Swart Vrydag is een van die grootste dae van die jaar vir aanlyn kleinhandelaars, maar dit kan ook een van die mees uitdagende wees. Om aan die verwagtinge van soveel nuwe kliënte te voldoen, is geen geringe prestasie nie.

Gelukkig het jy tyd om te beplan vir sukses met 'n Swart Vrydag-e-handelstrategie— en ons het al die wenke wat jy nodig het hieronder!

Bonus: Leer hoe om meer produkte op sosiale media te verkoop met ons gratis Social Commerce 101-gids . Verlustig jou kliënte en verbeter omskakelingkoerse.

Wat is 'n Swart Vrydag-e-handelstrategie?

Swart Vrydag is die dag ná die Amerikaanse Thanksgiving-vakansie en is een van die grootste inkopiedae van die jaar. Kliënte verwag aanbiedings en promosies van hul gunsteling kleinhandelaars. Op hul beurt beloon hulle besighede met groot uitgawes. In 2021 het Amerikaanse kopers $9,03 miljard dollar op Swart Vrydag bestee.

Die aanbreek van e-handel het 'n opvolger van Swart Vrydag, wat Kuber Maandag is, ingelui wanneer aanlynkleinhandelaars hul beste aanbiedings uitbreek. Verlede jaar het Cyber ​​​​Maandag eintlik Swart Vrydag verbygesteek vir besteding onder Amerikaanse kopers, met $10,90 miljard se verkope.

Daardie groot getalle lei tot baie verkeer na jou aanlyn winkel. Jy sal wil voorberei met 'n soliede Swart Vrydag e-handelstrategie.

Dit beteken 'n bemarkingsplan in die aanloop tot Swart Vrydag sodat jy jou kliënte se aandag kan trek en hulle opgewonde kan maak vir jouhet die krediete verdubbel.

Hierdie veldtog het op 'n paar vlakke gewerk:

• Dit was nie jou gemiddelde Swart Vrydag-veldtog nie. Die #BuyBackFriday-boodskappe staan ​​uit in 'n see van "25% afslag!" plasings.
• Dit het 'n beroep op waardes gehad. Baie koper gee om vir volhoubaarheid en bekostigbaarheid. Hierdie veldtog is rondom daardie beginsels gebou. Om vir jou kliënte te wys dat jy vir dieselfde dinge omgee, bou lojaliteit en vertroue op.
• Dit het oor meer as die verkoop gegaan. Hierdie veldtog het IKEA-kopers geteiken met ou meubels om af te laai. Dit het dit toegelaat om mense te bereik wat nie eens op 'n Swart Vrydag-inkopietog beplan het nie.
• Dit het 'n kreatiewe afslagstelsel gebied. As jou besigheid nie kan bekostig om 30% van jou voorraad af te kry nie, oorweeg hoe jy anders by kopers kan aanklank vind. ’n Kredietstelsel soos hierdie moedig kliënte aan om in die toekoms terug te keer. Dis 'n langtermynstrategie vir sukses.

DECEIM – Slowvember

Skoonheids- en velsorghandelsmerk DECEIM het teëgegaan. Hul "Slowvember"-veldtog het vir die hele November geduur. Die idee was om impulsiewe koop te ontmoedig en kliënte aan te moedig om bedagsaam inkopies te doen. Dit het baie positiewe aandag van kopers gekry.

Hier is 'n paar wegneemetes:

• Wees kreatief met tydsberekening . Deur 'n maandlange uitverkoping te hou, het DECEIM die kompetisie op Swart Vrydag geklop.
• Fokus op die kliënt. DECEIM se boodskappe was aloor hul kopers. Dit laat mense voel dat hulle versorg is. Op hul beurt is hulle meer geneig om jou besigheid in die toekoms te ondersteun.
• Moenie die promosie vergeet nie. Die veldtog-bywoord het aandag gekry. Maar DECEIM het steeds 'n aantreklike afslag van 23% op alle produkte aangebied.
• Bied ervarings aan. Swart Vrydag kan gejaagd wees. In reaksie hierop het DECEIM ontspanne ervarings in die winkel aangebied. Hulle het DJ-stelle, blommerangskikking, borduurwerkswinkels en meer ingesluit. Onthou, net omdat die meeste verkope aanlyn gebeur, beteken dit nie dat jy die persoonlike ervaring kan vergeet nie.
• Dink aan die langtermyn. Black Friday Cyber ​​Monday is 'n tyd om met baie nuwe kliënte kontak te maak. Ideaal gesproke wil jy dit in langtermynkliënte verander. Dink dus na oor hoe jy verhoudings of vertroue bou vir die komende jare. Jy maak dalk nie soveel verkope op Black Friday self nie. Maar 'n suksesvolle besigheidstrategie is 'n marathon, nie 'n naelloop nie.

