E Premtja e Zezë është një nga ditët më të mëdha të vitit për shitësit me pakicë në internet, por mund të jetë gjithashtu një nga më sfidueset. Përmbushja e pritjeve të kaq shumë klientëve të rinj nuk është diçka e vogël.

Fatmirësisht, ju keni kohë për të planifikuar suksesin me një strategji të Tregtisë elektronike të së Premtes së Zezë—dhe ne kemi të gjitha këshillat që ju nevojiten më poshtë!

Bonus: Mësoni se si të shisni më shumë produkte në mediat sociale me udhëzuesin tonë falas Social Commerce 101 . Kënaqni klientët tuaj dhe përmirësoni normat e konvertimit.

Çfarë është një strategji e Tregtisë elektronike të së Premtes së Zezë?

E Premtja e Zezë është dita pas festës Amerikane të Falënderimeve dhe është një nga ditët më të mëdha të blerjeve të vitit. Konsumatorët presin marrëveshje dhe promovime nga shitësit e tyre të preferuar. Nga ana tjetër, ata shpërblejnë bizneset me shpenzime të mëdha. Në vitin 2021, blerësit amerikanë shpenzuan 9.03 miliardë dollarë në të Premten e Zezë.

Agimi i tregtisë elektronike solli një vazhdim të së Premtes së Zezë, e cila është e hëna kibernetike, kur shitësit me pakicë në internet shpërthejnë ofertat e tyre më të mira. Vitin e kaluar, Cyber ​​Monday në fakt tejkaloi të Premten e Zezë për shpenzimet mes blerësve amerikanë, me 10.90 miliardë dollarë në shitje.

Këto shifra të mëdha përkthehen në shumë trafik në dyqanin tuaj online. Ju do të dëshironi të përgatiteni me një strategji solide të tregtisë elektronike të të Premtes së Zezë.

Kjo do të thotë një plan marketingu në prag të të Premtes së Zezë, në mënyrë që të mund të tërhiqni vëmendjen e klientëve tuaj dhe t'i emociononi ata përdyfishoi kreditet.

Kjo fushatë funksionoi në disa nivele:

• Nuk ishte fushata juaj mesatare e të Premtes së Zezë. Mesazhet #BuyBackFriday dallohen në një det me "25% ulje!" postime.
• Ajo i bëri thirrje vlerave. Shumë blerës kujdesen për qëndrueshmërinë dhe përballueshmërinë. Kjo fushatë u ndërtua rreth këtyre parimeve. T'u tregosh klientëve se kujdesesh për të njëjtat gjëra, ndërton besnikëri dhe besim.
• Ishte më shumë sesa shitja. Kjo fushatë synonte blerësit e IKEA-s me mobilje të vjetra për t'u shkarkuar. Kjo e lejoi atë të arrinte tek njerëzit që as nuk po planifikonin të bënin pazar për të Premten e Zezë.
• Ai ofroi një sistem kreativ zbritjeje. Nëse biznesi juaj nuk mund të përballojë të trokasë 30% në aksionet tuaja, merrni parasysh se si mund t'i apeloni blerësit ndryshe. Një sistem krediti si ky inkurajon klientët të kthehen në të ardhmen. Është një strategji afatgjatë për sukses.

DECEIM – Slowvember

Marka e bukurisë dhe e kujdesit të lëkurës DECEIM shkoi kundër kokrrës. Fushata e tyre "Slowvember" zgjati gjithë nëntorin. Ideja ishte të dekurajonte blerjet impulsive dhe të inkurajonte klientët të bënin blerje me kujdes. Ai mori shumë vëmendje pozitive nga blerësit.

Këtu janë disa rekomandime:

• Bëhuni kreativ me kohën . Duke bërë një shitje njëmujore, DECEIM mundi konkurrencën të Premten e Zezë.
• Përqëndrohuni te klienti. Mesazhet e DECEIM ishin të gjithanë lidhje me blerësit e tyre. Kjo i bën njerëzit të ndihen të kujdesshëm. Nga ana tjetër, ata kanë më shumë gjasa të mbështesin biznesin tuaj në të ardhmen.
• Mos harroni promovimin. Etiketa e fushatës mori vëmendjen. Por DECEIM po ofronte ende një zbritje tërheqëse prej 23% për të gjitha produktet.
• Përvojat e ofertës. E premtja e zezë mund të jetë plot tension. Si përgjigje, DECEIM priti përvoja relaksuese në dyqan. Ato përfshinin grupe DJ, aranzhim lulesh, punëtori qëndisjesh dhe më shumë. Mos harroni, vetëm për shkak se shumica e shitjeve ndodhin në internet, kjo nuk do të thotë që ju mund të harroni përvojën personale.
• Mendoni për një afat të gjatë. Black Friday Cyber ​​Monday është një kohë për t'u lidhur me shumë klientë të rinj. Në mënyrë ideale, ju dëshironi t'i ktheni ata në klientë afatgjatë. Pra, mendoni se si po ndërtoni marrëdhënie ose besim për vitet në vijim. Ju mund të mos bëni aq shumë shitje në të Premten e Zezë. Por një strategji e suksesshme biznesi është një maratonë, jo një sprint.

7 mjetet kryesore që duhet të keni për dyqanet e tregtisë elektronike

1. Heyday

Heyday është një chatbot me pakicë që do të kënaqë klientët tuaj dhe do t'i kursejë biznesit tuaj një ton kohë dhe para. Është gjithmonë e gatshme t'u përgjigjet pyetjeve dhe t'i ndihmojë klientët të gjejnë atë që u nevojitet, e cila është e vlefshme gjatë gjithë vitit (por e paçmueshme gjatë të Premtes së Zezë!) Një kompani kurseu 50% të burimeve të saj të shërbimit ndaj klientit pasi mori Heyday.

Merrni një demonstrim falas i Heyday

2.SMMExpert

SMMExpert ndihmon biznesin tuaj të modernizojë dhe përmirësojë përpjekjet e tij të marketingut. Me SMMExpert, ju mund të planifikoni përmbajtjen tuaj të mediave sociale në çdo platformë në një vend. Gjithashtu ju jep të dhënat që ju nevojiten për të rafinuar fushatat tuaja, me një panel të personalizuar të performancës së mediave tuaja sociale. Ju gjithashtu mund të përdorni SMMExpert për të gjurmuar se çfarë thonë klientët tuaj në internet.

Merrni një provë falas 30-ditore

3. Facebook Messenger

Facebook Messenger është një nga platformat më të përdorura të mediave sociale në botë, me 988 milionë përdorues aktivë çdo ditë. Nëse nuk jeni në Messenger, po humbisni mundësinë për t'u lidhur me klientë të panumërt. Plus, mund të përdorni një chatbot në Facebook për të ofruar shërbim të shpejtë dhe miqësor ndaj klientit 24 orë në ditë.

4. Google PageSpeed ​​Insights

Mjeti falas i Google PageSpeed ​​Insights ju lejon të dini se sa shpejt po ngarkohet uebfaqja juaj. Përmirësimi i shpejtësisë do të përmirësojë gjithashtu renditjen tuaj të kërkimit, prandaj mos flini në këtë!

5. Blerje në Instagram

A po i shisni produkte direkt në Instagram? Duhet të jesh! Tregtia sociale është e ardhmja. Sipas Instagram, 44% e përdoruesve blejnë në aplikacion çdo javë. Përdorni atë treg në rritje duke lidhur dyqanin tuaj online me llogarinë tuaj në Instagram.

6. TikTok Shopping

TikTok është dëshmuar të jetë një kanal efektiv i shitjes me pakicë: gati gjysma e të gjithë përdoruesve blejnë produkte pasi i shohin ato në platformë.Ndërsa blerësit Millennials dhe Gen X kanë më shumë gjasa të blejnë në Instagram dhe Facebook, klientët më të rinj po favorizojnë TikTok. Nuk është çudi që TikTok është gati të bëhet rrjeti social më i rëndësishëm për marketing.

TikTok Shopping është një veçori relativisht e re, por mos flini në të. Ne kemi një udhëzues të detajuar se si të konfiguroni dyqanin tuaj TikTok.

7. Shopify

Në vitin 2021, tregtarët e Shopify grumbulluan 6.3 miliardë dollarë në shitjet e së Premtes së Zezë. Kjo sepse Shopify ofron një platformë të lehtë, intuitive për të ndërtuar dyqanin tuaj. Ka mijëra aplikacione Shopify që mund të përmirësojnë biznesin tuaj dhe të përmirësojnë përvojën tuaj të klientit. Ju gjithashtu mund të integroni dyqanin tuaj Shopify me blerjet TikTok dhe blerjet në Instagram. Kjo krijon një përvojë të pandërprerë të klientit në të gjitha platformat.

