Okei, nyt on aika aloittaa: kaikki se myöhäisillan vainoharhaisuus, että mietit, kuka puhuu sinusta selkäsi takana, alkaa pian tuottaa tulosta. Sitä brändiseuranta pohjimmiltaan on - sen seuraaminen, mitä maailmalla on sanottavaa sinusta. Joskus se tapahtuu selkäsi takana, joskus kasvojen edessä, ja sinut on merkitty siihen. Joskus nimesi on kirjoitettu törkeän väärin, ja sinun on tehtävä kova käänteinen...Brändin seuranta on kuitenkin tärkeää, jotta pysyt sitoutuneena ja merkityksellisenä verkossa - ja myönnä pois, että haluat tietää.

Brändin seurannasta kiinnostuneiden onneksi brändisi ympärillä käytävän keskustelun tarkkailu, analysointi ja optimointi on nyt helpompaa kuin koskaan. Näiden vinkkien ja työkalujen avulla tiedät tarkalleen, miten voit soveltaa havaintojasi sosiaalisen median markkinointistrategioihisi.

Bonus: Lataa ilmainen opas oppia, miten sosiaalisen median kuuntelua voidaan käyttää myynnin ja konversioiden lisäämiseen. tänään . Ei temppuja tai tylsiä vinkkejä - vain yksinkertaisia, helposti noudatettavia ohjeita, jotka todella toimivat.

Mitä on brändin seuranta?

Brändiseuranta on brändiäsi koskevien mainintojen ja keskustelujen tarkkailua. Se koskee kaikkia mediamuotoja Twitteristä tv-mainoksiin ja röyhkeisiin puskuritarroihin.

Toisin sanoen brändiseuranta on kokonaisvaltainen katsaus siihen, mitä maailmalla sanotaan sinusta, mutta myös toimialastasi ja kilpailijoistasi.

Brändin seuranta vs. sosiaalisen median seuranta

Sosiaalisen median seuranta on osa mutta se keskittyy vain brändisi kannalta merkitykselliseen sosiaalisen median uutisointiin.

Tähän voi kuulua tuotemerkin tai tuotteen mainintojen (merkityt tai merkitsemättömät), niihin liittyvien hashtagien ja avainsanojen tai alan trendien seuranta Facebookissa, Instagramissa, Twitterissä, TikTokissa, Linkedinissä jne.

Vaikka kukaan heistä ei ole merkinnyt @CheetosCanada tai @ChesterCheetah Twitteriin (kyllä, Chesterillä on oma sosiaalinen läsnäolonsa, kuten pitääkin), näyttää siltä, että kaikki ja heidän koiransa ovat innoissaan Cheetos-merkistä.

Lähde: Twitter

Toivottavasti Cheetos tarkkailee merkitsemättömiä brändinimimainintoja, muuten heiltä voisi jäädä huomaamatta kaikki tämä vahvistava ja ihastuttava höpinä.

Sosiaalisen median seurantaan kuuluu myös kilpailijoitasi koskevien keskustelujen seuraaminen... ja oikeastaan kaikkien sellaisten keskustelujen seuraaminen, joilla on merkitystä yrityksesi kannalta.

Sosiaalisen median seuranta tarjoaa mahdollisuuden seurata arvokkaita sosiaalisia mittareita ja mitata brändin tunnettuutta. Nämä tiedot ovat erittäin hyödyllisiä, kun haluat seurata ROI:ta tai testata sosiaalisen markkinoinnin kampanjoita, mutta voit myös käyttää näitä keskeisiä tietoja trendien ja oivallusten tunnistamiseen.

Brändin seuranta vs. sosiaalinen kuuntelu

...mikä tuo meidät sosiaalisen kuuntelun pariin. Kun sinulla on kaikki mehukkaat tiedot sosiaalisen median seurannasta, voit siirtyä miettimään, mitä nuo maininnat tarkoittavat. Jos haluat täydellisen erittelyn sosiaalisen kuuntelun toiminnasta, mitä se on ja miten pääset alkuun ilmaiseksi kolmessa vaiheessa, katso tämä video:

TLDR? Sosiaalinen kuuntelu on sosiaalisen median seurannasta saatujen tietojen analysointia.

Mikä on yleinen tunnelma verkossa? Mitä mieltä ihmiset ovat sinusta?

