Swarte freed is ien fan 'e grutste dagen fan it jier foar online winkellju, mar it kin ek ien fan' e meast útdaagjende wêze. It foldwaan oan de ferwachtings fan safolle nije klanten is gjin lytse prestaasje.

Gelokkich hawwe jo tiid om te planjen foar sukses mei in Black Friday eCommerce-strategy - en wy hawwe alle tips dy't jo hjirûnder nedich binne!

Bonus: Learje hoe't jo mear produkten kinne ferkeapje op sosjale media mei ús fergese Social Commerce 101-gids . Bliuw jo klanten bliid en ferbetterje konverzjesifers.

Wat is in Black Friday eCommerce-strategy?

Swarte freed is de dei nei de Amerikaanske Thanksgiving-fakânsje en is ien fan 'e grutste winkeldagen fan it jier. Klanten ferwachtsje oanbiedingen en promoasjes fan har favorite retailers. Op har beurt beleanje se bedriuwen mei grutte útjeften. Yn 2021 bestege Amerikaanske shoppers $9,03 miljard dollar oan Black Friday.

De dage fan eCommerce liedde in ferfolch yn op Black Friday, dat is Cyber ​​​​Monday as online retailers har bêste oanbiedingen útbrekke. Ferline jier gie Cyber ​​​​Monday eins Black Friday foar útjeften ûnder Amerikaanske keaplju, mei $10,90 miljard oan ferkeap.

Dy grutte sifers fertale yn in soad ferkear nei jo online winkel. Jo wolle jo tariede mei in solide Black Friday eCommerce-strategy.

Dat betsjut in marketingplan yn 'e oanrin nei Black Friday, sadat jo de oandacht fan jo klanten kinne fange en se entûsjaste meitsje foar joferdûbele de credits.

Dizze kampanje wurke op in pear nivo's:

• It wie net jo gemiddelde Black Friday-kampanje. De #BuyBackFriday-berjochten stiet út yn in see fan "25% koarting!" berjochten.
• It spruts wearden oan. In protte winkellju soargje foar duorsumens en betelberens. Dizze kampanje is boud om dy prinsipes hinne. Jo klanten sjen litte dat jo om deselde dingen soargje, bouwt loyaliteit en fertrouwen op.
• It gie oer mear as de ferkeap. Dizze kampanje wie rjochte op keapers fan IKEA mei âlde meubels om te lossen. Dat makke it mooglik om minsken te berikken dy't net iens fan plan wiene op in Black Friday-winkeltocht.
• It bea in kreatyf koartingssysteem. As jo ​​bedriuw it net kin betelje om 30% fan jo foarried te slaan, besjoch dan hoe't jo oars kinne in berop dwaan op keapers. In kredytsysteem lykas dit stimulearret klanten om yn 'e takomst werom te kommen. It is in lange-termyn strategy foar sukses.

DECEIM – Slowvember

Beauty- en hûdfersoargingsmerk DECEIM gie tsjin it gers. Harren "Slowvember" kampanje duorre foar hiele novimber. It idee wie om ympuls keapjen te ûntmoedigjen en klanten oan te moedigjen om yntinsyf te winkeljen. It krige in protte positive oandacht fan shoppers.

Hjir binne wat takeaways:

• Wês kreatyf mei timing . Troch in moanne-lange ferkeap út te fieren, fersloech DECEIM de konkurrinsje op Black Friday.
• Fokus op 'e klant. De berjochten fan DECEIM wie allesoer harren keaplju. Dit makket dat minsken har fersoarge fiele. Op har beurt binne se mear kâns om jo bedriuw yn 'e takomst te stypjen.
• Ferjit de promoasje net. De kampanje-tagline krige oandacht. Mar DECEIM biede noch altyd in oantreklike koarting fan 23% op alle produkten.
• Bied ûnderfiningen oan. Swarte freed kin hektysk wêze. As antwurd organisearre DECEIM ûntspannen ûnderfiningen yn 'e winkel. Se omfetten DJ-sets, blommenarrangement, borduerwurkworkshops, en mear. Unthâld, krekt om't de measte ferkeap online bart, betsjut dat net dat jo de persoanlike ûnderfining ferjitte kinne.
• Tink oer de lange termyn. Black Friday Cyber ​​​​Monday is in tiid om te ferbinen mei in protte nije klanten. Ideaallik wolle jo dy omsette yn klanten op lange termyn. Tink dus oer hoe't jo relaasjes of fertrouwen bouwe foar de kommende jierren. Jo kinne miskien net safolle ferkeap meitsje op Black Friday sels. Mar in suksesfolle bedriuwsstrategy is in maraton, gjin sprint.

