Isa sa pinakadakilang bentahe ng social media para sa mga marketer ay ang kakayahang mangalap ng data sa real-time. Makakatulong sa iyo ang data ng social media na sukatin ang paunang tagumpay ng isang kampanya sa loob lamang ng ilang oras ng iyong paglunsad. Sa paglipas ng panahon, nagbibigay ito ng mas detalyadong mga insight tungkol sa iyong negosyo at industriya, para masulit mo ang oras at mga mapagkukunang ipinumuhunan mo sa social marketing.

Ang social media data mining ay nagbibigay din sa iyo ng mahahalagang insight sa iyong audience . Maaari mong malaman kung anong uri ng content ang gusto nila, kailan nila gustong makita ito, at kung saan nila ginugugol ang kanilang oras online.

Bonus: Kumuha ng libreng template ng ulat sa social media upang madali at epektibong ipakita ang iyong pagganap sa social media sa mga pangunahing stakeholder.

Ano ang data ng social media?

Ang data ng social media ay anumang uri ng data na maaaring ipunin sa pamamagitan ng social media. Sa pangkalahatan, ang termino ay tumutukoy sa mga sukatan at demograpiko ng social media na nakolekta sa pamamagitan ng mga tool sa analytics sa mga social platform.

Maaari ding sumangguni ang data ng social media sa data na nakolekta mula sa nilalamang pino-post ng mga tao sa publiko sa social media. Ang ganitong uri ng data ng social media para sa marketing ay maaaring kolektahin sa pamamagitan ng mga tool sa pakikinig sa social .

Bakit napakahalaga ng pangongolekta ng data ng social media?

Tulad ng anumang diskarte sa negosyo, ang marketing sa social media ay pinakaepektibo kapag ang iyong mga layunin at plano ay batay sa totoong data.

Analytics ng data ng social mediamagbigay ng impormasyon na makakatulong sa iyong maunawaan kung ano ang gumagana. Ang mas mahalaga, makikita mo kung ano ang hindi gumana, para magawa mo ang mga tamang desisyon sa negosyo at pinuhin ang iyong diskarte habang sumusulong ka.

Makakatulong sa iyo ang pangongolekta ng data ng social media na i-customize ang iyong diskarte sa marketing ng social media para sa bawat social network. Mas partikular, maaari mong i-customize ang iyong diskarte ayon sa lokasyon o demograpiko.

Narito ang ilan sa mga tanong na makakatulong ang pagmimina ng data ng social media na masagot:

• Ano ang demograpikong profile ng iyong sumusunod sa bawat social platform?
• Anong oras ng araw pinakaaktibo ang iyong audience sa social media?
• Aling mga hashtag ang pinakamalamang na makikipag-ugnayan sa iyong audience?
• Ang iyong mas gusto ng audience ang mga larawan o video post?
• Anong mga uri ng content ang kinaiinteresan ng audience mo?
• Aling mga paksa ang kailangan ng tulong ng iyong audience?
• Aling mga organic na post ang pinakamahusay na gumaganap dapat ka bang magbayad para mag-boost?

Maaari mo ring gamitin ang social media para magsagawa ng A/B testing. Tinutulungan ka nitong pinuhin ang iyong elemento ng mensahe sa marketing ayon sa elemento para mapataas mo ang iyong ROI.

Sa wakas, tinutulungan ka ng data ng social media na patunayan ang halaga ng iyong mga pagsusumikap sa social media. Sa tamang pagkolekta ng data, maaari mong iugnay ang social media sa mga tunay na resulta ng negosyo tulad ng mga benta, subscription, at kaalaman sa brand.

Anong data ng social media ang dapat mong subaybayan?

Aling sosyalAng data ng media na gusto mong subaybayan ay depende sa iyong mga layunin sa negosyo.

Kung gusto mong gumamit ng social media upang bumuo ng kamalayan sa brand, maaaring pinakainteresado ka sa pagsubaybay sa pakikipag-ugnayan. Kung ang iyong layunin ay lumikha ng mga benta, malamang na gusto mong subaybayan ang mga conversion.

