Must reede on üks aasta suurimaid päevi online jaemüüjate jaoks, kuid see võib olla ka üks kõige keerulisematest. Nii paljude uute klientide ootuste täitmine ei ole väike saavutus.

Õnneks on teil aega, et planeerida edu musta reede e-kaubanduse strateegiaga - ja meil on allpool kõik vajalikud nõuanded!

Boonus: õppige, kuidas müüa rohkem tooteid sotsiaalmeedias meie tasuta sotsiaalkaubanduse 101 juhendi abil. Rõõmustage oma kliente ja parandage konversioonimäära.

Mis on musta reede e-kaubanduse strateegia?

Must reede on päev pärast Ameerika tänupüha ja on üks aasta suurimaid ostupäevi. Kliendid ootavad oma lemmik jaemüüjatelt pakkumisi ja sooduspakkumisi. Ettevõtteid premeerivad nad omakorda suurte kulutustega. 2021. aastal kulutasid USA ostjad mustal reedel 9,03 miljardit dollarit.

E-kaubanduse koidik on toonud kaasa musta reede järje, milleks on küberpäev, mil online jaemüüjad esitlevad oma parimaid pakkumisi. Eelmisel aastal ületas küberpäev Ameerika ostjate kulutuste poolest isegi musta reedet, 10,90 miljardi dollari suuruse müügimahuga.

Need suured numbrid tähendavad palju liiklust teie veebipoes. Soovite valmistuda kindla musta reede e-kaubanduse strateegiaga.

See tähendab turundusplaani koostamist enne musta reedet, et püüda klientide tähelepanu ja innustada neid internetimüügist. Samuti peate valmistuma ostukorvi tellimuste ja kliendipäringute sissevoolu jaoks sel päeval, mis vajab kindlat klienditoe strateegiat.

Kas hakkate higistama? Ärge muretsege! Oleme allpool kaardistanud must-have e-kaubanduse vahendid ja taktikad, mida oma musta reede strateegiasse lisada.

11 musta reede e-kaubanduse taktikat, mida peaksite proovima

1. Optimeerige oma veebisait SEO jaoks

Ükskõik, kas te müüte huuleläike või reaktiivsuuski, aitab teie otsingupositsiooni tõstmine sõna otseses mõttes teid konkurentidest kõrgemale tõsta ja konversioonimäära suurendada. Alustuseks kasutage tasuta SERP checker'i ( see tähendab "Search Engine Results Page"), et näha, kuidas te järjestate. Näete, et on veel arenguruumi? Siin on mõned asjad, mida proovida:

• Kiirendab laadimisaega. Veebilehed, millel võtab igavesti aega, et maandumislehte laadida, kannatavad otsinguvõimaluste pingereas. Google pakub siinkohal veel ühe tasuta tööriista, et kontrollida oma saidi kiirust. Piltide tihendamine ja hostinguteenuse uuendamine on kaks võimalust, kuidas saidi kiirust parandada.
• Toote nimetuste ja kirjelduste täpsustamine. See aitab klientidel otsingutel teie tooteid leida ja lihtsustab kasutajakogemust. Võite kasutada tasuta Google'i tööriistu, et määrata kindlaks parimad märksõnad oma tootelehekülgede jaoks.
• Kvaliteetse sisu avaldamine sotsiaalmeedias . Tegime paar aastat tagasi eksperimendi ja leidsime, et aktiivne ja aktiivne sotsiaalmeedia kohalolek kajastub hästi teie otsingurivisioonis.

2. Veenduge, et teie veebileht on mobiilisõbralik

2021. aastal teatas Shopify, et 79% kõigist musta reede küberpäevast tehtud ostudest toimus mobiilseadmetes. 2014. aastal ületasid mobiilostlejad lauaarvutite ostjaid ja nende arv on sellest ajast alates kasvanud. Testige oma veebisaiti ja tehke parandusi kohe, enne kui jääte mobiilostlejatest ilma.

