Üks sotsiaalmeedia suurimaid eeliseid turundajate jaoks on võimalus koguda andmeid reaalajas. Sotsiaalmeedia andmed aitavad teil hinnata kampaania esialgset edu juba paari tunni jooksul pärast kampaania käivitamist. Aja jooksul annavad need üksikasjalikumaid andmeid teie ettevõtte ja valdkonna kohta, nii et saate sotsiaalmeediaturundusse investeeritud aega ja ressursse maksimaalselt ära kasutada.

Sotsiaalmeedia andmekaevandamine annab teile ka olulist teavet teie sihtrühma kohta. Te saate teada, milline sisu neile meeldib, millal nad seda näha tahavad ja kus nad oma aega internetis veedavad.

Boonus: Hangi tasuta sotsiaalmeedia aruande mall et esitleda oma sotsiaalmeedia tulemusi lihtsalt ja tõhusalt peamistele sidusrühmadele.

Mis on sotsiaalmeedia andmed?

Sotsiaalmeedia andmed on mis tahes liiki andmed, mida saab koguda sotsiaalmeedia kaudu. Üldiselt viitab see termin sotsiaalmeedia näitajad ja demograafia kogutakse sotsiaalplatvormide analüütiliste vahendite abil.

Sotsiaalmeedia andmed võivad viidata ka andmetele, mis on kogutud inimeste poolt sotsiaalmeedias avalikult postitatud sisust. Seda tüüpi sotsiaalmeedia andmeid turunduse jaoks võib koguda läbi sotsiaalse kuulamise vahendid .

Miks on sotsiaalmeedia andmete kogumine nii oluline?

Nagu iga äristrateegia, on ka sotsiaalmeedia turundus kõige tõhusam, kui teie eesmärgid ja plaanid põhinevad tegelikel andmetel.

Sotsiaalmeedia andmete analüüs annab teavet, mis aitab teil mõista, mis töötab. Veelgi olulisem on see, et näete, mis on mitte töötamist, et saaksite teha õigeid äriotsuseid ja täiustada oma strateegiat edasiliikumisel.

Sotsiaalmeedia andmete kogumine aitab teil kohandada oma sotsiaalmeedia turundusstrateegiat iga sotsiaalvõrgustiku jaoks. Veelgi täpsemalt, saate kohandada oma strateegiat asukoha või demograafiliste andmete järgi.

Siin on mõned küsimused, millele sotsiaalmeedia andmekaevandamine võib aidata vastata:

• Milline on teie jälgijate demograafiline profiil igal sotsiaalplatvormil?
• Mis kellaaegadel on teie sihtrühm sotsiaalmeedias kõige aktiivsem?
• Milliste hashtagidega on teie sihtrühm kõige tõenäolisemalt seotud?
• Kas teie publik eelistab pilte või videopostitusi?
• Millise sisu vastu on teie publik huvitatud?
• Milliste teemade puhul vajab teie publik abi?
• Milliste kõige edukamate orgaaniliste postituste eest peaksite maksma, et neid suurendada?

Võite kasutada sotsiaalmeediat ka A/B-testimise läbiviimiseks. See aitab teil oma turundussõnumit elementide kaupa täiustada, et suurendada oma investeeringu tasuvust.

Lõpuks aitavad sotsiaalmeedia andmed tõestada teie sotsiaalmeedia jõupingutuste väärtust. Kui teil on olemas nõuetekohane andmekogumine, saate siduda sotsiaalmeedia tegelike äritulemustega, nagu müük, tellimused ja brändi tuntus.

Milliseid sotsiaalmeedia andmeid peaksite jälgima?

Milliseid sotsiaalmeedia andmeid soovite jälgida, sõltub teie ärieesmärkidest.

Kui soovite kasutada sotsiaalmeediat brändi tuntuse suurendamiseks, siis võib teid kõige enam huvitada kaasamise jälgimine. Kui teie eesmärk on luua müüki, siis soovite tõenäoliselt jälgida konversioone.

