วัน Black Friday เป็นหนึ่งในวันที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของปีสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ แต่ก็อาจเป็นหนึ่งในวันที่ท้าทายที่สุดเช่นกัน การบรรลุความคาดหวังของลูกค้าใหม่จำนวนมากนั้นไม่ใช่เรื่องเล็ก

โชคดีที่คุณมีเวลาวางแผนเพื่อความสำเร็จด้วยกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซในวัน Black Friday และเรามีเคล็ดลับทั้งหมดที่คุณต้องการด้านล่างนี้!

โบนัส: เรียนรู้วิธีขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมบนโซเชียลมีเดียด้วยคู่มือ Social Commerce 101 ฟรีของเรา สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณและปรับปรุงอัตราการแปลง

กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ Black Friday คืออะไร

วัน Black Friday เป็นวันหลังจากวันหยุดขอบคุณพระเจ้าของอเมริกา และเป็นหนึ่งในวันช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดของปี ลูกค้าคาดหวังดีลและโปรโมชันจากร้านค้าปลีกที่พวกเขาชื่นชอบ ในทางกลับกัน พวกเขาให้รางวัลแก่ธุรกิจด้วยการใช้จ่ายจำนวนมาก ในปี 2021 นักช้อปชาวสหรัฐฯ ใช้จ่าย 9.03 พันล้านดอลลาร์ในวัน Black Friday

จุดเริ่มต้นของอีคอมเมิร์ซนำไปสู่ภาคต่อของ Black Friday ซึ่งก็คือ Cyber ​​Monday เมื่อผู้ค้าปลีกออนไลน์นำเสนอข้อเสนอที่ดีที่สุด ปีที่แล้ว Cyber ​​Monday แซงหน้า Black Friday สำหรับการใช้จ่ายในหมู่นักช้อปชาวอเมริกัน ด้วยยอดขาย 10.90 พันล้านดอลลาร์

ตัวเลขจำนวนมากเหล่านี้ส่งผลให้มีการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นจำนวนมาก คุณจะต้องเตรียมกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ Black Friday ที่มั่นคง

นั่นหมายถึงแผนการตลาดในช่วงก่อนถึง Black Friday เพื่อให้คุณสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าและทำให้พวกเขาตื่นเต้นกับสินค้าของคุณเพิ่มเครดิตเป็นสองเท่า

แคมเปญนี้ทำงานในไม่กี่ระดับ:

• ไม่ใช่แคมเปญ Black Friday โดยเฉลี่ยของคุณ ข้อความ #BuyBackFriday โดดเด่นด้วยคำว่า "ลด 25%!" โพสต์
• ดึงดูดค่านิยม ผู้ซื้อจำนวนมากสนใจเกี่ยวกับความยั่งยืนและความสามารถในการจ่าย แคมเปญนี้สร้างขึ้นจากหลักการเหล่านั้น การแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจในสิ่งเดียวกันจะสร้างความภักดีและความไว้วางใจ
• เป็นมากกว่าการขาย แคมเปญนี้กำหนดเป้าหมายผู้ซื้อของอิเกียที่ต้องการขนเฟอร์นิเจอร์เก่าออก ซึ่งช่วยให้เข้าถึงผู้ที่ไม่ได้วางแผนจะไปช็อปปิ้งในวัน Black Friday ได้
• มีระบบส่วนลดที่สร้างสรรค์ หากธุรกิจของคุณไม่สามารถลดราคาสินค้าลง 30% ให้ลองพิจารณาวิธีอื่นๆ ที่คุณจะดึงดูดผู้ซื้อได้ ระบบสินเชื่อแบบนี้กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาอีกในอนาคต เป็นกลยุทธ์สู่ความสำเร็จในระยะยาว

DECEIM – Slowvember

แบรนด์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลผิว DECEIM นั้นไม่สู้ดีนัก แคมเปญ "Slowvember" ของพวกเขาดำเนินไปตลอดเดือนพฤศจิกายน แนวคิดคือการกีดกันการซื้อแรงกระตุ้นและกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าอย่างรอบคอบ ได้รับความสนใจในเชิงบวกมากมายจากนักช็อป

