Sosyal medyanın pazarlamacılar için en büyük avantajlarından biri, gerçek zamanlı veri toplama yeteneğidir. Sosyal medya verileri, bir kampanyanın ilk başarısını başlatmanızdan sonraki birkaç saat içinde ölçmenize yardımcı olabilir. Zamanla, işletmeniz ve sektörünüz hakkında daha ayrıntılı bilgiler sağlar, böylece sosyal pazarlamaya yatırdığınız zaman ve kaynaklardan en iyi şekilde yararlanabilirsiniz.

Sosyal medya veri madenciliği, hedef kitleniz hakkında da önemli bilgiler verir. Ne tür içeriklerden hoşlandıklarını, bunları ne zaman görmek istediklerini ve çevrimiçi zamanlarını nerede geçirdiklerini öğrenebilirsiniz.

Bonus: Ücretsiz bir sosyal medya raporu şablonu edinin Sosyal medya performansınızı kilit paydaşlara kolayca ve etkili bir şekilde sunmak için.

Sosyal medya verileri nedir?

Sosyal medya verileri, sosyal medya aracılığıyla toplanabilen her türlü veridir. Genel olarak bu terim aşağıdakileri ifade eder sosyal medya ölçümleri ve demografisi sosyal platformlardaki analitik araçlar aracılığıyla toplanır.

Sosyal medya verileri, insanların sosyal medyada herkese açık olarak yayınladıkları içerikten toplanan verileri de ifade edebilir. Pazarlama için bu tür sosyal medya verileri aşağıdakiler aracılığıyla toplanabilir sosyal dinleme araçları .

Sosyal medya verilerinin toplanması neden bu kadar önemli?

Her iş stratejisi gibi sosyal medya pazarlaması da hedefleriniz ve planlarınız gerçek verilere dayandığında en etkili hale gelir.

Sosyal medya veri analizi, neyin işe yaradığını anlamanıza yardımcı olan bilgiler sağlar. Daha da önemlisi, neyin işe yaramadığını görürsünüz. değil Böylece doğru iş kararları alabilir ve ilerlerken stratejinizi geliştirebilirsiniz.

Sosyal medya verilerinin toplanması, sosyal medya pazarlama stratejinizi her bir sosyal ağ için özelleştirmenize yardımcı olabilir. Daha da spesifik olarak, stratejinizi konuma veya demografik özelliklere göre özelleştirebilirsiniz.

İşte sosyal medya veri madenciliğinin yanıtlamaya yardımcı olabileceği bazı sorular:

• Her bir sosyal platformdaki takipçilerinizin demografik profili nedir?
• Hedef kitleniz sosyal medyada günün hangi saatlerinde en aktif?
• Hedef kitlenizin en çok hangi hashtag'lerle etkileşime geçmesi muhtemel?
• Hedef kitleniz görselleri mi yoksa video paylaşımlarını mı tercih ediyor?
• Hedef kitleniz ne tür içeriklerle ilgileniyor?
• Hedef kitlenizin hangi konularda yardıma ihtiyacı var?
• En iyi performans gösteren hangi organik gönderileri artırmak için ödeme yapmalısınız?

Sosyal medyayı A/B testi yapmak için de kullanabilirsiniz. Bu, pazarlama mesajınızı unsur unsur iyileştirmenize yardımcı olur ve böylece yatırım getirinizi artırabilirsiniz.

Son olarak, sosyal medya verileri sosyal medya çabalarınızın değerini kanıtlamanıza yardımcı olur. Uygun bir veri koleksiyonu ile sosyal medyayı satışlar, abonelikler ve marka bilinirliği gibi gerçek iş sonuçlarına bağlayabilirsiniz.

Hangi sosyal medya verilerini takip etmelisiniz?

Hangi sosyal medya verilerini takip etmek istediğiniz iş hedeflerinize bağlı olacaktır.

Sosyal medyayı marka bilinirliği oluşturmak için kullanmak istiyorsanız, en çok etkileşimi takip etmekle ilgilenebilirsiniz. Amacınız satış oluşturmaksa, muhtemelen dönüşümleri takip etmek isteyeceksiniz.

