Една од најголемите предности на социјалните медиуми за маркетерите е можноста за собирање податоци во реално време. Податоците од социјалните мрежи можат да ви помогнат да го измерите почетниот успех на кампањата во рок од само неколку часа од започнувањето. Со текот на времето, тој обезбедува подетални сознанија за вашиот бизнис и вашата индустрија, за да можете максимално да го искористите времето и ресурсите што ги инвестирате во социјалниот маркетинг.

Разкопувањето податоци од социјалните медиуми, исто така, ви дава клучни сознанија за вашата публика . Можете да дознаете каква содржина им се допаѓа, кога сакаат да ја видат и каде го поминуваат своето време на интернет.

Бонус: Добијте бесплатен образец за извештаи за социјалните медиуми лесно и ефективно да ги презентирате вашите перформанси на социјалните медиуми пред клучните засегнати страни.

Што се податоци за социјалните медиуми?

Податоците за социјалните медиуми се секаков вид податоци што може да се соберат преку социјалните медиуми. Општо земено, терминот се однесува на метрика и демографија на социјалните медиуми собрани преку аналитички алатки на социјалните платформи.

Податоците за социјалните медиуми може да се однесуваат и на податоци собрани од содржината што луѓето ја објавуваат јавно на социјалните мрежи. Овој тип на податоци за социјални медиуми за маркетинг може да се собираат преку алатки за социјално слушање .

Зошто е толку важно собирањето податоци од социјалните медиуми?

Како и секоја деловна стратегија, маркетингот на социјалните медиуми е најефективен кога вашите цели и планови се засноваат на вистински податоци.

Аналитика на податоци за социјалните медиумидајте информации што ќе ви помогнат да разберете што функционира. Уште поважно, ќе видите што не функционира, за да можете да ги донесувате вистинските деловни одлуки и да ја усовршите вашата стратегија додека одите напред.

Собирањето податоци од социјалните медиуми може да ви помогне да го приспособите вашиот маркетинг стратегија за социјални медиуми за секоја социјална мрежа. Уште поконкретно, можете да ја прилагодите вашата стратегија според локација или демографија.

Еве некои од прашањата на кои рударството податоци на социјалните мрежи може да помогне да одговорите:

• Кој е демографскиот профил на вашиот следите на секоја социјална платформа?
• Кои периоди од денот е најактивна вашата публика на социјалните мрежи?
• Со кои хаштагови вашата публика најчесто се занимава?
• Дали вашата публиката претпочита слики или видео објави?
• За какви видови содржина е заинтересирана вашата публика?
• За кои теми и треба помош на вашата публика?
• Кои органски објави со врвни перформанси дали треба да платите за да го зголемите?

Можете да ги користите и социјалните медиуми за да спроведете A/B тестирање. Ова ви помага да ја рафинирате вашата маркетинг порака елемент по елемент за да можете да ја зголемите вашата рентабилност.

Конечно, податоците од социјалните мрежи ви помагаат да ја докажете вредноста на вашите напори за социјалните медиуми. Со правилно собирање податоци, можете да ги поврзете социјалните медиуми со вистински деловни резултати како што се продажбата, претплатите и свесноста за брендот.

Кои податоци од социјалните медиуми треба да ги следите?

Која социјалнамедиумските податоци што сакате да ги следите ќе зависат од вашите деловни цели.

Ако сакате да ги користите социјалните медиуми за да ја зголемите свесноста за брендот, можеби најмногу ќе ве интересира да го следите ангажманот. Ако вашата цел е да создадете продажба, најверојатно ќе сакате да ги следите конверзиите.

Еве некои од најважните необработени податоци што можете да ги соберете преку социјалните медиуми:

• Ангажман: Кликнувања, коментари, споделувања итн.
• Прифат
• Импресии и прегледи на видеа
• Број на следбеници и раст со текот на времето
• Посети на профилот
• Чувство на брендот
• Социјален удел на гласот
• Демографски податоци: возраст, пол, локација, јазик, однесувања итн.

Првиот чекор за развивање ефективни Планот за анализа на податоците за социјалните медиуми е да се воспостават SMART цели. Следно е да одлучите кои точки на податоци ќе ги следите за да го измерите напредокот кон вашите цели.

Бонус: Добијте бесплатен шаблон за извештаи за социјални медиуми за лесно и ефективно да ги презентирате вашите перформанси на социјалните мрежи на клучните засегнати страни.

Ова е преглед на тоа како вашите цели, вашите податоци за социјалните медиуми и аналитиката се спојуваат за да ја формираат вашата стратегија за социјалните медиуми:

Како да ги следите податоците од социјалните медиуми за маркетинг

Значи, каде можете да ги добиете овие податоци? Повеќето социјални платформи имаат вградена аналитика. Тие обезбедуваат основни податоци за перформансите на вашата сметка и демографијата на публиката.

