Einn af stærstu kostum samfélagsmiðla fyrir markaðsfólk er hæfileikinn til að safna gögnum í rauntíma. Gögn á samfélagsmiðlum geta hjálpað þér að meta upphaflegan árangur herferðar innan örfárra klukkustunda frá því að þú hófst. Með tímanum veitir það ítarlegri innsýn um fyrirtækið þitt og atvinnugrein þína, svo þú getir nýtt þér tímann og fjármagnið sem þú fjárfestir í félagslega markaðssetningu.

Gagnanám á samfélagsmiðlum gefur þér einnig lykilinnsýn í markhópinn þinn. . Þú getur lært hvers konar efni þeim líkar, hvenær þeir vilja sjá það og hvar þeir eyða tíma sínum á netinu.

Bónus: Fáðu ókeypis skýrslusniðmát fyrir samfélagsmiðla til að kynna árangur þinn á samfélagsmiðlum á auðveldan og áhrifaríkan hátt fyrir lykilhagsmunaaðilum.

Hvað eru gögn á samfélagsmiðlum?

Gögn á samfélagsmiðlum eru hvers kyns gögn sem hægt er að safna í gegnum samfélagsmiðla. Almennt vísar hugtakið til samfélagsmiðlamælinga og lýðfræði sem safnað er með greiningarverkfærum á samfélagsmiðlum.

Gögn á samfélagsmiðlum geta einnig átt við gögn sem safnað er úr efni sem fólk birtir opinberlega á samfélagsmiðlum. Þessari tegund samfélagsmiðlagagna fyrir markaðssetningu er hægt að safna með samfélagslegum hlustunarverkfærum .

Hvers vegna er gagnasöfnun samfélagsmiðla svona mikilvæg?

Eins og allar viðskiptastefnur er markaðssetning á samfélagsmiðlum áhrifaríkust þegar markmið þín og áætlanir eru byggðar á raunverulegum gögnum.

Gagnagreiningar á samfélagsmiðlumveita upplýsingar sem hjálpa þér að skilja hvað er að virka. Jafnvel mikilvægara, þú munt sjá hvað er ekki að virka, svo þú getur tekið réttar viðskiptaákvarðanir og betrumbætt stefnu þína þegar þú heldur áfram.

Söfnun samfélagsmiðla getur hjálpað þér að sérsníða markaðsstefna á samfélagsmiðlum fyrir hvert samfélagsnet. Jafnvel nánar, þú getur sérsniðið stefnu þína eftir staðsetningu eða lýðfræði.

Hér eru nokkrar af þeim spurningum sem gagnavinnsla á samfélagsmiðlum getur hjálpað til við að svara:

• Hver er lýðfræðilegur prófílur þinn fylgist með á hverjum samfélagsvettvangi?
• Hvaða tímum dags er markhópurinn þinn virkastur á samfélagsmiðlum?
• Hvaða myllumerki er líklegra að áhorfendur taki þátt í?
• Er þinn áhorfendur kjósa myndir eða myndskeiðsfærslur?
• Hvers konar efni hefur áhorfendur áhuga á?
• Hvaða efni þarf áhorfendur hjálp við?
• Hvaða lífrænu færslur sem standa sig best ættir þú að borga fyrir að auka?

Þú getur líka notað samfélagsmiðla til að framkvæma A/B próf. Þetta hjálpar þér að betrumbæta markaðsskilaboðin þín atriði fyrir þátt svo þú getir aukið arðsemi þína.

Að lokum hjálpa gögn á samfélagsmiðlum þér að sanna gildi samfélagsmiðlaviðleitni þinnar. Með réttri gagnasöfnun til staðar geturðu tengt samfélagsmiðla við raunverulegar viðskiptaárangur eins og sölu, áskrift og vörumerkjavitund.

Hvaða samfélagsmiðlagögn ættir þú að fylgjast með?

Hvaða félagslegafjölmiðlagögn sem þú vilt rekja munu ráðast af viðskiptamarkmiðum þínum.

Ef þú vilt nota samfélagsmiðla til að byggja upp vörumerkjavitund gætirðu haft mestan áhuga á að fylgjast með þátttöku. Ef markmið þitt er að skapa sölu, muntu líklega vilja rekja viðskipti.

