اگر نام تجاری شما دارای حساب‌هایی در چندین حساب رسانه‌های اجتماعی است، کار شما شامل دستکاری معیارها، مخاطبان و اهداف خاص هر پلتفرم است. درک همه اینها و حفظ حضور فعال و بر روی نام تجاری در سراسر شبکه ها می تواند یک چالش باشد.

متعجب هستید که چگونه یک دسته از ایده های پست رسانه های اجتماعی پراکنده را به یک کمپین منسجم و قدرتمند بین پلتفرمی تبدیل کنید که از آن استفاده می کند. بهترین فرصت های هر پلت فرم؟ شما به جای درستی آمده اید!

پاداش: راهنمای استراتژی رسانه های اجتماعی گام به گام با نکات حرفه ای در مورد چگونگی افزایش حضور خود در رسانه های اجتماعی را بخوانید.

کمپین چند پلتفرمی چیست؟

کمپین‌های چند پلتفرمی، کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی هستند که در چندین پلتفرم اجرا می‌شوند. آن‌ها با پیام‌هایی که برای هر پلتفرمی طراحی شده است، با مخاطبان شما ملاقات می‌کنند که آگاهی، علاقه و تبدیل ایجاد می‌کند.

با ایجاد محتوای اصلی و همسو با روح هر پلتفرم، بازاریابی شما به یک تجربه همه‌کانالی یکپارچه تبدیل می‌شود. «آن احساس تبلیغاتی» مردم مشتاق فرار از آن هستند. علاوه بر این، متناسب کردن کمپین خود با مشخصات پست هر پلتفرم به این معنی است که بهترین شانس را برای تعامل واقعی مخاطبان با شما خواهید داشت.

مزایای کمپین های چند پلتفرمی چیست؟

علاوه بر اینکه وقتی توییتر 400 کلمه شاهکار لینکدین شما را با 280 کاراکتر قطع می‌کند، شما را احمق جلوه نمی‌دهد،آمازون، شما باید قدرت داستان سرایی پشت کمپین آنها را برای نمایش جدیدشان، The Wheel of Time، تحسین کنید. این برنامه با یک کمپین گسترده بین پلتفرمی متشکل از تمام اصول اولیه ارگانیک - رسانه‌های اجتماعی، رسانه‌های متعلق به و غیره - به‌علاوه تبلیغات پولی که سروصدا کردند، راه‌اندازی شد.

این نمایش همه چیز درباره یک دنیای فانتزی فراگیر است، بنابراین چه راه بهتری برای فریب دادن مردم به سمت آن نسبت به اغوا کردن آنها به معنای واقعی کلمه است؟ آمازون این بیلبورد سه بعدی وحشی را در سیرک پیکادیلی لندن نصب کرد.

نیروهای The Dark One به لندن، سیرک پیکادیلی رسیده‌اند، اما Moiraine برای ملاقات با آنها برمی‌خیزد. #TheWheelOfTime در 19 نوامبر نمایش داده می شود، بیا به مبارزه بپیوندی؟ ⚔️ pic.twitter.com/1C2VEsWVT2

— Prime Video UK (@primevideouk) 15 نوامبر 202

بله، از بیلبورد بیرون می‌رود زیرا… جادویی .

علاوه بر این استراتژی بازاریابی برای جلب مشارکت مردم، آمازون طرفداران سرسخت مجموعه کتابی را که نمایش بر اساس آن ساخته شده است نیز در نظر داشت. آمازون برای ایجاد هیجان در میان مخاطبان اصلی خود، از جمله ایجاد یک پخش زنده رسمی پس از نمایش، با سازندگان کوچک‌تر در میان علاقه‌مندان به کتاب‌های موجود همکاری کرد. اصول اولیه مانند تبلیغات درون برنامه‌ای Prime Video، هدف‌گیری مجدد تبلیغات، درگیر کردن محتوای اجتماعی ارگانیک و موارد دیگر.

همه اینها چه چیزی باعث آمازون شد؟ تنها بزرگترین راه اندازی برای Amazon Prime تا کنون، نمایش شماره 1 در جهان و بیش از 1.16 میلیارددقایقی در 3 روز اول نمایش به تنهایی پخش شد. حداقل 50000 نفر از آنها من بودم، البته مطمئناً.