นี่คือประเด็นสำคัญบางส่วน:

• สร้างสรรค์จังหวะเวลา ด้วยการลดราคานานหนึ่งเดือน DECEIM เอาชนะคู่แข่งในวัน Black Friday
• มุ่งเน้นที่ลูกค้า ข้อความของ DECEIM คือทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ซื้อของพวกเขา สิ่งนี้ทำให้ผู้คนรู้สึกห่วงใย ในทางกลับกัน พวกเขามีแนวโน้มที่จะสนับสนุนธุรกิจของคุณในอนาคต
• อย่าลืมโปรโมชัน สโลแกนของแคมเปญได้รับความสนใจ แต่ DECEIM ยังคงเสนอส่วนลดที่น่าสนใจ 23% สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด
• มอบประสบการณ์ แบล็กฟรายเดย์อาจเป็นเรื่องวุ่นวาย เพื่อเป็นการตอบสนอง DECEIM ได้จัดประสบการณ์ผ่อนคลายในร้านค้า มีทั้งชุดดีเจ การจัดดอกไม้ เวิร์คช็อปงานปัก และอื่นๆ โปรดจำไว้ว่า เพียงเพราะยอดขายส่วนใหญ่เกิดขึ้นทางออนไลน์ ไม่ได้หมายความว่าคุณจะลืมประสบการณ์ที่พบเจอด้วยตนเองได้
• คิดถึงระยะยาว แบล็กฟรายเดย์ ไซเบอร์มันเดย์เป็นเวลาที่จะติดต่อกับลูกค้าใหม่ๆ จำนวนมาก ตามหลักการแล้ว คุณต้องการเปลี่ยนคนเหล่านั้นให้เป็นลูกค้าระยะยาว ลองนึกถึงวิธีที่คุณสร้างความสัมพันธ์หรือความไว้วางใจในอีกหลายปีข้างหน้า คุณอาจทำยอดขายได้ไม่มากนักในวัน Black Friday แต่กลยุทธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จคือการวิ่งมาราธอน ไม่ใช่การวิ่งเร็ว

เครื่องมือ 7 อันดับแรกที่ต้องมีสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

1. Heyday

Heyday เป็นแชทบอทขายปลีกที่จะทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจและช่วยธุรกิจของคุณประหยัดเวลาและเงิน คอยตอบคำถามและช่วยลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการอยู่เสมอ ซึ่งมีค่าตลอดทั้งปี (แต่ประเมินค่าไม่ได้ในช่วงแบล็กฟรายเดย์!) บริษัทหนึ่งประหยัดทรัพยากรการบริการลูกค้าได้ 50% หลังจากใช้ Heyday

รับ ฟรีการสาธิต Heyday

2.SMMExpert

SMMExpert ช่วยให้ธุรกิจของคุณคล่องตัวและปรับปรุงความพยายามทางการตลาด ด้วย SMMExpert คุณสามารถกำหนดเวลาเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณในทุกแพลตฟอร์มได้ในที่เดียว นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลที่คุณต้องการในการปรับแต่งแคมเปญของคุณด้วยแดชบอร์ดที่กำหนดเองสำหรับประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณ คุณยังสามารถใช้ SMMExpert เพื่อติดตามว่าลูกค้าของคุณพูดอะไรทางออนไลน์

รับการทดลองใช้ฟรี 30 วัน

3. Facebook Messenger

Facebook Messenger เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีผู้ใช้มากที่สุดในโลก โดยมีผู้ใช้งาน 988 ล้านคนต่อวัน หากคุณไม่ได้ใช้ Messenger คุณจะพลาดโอกาสในการเชื่อมต่อกับลูกค้าจำนวนนับไม่ถ้วน นอกจากนี้ คุณสามารถใช้แชทบอทของ Facebook เพื่อให้บริการลูกค้าที่เป็นมิตรและรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมง

4. Google PageSpeed ​​Insights

เครื่องมือ PageSpeed ​​Insights ฟรีของ Google ช่วยให้คุณทราบว่าเว็บไซต์ของคุณโหลดเร็วแค่ไหน การปรับปรุงความเร็วของคุณจะช่วยปรับปรุงอันดับการค้นหาของคุณด้วย ดังนั้นอย่าเพิ่งนอนกับสิ่งนี้!