3. Alustage oma kampaaniat varakult

Pidage meeles, et ka kõik teised jaemüüjad korraldavad musta reede kampaaniaid. Te ei taha jätta oma kampaaniat viimasele minutile, vaid peaksite oma jälgijad sotsiaalmeedias ja e-posti teel juba mitu kuud ette kasvatama. Nii on teil oma pakkumiste väljapaneku ajal juba kindel ja kaasatud publik. Siin on mõned näpunäited:

• Paku eksklusiivset varajast juurdepääsu musta reede pakkumistele e-posti tellijatele. Kui julgustate kliente registreeruma oma meililistis, siis laiendate oma pakkumiste ulatust ja see tasub end ära ka pärast musta reede ja küberpäevase müügisündmuse lõppu.
• Testige oma reklaami. Te ei oota ju maratoni päevani, et alustada treeningutega. Te peaksite oma loovust täiustama ja oma kampaaniatega A/B-teste tegema, et välja selgitada, mis teie sihtrühmale kõige paremini sobib, juba aegsasti enne seda.
• Ehitage buzz. Teatage oma musta reede kampaaniatest ette. Andke oma klientidele teada, et jagate üksikasju sotsiaalmeedias ja e-posti teel. See suurendab teie jälgijate arvu ja premeerib teie pühendunud jälgijate arvu, parandades pikemas perspektiivis kliendikogemust.

4. Veenduge, et kõik andmed varude kohta on täpsed

See on ka hea aeg, et täiendada oma kõige populaarsemaid kaupu ja kavandada eripakkumisi või -pakkumisi, et saada aeglasemalt liikuvad tooted oma riiulitelt maha.

See tähendab, et ostukogemus peaks olema lihtne ja intuitiivne, et vältida segadust või kõhklusi. Toote leheküljed peaksid sisaldama kõiki olulisi andmeid, nagu suurus, kaal ja materjalid.

Veenduge, et igal tootel on kvaliteetsed pildid ja videod. Samuti lisage lehele klientide arvustused - isegi üks arvustus võib suurendada müüki 10% võrra.

5. Hoidke klienditugi valmis

Olete kunagi tiirutanud kaubamajas ringi, otsides üha meeleheitlikumalt töötajat, kes saaks teid aidata? Siis teate, kui tüütu on abi ootamine. Ja kui kliendid pettuvad, siis nad lahkuvad!

Selleks, et pidada sammu ostjate mahuga mustal reedel, investeerige jaekaubanduse juturobotisse. Heyday-sugune juturobot pakub koheselt klienditeenindust, mis suudab vastata kuni 80% klientide päringutest. See vabastab teie klienditoe meeskonna, et vastata õigeaegselt ülejäänud 20%-le.

Allikas: Heyday

Hangi tasuta Heyday demo

See on eriti kasulik musta reede ja küberpäeva ajal. Pidage meeles, et teil on täiesti uued kliendid, kes on teie kaupluse ja inventariga vähem tuttavad. (Bluecore'i andmetel tehti 2020. aastal 59% musta reede müügist esmakordsete ostjate poolt!) Vestlusrobot võib aidata klientidel leida täpselt seda, mida nad otsivad, suunates nad soovitud suuruse, värvi ja stiili juurde. Samuti võivad nadgenereerida personaliseeritud tootesoovitused, upselling ja ristmüük keskmise tellimuse puhul. Need võivad tõsta müüki veelgi - eriti kui arvestada, et 60% musta reede ostudest on impulssostud.

6. Töötage koos mõjutajatega

Üks hiljutine uuring näitas, et 8% ostjatest on viimase 6 kuu jooksul ostnud midagi sellepärast, et mõni mõjutaja on seda reklaaminud. 18-24-aastaste ostjate puhul on see näitaja peaaegu 15%. Koostöö mõjutajatega oma musta reede strateegia raames võib aidata teil jõuda uute klientideni ja suurendada müüki.

Kui see on teile uus, siis on meil olemas juhend influencer-turunduse kohta, mis valmistab teid edule. Ja pidage meeles, et oluline on leida mõjuritega õige sobivus. Ärge püüdke saavutada suurimat jälgimist - olulisem on ühtlustada väärtused ja sihtrühm.

7. Loo BFCMi sooduskoodid

Musta reede ja küberpäevaks sooduskoodide ja kupongide pakkumine loob kiireloomulisuse. Need julgustavad teie kliente kasutama teie pakutavaid suuri allahindlusi.

