Zeptejte se nejbližšího manažera sociálních médií, jak našel svou kariéru - ne, opravdu to zkuste. (Nebo se prostě podívejte na toto vlákno na Twitteru, pokud to čtete natažení doma na gauči.)

Je pravděpodobné, že uslyšíte variantu "no, prostě jsem do toho spadl" nebo "můj šéf mě požádal, abych začal spravovat naše účty na sociálních sítích... a prostě se to stalo mou prací." Nyní, když už jsme na sociálních sítích více než deset let, někteří marketéři plánují pracovat v této oblasti od začátku své kariéry. Ale většina z nich pokračuje v přechodu na sociální marketing z oborů, jako je angličtina, komunikace, dokonce ipolitologie - to vše bez formálního vzdělání v oblasti digitálního marketingu.

"modrý" trh, cca 2013.

vytvořil, ošetřoval a prodal více než tucet (dnes již staronových) parodických účtů. generoval příjmy prostřednictvím nákupu reklamy na malé produkty, aniž bych si uvědomil, že bych mohl udělat kariéru na sociálních sítích.

jako studentka prvního ročníku vysoké školy jsem se toho hodně naučila.//t.co/8NkzcWihQv

- Austin Braun (@AustinOnSocial) prosinec 31, 2020

Dokonce ani manažeři sociálních médií, kteří absolvovali marketingové nebo obchodní programy, nejsou na chaos na sociálních sítích plně připraveni. Univerzitní osnovy jsou naplánovány dlouho dopředu a i ty nejpřizpůsobivější programy mají problém držet krok s každou novou změnou na sociálních sítích.

Přemýšlejte o tom takto: Každý, kdo absolvoval studium před rokem 2019, má nulové formální vzdělání v oblasti taktiky a strategie TikToku. Ten je právě teď centrem internetu a každému marketérovi na sociálních sítích, kterého znáte, bylo řečeno, aby skočil do hlubin bez záchranné vesty.

Proto se sociální sítě stále mohou jevit jako divoký západ marketingu - do akce se může zapojit kdokoli a všichni se učí za pochodu. Chyby se dělají neustále. Malým chybám se lze zasmát (jako například neúspěchu olympijských her v anketách na Twitteru), ale ty větší mohou vážně poškodit online pověst vaší značky.

Kdyby tak manažer sociálních médií olympijských her uměl používat ankety na Twitteru. //t.co/velsOiusxn

- Andréa Henry (@AndreaLHenry) 11. července 202

Většina sociálních marketérů se obejde bez formálního vzdělání nebo školení, ale mohlo by se jim dařit. Sociální sítě jsou pro hospodářský výsledek stále důležitější, a pokud vaše značka nepodporuje dlouhodobé vzdělávání vašeho sociálního týmu, zdatnější konkurenti vás předběhnou.

Zde jsou fakta, která byste měli vědět o tom, proč je v sociálním marketingu nedostatek vzdělání, proč je to důležité a co s tím můžete udělat.

Pokud jde o sociální sítě, většina marketingových programů se pohybuje jen na povrchu.

Připravte se na šok: pouze 2 % marketingových škol vyžadují kurzy o sociálních médiích. Ano, pouze 2 %.

Marketingové školy si samozřejmě přečetly nápis na zdi. Vědí, že sociální sítě jsou hnacím motorem moderního marketingu, a podle nedávné zprávy 73 % z nich nabízí kurzy digitálního marketingu. Kurzy nabízené vysokoškolským studentům jsou však pouze úvodní a většinou se jedná o volitelné předměty.

Navíc 36 % škol nabízí pouze jeden kurz digitálního marketingu a pouze 15 % bakalářských marketingových programů vyžaduje, aby studenti absolvovali alespoň jeden kurz digitálního marketingu. A z těchto 15 % je nejméně častým povinným kurzem... hádáte správně, sociální média.

Proč je to důležité:

Pokrytí základů sociálních médií v rámci rozsáhlejšího kurzu digitálního marketingu je. velmi se liší od poskytování komplexních školení v oblasti taktik sociálního marketingu, tvorby obsahu a strategie.

Základy mohou zahrnovat plánování kalendáře obsahu na sociálních sítích. Ale co poskytování péče o zákazníky na sociálních sítích? Nebo neustále se vyvíjející možnosti obchodování na sociálních sítích? Marketingové školy za to v žádném případě nemohou - sociální sítě se prostě mění příliš rychle, než aby s nimi většina z nich dokázala držet krok.

Stále více vysokoškolských institucí však jsou Díky studentskému programu SMMExpert získalo například téměř 40 000 vysokoškolských studentů přístup ke kurzům a certifikacím v oblasti sociálních médií, které jsou pravidelně aktualizovány v závislosti na vývoji v oblasti sociálního marketingu.

