Ostiral beltza urteko egun handienetakoa da lineako merkatarientzat, baina erronka handienetakoa ere izan daiteke. Hainbeste bezero berriren itxaropenak betetzea ez da gauza makala.

Zorionez, Black Friday eCommerce estrategia batekin arrakasta lortzeko denbora duzu, eta behean behar dituzun aholku guztiak ditugu!

Hobaria: ikasi produktu gehiago nola saltzen sare sozialetan gure doako Social Commerce 101 gidarekin . Gozatu zure bezeroak eta hobetu bihurketa-tasak.

Zer da Black Friday eCommerce estrategia?

Ostiral beltza Amerikako Thanksgiving jaiegunaren ondorengo eguna da eta urteko erosketa egun handienetakoa da. Bezeroek eskaintzak eta promozioak espero dituzte euren dendari gogokoenengandik. Aldi berean, negozioak gastu handiekin saritzen dituzte. 2021ean, AEBetako erosleek 9.030 mila milioi dolar gastatu zituzten Ostiral Beltzean.

ECommerce-ren egunsentiak Black Friday-en segida eman zuen, hau da, Cyber ​​Monday, lineako merkatariek eskaintzarik onenak ateratzen dituztenean. Iaz, Cyber ​​Monday-k, benetan, Black Friday gainditu zuen erosle amerikarren artean gastuagatik, 10.900 mila milioi dolar salmenten.

Zenbaki handi horiek zure lineako dendarako trafiko handia eragiten dute. Black Friday eCommerce estrategia sendo batekin prestatu nahi duzu.

Horrek esan nahi du marketin-plan bat Ostiral Beltzara begira, zure bezeroen arreta bereganatu ahal izateko eta zure zaletasuna piztu ahal izateko.kredituak bikoiztu zituen.

Kanpaina honek maila batzuetan funtzionatu zuen:

• Ez zen zure Ostiral Beltzeko batez besteko kanpaina. #BuyBackFriday mezua nabarmentzen da "% 25eko deskontua!" mezuak.
• Balioetara jotzen zuen. Erosle askori iraunkortasuna eta merkealtasuna zaintzen ditu. Kanpaina hau printzipio horien inguruan eraiki zen. Zure bezeroei gauza berdinak zaintzen dituzula erakusteak leialtasuna eta konfiantza sortzen ditu.
• Salmenta baino gehiago izan zen. Kanpaina honek deskargatzeko altzari zaharrak zituzten IKEAko erosleei zuzenduta zegoen. Horri esker, Ostiral Beltzeko erosketak egiteko asmoa ere ez zegoen jendearengana iritsi zen.
• Deskontu sistema sortzailea eskaintzen zuen. Zure negozioak ezin badu ordaindu zure stockaren % 30eko deskontua, aztertu nola erakar dezakezun erosleei. Honelako kreditu-sistema batek etorkizunean itzultzera animatzen ditu bezeroak. Arrakasta lortzeko epe luzerako estrategia bat da.

DECEIM – Slowvember

DECEIM edertasun eta larruazala zaintzeko marka kontra joan zen. Euren “Slowvember” kanpainak azaro osoan iraun zuen. Ideia zen bulkadako erosketak ez bultzatzea eta bezeroak pentsakor erostera bultzatzea. Erosleen arreta positibo handia jaso zuen.

Hona hemen zenbait kontu:

• Egin sormena denborarekin . Hilabeteko salmenta eginez, DECEIMek lehiaketa irabazi zuen Black Friday-n.
• Bezeroari arreta jarri. DECEIMen mezuak guztiak zirenberen erosleei buruz. Horrek jendea zainduta sentiarazten du. Era berean, etorkizunean zure negozioari laguntzeko aukera gehiago izango dute.
• Ez ahaztu promozioa. Kanpainaren leloak arreta piztu zuen. Baina DECEIMek % 23ko deskontu erakargarria eskaintzen zuen oraindik produktu guztietan.
• Eskaini esperientziak. Ostiral Beltza bizia izan daiteke. Horren harira, DECEIMek dendetan esperientzia lasaigarriak antolatu zituen. DJ setak, lore-moldaketak, brodatze tailerrak eta abar izan zituzten. Gogoratu, salmenta gehienak sarean gertatzen direnez, horrek ez du esan nahi pertsonalki esperientzia ahaztu dezakezunik.
• Pentsa epe luzera. Black Friday Cyber ​​Monday bezero berri askorekin konektatzeko unea da. Egokiena, horiek epe luzerako bezero bihurtu nahi dituzu. Beraz, pentsa nola eraikitzen ari zaren harremanak edo konfiantza datozen urteetan. Baliteke Ostiral Beltzean bertan hainbeste salmenta ez egitea. Baina negozio-estrategia arrakastatsua maratoi bat da, ez sprint bat.

Merkataritza elektronikoko dendetan behar diren 7 tresna nagusiak

1. Heyday

Heyday txikizkako txat-bot bat da, zure bezeroak gozatuko dituena eta zure negozioa denbora eta diru asko aurreztuko duena. Beti dago piztuta galderei erantzuteko eta bezeroei behar dutena aurkitzen laguntzeko, eta hori baliotsua da urte osoan zehar (baina preziorik gabea Ostiral Beltzean!) Enpresa batek bezeroarentzako arretarako baliabideen % 50 aurreztu zuen Heyday lortu ondoren.

Eskuratu bat. Doako Heyday demoa

2.SMMExpert

SMMExpert-ek zure negozioa bere marketin-ahaleginak errazten eta hobetzen laguntzen du. SMMExpert-ekin, zure sare sozialetako edukia plataforma guztietan programatu dezakezu leku bakarrean. Zure kanpainak hobetzeko behar dituzun datuak ere ematen dizkizu, sare sozialen errendimenduaren panel pertsonalizatu batekin. SMMExpert ere erabil dezakezu zure bezeroek sarean esaten dutena jarraitzeko.

Lortu 30 eguneko doako proba bat

3. Facebook Messenger

Facebook Messenger munduko sare sozialen plataformarik erabilienetako bat da, egunero 988 milioi erabiltzaile aktibo dituena. Messenger-en ez bazaude, hainbat bezerorekin konektatzeko aukera galtzen ari zara. Gainera, Facebook txatbot bat erabil dezakezu bezeroarentzako arreta azkarra eta atsegina eguneko 24 orduetan.

4. Google PageSpeed ​​Insights

Google-ren PageSpeed ​​Insights doako tresnak zure webgunea zein azkar kargatzen den jakin dezazun. Zure abiadura hobetzeak zure bilaketaren sailkapena ere hobetuko du, beraz, ez egin lo honetan!

5. Instagramen Erosketak

Instagramen zuzenean produktuak saltzen al dituzu? Izan beharko zenuke! Gizarte merkataritza etorkizuna da. Instagramen arabera, erabiltzaileen %44k astero erosketak egiten ditu aplikazioan. Sakatu hazten ari den merkatu horretan zure lineako denda zure Instagram kontura konektatuz.

6. TikTok Erosketak

TikTok txikizkako kanal eraginkorra dela frogatu du: erabiltzaile guztien ia erdiak produktuak erosten ari dira plataforman ikusi ondoren.Millennials eta Gen X erosleek Instagram eta Facebook-en erosteko aukera gehiago duten arren, bezero gazteek TikTok-en alde egiten dute. Ez da harritzekoa TikTok marketinerako sare sozial garrantzitsuena bilakatzeko prest egotea.

TikTok Erosketak eginbide berri samarra da, baina ez lo egin. Zure TikTok denda konfiguratzeko gida zehatza dugu.