یک پست به اشتراک گذاشته شده توسط The Wheel Of Time (@thewheeloftime)

2. آوردن نوستالژی به آینده

کوکاکولا ده ها سال است که بابانوئل را در نام تجاری کمپین تعطیلات خود قرار داده است. کمپین تعطیلات 2021 آن‌ها در زمانی که به نظر می‌رسید جهان بیش از همه به یک فرار نیاز دارد، از آنجایی که همه‌گیری جهانی تقریباً دو سال طول کشید، این حس نوستالژی را لمس کرد.

خوشبختانه، Wi-Fi اکنون به شمال رسیده است. Pole، به عنوان کوکاکولا نه تنها یک کمپین دلگرم کننده در مورد جادوی کریسمس ارائه کرد، بلکه به لطف همکاری با Cameo، تبریک های زنده و شخصی از خود بابانوئل نیز ارائه کرد.

این کمپین با موفقیت یک هدف فریبنده را انجام داد: به مشتریان خود آنچه را که واقعاً می‌خواهند - ارتباط و جادوی فصل - بدهند، به‌گونه‌ای که بهترین برند آنها را با رسانه‌های جدید ترکیب کند.

3. گینس لحظه ای در زمان را به خوبی ثبت می کند

گربه سفیدی که روی سطل زباله دراز کشیده است. یک سبد خرید بوم. ماشین لباسشویی کف می کند. این چیزها چه چیز مشترکی دارند؟

گینس هنگام گردآوری این کمپین با عنوان #Looks LikeGuinness، با تصویرسازی خلاقانه از چیزهایی که ما را از نظر رنگ و شکل، آبجوی نمادین را یادآوری می کند، ذهن بسیاری از مشتریان خود را خواند.

میخانه‌ها در سراسر بریتانیا در ماه می باز شدند2021 پس از یک قرنطینه گسترده. گینس می‌دانست که مشتریان وفادار آن‌ها از رفتن به میخانه با دوستانشان غافل شده بودند و با این ایده دویدند. آیا می دانید زمانی که به چیزی فکر می کنید و شروع به دیدن آن در همه جا می کنید؟ این تبلیغ ساده بود و آن احساس خوب را به تصویر می کشید و با یک یادداشت امیدوارکننده به پایان می رسید: «چیزهای خوب برای کسانی که منتظرند می آیند.»

این برند با درخواست از طرفداران برای به اشتراک گذاشتن عکس هایی از چیزهایی که یادآوری می کرد، آن را به چند پلتفرم تبدیل کرد. آنها از گینس با هشتگ #LooksLikeGuinness.

نتیجه؟ گینس در طول هفته ای که میخانه ها بازگشایی شدند، پرمخاطب ترین نام تجاری در رسانه های اجتماعی بود و 350٪ نرخ تعامل بالاتری نسبت به معیار استاندارد کسب کرد.

انگشت خود را روی نبض تمام کارهای متقابل خود نگه دارید. کمپین های پلت فرم با ابزارهای منحصر به فرد SMMExpert، از جمله Inbox برای مدیریت تعامل و Impact برای اندازه گیری آسان ROI کمپین های رسانه های اجتماعی ارگانیک و پولی شما. کمپین رشد بعدی خود را با یک آزمایش رایگان SMMExpert شروع کنید.

شروع کنید

این کار را با SMMExpert ، all- ابزار رسانه های اجتماعی یکپارچه روی همه چیز بمانید، رشد کنید و رقبا را شکست دهید.

• پلتفرم های مختلف با اهداف متفاوتی مطابقت دارند. به عنوان مثال، ممکن است در اینستاگرام و توییتر آگاهی ایجاد کنید، اما از تبلیغات فیس بوک تبدیل کنید.
• بعضی از پلتفرم ها بصری و برخی مبتنی بر متن هستند. یک استراتژی بین پلتفرمی تضمین می‌کند محتوای شما در جایی که پست می‌شود منطقی باشد.
• آنها نسبت به کمپین‌های تک پلتفرمی، یا کمپین‌های «کپی و چسباندن» (بازیافت زیرنویس‌ها و تصاویر مشابه، حتی اگر هم باشند، دسترسی بیشتری دارند. برای مشخصات آن پلتفرم بهینه نشده است).
• برندسازی مداوم باعث ایجاد وفاداری و اعتماد می‌شود.