Die top 7 moet-hê-nutsgoed vir e-handelwinkels

1. Heyday

Heyday is 'n kleinhandelkletsbot wat jou kliënte sal verbly en jou besigheid baie tyd en geld sal bespaar. Dit is altyd aan om vrae te beantwoord en kliënte te help om te vind wat hulle nodig het, wat die hele jaar lank waardevol is (maar onskatbaar tydens Swart Vrydag!) Een maatskappy het 50% van sy kliëntedienshulpbronne gespaar nadat hy Heyday gekry het.

Kry 'n gratis Heyday-demo

2.SMMExpert

SMMExpert help jou besigheid om sy bemarkingspogings te stroomlyn en te verbeter. Met SMMExpert kan jy jou sosiale media-inhoud op elke platform op een plek skeduleer. Dit gee jou ook die data wat jy nodig het om jou veldtogte te verfyn, met 'n pasgemaakte dashboard van jou sosiale media-prestasie. Jy kan ook SMMExpert gebruik om na te spoor wat jou klante aanlyn sê.

Kry 'n gratis proeftydperk van 30 dae

3. Facebook Messenger

Facebook Messenger is een van die wêreld se mees gebruikte sosiale media-platforms, met 988 miljoen daaglikse aktiewe gebruikers. As jy nie op Messenger is nie, mis jy die geleentheid om met ontelbare kliënte kontak te maak. Boonop kan jy 'n Facebook-kletsbot gebruik om vinnige, vriendelike kliëntediens 24 uur per dag te bied.

4. Google PageSpeed ​​Insights

Google se gratis PageSpeed ​​Insights-nutsding laat jou weet hoe vinnig jou webwerf laai. Die verbetering van jou spoed sal ook jou soekranglys verbeter, so moenie op hierdie een slaap nie!

5. Instagram-inkopies

Verkoop jy produkte direk op Instagram? Jy moet wees! Sosiale handel is die toekoms. Volgens Instagram koop 44% van gebruikers weekliks op die toepassing. Tik by daardie groeiende mark deur jou aanlynwinkel aan jou Instagram-rekening te koppel.

6. TikTok Shopping

TikTok het bewys dat dit 'n effektiewe kleinhandelkanaal is: byna die helfte van alle gebruikers koop produkte nadat hulle dit op die platform gesien het.Terwyl Millennials- en Gen X-kopers meer geneig is om op Instagram en Facebook te koop, verkies jonger kliënte TikTok. Geen wonder dat TikTok gereed is om die belangrikste sosiale netwerk vir bemarking te word nie.

TikTok Shopping is 'n relatief nuwe kenmerk, maar moenie daarop slaap nie. Ons het 'n gedetailleerde gids oor hoe om jou TikTok-winkel op te stel.

7. Shopify

In 2021 het Shopify-handelaars $6,3 miljard USD aan Black Friday-verkope ingesamel. Dit is omdat Shopify 'n maklike, intuïtiewe platform bied om u winkel te bou. Daar is tonne Shopify-toepassings wat u besigheid kan verbeter en u klante-ervaring kan verbeter. U kan ook u Shopify-winkel integreer met TikTok-inkopies en Instagram-inkopies. Dit skep 'n naatlose klante-ervaring oor alle platforms.

Plus, Shopify integreer direk met die Heyday-kletsbot, wat jou in staat stel om 24/7 kliëntediens aan elke koper te verskaf.

Dit is 'n omslag! Jy het al die wenke en gereedskap wat jy nodig het vir jou beste Black Friday-uitverkoping ooit. Op soek na meer hulp met strategie, of insigte in nuwe sosiale media-kenmerke? Ons het jou rug.

Betrek met kopers op sosiale media en verander klantgesprekke in verkope met Heyday, ons toegewyde gesels-KI-kletsbot vir sosiale-handel-kleinhandelaars. Lewer 5-ster-kliënte-ervarings — op skaal.

Kry 'n gratis Heyday-demo

Draai kliëntediensgesprekkein verkope met Heyday . Verbeter reaksietye en verkoop meer produkte. Sien dit in aksie.

Begin jy sweet? Moenie bekommerd wees nie! Ons het die noodsaaklike e-handelnutsmiddels en -taktieke hieronder uitgestippel om by jou Swart Vrydag-strategie in te sluit.