Kuid te tahate tagada, et teie kliendid leiavad ja rakendavad sooduskoodid kergesti. Vastasel juhul võivad nad pettunult oma ostukorvist loobuda. Shopify'l on mõned suurepärased soovitused, kuidas tagada, et teie sooduskoodid oleksid kergesti märgatavad:

• Kasutage oma e-kaubanduse veebisaidil hüpikaknaid. See teatab allahindluskoodist ja annab kliendile võimaluse seda ühe klõpsuga rakendada kassas.
• Paluge klientidel sisestada oma e-posti aadress, et saada sooduskood. See aitab ka teie e-posti turunduse ja remarketingi puhul!
• Lisage lehe ülaosas hõljuv riba koos allahindluskoodiga See teeb selle liiga ilmseks, et seda ei saa eirata.
• Rakendage kood automaatselt kassas. See on teie klientide jaoks kõige lihtsam lahendus. Sephora kasutas seda oma 2021. aasta musta reede müügi puhul. Kliendid said kassas automaatselt 50% allahindlust:

Üks nõuanne: veenduge, et teie allahindlused on konkurentsivõimelised. 2021. aastal oli Salesforce'i andmetel keskmine allahindlus 24% - madalam kui varasematel aastatel. Kuid mustal reedel otsivad kliendid ikkagi tõsiseid pakkumisi, nii et 10 või 15% soodustus neid tõenäoliselt ei kõiguta.

Boonus: õppige, kuidas müüa rohkem tooteid sotsiaalmeedias meie tasuta sotsiaalkaubanduse 101 juhendi abil. Rõõmustage oma kliente ja parandage konversioonimäära.

8. Korraldage e-posti sooduskampaania

Edendage oma musta reede küberpäevamüüki e-posti teel. See on tõhus viis, kuidas jõuda oma juba aktiivsete klientideni. Samuti on see ideaalne viis, kuidas luua enne musta reedet elevust. Teisaldage eelseisvaid pakkumisi ja äratage oma kliente põnevust tulevaste pakkumiste suhtes. Varajase juurdepääsu pakkumine oma musta reede müügile on samuti tõhus viis oma e-posti tellijaskonna kasvatamiseks.

Lisaks annab see võimaluse pakkumisi segmenteerida, mis suurendab nende tõhusust. Klayvio leidis, et segmenteeritud e-kirjad annavad kolm korda rohkem tulu kliendi kohta kui üldised turundussõnumid.

Näidake tagasipöörduvatele klientidele nende ostuajaloo põhjal soodustusi toodetele, millest nad tõenäoliselt huvitatud on. Või pakkuge oma VIP-ostlejatele eksklusiivset kingitust koos ostuga, et suurendada lojaalsust.

9. Laiendage oma BFCMi tehinguid

Ei ole mingit põhjust lõpetada oma müüki esmaspäeval kell 23:59. Musta reede küberpäevapakkumiste pikendamine kogu nädalaks võib aidata teil püüda kliente nende teisel osturingil. See annab teile ka võimaluse lisada järsemaid allahindlusi, et enne aasta lõppu rohkem varusid tühjendada.

Kuna paljud ostjad planeerivad pühade jaoks (sellest allpool), veenduge, et teil on tarnekuupäevad selged. Ostjad tahavad teada, kas nende pakett jõuab jõuludeks kohale.

Võite laiendada oma pakkumisi ka vastupidises suunas, et konkurentidest ette jõuda! Näiteks moemüüja Aritzia korraldab iga-aastast "Black Fiveday" müüki. See algab päev varem, neljapäeval.

10. Koostage pühade kingituste juhend

Musta reedet peetakse sageli pühade ostuhooaja alguseks. Paljude inimeste jaoks on see aeg selleks, et võimalikult palju nimesid oma kinginimekirjast üle kriipsutada. Pühade kingituste juhendi koostamine teeb nende töö palju lihtsamaks.

Pro nõuanne: segmenteerige oma juhendid saaja ("Kingitused emale", "Kingitused koeratöötajatele") või teema ("Jätkusuutlikud kingitused") järgi. See aitab klientidel leida seda, mida nad otsivad. Outdoor-kauplus MEC lõi isegi kingituste juhendi inimesele, kellel on kõik olemas.

Saate jagada oma kingitusjuhendit ka sotsiaalmeedias, luues Instagrami juhendi. Need on kureeritud pildikogumikud, millele on lisatud pealkirjad ja kirjeldused.

11. Propageerige oma BFCMi tehinguid sotsiaalmeedia reklaamidega

Üks suurimaid väljakutseid ettevõtete jaoks sotsiaalmeedias on orgaanilise leviku vähenemine. Ei ole oluline, kui hea on teie sisu. Kui soovite oma potentsiaalsete klientideni jõuda, on teil vaja tasulist strateegiat.