9 نکته برای برنامه‌ریزی یک کمپین بین پلتفرمی برنده

1. یک برنامه داشته باشید

اگر استراتژی کمپین تبلیغاتی فعلی شما عبارت است از: "تبلیغ راه اندازی محصول جدید"، پس باید صحبت کنیم.

مطمئن شوید که هر طرح کمپینی که با هم تهیه می کنید شامل S.M.A.R.T باشد. اهداف، تحقیق در مورد مخاطب، چه کسی چه کاری انجام می دهد و مهلت های ارسال پست. از الگوی کمپین بین پلتفرمی رایگان ما استفاده کنید تا مطمئن شوید که با قدرت شروع کرده اید.

2. اهداف خاص پلتفرم را تنظیم کنید

خوب، فراتر از اهداف کمپین، اهدافی را برای هر یک از پلتفرم هایی که استفاده می کنید نیز تعیین کنید.

بعضی از این اهداف به طور طبیعی جریان خواهند داشت زیرا پلتفرم های خاصی برای رسیدن به اهداف خاص.

• اینستاگرام: محتوای بصری خلاقانه، مانند حلقه‌ها و استوری‌ها، برای ترویج تعامل و کشف.
• Pinterest: محصول و خرید-تصاویری متمرکز برای افزایش نرخ تبدیل.
• LinkedIn: کمپین های بازاریابی متمرکز بر B2B و ایجاد برند.
• فیس بوک: ...به مادربزرگ خود اطلاع دهید. (باشه، باشه، شوخی می کنم.)
• و غیره، برای همه پلتفرم های کمپین شما.

البته، هر پلتفرم می تواند چندین هدف داشته باشد. به عنوان مثال، شما می توانید از Pinterest هم برای آگاهی از برند و هم برای ایجاد تبدیل استفاده کنید. اما به طور کلی، برای هر پلتفرم یک یا دو هدف برای تمرکز تعیین کنید.

3. به کپی پیست نه بگویید

تکرار یک عبارت کلیدی در طول کمپین خوب است، اما قطعاً می‌خواهید از استفاده از یک کپی کلمه به کلمه و تصاویر در چندین کانال خودداری کنید.

این شکست می‌دهد. هدف یک «کمپین چند پلتفرمی» درست است؟

هر پلتفرم رسانه اجتماعی متفاوت است، از تعداد کاراکترها یا هشتگ هایی که می توانید استفاده کنید تا عملکرد انواع خاصی از محتوا. محتوای خود را برای مشخصات پست هر پلتفرم بهینه کنید و جمعیت‌شناسی را هدف قرار دهید.

به‌علاوه، اطلاعات داخلی افراد همیشه می‌گویند، مانند «پیوند در بیو» در اینستاگرام یا آخرین روند رقص در TikTok. این عبارات فقط در پلتفرمی که قرار است در آن حضور داشته باشند معنی پیدا می کنند، مانند این اعلامیه رویداد کوتاه اما شیرین از پیتر مک کینون.

یک پست به اشتراک گذاشته شده توسط Peter McKinnon (@petermckinnon )

4. برای چت کردن در دسترس باشید

پست نگذارید و شبح ننویسید!

رسانه های اجتماعی یک خیابان دوطرفه است. مشتریان شما انتظار دارند که باشندبتواند با شما صحبت کند در واقع، 64٪ از آنها ترجیح می دهند به شما پیام بدهند تا اینکه برای کمک با شماره 1-800 تماس بگیرند.

به نظرات و پیام های مستقیم پاسخ دهید تا به سؤالات مشتری پاسخ دهید و تعامل را تشویق کنید.