De top 7 must-have ark foar eCommerce winkels

1. Heyday

Heyday is in retail chatbot dy't jo klanten bliid sil meitsje en jo bedriuw in ton tiid en jild besparje sil. It is altyd oan om fragen te beantwurdzjen en klanten te helpen te finen wat se nedich binne, wat it heule jier weardefol is (mar ûnbeskate tidens Black Friday!) Ien bedriuw hat 50% fan har boarnen foar klanttsjinst bewarre nei it krijen fan Heyday.

Krij in fergese Heyday-demo

2.SMMExpert

SMMExpert helpt jo bedriuw syn marketingynspanningen te streamlynjen en te ferbetterjen. Mei SMMExpert kinne jo jo sosjale mediaynhâld op elk platfoarm op ien plak planne. It jout jo ek de gegevens dy't jo nedich binne om jo kampanjes te ferfine, mei in oanpast dashboard fan jo prestaasjes op sosjale media. Jo kinne SMMExpert ek brûke om te folgjen wat jo klanten online sizze.

Krij in fergese proef fan 30 dagen

3. Facebook Messenger

Facebook Messenger is ien fan 'e meast brûkte sosjale mediaplatfoarms fan' e wrâld, mei 988 miljoen deistige aktive brûkers. As jo ​​​​net op Messenger binne, misse jo de kâns om te ferbinen mei ûntelbere klanten. Plus, jo kinne in Facebook-chatbot brûke om rappe, freonlike klanttsjinst 24 oeren deis oan te bieden.

4. Google PageSpeed ​​Insights

Google's fergese PageSpeed ​​Insights-ark lit jo witte hoe fluch jo webside laden. It ferbetterjen fan jo snelheid sil jo sykopdracht ek ferbetterje, dus sliep net op dizze!

5. Instagram Winkelje

Ferkeapje jo produkten direkt op Instagram? Jo moatte wêze! Sosjale kommersje is de takomst. Neffens Instagram winkelje 44% fan brûkers wykliks op 'e app. Tik op dy groeiende merk troch jo online winkel te ferbinen mei jo Instagram-akkount.

6. TikTok Shopping

TikTok hat bewiisd in effektyf retailkanaal te wêzen: hast de helte fan alle brûkers keapje produkten nei't se se op it platfoarm hawwe sjoen.Wylst Millennials- en Gen X-shoppers wierskynliker keapje op Instagram en Facebook, favorearje jongere klanten TikTok. Gjin wûnder dat TikTok klear is om it wichtichste sosjale netwurk te wurden foar marketing.

TikTok Shopping is in relatyf nije funksje, mar sliep der net op. Wy hawwe in detaillearre hantlieding oer hoe't jo jo TikTok-winkel ynstelle kinne.

7. Shopify

Yn 2021 hawwe Shopify-hannelers $ 6,3 miljard USD yn Black Friday-ferkeap sammele. Dat komt om't Shopify in maklik, yntuïtyf platfoarm biedt om jo winkel te bouwen. D'r binne tonnen Shopify-apps dy't jo bedriuw kinne ferbetterje en jo klantûnderfining kinne ferbetterje. Jo kinne jo Shopify-winkel ek yntegrearje mei TikTok-winkeljen en Instagram-winkeljen. Dit soarget foar in naadleaze klantûnderfining oer alle platfoarms.

Plus, Shopify yntegrearret direkt mei de Heyday-chatbot, wêrtroch jo 24/7 klantstipe kinne leverje oan elke keaper.

Dat is in wrap! Jo hawwe alle tips en ark dy't jo nedich binne foar jo bêste Black Friday-ferkeap ea. Op syk nei mear help mei strategy, of ynsjoch yn nije sosjale mediafunksjes? Wy hawwe jo rêch.

Meitsje mei shoppers op sosjale media en meitsje klantpetearen om yn ferkeap mei Heyday, ús tawijde konversaasje AI chatbot foar retailers yn sosjale kommersje. Leverje 5-stjerren klantûnderfiningen - op skaal.

Krij in fergese Heyday-demo

Draai klanttsjinstkonversaasjesyn ferkeap mei Heyday . Ferbetterje reaksjetiden en ferkeapje mear produkten. Sjoch it yn aksje.

Binne jo te switten? Meitsje dy gjin soargen! Wy hawwe de must-have eCommerce-ark en taktyk yn kaart brocht om yn jo Black Friday-strategy hjirûnder op te nimmen.