Narito ang ilan sa pinakamahalagang raw data na maaari mong kolektahin sa pamamagitan ng social media:

• Pakikipag-ugnayan: Mga pag-click, komento, pagbabahagi, atbp.
• Abot
• Mga impression at panonood ng video
• Bilang ng tagasubaybay at paglago sa paglipas ng panahon
• Mga pagbisita sa profile
• Sentimyento ng brand
• Social na bahagi ng boses
• Data ng demograpiko: edad, kasarian, lokasyon, wika, pag-uugali, atbp.

Ang unang hakbang sa pagbuo ng isang epektibong social media data analysis plano ay upang magtatag ng SMART layunin. Susunod ay magpasya kung aling mga punto ng data ang iyong susubaybayan upang masukat ang pag-unlad patungo sa iyong mga layunin.

Bonus: Kumuha ng libreng template ng ulat sa social media upang madali at epektibong maipakita ang iyong pagganap sa social media sa mga pangunahing stakeholder.

Narito ang isang rundown kung paano nagsasama-sama ang iyong mga layunin, data ng iyong social media, at analytics upang mabuo ang iyong diskarte sa social media:

Paano subaybayan ang data ng social media para sa marketing

Kaya, saan mo makukuha ang data na ito? Karamihan sa mga social platform ay may built-in na analytics. Nagbibigay ang mga ito ng pangunahing data tungkol sa performance ng iyong account at demograpiko ng audience.

Ngunit para masulitmula sa iyong data sa social media, mahalagang makakuha ng pinag-isang view. Narito kung paano gawin iyon.

Magtipon ng data gamit ang isang social media data analytics tool

Ang isang social media analytics tool tulad ng SMMExpert Analytics ay nagbibigay sa iyo ng buong view ng iyong data ng social media sa mga platform. Nagbibigay ito ng mahalagang konteksto para sa iyong data, dahil makikita mo kung paano tumugon ang iyong audience sa iba't ibang channel at pinuhin ang iyong diskarte na partikular sa platform.

Para sa mas malalaking social media marketing team na may mas malalim na mga pangangailangan sa pagsusuri ng data, SMMExpert Impact direktang sinusubaybayan ang data ng social media sa mga layunin ng negosyo at nagbibigay ng mga kapaki-pakinabang na mapagkumpitensyang benchmark.

Para sa higit pang mga opsyon, tingnan ang aming buong post sa mga tool sa analytics ng data ng social media.

I-record ang iyong mga natuklasan

Maaaring napakalaki ng mga pagsisikap sa pagkolekta ng data ng social media kung wala kang sistema para sa pagtatala ng lahat ng impormasyon.

Gumawa kami ng libreng template ng pagsusuri ng data ng social media upang subaybayan ang iyong data sa isang Excel spreadsheet o Google Sheet. Binibigyang-daan ka nitong i-record ang iyong data ng social media para sa maraming platform at ihambing ang mga resulta sa iyong mga target na layunin.

Ibahagi ang mga resulta sa isang ulat sa social media

Upang gamitin ang iyong data sa social media para sa pagpaplano ng marketing at pagsusuri, kailangan mong i-compile ang data sa isang madaling-digest na format na mauunawaan ng mga pangunahing stakeholder.

Gawain ang mga programa ng Analytics tulad ng SMMExpert Analyticsmga custom na ulat para sa iyo. Mas gusto mong gawin nang manu-mano ang iyong ulat sa social media? Mayroon kaming libreng template ng social report na magagamit mo para gumawa ng propesyonal na presentasyon ng iyong data sa social media.

5 tip para sa matalinong pangongolekta ng data sa social media

1. Alamin ang iyong mga layunin at KPI

Tulad ng nabanggit namin sa itaas, ang data ng social media ay pinakakapaki-pakinabang kapag tinitingnan sa konteksto ng mga tunay na layunin sa negosyo at mga key performance indicator (KPI). Kapag mayroon kang mga layunin sa lugar, maaari mong gamitin ang data ng social media upang subaybayan ang iyong pag-unlad at maghanap ng mga lugar kung saan maaaring kailanganin mong pagbutihin.

Ngunit walang mga layunin sa lugar, ang iyong social data ay walang konteksto. Sige, makikita mo kung ang mga indibidwal na punto ng data ay gumagalaw sa positibo o negatibong direksyon. Ngunit hindi mo mauunawaan ang malaking larawan.