7. Shopify

2021ean, Shopifyko merkatariek 6.300 mila milioi dolar lortu zituzten Black Friday salmentetan. Hori da Shopify-k plataforma erraz eta intuitibo bat eskaintzen duelako zure denda eraikitzeko. Shopify aplikazio ugari daude zure negozioa hobetu eta zure bezeroaren esperientzia hobetu dezaketenak. Zure Shopify denda TikTok erosketekin eta Instagram erosketekin ere integra dezakezu. Honek bezeroaren esperientzia ezin hobea sortzen du plataforma guztietan.

Gainera, Shopify Heyday txat-botarekin zuzenean integratzen da, eta erosle guztiei 24/7 bezeroari arreta emateko aukera ematen dizu.

Hori da itzulera! Inoiz duzun Black Friday salmentarik onena lortzeko behar dituzun aholku eta tresna guztiak dituzu. Estrategia edo sare sozialen eginbide berriei buruzko informazio gehiago bilatzen ari zara? Zure bizkar eman dizugu.

Erosleekin harremanetan sare sozialetan eta bihurtu bezeroen elkarrizketak salmenta bihurtu Heyday-rekin, merkataritza sozialeko merkatarientzako gure elkarrizketarako AI txatbot dedikatuarekin. Eman 5 izarreko bezeroen esperientziak — eskala mailan.

Lortu Heyday-ren demo doan doako

Aktibatu bezeroarentzako arretarako elkarrizketakHeyday rekin salmentetan. Hobetu erantzun denborak eta saldu produktu gehiago. Ikus ezazu ekintzan.

Izerditan hasi al zara? Ez kezkatu! Ostiral Beltzeko estrategian sartzeko ezinbesteko tresnak eta taktikak zehaztu ditugu jarraian.

Probatu behar dituzun 11 Ostiral Beltzeko eCommerce taktikak

1. Optimizatu zure webgunea SEOrako

Epainetako distira edo uretako motoak saltzen dituzun ala ez, zure bilaketa-sailkapena handitzeak, literalki, lehiaren gainetik igotzen lagunduko dizu eta bihurketa-tasak areagotzen lagunduko dizu. Hasteko, erabili doako SERP egiaztatzaile bat ("Bilaketa-motorearen emaitzen orria") nola sailkatu zaren ikusteko. Hobetzeko aukera ikusten duzu? Hona hemen probatu beharreko gauza batzuk:

• Zure kargatzeko denbora bizkortzea. Lurreratze-orria kargatzeko betirako behar duten guneek bilaketa-sailkapenetan jasaten dute. Hemen, Google doako beste tresna batekin dator zure webgunearen abiadura egiaztatzeko. Zure irudiak konprimitzea eta ostalaritza-zerbitzua berritzea gunearen abiadura hobetzeko bi modu dira.
• Produktuen izenak eta deskribapenak fintzea. Hori esker, bezeroei zure produktuak deskubritzen lagunduko die bilatzerakoan eta erabiltzailearen esperientzia erraztuko du. Doako Google tresnak erabil ditzakezu zure produktu-orrietarako gako-hitz onenak zehazteko.
• Kalitatezko edukia sare sozialetan argitaratzea . Esperimentu bat egin genuen duela urte batzuk eta aurkitu genuen aktibo bat izatea,sare sozialen presentzia konprometituak zure bilaketa-sailkapenean ondo islatzen du.

2. Ziurtatu zure webgunea mugikorrentzako egokia dela

2021ean, Shopify-k jakinarazi zuen Black Friday Cyber ​​Monday erosketa guztien % 79 gailu mugikorretan gertatu zirela. Mugikorreko erosleek mahaigaineko erosleak gainditu zituzten 2014an, eta orduz geroztik haien kopurua hazten ari da. Probatu zure webgunea eta egin hobekuntzak orain, mugikorreko erosleak galdu aurretik.