11 Swart Vrydag-e-handelstaktieke wat jy moet probeer

1. Optimaliseer jou webwerf vir SEO

Of jy lipglans of jetski's verkoop, die verhoging van jou soekranglys sal jou letterlik help om bo die kompetisie uit te styg en omskakelingskoerse te verhoog. Om mee te begin, gebruik 'n gratis SERP-kontroleerder (wat staan ​​vir "Search Engine Results Page") om te sien hoe jy rangskik. Sien jy ruimte vir verbetering? Hier is 'n paar dinge om te probeer:

• Bespoedig jou laaityd. Werwe wat vir ewig neem om 'n bestemmingsbladsy te laai, ly in die soekranglys. Hier kom Google deur met nog 'n gratis hulpmiddel om jou werfspoed na te gaan. Om jou beelde saam te druk en jou gasheerdiens op te gradeer is twee maniere om werfspoed te verbeter.
• Verfyning van produkname en beskrywings. Dit sal kliënte help om jou produkte te ontdek wanneer hulle soek en die gebruikerservaring vergemaklik. Jy kan gratis Google-nutsgoed gebruik om die beste sleutelwoorde vir jou produkbladsye te bepaal.
• Plaas kwaliteitinhoud op sosiale media . Ons het 'n paar jaar terug 'n eksperiment uitgevoer en gevind dat 'n aktiewe,betrokke sosiale media-teenwoordigheid weerspieël goed op jou soekranglys.

2. Maak seker dat jou werf selfoonvriendelik is

In 2021 het Shopify berig dat 79% van alle Black Friday Cyber ​​Monday-aankope op mobiele toestelle plaasgevind het. Mobiele inkopiegangers het rekenaarkopers in 2014 verbygesteek en hul getalle het sedertdien gegroei. Toets jou webwerf en maak verbeterings nou, voor jy uitmis op mobiele kopers.

3. Begin jou veldtog vroeg

Onthou, elke ander kleinhandelaar gaan ook 'n Swart Vrydag-veldtog bedryf. Jy wil nie joune verlaat tot op die laaste oomblik nie, jy moet maande vooruit jou volgelinge op sosiale media en e-pos koester. Op hierdie manier, wanneer jy jou transaksies bekendstel, het jy 'n gevangene en betrokke gehoor. Hier is 'n paar wenke:

• Bied eksklusiewe vroeë toegang tot Black Friday-aanbiedings vir e-posintekenare. Om klante aan te moedig om by jou e-poslys aan te meld, sal die reikwydte van jou aanbiedings uitbrei en dividende betaal nadat die Black Friday Cyber ​​Monday-verkopegeleentheid geëindig het.
• Toets jou advertensies. Jy wag immers nie tot die dag van die marathon om te begin oefen nie. Jy behoort jou kreatief te verfyn en A/B-toetse op jou veldtogte te laat loop om vroegtydig uit te vind wat die beste vir jou gehoor werk.
• Bou buzz. Terg vooraf jou Swart Vrydag-promosies. Laat jou kliënte weet dat jy die besonderhede sal laat valsosiale media en e-pos. Dit sal jou volgelinge ’n hupstoot gee en jou betrokke volgelinge beloon, wat klante-ervaring op die langtermyn verbeter.

4. Maak seker dat alle voorraadinligting akkuraat is

Dit is ook 'n goeie tyd om jou gewildste items aan te vul, en spesiale aanbiedings of aanbiedinge te beplan om stadiger bewegende produkte van jou rakke af te kry.

Jy kan verwag om 'n instroming van nuwe kliënte op Swart Vrydag te sien. Dit beteken dat die inkopie-ervaring maklik en intuïtief moet wees, om te verhoed dat dit verwarring of huiwering veroorsaak. Produkbladsye moet al die belangrike spesifikasies insluit, soos grootte, gewig en materiaal.

Maak seker elke produk het hoëgehalte-prente en -video's. Sluit ook klantresensies op die bladsy in—selfs een resensie kan verkope met 10% verhoog.

5. Het kliëntediens gereed

Al ooit in 'n afdelingswinkel rondgedwaal en al hoe meer desperaat geword om 'n werknemer te vind wat jou kan help? Dan weet jy hoe irriterend dit is om te moet wag vir hulp. En as jou klante gefrustreerd raak, sal hulle verdeel!