Hindi sigurado kung saan magsisimula sa pagtatakda ng layunin? Mayroon kaming siyam na sample na layunin para makapagsimula ka.

2. Subaybayan ang social data na partikular sa platform

Sinabi namin na ang data ng social media ay maaaring magbigay sa iyo ng isang mahusay na pinag-isang view ng iyong cross-platform na social na diskarte. Makakatulong din ito sa iyo na maging mas detalyado tungkol sa iyong diskarte para sa bawat social platform.

Halimbawa, magsisimula kang makakita ng mga trend na gagabay sa iyo patungo sa pinakamahusay na mga oras upang mag-post sa bawat isa sa iyong mga social account. (Maaaring tumulong ang SMMExpert sa larangang ito gamit ang mga awtomatikong suhestiyon sa pinakamahusay na oras-to-post batay sa iyong sariling data ng social media.)

Magsisimula ka ringunawain ang iyong mga tagasubaybay sa bawat channel sa social media, na makakatulong sa iyong bumuo ng mga persona ng mamimili upang mas ma-target ang iyong audience.

3. Mag-set up ng social listening program

Ang social listening ay maaaring magbigay ng isa pang hanay ng social media data para sa iyo na kumukuha. Ang data na napag-usapan namin sa ngayon ay nanggagaling sa pamamagitan ng iyong mga pag-aari ng social property. Makakatulong sa iyo ang pakikinig sa social na tumuklas ng data mula sa mga user ng social media na walang umiiral na kaugnayan sa iyong brand.

Makakatulong din itong ilagay ang iyong data sa social media sa konteksto sa loob ng iyong industriya.

Halimbawa, ang pakikinig sa lipunan ay maaaring magbigay ng data tulad ng:

• Gaano karaming tao ang nagsasalita tungkol sa iyong negosyo o mga produkto mo online (na-tag ka man nila o hindi sa kanilang mga post)
• Ilang tao ang nagsasalita tungkol sa iyong mga kakumpitensya
• Anong uri ng mga interes at alalahanin ang ipinapahayag ng mga tao kapag pinag-uusapan ang iyong industriya sa social media
• Ano ang pakiramdam ng mga tao tungkol sa iyong pinakabagong paglulunsad ng produkto (a.k.a. pagsusuri ng sentimento)
• Kung ang iyong mga kakumpitensya ay nagpapatakbo ng anumang mga promosyon o paglulunsad na kailangan mong tugunan

Maaari ka ring maging malikhain sa iyong mga diskarte sa pakikinig sa lipunan. Mag-isip tungkol sa mga paraan kung paano makakatulong ang mga post sa social media ng mga tao sa pagbibigay ng kapaki-pakinabang na data para sa iyong negosyo.

Halimbawa, nalaman ng mga mananaliksik na maaari nilang gamitin ang text social media data mining upang mahulaan ang mga pattern ng trapiko sa umaga o makakuha ng mga insight sa mental ng mga mag-aaral sa kolehiyokalusugan. Para sa mga negosyo, makakatulong ang pagmimina ng data ng social media na mahulaan ang demand at pahusayin ang performance ng supply chain.

Sa isang partikular na halimbawa, natuklasan ng isang pag-aaral sa data ng social media sa Ottawa, Canada, na maaaring gamitin ang data sa pakikinig sa social para matukoy ang ang mga katangiang hinahanap ng mga lokal na residente ang pinakamahalaga kapag nagrerekomenda kung saan bibili ng sariwang ani. Maaaring makatulong ang impormasyong ito na gabayan ang mga mensahe sa marketing ng mga lokal na produkto at mga grocery store, o maging ang disenyo ng tindahan.

Ang pakikinig sa lipunan ay nagbibigay ng mahalagang social data tungkol sa mga kasalukuyang komunidad online. Ayon sa ulat ng SMMExpert Social Trends 2022:

“Ang pinakamatalinong brand sa 2022 ay mag-tap sa mga kasalukuyang komunidad ng creator para matuto pa tungkol sa kanilang mga customer, pasimplehin ang paggawa ng content, at bumuo ng kamalayan at pagkakaugnay ng brand.”