3. Hasi zure kanpaina goiz

Gogoratu, beste dendari guztiek ere Ostiral Beltzeko kanpaina bat egingo dutela. Ez duzu zurea azken unera arte utzi nahi, zure jarraitzaileak elikatu behar dituzu sare sozialetan eta posta elektronikoan hilabete lehenago. Horrela, zure akordioak zabaltzen dituzunean, publiko gatibu eta konprometitua izango duzu. Hona hemen aholku batzuk:

• Eman sarbide goiztiarra esklusiboa Ostiral Beltzeko eskaintzak posta elektronikoko harpidedunei. Bezeroak zure posta elektronikoko zerrendan izena ematera animatzeak zure eskaintzen irismena zabalduko du eta dibidenduak ordainduko ditu Black Friday Cyber ​​Monday salmenta ekitaldia amaitu ondoren.
• Probatu zure iragarkiak. Azken finean, ez duzu maratoiaren egunera arte itxaron entrenatzen hasteko. Sormena hobetu eta A/B probak egin beharko zenuke zure kanpainetan, zure audientziari ondoen zer funtzionatzen duen aldez aurretik jakiteko.
• Sortu buzz. Zeratu zure Black Friday promozioak aldez aurretik. Jakin ezazu zure bezeroei xehetasunak utziko dituzulasare sozialak eta posta elektronikoa. Honek zure jarraitzaileak areagotuko ditu eta zure jarraitzaile konprometituak sarituko ditu, bezeroaren esperientzia hobetuz epe luzera.

4. Ziurtatu izakinen informazio guztia zehatza dela

Une egokia da zure elementurik ezagunenak hornitzeko eta eskaintza edo eskaintza bereziak planifikatzeko, motelago mugitzen diren produktuak apaletatik ateratzeko.

Ahal duzu. Ostiral Beltzean bezero berrien ugaritzea espero da. Horrek esan nahi du erosketa-esperientzia erraza eta intuitiboa izan behar dela, nahasmena edo zalantzak ez sortzeko. Produktu-orriek zehaztapen garrantzitsu guztiak izan behar dituzte, hala nola, tamaina, pisua eta materialak.

Ziurtatu produktu bakoitzak kalitate handiko irudiak eta bideoak dituela. Era berean, sartu bezeroen iritziak orrian; iritzi batek ere % 10 handi ditzake salmentak

5. Bezeroarentzako arreta prest al duzu

Inoiz ibili zara saltoki handi batean zehar, gero eta etsiago, lagun zaitzakeen langile bat aurkitzeko? Orduan badakizu zein gogaikarria den laguntzaren zain egotea. Eta zure bezeroak etsitzen badira, zatitu egingo dira!

Ostiral Beltzean erosleen bolumenari jarraitzeko, inbertitu txikizkako txatbot batean. Heyday bezalako txatbot batek berehalako bezeroarentzako zerbitzua eskaintzen du, bezeroen kontsulten % 80raino erantzun dezakeena. Horrek zure bezeroarentzako arreta-taldea askatzen du gainerako %20ari garaiz erantzuteko.

Iturria: Heyday

Lortu Heyday doako demoa

Hau dabereziki lagungarria Black Friday Cyber ​​Monday-n. Gogoratu, zure denda eta inbentarioa ezagutzen ez duten bezero berri-berriak izango dituzula. (Bluecoreren arabera, Black Friday salmenten % 59 lehen aldiz erosleek egin zituzten 2020an!) Txatbot batek zure bezeroei bilatzen dutena aurkitzen lagun diezaieke, nahi duten tamaina, kolore eta estilora zuzenduz. . Gainera, produktuen gomendio pertsonalizatuak, gorako salmenta eta salmenta gurutzatua sor ditzakete batez besteko eskaeran. Horiek salmentak are gora egin ditzakete, batez ere Ostiral Beltzeko erosketen % 60 bultzadazko erosketak direla kontuan hartuta.

6. Influencerekin lan egin

Influencer marketina tresna indartsua da. Azken inkesta batek aurkitu zuen erosleen % 8k zerbait erosi zuela azken 6 hilabeteetan, influencer batek sustatu zuelako. Zifra hori ia % 15era igotzen da 18 eta 24 urte bitarteko erosleentzat. Zure Black Friday estrategian influencer batekin kolaboratzeak bezero berrietara iristen eta zure salmentak areagotzen lagun zaitzake.