İşte sosyal medya aracılığıyla toplayabileceğiniz en önemli ham verilerden bazıları:

• Etkileşim: Tıklamalar, yorumlar, paylaşımlar vb.
• Ulaşmak
• Gösterimler ve video görüntülemeleri
• Takipçi sayısı ve zaman içinde büyüme
• Profil ziyaretleri
• Marka Duyarlılığı
• Sosyal ses payı
• Demografik veriler: yaş, cinsiyet, konum, dil, davranışlar, vb.

Etkili bir sosyal medya veri analizi planı geliştirmenin ilk adımı SMART hedefler belirlemektir. Ardından, hedeflerinize yönelik ilerlemeyi ölçmek için hangi veri noktalarını izleyeceğinize karar vermektir.

Bonus: Ücretsiz bir sosyal medya raporu şablonu edinin Sosyal medya performansınızı kilit paydaşlara kolayca ve etkili bir şekilde sunmak için.

İşte hedeflerinizin, sosyal medya verilerinizin ve analizlerinizin bir araya gelerek sosyal medya stratejinizi nasıl oluşturduğuna dair bir özet:

Pazarlama için sosyal medya verileri nasıl takip edilir?

Peki, bu verilere nereden ulaşabilirsiniz? Çoğu sosyal platformda yerleşik analizler bulunur. Bunlar, hesap performansınız ve kitle demografiniz hakkında temel veriler sağlar.

Ancak sosyal medya verilerinizden en iyi şekilde yararlanmak için birleşik bir görünüm elde etmek önemlidir. İşte bunu nasıl gerçekleştireceğiniz.

Bir sosyal medya veri analiz aracı ile veri toplayın

SMMExpert Analytics gibi bir sosyal medya analiz aracı, platformlar genelinde sosyal medya verilerinizin tam bir görünümünü sunar. Bu, kitlenizin farklı kanallarda nasıl tepki verdiğini görebileceğiniz ve platforma özgü stratejinizi geliştirebileceğiniz için verileriniz için önemli bir bağlam sağlar.

Daha derinlemesine veri analizi ihtiyaçları olan daha büyük sosyal medya pazarlama ekipleri için SMMExpert Impact, sosyal medya verilerini doğrudan iş hedeflerine göre izler ve faydalı rekabet karşılaştırmaları sağlar.

Daha fazla seçenek için sosyal medya veri analizi araçlarıyla ilgili yazımızın tamamına göz atın.

Bulgularınızı kaydedin

Tüm bilgileri kaydetmek için bir sisteminiz yoksa sosyal medya veri toplama çalışmaları çok zor olabilir.

Verilerinizi bir Excel tablosunda veya Google Sheet'te takip etmeniz için ücretsiz bir sosyal medya veri analizi şablonu oluşturduk. Bu şablon, sosyal medya verilerinizi birden fazla platform için kaydetmenize ve sonuçları hedeflerinizle karşılaştırmanıza olanak tanır.

Sonuçları bir sosyal medya raporunda paylaşın

Sosyal medya verilerinizi pazarlama planlaması ve analizinde kullanmak için, verileri kilit paydaşların anlayabileceği, sindirimi kolay bir formatta derlemeniz gerekir.

SMMExpert Analytics gibi analiz programları sizin için özel raporlar oluşturacaktır. Sosyal medya raporunuzu manuel olarak oluşturmayı mı tercih ediyorsunuz? Sosyal medya verilerinizin profesyonel bir sunumunu oluşturmak için kullanabileceğiniz ücretsiz bir sosyal rapor şablonumuz var.

Akıllı sosyal medya veri toplama için 5 ipucu

1. Hedeflerinizi ve KPI'larınızı bilin

Yukarıda da belirttiğimiz gibi, sosyal medya verileri en çok gerçek iş hedefleri ve temel performans göstergeleri (KPI'lar) bağlamında incelendiğinde faydalı olur. Hedefleriniz olduğunda, ilerlemenizi izlemek ve geliştirmeniz gereken alanları aramak için sosyal medya verilerini kullanabilirsiniz.

