Einer der größten Vorteile von Social Media für Vermarkter ist die Möglichkeit, Daten in Echtzeit zu sammeln. Social-Media-Daten können Ihnen helfen, den anfänglichen Erfolg einer Kampagne innerhalb weniger Stunden nach dem Start abzuschätzen. Im Laufe der Zeit liefern sie detailliertere Einblicke in Ihr Unternehmen und Ihre Branche, so dass Sie das Beste aus der Zeit und den Ressourcen machen können, die Sie in Social Marketing investieren.

Social Media Data Mining gibt Ihnen auch wichtige Einblicke in Ihre Zielgruppe: Sie können herausfinden, welche Art von Inhalten sie mögen, wann sie diese sehen wollen und wo sie ihre Zeit online verbringen.

Bonus: Holen Sie sich eine kostenlose Vorlage für einen Bericht über soziale Medien zur einfachen und effektiven Präsentation Ihrer Social-Media-Leistung für die wichtigsten Interessengruppen.

Was sind Daten aus sozialen Medien?

Social Media-Daten sind alle Arten von Daten, die über soziale Medien gesammelt werden können. Im Allgemeinen bezieht sich der Begriff auf Metriken und demografische Daten für soziale Medien die über Analysetools auf sozialen Plattformen gesammelt werden.

Social-Media-Daten können sich auch auf Daten beziehen, die aus Inhalten gesammelt werden, die Menschen öffentlich in sozialen Medien veröffentlichen. Diese Art von Social-Media-Daten für das Marketing kann gesammelt werden durch Social Listening Tools .

Warum ist die Datenerhebung in sozialen Medien so wichtig?

Wie jede Unternehmensstrategie ist auch Social Media Marketing am effektivsten, wenn Ihre Ziele und Pläne auf realen Daten beruhen.

Die Analyse von Social Media-Daten liefert Informationen, die Ihnen helfen zu verstehen, was funktioniert. nicht So können Sie die richtigen Geschäftsentscheidungen treffen und Ihre Strategie weiter verfeinern, während Sie vorankommen.

Die Sammlung von Social-Media-Daten kann Ihnen dabei helfen, Ihre Social-Media-Marketing-Strategie für jedes soziale Netzwerk zu individualisieren, und noch spezifischer können Sie Ihre Strategie nach Standort oder demografischen Merkmalen anpassen.

Hier sind einige der Fragen, die Social Media Data Mining beantworten kann:

• Wie sieht das demografische Profil Ihrer Anhängerschaft auf jeder sozialen Plattform aus?
• Zu welchen Tageszeiten ist Ihr Publikum in den sozialen Medien am aktivsten?
• Auf welche Hashtags reagiert Ihr Publikum am ehesten?
• Bevorzugt Ihr Publikum Bilder oder Videobeiträge?
• Für welche Art von Inhalten interessiert sich Ihr Publikum?
• Bei welchen Themen braucht Ihr Publikum Hilfe?
• Für welche organischen Beiträge, die am besten abschneiden, sollten Sie zahlen, um sie zu verbessern?

Sie können soziale Medien auch zur Durchführung von A/B-Tests nutzen, um Ihre Marketingbotschaft Element für Element zu verfeinern und so Ihren ROI zu erhöhen.

Schließlich helfen Ihnen Social-Media-Daten dabei, den Wert Ihrer Social-Media-Bemühungen nachzuweisen. Mit einer angemessenen Datenerfassung können Sie Social Media mit echten Geschäftsergebnissen wie Verkäufen, Abonnements und Markenbekanntheit verknüpfen.

Welche Daten aus sozialen Medien sollten Sie verfolgen?

Welche Daten Sie in den sozialen Medien verfolgen wollen, hängt von Ihren Geschäftszielen ab.

