Адной з найвялікшых пераваг сацыяльных сетак для маркетолагаў з'яўляецца магчымасць збіраць даныя ў рэжыме рэальнага часу. Дадзеныя сацыяльных сетак могуць дапамагчы вам ацаніць першапачатковы поспех кампаніі ўсяго за пару гадзін пасля запуску. З часам ён дае больш падрабязную інфармацыю аб вашым бізнэсе і вашай галіны, каб вы маглі максімальна выкарыстоўваць час і рэсурсы, якія ўкладваеце ў сацыяльны маркетынг.

Інтэлектуальны аналіз даных у сацыяльных сетках таксама дае вам ключавую інфармацыю аб вашай аўдыторыі . Вы можаце даведацца, які кантэнт ім падабаецца, калі яны хочуць яго бачыць і дзе праводзяць час у Інтэрнэце.

Бонус: Атрымайце бясплатны шаблон справаздачы ў сацыяльных сетках каб лёгка і эфектыўна прадставіць сваю дзейнасць у сацыяльных сетках ключавым зацікаўленым бакам.

Што такое даныя сацыяльных сетак?

Даныя сацыяльных сетак - гэта любы тып даных, якія можна сабраць праз сацыяльныя сеткі. Увогуле, гэты тэрмін адносіцца да метрык сацыяльных сетак і дэмаграфіі , сабраных з дапамогай інструментаў аналітыкі на сацыяльных платформах.

Даныя сацыяльных сетак таксама могуць адносіцца да даных, сабраных з кантэнту, які людзі публічна публікуюць у сацыяльных сетках. Гэты тып дадзеных сацыяльных сетак для маркетынгу можна збіраць з дапамогай інструментаў сацыяльнага праслухоўвання .

Чаму збор дадзеных сацыяльных сетак так важны?

Як і любая бізнес-стратэгія, маркетынг у сацыяльных сетках найбольш эфектыўны, калі вашы мэты і планы заснаваны на рэальных дадзеных.

Аналітыка даных у сацыяльных сеткахдаць інфармацыю, якая дапаможа вам зразумець, што працуе. Што яшчэ больш важна, вы ўбачыце, што не працуе, каб вы маглі прымаць правільныя бізнес-рашэнні і ўдасканальваць сваю стратэгію па меры прасоўвання наперад.

Збор даных у сацыяльных сетках можа дапамагчы вам наладзіць маркетынгавая стратэгія сацыяльных сетак для кожнай сацыяльнай сеткі. Яшчэ больш канкрэтна, вы можаце наладзіць сваю стратэгію ў залежнасці ад месцазнаходжання або дэмаграфічных дадзеных.

Вось некаторыя з пытанняў, на якія аналіз дадзеных у сацыяльных сетках можа дапамагчы адказаць:

• Які дэмаграфічны профіль вашага падпісваецеся на кожнай сацыяльнай платформе?
• У які час сутак ваша аўдыторыя найбольш актыўная ў сацыяльных сетках?
• З якімі хэштэгамі ваша аўдыторыя часцей за ўсё ўзаемадзейнічае?
• Ці ваш аўдыторыя аддае перавагу выявам або відэапаведамленням?
• Які кантэнт цікавіць вашу аўдыторыю?
• Па якіх тэмах вашай аўдыторыі патрэбна дапамога?
• Якія найбольш эфектыўныя арганічныя публікацыі ці варта плаціць за павышэнне?

Вы таксама можаце выкарыстоўваць сацыяльныя сеткі для правядзення тэставання A/B. Гэта дапаможа вам удакладніць ваша маркетынгавае паведамленне па элементах, каб вы маглі павялічыць рэнтабельнасць інвестыцый.

Нарэшце, дадзеныя сацыяльных сетак дапамогуць вам даказаць каштоўнасць вашых намаганняў у сацыяльных сетках. Пры належным зборы даных вы можаце прывязаць сацыяльныя сеткі да рэальных бізнес-вынікаў, такіх як продажы, падпіскі і пазнавальнасць брэнда.

Якія даныя сацыяльных сетак вы павінны адсочваць?

Якая сацыяльнаямедыя-дадзеныя, якія вы хочаце адсочваць, будуць залежаць ад вашых бізнес-мэтаў.

Калі вы хочаце выкарыстоўваць сацыяльныя сеткі для павышэння пазнавальнасці брэнда, вам можа быць найбольш цікава адсочванне ўзаемадзеяння. Калі ваша мэта складаецца ў тым, каб стварыць продажы, вы, верагодна, захочаце адсочваць канверсіі.

