mediadan da istifadə edə bilərsiniz. Bu, marketinq mesajı elementinizi elementlər üzrə dəqiqləşdirməyə kömək edir ki, siz ROI-ni artıra biləsiniz.

Nəhayət, sosial media məlumatları sosial media səylərinizin dəyərini sübut etməyə kömək edir. Düzgün məlumat toplanması ilə siz sosial medianı satış, abunəlik və brend məlumatlılığı kimi real biznes nəticələri ilə əlaqələndirə bilərsiniz.

Hansı sosial media datasını izləməlisiniz?

Hansı sosializləmək istədiyiniz media datası biznes məqsədlərinizdən asılı olacaq.

Brend məlumatlılığını artırmaq üçün sosial mediadan istifadə etmək istəyirsinizsə, ən çox məşğulluğu izləmək maraqlandıra bilər. Əgər məqsədiniz satış yaratmaqdırsa, çox güman ki, dönüşümləri izləmək istəyəcəksiniz.

Budur, sosial media vasitəsilə toplaya biləcəyiniz ən vacib xam data:

• Nişanlılıq: Kliklər, şərhlər, paylaşımlar və s.
• Əlaqə
• Təəssüratlar və video baxışları
• İzləyicilərin sayı və zamanla artım
• Profil ziyarətləri
• Brend əhval-ruhiyyəsi
• Səsin sosial payı
• Demoqrafik məlumatlar: yaş, cins, yer, dil, davranışlar və s.

Effektiv səsin inkişafı üçün ilk addım sosial media məlumatlarının təhlili planı SMART məqsədləri qurmaqdır. Sonrakı hədəflərinizə doğru irəliləyişi ölçmək üçün hansı məlumat nöqtələrini izləyəcəyinizə qərar verməkdir.

Bonus: Ödənişsiz sosial media hesabat şablonu əldə edin Sosial media performansınızı əsas maraqlı tərəflərə asanlıqla və effektiv şəkildə təqdim edin.

Məqsədlərinizin, sosial media datanızın və analitikanızın sosial media strategiyanızı formalaşdırmaq üçün necə birləşdiyinin xülasəsi:

Marketinq üçün sosial media məlumatlarını necə izləmək olar

Beləliklə, bu məlumatı haradan əldə edə bilərsiniz? Əksər sosial platformalarda daxili analitika var. Bunlar hesabınızın performansı və auditoriyanın demoqrafik göstəriciləri haqqında əsas məlumatları təqdim edir.

Lakin maksimum fayda əldə etmək üçünsosial media məlumatlarınızdan vahid bir görünüş əldə etmək vacibdir. Bunu necə etmək olar.

Sosial media data analitika aləti ilə məlumat toplayın

SMExpert Analytics kimi sosial media analitik aləti sizə platformalar arasında sosial media datanızın tam görünüşünü təqdim edir. Bu, datanız üçün vacib kontekst təmin edir, belə ki, auditoriyanızın müxtəlif kanallarda necə reaksiya verdiyini görə bilərsiniz və platformaya xüsusi strategiyanızı dəqiqləşdirə bilərsiniz.

Daha ətraflı məlumat təhlili ehtiyacları olan daha böyük sosial media marketinq qrupları üçün SMMExpert Impact sosial media məlumatlarını biznes məqsədlərinə birbaşa izləyir və faydalı rəqabət göstəriciləri təqdim edir.

Ətraflı seçimlər üçün sosial media data analitika alətləri haqqında tam postumuza baxın.

Tapıntılarınızı qeyd edin

Bütün məlumatları qeyd etmək üçün sisteminiz yoxdursa, sosial media məlumatlarının toplanması səyləri böyük ola bilər.

Biz məlumatlarınızı Excel cədvəlində və ya Google-da izləmək üçün pulsuz sosial media məlumat analizi şablonu yaratmışıq. Vərəq. O, sosial media məlumatlarınızı çoxsaylı platformalar üçün qeyd etməyə və nəticələri hədəf hədəflərinizlə müqayisə etməyə imkan verir.

Nəticələri sosial media hesabatında paylaşın

Sosial media məlumatlarınızı marketinq planlaması üçün istifadə etmək üçün və təhlil etmək üçün məlumatları əsas maraqlı tərəflərin başa düşə biləcəyi asan həzm olunan formatda tərtib etməlisiniz.

SMExpert Analytics kimi analitik proqramlar yaradacaq.sizin üçün fərdi hesabatlar. Sosial media hesabatınızı əl ilə yaratmağa üstünlük verirsiniz? Sosial media məlumatlarınızın peşəkar təqdimatını yaratmaq üçün istifadə edə biləcəyiniz pulsuz sosial hesabat şablonumuz var.