Plus, Shopify integrohet drejtpërdrejt me chatbotin Heyday, duke ju lejuar të ofroni mbështetje klienti 24/7 për çdo blerës.

Kjo është një mbyllje! Ju keni të gjitha këshillat dhe mjetet që ju nevojiten për shitjen tuaj më të mirë të së Premtes së Zezë ndonjëherë. Po kërkoni më shumë ndihmë me strategjinë ose njohuri për veçoritë e reja të mediave sociale? Ne kemi shpinën tuaj.

Angazhohuni me blerësit në mediat sociale dhe ktheni bisedat e klientëve në shitje me Heyday, chatbotin tonë të dedikuar bisedor të AI për shitësit e tregtisë sociale. Ofroni përvoja klientësh me 5 yje — në shkallë.

Merrni një demonstrim falas të Heyday

Kthejeni bisedat e shërbimit ndaj klientitnë shitje me Heyday . Përmirësoni kohën e përgjigjes dhe shisni më shumë produkte. Shikojeni atë në veprim.

A keni filluar të djersiteni? mos u shqetësoni! Ne kemi hartuar mjetet dhe taktikat e domosdoshme të tregtisë elektronike për t'i përfshirë në strategjinë tuaj të së Premtes së Zezë më poshtë.

11 taktika të tregtisë elektronike të së Premtes së Zezë që duhet të provoni

1. Optimizoni faqen tuaj të internetit për SEO

Pavarësisht nëse shisni shkëlqim buzësh ose ski jet, rritja e renditjes së kërkimit do t'ju ndihmojë fjalë për fjalë të ngriheni mbi konkurrencën dhe të rritni normat e konvertimit. Për fillestarët, përdorni një kontrollues falas SERP (që qëndron për "Faqja e rezultateve të motorit të kërkimit") për të parë se si po renditeni. Shihni hapësirë ​​për përmirësim? Këtu janë disa gjëra për të provuar:

• Përshpejtoni kohën tuaj të ngarkimit. Sajtet që kërkojnë përgjithmonë për të ngarkuar një faqe uljeje vuajnë në renditjen e kërkimit. Këtu, Google vjen me një mjet tjetër falas për të kontrolluar shpejtësinë e faqes tuaj. Kompresimi i imazheve tuaja dhe përmirësimi i shërbimit tuaj të pritjes janë dy mënyra për të përmirësuar shpejtësinë e faqes.
• Rafinimi i emrave dhe përshkrimeve të produkteve. Kjo do t'i ndihmojë klientët të zbulojnë produktet tuaja kur kërkojnë dhe do të lehtësojë përvojën e përdoruesit. Ju mund të përdorni mjete falas të Google për të përcaktuar fjalët kyçe më të mira për faqet e produktit tuaj.
• Postimi i përmbajtjes cilësore në mediat sociale . Ne zhvilluam një eksperiment disa vite më parë dhe zbuluam se duke pasur një aktiv,prania e angazhuar në media sociale reflekton mirë në renditjen e kërkimit tuaj.

2. Sigurohuni që faqja juaj të jetë miqësore me celularin

Në vitin 2021, Shopify raportoi se 79% e të gjitha blerjeve të së Premtes së Zezë në të hënën kibernetike kanë ndodhur në pajisje celulare. Blerësit celularë tejkaluan blerësit në desktop në vitin 2014 dhe numri i tyre është rritur që atëherë. Testoni faqen tuaj të internetit dhe bëni përmirësime tani, përpara se të humbisni blerësit në celular.