Вось некаторыя з найбольш важных зыходных даных, якія вы можаце сабраць праз сацыяльныя сеткі:

• Узаемадзеянне: Клікі, каментарыі, абмены і г.д.
• Ахоп
• Уражанні і прагляды відэа
• Колькасць падпісчыкаў і рост з цягам часу
• Наведванні профілю
• Пачуццё брэнда
• Сацыяльная доля голасу
• Дэмаграфічныя дадзеныя: узрост, пол, месцазнаходжанне, мова, паводзіны і г.д.

Першы крок да распрацоўкі эфектыўнага план аналізу дадзеных сацыяльных сетак заключаецца ў пастаноўцы мэтаў SMART. Далей трэба вырашыць, якія даныя вы будзеце адсочваць, каб вымераць прагрэс у дасягненні вашых мэтаў.

Бонус: Атрымайце бясплатны шаблон справаздачы ў сацыяльных сетках , каб лёгка і эфектыўна прадставіць сваю дзейнасць у сацыяльных сетках ключавым зацікаўленым бакам.

Вось кароткі выклад таго, як вашы мэты, даныя сацыяльных сетак і аналітыка аб'ядноўваюцца, каб сфарміраваць стратэгію сацыяльных сетак:

Як адсочваць даныя сацыяльных сетак для маркетынгу

Такім чынам, дзе вы можаце атрымаць гэтыя дадзеныя? Большасць сацыяльных платформаў маюць убудаваную аналітыку. Яны даюць асноўныя даныя аб эфектыўнасці вашага ўліковага запісу і дэмаграфічных характарыстыках аўдыторыі.

Але каб атрымаць максімумз вашых даных у сацыяльных сетках, важна атрымаць адзіны выгляд. Вось як гэта зрабіць.

Збірайце даныя з дапамогай інструмента аналізу дадзеных сацыяльных сетак

Інструмент аналітыкі сацыяльных сетак, напрыклад SMMExpert Analytics, дае вам поўнае ўяўленне аб вашых дадзеных сацыяльных сетак на розных платформах. Гэта забяспечвае важны кантэкст для вашых даных, так як вы можаце бачыць, як ваша аўдыторыя рэагуе на розных каналах, і ўдасканальваць сваю спецыфічную платформенную стратэгію.

Для вялікіх груп маркетынгу ў сацыяльных сетках, якія маюць патрэбу ў больш глыбокім аналізе даных, SMMExpert Impact непасрэдна адсочвае даныя сацыяльных сетак для дасягнення бізнес-мэтаў і дае карысныя канкурэнтныя арыенціры.

Для атрымання дадатковых варыянтаў азнаёмцеся з нашым поўным паведамленнем аб інструментах аналізу даных сацыяльных сетак.

Запішыце свае вынікі

Намаганні па зборы даных у сацыяльных сетках могуць быць ашаламляльнымі, калі ў вас няма сістэмы для запісу ўсёй інфармацыі.

Мы стварылі бясплатны шаблон аналізу даных у сацыяльных сетках для адсочвання вашых даных у табліцы Excel або Google Прасціна. Гэта дазваляе вам запісваць даныя сацыяльных сетак для некалькіх платформаў і параўноўваць вынікі з вашымі мэтавымі мэтамі.

Абадзяліцеся вынікамі ў справаздачы ў сацыяльных сетках

Каб выкарыстоўваць даныя сацыяльных сетак для маркетынгавага планавання і аналізу, вам трэба скампіляваць даныя ў фармат, які лёгка засвойваецца, каб яго зразумелі ключавыя зацікаўленыя бакі.

Аналітычныя праграмы, такія як SMMExpert Analytics, створацькарыстальніцкія справаздачы для вас. Аддаеце перавагу ствараць справаздачу ў сацыяльных сетках уручную? У нас ёсць бясплатны шаблон сацыяльнай справаздачы, які можна выкарыстоўваць для стварэння прафесійнай прэзентацыі вашых даных у сацыяльных сетках.

5 парад па разумным зборы даных у сацыяльных сетках

1. Ведайце свае мэты і KPI

Як мы згадвалі вышэй, даныя сацыяльных сетак найбольш карысныя, калі разглядаць іх у кантэксце рэальных бізнес-мэтаў і ключавых паказчыкаў эфектыўнасці (KPI). Калі ў вас ёсць мэты, вы можаце выкарыстоўваць дадзеныя сацыяльных сетак, каб адсочваць свой прагрэс і шукаць вобласці, дзе вам, магчыма, спатрэбіцца палепшыць.