11 Black Friday eCommerce-taktiken dy't jo moatte besykje

1. Optimalisearje jo webside foar SEO

Oft jo lipgloss of jetski's ferkeapje, it fergrutsjen fan jo sykranglist sil jo letterlik helpe om boppe de konkurrinsje te klimmen en konversaasjesifers te ferheegjen. Om te begjinnen, brûk in fergese SERP-checker (dat stiet foar "Search Engine Results Page") om te sjen hoe't jo ranglist. Sjoch romte foar ferbettering? Hjir binne wat dingen om te besykjen:

• Jo laadtiid fersnelle. Siten dy't it altyd duorje om in lâningsside te laden, lije yn 'e sykranglist. Hjir komt Google troch mei in oar fergese ark om jo sidesnelheid te kontrolearjen. It komprimearjen fan jo ôfbyldings en it opwurdearjen fan jo hostingtsjinst binne twa manieren om side-snelheid te ferbetterjen.
• Ferfine produktnammen en beskriuwingen. Dit sil klanten helpe om jo produkten te ûntdekken by it sykjen en de brûkersûnderfining makliker te meitsjen. Jo kinne fergees Google-ark brûke om de bêste kaaiwurden foar jo produktsiden te bepalen.
• It pleatsen fan kwaliteitsynhâld op sosjale media . Wy hawwe in pear jier lyn in eksperimint útfierd en fûnen dat it hawwen fan in aktyf,belutsen sosjale media oanwêzigens wjerspegelet goed op jo sykranglist.

2. Soargje derfoar dat jo side mobylfreonlik is

Yn 2021 rapportearre Shopify dat 79% fan alle Black Friday Cyber ​​​​Monday-oankeapen barde op mobile apparaten. Mobile shoppers oertroffen desktop shoppers yn 2014 en har oantallen binne sûnt dy tiid tanommen. Test jo webside en meitsje no ferbetterings, foardat jo mobile keapers misse.

3. Begjin jo kampanje betiid

Tink derom, elke oare retailer sil ek in Black Friday-kampanje útfiere. Jo wolle jo net litte oant de lêste minút, jo moatte jo folgers moannen fan tefoaren op sosjale media en e-post koesterje. Op dy manier, as jo jo deals útrolje, hawwe jo in finzene en belutsen publyk. Hjir binne wat tips:

• Bied eksklusive betide tagong ta Black Friday-deals foar e-postabonnees. Klanten oanmoedigje om oan te melden by jo e-postlist sil it berik fan jo oanbiedingen útwreidzje en dividenden betelje nei't it Black Friday Cyber ​​​​Monday ferkeapevenemint einiget.
• Test jo advertinsjes. Jo wachtsje ommers net oant de dei fan 'e maraton om te begjinnen mei training. Jo moatte jo kreatyf ferfine en A/B-tests op jo kampanjes útfiere om út te finen wat it bêste foar jo publyk wurket.
• Bouwe buzz. Test jo Black Friday-promoasjes foarôf. Lit jo klanten witte dat jo de details sille fallesosjale media en e-post. Dit sil jo folgers in boost jaan en jo belutsen folgers beleanje, it ferbetterjen fan klantûnderfining op 'e lange termyn.

4. Soargje derfoar dat alle stockynformaasje krekt is

Dit is ek in goede tiid om jo populêrste items opnij te meitsjen en spesjale oanbiedingen of oanbiedingen te plannen om stadiger bewegende produkten fan jo planken te heljen.

Jo kinne ferwachtsje in ynstream fan nije klanten te sjen op Black Friday. Dat betsjut dat de winkelûnderfining maklik en yntuïtyf wêze moat, om betizing of wifkjen te foarkommen. Produktsiden moatte alle wichtige spesifikaasjes befetsje, lykas grutte, gewicht en materialen.

Soargje dat elk produkt ôfbyldings en fideo's fan hege kwaliteit hat. Omfetsje ek klantbeoardielingen op 'e side - sels ien beoardieling kin de ferkeap mei 10% ferheegje.

5. Hawwe klantstipe klear

Ea omswalke yn in ôfdielingswinkel, hieltyd wanhopiger wurden om in meiwurker te finen dy't jo kin helpe? Dan witte jo hoe ferfelend it is om op help te wachtsjen. En as jo klanten frustrearre wurde, sille se splitse!