Ancak hedefler olmadan sosyal verileriniz bağlamdan yoksun kalır. Elbette, tek tek veri noktalarının olumlu mu yoksa olumsuz yönde mi hareket ettiğini görebilirsiniz. Ancak büyük resmi anlamanız mümkün olmaz.

Hedef belirlemeye nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Başlamanıza yardımcı olacak dokuz örnek hedefimiz var.

2. Platforma özgü sosyal verileri takip edin

Sosyal medya verilerinin size platformlar arası sosyal stratejiniz için harika bir birleşik görünüm sağlayabileceğini söylemiştik. Ayrıca, her bir sosyal platform için stratejiniz hakkında gerçekten ayrıntılı bilgi edinmenize de yardımcı olabilir.

Örneğin, sosyal hesaplarınızın her birinde paylaşım yapmak için en iyi zamanlara yönlendiren trendleri görmeye başlayacaksınız. (SMMExpert, kendi sosyal medya verilerinize dayalı otomatik en iyi paylaşım zamanı önerileriyle bu konuda size yardımcı olabilir).

Ayrıca her bir sosyal medya kanalındaki takipçilerinizi anlamaya başlayacaksınız, bu da hedef kitlenizi daha iyi hedeflemek için alıcı personaları oluşturmanıza yardımcı olabilir.

3. Bir sosyal dinleme programı oluşturun

Sosyal dinleme, yararlanabileceğiniz başka bir sosyal medya verisi seti sağlayabilir. Şimdiye kadar bahsettiğimiz veriler, sahip olduğunuz sosyal mülkleriniz aracılığıyla gelir. Sosyal dinleme, markanızla mevcut bir ilişkisi olmayan sosyal medya kullanıcılarından gelen verileri keşfetmenize yardımcı olabilir.

Ayrıca sosyal medya verilerinizi sektörünüz içinde bir bağlama oturtmanıza da yardımcı olabilir.

Örneğin, sosyal dinleme aşağıdaki gibi veriler sağlayabilir:

• Çevrimiçi ortamda kaç kişinin işletmeniz veya ürünleriniz hakkında konuştuğu (paylaşımlarında sizi etiketleyip etiketlemedikleri)
• Rakipleriniz hakkında kaç kişi konuşuyor?
• İnsanların sosyal medyada sektörünüz hakkında konuşurken ne tür ilgi ve endişelerini dile getirdikleri
• İnsanların en son ürün lansmanınız hakkında ne düşündüğü (diğer adıyla duygu analizi)
• Rakiplerinizin ele almanız gereken herhangi bir promosyon veya lansman yapıp yapmadığı

Ayrıca sosyal dinleme stratejilerinizde yaratıcı olabilirsiniz. İnsanların sosyal medya paylaşımlarının işletmeniz için yararlı veriler sağlamaya yardımcı olabileceği yolları düşünün.

Örneğin, araştırmacılar metin sosyal medya veri madenciliğini kullanarak sabah trafiği düzenini tahmin edebileceklerini veya üniversite öğrencilerinin ruh sağlığı hakkında bilgi edinebileceklerini keşfettiler. İşletmeler için, sosyal medya veri madenciliği talebi tahmin etmeye ve tedarik zinciri performansını iyileştirmeye yardımcı olabilir.

Belirli bir örnekte, Kanada'nın Ottawa kentinde sosyal medya verileri üzerine yapılan bir çalışma, sosyal dinleme verilerinin, yerel halkın taze ürünleri nereden satın alacaklarını önerirken en önemli buldukları özellikleri belirlemek için kullanılabileceğini ortaya koymuştur. Bu bilgiler, yerel ürün ve marketlerin pazarlama mesajlarına ve hatta mağaza tasarımına rehberlik etmeye yardımcı olabilir.

SMMExpert Social Trends 2022 raporuna göre sosyal dinleme, çevrimiçi mevcut topluluklar hakkında değerli sosyal veriler sağlar:

"2022'deki en akıllı markalar, müşterileri hakkında daha fazla bilgi edinmek, içerik oluşturmayı basitleştirmek ve marka bilinirliği ve yakınlığı oluşturmak için mevcut içerik oluşturucu topluluklarından yararlanacak."

