Un dels avantatges més importants de les xarxes socials per als venedors és la capacitat de recopilar dades en temps real. Les dades de les xarxes socials us poden ajudar a mesurar l'èxit inicial d'una campanya en només un parell d'hores després del llançament. Amb el pas del temps, proporciona informació més detallada sobre la vostra empresa i el vostre sector, de manera que podeu aprofitar al màxim el temps i els recursos que invertiu en màrqueting social.

La mineria de dades de les xarxes socials també us ofereix informació clau sobre el vostre públic. . Pots saber quin tipus de contingut els agrada, quan el volen veure i on passen el temps en línia.

Bonus: Aconsegueix una plantilla d'informe de xarxes socials gratuïta per presentar de manera fàcil i eficaç el rendiment de les xarxes socials als grups d'interès clau.

Què són les dades de les xarxes socials?

Les dades de les xarxes socials són qualsevol tipus de dades que es puguin recopilar a través de les xarxes socials. En general, el terme es refereix a mètriques i dades demogràfiques de les xarxes socials recopilades mitjançant eines d'anàlisi a les plataformes socials.

Les dades de les xarxes socials també poden fer referència a les dades recopilades del contingut que la gent publica públicament a les xarxes socials. Aquest tipus de dades de les xarxes socials per al màrqueting es poden recollir mitjançant eines d'escolta social .

Per què és tan important la recopilació de dades de les xarxes socials?

Com qualsevol estratègia empresarial, el màrqueting a les xarxes socials és més eficaç quan els vostres objectius i plans es basen en dades reals.

Analítica de dades de xarxes socials.proporcioneu informació que us ajudi a entendre què funciona. Encara més important, veureu què no funciona, de manera que podreu prendre les decisions empresarials adequades i perfeccionar la vostra estratègia a mesura que avanceu.

La recollida de dades de les xarxes socials us pot ajudar a personalitzar el vostre negoci. estratègia de màrqueting de xarxes socials per a cada xarxa social. Encara més concretament, podeu personalitzar la vostra estratègia per ubicació o dades demogràfiques.

A continuació es mostren algunes de les preguntes que la mineria de dades de les xarxes socials pot ajudar a respondre:

• Quin és el perfil demogràfic del vostre perfil demogràfic. seguint a cada plataforma social?
• A quins moments del dia el vostre públic és més actiu a les xarxes socials?
• En quins hashtags és més probable que interaccioni el vostre públic?
• El vostre públic el públic prefereix imatges o publicacions de vídeo?
• Quin tipus de contingut està interessat al vostre públic?
• En quins temes necessita ajuda el vostre públic?
• Quines publicacions orgàniques de millor rendiment hauries de pagar per augmentar?

També pots utilitzar les xarxes socials per fer proves A/B. Això us ajuda a perfeccionar el vostre missatge de màrqueting element per element perquè pugueu augmentar el vostre ROI.

Finalment, les dades de les xarxes socials us ajuden a demostrar el valor dels vostres esforços a les xarxes socials. Amb una recopilació de dades adequada, podeu vincular les xarxes socials a resultats comercials reals, com ara vendes, subscripcions i notorietat de marca.

De quines dades de les xarxes socials hauríeu de fer un seguiment?

Quin socialLes dades dels mitjans de comunicació de les quals voleu fer un seguiment dependran dels vostres objectius empresarials.

Si voleu utilitzar les xarxes socials per generar notorietat de la marca, és possible que us interessi el seguiment de la implicació. Si el vostre objectiu és crear vendes, és probable que vulgueu fer un seguiment de les conversions.

A continuació es mostren algunes de les dades brutes més importants que podeu recopilar a través de les xarxes socials:

• Interacció: Clics, comentaris, comparticions, etc.
• Abast
• Impressions i visualitzacions de vídeo
• Recompte i creixement de seguidors al llarg del temps
• Visites al perfil
• Sentiment de la marca
• Quota social de la veu
• Dades demogràfiques: edat, gènere, ubicació, idioma, comportaments, etc.

El primer pas per desenvolupar un sistema efectiu El pla d'anàlisi de dades de les xarxes socials és establir objectius SMART. El següent és decidir quins punts de dades fareu un seguiment per mesurar el progrés cap als vostres objectius.

Bonus: Obteniu una plantilla d'informe de xarxes socials gratuïta per presentar de manera fàcil i eficaç el vostre rendiment de les xarxes socials als grups d'interès clau.

