Једна од највећих предности друштвених медија за трговце је могућност прикупљања података у реалном времену. Подаци друштвених медија могу вам помоћи да процените почетни успех кампање у року од само неколико сати од покретања. Временом, пружа детаљнији увид у ваше пословање и вашу индустрију, тако да можете максимално искористити време и ресурсе које улажете у друштвени маркетинг.

Ископавање података на друштвеним медијима такође вам даје кључне увиде у вашу публику . Можете сазнати какав садржај воле, када желе да га виде и где проводе време на мрежи.

Бонус: Набавите бесплатни шаблон извештаја на друштвеним медијима да лако и ефикасно представите свој учинак на друштвеним медијима кључним заинтересованим странама.

Шта су подаци друштвених медија?

Подаци друштвених медија су било који тип података који се може прикупити путем друштвених медија. Генерално, термин се односи на метрику и демографију друштвених медија прикупљене помоћу аналитичких алата на друштвеним платформама.

Подаци друштвених медија могу се односити и на податке прикупљене из садржаја који људи јавно објављују на друштвеним медијима. Ова врста података друштвених медија за маркетинг може се прикупити путем алата за слушање на друштвеним мрежама .

Зашто је прикупљање података на друштвеним мрежама толико важно?

Као и свака пословна стратегија, маркетинг на друштвеним мрежама је најефикаснији када су ваши циљеви и планови засновани на стварним подацима.

Аналитика података друштвених медијапружите информације које вам помажу да разумете шта функционише. Што је још важније, видећете шта не ради, тако да можете да доносите исправне пословне одлуке и прецизирате своју стратегију како напредујете.

Прикупљање података на друштвеним медијима може вам помоћи да прилагодите своје маркетиншка стратегија друштвених медија за сваку друштвену мрежу. Још прецизније, можете да прилагодите своју стратегију према локацији или демографији.

Ево неких од питања на која рударење података друштвених медија може помоћи у одговору:

• Који је демографски профил вашег пратите на свакој друштвеној платформи?
• У које доба дана је ваша публика најактивнија на друштвеним медијима?
• Са којим хештеговима ће ваша публика највероватније бити ангажована?
• Да ли публика преферира слике или видео постове?
• За које врсте садржаја је ваша публика заинтересована?
• О којим темама је вашој публици потребна помоћ?
• Које органске постове са најбољим учинком да ли би требало да платите за повећање?

Можете да користите и друштвене медије за спровођење А/Б тестирања. Ово вам помаже да прецизирате своју маркетиншку поруку елемент по елемент како бисте повећали повраћај улагања.

Коначно, подаци друштвених медија вам помажу да докажете вредност ваших напора на друштвеним медијима. Уз одговарајуће прикупљање података, можете да повежете друштвене медије са стварним пословним резултатима као што су продаја, претплате и свест о бренду.

Које податке друштвених медија треба да пратите?

Које друштвенемедијски подаци које желите да пратите зависиће од ваших пословних циљева.

Ако желите да користите друштвене медије за подизање свести о бренду, можда ћете бити највише заинтересовани за праћење ангажовања. Ако је ваш циљ да остварите продају, вероватно ћете желети да пратите конверзије.

Ево неких од најважнијих необрађених података које можете да прикупите путем друштвених медија:

• Ангажовање: Кликови, коментари, дељења итд.
• Досег
• Прикази и прегледи видео снимака
• Број пратилаца и раст током времена
• Посете профилу
• Осећај бренда
• Друштвени удео гласа
• Демографски подаци: старост, пол, локација, језик, понашање итд.

Први корак ка развоју ефикасног План анализе података друштвених медија је успостављање СМАРТ циљева. Следеће је да одлучите које тачке података ћете пратити да бисте измерили напредак ка својим циљевима.

Бонус: Набавите бесплатан шаблон извештаја о друштвеним медијима да бисте лако и ефикасно представили свој учинак друштвених медија кључним заинтересованим странама.

Ево сажетка како се ваши циљеви, ваши подаци на друштвеним мрежама и аналитика спајају да формирају вашу стратегију друштвених медија:

Како пратити податке друштвених медија за маркетинг

Дакле, где можете доћи до ових података? Већина друштвених платформи има уграђену аналитику. Они пружају основне податке о учинку вашег налога и демографији публике.