نگذارید' t panic: SMMExpert Inbox مدیریت نظرات و DM های شما را در همه سیستم عامل ها سریع و بدون دردسر می کند. با جمع‌آوری همه اعلان‌های خود در یک مکان، می‌توانید به سرعت به دنبال‌کنندگان خود پاسخ دهید و مطمئن باشید چیزی را از دست نمی‌دهید.

بهترین بخش؟ می‌توانید پاسخ‌ها را به اعضای تیم اختصاص دهید یا فقط نظراتی را ببینید که نیاز به پاسخ دارند. مدیران رسانه‌های اجتماعی شما می‌توانند به طور مؤثر با هم کار کنند.

علاوه بر پاسخگویی در رسانه‌های اجتماعی، سؤالات سریع قبل یا پس از خرید از وب‌سایت شما را برای مشتریان آسان کنید.

چت زنده برنامه ها هم برای وب سایت شما و هم برای کانال های اجتماعی مانند Facebook Messenger عالی هستند. ابزارهایی مانند Heyday می‌توانند از چت زنده مبتنی بر هوش مصنوعی برای کاهش هزینه‌ها استفاده کنند، یا نمایندگان خدمات مشتری (انسانی) شما را قادر سازند تا برای بهترین خدمات با مشتریان چت کنند.

اگر تیم شما چت ها را مدیریت می کند، Heyday پیام ها را سازماندهی می کند و به شما امکان می دهد آنها را به افراد خاصی اختصاص دهید یا موضوعات قدیمی را بایگانی کنید. به این ترتیب همه مشتریان پاسخ های سریع دریافت می کنند.

5. از استراتژی‌های پولی و ارگانیک با هم استفاده کنید

همانطور که کل کمپین خود را در یک شبکه اجتماعی بانکی نمی‌کنید، فقط به ارگانیک تکیه نمی‌کنیدترافیک، درست است؟

این به این معنی نیست که باید دکمه «ترفیع» را در هر پست بزنید تا آن را به عنوان یک تبلیغ تقویت کنید. همه چیز نیاز به دسترسی تقویت شده با بودجه پشت سر آن ندارد. اما اگر پست‌های ارگانیک شما جذابیت چندانی ندارند، سعی کنید چند پست بیشتر از حد معمول افزایش دهید تا ببینید آیا این باعث افزایش بازدید و تعامل شما می‌شود یا خیر.

در عوض، اگر یک پست ارگانیک واقعاً در حال افزایش است، چرا ندهید. ترویج آن یک فشار اضافی است؟

به این فکر کنید که چه چیزی را باید در مقابل آنچه که نباید تبلیغ کنید.

پاداش: راهنمای گام به گام استراتژی رسانه های اجتماعی را با نکات حرفه ای در مورد چگونگی رشد حضور خود در رسانه های اجتماعی بخوانید.

برای تبلیغات خرید، روی یک پیام کلیدی تمرکز کنید - مانند سازگاری این کیف - و حتی بهتر است اگر بتوانید چیزی چشم نواز، مانند طراحی منحصر به فرد یا در این مورد، ویدیو اضافه کنید.

<. 1>

شما می توانید فرآیند مدیریت پست های اجتماعی ارگانیک و پولی را در کنار ابزارهای مناسب انجام دهید.

تبلیغات اجتماعی SMMExpert ایجاد، زمان بندی و بررسی محتوای ارگانیک و پولی را به راحتی امکان پذیر می کند. تجزیه و تحلیل های قابل اجرا و ایجاد گزارش های سفارشی برای اثبات بازگشت سرمایه همه پست های خود — از یک داشبورد آسان برای استفاده.

با یک نمای کلی یکپارچه از تمام فعالیت های رسانه های اجتماعی، می توانید به سرعت عمل کنید. برای کمپین‌های زنده تنظیمات مبتنی بر داده را انجام دهید (و بیشترین بهره را از بودجه خود ببرید). به عنوان مثال، اگر یک تبلیغ در حال انجام استخوب در فیس بوک، می توانید هزینه تبلیغات را در سایر سیستم عامل ها برای پشتیبانی از آن تنظیم کنید. در همین نکته، اگر کمپینی در حال شکست است، می‌توانید آن را متوقف کنید و بودجه را مجدداً توزیع کنید، بدون اینکه از داشبورد SMMExpert خود خارج شوید.