5. Instagram Shopping

คุณขายสินค้าโดยตรงบน Instagram หรือไม่ คุณควรจะ! โซเชียลคอมเมิร์ซคืออนาคต จากข้อมูลของ Instagram ผู้ใช้ 44% ซื้อสินค้าบนแอปทุกสัปดาห์ เข้าถึงตลาดที่กำลังเติบโตโดยเชื่อมต่อร้านค้าออนไลน์กับบัญชี Instagram ของคุณ

6. TikTok Shopping

TikTok ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นช่องทางค้าปลีกที่มีประสิทธิภาพ: เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ใช้ทั้งหมดกำลังซื้อผลิตภัณฑ์หลังจากเห็นบนแพลตฟอร์มในขณะที่นักช้อปรุ่น Millennials และ Gen X มีแนวโน้มที่จะซื้อบน Instagram และ Facebook มากกว่า แต่ลูกค้าอายุน้อยกลับชื่นชอบ TikTok ไม่น่าแปลกใจที่ TikTok จะกลายเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กที่สำคัญที่สุดสำหรับการตลาด

TikTok Shopping เป็นฟีเจอร์ที่ค่อนข้างใหม่ แต่อย่ารอช้า เรามีคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าร้านค้า TikTok ของคุณ

7. Shopify

ในปี 2021 ผู้ค้าของ Shopify ทำยอดขายในวัน Black Friday ได้มากถึง 6.3 พันล้านเหรียญสหรัฐ นั่นเป็นเพราะ Shopify นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายเพื่อสร้างร้านค้าของคุณ มีแอป Shopify มากมายที่สามารถปรับปรุงธุรกิจของคุณและปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของคุณ คุณยังสามารถรวมร้านค้า Shopify ของคุณเข้ากับการช็อปปิ้งบน TikTok และการช็อปปิ้งบน Instagram สิ่งนี้สร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่นในทุกแพลตฟอร์ม

นอกจากนี้ Shopify ยังผสานรวมกับแชทบ็อตของ Heyday โดยตรง ทำให้คุณสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงแก่นักช้อปทุกคน

สรุปง่ายๆ! คุณมีเคล็ดลับและเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการลดราคา Black Friday ที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา กำลังมองหาความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์หรือข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคุณลักษณะใหม่ของโซเชียลมีเดียอยู่ใช่ไหม เราพร้อมช่วยเหลือคุณ

มีส่วนร่วมกับผู้ซื้อบนโซเชียลมีเดียและเปลี่ยนการสนทนาของลูกค้าให้กลายเป็นการขายด้วย Heyday แชทบอท AI สำหรับการสนทนาโดยเฉพาะของเราสำหรับผู้ค้าปลีกโซเชียลคอมเมิร์ซ มอบประสบการณ์ลูกค้าระดับ 5 ดาวในระดับต่างๆ

รับการสาธิต Heyday ฟรี

เปลี่ยนบทสนทนาการบริการลูกค้าเข้าสู่การขายด้วย Heyday ปรับปรุงเวลาตอบสนองและขายสินค้าได้มากขึ้น ดูการใช้งานจริง

คุณเริ่มเหงื่อตกหรือไม่? ไม่ต้องกังวล! เราได้จัดทำเครื่องมือและกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ต้องมีเพื่อรวมไว้ในกลยุทธ์ Black Friday ด้านล่างนี้

11 กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ Black Friday ที่คุณควรลองใช้

1. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับ SEO

ไม่ว่าคุณจะขายลิปกลอสหรือเจ็ตสกี การเพิ่มอันดับการค้นหาจะช่วยให้คุณอยู่เหนือคู่แข่งและเพิ่มอัตรา Conversion สำหรับผู้เริ่มต้น ให้ใช้ตัวตรวจสอบ SERP ฟรี (ซึ่งหมายถึง "หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา") เพื่อดูว่าคุณอยู่ในอันดับใด ดูช่องว่างสำหรับการปรับปรุง? ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่ควรลองทำ:

• เร่งความเร็วในการโหลดของคุณ ไซต์ที่ใช้เวลานานในการโหลดหน้า Landing Page ประสบปัญหาในการจัดอันดับการค้นหา ที่นี่ Google มาพร้อมกับเครื่องมือฟรีอีกตัวเพื่อตรวจสอบความเร็วไซต์ของคุณ การบีบอัดรูปภาพและการอัปเกรดบริการโฮสติ้งเป็นสองวิธีในการปรับปรุงความเร็วไซต์
• ปรับแต่งชื่อผลิตภัณฑ์และคำอธิบาย สิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้าค้นพบผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อค้นหาและทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ง่ายขึ้น คุณสามารถใช้เครื่องมือฟรีของ Google เพื่อกำหนดคีย์เวิร์ดที่ดีที่สุดสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ
• การโพสต์เนื้อหาที่มีคุณภาพบนโซเชียลมีเดีย เราทำการทดลองเมื่อไม่กี่ปีก่อน และพบว่าการมีแอ็คทีฟการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียที่มีส่วนร่วมสะท้อนถึงอันดับการค้นหาของคุณได้เป็นอย่างดี

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณเหมาะกับมือถือ

ในปี 2021 Shopify รายงานว่า 79% ของการซื้อในวัน Black Friday Cyber ​​Monday ทั้งหมดเกิดขึ้นบนอุปกรณ์มือถือ นักช็อปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แซงหน้านักช็อปบนเดสก์ท็อปในปี 2014 และจำนวนของพวกเขาก็เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ทดสอบเว็บไซต์ของคุณและปรับปรุงทันที ก่อนที่คุณจะพลาดผู้เลือกซื้อบนมือถือ

3. เริ่มแคมเปญของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ

โปรดจำไว้ว่าผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ ทุกรายจะใช้งานแคมเปญ Black Friday ด้วยเช่นกัน คุณคงไม่อยากปล่อยมือคุณไปจนนาทีสุดท้าย คุณควรดูแลผู้ติดตามของคุณบนโซเชียลมีเดียและอีเมลล่วงหน้าหลายเดือน ด้วยวิธีนี้ เมื่อคุณเปิดตัวข้อตกลง คุณจะมีผู้ชมที่ติดตามและมีส่วนร่วม ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ:

• เสนอการเข้าถึงข้อเสนอ Black Friday สุดพิเศษก่อนใครสำหรับสมาชิกอีเมล การสนับสนุนให้ลูกค้าลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณจะขยายการเข้าถึงข้อเสนอของคุณ และจ่ายเงินปันผลหลังจากกิจกรรมลดราคา Black Friday Cyber ​​Monday สิ้นสุดลง
• ทดสอบโฆษณาของคุณ ท้ายที่สุด คุณไม่ต้องรอจนกว่าจะถึงวันวิ่งมาราธอนเพื่อเริ่มการฝึก คุณควรปรับแต่งโฆษณาและเรียกใช้การทดสอบ A/B ในแคมเปญเพื่อหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมล่วงหน้า
• สร้างความฮือฮา กระตุ้นโปรโมชัน Black Friday ของคุณล่วงหน้า ให้ลูกค้าของคุณทราบว่าคุณจะทิ้งรายละเอียดไว้โซเชียลมีเดียและอีเมล วิธีนี้จะช่วยเพิ่มผู้ติดตามของคุณและให้รางวัลแก่ผู้ติดตามที่มีส่วนร่วม ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในระยะยาว

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลสต็อกทั้งหมดถูกต้อง

นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีในการเติมสต็อกสินค้ายอดนิยมของคุณอีกครั้ง และวางแผนข้อเสนอพิเศษหรือข้อเสนอพิเศษเพื่อให้สินค้าที่เคลื่อนไหวช้าลงจากชั้นวางของคุณ

คุณสามารถ คาดว่าลูกค้าใหม่จะหลั่งไหลเข้ามาในวัน Black Friday ซึ่งหมายความว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งควรง่ายและเป็นธรรมชาติ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดความสับสนหรือลังเลใจ หน้าผลิตภัณฑ์ควรมีข้อมูลจำเพาะที่สำคัญทั้งหมด เช่น ขนาด น้ำหนัก และวัสดุ

ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นมีรูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูง นอกจากนี้ ให้รวมบทวิจารณ์ของลูกค้าไว้ในหน้า — แม้แต่บทวิจารณ์เดียวก็สามารถเพิ่มยอดขายได้ถึง 10%

5. มีฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่พร้อม

เคยเดินไปรอบ ๆ ห้างสรรพสินค้าและหมดหวังที่จะหาพนักงานที่สามารถช่วยคุณได้หรือไม่? แล้วคุณจะรู้ว่าการต้องรอความช่วยเหลือมันน่ารำคาญขนาดไหน และถ้าลูกค้าของคุณรู้สึกผิดหวัง พวกเขาก็จะแยกทางกัน!

เพื่อให้ทันกับปริมาณนักช้อปในวัน Black Friday ให้ลงทุนในแชทบอทสำหรับร้านค้าปลีก แชทบอทอย่าง Heyday ให้บริการลูกค้าแบบทันทีที่สามารถตอบคำถามลูกค้าได้มากถึง 80% ซึ่งช่วยให้ทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณตอบสนองต่อส่วนที่เหลืออีก 20% ได้ทันท่วงที

แหล่งที่มา: Heyday

Get การสาธิต Heyday ฟรี

นี่คือมีประโยชน์อย่างยิ่งในช่วง Black Friday Cyber ​​Monday จำไว้ว่าคุณจะมีลูกค้ารายใหม่ที่ไม่ค่อยคุ้นเคยกับร้านค้าและสินค้าคงคลังของคุณ (จากข้อมูลของ Bluecore ยอดขายในวัน Black Friday 59% มาจากผู้ซื้อครั้งแรกในปี 2020!) แชทบอทสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างแท้จริง โดยกำหนดขนาด สี และรูปแบบที่พวกเขาต้องการ . นอกจากนี้ยังสามารถสร้างคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล การขายต่อยอด และการขายต่อเนื่องในคำสั่งซื้อเฉลี่ย สิ่งเหล่านี้สามารถกระตุ้นยอดขายให้สูงขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพิจารณาว่า 60% ของการซื้อในวัน Black Friday เป็นการซื้อแบบกระตุ้นการซื้อ

6. ทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง การสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้พบว่า 8% ของผู้ซื้อซื้อบางอย่างในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมาเพราะอินฟลูเอนเซอร์โปรโมต ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็นเกือบ 15% สำหรับนักช้อปอายุ 18-24 ปี การร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ในกลยุทธ์ Black Friday ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าใหม่และเพิ่มยอดขายได้

หากนี่เป็นเรื่องใหม่สำหรับคุณ เรามีคำแนะนำเกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่จะทำให้คุณพร้อมรับความสำเร็จ และจำไว้ว่าการหาคนที่เหมาะสมกับอินฟลูเอนเซอร์เป็นสิ่งสำคัญ อย่าทำตามที่ยิ่งใหญ่ที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ค่านิยมและผู้ชมสอดคล้องกัน

7. สร้างรหัสส่งเสริมการขาย BFCM

การเสนอรหัสส่งเสริมการขายและคูปองสำหรับ Black Friday Cyber ​​Monday สร้างความเร่งด่วน สิ่งเหล่านี้กระตุ้นให้คุณลูกค้าเพื่อใช้ประโยชน์จากส่วนลดมากมายที่คุณมอบให้

อย่างไรก็ตาม คุณต้องแน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถค้นหาและใช้รหัสโปรโมชันได้อย่างง่ายดาย มิฉะนั้นพวกเขาอาจละทิ้งเกวียนด้วยความหงุดหงิด Shopify มีคำแนะนำดีๆ สำหรับวิธีตรวจสอบรหัสส่วนลดของคุณให้มองเห็นได้ง่าย:

• ใช้ป๊อปอัปในไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ การดำเนินการนี้จะประกาศรหัสส่วนลด และให้ลูกค้าของคุณมีโอกาสใช้เมื่อชำระเงินด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
• ขอให้ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลเพื่อรับรหัสส่งเสริมการขาย วิธีนี้ช่วยในการทำการตลาดผ่านอีเมลและรีมาร์เก็ตติ้งของคุณด้วย!
• เพิ่มแถบลอยที่ด้านบนของหน้าพร้อมกับรหัสส่วนลด ซึ่งจะทำให้พลาดอย่างเห็นได้ชัดเกินไป
• ใช้รหัสโดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงิน นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ Sephora ใช้สำหรับการขาย Black Friday ในปี 2021 ลูกค้าได้รับส่วนลด 50% โดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงิน:

เคล็ดลับหนึ่งข้อ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนลดของคุณสามารถแข่งขันได้ จากข้อมูลของ Salesforce ส่วนลดเฉลี่ยในปี 2021 อยู่ที่ 24% ซึ่งต่ำกว่าปีที่ผ่านมา แต่ในวันแบล็กฟรายเดย์ ลูกค้ายังคงมองหาดีลที่จริงจัง ดังนั้นส่วนลด 10 หรือ 15% จึงไม่น่ามีผลกับพวกเขา

โบนัส: เรียนรู้วิธีขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมบนโซเชียลมีเดียด้วย Social Commerce ฟรีของเรา 101 คู่มือ . สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณและปรับปรุงอัตราการแปลง

8.เรียกใช้แคมเปญส่วนลดทางอีเมล

ส่งเสริมการขาย Black Friday Cyber ​​Monday ของคุณทางอีเมล นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้าที่มีส่วนร่วมอยู่แล้ว นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการสร้างกระแสก่อน Black Friday ยั่วยุข้อเสนอที่กำลังจะมาถึงและทำให้ลูกค้าของคุณตื่นเต้นกับข้อเสนอที่กำลังจะมาถึง การเสนอสิทธิ์เข้าถึงการขายในวัน Black Friday ก่อนใครเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขยายฐานสมาชิกอีเมลของคุณ

นอกจากนี้ยังให้โอกาสในการแบ่งกลุ่มข้อเสนอของคุณ ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพของข้อเสนอเหล่านั้น Klayvio พบว่าอีเมลที่แบ่งส่วนให้รายได้ต่อลูกค้ามากกว่าข้อความทางการตลาดทั่วไปถึงสามเท่า

แสดงส่วนลดลูกค้าที่กลับมาซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาน่าจะสนใจ โดยพิจารณาจากประวัติการซื้อของพวกเขา หรือมอบของขวัญสุดพิเศษสำหรับผู้ซื้อ VIP ของคุณ เพื่อสร้างความภักดี

9. ขยายข้อตกลง BFCM ของคุณ

ไม่มีเหตุผลที่จะสิ้นสุดการขายของคุณในวันจันทร์ เวลา 23:59 น. การขยายข้อเสนอ Black Friday Cyber ​​​​Monday ของคุณตลอดทั้งสัปดาห์สามารถช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าในการช็อปปิ้งรอบที่สอง นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณเพิ่มส่วนลดให้มากขึ้น เพื่อเคลียร์สินค้าคงคลังให้มากขึ้นก่อนสิ้นปี

เนื่องจากนักช้อปจำนวนมากจะวางแผนสำหรับวันหยุด (รายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง) โปรดแน่ใจว่าคุณ ชัดเจนในวันที่จัดส่ง ผู้เลือกซื้อจะต้องการทราบว่าพัสดุของตนจะมาถึงภายในวันคริสต์มาสหรือไม่

คุณก็สามารถทำได้เช่นกันขยายข้อตกลงของคุณไปในทิศทางตรงกันข้าม เพื่อก้าวนำหน้าคู่แข่ง! ตัวอย่างเช่น ร้านค้าปลีกแฟชั่น Aritzia จัดงานลดราคา "Black Fiveday" ประจำปี เริ่มเช้าตรู่วันหนึ่งในวันพฤหัสบดี