Али да бисте добили највишеиз ваших података друштвених медија, важно је да добијете јединствен поглед. Ево како да се то деси.

Прикупите податке помоћу алатке за анализу података друштвених медија

Алатка за анализу друштвених медија као што је СММЕкперт Аналитицс даје вам потпуни преглед ваших података друштвених медија на различитим платформама. Ово пружа важан контекст за ваше податке, јер можете да видите како ваша публика реагује на различитим каналима и да прецизирате стратегију специфичну за платформу.

За веће маркетиншке тимове на друштвеним медијима са потребама за детаљнијом анализом података, СММЕкперт Импацт директно прати податке друштвених медија до пословних циљева и пружа корисне референтне вредности за конкурентност.

За више опција погледајте наш цео пост о алаткама за анализу података друштвених медија.

Забележите своје налазе

Напори прикупљања података на друштвеним мрежама могу бити огромни ако немате систем за бележење свих информација.

Направили смо бесплатни шаблон за анализу података друштвених медија да бисмо пратили ваше податке у Екцел табели или Гоогле-у Лист. Омогућава вам да снимите своје податке на друштвеним мрежама за више платформи и упоредите резултате са вашим циљним циљевима.

Делите резултате у извештају о друштвеним медијима

Да користите своје податке друштвених медија за планирање маркетинга и анализу, потребно је да саставите податке у формат који је лако сварљив и који кључни актери могу да разумеју.

Програми за аналитику као што је СММЕкперт Аналитицс ће креиратиприлагођени извештаји за вас. Желите да ручно креирате извештај на друштвеним мрежама? Имамо бесплатни шаблон друштвеног извештаја који можете да користите да направите професионалну презентацију својих података на друштвеним мрежама.

5 савета за паметно прикупљање података на друштвеним медијима

1. Упознајте своје циљеве и КПИ

Као што смо већ споменули, подаци друштвених медија су најкориснији када се посматрају у контексту стварних пословних циљева и кључних индикатора учинка (КПИ). Када имате постављене циљеве, можете да користите податке друштвених медија да пратите свој напредак и тражите области у којима би можда требало да се побољшате.

Али без постављених циљева, вашим друштвеним подацима недостаје контекст. Наравно, моћи ћете да видите да ли се појединачне тачке података крећу у позитивном или негативном смеру. Али нећете моћи да разумете ширу слику.

Нисте сигурни где да почнете са постављањем циљева? Имамо девет примера циљева за почетак.

2. Пратите друштвене податке специфичне за платформу

Рекли смо да подаци друштвених медија могу да вам пруже одличан обједињени поглед на вашу друштвену стратегију на више платформи. Такође вам може помоћи да будете веома детаљни о својој стратегији за сваку друштвену платформу.

На пример, почећете да видите трендове који вас воде ка најбољим временима за објављивање на сваком од ваших друштвених налога. (СММЕкперт може помоћи на овом плану са аутоматизованим предлозима за најбоље време за објављивање на основу ваших података на друштвеним мрежама.)

Такође ћете почети да објављујете.разумеју своје пратиоце на сваком каналу друштвених медија, што вам може помоћи да изградите личности купаца како бисте боље циљали своју публику.

3. Подесите програм за слушање на друштвеним мрежама

Друштвено слушање може да вам пружи још један скуп података друштвених медија из којих можете да црпите. Подаци о којима смо до сада говорили долазе преко друштвених некретнина у вашем власништву. Слушање на друштвеним мрежама може вам помоћи да откријете податке корисника друштвених медија који немају везу са вашим брендом.

Такође може помоћи да своје податке друштвених медија ставите у контекст унутар ваше индустрије.

На пример, друштвено слушање може да пружи податке као што су:

• Колико људи прича о вашем послу или вашим производима на мрежи (без обзира да ли вас означавају у својим објавама или не)
• Колико људи прича о вашим конкурентима
• Које врсте интересовања и забринутости људи изражавају када говоре о вашој индустрији на друштвеним медијима
• Како људи мисле о лансирању вашег најновијег производа (тзв. анализа расположења)
• Без обзира да ли ваши конкуренти воде било какве промоције или лансирања, на које морате да одговорите

Можете и да будете креативни са својим стратегијама слушања на друштвеним мрежама. Размислите о начинима на које би постови људи на друштвеним мрежама могли да помогну у пружању корисних података за ваше пословање.