Nalaman ng parehong ulat na 48% ng mga marketer ang lubos na sumasang-ayon na ang pakikinig sa lipunan ay tumaas ang halaga para sa kanilang organisasyon.

4. Tiyaking sumusunod ka sa mga panuntunan

Ang seguridad ng data sa social media ay hindi dapat balewalain. Mahigit sa isang third ng mga user ng Internet sa buong mundo (33.1%) ang may mga alalahanin tungkol sa maling paggamit ng kanilang personal na data online.

Kung nagtatrabaho ka sa isang regulated na industriya, may mga partikular na alalahanin sa privacy ng data at pagsunod na kailangan mong pamahalaan. Ngunit ang privacy at seguridad ng data ay mga isyu na dapat tandaan ng lahat ng social media manager.

Halimbawa, ang Facebook Pixel ay isang kapaki-pakinabang na tool para sa pagkolektadata ng social media. Sinusubaybayan nito ang mga conversion at kung paano kumilos ang mga tao kapag nag-click sila sa iyong website. Gumagamit ito ng cookies, kaya kung ipapatupad mo ang tool na ito, kailangan mong magsama ng pagbubunyag sa iyong website na nagsasabi sa mga tao kung paano mo ginagamit ang cookies at nagbabahagi ng data na nakolekta sa pamamagitan ng mga ito.

Ang mga kinakailangan sa privacy at seguridad ng data ay nag-iiba ayon sa rehiyon. Makipag-usap sa iyong compliance o legal team tungkol sa anumang partikular na alalahanin, at tiyaking suriin ang mga tuntunin ng serbisyo para sa bawat social platform.

5. Tumutok sa pag-personalize (ngunit hindi masyadong marami)

Binibigyang-daan ka ng data ng social media na i-personalize ang mga social ad gamit ang mga diskarte tulad ng remarketing o pag-segment ng demograpiko. Ngunit mag-ingat na huwag masyadong lumayo.

Kalahati ng mga gumagamit ng internet sa U.S. ang nagsabi na ang mga brand na gumagamit ng personal na data sa advertising ay nakakatulong sa kanila na matuklasan ang mga bagay na interesado sila. At 49% ang nagsabing pinapadali nito ang paghahanap ng mga produkto at mga serbisyo na pinaka-interesante sa kanila. Ngunit 44% ang nagsabi na maaari itong makaramdam ng invasive.

Gayundin, nakita ni Gartner na ang mga social message na nagsasama ng napakaraming social data point ay maaaring ituring na "katakut-takot." Natagpuan nila ang pinakamahusay na paraan upang gamitin ang social data para sa pag-personalize ay ang paggawa ng mga mensaheng iniakma upang maging kapaki-pakinabang batay sa hanggang tatlong dimensyon ng data ng customer.

Halimbawa, regular akong nakakakita ng mga ad sa aking Instagram feed para sa mga serbisyo sa paghahatid ng pagkain ng vegan sa Vancouver. Ang mga iyon ay mahusay na naka-target na mga ad batay sa isang pares ngmga punto ng data (lokasyon at pag-uugali). Gayunpaman, paminsan-minsan ay nakakakita rin ako ng mga click-bait na personalized na mga headline tulad ng, "Kailangang malaman ito ng mga kababaihan sa Vancouver na ipinanganak bago ang 19XX!" Nakakatakot 'yan, mga kaibigan ko.

Paano mo mahahanap ang tamang balanse? Tulad ng iminumungkahi ng ulat ng Gartner, ang mga tao ay mas madaling tanggapin ang kanilang data na ginagamit upang makinabang sila (ang gumagamit) kaysa sa nagmemerkado. Tulungan ang potensyal na customer sa mga tunay na paraan upang makuha ang pinakamalaking benepisyo mula sa data ng social media nang hindi sila tinatakot.

Subaybayan ang data ng social media at pinuhin ang iyong diskarte sa SMMExpert. I-publish ang iyong mga post at suriin ang mga resulta sa parehong, madaling gamitin na dashboard. Subukan ito nang libre ngayon.

Magsimula

Lahat ng iyong social media analytics sa isang lugar . Gamitin ang SMMExpert para makita kung ano ang gumagana at kung saan mapapahusay ang performance.