Siin on mõned kõige olulisemad töötlemata andmed, mida saate sotsiaalmeedia kaudu koguda:

• Kaasamine: klikid, kommentaarid, jagamised jne.
• Saavuta
• Muljeid ja videote vaatamisi
• Jälgijate arv ja kasv aja jooksul
• Profiili külastused
• Brändi tunnetus
• Sotsiaalne häälte osakaal
• Demograafilised andmed: vanus, sugu, asukoht, keel, käitumine jne.

Esimene samm tõhusa sotsiaalmeedia andmeanalüüsi plaani väljatöötamisel on SMART-eesmärkide püstitamine. Seejärel tuleb otsustada, milliseid andmepunkte jälgite, et mõõta eesmärkide saavutamist.

Boonus: Hangi tasuta sotsiaalmeedia aruande mall et esitleda oma sotsiaalmeedia tulemusi lihtsalt ja tõhusalt peamistele sidusrühmadele.

Siin on ülevaade sellest, kuidas teie eesmärgid, sotsiaalmeedia andmed ja analüütika moodustavad koos teie sotsiaalmeedia strateegia:

Kuidas jälgida sotsiaalmeedia andmeid turunduse jaoks

Kust te siis neid andmeid kätte saate? Enamikul suhtlusplatvormidel on sisseehitatud analüütika. Need annavad põhilisi andmeid teie konto tulemuslikkuse ja publiku demograafiliste andmete kohta.

Kuid selleks, et oma sotsiaalmeedia andmeid maksimaalselt ära kasutada, on oluline saada ühtne vaade. Siin on, kuidas seda teha.

Andmete kogumine sotsiaalmeedia andmeanalüüsi vahendiga

Selline sotsiaalmeedia analüüsivahend nagu SMMExpert Analytics annab teile täieliku ülevaate teie sotsiaalmeedia andmetest kõikidel platvormidel. See annab teie andmetele olulise konteksti, kuna saate näha, kuidas teie publik reageerib eri kanalitel ja täpsustada oma platvormipõhist strateegiat.

Suurematele sotsiaalmeedia turundusmeeskondadele, kellel on vaja põhjalikumat andmeanalüüsi, pakub SMMExpert Impact sotsiaalmeedia andmete otsest seostamist ärieesmärkidega ja kasulikke võrdlusnäitajaid.

Rohkem võimalusi leiate meie täielikust postitusest sotsiaalmeedia andmete analüüsi vahendite kohta.

Salvestage oma leiud

Sotsiaalmeedia andmete kogumine võib olla üle jõu käiv, kui teil ei ole süsteemi kogu teabe salvestamiseks.

Oleme loonud tasuta sotsiaalmeedia andmete analüüsi malli, et jälgida oma andmeid Exceli tabelis või Google Sheet'is. See võimaldab teil salvestada oma sotsiaalmeedia andmeid mitme platvormi kohta ja võrrelda tulemusi oma eesmärkidega.

Jagage tulemusi sotsiaalmeedia aruandes

Selleks, et kasutada sotsiaalmeedia andmeid turunduse planeerimiseks ja analüüsiks, peate andmed koondama kergesti seeditavasse vormingusse, millest peamised sidusrühmad saavad aru.

Analüüsiprogrammid, nagu SMMExpert Analytics, loovad teie jaoks kohandatud aruandeid. Kas eelistate luua oma sotsiaalmeedia aruande käsitsi? Meil on tasuta sotsiaalse aruande mall, mida saate kasutada oma sotsiaalmeedia andmete professionaalseks esitlemiseks.

5 nõuannet arukaks sotsiaalmeedia andmete kogumiseks

1. Teadke oma eesmärke ja peamisi tulemusnäitajaid

Nagu eespool mainitud, on sotsiaalmeedia andmed kõige kasulikumad, kui neid vaadeldakse tegelike ärieesmärkide ja peamiste tulemusnäitajate (KPI) kontekstis. Kui teil on eesmärgid paika pandud, saate sotsiaalmeedia andmeid kasutada oma edusammude jälgimiseks ja valdkondade otsimiseks, kus teil on vaja end parandada.