Samostatné učení má i svá úskalí

Vzhledem k tomu, že formální vzdělání v oblasti sociálních médií chybí a toto odvětví se mění ze dne na den, musí manažeři sociálních médií neustále učit nejen své spolupracovníky, ale i sami sebe. Není snadné naučit se tucet dovedností, které by mohly všechny být oddělenou prací a zároveň zajistit, aby byl šéf spokojený.

Představte si, že dopoledne strávíte tvorbou obsahu, odpoledne vytvářením analytických přehledů pro zvědavé zúčastněné strany a na konci dne budete řešit PR krizi na Twitteru. Budete mít energii na to, abyste se poté učili o algoritmu TikTok nebo automatizaci péče o zákazníky? Pravděpodobně ne.

Protože nikdo nemá čas učit se všechno, jednotliví manažeři sociálních médií si většinou vytvářejí své vlastní odborné oblasti. V technologických gigantech Intel a Samsung jsou členové sociálních týmů, kteří se zaměřují na sociální péči o zákazníky, zatímco manažer sociálních médií na Instagramu společnosti Sephora se specializuje na správu komunity.

A pak je tu absolutní legenda, která vede Twitter společnosti Steak-Umm, která se zabývá výrobou mraženého masa. Je to expert na... masové slovní hříčky a politologii? Nejsme si úplně jistí, ale lidi to rozproudí.

ok, je čas promluvit si o společenské nedůvěře v odborníky a instituce, o nárůstu dezinformací, kulturní polarizaci a o tom, jak se dopracovat k nějakému zdání vzájemně dohodnutých informací, než se rozdělíme do nesmiřitelných realit.

(příchozí hovězí vlákno)

- Steak-umm (@steak_umm) 28. července 202

Každý má ale svá slepá místa, stejně jako silné stránky. Oblast sociálního marketingu je příliš široká a manažeři sociálních médií jsou příliš vytížení. Jednoduše nemohou držet krok s každou novou taktikou a dovedností, kterou se mají naučit.

Slabým místem může být analytika, kurátorství obsahu nebo plánování a strategie kampaní. Můžeme vám zaručit, že váš tým nějaké slabé místo má - a to není žádná ostuda.

Proč je to důležité:

Sociální média se stala ústředním komunikačním kanálem ve všech odvětvích, takže váš tým musí být mistry mnoha taktik, nikoli specialisty na několik málo.

Do roku 2026 budou značky vynakládat 24,5 % svých marketingových rozpočtů na sociální marketing, což je téměř dvojnásobek předpandemické úrovně (13,3 %). Jinými slovy, sociální týmy mají v rukou rok od roku větší pytel a každé čtvrtletí vám hrozí větší riziko, že váš sociální tým zůstane bez potřebného školení.

Největší nedostatek dovedností je v oblasti strategie a plánování

Strategie sociálních médií a plánování kampaní jsou hard , a není překvapením, že právě v těchto oblastech se marketéři na sociálních sítích potýkají s největšími problémy.

Podle zprávy Digital Marketing Institute má ve Spojených státech 63 % marketérů na sociálních sítích potíže se strategií a plánováním. Celkové dovednosti v oblasti digitálního marketingu nebyly o mnoho lepší. V USA, Velké Británii a Irsku prokázalo základní dovednosti pouze 38 % marketérů na sociálních sítích.

Chcete-li si tyto statistiky přiblížit, zkuste si odpovědět na tyto otázky týkající se strategie a plánování:

• Jaké sítě používá vaše cílová skupina?
• Kdo se zapojuje do vašich příspěvků?
• Měla by se vaše kampaň na Instagram Stories zaměřit na zobrazení, odpovědi nebo přejetí prstem?
• Jak dlouho bude trvat vaše příští sociální kampaň - a proč?

Ne všichni vaši sledující na sociálních sítích tvoří vaši cílovou skupinu.

- Janet Machuka (@janetmachuka_) září 14, 2020

Pokud si nevíte rady, pravděpodobně nejste sami. Odpovědi nejsou zřejmé, zvláště když se snažíte udržet krok s každodenní tvorbou obsahu a správou komunity. Ale je důležité je znát. Tento pohled z ptačí perspektivy pomáhá sladit každý příspěvek, který váš tým na sociálních sítích vytvoří, s marketingovými cíli značky na nejvyšší úrovni.

Proč je to důležité:

Tvorba obsahu je důležitá, ale přítomnost vaší značky na sociálních sítích nebude mít velký obchodní dopad bez odborné strategie a plánování. Tyto dovednosti se ve škole neučí a je těžké je zvládnout samostatně.

