Jedna od najvećih prednosti društvenih medija za trgovce je mogućnost prikupljanja podataka u realnom vremenu. Podaci društvenih medija mogu vam pomoći da procijenite početni uspjeh kampanje u roku od samo nekoliko sati od pokretanja. Vremenom, pruža detaljnije uvide u vaše poslovanje i vašu industriju, tako da možete maksimalno iskoristiti vrijeme i resurse koje ulažete u društveni marketing.

Razbijanje podataka na društvenim mrežama također vam daje ključne uvide u vašu publiku . Možete saznati kakav sadržaj vole, kada ga žele vidjeti i gdje provode svoje vrijeme na mreži.

Bonus: Nabavite besplatni predložak izvještaja na društvenim mrežama da lako i efikasno predstavite svoj učinak na društvenim mrežama ključnim dionicima.

Šta su podaci društvenih medija?

Podaci društvenih medija su bilo koji tip podataka koji se može prikupiti putem društvenih medija. Općenito, pojam se odnosi na metriku i demografiju društvenih medija prikupljene putem analitičkih alata na društvenim platformama.

Podaci društvenih medija mogu se odnositi i na podatke prikupljene iz sadržaja koji ljudi javno objavljuju na društvenim medijima. Ova vrsta podataka društvenih medija za marketing može se prikupiti putem alata za društveno slušanje .

Zašto je prikupljanje podataka na društvenim mrežama toliko važno?

Kao i svaka poslovna strategija, marketing na društvenim mrežama je najefikasniji kada su vaši ciljevi i planovi zasnovani na stvarnim podacima.

Analitika podataka društvenih medijapružite informacije koje vam pomažu da shvatite šta radi. Što je još važnije, vidjet ćete šta ne radi, tako da možete donositi ispravne poslovne odluke i precizirati svoju strategiju kako napredujete.

Prikupljanje podataka na društvenim medijima može vam pomoći da prilagodite svoje marketinška strategija na društvenim mrežama za svaku društvenu mrežu. Još preciznije, možete prilagoditi svoju strategiju prema lokaciji ili demografiji.

Evo nekih pitanja na koja rudarenje podataka društvenih medija može pomoći u odgovoru:

• Koji je demografski profil vašeg pratite na svakoj društvenoj platformi?
• U koje doba dana je vaša publika najaktivnija na društvenim mrežama?
• S kojim hashtagovima će vaša publika najvjerovatnije komunicirati?
• Da li publika preferira slike ili video objave?
• Koje vrste sadržaja zanimaju vašu publiku?
• O kojim temama vaša publika treba pomoć?
• Koje organske objave s najboljim učinkom trebate li platiti za povećanje?

Također možete koristiti društvene mreže za provođenje A/B testiranja. Ovo vam pomaže da poboljšate svoju marketinšku poruku element po element kako biste povećali ROI.

Konačno, podaci društvenih medija pomažu vam da dokažete vrijednost vaših napora na društvenim medijima. Uz odgovarajuće prikupljanje podataka, društvene mreže možete povezati sa stvarnim poslovnim rezultatima kao što su prodaja, pretplate i svijest o brendu.

Koje podatke društvenih medija trebate pratiti?

Koje društvenePodaci o medijima koje želite pratiti ovisit će o vašim poslovnim ciljevima.

Ako želite koristiti društvene mreže za podizanje svijesti o brendu, možda ćete biti najviše zainteresirani za praćenje angažmana. Ako vam je cilj ostvariti prodaju, vjerojatno ćete htjeti pratiti konverzije.

Evo nekih od najvažnijih sirovih podataka koje možete prikupiti putem društvenih medija:

• Angažman: Klikovi, komentari, dijeljenja, itd.
• Doseg
• Impresije i pregledi videa
• Broj pratilaca i rast tokom vremena
• Posjeta profilu
• Osjećaj brenda
• Društveni udio glasa
• Demografski podaci: dob, spol, lokacija, jezik, ponašanja, itd.

Prvi korak ka razvoju učinkovitog Plan analize podataka društvenih medija je uspostavljanje SMART ciljeva. Sledeće je da odlučite koje podatke ćete pratiti da biste izmerili napredak ka svojim ciljevima.

Bonus: Nabavite besplatni predložak izvještaja o društvenim medijima da lako i učinkovito predstavite svoj učinak društvenih medija ključnim dionicima.

Evo sažetka kako se vaši ciljevi, vaši podaci na društvenim mrežama i analitika spajaju da formiraju vašu strategiju društvenih medija:

Kako pratiti podatke društvenih medija za marketing

Dakle, gdje možete doći do ovih podataka? Većina društvenih platformi ima ugrađenu analitiku. Oni pružaju osnovne podatke o učinku vašeg računa i demografiji publike.