Om tred te hou met die volume kopers op Swart Vrydag, belê in 'n kleinhandelkletsbot. ’n Kletsbot soos Heyday bied kitskliëntediens wat tot 80% van kliëntenavrae kan beantwoord. Dit stel jou kliëntediensspan vry om betyds op die oorblywende 20% te reageer.

Bron: Heyday

Kry 'n gratis Heyday-demo

Dit isveral nuttig tydens Black Friday Cyber ​​Monday. Onthou, jy sal splinternuwe kliënte hê wat minder vertroud is met jou winkel en voorraad. (Volgens Bluecore is 59% van Black Friday-verkope deur eerstekopers in 2020 gemaak!) 'n Kletsbot kan jou kliënte help om presies te vind waarna hulle soek, deur hulle te lei na die grootte, kleur en styl wat hulle wil hê . Hulle kan ook gepersonaliseerde produkaanbevelings, opverkope en kruisverkope op die gemiddelde bestelling genereer. Dit kan verkope selfs hoër aandryf—veral as jy in ag neem dat 60% van Swart Vrydag-aankope impulsaankope is.

6. Werk saam met beïnvloeders

Beïnvloederbemarking is 'n kragtige hulpmiddel. Een onlangse opname het bevind dat 8% van kopers iets in die afgelope 6 maande gekoop het omdat 'n beïnvloeder dit bevorder het. Dié syfer styg tot byna 15% vir 18- tot 24-jarige kopers. Samewerking met 'n beïnvloeder aan jou Swart Vrydag-strategie kan jou help om nuwe klante te bereik en jou verkope 'n hupstoot te gee.

As dit nuut vir jou is, het ons 'n gids tot beïnvloederbemarking wat jou sal voorberei vir sukses. En onthou dat dit belangrik is om die regte pas by beïnvloeders te vind. Moenie vir die grootste aanhang gaan nie— dit is belangriker om in lyn te kom met waardes en gehoor.

7. Skep BFCM-promosiekodes

Om promosiekodes en koepons vir Black Friday Cyber ​​Monday aan te bied, skep dringendheid. Hierdie moedig jou aanklante om voordeel te trek uit die groot afslag wat jy bied.

Jy wil egter seker maak dat jou klante die promosiekodes maklik kan vind en toepas. Andersins kan hulle hul karre in frustrasie laat vaar. Shopify het 'n paar wonderlike voorstelle vir hoe om te verseker dat jou afslagkodes maklik raakgesien kan word:

• Gebruik 'n opspringer op jou e-handelswerf. Dit sal die afslagkode aankondig, en jou kliënt 'n kans gee om dit met 'n enkele kliek toe te pas by afhandeling.
• Vra kliënte om hul e-posadres in te voer om die promosiekode te ontvang. Dit help ook met jou e-posbemarking en herbemarkingspogings!
• Voeg 'n drywende balk bo-aan die bladsy by met die afslagkode . Dit maak dit te voor die hand liggend om te mis.
• Pas die kode outomaties toe by die betaalpunt. Dit is die eenvoudigste oplossing vir jou kliënte. Sephora het dit gebruik vir hul 2021 Black Friday-uitverkoping. Kliënte het 'n outomatiese afslag van 50% by die betaalpunt ontvang:

Een wenk: Maak seker jou afslag is mededingend. Volgens Salesforce was die gemiddelde afslag in 2021 24%—laer as in die afgelope jare. Maar op Swart Vrydag soek klante steeds na ernstige aanbiedings, so 10 of 15% afslag sal hulle waarskynlik nie swaai nie.

Bonus: Leer hoe om meer produkte op sosiale media te verkoop met ons gratis sosiale handel 101-gids . Verlustig jou kliënte en verbeter omskakelingkoerse.

8.Begin 'n e-posafslagveldtog

Bevorder jou Black Friday Cyber ​​Monday-verkope deur e-pos. Dit is 'n effektiewe manier om u reeds verloofde kliënte te bereik. Dit is ook die perfekte manier om 'n buzz te bou voor Swart Vrydag. Terg opkomende aanbiedings en maak jou kliënte opgewonde oor die aanbiedings wat kom. Om vroeë toegang tot jou Black Friday-uitverkoping te bied, is ook 'n effektiewe manier om jou e-pos-intekenaarbasis te laat groei.

Boonop gee dit jou die geleentheid om jou aanbiedinge te segmenteer, wat hul doeltreffendheid verhoog. Klayvio het gevind dat gesegmenteerde e-posse drie keer soveel inkomste per kliënt oplewer as algemene bemarkingsboodskappe.