Hér eru nokkur mikilvægustu hrágögnin sem þú getur safnað í gegnum samfélagsmiðla:

• Tilskipti: Smellir, athugasemdir, deilingar o.s.frv.
• Umfang
• Vitningar og vídeóáhorf
• Fjöldi fylgjenda og vöxtur með tímanum
• Prófílheimsóknir
• Vörumerkjaviðhorf
• Samfélagsleg rödd
• Lýðfræðileg gögn: aldur, kyn, staðsetning, tungumál, hegðun o.s.frv.

Fyrsta skrefið til að þróa árangursríkt Gagnagreiningaráætlun á samfélagsmiðlum er að setja SMART markmið. Næst er að ákveða hvaða gagnapunkta þú munt fylgjast með til að mæla framfarir í átt að markmiðum þínum.

Bónus: Fáðu ókeypis skýrslusniðmát fyrir samfélagsmiðla til að kynna árangur þinn á samfélagsmiðlum á auðveldan og áhrifaríkan hátt fyrir helstu hagsmunaaðilum.

Hér er yfirlit yfir hvernig markmið þín, gögn á samfélagsmiðlum og greiningar koma saman til að mynda stefnu þína á samfélagsmiðlum:

Hvernig á að rekja samfélagsmiðlagögn til markaðssetningar

Svo, hvar geturðu fengið þessi gögn í hendurnar? Flestir félagslegir vettvangar eru með innbyggða greiningu. Þetta veitir grunngögn um árangur reikningsins þíns og lýðfræði áhorfenda.

En til að fá sem mestút af gögnum þínum á samfélagsmiðlum er mikilvægt að fá sameinaða sýn. Svona á að láta það gerast.

Safnaðu gögnum með gagnagreiningartóli á samfélagsmiðlum

Greiningartól á samfélagsmiðlum eins og SMMExpert Analytics gefur þér fulla yfirsýn yfir gögnin þín á samfélagsmiðlum á milli kerfa. Þetta veitir mikilvægt samhengi fyrir gögnin þín, þar sem þú getur séð hvernig áhorfendur þínir bregðast við á mismunandi rásum og betrumbæta vettvangssértæka stefnu þína.

Fyrir stærri markaðsteymi á samfélagsmiðlum með ítarlegri gagnagreiningarþörf, SMMExpert Impact rekur gögn á samfélagsmiðlum beint að viðskiptamarkmiðum og veitir gagnleg samkeppnisviðmið.

Til að fá fleiri valkosti, skoðaðu alla færsluna okkar um gagnagreiningartæki á samfélagsmiðlum.

Skráðu niðurstöður þínar

Gagnasöfnun á samfélagsmiðlum getur verið yfirþyrmandi ef þú ert ekki með kerfi til að skrá allar upplýsingar.

Við höfum búið til ókeypis gagnagreiningarsniðmát á samfélagsmiðlum til að rekja gögnin þín í Excel töflureikni eða Google Blað. Það gerir þér kleift að skrá samfélagsmiðlagögnin þín fyrir marga vettvanga og bera saman niðurstöðurnar við markmið þín.

Deildu niðurstöðunum í samfélagsmiðlaskýrslu

Til að nota samfélagsmiðlagögnin þín við markaðsskipulagningu og greiningu, þú þarft að safna gögnunum saman á auðmelt snið sem lykilhagsmunaaðilar geta skilið.

Greiningarforrit eins og SMMExpert Analytics munu búa tilsérsniðnar skýrslur fyrir þig. Viltu frekar búa til samfélagsmiðlaskýrsluna þína handvirkt? Við erum með ókeypis sniðmát fyrir samfélagsskýrslu sem þú getur notað til að búa til faglega kynningu á gögnum þínum á samfélagsmiðlum.

5 ráð til að safna snjallri gagnasöfnun á samfélagsmiðlum

1. Þekktu markmið þín og KPI

Eins og við nefndum hér að ofan eru gögn á samfélagsmiðlum gagnlegust þegar þau eru skoðuð í samhengi við raunveruleg viðskiptamarkmið og lykilframmistöðuvísa (KPIs). Þegar þú hefur sett markmið geturðu notað gögn á samfélagsmiðlum til að fylgjast með framförum þínum og leita að sviðum þar sem þú gætir þurft að bæta þig.