Ağıllı sosial media məlumatlarının toplanması üçün 5 məsləhət

1. Məqsədlərinizi və KPI-lərinizi bilin

Yuxarıda qeyd etdiyimiz kimi, sosial media məlumatları real biznes məqsədləri və əsas performans göstəriciləri (KPI) kontekstində nəzərdən keçirildikdə ən faydalıdır. Məqsədləriniz olduqda, irəliləyişinizi izləmək və təkmilləşdirməli ola biləcəyiniz sahələri axtarmaq üçün sosial media datasından istifadə edə bilərsiniz.

Lakin hədəflər olmadan sosial datanızda kontekst yoxdur. Əlbəttə ki, fərdi məlumat nöqtələrinin müsbət və ya mənfi istiqamətdə hərəkət etdiyini görə biləcəksiniz. Lakin siz böyük mənzərəni başa düşə bilməyəcəksiniz.

Məqsəd qoymağa haradan başlayacağınızdan əmin deyilsiniz? Başlamaq üçün doqquz nümunə hədəfimiz var.

2. Platforma xüsusi sosial datanı izləyin

Biz dedik ki, sosial media datası sizə platformalararası sosial strategiyanızın mükəmməl vahid görünüşünü verə bilər. O, həmçinin hər bir sosial platforma üçün strategiyanız haqqında ətraflı məlumat əldə etməyə kömək edə bilər.

Məsələn, sosial hesablarınızın hər birində dərc etmək üçün ən yaxşı vaxtlara doğru sizi istiqamətləndirən tendensiyaları görməyə başlayacaqsınız. (SMMexpert bu sahədə öz sosial media məlumatlarınız əsasında avtomatik olaraq ən yaxşı yerləşdirmə vaxtı təklifləri ilə kömək edə bilər.)

Siz həmçininhər bir sosial media kanalında izləyicilərinizi anlayın ki, bu da auditoriyanızı daha yaxşı hədəfləmək üçün alıcı personajları yaratmağınıza kömək edə bilər.

3. Sosial dinləmə proqramı qurun

Sosial dinləmə sizin üçün başqa sosial media datası təqdim edə bilər. İndiyə qədər haqqında danışdığımız məlumatlar sizin sahib olduğunuz sosial mülklər vasitəsilə daxil olur. Sosial dinləmə brendinizlə heç bir əlaqəsi olmayan sosial media istifadəçilərinin məlumatlarını kəşf etməyə kömək edə bilər.

O, həmçinin sosial media məlumatlarınızı sənayeniz daxilində kontekstdə yerləşdirməyə kömək edə bilər.

Məsələn, sosial dinləmə aşağıdakı kimi məlumatları təmin edə bilər:

• Neçə insan onlayn olaraq biznesiniz və ya məhsullarınız haqqında danışır (sizi yazılarında etiketləyib-təqləməməsindən asılı olmayaraq)
• Neçə insan danışır rəqibləriniz haqqında
• Sosial mediada sənayeniz haqqında danışarkən insanlar hansı maraq və narahatlıqları ifadə edirlər
• İnsanların son məhsulun təqdimatına münasibəti (a.k.a. sentiment analizi)
• Rəqiblərinizin hər hansı tanıtım və ya təqdimat keçirməsindən asılı olmayaraq, müraciət etməlisiniz

Siz həmçinin sosial dinləmə strategiyalarınızla yaradıcı ola bilərsiniz. İnsanların sosial media paylaşımlarının biznesiniz üçün faydalı məlumatların təmin edilməsinə kömək edə biləcəyi yolları düşünün.

Məsələn, tədqiqatçılar səhər trafik nümunələrini proqnozlaşdırmaq və ya kollec tələbələrinin zehni durumu ilə bağlı fikir əldə etmək üçün mətn sosial media datasından istifadə edə biləcəklərini tapdılar.sağlamlıq. Bizneslər üçün sosial media məlumatlarının öyrənilməsi tələbi proqnozlaşdırmağa və təchizat zəncirinin performansını yaxşılaşdırmağa kömək edə bilər.

Bir konkret misalda, Ottavada (Kanada) sosial media datası üzərində aparılan bir araşdırma, sosial dinləmə məlumatlarının sosial şəbəkə məlumatlarından istifadə oluna biləcəyini müəyyən etdi. atributları yerli sakinlər təzə məhsulu haradan almağı tövsiyə edərkən ən vacib hesab edirlər. Bu məlumat yerli məhsul və ərzaq mağazalarının marketinq mesajlarını, hətta mağaza dizaynını istiqamətləndirməyə kömək edə bilər.