Kuid ilma eesmärkideta puudub teie sotsiaalsetel andmetel kontekst. Muidugi, te saate näha, kas üksikud andmepunktid liiguvad positiivses või negatiivses suunas. Kuid te ei saa aru üldpildist.

Kui te ei ole kindel, kust alustada eesmärkide seadmist? Meil on üheksa näidis-eesmärki, mis aitavad teil alustada.

2. Jälgige platvormipõhiseid sotsiaalseid andmeid

Oleme öelnud, et sotsiaalmeedia andmed võivad anda teile suurepärase ühtse ülevaate teie platvormideülesest sotsiaalstrateegiast. Samuti võivad need aidata teil saada oma strateegiat iga sotsiaalplatvormi jaoks väga üksikasjalikult.

Näiteks hakkate nägema suundumusi, mis suunavad teid iga teie sotsiaalmeediakonto postitamise parimate aegade suunas (SMMExpert saab selles aidata automaatse parima postitusaja ettepanekute abil, mis põhinevad teie enda sotsiaalmeedia andmetel).

Samuti hakkate aru saama oma jälgijatest igas sotsiaalmeediakanalis, mis aitab teil luua ostjate persoonid, et paremini oma sihtrühmale suunatud olla.

3. Seadistage sotsiaalse kuulamise programm

Sotsiaalne kuulamine võib anda teile veel ühe hulga sotsiaalmeedia andmeid, millest te saate lähtuda. Andmed, millest me seni rääkisime, tulevad teie enda sotsiaalseid omadusi kasutades. Sotsiaalne kuulamine võib aidata teil leida andmeid sotsiaalmeedia kasutajatelt, kellel ei ole teie brändiga mingit olemasolevat suhet.

Samuti aitab see panna teie sotsiaalmeedia andmed teie tööstusharu konteksti.

Näiteks võib sotsiaalne kuulamine anda selliseid andmeid nagu:

• Kui paljud inimesed räägivad teie ettevõttest või teie toodetest internetis (olenemata sellest, kas nad märgivad teid oma postitustes või mitte).
• Kui paljud inimesed räägivad teie konkurentidest
• Milliseid huve ja muresid inimesed väljendavad, kui nad räägivad teie tööstusharust sotsiaalmeedias.
• Kuidas inimesed suhtuvad teie viimase toote turuletoomise kohta (a.k.a. sentimentanalüüs).
• Kas teie konkurendid korraldavad mingeid kampaaniaid või tutvustusi, mida peate käsitlema

Saate oma sotsiaalse kuulamise strateegiates ka loovaks muutuda. Mõelge, kuidas inimeste sotsiaalmeediapostitused võiksid aidata teie ettevõttele kasulikke andmeid esitada.

Näiteks leidsid teadlased, et nad saavad kasutada sotsiaalmeedia tekstiandmete kaevandamist, et ennustada hommikuse liikluse mustreid või saada teavet üliõpilaste vaimse tervise kohta. Ettevõtete jaoks võib sotsiaalmeediaandmete kaevandamine aidata prognoosida nõudlust ja parandada tarneahela tulemuslikkust.

Ühes konkreetses näites leiti Kanadas Ottawas läbiviidud sotsiaalmeediaandmete uuringus, et sotsiaalseid kuulamisandmeid saab kasutada, et teha kindlaks, milliseid omadusi kohalikud elanikud peavad kõige olulisemaks, kui nad soovitavad, kust värskeid tooteid osta. See teave võib aidata suunata kohalike toodete ja toidupoodide turundussõnumeid või isegi kaupluste kujundamist.

Sotsiaalne kuulamine annab väärtuslikke sotsiaalseid andmeid olemasolevate kogukondade kohta internetis. SMMExpert Social Trends 2022 aruande kohaselt:

"Kõige targemad kaubamärgid kasutavad 2022. aastal olemasolevaid loojate kogukondi, et õppida rohkem oma klientide kohta, lihtsustada sisu loomist ning suurendada brändi tuntust ja kiindumust."