Aquí teniu un resum de com s'uneixen els vostres objectius, les vostres dades de xarxes socials i les analítiques per formar la vostra estratègia de xarxes socials:

Com fer el seguiment de les dades de les xarxes socials per al màrqueting

Així, on pots aconseguir aquestes dades? La majoria de plataformes socials tenen analítiques integrades. Aquestes proporcionen dades bàsiques sobre el rendiment del vostre compte i les dades demogràfiques del públic.

Però per treure el màxim profita partir de les vostres dades de xarxes socials, és important obtenir una visió unificada. A continuació s'explica com fer-ho possible.

Recolliu dades amb una eina d'anàlisi de dades de xarxes socials

Una eina d'anàlisi de xarxes socials com SMMExpert Analytics us ofereix una visió completa de les vostres dades de xarxes socials a través de plataformes. Això proporciona un context important per a les vostres dades, ja que podeu veure com respon el vostre públic en diferents canals i perfeccionar l'estratègia específica de la vostra plataforma.

Per a equips de màrqueting de xarxes socials més grans amb necessitats d'anàlisi de dades més en profunditat, SMMExpert Impact fa un seguiment directament de les dades de les xarxes socials fins als objectius empresarials i proporciona punts de referència competitius útils.

Per obtenir més opcions, consulteu la nostra publicació completa sobre les eines d'anàlisi de dades de les xarxes socials.

Enregistreu les vostres troballes

Els esforços de recollida de dades de les xarxes socials poden ser aclaparadors si no teniu un sistema per registrar tota la informació.

Hem creat una plantilla gratuïta d'anàlisi de dades de les xarxes socials per fer un seguiment de les vostres dades en un full de càlcul d'Excel o de Google Full. Us permet registrar les vostres dades de xarxes socials per a diverses plataformes i comparar els resultats amb els vostres objectius objectiu.

Compartiu els resultats en un informe de xarxes socials

Per utilitzar les vostres dades de xarxes socials per a la planificació de màrqueting i l'anàlisi, heu de recopilar les dades en un format fàcil de digerir que les parts interessades clau puguin entendre.

Els programes d'anàlisi com SMMExpert Analytics crearaninformes personalitzats per a vostè. Preferiu crear el vostre informe de xarxes socials manualment? Tenim una plantilla d'informe social gratuïta que podeu utilitzar per crear una presentació professional de les vostres dades de xarxes socials.

5 consells per a la recollida intel·ligent de dades de les xarxes socials

1. Coneix els teus objectius i els teus KPI

Com hem esmentat anteriorment, les dades de les xarxes socials són més útils quan es miren en el context dels objectius empresarials reals i dels indicadors clau de rendiment (KPI). Quan tingueu objectius establerts, podeu utilitzar les dades de les xarxes socials per fer un seguiment del vostre progrés i buscar àrees on potser haureu de millorar.

Però sense objectius, les vostres dades socials no tenen context. Per descomptat, podreu veure si els punts de dades individuals es mouen en una direcció positiva o negativa. Però no podreu entendre el panorama general.

No sabeu per on començar amb l'establiment d'objectius? Tenim nou objectius de mostra per començar.

2. Feu un seguiment de les dades socials específiques de la plataforma

Hem dit que les dades de les xarxes socials us poden oferir una visió unificada excel·lent de la vostra estratègia social multiplataforma. També us pot ajudar a conèixer la vostra estratègia per a cada plataforma social.

Per exemple, començareu a veure tendències que us guien cap als millors moments per publicar a cadascun dels vostres comptes socials. (SMMExpert pot ajudar-vos en aquest front amb suggeriments automatitzats del millor moment per publicar basats en les vostres dades de xarxes socials.)

També començareu aentendre els vostres seguidors a cada canal de xarxes socials, cosa que us pot ajudar a crear persones de comprador per orientar millor el vostre públic.

3. Configureu un programa d'escolta social

L'escolta social us pot proporcionar un altre conjunt de dades de xarxes socials de les quals podeu extreure. Les dades de les quals hem parlat fins ara arriben a través de les vostres propietats socials. L'escolta social us pot ajudar a descobrir dades d'usuaris de xarxes socials que no tenen cap relació existent amb la vostra marca.

També us pot ajudar a situar les vostres dades de xarxes socials en context dins del vostre sector.

Per exemple, L'escolta social pot proporcionar dades com ara:

• Quanta gent parla de la teva empresa o dels teus productes en línia (si t'etiqueten o no a les seves publicacions)
• Quanta gent parla sobre els teus competidors
• Quin tipus d'interessos i preocupacions expressen les persones quan parlen del teu sector a les xarxes socials
• Com opinen la gent sobre el teu darrer llançament de producte (també conegut com a anàlisi de sentiments)
• Tant si els teus competidors estan fent promocions o llançaments que necessites abordar

També pots ser creatiu amb les teves estratègies d'escolta social. Penseu en com les publicacions de les persones a les xarxes socials poden ajudar a proporcionar dades útils per a la vostra empresa.