3. Filloni fushatën tuaj herët

Mos harroni, çdo shitës tjetër me pakicë do të drejtojë gjithashtu një fushatë të së Premtes së Zezë. Ju nuk dëshironi të largoheni nga e juaja deri në minutën e fundit, duhet të ushqeni ndjekësit tuaj në mediat sociale dhe në email muaj përpara. Në këtë mënyrë, kur bëni marrëveshjet tuaja, ju keni një audiencë të robëruar dhe të angazhuar. Këtu janë disa këshilla:

• Ofroni akses ekskluziv të hershëm në ofertat e të Premtes së Zezë për abonentët me email. Inkurajimi i klientëve për t'u regjistruar në listën tuaj të postës elektronike do të zgjerojë shtrirjen e ofertave tuaja dhe do të paguajë dividentë pas përfundimit të ngjarjes së shitjeve të së Premtes së Zezë Cyber ​​Monday.
• Testoni reklamat tuaja. Në fund të fundit, nuk prisni deri në ditën e maratonës për të filluar stërvitjen. Duhet të rafinoni testet tuaja krijuese dhe të ekzekutoni A/B në fushatat tuaja për të kuptuar më përpara se çfarë funksionon më mirë për audiencën tuaj.
• Ngritni buzz. Ndizni paraprakisht promovimet tuaja të së Premtes së Zezë. Lërini klientët tuaj të dinë se do t'i jepni detajetmedia sociale dhe email. Kjo do të rrisë ndjekësit tuaj dhe do të shpërblejë ndjekësit tuaj të angazhuar, duke përmirësuar përvojën e klientit në planin afatgjatë.

4. Sigurohuni që të gjitha informacionet e aksioneve të jenë të sakta

Kjo është gjithashtu një kohë e mirë për të rimbushur artikujt tuaj më të njohur dhe për të planifikuar oferta ose oferta speciale për të hequr produktet me lëvizje më të ngadalta nga raftet tuaja.

Ju mundeni. presin të shohin një fluks klientësh të rinj të Premten e Zezë. Kjo do të thotë se përvoja e blerjeve duhet të jetë e lehtë dhe intuitive, për të shmangur shkaktimin e konfuzionit ose hezitimit. Faqet e produktit duhet të përfshijnë të gjitha specifikat e rëndësishme, si madhësia, pesha dhe materialet.

Sigurohuni që çdo produkt të ketë imazhe dhe video me cilësi të lartë. Gjithashtu, përfshini komentet e klientëve në faqe — edhe një koment mund të rrisë shitjet me 10%.

5. A e keni gati mbështetjen e klientit

A keni endur ndonjëherë nëpër një dyqan, duke u bërë gjithnjë e më i dëshpëruar për të gjetur një punonjës që mund t'ju ndihmojë? Atëherë e dini se sa e bezdisshme është të presësh për ndihmë. Dhe nëse klientët tuaj zhgënjehen, ata do të ndahen!

Për të vazhduar me volumin e blerësve të Premten e Zezë, investoni në një chatbot me pakicë. Një chatbot si Heyday ofron shërbim të menjëhershëm ndaj klientit që mund t'i përgjigjet deri në 80% të pyetjeve të klientëve. Kjo e liron ekipin tuaj të mbështetjes së klientit për t'iu përgjigjur 20% të mbetur në kohën e duhur.

Burimi: Heyday

Merrni një demonstrim falas i Heyday

Kjo ështëveçanërisht e dobishme gjatë të hënës kibernetike të së Premtes së Zezë. Mbani mend, do të keni klientë krejt të rinj që janë më pak të njohur me dyqanin dhe inventarin tuaj. (Sipas Bluecore, 59% e shitjeve të së Premtes së Zezë janë bërë nga blerës për herë të parë në 2020!) Një chatbot mund t'i ndihmojë klientët tuaj të gjejnë saktësisht atë që kërkojnë, duke i drejtuar në madhësinë, ngjyrën dhe stilin që duan . Ata gjithashtu mund të gjenerojnë rekomandime të personalizuara të produktit, shitje dhe ndër-shitje sipas porosisë mesatare. Këto mund të rrisin shitjet edhe më të larta— veçanërisht kur mendoni se 60% e blerjeve të së Premtes së Zezë janë blerje impulse.

6. Punoni me influencuesit

Marketimi me ndikim është një mjet i fuqishëm. Një studim i kohëve të fundit zbuloi se 8% e blerësve kishin blerë diçka në 6 muajt e fundit sepse një ndikues e promovoi atë. Kjo shifër rritet në pothuajse 15% për blerësit e moshës 18 deri në 24 vjeç. Bashkëpunimi me një ndikues në strategjinë tuaj të së Premtes së Zezë mund t'ju ndihmojë të arrini klientë të rinj dhe të rritni shitjet tuaja.