Sosial dinləmə onlayn mövcud icmalar haqqında dəyərli sosial data təmin edir. SMExpert Sosial Trendlər 2022 hesabatına əsasən:

“2022-ci ildə ən ağıllı brendlər öz müştəriləri haqqında daha çox öyrənmək, məzmun yaratmağı asanlaşdırmaq, brend şüurunu və yaxınlığını artırmaq üçün mövcud yaradıcı birliklərə müraciət edəcəklər.”

Eyni hesabatda müəyyən edilmişdir ki, marketoloqların 48%-i sosial dinləmənin onların təşkilatları üçün dəyərinin artması ilə qəti şəkildə razılaşır.

4. Qaydalara əməl etdiyinizə əmin olun

Sosial mediada məlumat təhlükəsizliyi yüngül qəbul ediləcək bir şey deyil. Dünya üzrə internet istifadəçilərinin üçdə birindən çoxu (33,1%) şəxsi məlumatlarının onlayn rejimdə sui-istifadəsi ilə bağlı narahatlıq keçirir.

Əgər siz tənzimlənən sənayedə işləyirsinizsə, idarə etməli olduğunuz xüsusi məlumat məxfiliyi və uyğunluq problemləri var. Lakin məxfilik və məlumat təhlükəsizliyi bütün sosial media menecerlərinin yadda saxlamalı olduğu məsələlərdir.

Məsələn, Facebook Pixel məlumat toplamaq üçün faydalı vasitədir.sosial media məlumatları. O, dönüşümləri və insanların veb saytınıza daxil olduqdan sonra necə davrandıqlarını izləyir. O, kukilərdən istifadə edir, ona görə də bu aləti tətbiq etsəniz, insanlara kukilərdən necə istifadə etdiyinizi və onlar vasitəsilə toplanmış məlumatları paylaşdığınızı izah edən açıqlamanı vebsaytınıza daxil etməlisiniz.

Məxfilik və məlumat təhlükəsizliyi tələbləri regiona görə dəyişir. Uyğunluq və ya hüquqi komandanızla hər hansı xüsusi narahatlıqlar barədə danışın və hər bir sosial platforma üçün xidmət şərtlərini nəzərdən keçirdiyinizə əmin olun.

5. Fərdiləşdirməyə diqqət yetirin (lakin çox deyil)

Sosial media məlumatları sizə sosial reklamları remarketinq və ya demoqrafik seqmentləşdirmə kimi strategiyalarla fərdiləşdirməyə imkan verir. Lakin çox uzağa getməmək üçün diqqətli olun.

ABŞ internet istifadəçilərinin yarısı bildiriblər ki, reklamda şəxsi məlumatlardan istifadə edən brendlər onlara maraqlı olan şeyləri kəşf etməyə kömək edir. 49%-i isə bunun məhsulları tapmağı asanlaşdırdığını və onları ən çox maraqlandıran xidmətlər. Lakin 44% bunun invaziv görünə biləcəyini söylədi.

Eyni şəkildə, Gartner həddən artıq çox sosial məlumat nöqtəsini özündə birləşdirən sosial mesajların "ürpertici" kimi qəbul edilə biləcəyini tapdı. Onlar fərdiləşdirmə üçün sosial datadan istifadə etməyin ən yaxşı yolunu tapıblar ki, üçə qədər müştəri məlumatı ölçüsü əsasında faydalı olmaq üçün uyğunlaşdırılmış mesajlar yaratmaqdır.

Məsələn, mən müntəzəm olaraq İnstaqram lentimdə vegan qida çatdırılması xidmətləri üçün reklam görürəm. Vankuverdə. Bunlar bir neçəsinə əsaslanan yaxşı hədəflənmiş reklamlardırməlumat nöqtələri (yer və davranışlar). Bununla belə, mən də bəzən “Vankuverdə 19XX-dən əvvəl anadan olmuş qadınlar bunu bilməlidirlər!” kimi fərdiləşdirilmiş başlıqları görürəm. Bu, mənim dostlarım, qorxuncdur.

Düzgün balansı necə tapırsınız? Gartner hesabatında göstərildiyi kimi, insanlar məlumatlarının marketoloqa deyil, onlara (istifadəçiyə) fayda vermək üçün istifadə edilməsini daha çox qəbul edirlər. Potensial müştərini qorxutmadan sosial media məlumatlarından ən böyük fayda əldə etmək üçün həqiqi yollarla kömək edin.

Sosial media məlumatlarını izləyin və SMExpert ilə strategiyanızı dəqiqləşdirin. Yazılarınızı dərc edin və nəticələri eyni, istifadəsi asan idarə panelində təhlil edin. Bu gün pulsuz cəhd edin.

Başlayın

Bütün sosial media analizləriniz bir yerdə . Nəyin işlədiyini və performansı harada artıracağınızı görmək üçün SMExpert istifadə edin.