Но, за да добиете најмногунадвор од вашите податоци за социјалните медиуми, важно е да добиете унифициран поглед. Еве како да го направите тоа.

Собирајте податоци со алатка за анализа на податоци за социјалните медиуми

Алатка за анализа на социјалните медиуми како SMMExpert Analytics ви дава целосен преглед на вашите податоци за социјалните медиуми низ платформите. Ова обезбедува важен контекст за вашите податоци, бидејќи можете да видите како вашата публика реагира на различни канали и да ја усовршите стратегијата специфична за платформата.

За поголемите тимови за маркетинг на социјалните медиуми со подлабоки потреби за анализа на податоци, SMMExpert Impact директно ги следи податоците од социјалните мрежи до деловните цели и обезбедува корисни конкурентни одредници.

За повеќе опции, погледнете ја нашата целосна објава на алатките за анализа на податоци на социјалните медиуми.

Снимајте ги вашите наоди

Напорите за собирање податоци од социјалните медиуми може да бидат огромни ако немате систем за снимање на сите информации.

Создадовме бесплатен образец за анализа на податоци од социјалните медиуми за следење на вашите податоци во табела на Excel или Google Лист. Тоа ви овозможува да ги снимате вашите податоци за социјалните медиуми за повеќе платформи и да ги споредувате резултатите со целните цели.

Споделете ги резултатите во извештајот за социјални медиуми

За да ги користите податоците од социјалните медиуми за маркетинг планирање и анализа, треба да ги соберете податоците во лесно сварлив формат што клучните засегнати страни можат да го разберат.

Програмите за аналитика како SMMExpert Analytics ќе создадатприлагодени извештаи за вас. Дали сакате рачно да го креирате вашиот извештај за социјалните медиуми? Имаме бесплатен образец за социјални извештаи што можете да го користите за да креирате професионална презентација на вашите податоци од социјалните мрежи.

5 совети за паметно собирање податоци од социјалните медиуми

1. Знајте ги вашите цели и KPI

Како што споменавме погоре, податоците за социјалните медиуми се најкорисни кога се гледаат во контекст на реалните деловни цели и клучните индикатори за перформанси (KPI). Кога имате поставени цели, можете да ги користите податоците од социјалните мрежи за да го следите вашиот напредок и да барате области каде можеби ќе треба да се подобрите.

Но, без поставени цели, вашите социјални податоци немаат контекст. Секако, ќе можете да видите дали поединечните точки на податоци се движат во позитивна или негативна насока. Но, нема да можете да ја разберете големата слика.

Не сте сигурни од каде да започнете со поставување цели? Имаме девет примероци на цели за да започнете.

2. Следете социјални податоци специфични за платформата

Рековме дека податоците од социјалните мрежи може да ви дадат одличен унифициран поглед на вашата социјална стратегија меѓу платформи. Исто така, може да ви помогне да ја разберете вашата стратегија за секоја социјална платформа.

На пример, ќе почнете да гледате трендови кои ве водат кон најдобрите времиња за објавување на секоја од вашите социјални сметки. (SMMExpert може да помогне на овој план со автоматизирани предлози за најдобро време за објавување врз основа на вашите сопствени податоци од социјалните медиуми.)

Исто така, ќе почнете даразберете ги вашите следбеници на секој канал на социјалните медиуми, што може да ви помогне да изградите личности на купувачите за подобро да ја насочите вашата публика.

3. Поставете програма за социјално слушање

Социјалното слушање може да обезбеди уште еден сет на податоци за социјалните медиуми од кои можете да црпите. Податоците за кои разговаравме досега доаѓаат преку вашите сопствени социјални имоти. Социјалното слушање може да ви помогне да откриете податоци од корисници на социјални медиуми кои немаат постоечка врска со вашиот бренд.

Тоа исто така може да помогне да ги ставите вашите податоци за социјалните медиуми во контекст во вашата индустрија.

На пример, социјалното слушање може да обезбеди податоци како:

• Колку луѓе зборуваат за вашиот бизнис или за вашите производи на интернет (без разлика дали ве означуваат или не во нивните објави)
• Колку луѓе зборуваат за вашите конкуренти
• Какви видови интереси и грижи изразуваат луѓето кога зборуваат за вашата индустрија на социјалните медиуми
• Како се чувствуваат луѓето за вашето најново претставување производ (познато како анализа на расположението)
• Без разлика дали вашите конкуренти спроведуваат промоции или лансирања што треба да ги решите

Можете и да бидете креативни со вашите стратегии за социјално слушање. Размислете за начините на кои објавите на социјалните мрежи на луѓето би можеле да помогнат во обезбедувањето корисни податоци за вашиот бизнис.