Zuretzat berria bada, arrakasta izateko prestatuko zaituen influencer marketineko gida dugu. Eta gogoratu garrantzitsua dela eragileekin egokitzapen egokia aurkitzea. Ez joan jarraitzaile handienaren bila; garrantzitsuagoa da balioekin eta ikusleekin bat egitea.

7. Sortu BFCM promozio kodeak

Black Friday Cyber ​​Mondayrako promozio kodeak eta kupoiak eskaintzeak premia sortzen du. Hauek zure animatzen dutebezeroei eskaintzen ari zaren deskontu handiez aprobetxatzeko.

Hala ere, zure bezeroek promozio kodeak erraz aurkitu eta aplika ditzaketela ziurtatu nahi duzu. Bestela, gurdiak utzi ditzakete frustrazioz. Shopify-k iradokizun bikainak ditu zure deskontu kodeak antzemateko errazak direla ziurtatzeko:

• Erabili popup bat zure merkataritza elektronikoko gunean. Horrek deskontu-kodea iragarriko du, eta zure bezeroak ordainagirian aplikatzeko aukera emango dio klik bakar batekin.
• Eskatu bezeroei euren helbide elektronikoa sartzeko promozio kodea jasotzeko. Honek zure posta elektroniko bidezko marketinaren eta birmarketinaren ahaleginetan ere laguntzen du!
• Gehitu barra mugikor bat orriaren goiko aldean deskontu-kodearekin . Horrek bistakoa da galtzea.
• Aplikatu kodea automatikoki ordaintzerakoan. Hau da zure bezeroentzako irtenbiderik errazena. Sephorak 2021eko Black Friday saltzeko erabili zuen. Bezeroek %50eko deskontu automatikoa jaso zuten ordaintzerakoan:

Aholku bat: ziurtatu zure deskontuak lehiakorrak direla. Salesforceren arabera, 2021eko batez besteko deskontua % 24koa izan zen, aurreko urteetan baino txikiagoa. Baina Ostiral Beltzean, bezeroak oraindik eskaintza serioak bilatzen ari dira, beraz, %10 edo 15eko deskontuak nekez eragingo die.

Hobaria: ikasi nola saltzen produktu gehiago sare sozialetan gure doako merkataritza sozialarekin. 101 gida . Poztu zure bezeroak eta hobetu bihurketa-tasak.

8.Exekutatu posta elektroniko bidezko deskontu kanpaina

Sustatu zure Black Friday Cyber ​​Monday salmentak posta elektroniko bidez. Modu eraginkorra da dagoeneko parte hartu duten bezeroengana iristeko. Era berean, Black Friday-ren aurretik burrunba bat sortzeko modu ezin hobea da. Zirikatu datozen eskaintzak eta hunkitu zure bezeroak datozen eskaintzak. Zure Black Friday salmentarako sarbide goiztiarra eskaintzea zure posta elektronikoko harpidedunen oinarria hazteko modu eraginkorra ere bada.

Gainera, zure eskaintzak segmentatzeko aukera ematen dizu, eta horrek eraginkortasuna areagotzen du. Klayvio-k ikusi zuen segmentatutako mezu elektronikoek bezero bakoitzeko hiru aldiz diru-sarrera gehiago ematen dituztela marketin-mezu orokorrek baino.

Erakutsi itzultzen diren bezeroei interesatuko zaizkien produktuetan deskontuak, euren erosketa-historiaren arabera. Edo eskaini opari esklusibo bat erosketarekin zure VIP erosleei, fidelizatzeko modu gisa.

9. Zabaldu zure BFCM eskaintzak

Ez dago zure salmenta amaitzeko arrazoirik astelehenean, 23:59etan. Zure Black Friday Cyber ​​Monday eskaintzak astean zehar zabaltzeak bezeroak bigarren erosketa itzulian harrapatzen lagun diezazuke. Deskontu handiagoak gehitzeko aukera ere ematen dizu, urtea amaitu baino lehen inbentario gehiago garbitzeko.