Wenn Sie soziale Medien nutzen möchten, um Ihre Marke bekannt zu machen, sind Sie vielleicht am meisten daran interessiert, das Engagement zu verfolgen. Wenn Ihr Ziel darin besteht, Verkäufe zu tätigen, möchten Sie wahrscheinlich die Konversionen verfolgen.

Hier finden Sie einige der wichtigsten Rohdaten, die Sie über soziale Medien sammeln können:

• Engagement: Klicks, Kommentare, Freigaben, usw.
• Erreichen Sie
• Eindrücke und Videoaufrufe
• Anzahl der Follower und Wachstum im Laufe der Zeit
• Profilbesuche
• Gefühl der Marke
• Sozialer Anteil an der Stimme
• Demografische Daten: Alter, Geschlecht, Wohnort, Sprache, Verhaltensweisen usw.

Der erste Schritt zur Entwicklung eines effektiven Plans zur Datenanalyse in den sozialen Medien besteht darin, SMART-Ziele festzulegen. Als Nächstes müssen Sie entscheiden, welche Datenpunkte Sie verfolgen werden, um den Fortschritt bei der Erreichung Ihrer Ziele zu messen.

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Im Folgenden finden Sie eine Übersicht darüber, wie Ihre Ziele, Ihre Social-Media-Daten und Analysen zusammenkommen, um Ihre Social-Media-Strategie zu entwickeln:

Wie man Daten aus sozialen Medien für das Marketing verfolgt

Woher können Sie also diese Daten bekommen? Die meisten sozialen Plattformen verfügen über integrierte Analysemöglichkeiten, die grundlegende Daten über die Leistung Ihres Kontos und die Demografie Ihres Publikums liefern.

Um Ihre Social-Media-Daten optimal nutzen zu können, ist es jedoch wichtig, eine einheitliche Übersicht zu erhalten.

Sammeln Sie Daten mit einem Tool zur Analyse von Social Media-Daten

Ein Social-Media-Analyse-Tool wie SMMExpert Analytics gibt Ihnen einen vollständigen Überblick über Ihre Social-Media-Daten über alle Plattformen hinweg. Dies liefert einen wichtigen Kontext für Ihre Daten, da Sie sehen können, wie Ihr Publikum auf den verschiedenen Kanälen reagiert und Ihre plattformspezifische Strategie verfeinern können.

Für größere Social-Media-Marketing-Teams, die eine tiefer gehende Datenanalyse benötigen, verfolgt SMMExpert Impact die Social-Media-Daten direkt mit den Unternehmenszielen und liefert hilfreiche Benchmarks für den Wettbewerb.

Weitere Optionen finden Sie in unserem vollständigen Beitrag über Tools für die Datenanalyse in sozialen Medien.

Halten Sie Ihre Ergebnisse fest

Die Datenerfassung in den sozialen Medien kann überwältigend sein, wenn Sie kein System zur Erfassung aller Informationen haben.

Wir haben eine kostenlose Vorlage für die Analyse von Social Media-Daten erstellt, mit der Sie Ihre Daten in einer Excel-Tabelle oder einem Google Sheet erfassen und mit Ihren Zielen vergleichen können.

Teilen Sie die Ergebnisse in einem Bericht in den sozialen Medien

Um Ihre Social-Media-Daten für die Marketingplanung und -analyse nutzen zu können, müssen Sie die Daten in einem leicht verdaulichen Format zusammenstellen, das die wichtigsten Interessengruppen verstehen können.

Analyseprogramme wie SMMExpert Analytics erstellen benutzerdefinierte Berichte für Sie. Möchten Sie Ihren Social-Media-Bericht lieber manuell erstellen? Wir haben eine kostenlose Vorlage für einen Social-Media-Bericht, mit der Sie eine professionelle Präsentation Ihrer Social-Media-Daten erstellen können.