Samuti peaks teie strateegia kindlasti hõlmama TikTok'i, kus teie reklaamid võivad jõuda üle miljardi kasutajani. 2022. aasta sotsiaalseid trende käsitleva aruande kohaselt ütles 24% ettevõtetest, et TikTok on nende kõige tõhusam kanal oma ärieesmärkide saavutamiseks. See on 700%-line kasv võrreldes 2020. aastaga!

3 loomingulist musta reede reklaami näidet

Walmart - #UnwrapTheDeals

Mustaks reedeks 2021 lõi Walmart kampaania #UnwrapTheDeals koos kohandatud TikTok-filtriga. TikToki postitamine filtriga võimaldas kasutajatel "lahti pakkida" kinkekaarte ja auhindu ning teha oste otse rakenduses. Walmart tegi kampaania reklaamimiseks koostööd mõjutajatega, mis viis üle 5,5 miljardi vaatamise.

Kokkuvõte:

• Tehke see lõbusaks. Kasutades interaktiivset filtrit, tegi Walmart kampaania, mis oli jagatav ja ahvatlev.
• Lisage loomingulisi preemiaid. #UnwrapTheDeals pakkus lisaks musta reede allahindlustele ka boonuspreemiaid. See julgustas TikToki kasutajaid proovima videot postitades võita. Iga uus postitus võimendas kampaania ulatust.
• Hoidke tähelepanu. Sul on vaid mõned sekundid, et kedagi sotsiaalmeedias tähelepanu tõmmata. Selline dünaamiline kampaania paneb kasutajad peatuma ja vaatama.
• Mine TikTokile! See on teie viimane meeldetuletus, et muuta TikTok oma äristrateegia osaks.

IKEA - #BuyBackFriday

IKEA korraldas loomingulise #BuyBackFriday kampaania üle musta reede 2020. Selle asemel, et pakkuda lihtsalt allahindlust, võisid ostjad vanade IKEA esemete toomisega krediiti teenida. IKEA pakub tagasiostuprogrammi kogu aasta, kuid musta reede ajal kahekordistasid nad krediiti.

See kampaania töötas mitmel tasandil:

• See ei olnud tavaline musta reede kampaania. #BuyBackFriday sõnumid paistavad silma "25% soodushinnaga!" postituste merest.
• See kõnetas väärtusi. Paljud ostjad hoolivad jätkusuutlikkusest ja taskukohasusest. See kampaania on üles ehitatud nende põhimõtete järgi. Kui näitate oma klientidele, et te hoolite samadest asjadest, siis loob see lojaalsust ja usaldust.
• See oli midagi enamat kui müük. See kampaania oli suunatud IKEA ostjatele, kellel oli vana mööbel, mida maha laadida. See võimaldas jõuda inimesteni, kes isegi ei plaaninud musta reede osturetke teha.
• See pakkus loomingulist allahindluste süsteemi. Kui teie ettevõte ei saa endale lubada 30% allahindlust, siis kaaluge, kuidas te saate ostjaid muul viisil ahvatleda. Selline krediidisüsteem julgustab kliente tulevikus tagasi tulema. See on pikaajaline strateegia edu saavutamiseks.

DECEIM - Slowvember

Ilu- ja nahahooldusbränd DECEIM läks vastuollu. Nende kampaania "Slowvember" kestis kogu novembrikuu. Idee oli takistada impulssostusid ja julgustada kliente läbimõeldult ostma. See sai ostjatelt palju positiivset tähelepanu.

Siin on mõned järeldused:

• Olge loominguline ajastus Kuu aega kestva müügiga edestas DECEIM musta reede konkurentsi.
• Keskenduge kliendile. DECEIMi sõnumid olid kõik seotud nende ostjatega. See tekitab inimestes tunde, et neist hoolitakse. See omakorda suurendab tõenäosust, et nad toetavad teie ettevõtet ka tulevikus.
• Ärge unustage reklaami. Kampaania märksõna pälvis tähelepanu. Kuid DECEIM pakkus endiselt atraktiivset 23% allahindlust kõikidele toodetele.
• Pakkuda kogemusi. Must reede võib olla ärev, mistõttu DECEIM korraldas kaupluses lõõgastavaid elamusi. Need hõlmasid DJ-sarju, lillede korraldamist, tikkimise töötubasid ja palju muud. Pea meeles, et kuigi enamik müüki toimub internetis, ei tähenda see, et võid unustada isiklikku kogemust.
• Mõelge pikemas perspektiivis. Must reede, küberpäev on aeg, mil saate luua kontakti paljude uute klientidega. Ideaalis soovite neid muuta pikaajalisteks klientideks. Seega mõelge sellele, kuidas te ehitate suhteid või usaldust aastateks. Mustal reedel ise ei pruugi te nii palju müüki teha. Kuid edukas äristrateegia on maraton, mitte sprint.