Але без мэт вашым сацыяльным даным не хапае кантэксту. Вядома, вы зможаце ўбачыць, у станоўчым ці адмоўным кірунку рухаюцца асобныя кропкі дадзеных. Але вы не зможаце зразумець агульную карціну.

Не ведаеце, з чаго пачаць пастаноўку мэт? У нас ёсць дзевяць прыкладаў мэтаў, каб вы пачалі.

2. Адсочвайце сацыяльныя даныя, звязаныя з пэўнай платформай

Мы казалі, што даныя сацыяльных сетак могуць даць вам выдатнае ўніфікаванае ўяўленне аб вашай міжплатформеннай сацыяльнай стратэгіі. Гэта таксама можа дапамагчы вам атрымаць сапраўды дэталёвую інфармацыю аб вашай стратэгіі для кожнай сацыяльнай платформы.

Напрыклад, вы пачнеце бачыць тэндэнцыі, якія накіроўваюць вас да лепшага часу для публікацыі ў кожным з вашых сацыяльных акаўнтаў. (SMMExpert можа дапамагчы на ​​гэтым фронце аўтаматызаванымі прапановамі лепшага часу для публікацыі на аснове вашых уласных даных сацыяльных сетак.)

Вы таксама пачнецезразумець сваіх падпісчыкаў на кожным канале сацыяльных сетак, што можа дапамагчы вам стварыць асобу пакупніка, каб лепш арыентавацца на сваю аўдыторыю.

3. Наладзьце праграму сацыяльнага праслухоўвання

Сацыяльнае праслухоўванне можа даць яшчэ адзін набор даных сацыяльных сетак, з якіх вы можаце скарыстацца. Дадзеныя, пра якія мы казалі дагэтуль, паступаюць праз сацыяльныя ўласцівасці, якія належаць вам. Сацыяльнае праслухоўванне можа дапамагчы вам знайсці даныя ад карыстальнікаў сацыяльных сетак, якія не маюць адносін да вашага брэнда.

Яно таксама можа дапамагчы змясціць вашы даныя сацыяльных сетак у кантэкст вашай галіны.

Напрыклад, сацыяльнае праслухоўванне можа даць такія дадзеныя, як:

• Колькі людзей гавораць пра ваш бізнес або прадукты ў Інтэрнэце (незалежна ад таго, пазначаюць яны вас у сваіх паведамленнях)
• Колькі людзей гавораць пра вашых канкурэнтаў
• Якія інтарэсы і клопаты выказваюць людзі, калі кажуць пра вашу галіну ў сацыяльных сетках
• Як людзі ставяцца да запуску вашага апошняга прадукту (ён жа аналіз настрояў)
• Калі вашы канкурэнты праводзяць якія-небудзь акцыі або запускі, вам трэба звярнуць увагу

Вы таксама можаце праявіць крэатыўнасць са сваімі стратэгіямі сацыяльнага праслухоўвання. Падумайце аб тым, як публікацыі людзей у сацыяльных сетках могуць дапамагчы ў прадастаўленні карысных даных для вашага бізнесу.

Напрыклад, даследчыкі выявілі, што яны могуць выкарыстоўваць апрацоўку тэкставых даных у сацыяльных сетках для прагназавання ранішняга трафіку або атрымання інфармацыі аб псіхіцы студэнтаў каледжаздароўя. Для прадпрыемстваў здабыча даных у сацыяльных сетках можа дапамагчы прагназаваць попыт і палепшыць прадукцыйнасць ланцужка паставак.

У адным канкрэтным прыкладзе даследаванне даных сацыяльных сетак у Атаве, Канада, паказала, што даныя сацыяльных сетак могуць быць выкарыстаны для ідэнтыфікацыі атрыбуты, якія мясцовыя жыхары лічаць найбольш важнымі, калі рэкамендуюць, дзе купіць свежыя прадукты. Гэтая інфармацыя можа дапамагчы ў маркетынгавых паведамленнях мясцовых прадуктаў і прадуктовых крам, або нават у дызайне крамы.

Сацыяльнае праслухоўванне дае каштоўныя сацыяльныя дадзеныя аб існуючых супольнасцях у Інтэрнэце. Згодна са справаздачай SMMExpert Social Trends 2022:

«Самыя разумныя брэнды ў 2022 годзе задзейнічаюць існуючыя супольнасці стваральнікаў, каб даведацца больш пра сваіх кліентаў, спрасціць стварэнне кантэнту і павысіць пазнавальнасць брэнда і прыхільнасць да яго».