5 Tipps für eine intelligente Datenerfassung in sozialen Medien

1. kennen Sie Ihre Ziele und KPIs

Wie bereits erwähnt, sind Social-Media-Daten am nützlichsten, wenn sie im Zusammenhang mit echten Geschäftszielen und Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs) betrachtet werden. Wenn Sie Ziele festgelegt haben, können Sie Social-Media-Daten nutzen, um Ihre Fortschritte zu verfolgen und nach Bereichen zu suchen, in denen Sie sich verbessern müssen.

Aber ohne Ziele fehlt Ihren sozialen Daten der Kontext. Sie können zwar sehen, ob sich einzelne Datenpunkte in eine positive oder negative Richtung bewegen, aber Sie werden nicht in der Lage sein, das Gesamtbild zu verstehen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie mit dem Setzen von Zielen anfangen sollen, finden Sie hier neun Beispielziele, die Ihnen den Einstieg erleichtern.

2. plattformspezifische soziale Daten verfolgen

Wir haben bereits darauf hingewiesen, dass Social-Media-Daten Ihnen einen hervorragenden Überblick über Ihre plattformübergreifende Social-Strategie verschaffen und Ihnen dabei helfen können, Ihre Strategie für jede einzelne soziale Plattform genau zu analysieren.

So können Sie beispielsweise Trends erkennen, die Ihnen Hinweise auf die besten Posting-Zeiten auf jedem Ihrer sozialen Konten geben (SMMExpert kann Ihnen dabei mit automatischen Vorschlägen zur besten Posting-Zeit auf der Grundlage Ihrer eigenen Social-Media-Daten helfen).

Sie werden auch beginnen, Ihre Follower auf jedem Social Media-Kanal zu verstehen, was Ihnen helfen kann, Buyer Personas zu erstellen, um Ihr Publikum besser anzusprechen.

3. ein Programm zum sozialen Zuhören einrichten

Social Listening kann Ihnen eine weitere Reihe von Social Media-Daten liefern, die Sie nutzen können. Die Daten, über die wir bisher gesprochen haben, stammen von Ihren eigenen Social Properties. Social Listening kann Ihnen helfen, Daten von Social Media-Nutzern zu entdecken, die keine Beziehung zu Ihrer Marke haben.

Es kann auch dabei helfen, Ihre Social-Media-Daten in den Kontext Ihrer Branche zu stellen.

Social Listening kann zum Beispiel Daten wie diese liefern:

• Wie viele Leute online über Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte sprechen (unabhängig davon, ob sie Sie in ihren Beiträgen markieren oder nicht)
• Wie viele Menschen über Ihre Konkurrenten sprechen
• Welche Interessen und Bedenken die Menschen äußern, wenn sie in den sozialen Medien über Ihre Branche sprechen
• Wie die Menschen über Ihre neueste Produkteinführung denken (auch bekannt als Stimmungsanalyse)
• ob Ihre Konkurrenten irgendwelche Werbeaktionen oder Markteinführungen durchführen, die Sie ansprechen müssen

Sie können bei Ihren Social Listening-Strategien auch kreativ werden. Überlegen Sie, wie die Beiträge anderer Personen in den sozialen Medien nützliche Daten für Ihr Unternehmen liefern könnten.

So fanden Forscher heraus, dass sie mit Hilfe von Social Media Data Mining den morgendlichen Verkehr vorhersagen oder Einblicke in die psychische Gesundheit von Studenten gewinnen können. Für Unternehmen kann Social Media Data Mining helfen, die Nachfrage vorherzusagen und die Leistung der Lieferkette zu verbessern.

Ein konkretes Beispiel: Eine Studie über Social-Media-Daten in Ottawa, Kanada, ergab, dass Social-Listening-Daten genutzt werden können, um die Attribute zu ermitteln, die die Anwohner am wichtigsten finden, wenn es darum geht, Empfehlungen für den Kauf von Frischwaren auszusprechen. Diese Informationen könnten dazu beitragen, die Marketingbotschaften lokaler Lebensmittelgeschäfte oder sogar die Ladengestaltung zu steuern.