Om by te hâlden mei it folume fan keapers op Black Friday, ynvestearje yn in retail chatbot. In chatbot lykas Heyday leveret direkte klanttsjinst dy't oant 80% fan klantfragen kin beantwurdzje. Dat makket jo klantstipeteam frij om op 'e tiid te reagearjen op de oerbleaune 20%.

Boarne: Heyday

Krij in fergese Heyday-demo

Dit isbenammen nuttich tidens Black Friday Cyber ​​​​Monday. Unthâld, jo sille gloednije klanten hawwe dy't minder bekend binne mei jo winkel en ynventaris. (Neffens Bluecore waard 59% fan Black Friday-ferkeap makke troch earste kear keapers yn 2020!) In chatbot kin jo klanten helpe om krekt te finen wêr't se nei sykje, troch se te rjochtsjen nei de grutte, kleur en styl dy't se wolle . Se kinne ek personaliseare produktoanbefellings, upselling en cross-selling generearje op 'e gemiddelde bestelling. Dizze kinne ferkeap noch heger driuwe - benammen as jo betinke dat 60% fan Black Friday-oankeapen ympulskeapen binne.

6. Wurkje mei ynfloeders

Influencer marketing is in krêftich ark. Ien resinte enkête die bliken dat 8% fan shoppers yn 'e ôfrûne 6 moannen wat kocht hiene om't in ynfloeder it befoardere. Dat sifer nimt ta oant hast 15% foar 18- oant 24-jierrige keaplju. Gearwurking mei in influencer op jo Black Friday-strategy kin jo helpe om nije klanten te berikken en jo ferkeap te stimulearjen.

As dit nij is foar jo, hawwe wy in hantlieding foar influencer marketing dy't jo foar sukses sil ynstelle. En tink derom dat it wichtich is om de juste fit te finen mei ynfloeders. Gean net foar de grutste neifolging - it is wichtiger om wearden en publyk te rjochtsjen.

7. Meitsje BFCM-promoasjekoades

Promoasjekoades en coupons oanbiede foar Black Friday Cyber ​​​​Monday makket urginsje. Dizze stimulearje joklanten om te profitearjen fan de grutte koartingen dy't jo oanbiede.

Jo wolle lykwols derfoar soargje dat jo klanten de promoasjekoades maklik kinne fine en tapasse. Oars kinne se har karren yn frustraasje ferlitte. Shopify hat wat geweldige suggestjes om te soargjen dat jo koartingskoades maklik te spotten binne:

• Brûk in pop-up op jo eCommerce-side. Dit sil de koartingskoade oankundigje, en jo klant in kâns jaan om it oan te passen by it útchecken mei ien klik.
• Freagje klanten har e-mailadres yn te fieren om de promoasjekoade te ûntfangen. Dit helpt ek mei jo ynspannings foar e-postmarketing en remarketing!
• Foegje in driuwende balke ta oan de boppekant fan 'e side mei de koartingskoade . Dit makket it te fanselssprekkend om te missen.
• Pas de koade automatysk by de kassa. Dit is de ienfâldichste oplossing foar jo klanten. Sephora brûkte it foar har 2021 Black Friday-ferkeap. Klanten krigen in automatyske 50% koarting by de kassa:

Ien tip: Soargje derfoar dat jo koartingen konkurrearjend binne. Neffens Salesforce wie de gemiddelde koarting yn 2021 24% - leger as yn ferline jierren. Mar op Black Friday binne klanten noch op syk nei serieuze deals, dus 10 of 15% koarting is net wierskynlik om se te swaaien.

Bonus: Learje hoe't jo mear produkten kinne ferkeapje op sosjale media mei ús fergese Social Commerce 101 gids . Bliuw jo klanten bliid en ferbetterje konverzjesifers.

8.Rinne in kampanje foar e-postkoarting

Promovearje jo ferkeap fan Black Friday Cyber ​​​​Monday fia e-post. Dit is in effektive manier om jo al ferloofde klanten te berikken. It is ek de perfekte manier om in buzz te bouwen foarôfgeand oan Black Friday. Pleatst oankommende oanbiedingen en meitsje jo klanten entûsjast oer de kommende deals. It oanbieden fan betide tagong ta jo Black Friday-ferkeap is ek in effektive manier om jo e-postabonneebasis te groeien.

Plus, it jout jo de kâns om jo oanbiedingen te segmentearjen, wat har effektiviteit fergruttet. Klayvio fûn dat segmentearre e-mails trije kear safolle ynkomsten per klant opleverje as algemiene marketingberjochten.