Erosle askok oporretarako planifikatuko dutenez (hori gehiago behean), ziurtatu" argitu bidalketa-datak. Erosleek beren paketea Gabonetarako iritsiko den jakin nahi izango dute.

Zuk ere egin dezakezuluzatu zure eskaintzak kontrako norabidean, lehiaren aurretik ateratzeko! Esaterako, Aritzia moda-dendariak urtero "Black Fiveday" salmenta egiten du. Egun bat goiz hasten da, ostegunean.

10. Sortu oporretako oparien gida

Ostiral beltza oporretako erosketa denboraldiaren hasieratzat hartzen da askotan. Jende askorentzat, opari zerrendatik ahalik eta izen gehien kentzeko garaia da. Oporretako oparien gida bat sortzeak haien lana asko errazten du.

Pro-aholkua: zatitu gidak hartzailearen arabera ("Amari opariak", "Txakur-jartzaileentzako opariak") edo gaiaren arabera ("Opari jasangarriak"). Horrek zure bezeroei bilatzen ari direna aurkitzen lagunduko die. MEC kanpoko txikizkariak dena duen pertsonarentzat opari-gida bat ere sortu zuen.

Sare sozialetan ere parteka dezakezu zure opari-gida Instagram-eko gida bat sortuz. Irudi-bildumak dira, izenburu eta deskribapenekin batera.

11. Sustatu zure BFCM tratuak sare sozialetako iragarkiekin

Sare sozialetako enpresen erronka handienetako bat irismen organikoaren gainbehera da. Berdin du zure edukia zein ona den. Zure bezero potentzialak iritsi nahi badituzu, ordaindutako estrategia bat izan behar duzu.

Gainera, zure estrategiak TikTok barne hartu beharko luke, non zure iragarkiak mila milioi erabiltzaile baino gehiagorengana hel daitezkeen. Gure 2022ko Gizarte Joeren txostenaren arabera, enpresen % 24k esan zuen TikTok dela gehien.beren negozio-helburuak lortzeko kanal eraginkorra. Hori % 700eko igoera da 2020. urtearekin alderatuta!

3 sormenezko Black Friday iragarkien adibide

Walmart – #UnwrapTheDeals

For 2021eko Black Friday, Walmart-ek #UnwrapTheDeals kanpaina sortu zuen TikTok iragazki pertsonalizatu batekin. TikTok bat iragazkiarekin argitaratzeak opari-txartelak eta sariak "desegiteko" eta aplikazioan zuzenean erosteko aukera eman zien. Walmart eragileekin lankidetzan aritu zen kanpaina sustatzeko, eta 5.500 mila milioi ikustaldi baino gehiago lortu zituen.

Eraman beharrekoak:

• Egin dibertigarria. Iragazki interaktibo bat erabiliz, Walmart-ek partekagarria eta erakargarria zen kanpaina bat egin zuen.
• Gehitu sormen-sariak. #UnwrapTheDeals-ek Black Friday deskontuez gain sariak eskaintzen zituen. Horrek TikTok-eko erabiltzaileak bideo bat argitaratuz irabazten saiatzera animatu zituen. Mezu berri bakoitzak kanpainaren irismena areagotu zuen.
• Eutsi arreta. Segundo gutxi batzuk besterik ez dituzu sare sozialetan norbaiten begia hartzeko. Horrelako kanpaina dinamiko batek erabiltzaileek korritzeari eta ikusteari utzi nahi diote.
• Sar TikTok-en! Hau zure azken abisua TikTok zure negozio-estrategiaren parte izan dadin.

IKEA – #BuyBackFriday

IKEAk #BuyBackFriday kanpaina sormen bat egin zuen 2020ko Black Friday baino gehiago. Deskontua eskaini beharrean, erosleek kreditua lor dezakete IKEAko produktu zaharrak ekarrita. IKEAk erosketa-programa bat eskaintzen du urte osoan, baina Black Friday-n