Nëse kjo është e re për ju, ne kemi një udhëzues për marketingun me ndikim që do t'ju vendosë për sukses. Dhe mbani mend se është e rëndësishme të gjesh përshtatjen e duhur me ndikuesit. Mos shkoni për ndjekësit më të mëdhenj - është më e rëndësishme të përputheni me vlerat dhe audiencën.

7. Krijo kode promocionale BFCM

Ofrimi i kodeve promocionale dhe kuponëve për të Premten e Zezë Cyber ​​Monday krijon urgjencë. Këto inkurajojnë tuajinklientët për të përfituar nga zbritjet e mëdha që ofroni.

Megjithatë, ju dëshironi të siguroheni që klientët tuaj t'i gjejnë dhe t'i zbatojnë lehtësisht kodet promocionale. Përndryshe, ata mund të braktisin karrocat e tyre të zhgënjyer. Shopify ka disa sugjerime të shkëlqyera se si të siguroheni që kodet tuaja të zbritjes janë të lehta për t'u dalluar:

• Përdorni një dritare kërcyese në faqen tuaj të tregtisë elektronike. Kjo do të shpallë kodin e zbritjes dhe do t'i japë klientit tuaj një shans për ta aplikuar atë në përfundim të blerjes me një klikim të vetëm.
• Kërkojuni klientëve të fusin adresën e tyre të emailit për të marrë kodin promovues. Kjo ndihmon edhe në përpjekjet tuaja për marketing dhe rimarketing me email!
• Shtoni një shirit lundrues në krye të faqes me kodin e zbritjes . Kjo e bën shumë të qartë për ta humbur.
• Zbato kodin automatikisht në përfundim të blerjes. Kjo është zgjidhja më e thjeshtë për klientët tuaj. Sephora e përdori atë për shitjen e tyre të së Premtes së Zezë 2021. Klientët morën një zbritje automatike prej 50% në arkë:

Një këshillë: Sigurohuni që zbritjet tuaja të jenë konkurruese. Sipas Salesforce, zbritja mesatare në 2021 ishte 24% - më e ulët se në vitet e kaluara. Por të Premten e Zezë, klientët janë ende në kërkim të marrëveshjeve serioze, kështu që 10 ose 15% zbritje nuk ka gjasa t'i ndikojë ata.

Bonus: Mësoni se si të shisni më shumë produkte në mediat sociale me Tregtinë tonë Sociale falas 101 udhëzues . Kënaquni klientët tuaj dhe përmirësoni normat e konvertimit.

8.Drejtoni një fushatë zbritje emaili

Promovoni shitjet tuaja të së Premtes së Zezë në Cyber ​​Monday përmes emailit. Kjo është një mënyrë efektive për të arritur klientët tuaj tashmë të angazhuar. Është gjithashtu mënyra e përsosur për të krijuar një zhurmë përpara të Premtes së Zezë. Ngacmoni ofertat e ardhshme dhe entuziazmoni klientët tuaj për ofertat që do të vijnë. Ofrimi i aksesit të hershëm në shitjen tuaj të të Premtes së Zezë është gjithashtu një mënyrë efektive për të rritur bazën e pajtimtarëve tuaj të emailit.

Plus, ju jep mundësinë të segmentoni ofertat tuaja, gjë që rrit efektivitetin e tyre. Klayvio zbuloi se emailet e segmentuara sjellin tre herë më shumë të ardhura për klient sesa mesazhet e përgjithshme të marketingut.

Tregoni zbritjet e klientëve që kthehen për produktet për të cilat ata ka të ngjarë të jenë të interesuar, bazuar në historikun e tyre të blerjeve. Ose ofroni një dhuratë ekskluzive me blerje për blerësit tuaj VIP, si një mënyrë për të ndërtuar besnikëri.

9. Zgjatni ofertat tuaja BFCM

Nuk ka asnjë arsye për të përfunduar shitjen tuaj të hënën në orën 23:59. Zgjatja e ofertave tuaja të të Premtes së Zezë Cyber ​​Monday gjatë javës mund t'ju ndihmojë të kapni klientët në xhiron e tyre të dytë të blerjeve. Gjithashtu ju jep mundësinë të shtoni zbritje më të mëdha, në mënyrë që të pastroni më shumë inventar përpara fundit të vitit.