10. สร้างคำแนะนำเกี่ยวกับของขวัญสำหรับเทศกาล

วัน Black Friday มักถูกพิจารณาว่าเป็นจุดเริ่มต้นของเทศกาลจับจ่ายในวันหยุด สำหรับหลายๆ คน ถึงเวลาแล้วที่จะข้ามชื่อจากรายการของขวัญของตนให้ได้มากที่สุด การสร้างคำแนะนำสำหรับของขวัญวันหยุดทำให้การทำงานของพวกเขาง่ายขึ้นมาก

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: แบ่งกลุ่มคำแนะนำของคุณตามผู้รับ (“ของขวัญสำหรับคุณแม่” “ของขวัญสำหรับพี่เลี้ยงสุนัข”) หรือธีม (“ของขวัญที่ยั่งยืน”) วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าพบสิ่งที่ต้องการ MEC ผู้ค้าปลีกกลางแจ้งได้สร้างคู่มือของขวัญสำหรับผู้ที่มีทุกอย่าง

คุณยังสามารถแชร์คู่มือของขวัญบนโซเชียลมีเดียได้ด้วยการสร้าง Instagram Guide สิ่งเหล่านี้คือคอลเล็กชันภาพที่คัดสรรมาอย่างดี พร้อมด้วยชื่อเรื่องและคำอธิบาย

11. โปรโมตข้อตกลง BFCM ของคุณด้วยโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจบนโซเชียลมีเดียคือการลดลงของการเข้าถึงแบบออร์แกนิก ไม่สำคัญว่าเนื้อหาของคุณจะดีแค่ไหน หากคุณต้องการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณต้องมีกลยุทธ์แบบชำระเงิน

นอกจากนี้ กลยุทธ์ของคุณควรมี TikTok อยู่ด้วย ซึ่งโฆษณาของคุณสามารถเข้าถึงผู้ใช้มากกว่าพันล้านคน จากรายงานเทรนด์โซเชียลปี 2022 ของเรา 24% ของธุรกิจกล่าวว่า TikTok เป็นธุรกิจส่วนใหญ่ของพวกเขาช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ซึ่งเพิ่มขึ้นถึง 700% จากปี 2020!

ตัวอย่างโฆษณาสร้างสรรค์ Black Friday 3 ตัวอย่าง

Walmart – #UnwrapTheDeals

For ในวัน Black Friday ปี 2021 Walmart ได้สร้างแคมเปญ #UnwrapTheDeals ด้วยตัวกรอง TikTok แบบกำหนดเอง การโพสต์ TikTok ด้วยตัวกรองทำให้ผู้ใช้สามารถ "แกะ" บัตรของขวัญและรางวัลและซื้อสินค้าได้โดยตรงในแอป Walmart ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเพื่อโปรโมตแคมเปญซึ่งนำไปสู่การดูมากกว่า 5.5 พันล้านครั้ง

ประเด็นสำคัญ:

• ทำให้เป็นเรื่องสนุก โดยใช้ตัวกรองแบบโต้ตอบ Walmart ได้สร้างแคมเปญที่น่าแชร์และน่าดึงดูด
• เพิ่มรางวัลที่สร้างสรรค์ #UnwrapTheDeals เสนอรางวัลโบนัสนอกเหนือจากส่วนลด Black Friday สิ่งนี้สนับสนุนให้ผู้ใช้ TikTok พยายามเอาชนะด้วยการโพสต์วิดีโอ โพสต์ใหม่แต่ละรายการจะขยายการเข้าถึงของแคมเปญ
• ดึงดูดความสนใจ คุณมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการดึงดูดสายตาของใครบางคนบนโซเชียลมีเดีย แคมเปญแบบไดนามิกเช่นนี้ทำให้ผู้ใช้ต้องการหยุดเลื่อนดู
• เล่น TikTok! นี่คือการเตือนครั้งสุดท้ายของคุณเพื่อให้ TikTok เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

IKEA – #BuyBackFriday

IKEA จัดแคมเปญ #BuyBackFriday ที่สร้างสรรค์ ในวัน Black Friday ปี 2020 แทนที่จะให้ส่วนลด นักช้อปสามารถรับเครดิตด้วยการนำสินค้าเก่าของ IKEA มาแลก IKEA เสนอโปรแกรมซื้อคืนตลอดทั้งปี แต่ในช่วง Black Friday พวกเขา