En án þess að setja markmið skortir samfélagsgögnin þín samhengi. Jú, þú munt geta séð hvort einstakir gagnapunktar færast í jákvæða eða neikvæða átt. En þú munt ekki geta skilið heildarmyndina.

Ertu ekki viss um hvar á að byrja með markmiðasetningu? Við höfum níu sýnishorn af markmiðum til að koma þér af stað.

2. Fylgstu með vettvangssértækum samfélagsgögnum

Við höfum sagt að gögn á samfélagsmiðlum geti gefið þér frábæra samræmda sýn á samfélagsstefnu þína á milli vettvanga. Það getur líka hjálpað þér að fá mjög nákvæmar upplýsingar um stefnu þína fyrir hvern samfélagsvettvang.

Til dæmis muntu sjá þróun sem leiðbeina þér í átt að bestu tímanum til að birta á hverjum samfélagsreikningi þínum. (SMMExpert getur aðstoðað á þessu sviði með sjálfvirkum tillögum um besta tíma til að birta færslur byggðar á gögnum þínum á samfélagsmiðlum.)

Þú munt líka byrja aðskilja fylgjendur þína á hverri samfélagsmiðlarás, sem getur hjálpað þér að byggja upp persónuleika kaupenda til að miða betur á markhópinn þinn.

3. Settu upp samfélagshlustunarforrit

Félagshlustun getur veitt þér annað sett af gögnum á samfélagsmiðlum sem þú getur sótt í. Gögnin sem við höfum talað um hingað til koma inn í gegnum félagslegar eignir þínar. Samfélagshlustun getur hjálpað þér að uppgötva gögn frá notendum samfélagsmiðla sem hafa engin tengsl við vörumerkið þitt.

Það getur líka hjálpað þér að setja samfélagsmiðlagögnin þín í samhengi innan atvinnugreinarinnar þinnar.

Til dæmis, félagsleg hlustun getur veitt gögn eins og:

• Hversu margir eru að tala um fyrirtækið þitt eða vörur þínar á netinu (hvort sem þeir merkja þig í færslum sínum eða ekki)
• Hversu margir eru að tala um keppinauta þína
• Hvers konar áhugamál og áhyggjur fólk tjáir þegar það talar um iðnaðinn þinn á samfélagsmiðlum
• Hvernig fólki finnst um nýjustu vörukynningu þína (a.k.a. tilfinningagreining)
• Hvort sem keppinautar þínir eru með einhverjar kynningar eða kynningar sem þú þarft að taka á

Þú getur líka orðið skapandi með félagslegum hlustunaraðferðum þínum. Hugsaðu um hvernig færslur fólks á samfélagsmiðlum gætu hjálpað til við að veita fyrirtækinu þínu gagnleg gögn.

Til dæmis komust rannsakendur að því að þeir gætu notað textagagnavinnslu á samfélagsmiðlum til að spá fyrir um umferðarmynstur á morgnana eða öðlast innsýn í andlega háskólanemaheilsu. Fyrir fyrirtæki getur gagnavinnsla á samfélagsmiðlum hjálpað til við að spá fyrir um eftirspurn og bæta frammistöðu aðfangakeðjunnar.

Í einu tilteknu dæmi kom í ljós í rannsókn á samfélagsmiðlagögnum í Ottawa í Kanada að hægt væri að nota samfélagshlustunargögn til að bera kennsl á eiginleikar heimamanna telja mikilvægastir þegar þeir mæla með hvar eigi að kaupa ferskvöru. Þessar upplýsingar gætu hjálpað til við að leiðbeina markaðsskilaboðum staðbundinna framleiðslu- og matvöruverslana, eða jafnvel hönnun verslana.