Ndërsa shumë blerës do të planifikojnë për pushimet (më shumë për këtë më poshtë), sigurohuni që është e qartë në datat e transportit. Blerësit do të duan të dinë nëse paketa e tyre do të arrijë deri në Krishtlindje.

Ju gjithashtu mundenizgjeroni marrëveshjet tuaja në drejtim të kundërt, për të dalë përpara konkurrencës! Për shembull, shitësi i modës Aritzia drejton një shitje vjetore "Black Fiveday". Nis një ditë më herët, të enjten.

10. Krijo një udhëzues dhuratash për pushime

E Premtja e Zezë shpesh konsiderohet fillimi i sezonit të blerjeve të festave. Për shumë njerëz, është koha për të hequr sa më shumë emra nga lista e dhuratave të tyre. Krijimi i një udhëzuesi dhuratash për pushime e bën shumë më të lehtë punën e tyre.

Këshillë pro: Segmentoni udhëzuesit tuaj sipas marrësit ("Dhurata për mamin", "Dhurata për kujdestaret e qenve") ose temën ("Dhurata të qëndrueshme"). Kjo do t'i ndihmojë klientët tuaj të gjejnë atë që kërkojnë. Shitësi me pakicë në natyrë MEC madje krijoi një udhëzues dhuratash për personin që ka gjithçka.

Ju gjithashtu mund të ndani udhëzuesin tuaj të dhuratave në mediat sociale duke krijuar një udhëzues në Instagram. Këto janë koleksione të kuruara imazhesh, të shoqëruara me tituj dhe përshkrime.

11. Promovoni marrëveshjet tuaja BFCM me reklamat e mediave sociale

Një nga sfidat më të mëdha për bizneset në mediat sociale është rënia e shtrirjes organike. Nuk ka rëndësi se sa e mirë është përmbajtja juaj. Nëse doni të arrini klientët tuaj të mundshëm, duhet të keni një strategji me pagesë.

Gjithashtu, strategjia juaj duhet të përfshijë patjetër TikTok, ku reklamat tuaja mund të arrijnë mbi një miliard përdorues. Sipas raportit tonë të Tendencave Sociale 2022, 24% e bizneseve thanë se TikTok është më i madhi i tyre.kanal efektiv për arritjen e qëllimeve të tyre të biznesit. Kjo është një rritje prej 700% gjatë vitit 2020!

3 shembuj krijues reklamash të së Premtes së Zezë

Walmart – #UnwrapTheDeals

Për E Premte e Zezë 2021, Walmart krijoi fushatën #UnwrapTheDeals me një filtër të personalizuar TikTok. Postimi i një TikTok me filtrin i lejoi përdoruesit të "zhbënin" kartat e dhuratave dhe çmimet dhe të bënin blerje direkt në aplikacion. Walmart bashkëpunoi me influencuesit për të promovuar fushatën, duke çuar në mbi 5.5 miliardë shikime.

Takeaways:

• Bëni atë argëtuese. Duke përdorur një filtër interaktiv, Walmart bëri një fushatë që ishte e ndashme dhe joshëse.
• Shto shpërblime krijuese. #UnwrapTheDeals ofroi çmime bonus përveç zbritjeve të së Premtes së Zezë. Kjo inkurajoi përdoruesit e TikTok të përpiqen të fitojnë duke postuar një video. Çdo postim i ri përforconte shtrirjen e fushatës.
• Kini vëmendje. Keni vetëm pak sekonda për të rënë në sy të dikujt në rrjetet sociale. Një fushatë dinamike si kjo i bën përdoruesit të dëshirojnë të ndalojnë lëvizjen dhe shikimin.
• Hipi TikTok! Ky është rikujtuesja juaj e fundit për ta bërë TikTok pjesë të strategjisë suaj të biznesit.

IKEA – #BuyBackFriday

IKEA zhvilloi një fushatë krijuese #BuyBackFriday gjatë të Premtes së Zezë 2020. Në vend që të ofrojnë thjesht një zbritje, blerësit mund të fitojnë kredi duke sjellë artikuj të vjetër IKEA. IKEA ofron një program rikthimi gjatë gjithë vitit, por gjatë të Premtes së Zezë ata