Такая ж справаздача паказала, што 48% маркетолагаў цалкам згодныя з тым, што сацыяльнае праслухоўванне павялічылася для іх арганізацыі.

4. Пераканайцеся, што вы выконваеце правілы

Бяспеку даных у сацыяльных сетках нельга ўспрымаць легкадумна. Больш за траціну інтэрнэт-карыстальнікаў ва ўсім свеце (33,1%) занепакоеныя злоўжываннем іх асабістымі данымі ў інтэрнэце.

Калі вы працуеце ў рэгуляванай галіны, вам трэба вырашаць пэўныя праблемы канфідэнцыяльнасці даных і адпаведнасці. Але канфідэнцыяльнасць і бяспека дадзеных - гэта пытанні, пра якія павінны памятаць усе кіраўнікі сацыяльных сетак.

Напрыклад, Facebook Pixel з'яўляецца карысным інструментам для зборудадзеныя сацыяльных сетак. Ён адсочвае канверсіі і тое, як людзі паводзяць сябе, калі яны пераходзяць на ваш вэб-сайт. Ён выкарыстоўвае файлы cookie, таму, калі вы ўкараняеце гэты інструмент, вы павінны ўключыць на свой вэб-сайт інфармацыю аб тым, як вы выкарыстоўваеце файлы cookie і абагульваеце даныя, сабраныя праз іх.

Патрабаванні да прыватнасці і бяспекі даных адрозніваюцца ў залежнасці ад рэгіёна. Пагаворыце са сваёй камандай па адпаведнасці або юрыдычнай камандай аб любых канкрэтных праблемах і абавязкова азнаёмцеся з умовамі абслугоўвання для кожнай сацыяльнай платформы.

5. Засяродзьцеся на персаналізацыі (але не занадта)

Даныя сацыяльных сетак дазваляюць персаналізаваць сацыяльную рэкламу з дапамогай такіх стратэгій, як рэмаркетынг або дэмаграфічная сегментацыя. Але будзьце асцярожныя, каб не зайсці занадта далёка.

Палова інтэрнэт-карыстальнікаў у ЗША заявілі, што брэнды, якія выкарыстоўваюць асабістыя даныя ў рэкламе, дапамагаюць ім адкрываць тое, што іх цікавіць. А 49% сказалі, што гэта палягчае пошук прадуктаў і паслугі, якія іх найбольш цікавяць. Але 44% сказалі, што гэта можа здацца інвазійным.

Аналагічным чынам Gartner выявіў, што сацыяльныя паведамленні, якія змяшчаюць занадта шмат сацыяльных даных, могуць успрымацца як «жудасныя». Яны выявілі, што лепшы спосаб выкарыстоўваць сацыяльныя даныя для персаналізацыі - гэта ствараць паведамленні, якія будуць карыснымі на аснове да трох вымярэнняў даных кліентаў.

Напрыклад, я рэгулярна бачу рэкламу ў сваёй стужцы Instagram аб службах дастаўкі веганскай ежы у Ванкуверы. Гэта добра накіраваная рэклама, заснаваная на парыкропкі дадзеных (размяшчэнне і паводзіны). Тым не менш, я таксама час ад часу бачу персаналізаваныя загалоўкі накшталт: «Жанчыны ў Ванкуверы, якія нарадзіліся да 19XX года, павінны пра гэта ведаць!» Гэта, сябры мае, жудасна.

Як знайсці правільны баланс? Як паказвае справаздача Gartner, людзі значна больш успрымальныя да таго, што іх дадзеныя выкарыстоўваюцца на карысць ім (карыстальнікам), а не маркетолагам. Дапамажыце патэнцыйнаму кліенту сапраўднымі спосабамі атрымаць максімальную карысць ад даных сацыяльных сетак, не адпужваючы іх.

Адсочвайце даныя сацыяльных сетак і ўдасканальвайце сваю стратэгію з дапамогай SMMExpert. Публікуйце свае паведамленні і аналізуйце вынікі на адной і той жа простай у выкарыстанні панэлі. Паспрабуйце сёння бясплатна.

Пачаць

Уся ваша аналітыка сацыяльных сетак у адным месцы . Выкарыстоўвайце SMMExpert, каб убачыць, што працуе і дзе можна палепшыць прадукцыйнасць.