Dobře, takže mezera ve znalostech existuje. Jak ji napravíme?

1. Poskytněte strukturu a prostor pro samostatné učení

Sociální sítě se nepřestávají měnit - je tedy logické, že by se váš tým sociálních sítí neměl nikdy přestat učit.

Poprvé ve své kariéře manažera sociálních médií mám skutečně pocit, že "nestíhám". Co je módní trend a co vymizí? Za jak dlouho vymizí? Teď se sociální sítě přesouvají spíš k audiu než k vizuálu? Co to vůbec ještě jsou sociální média? #helpme 😂

- Amanda Shepherd (@missamander) 31. března 202

Nenavrhujeme, abyste je všechny poslali zpátky do marketingové školy. Jak jsme řekli, standardní osnovy nemohou držet krok s nepřetržitým vývojem sociálních sítí. A neříkáme, že by vaši manažeři sociálních médií měli toto školení absolvovat ve svém volném čase. Manažeři sociálních médií už tak pracují daleko nad rámec typické pracovní doby od 9 do 5 hodin.

Místo toho byste si měli v pracovní době výslovně vyhradit čas, který bude věnován vzdělávání a rozvoji, a připravit pro svůj tým sociálních médií příležitosti, aby se učil od odborníků z oboru. Tento přístup ke vzdělávání udrží váš tým sociálních médií na špičkové úrovni sociálního marketingu, ukáže, že se vaše společnost snaží o jejich vzdělávání, a zabrání vyhoření zaměstnanců.

Značky si právě uvědomují, jak důležití jsou manažeři sociálních médií, a začínají zdvojovat jejich vzdělávání. Právě teď se značkám naskýtá obrovská příležitost, aby si zvýšily kvalifikaci svých týmů pro sociální sítě a nechaly nepřipravené konkurenty v prachu. Pouze 18 % organizací ve Spojených státech poskytuje základní školení v oblasti sociálního marketingu. Pokud vynecháme velké korporace, je toto číslo ještě menší.

Pokud by to nebyl dostatečný důvod, abyste zdvojnásobili školení svého sociálního týmu, vezměte v úvahu toto: Značky, které investují do školení svých týmů, vydělávají o 218 % více na pracovníka. To není tak špatné, že?

2. Poskytněte svému týmu strategickou podporu, kterou potřebuje k úspěchu na sociálních sítích.

Poskytnutí správných nástrojů vašemu týmu je jen jedním dílem skládačky. Jak jsme již upozornili, v oblasti strategie a plánování v marketingu existuje velký nedostatek dovedností a sociální sítě nejsou výjimkou.

Nedávejte jim tedy jen módní nástroj pro správu sociálních médií a nenechávejte je, aby si to všechno vyřešili sami. Dejte jim specializovaného partnera, který zajistí, aby vše, co dělají, bylo v souladu s širšími obchodními cíli a aby maximálně využili vaše investice do sociálních sítí.

Strategie pro sociální média je souhrn všeho, co plánujete udělat a čeho chcete na sociálních médiích dosáhnout. Čím konkrétnější váš plán bude, tím bude účinnější. #socialmediamarketing

- Prince Paul (@wpmatovu) 16. srpna 202

3. Poskytněte sociální oblasti místo u stolu vedoucích pracovníků

Bez formálního vzdělání a školení mohou být sociální sítě často odděleny od zbytku organizace nebo považovány za dodatečný prvek, který slouží k přeposílání propagačních sdělení.

Ve skutečnosti by se sociální sítě měly považovat za klíčovou funkci každé moderní organizace - a to znamená zapojit vedoucí členy sociálního týmu do strategie a plánování na vysoké úrovni. Díky tomu bude vaše sociální strategie plně v souladu s cíli a záměry organizace a váš sociální tým uvidí, jak jeho práce zapadá do širšího obrazu vaší organizace.a navíc získáte bohaté znalosti, které můžete sdílet se svými zákazníky online.

Jste připraveni jednat? Vytvořili jsme služby SMMExpert, abychom týmům v oblasti sociálních sítí (jako je ten váš) poskytli školení a poradenství, které potřebujete k tomu, abyste si udrželi své dovednosti ostré jako břitva. Náš tým přátelských odborníků žije a dýchá sociální strategií - a vyškolili jsme již více než 200 000 marketingových profesionálů, jako jste vy.

Zjistěte, jak vám služby SMMExpert pomohou dosáhnout jakéhokoli (a všech cílů), které máte na sociálních sítích.

Požádat o ukázku

Zjistěte, jak Služby SMMExpert může vašemu týmu pomoci podpořit růst na sociálních sítích , rychle.