Esimerkiksi Instagramissa on miljoonia ihmisiä, jotka kirjoittavat mopseista... mutta pitääkö suurin osa heistä oikeasti mopseista? Tarkempi tutkiminen (koira-aiheinen sanaleikki tarkoitettu) paljastaa: kyllä.

Lähde: Instagram

Kun tiedät, miltä ihmisistä tuntuu, voit laatia toimintasuunnitelman. "Sosiaalinen strategiointi" olisi ehkä parempi tapa ajatella sitä: nyt kun tiedät, mitä tiedät, mitä aiot tehdä asialle?

Brändin seuranta vs. sosiaaliset maininnat

Sosiaalinen maininta on pohjimmiltaan nimimaininta.

Joku on maininnut henkilön tai tuotemerkin sosiaalisessa mediassa. Se voi olla positiivinen ("@SimonsSoups ovat herkullisia!") tai negatiivinen kommentti ("En syöttäisi @SimonsSoupsia linnulleni!"), tai jossain siltä väliltä ("@SimonsSoups ovat märkiä.").

Luo SMMExpert-kojelautaan stream, jolla voit seurata näitä mehukkaita nimipudotuksia. Et halua missata mahdollisuutta vastata tai repostata... tai kostaa, jos tunnet olosi ärhäkäksi. (esim. "Linnut sattuvat rakastamaan keittoamme." Lähetä twiitti.)

Miksi brändin seuranta on tärkeää?

Jos olet munkki tai Tilda Swinton, olet ehkä saavuttanut valaistumisen tason, joka tarkoittaa, ettet välitä siitä, mitä muut ihmiset ajattelevat sinusta. Useimmille tuotemerkeille maineella ja yleisön käsityksellä on kuitenkin merkitystä.

Ylläpidä mainettasi

Brändiseuranta pitää sinut ajan tasalla ja valmiina tarttumaan ongelmiin (tai lisäämään kehuja!) Jos joku twiittaa kohteliaisuuden, mutta et huomaa sitä, tapahtuiko se edes oikeasti?

Kun seuraat keskustelua, voit reagoida viivyttelemättä. Ota mallia virallisesta Duolingon tilistä, joka reagoi hätäisesti historialliseen vitsiin täydellisen nokkelalla ja historiallisesti epätarkalla tavalla.

Bonus: Lataa ilmainen opas oppia, miten sosiaalisen median kuuntelua voidaan käyttää myynnin ja konversioiden lisäämiseen. tänään . Ei temppuja tai tylsiä vinkkejä - vain yksinkertaisia, helposti noudatettavia ohjeita, jotka todella toimivat.

Lähde: Twitter

Analysoi asiakkaiden mielipiteitä

Et halua vain tietää, puhutaanko sinusta: haluat tietää, miten sinusta puhutaan. Brändiseurannan avulla voit seurata, miltä asiakkaista tuntuu, ja arvioida sosiaalisia tunteita.

Vaikka et valitettavasti voi lähettää keskikoulun tyylistä viestiä, jossa lukee "Jos pidät minusta, ympyröi yksi, kyllä/ei/mahdollisesti", tämä voi olla seuraavaksi paras vaihtoehto.

PS: Tarkkaile tunneanalyysissäsi äkillisiä syöksyjä tai huipentumia ja varmista, että selvität niiden lähteen. Jos jokin julkaisemasi viesti on johtanut brändin tunnetilan äkilliseen syöksyyn, sinulla saattaa olla PR-kriisi käsissäsi, jolloin oppaamme sosiaalisen median kriisin hallintaan voi olla lukemisen arvoinen.

Ota yhteyttä asiakkaisiisi

Seuranta voi olla arvokas lisä sosiaaliseen asiakaspalvelustrategiaasi, Kun seuraat brändiäsi, etsit muutakin kuin vain merkityt sosiaaliset maininnat. Haluat myös huomata nämä radion alla olevat kommentit ja vastata niihin, kuten Vitamix tekee.

Lähde: Twitter

Lisää SMMExpert-kojelautaasi hakuvirta brändinimellesi tai hashtageille, jotta et menetä yhtään keskustelua itsestäsi.

Tuoreen sisällön lähde

Kirjoittiko joku sinusta blogikirjoituksen tai Instagram-tarinan siitä, kuinka hän toivoo voivansa mennä naimisiin brändisi kanssa?

Olettaen, että se on positiivinen, sinulla on nyt uutta sisältöä jaettavaksi striimissäsi. Sinun ei tarvinnut kuin katsoa ja odottaa.