На пример, истраживачи су открили да могу да користе текстуалне податке на друштвеним мрежама да предвиде јутарње обрасце саобраћаја или стекну увид у менталне способности студенатаздравље. За предузећа, истраживање података на друштвеним мрежама може помоћи у предвиђању потражње и побољшању перформанси ланца снабдевања.

У једном конкретном примеру, студија о подацима друштвених медија у Отави, Канада, открила је да се подаци о слушању друштвених мрежа могу користити за идентификацију атрибути који локални становници сматрају најважнијим када препоручују где да купе свеже производе. Ове информације могу помоћи да се усмере маркетиншке поруке локалних производа и продавница прехрамбених производа, па чак и дизајн продавнице.

Друштвено слушање пружа вредне друштвене податке о постојећим заједницама на мрежи. Према извештају СММЕкперт Социал Трендс 2022:

„Најпаметнији брендови у 2022. години ће се укључити у постојеће заједнице креатора како би сазнали више о својим клијентима, поједноставили креирање садржаја и изградили свест о бренду и афинитет.”

Исти извештај је открио да се 48% продавача снажно слаже да је друштвено слушање повећало вредност за њихову организацију.

4. Уверите се да се придржавате правила

Сигурност података на друштвеним медијима није нешто олако. Више од трећине корисника Интернета широм света (33,1%) забринуто је због злоупотребе њихових личних података на мрежи.

Ако радите у регулисаној индустрији, постоје специфичне бриге о приватности података и усклађености са којима морате да управљате. Али приватност и безбедност података су питања која сви менаџери друштвених медија треба да имају на уму.

На пример, Фацебоок Пикел је корисна алатка за прикупљањеподаци друштвених медија. Прати конверзије и како се људи понашају када кликну на вашу веб локацију. Користи колачиће, тако да ако примените ову алатку, морате да укључите откривање на своју веб локацију која говори људима како користите колачиће и делите податке прикупљене преко њих.

Захтеви за приватност и безбедност података разликују се у зависности од региона. Разговарајте са својим тимом за усаглашеност или правним тимом о било каквим специфичним недоумицама и обавезно прегледајте услове коришћења услуге за сваку друштвену платформу.

5. Фокусирајте се на персонализацију (али не превише)

Подаци друштвених медија вам омогућавају да персонализујете друштвене огласе помоћу стратегија као што су поновно оглашавање или демографска сегментација. Али пазите да не идете предалеко.

Половина америчких корисника интернета каже да им брендови који користе личне податке у оглашавању помажу да открију ствари за које су заинтересовани. А 49% је рекло да то олакшава проналажење производа и услуге које их највише занимају. Али 44% је рекло да ово може деловати инвазивно.

Слично, Гартнер је открио да друштвене поруке које садрже превише друштвених података могу бити перципиране као „језиве“. Открили су да је најбољи начин да користе друштвене податке за персонализацију да креирају поруке прилагођене да буду корисне на основу до три димензије података о клијентима.

На пример, редовно видим огласе у свом Инстаграм фиду за услуге доставе веганске хране у Ванкуверу. То су добро циљани огласи засновани на неколикотачке података (локација и понашања). Међутим, повремено видим и персонализоване наслове попут мамаца за кликове попут: „Жене у Ванкуверу рођене пре 19. КСКС. морају да знају за ово!“ То је, пријатељи моји, језиво.

Како пронаћи прави баланс? Као што извештај Гартнера сугерише, људи су много пријемчивији на то да се њихови подаци користе у корист њих (корисника), а не трговцима. Помозите потенцијалном клијенту на истинске начине да добије највећу корист од података друштвених медија, а да га не уплашите.

Пратите податке друштвених медија и усавршите своју стратегију помоћу СММЕкперта. Објавите своје постове и анализирајте резултате на истој контролној табли која је једноставна за коришћење. Испробајте бесплатно данас.

Започните

Сва ваша аналитика друштвених медија на једном месту . Користите СММЕкперт да видите шта ради и где да побољшате перформансе.