7 parimat kohustuslikku tööriista e-kaubanduse kaupluste jaoks

1. Heyday

Heyday on jaekaubanduse juturobot, mis rõõmustab teie kliente ja säästab teie ettevõttele palju aega ja raha. See on alati valmis vastama küsimustele ja aitama klientidel leida seda, mida nad vajavad, mis on väärtuslik kogu aasta jooksul (kuid hindamatu musta reede ajal!) Üks ettevõte säästis 50% oma klienditeeninduse ressurssidest pärast Heyday'i kasutuselevõttu.

Hangi tasuta Heyday demo

2. SMMExpert

SMMExpert aitab teie ettevõttel ühtlustada ja parandada oma turundustegevust. SMMExperti abil saate planeerida oma sotsiaalmeedia sisu kõigil platvormidel ühes kohas. See annab teile ka andmed, mida vajate oma kampaaniate täiustamiseks, koos kohandatud armatuurlauaga teie sotsiaalmeedia tulemuslikkuse kohta. Samuti saate SMMExperti abil jälgida, mida teie kliendid võrgus räägivad.

Saa tasuta 30-päevane prooviperiood

3. Facebook Messenger

Facebook Messenger on üks maailma enimkasutatavaid sotsiaalmeediaplatvorme, millel on 988 miljonit aktiivset kasutajat päevas. Kui te ei ole Messengeris, siis jääte ilma võimalusest suhelda lugematute klientidega. Lisaks saate Facebooki juturobotiga pakkuda kiiret ja sõbralikku klienditeenindust 24 tundi ööpäevas.

4. Google PageSpeed Insights

Google'i tasuta tööriist PageSpeed Insights annab teile teada, kui kiiresti teie veebisait laadib. Kiiruse parandamine parandab ka teie otsingurida, nii et ärge magage seda!

5. Instagram Shopping

Kas te müüte tooteid otse Instagramis? Te peaksite seda tegema! Sotsiaalkaubandus on tulevik. Instagrami andmetel teeb 44% kasutajatest iganädalaselt oma oste rakenduse kaudu. Kasutage seda kasvavat turgu, ühendades oma veebipoe oma Instagrami kontoga.

6. TikTok Shopping

TikTok on osutunud tõhusaks jaemüügikanaliks: peaaegu pooled kõikidest kasutajatest ostavad tooteid pärast nende nägemist platvormil. Kuigi tuhandeaastased ja X-generatsiooni ostjad ostavad pigem Instagrami ja Facebooki kaudu, eelistavad nooremad kliendid TikTokit. Pole ime, et TikTok on valmis saama kõige olulisemaks sotsiaalvõrgustikuks turunduses.

TikTok Shopping on suhteliselt uus funktsioon, kuid ärge magage selle üle. Meil on üksikasjalik juhend, kuidas oma TikTok-poodi sisse seada.

7. Shopify

2021. aastal teenisid Shopify kaupmehed musta reede müügiga 6,3 miljardit USA dollarit. Seda seetõttu, et Shopify pakub lihtsat ja intuitiivset platvormi oma poe loomiseks. On olemas hulgaliselt Shopify rakendusi, mis võivad teie äri täiustada ja teie kliendikogemust parandada. Samuti saate integreerida oma Shopify poe TikTok shopping ja Instagram shopping. See loob sujuva kliendikogemuse kõigisplatvormid.

Lisaks sellele on Shopify integreeritud otse Heyday'i juturobotiga, mis võimaldab teil pakkuda igale ostjale 24/7 kliendituge.

See on kõik! Sul on kõik nõuanded ja tööriistad, mida vajad oma parima musta reede müügi jaoks. Kas soovid veel abi strateegia või uute sotsiaalmeedia funktsioonide kohta? Me aitame sind.

Suhtle ostjatega sotsiaalmeedias ja muutke klientide vestlused müügiks meie spetsiaalse vestlusliku AI-juturobotiga Heyday, mis on mõeldud sotsiaalse kaubanduse jaemüüjatele. Paku 5-tärni kliendikogemusi - mastaabis.

Hangi tasuta Heyday demo

Muutke klienditeeninduse vestlused müügiks koos Heyday'ga . parandage reageerimisaega ja müüge rohkem tooteid. Vaadake seda praktikas.