6. نمایه های خود را برای فروش بهینه کنید

اغلب، محتوای شما افراد را به یک صفحه فرود یا وب سایت شما هدایت می کند تا اقدامی انجام دهند: ثبت نام برای یک رویداد، انجام خرید و غیره.

اما لازم نیست هر پستی مردم را به خارج از سایت سوق دهد.

در حالی که تجارت اجتماعی چیز جدیدی نیست، مردم هر سال کالاها را مستقیماً از رسانه های اجتماعی خریداری می کنند. همه‌گیری تنها به تقویت این امر کمک کرده است، زیرا پیش‌بینی می‌شود خریدهای رسانه‌های اجتماعی تا سال 2026 سالانه 30 درصد رشد کنند.

منبع: Statista

برای بهینه سازی نمایه های خود برای تجارت اجتماعی، سعی کنید:

افزودن یک تماس برای اقدام در قسمت بیو و پیوند خود

اینستاگرام شما را قرار می دهد بیو و لینک جلو و مرکز. اما، مانند بسیاری از پلتفرم‌های دیگر، شما فقط یک پیوند دریافت می‌کنید، بنابراین آن را به حساب بیاورید.

یک فراخوان برای اقدام در بیو خود اضافه کنید و یا پیوند خود را تغییر دهید تا با کمپین یا پست‌های فعلی‌تان مرتبط باشد، یا آن پیوند را هدایت کنید. به صفحه ای حاوی چندین لینک روشن کنید که چرا کاربران باید روی پیوند کلیک کنند و چه چیزی از آن به دست خواهند آورد.

در فیس بوک، می توانید یک دکمه عمل را برای ویژگی در نمایه خود سفارشی کنید.

برای شرکت‌های نرم‌افزاری، این معمولاً «ثبت‌نام» استرا فشار دهید، اما موارد زیادی برای انتخاب وجود دارد، مانند پیوندهای رزرو آنلاین، ارسال ایمیل، تماس و موارد دیگر.

شامل عبارات جستجو در نام یا نام کاربری شما

بسته به نام شرکت شما، این ممکن است منطقی نباشد. اما سعی کنید یک کلمه کلیدی در مورد کاری که انجام می‌دهید در نام کاربری یا فیلد نام در نمایه خود وارد کنید.

اینستاگرام از این فیلدها در جستجو استفاده می‌کند، بنابراین این می‌تواند به شما کمک کند کشف شوید. برای مثال، جستجوی «مبلمان» به این صورت است:

برخی از برندها این کلمه را در نام کاربری خود دارند، مانند @wazofurniture، برخی دیگر در نمایه خود، مانند @ qlivingfurniture.

بسیاری از پلتفرم های اجتماعی دیگر مانند فیس بوک و پینترست، جستجوی خود را به همین ترتیب انجام می دهند.

تأیید شدن

بسیاری از پلتفرم ها از رنگ آبی استفاده می کنند. علامت چک برای نشان دادن اینکه برند یا شخص معامله واقعی است. این به ایجاد اعتماد کمک می کند و نشان می دهد که کاربران نمایه مناسب را پیدا کرده اند (در مقابل نسخه جعلی یا غیر رسمی).

هر پلتفرم قوانین خاص خود را دارد اما اگر شرایط لازم را داشته باشید هر یک از شبکه های شما، برای تأیید درخواست کنید.

7. تجزیه و تحلیل خود را ردیابی کنید

ردیابی نتایج برای هر کمپینی مهم است، اما برای کمپین های چند پلتفرمی ضروری است. شما باید همه چیز را به هم گره بزنید تا تصویری منسجم از نحوه انجام کمپین و آنچه می توانید دفعه بعد تغییر دهید، تشکیل دهید.

به نظر می رسد تلاش برای چسباندن یک نوار به یکدیگرسند خرد شده، درست است؟ شما باید همه گزارش ها را پیدا کنید، آنها را مطابقت دهید، عملکرد را مقایسه کنید...