Itse asiassa sisällön ei edes tarvitse olla "hyvää" - TikTokker Emily Zugay on noussut viraaliksi hulvattoman huonojen yrityslogojen uudelleensuunnittelujensa ansiosta.

Tällaista sisältöä jakavat brändit voivat toki saada katselukertoja, tykkäyksiä ja liiketoimintaa, mutta ne voivat myös johtaa pysyviin suhteisiin tekijöiden kanssa - Windows reagoi nopeasti logon uudelleensuunnitteluun ja jatkoi vuorovaikutusta Zugayn sisällön kanssa, mikä on johtanut arvokkaaseen yhteistyöhön.

Tarkkaile kilpailijoitasi

Älä huolehdi vain omista asioistasi, vaan huolehdi myös muiden asioista! Kilpailijoidesi tarkkailu sen selvittämiseksi, mitä he tekevät oikein ja väärin, on osa kokonaisvaltaista brändiseurantaa. Voit käyttää tätä tietoa kilpailija-analyysin tekemiseen.

Heidän voitoistaan tai menestyksestään saadut opit voivat olla myös sinun oppejasi. Kuten vanha sananlasku sanoo: Pidä ystäväsi lähelläsi ja kilpailijasi SMMExpertin kojelaudalla.

Pidä silmällä vanhaa sisältöä

Internet on nopealiikkeinen paikka, joten usein sisältö leviää muutamassa päivässä (tai jopa tunnissa) julkaisusta, mutta joskus kuukausia tai jopa vuosia vanhat viestit valtaavat yhtäkkiä internetin. Esimerkiksi Britney Spearsin vuonna 2007 julkaistu kappale "Gimme More" on trendi Tiktokissa vuonna 2022. Brändin seurannalla varmistat, että seuraat kaikkia viestejäsi, etkä vain viimeisimpiä.Jos vanhempi juttu sattuu leviämään, voit hyödyntää sitä.

Mitä sinun pitäisi seurata?

Olet tarkkaillut kaikkia keskeisiä kanavia - painettuja ja digitaalisia julkaisuja, sosiaalisen median alustoja, yleisradiomediaa, verkkofoorumeita ja arvostelusivustoja.

Mutta mitä sinä tarkalleen ottaen etsit?

Maininnat tuotemerkistäsi ja tuotteistasi

Tämä on ilmeisin ja tärkein seurattava tekijä: brändisi nimen tai tuotteiden suorat maininnat ja tunnisteet. Puhuvatko ihmiset sinusta? Mitä he sanovat? Mainitsivatko he sinut? Sama koskee kilpailijoitasi - tarkkaile, millaisia keskusteluja kehittyy sinun kaltaistesi brändien ympärille.

Kriittiset avainsanat

Tarkkaile viestejä tai sisältöä, joissa käytetään brändisi nimeä (sekä muunnelmia tai kirjoitusvirheitä!) suoran tunnisteen ulkopuolella. Myös hashtagit tai markkinointisloganit voivat olla tällä hakulistalla.

Harry Stylesin tiimin kannattaa pitää silmällä esimerkiksi "Harry Stilesia".

Lähde: Twitter

C-suite-huutoja

Johtajat tai muut julkisuudessa esiintyvät työntekijät saattavat joutua jossain vaiheessa julkisuuden keskipisteeseen... ja sinun kannattaa olla valmiina.

Kun Oh She Glows -yrityksen perustaja julkaisi Instagram-tarinan, jossa sympatiseerasi valkoisen ylivallan kannattajien johtamaa mielenosoitusta, internet raivostui. Vaikka tämä on äärimmäinen esimerkki, kaikkien sosiaalisen median johtajien kannattaa seurata, mitä heidän johtajansa sanovat verkossa ja miten ihmiset reagoivat siihen. Ja vaikka et koskaan pysty kääntämään aikaa taaksepäin ja pyyhkimään virheitä pois internetistä, voit saadakriisinhallinnasta niin pian kuin mahdollista, jos tiedät asiasta.

Vaikuttajat ja luojien kumppanuudet

Samoin kuin edellä, jos tuotemerkkisi tekee yhteistyötä luojien kanssa missä tahansa ominaisuudessa, sinun kannattaa pitää heitä silmällä. Liittoutuminen jonkun henkilön kanssa tarkoittaa, että tuet sitä, mitä he tekevät ja sanovat sekä verkossa että sen ulkopuolella, joten haluat olla varma, että luojat edustavat tuotemerkkiäsi positiivisella tavalla. Monet julkkikset ovat menettäneet tuotemerkkisopimuksia mediakohun jälkeen (esimerkiksi monet tuotemerkit harkitsivat sopimuksiaan uudestaan.Travis Scottin kanssa Astroworld-tragedian jälkeen vuonna 2021).