Aynı rapora göre pazarlamacıların %48'i sosyal dinlemenin kurumları için değerinin arttığına kesinlikle katılıyor.

4. Kurallara uyduğunuzdan emin olun

Sosyal medyada veri güvenliği hafife alınacak bir konu değildir. Dünya genelindeki internet kullanıcılarının üçte birinden fazlası (%33,1) kişisel verilerinin çevrimiçi ortamda kötüye kullanılmasından endişe duymaktadır.

Düzenlemeye tabi bir sektörde çalışıyorsanız, yönetmeniz gereken belirli veri gizliliği ve uyumluluk endişeleri vardır. Ancak gizlilik ve veri güvenliği, tüm sosyal medya yöneticilerinin akılda tutması gereken konulardır.

Örneğin, Facebook Pixel sosyal medya verilerini toplamak için kullanışlı bir araçtır. Dönüşümleri ve insanların web sitenize tıkladıktan sonra nasıl davrandıklarını izler. Çerez kullanır, bu nedenle bu aracı uygularsanız, web sitenize insanlara çerezleri nasıl kullandığınızı ve bunlar aracılığıyla toplanan verileri nasıl paylaştığınızı anlatan bir açıklama eklemeniz gerekir.

Gizlilik ve veri güvenliği gereksinimleri bölgelere göre değişir. Uyumluluk veya hukuk ekibinizle belirli endişeleriniz hakkında konuşun ve her sosyal platformun hizmet şartlarını gözden geçirdiğinizden emin olun.

5. Kişiselleştirmeye odaklanın (ama çok fazla değil)

Sosyal medya verileri, sosyal reklamları yeniden pazarlama veya demografik segmentasyon gibi stratejilerle kişiselleştirmenize olanak tanır. Ancak çok ileri gitmemeye dikkat edin.

ABD'li internet kullanıcılarının yarısı, markaların reklamlarda kişisel verileri kullanmasının ilgilendikleri şeyleri keşfetmelerine yardımcı olduğunu söyledi. %49'u ise bunun en çok ilgilerini çeken ürün ve hizmetleri bulmalarını kolaylaştırdığını belirtti. Ancak %44'ü bunun istilacı hissettirebileceğini söyledi.

Benzer şekilde Gartner, çok fazla sosyal veri noktası içeren sosyal mesajların "ürkütücü" olarak algılanabileceğini tespit etti. Kişiselleştirme için sosyal verileri kullanmanın en iyi yolunun, en fazla üç müşteri veri boyutuna dayalı olarak yardımcı olacak şekilde uyarlanmış mesajlar oluşturmak olduğunu buldular.

Örneğin, Instagram akışımda düzenli olarak Vancouver'daki vegan yemek dağıtım hizmetleri için reklamlar görüyorum. Bunlar, birkaç veri noktasına (konum ve davranışlar) dayalı olarak iyi hedeflenmiş reklamlar. Ancak, zaman zaman "Vancouver'da 19XX'ten önce doğan kadınların bunu bilmesi gerekiyor!" gibi tıklama tuzağı kişiselleştirilmiş başlıklar da görüyorum.

Doğru dengeyi nasıl bulacaksınız? Gartner raporunda da belirtildiği gibi, insanlar verilerinin pazarlamacıdan ziyade kendilerine (kullanıcıya) fayda sağlamak için kullanılmasına çok daha açıklar. Potansiyel müşteriyi korkutmadan sosyal medya verilerinden en yüksek faydayı elde etmek için onlara gerçek yollarla yardımcı olun.

SMMExpert ile sosyal medya verilerini takip edin ve stratejinizi geliştirin. Gönderilerinizi yayınlayın ve sonuçları aynı, kullanımı kolay kontrol panelinde analiz edin. Bugün ücretsiz deneyin.

Başlayın

Tüm sosyal medya analizleriniz tek bir yerde Neyin işe yaradığını ve performansın nerede iyileştirileceğini görmek için SMMExpert'i kullanın.