Wys terugkerende klante-afslag op produkte waarin hulle waarskynlik sal belangstel, gebaseer op hul inkopiegeskiedenis. Of verskaf 'n eksklusiewe geskenk-met-aankoop vir jou BBP-kopers, as 'n manier om lojaliteit te bou.

9. Verleng jou BFCM-aanbiedings

Daar is geen rede om jou uitverkoping Maandag om 23:59 te beëindig nie. Deur jou Black Friday Cyber ​​Monday-aanbiedings deur die week uit te brei, kan dit jou help om klante op hul tweede inkopie-rondte te vang. Dit gee jou ook die kans om groter afslag by te voeg om meer voorraad voor die einde van die jaar skoon te maak.

Aangesien baie kopers vir die vakansie sal beplan (meer daaroor hieronder), maak seker dat jy' weer duidelik oor afleweringsdatums. Kopers sal wil weet of hul pakkie teen Kersfees sal opdaag.

Jy kan ookbrei u aanbiedings in die teenoorgestelde rigting uit om voor die kompetisie uit te kom! Byvoorbeeld, die modekleinhandelaar Aritzia hou 'n jaarlikse "Black Fiveday"-uitverkoping. Dit skop 'n dag vroeg af, op Donderdag.

10. Skep 'n vakansiegeskenkgids

Swart Vrydag word dikwels as die begin van die vakansie-inkopieseisoen beskou. Vir baie mense is dit die tyd om soveel name as moontlik van hul geskenklys af te trek. Die skep van 'n vakansiegeskenkgids maak hul werk baie makliker.

Pro-wenk: Segmenteer jou gidse volgens die ontvanger ("Geskenke vir Ma," "Geskenke vir Hondeoppas") of tema ("Volhoubare Geskenke"). Dit sal jou kliënte help om te vind waarna hulle soek. Buitelugkleinhandelaar MEC het selfs 'n geskenkgids geskep vir die persoon wat alles het.

Jy kan ook jou geskenkgids op sosiale media deel deur 'n Instagram-gids te skep. Dit is saamgestelde versamelings beelde, vergesel van titels en beskrywings.

11. Bevorder jou BFCM-transaksies met sosiale media-advertensies

Een van die grootste uitdagings vir besighede op sosiale media is die afname in organiese bereik. Dit maak nie saak hoe goed jou inhoud is nie. As jy jou voornemende kliënte wil bereik, moet jy 'n betaalde strategie hê.

Ook moet jou strategie beslis TikTok insluit, waar jou advertensies meer as 'n miljard gebruikers kan bereik. Volgens ons 2022 Social Trends-verslag het 24% van besighede gesê TikTok is hul meeseffektiewe kanaal om hul besigheidsdoelwitte te bereik. Dit is 'n toename van 700% oor 2020!

3 kreatiewe Black Friday-advertensievoorbeelde

Walmart – #UnwrapTheDeals

Vir Black Friday 2021, Walmart het die #UnwrapTheDeals-veldtog met 'n pasgemaakte TikTok-filter geskep. Deur 'n TikTok met die filter te plaas, kon gebruikers geskenkbewyse en pryse "ontwikkel" en direk in die toepassing koop. Walmart het 'n vennootskap met beïnvloeders aangegaan om die veldtog te bevorder, wat gelei het tot meer as 5,5 miljard kyke.

Wegneemetes:

• Maak dit pret. Deur 'n interaktiewe filter te gebruik, het Walmart 'n veldtog gemaak wat deelbaar en aanloklik was.
• Voeg kreatiewe belonings by. #UnwrapTheDeals het bonuspryse bykomend tot die Black Friday-afslag aangebied. Dit het TikTok-gebruikers aangemoedig om te probeer wen deur 'n video te plaas. Elke nuwe pos het die reikwydte van die veldtog versterk.
• Hou aandag. Jy het net 'n paar sekondes om iemand se oog op sosiale media te vang. 'n Dinamiese veldtog soos hierdie laat gebruikers wil ophou blaai en kyk.
• Klim op TikTok! Hierdie is jou laaste herinnering om TikTok deel van jou besigheidstrategie te maak.

IKEA – #BuyBackFriday

IKEA het 'n kreatiewe #BuyBackFriday-veldtog gevoer oor Swart Vrydag 2020. Eerder as om net 'n afslag aan te bied, kan koper krediet verdien deur ou IKEA-items in te bring. IKEA bied die hele jaar 'n terugkoopprogram aan, maar gedurende Swart Vrydag het hulle