Félagsleg hlustun veitir dýrmæt félagsleg gögn um núverandi samfélög á netinu. Samkvæmt SMMExpert Social Trends 2022 skýrslunni:

“Snjöllustu vörumerkin árið 2022 munu nýta sér núverandi höfundasamfélög til að læra meira um viðskiptavini sína, einfalda efnissköpun og byggja upp vörumerkjavitund og skyldleika.“

Í sömu skýrslu kom fram að 48% markaðsmanna eru mjög sammála um að félagsleg hlustun hafi aukist að verðmæti fyrir fyrirtæki þeirra.

4. Gakktu úr skugga um að þú fylgir reglunum

Gagnaöryggi á samfélagsmiðlum er ekki eitthvað sem þarf að taka létt. Meira en þriðjungur netnotenda um allan heim (33,1%) hefur áhyggjur af misnotkun á persónulegum gögnum sínum á netinu.

Ef þú vinnur í eftirlitsskyldum iðnaði eru sérstakar áhyggjur af persónuvernd og reglufylgni sem þú þarft að stjórna. En persónuvernd og gagnaöryggi eru atriði sem allir stjórnendur samfélagsmiðla ættu að hafa í huga.

Til dæmis er Facebook Pixel gagnlegt tæki til að safnagögn á samfélagsmiðlum. Það rekur viðskipti og hvernig fólk hegðar sér þegar það smellir í gegnum vefsíðuna þína. Það notar vafrakökur, þannig að ef þú innleiðir þetta tól þarftu að setja upplýsingu á vefsíðunni þinni sem segir fólki hvernig þú notar vafrakökur og deilir gögnum sem safnað er í gegnum þær.

Persónuverndar- og gagnaöryggiskröfur eru mismunandi eftir svæðum. Ræddu við regluvörslu þína eða lögfræðiteymi um sérstakar áhyggjur og vertu viss um að skoða þjónustuskilmálana fyrir hvern samfélagsvettvang.

5. Einbeittu þér að sérstillingu (en ekki of mikið)

Gögn á samfélagsmiðlum gera þér kleift að sérsníða samfélagsauglýsingar með aðferðum eins og endurmarkaðssetningu eða lýðfræðilegri skiptingu. En passaðu þig á að ganga ekki of langt.

Helmingur netnotenda í Bandaríkjunum sagði að vörumerki sem noti persónuleg gögn í auglýsingum hjálpi þeim að uppgötva hluti sem þeir hafa áhuga á. Og 49% sögðu að það væri auðveldara að finna vörurnar og þjónustu sem vekur mestan áhuga þeirra. En 44% sögðu að þetta gæti verið ágengt.

Sömuleiðis fann Gartner að félagsleg skilaboð sem innihalda of marga félagslega gagnapunkta gætu talist „hrollvekjandi“. Þeim fannst besta leiðin til að nota félagsleg gögn til að sérsníða er að búa til skilaboð sem eru sérsniðin til að vera hjálpleg út frá allt að þremur gagnavíddum viðskiptavina.

Til dæmis sé ég reglulega auglýsingar í Instagram straumnum mínum fyrir afhendingu vegan matarþjónustu. í Vancouver. Þetta eru vel miðaðar auglýsingar byggðar á nokkrumgagnapunkta (staðsetning og hegðun). Hins vegar sé ég líka stundum persónulegar fyrirsagnir eins og „Konur í Vancouver fæddar fyrir 19XX þurfa að vita um þetta!“ Það, vinir mínir, er hrollvekjandi.

Hvernig finnurðu rétta jafnvægið? Eins og Gartner skýrslan gefur til kynna er fólk mun móttækilegra fyrir því að gögn þeirra séu notuð til að gagnast því (notandanum) frekar en markaðsmanninum. Hjálpaðu mögulegum viðskiptavinum á ósvikinn hátt til að fá sem mestan ávinning af gögnum á samfélagsmiðlum án þess að fæla þá frá.

Fylgstu með gögnum á samfélagsmiðlum og bættu stefnu þína með SMMExpert. Birtu færslurnar þínar og greindu niðurstöðurnar á sama, auðvelt í notkun mælaborðinu. Prófaðu það ókeypis í dag.

Byrjaðu

Allar greiningar þínar á samfélagsmiðlum á einum stað . Notaðu SMMExpert til að sjá hvað er að virka og hvar á að bæta árangur.