Laut dem SMMExpert Social Trends 2022 Report liefert Social Listening wertvolle soziale Daten über bestehende Communities im Internet:

"Die klügsten Marken werden im Jahr 2022 auf bestehende Creator-Communities zurückgreifen, um mehr über ihre Kunden zu erfahren, die Erstellung von Inhalten zu vereinfachen und Markenbewusstsein und -affinität aufzubauen."

Derselbe Bericht ergab, dass 48 % der Vermarkter der Meinung sind, dass Social Listening für ihr Unternehmen an Wert gewonnen hat.

4. sicherstellen, dass Sie die Vorschriften einhalten

Datensicherheit in den sozialen Medien ist nichts, was man auf die leichte Schulter nehmen sollte. Mehr als ein Drittel der Internetnutzer weltweit (33,1 %) hat Bedenken wegen des Missbrauchs ihrer persönlichen Daten im Internet.

Wenn Sie in einer regulierten Branche arbeiten, müssen Sie sich um den Datenschutz und die Einhaltung von Vorschriften kümmern. Aber Datenschutz und Datensicherheit sind Themen, die alle Social Media Manager im Auge behalten sollten.

Das Facebook-Pixel ist beispielsweise ein nützliches Instrument zur Erfassung von Daten aus sozialen Medien. Es verfolgt die Konversionen und das Verhalten der Nutzer, sobald sie sich auf Ihre Website durchgeklickt haben. Da es Cookies verwendet, müssen Sie, wenn Sie dieses Instrument einsetzen, auf Ihrer Website einen Hinweis auf die Verwendung von Cookies und die Weitergabe der damit erfassten Daten geben.

Die Anforderungen an den Datenschutz und die Datensicherheit variieren je nach Region. Sprechen Sie mit Ihrem Compliance- oder Rechtsteam über alle spezifischen Bedenken, und lesen Sie unbedingt die Nutzungsbedingungen für jede soziale Plattform.

5. die Personalisierung in den Mittelpunkt stellen (aber nicht zu sehr)

Die Daten aus den sozialen Medien ermöglichen es Ihnen, Social Ads mit Strategien wie Remarketing oder demografischer Segmentierung zu personalisieren. Aber seien Sie vorsichtig, dass Sie nicht zu weit gehen.

Die Hälfte der US-Internetnutzer gab an, dass Marken, die persönliche Daten in der Werbung verwenden, ihnen dabei helfen, Dinge zu entdecken, die sie interessieren. 49% sagten, dass es dadurch einfacher wird, die Produkte und Dienstleistungen zu finden, die sie am meisten interessieren. 44% sagten jedoch, dass dies als aufdringlich empfunden werden kann.

Gartner fand heraus, dass soziale Nachrichten, die zu viele soziale Datenpunkte enthalten, als unheimlich" empfunden werden können. Die beste Möglichkeit, soziale Daten für die Personalisierung zu nutzen, besteht darin, Nachrichten zu erstellen, die auf der Grundlage von bis zu drei Kundendaten-Dimensionen als hilfreich empfunden werden.

Ich sehe in meinem Instagram-Feed zum Beispiel regelmäßig Anzeigen für vegane Essenslieferdienste in Vancouver. Das sind gezielte Anzeigen, die auf einer Reihe von Daten (Standort und Verhalten) basieren. Gelegentlich sehe ich aber auch personalisierte Schlagzeilen wie "Frauen in Vancouver, die vor 19XX geboren wurden, sollten das wissen!".

Wie finden Sie das richtige Gleichgewicht? Wie der Gartner-Bericht nahelegt, sind die Menschen viel empfänglicher dafür, dass ihre Daten zu ihrem eigenen Nutzen (dem des Nutzers) verwendet werden und nicht zum Nutzen des Vermarkters. Helfen Sie dem potenziellen Kunden auf echte Weise, den größten Nutzen aus den Social-Media-Daten zu ziehen, ohne ihn zu vergraulen.

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