اگر از ابزار تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی استفاده می کنید، نه. به عنوان مثال، SMMExpert Analytics همه این کارها را برای شما انجام می دهد.

تنها کاری که باید انجام دهید این است که وارد شوید و SMMExpert Analytics وجود دارد، و تمام پلتفرم های رسانه های اجتماعی شما را در یک قالب ساده، بین پلتفرمی و کاملاً جمع آوری می کند. گزارش قابل تنظیم.

و با رفتن یک گام فراتر از اعداد، SMMExpert Impact همه را در چشم انداز قرار می دهد. این ROI واقعی بازاریابی رسانه های اجتماعی شما - ارگانیک و پولی - را اندازه گیری می کند و آن را به آمار عملی، داده های بصری و بینش تبدیل می کند که به راحتی با سهامداران به اشتراک گذاشته می شود.

8. برچسب‌های UTM را به پیوندهای خود اضافه کنید

برچسب‌های UTM با ردیابی تحلیلی همراه هستند. برچسب‌های UTM فقط کدهای متنی کوچکی هستند که به URLهای پیوند اضافه می‌کنید تا منبع ترافیک را مشخص کنید.

این‌ها به‌ویژه برای کمپین‌های چند پلتفرمی مفید هستند تا بفهمند اکثر مشتریان شما از کجا آمده‌اند و چه نوع محتواهایی را دریافت می‌کنید. بیشترین ترافیک را به خود اختصاص داد.

به عنوان مثال، اگر هدف من تبدیل افراد در یک صفحه فرود است، احتمالاً از طریق این لینک به آن لینک می دهم:

• بازاریابی ایمیلی
• فیس بوک
• اینستاگرام
• Pinterest
• + کانال های اجتماعی دیگر
• وب سایت من

و من حتی می توانستم باشم پیوند دادن به آن از:

• شرکای وابسته
• سایت های محتوای رایگان، مانند Medium یا Quora
• Paidتبلیغات

افزودن یک برچسب UTM منحصر به فرد به هر یک از پیوندهایی که در آن پلتفرم‌ها استفاده می‌کنم، به من امکان می‌دهد تا با اطمینان، مکان ورود کاربران به صفحه فرود من را ردیابی کنم. می‌توانید برچسب‌های UTM را به‌طور رایگان با ابزارهایی مانند کمپین URL Builder Google ایجاد کنید.

وقتی نوبت به پست‌های رسانه‌های اجتماعی می‌رسد، در اینجا نحوه اضافه کردن برچسب‌های UTM به راحتی در SMMExpert آمده است:

9. محتوای خود را برنامه ریزی کنید

آخرین اما قطعا مهم نیست، برای اینکه یک کمپین بین پلتفرمی (یا هر کمپینی واقعاً) کار کند، باید محتوای خود را از قبل برنامه ریزی و زمان بندی کنید.

منظورم این است که ، این فقط یک کار هوشمندانه است، اما برنامه ریزی از قبل باعث می شود:

• اطمینان حاصل کنید که پست های شما مکمل یکدیگر در سراسر پلتفرم هستند (مثلاً محصول جدیدی را فقط در یک کانال اعلام نمی کنید در حالی که دیگران را فراموش می کنید و غیره).
• خطاها را حذف کنید.
• زمان تیم خود را برای پاسخ دادن به نظرات، یادگیری رقص های TikTok، ایجاد محتوای بیشتر و هر چیز دیگری به جز نگرانی در مورد پست بعدی آزاد کنید.
• یک برنامه منظم پست ایجاد کنید تا تعامل را بالا نگه دارید.

آیا می توانید حدس بزنید که بعداً چه خواهم گفت؟

بله، SMMExpert می تواند موارد شما را برنامه ریزی کند. ما قبلاً این را گفته ایم. اما چیزی که ممکن است ندانید این است که SMMExpert همچنین می‌تواند بهترین زمان برای انتشار را بر اساس آمار مخاطبان منحصربه‌فردتان به شما بگوید:

3 نمونه الهام‌بخش کمپین رسانه‌های اجتماعی بین پلتفرمی

1. برای چرخ زمان کم کنید

در حالی که ممکن است به اندازه آن بودجه نداشته باشید