Ali da biste dobili najvišeiz vaših podataka na društvenim mrežama, važno je da dobijete jedinstven pogled. Evo kako da se to dogodi.

Prikupite podatke pomoću alata za analizu podataka društvenih medija

Alat za analizu društvenih medija kao što je SMMExpert Analytics daje vam potpuni pregled vaših podataka društvenih medija na različitim platformama. Ovo pruža važan kontekst za vaše podatke, jer možete vidjeti kako vaša publika reaguje na različitim kanalima i precizirati svoju strategiju specifičnu za platformu.

Za veće marketinške timove na društvenim mrežama s potrebama dublje analize podataka, SMMExpert Impact direktno prati podatke društvenih medija prema poslovnim ciljevima i pruža korisne referentne vrijednosti za konkurentnost.

Za više opcija pogledajte naš cijeli post o alatima za analizu podataka društvenih medija.

Zabilježite svoje nalaze

Napori prikupljanja podataka na društvenim mrežama mogu biti ogromni ako nemate sistem za snimanje svih informacija.

Napravili smo besplatni predložak za analizu podataka društvenih medija za praćenje vaših podataka u Excel tabeli ili Google-u List. Omogućava vam da snimite svoje podatke društvenih medija za više platformi i uporedite rezultate sa vašim ciljanim ciljevima.

Podijelite rezultate u izvještaju o društvenim medijima

Da koristite svoje podatke društvenih medija za marketinško planiranje i analizu, potrebno je sastaviti podatke u format koji se lako probavlja i koji ključni dionici mogu razumjeti.

Analitički programi poput SMMExpert Analytics će kreiratiprilagođeni izvještaji za vas. Želite li ručno kreirati izvještaj na društvenim mrežama? Imamo besplatni predložak društvenog izvještaja koji možete koristiti za kreiranje profesionalne prezentacije vaših podataka na društvenim mrežama.

5 savjeta za pametno prikupljanje podataka na društvenim mrežama

1. Upoznajte svoje ciljeve i KPI-je

Kao što smo već spomenuli, podaci društvenih medija najkorisniji su kada se gledaju u kontekstu stvarnih poslovnih ciljeva i ključnih indikatora učinka (KPI). Kada imate postavljene ciljeve, možete koristiti podatke društvenih medija za praćenje vašeg napretka i traženje područja u kojima biste se možda trebali poboljšati.

Ali bez postavljenih ciljeva, vašim društvenim podacima nedostaje kontekst. Naravno, moći ćete vidjeti da li se pojedinačne točke podataka kreću u pozitivnom ili negativnom smjeru. Ali nećete moći razumjeti širu sliku.

Niste sigurni gdje početi s postavljanjem ciljeva? Imamo devet primjera ciljeva za početak.

2. Pratite društvene podatke specifične za platformu

Rekli smo da vam podaci društvenih medija mogu dati odličan jedinstveni pogled na vašu društvenu strategiju na više platformi. Također vam može pomoći da budete precizirani o svojoj strategiji za svaku društvenu platformu.

Na primjer, počet ćete uviđati trendove koji vas vode prema najboljim vremenima za objavljivanje na svakom od vaših društvenih naloga. (SMMExpert može pomoći na ovom planu sa automatiziranim prijedlozima najboljeg vremena za objavljivanje na osnovu vaših podataka na društvenim mrežama.)

Također ćete početi da objavljujete.razumjeti svoje pratioce na svakom kanalu društvenih medija, što vam može pomoći da izgradite ličnosti kupaca kako biste bolje ciljali svoju publiku.

3. Postavite program za slušanje na društvenim mrežama

Društveno slušanje može vam pružiti još jedan skup podataka društvenih medija iz kojih možete crpiti. Podaci o kojima smo do sada govorili dolaze putem društvenih nekretnina u vašem vlasništvu. Slušanje na društvenim mrežama može vam pomoći da otkrijete podatke korisnika društvenih medija koji nemaju veze s vašim brendom.

Također može pomoći da svoje podatke društvenih medija stavite u kontekst unutar vaše industrije.

Na primjer, društveno slušanje može pružiti podatke kao što su:

• Koliko ljudi priča o vašem poslovanju ili vašim proizvodima na mreži (bez obzira da li vas označavaju u svojim objavama ili ne)
• Koliko ljudi priča o vašim konkurentima
• Koje vrste interesa i zabrinutosti ljudi izražavaju kada govore o vašoj industriji na društvenim medijima
• Kako ljudi misle o vašem najnovijem lansiranju proizvoda (tzv. analiza osjećaja)
• Bilo da vaši konkurenti vode bilo kakve promocije ili lansiranja koje trebate riješiti

Također možete postati kreativni sa svojim strategijama slušanja na društvenim mrežama. Razmislite o načinima na koje objave ljudi na društvenim mrežama mogu pomoći u pružanju korisnih podataka za vaše poslovanje.