Saapuvat linkit

Katso verkkosivujesi analytiikkaan saapuvien linkkien seurantaan. Ne voivat johtaa sinut viittauksiin, joita et edes tiennyt olevan olemassa.

Alan sisäpiiriläiset ja kieli

Yksikään brändi ei ole saari (niinhän se sanonta kuuluu?). Onko tulossa kriisi, joka voisi vaikuttaa maineeseesi? Voitko hyödyntää jotakin ajankohtaista aihetta?

Alallasi käytävät keskustelut voivat vaikuttaa myös sinuun - myönteisesti tai kielteisesti - joten pidä itsesi ajan tasalla laajemmasta keskustelusta.

Esimerkiksi vuonna 2022 ravitsemusterapeutit ovat ottaneet TikTokin ja kysyvät ihmisiltä. ei Jos työskentelet alalla etkä pysy ajan tasalla kielestä käytävästä keskustelusta, vaarana on, että julkaiset sisältöä, joka on parhaimmillaan epäkäytännöllistä ja pahimmillaan suoraan haitallista.

5 brändin seurantatyökalua vuodelle 2022

Vanhoina aikoina brändiseurantaan osallistuvien oli tutkittava uutissivustoja ja kuunneltava jokaista kaupunkihuutoa pysyäkseen manuaalisesti ajan tasalla. Luojan kiitos elämme nykypäivää, jolloin digitaalisten brändiseurantatyökalujen kirjo on käden ulottuvilla.

1. SMMExpert

SMMExpert Streamsin avulla voit seurata brändisi mainintoja, avainsanoja ja hashtageja useilla alustoilla yhdessä paikassa. Streams näyttää omat postauksesi ja saamasi sitoutumisen, ja voit asettaa automaattisen päivitysvälin, jotta se on aina ajan tasalla.

2. SMMExpert Insights powered by Brandwatch

Haluatko vielä enemmän kuumaa kamaa? SMMExpert Insights tarjoaa reaaliaikaisesti tietoja 1,3 biljoonasta sosiaalisesta viestistä. Tallenna avainsanoja ja Boolen merkkijonoja löytääksesi trendejä ja malleja ja visualisoi brändin tunnelmia sanapilvien ja mittareiden avulla.

3. Google Alerts

Valitse avainsanasi ja saat sähköpostihälytyksiä aina, kun sitä käytetään jossakin verkossa. Google on ikään kuin sähköpostisi kirjekaveri... tosin hieman pinnallinen: ei analyysejä! Google Alerts -palveluun ei tarvita erityisiä käyttöoikeuksia tai linkitettyä sosiaalista mediaa, joten tätä on hyvä käyttää kilpailijoiden seuraamiseen.

Lähde: Google Alerts

4. SEMRush

SEMRush voi analysoida kilpailijoiden käyttämiä avainsanoja ja luoda erilaisia avainsanayhdistelmiä parhaiden tulosten saavuttamiseksi. Se tekee myös blogisi SEO-tarkastuksen ja seuraa suorituskykyäsi Googlen hakukoneessa.

5. Mentionlytics

Mentionlytics on täydellinen web- ja sosiaalisen median seurantaratkaisu. Sen avulla löydät kaiken, mitä brändistäsi, kilpailijoistasi tai mistä tahansa avainsanasta sanotaan verkossa Twitterissä, Instagramissa, Facebookissa, Youtubessa, Pinterestissä ja kaikissa web-lähteissä (uutiset, blogit jne.).

Bonus: voit myös tarkastella Mentionlytics-tuloksiasi SMMExpertin kojelaudalla.

SMMExpertin avulla on helppo seurata brändiisi liittyviä avainsanoja ja keskusteluja sosiaalisessa mediassa, joten voit keskittyä toteuttamaan toimia saatavilla olevien oivallusten perusteella. Kokeile sitä ilmaiseksi jo tänään.

Aloita

Tee se paremmin SMMExpert ... kaikki yhdessä sosiaalisen median työkalu. Pysy ajan tasalla, kasva ja päihitä kilpailijasi.