Per exemple, els investigadors van descobrir que podrien utilitzar la mineria de dades de les xarxes socials de text per predir els patrons de trànsit del matí o obtenir informació sobre la mentalitat dels estudiants universitaris.salut. Per a les empreses, la mineria de dades de xarxes socials pot ajudar a predir la demanda i millorar el rendiment de la cadena de subministrament.

En un exemple concret, un estudi sobre dades de xarxes socials a Ottawa, Canadà, va trobar que les dades d'escolta social es podrien utilitzar per identificar els atributs que els residents locals consideren més importants quan recomanen on comprar productes frescos. Aquesta informació pot ajudar a guiar els missatges de màrqueting de les botigues de queviures i productes locals, o fins i tot el disseny de les botigues.

L'escolta social proporciona dades socials valuoses sobre les comunitats existents en línia. Segons l'informe SMMExpert Social Trends 2022:

"Les marques més intel·ligents el 2022 aprofitaran les comunitats de creadors existents per obtenir més informació sobre els seus clients, simplificar la creació de contingut i crear consciència i afinitat de marca".

El mateix informe va trobar que el 48% dels venedors està totalment d'acord que l'escolta social ha augmentat el valor per a la seva organització.

4. Assegureu-vos de complir les normes

La seguretat de les dades a les xarxes socials no és una cosa a prendre a la lleugera. Més d'un terç dels usuaris d'Internet a tot el món (33,1%) té preocupacions per l'ús indegut de les seves dades personals en línia.

Si treballes en un sector regulat, hi ha problemes específics de privadesa de dades i de compliment que has de gestionar. Però la privadesa i la seguretat de les dades són qüestions que tots els gestors de xarxes socials haurien de tenir en compte.

Per exemple, el píxel de Facebook és una eina útil per recopilardades de les xarxes socials. Fa un seguiment de les conversions i de com es comporta la gent un cop fan clic al vostre lloc web. Utilitza galetes, de manera que si implementeu aquesta eina, haureu d'incloure una divulgació al vostre lloc web que indiqui a la gent com feu servir les galetes i com compartiu les dades recopilades a través d'elles.

Els requisits de privadesa i seguretat de les dades varien segons la regió. Parleu amb el vostre equip legal o de compliment sobre qualsevol dubte específic i assegureu-vos de revisar les condicions del servei de cada plataforma social.

5. Centra't en la personalització (però no massa)

Les dades de les xarxes socials us permeten personalitzar els anuncis socials amb estratègies com ara el remàrqueting o la segmentació demogràfica. Però vés amb compte de no anar massa lluny.

La meitat dels usuaris d'Internet dels Estats Units van dir que les marques que utilitzen dades personals a la publicitat els ajuden a descobrir coses que els interessen. I el 49% va dir que els facilita trobar els productes i serveis que més els interessen. Però el 44% va dir que això pot semblar invasiu.

De la mateixa manera, Gartner va trobar que els missatges socials que incorporen massa punts de dades socials es poden percebre com a "esgarrifosos". Van trobar que la millor manera d'utilitzar les dades socials per a la personalització és crear missatges adaptats perquè siguin útils en funció de fins a tres dimensions de dades de clients.

Per exemple, habitualment veig anuncis al meu feed d'Instagram per a serveis de lliurament d'aliments vegans. a Vancouver. Són anuncis ben orientats basats en un parell depunts de dades (ubicació i comportaments). No obstant això, de tant en tant veig titulars personalitzats de clic com ara "Les dones de Vancouver nascudes abans del 19XX necessiten saber-ho!" Això, amics meus, és esgarrifós.

Com trobeu l'equilibri adequat? Tal com suggereix l'informe de Gartner, les persones són molt més receptives a que les seves dades s'utilitzin per beneficiar-los (l'usuari) que no pas el venedor. Ajudeu el client potencial de maneres genuïnes a obtenir el màxim benefici de les dades de les xarxes socials sense espantar-los.

Feu un seguiment de les dades de les xarxes socials i perfeccioneu la vostra estratègia amb SMMExpert. Publica les teves publicacions i analitza els resultats al mateix tauler de control fàcil d'utilitzar. Prova-ho gratis avui mateix.

Comença

Totes les teves anàlisis de xarxes socials en un sol lloc . Utilitzeu SMMExpert per veure què funciona i on millorar el rendiment.