На пример, истражувачите открија дека тие би можеле да користат текстуално рударство на податоци од социјалните медиуми за да ги предвидат моделите на утрински сообраќај или да добијат увид во менталниот развој на студентитездравје. За бизнисите, ископувањето податоци од социјалните медиуми може да помогне да се предвиди побарувачката и да се подобрат перформансите на синџирот на снабдување.

Во еден конкретен пример, една студија за податоците за социјалните медиуми во Отава, Канада, покажа дека податоците од социјалното слушање може да се користат за да се идентификуваат атрибутите на локалните жители им се најважни кога препорачуваат каде да купат свежи производи. Оваа информација може да помогне во водењето на маркетиншките пораки на локалните производи и намирниците, па дури и дизајнот на продавниците.

Социјалното слушање обезбедува вредни социјални податоци за постоечките заедници на интернет. Според извештајот SMMExpert Social Trends 2022:

„Најпаметните брендови во 2022 година ќе ги користат постоечките заедници на создавачи за да дознаат повеќе за нивните клиенти, да го поедностават создавањето содржина и да изградат свест и афинитет за брендот.“

0>Истиот извештај покажа дека 48% од маркетерите силно се согласуваат дека социјалното слушање се зголемило во вредност за нивната организација.

4. Погрижете се да се придржувате до правилата

Безбедноста на податоците на социјалните мрежи не е нешто што треба лесно да се земе. Повеќе од една третина од интернет корисниците ширум светот (33,1%) се загрижени за злоупотреба на нивните лични податоци на интернет.

Ако работите во регулирана индустрија, постојат специфични грижи за приватноста на податоците и усогласеноста со кои треба да управувате. Но, приватноста и безбедноста на податоците се прашања што треба да ги имаат на ум сите менаџери на социјалните медиуми.

На пример, Facebook Pixel е корисна алатка за собирањеподатоци за социјалните медиуми. Ги следи конверзиите и како луѓето се однесуваат откако ќе кликнат на вашата веб-страница. Користи колачиња, па ако ја имплементирате оваа алатка, треба да вклучите обелоденување на вашата веб-локација во кое ќе им кажувате на луѓето како ги користите колачињата и како ги споделувате податоците собрани преку нив.

Барањата за приватност и безбедност на податоците се разликуваат во зависност од регионот. Разговарајте со вашиот тим за усогласеност или правен тим за какви било конкретни проблеми и не заборавајте да ги прегледате условите за користење за секоја социјална платформа.

5. Фокусирајте се на персонализацијата (но не премногу)

Податоците од социјалните мрежи ви овозможуваат да ги персонализирате социјалните реклами со стратегии како ремаркетинг или демографска сегментација. Но, внимавајте да не одите предалеку.

Половина од американските интернет корисници рекоа дека брендовите кои користат лични податоци во рекламирањето им помагаат да откријат работи за кои се заинтересирани. услуги кои најмногу ги интересираат. Но, 44% рекоа дека ова може да се чувствува инвазивно.

Исто така, Гартнер откри дека социјалните пораки кои вклучуваат премногу точки за социјални податоци може да се сфатат како „морничави“. Тие открија дека најдобриот начин за користење на социјалните податоци за персонализација е да создаваат пораки приспособени да бидат корисни врз основа на најмногу три димензии на податоците за клиентите.

На пример, редовно гледам реклами во мојата активност на Инстаграм за услуги за испорака на веганска храна во Ванкувер. Тоа се добро насочени реклами врз основа на неколкуточки на податоци (локација и однесувања). Сепак, повремено гледам и персонализирани наслови со мамка за кликнување како: „Жените во Ванкувер родени пред 19XX треба да знаат за ова!“ Тоа, мои пријатели, е морничаво.

Како го наоѓате вистинскиот баланс? Како што сугерира извештајот на Гартнер, луѓето се многу поприемливи за нивните податоци да бидат користени за нив (корисникот) наместо за продавачот. Помогнете му на потенцијалниот клиент на вистински начини да извлече најголема корист од податоците на социјалните мрежи без да ги исплашите.

Следете ги податоците од социјалните мрежи и доработете ја вашата стратегија со SMMExpert. Објавете ги вашите објави и анализирајте ги резултатите на истата, лесна за употреба контролна табла. Пробајте го бесплатно денес.

Започнете

Сите ваши аналитики за социјалните медиуми на едно место . Користете SMMExpert за да видите што работи и каде да ги подобрите перформансите.