Na primjer, istraživači su otkrili da mogu koristiti tekstualne podatke na društvenim mrežama kako bi predvidjeli jutarnje obrasce saobraćaja ili stekli uvid u mentalne sposobnosti studenatazdravlje. Za preduzeća, istraživanje podataka na društvenim mrežama može pomoći u predviđanju potražnje i poboljšanju performansi lanca opskrbe.

U jednom konkretnom primjeru, studija o podacima društvenih medija u Ottawi, Kanada, otkrila je da se podaci o slušanju društvenih mreža mogu koristiti za identifikaciju atributi koji lokalni stanovnici smatraju najvažnijima kada preporučuju gdje kupiti svježe proizvode. Ove informacije mogu pomoći u usmjeravanju marketinških poruka lokalnih proizvoda i trgovina prehrambenih proizvoda, ili čak u dizajnu trgovine.

Društveno slušanje pruža vrijedne društvene podatke o postojećim zajednicama na mreži. Prema izvještaju SMMExpert Social Trends 2022:

“Najpametniji brendovi u 2022. će se uključiti u postojeće zajednice kreatora kako bi saznali više o svojim klijentima, pojednostavili kreiranje sadržaja i izgradili svijest o brendu i afinitet.”

Isti izvještaj otkriva da se 48% marketinških stručnjaka snažno slaže da je društveno slušanje povećalo vrijednost za njihovu organizaciju.

4. Osigurajte da se pridržavate pravila

Sigurnost podataka na društvenim mrežama nije nešto olako. Više od trećine korisnika interneta širom svijeta (33,1%) zabrinuto je zbog zloupotrebe njihovih ličnih podataka na mreži.

Ako radite u reguliranoj industriji, postoje specifične brige o privatnosti podataka i usklađenosti s kojima morate upravljati. Ali privatnost i sigurnost podataka su pitanja koja bi svi menadžeri društvenih medija trebali imati na umu.

Na primjer, Facebook Pixel je koristan alat za prikupljanjepodaci društvenih medija. Prati konverzije i kako se ljudi ponašaju kada kliknu na vašu web stranicu. Koristi kolačiće, tako da ako implementirate ovu alatku, morate uključiti otkrivanje na svoju web stranicu koja govori ljudima kako koristite kolačiće i dijelite podatke prikupljene putem njih.

Zahtjevi za privatnost i sigurnost podataka razlikuju se u zavisnosti od regije. Razgovarajte sa svojim timom za usklađenost ili pravnim timom o svim specifičnim nedoumicama i obavezno pregledajte uslove usluge za svaku društvenu platformu.

5. Fokusirajte se na personalizaciju (ali ne previše)

Podaci društvenih medija vam omogućavaju da personalizirate društvene oglase sa strategijama poput ponovnog marketinga ili demografske segmentacije. Ali pazite da ne idete predaleko.

Polovica korisnika interneta u SAD-u rekla je da im brendovi koji koriste lične podatke u oglašavanju pomažu da otkriju stvari koje ih zanimaju. A 49% je reklo da to olakšava pronalaženje proizvoda i usluge koje ih najviše zanimaju. Ali 44% je reklo da ovo može djelovati invazivno.

Slično, Gartner je otkrio da društvene poruke koje sadrže previše društvenih podataka mogu biti percipirane kao „jezive“. Otkrili su da je najbolji način korištenja društvenih podataka za personalizaciju kreiranje poruka prilagođenih da budu korisne na osnovu do tri dimenzije podataka o klijentima.

Na primjer, redovno vidim oglase na svom Instagram feedu za usluge dostave veganske hrane u Vancouveru. To su dobro ciljani oglasi zasnovani na nekolikotačke podataka (lokacija i ponašanja). Međutim, povremeno vidim i personalizirane naslove poput mamaca za klikove poput: „Žene u Vancouveru rođene prije 19. XX. trebaju znati za ovo!“ To je, prijatelji moji, jezivo.

Kako pronaći pravi balans? Kao što Gartnerov izvještaj sugerira, ljudi su mnogo prijemčiviji za korištenje njihovih podataka u korist njih (korisnika), a ne trgovcima. Pomozite potencijalnom klijentu na istinske načine da izvuče najveću korist od podataka društvenih medija, a da ih ne uplašite.

Pratite podatke društvenih medija i poboljšajte svoju strategiju uz SMMExpert. Objavite svoje postove i analizirajte rezultate na istoj kontrolnoj tabli koja je jednostavna za korištenje. Isprobajte besplatno danas.

Započnite

Sva vaša analitika društvenih medija na jednom mjestu . Koristite SMMExpert da vidite šta radi i gdje poboljšati performanse.