Samas aruandes leiti, et 48% turundajatest on täiesti nõus, et sotsiaalne kuulamine on nende organisatsiooni jaoks väärtust suurendanud.

4. Veenduge, et järgite eeskirju

Andmete turvalisus sotsiaalmeedias ei ole midagi, mida võiks kergekäeliselt võtta. Rohkem kui kolmandik internetikasutajatest kogu maailmas (33,1%) tunneb muret oma isikuandmete väärkasutuse pärast internetis.

Kui töötate reguleeritud tööstusharus, siis on olemas konkreetsed andmekaitse- ja nõuetele vastavuse probleemid, mida peate haldama. Kuid privaatsus ja andmekaitse on küsimused, mida kõik sotsiaalmeedia juhid peaksid silmas pidama.

Näiteks Facebooki piksel on kasulik vahend sotsiaalmeedia andmete kogumiseks. See jälgib konversioone ja seda, kuidas inimesed käituvad, kui nad teie veebisaidile klikivad. See kasutab küpsiseid, seega kui te seda vahendit kasutate, peate oma veebisaidil avalikustama, kuidas te kasutate küpsiseid ja jagate nende abil kogutud andmeid.

Privaatsus- ja andmeturvanõuded on piirkonniti erinevad. Rääkige oma nõuetele vastavuse või juriidilise meeskonnaga kõigist konkreetsetest probleemidest ja tutvuge kindlasti iga sotsiaalplatvormi teenusetingimustega.

5. Keskendu isikupärastamisele (kuid mitte liiga palju)

Sotsiaalmeedia andmed võimaldavad teil personaliseerida sotsiaalseid reklaame selliste strateegiate abil nagu uuesti turundamine või demograafiline segmenteerimine. Kuid olge ettevaatlik, et mitte minna liiga kaugele.

Pooled USA internetikasutajatest ütlesid, et kaubamärkide kasutamine reklaamis aitab neil leida asju, mis neid huvitavad. 49% ütles, et see lihtsustab neid kõige rohkem huvitavate toodete ja teenuste leidmist. 44% ütles aga, et see võib tunduda pealetükkivana.

Samuti leidis Gartner, et sotsiaalseid sõnumeid, mis sisaldavad liiga palju sotsiaalseid andmepunkte, võidakse tajuda "jube". Nad leidsid, et parim viis sotsiaalseid andmeid personaliseerimiseks kasutada on luua sõnumeid, mis on kohandatud nii, et need oleksid kasulikud kuni kolme kliendiandmete mõõtme alusel.

Näiteks näen oma Instagramis regulaarselt reklaame Vancouveri vegantoitude kättetoimetamise teenuste kohta. Need on hästi suunatud reklaamid, mis põhinevad paaril andmepunktil (asukoht ja käitumine). Kuid ma näen ka aeg-ajalt klikk-bait personaliseeritud pealkirju nagu: "Vancouveri naised, kes on sündinud enne 19XX, peavad sellest teadma!" See, mu sõbrad, on jube.

Kuidas leida õige tasakaal? Nagu Gartneri aruandest selgub, on inimesed palju vastuvõtlikumad sellele, et nende andmeid kasutatakse pigem nende (kasutaja) kui turundaja kasuks. Aidake potentsiaalset klienti tõeliselt, et saada sotsiaalmeedia andmetest võimalikult suurt kasu, ilma et neid ära hirmutaks.

Jälgige sotsiaalmeedia andmeid ja täiustage oma strateegiat SMMExpertiga. Avaldage oma postitusi ja analüüsige tulemusi samal, hõlpsasti kasutataval armatuurlaual. Proovige seda tasuta juba täna.

Alusta

Kogu teie sotsiaalmeedia analüüs ühes kohas Kasutage SMMExpert'i, et näha, mis töötab ja kus on vaja tulemuslikkust parandada.