Lit weromkommende klanten koartingen sjen op produkten wêryn se wierskynlik ynteressearre binne, basearre op har winkelskiednis. Of jouwe in eksklusyf kado-mei-oankeap foar jo VIP-keapers, as in manier om loyaliteit op te bouwen.

9. Wreidzje jo BFCM-deals út

D'r is gjin reden om jo ferkeap op moandei om 23:59 oere te beëinigjen. It útwreidzjen fan jo Black Friday Cyber ​​​​Monday-oanbiedingen troch de wike kin jo helpe om klanten op har twadde winkelronde te fangen. It jout jo ek de kâns om hegere koartingen ta te foegjen, om foar it ein fan it jier mear ynventarisaasje op te heljen.

Om't in protte shoppers sille plannen foar de fakânsjes (mear oer dat hjirûnder), soargje derfoar dat jo' re dúdlik op shipping dates. Winkeliers wolle witte oft harren pakket foar Kryst komt.

Jo kinne ekútwreidzje jo deals yn 'e tsjinoerstelde rjochting, om foarút te kommen fan'e konkurrinsje! Bygelyks, moadehannel Aritzia rint in jierlikse "Black Fiveday" ferkeap. It begjint in dei betiid, op tongersdei.

10. Meitsje in fekânsjekadogids

Swarte freed wurdt faak beskôge as it begjin fan 'e fakânsjewinkelseizoen. Foar in protte minsken is it de tiid om safolle nammen as se kinne fan har kadolist oer te stekken. It meitsjen fan in fekânsjekadogids makket har wurk in stik makliker.

Pro-tip: Segmentearje jo gidsen troch de ûntfanger ("Kado's foar mem," "Kado's foar hûnsitters") of tema ("Duorsume kado's"). Dit sil jo klanten helpe te finen wat se sykje. Outdoor retailer MEC hat sels in kadogids makke foar de persoan dy't alles hat.

Jo kinne jo kadogids ek diele op sosjale media troch in Instagram-gids te meitsjen. Dit binne gearstalde samlingen fan bylden, begelaat troch titels en beskriuwingen.

11. Promovearje jo BFCM-oanbiedingen mei advertinsjes op sosjale media

Ien fan 'e grutste útdagings foar bedriuwen op sosjale media is de delgong fan organysk berik. It makket net út hoe goed jo ynhâld is. As jo ​​​​jo potensjele klanten wolle berikke, moatte jo in betelle strategy hawwe.

Jo strategy moat ek TikTok omfetsje, wêr't jo advertinsjes mear as in miljard brûkers kinne berikke. Neffens ús rapport oer sosjale trends fan 2022, sei 24% fan 'e bedriuwen dat TikTok har meast iseffektyf kanaal foar it berikken fan har bedriuwsdoelen. Dat is in ferheging fan 700% oer 2020!

3 kreative Black Friday-advertinsjefoarbylden

Walmart – #UnwrapTheDeals

Foar Black Friday 2021, Walmart makke de #UnwrapTheDeals-kampanje mei in oanpast TikTok-filter. It pleatsen fan in TikTok mei it filter koe brûkers kadokaarten en prizen "útpakke" en direkt yn 'e app winkelje. Walmart wurke gear mei ynfloeders om de kampanje te befoarderjen, wat liedt ta mear dan 5,5 miljard werjeften.

Takeaways:

• Meitsje it leuk. Troch in ynteraktyf filter te brûken, makke Walmart in kampanje dy't dielde en oanloklik wie.
• Kreative beleanningen tafoegje. #UnwrapTheDeals oanbean bonusprizen neist de Black Friday-koartingen. Dit stimulearre TikTok-brûkers om te besykjen te winnen troch in fideo te pleatsen. Elke nije post fergrutte it berik fan 'e kampanje.
• Hâld oandacht. Jo hawwe mar in pear sekonden om immen syn each te fangen op sosjale media. In dynamyske kampanje lykas dizze makket dat brûkers wolle ophâlde mei rôljen en te sjen.
• Kom op TikTok! Dit is jo lêste herinnering om TikTok in diel te meitsjen fan jo bedriuwstrategy.

IKEA – #BuyBackFriday

IKEA hat in kreatyf #BuyBackFriday-kampanje rûn. oer Black Friday 2020. Yn stee fan gewoan koarting oan te bieden, koene winkellju kredyt fertsjinje troch âlde IKEA-artikelen yn te bringen. IKEA biedt it hiele jier in buy-back programma, mar yn Black Friday se