Alguna vegada t'has molestat davant d'alguna cosa que ha dit una marca o una empresa a les xarxes socials? Sovint, les paraules petites poden marcar una gran diferència en com es perceben les marques.

I es produeixen errors a les xarxes socials. Ningú, ni tan sols un venedor de xarxes socials!, és perfecte.

Per protegir-vos de qualsevol pas en fals, aquí teniu una col·lecció de paraules dignes d'angoixa, dividides en quatre categories, per prohibir el vostre vocabulari de xarxes socials.

Bonus: llegiu la guia d'estratègia de xarxes socials pas a pas amb consells professionals sobre com augmentar la vostra presència a les xarxes socials.

4 tipus de llenguatge per prohibir les publicacions de les teves xarxes socials

1. Lingo "Hip"

Coneixes aquesta sensació quan el teu pare et pregunta sobre la "cançó elegant" que estàs escoltant? Aquesta és la mateixa sensació que el públic té les marques que s'esforcen massa per ser cool. Llevat que s'adapti a la veu de la teva marca, utilitzar un llenguatge massa modern és un moviment arriscat per a la majoria d'organitzacions professionals.

Les marques no decideixen què és genial, ho fan el públic. Quan les empreses s'esforcen massa per semblar genial, corren el risc d'alienar el seu públic.

Alguns exemples de paraules i frases que potser voldreu lliscar cap a l'esquerra si espereu evitar que el vostre públic s'enfonsi de vergonya per a vosaltres:

• AF : aquest acrònim s'utilitza per ajudar a fer arribar un punt. Per exemple, "Tinc gana AF". La "A" significa "com" i la "F" significa una paraula maleïda de quatre lletres. Us deixarem omplir els buits.
• No puceven : un terme que suggereix que estàs tan superat per l'emoció que no pots formar paraules. És una peça d'argot adolescent que les marques van agafar tan ràpidament que es va tornar ràpidament poc interessant. Ara està obsolet, la qual cosa és encara menys genial.
• Lit/Turn : Això vol dir essencialment el mateix: estar intoxicat i animat per un esdeveniment o situació. A menys que s'adaptin a la veu de la teva marca, probablement sigui una bona idea deixar de banda el lèxic de les xarxes socials.
• Chill : un terme que s'utilitza per descriure el nivell de calma d'una persona. Per exemple, "M'agrada sortir amb ells, són molt tranquils". Les marques no poden decidir què és genial, recordeu? Així que eviteu utilitzar aquesta paraula tret que parleu del temps.
• Gucci: És possible que reconegueu aquesta paraula com una famosa marca minorista de luxe. Bé, segons Refinery29, no és a això a què es refereixen els adolescents quan l'utilitzen. En canvi, "Gucci" vol dir que alguna cosa o algú és genial o bo. Per exemple, "Sona Gucci". Si busqueu una altra paraula per utilitzar-la, només heu de dir "bo".
• Hundo P: Aquesta frase escurçada simplement significa 100%, ja que alguna cosa definitivament passarà. També indica una aprovació i/o un acord entusiasta. Per exemple, "Hundo P farà sol" o "Hundo P va ser el pitjor sopar". Marques pensant a provar això? Hundo P no és una bona idea.
• Totes: No, això no ho ésreferint-se a un bonic conjunt de pràctiques bosses de mà. Significa "totalment", com en total acord amb algú o alguna cosa. Per exemple, "Vaig anar a aquesta festa". Tot i que pot ser que aquest no sigui el més de moda dels termes, sempre és esgarrifós utilitzar-lo a les vostres publicacions socials. Els adolescents poden utilitzar-lo i semblar genial i irònic. No pots.
• #Objectius: En la majoria de contextos empresarials, aquesta paraula s'utilitza per descriure les teves intencions professionals i/o èxits futurs. Per a tots els altres a les xarxes socials, #goals normalment és una cosa que dius quan mostres suport a algú suggerint que l'admires i que vols emular-lo. Per exemple, en resposta a una publicació d'Instagram que inclou un àpat deliciós, algú podria comentar "#foodgoals". Si aquesta paraula s'utilitza en el context correcte, és possible que eviteu els ulls enrotllats. Tanmateix, s'ha d'utilitzar amb moderació.

2. Argot sense sentit

Com a comercialitzador, la vostra feina és assegurar-vos que el missatge de la vostra marca sigui clar. Malauradament, l'ús d'argot de màrqueting, paraules de moda o termes ambigus per part de les empreses a les xarxes socials és massa comú. Aquesta pràctica allunya els membres del públic que no entenen immediatament què vol dir el contingut.

“L'argot emmascara el significat real”, explica a Forbes Jennifer Chatman, professora de gestió de la Haas School of Business de la Universitat de Califòrnia-Berkeley. “La gent ho fa servir com a substitut per pensar amb profunditat i amb claredat sobre els seus objectiusi la direcció que volen donar als altres."

Alguns exemples habituals d'argot de màrqueting que cal evitar, al contingut de les xarxes socials o quan parleu de la vostra estratègia, inclouen:

• Viral : es refereix al fenomen en què el contingut en línia rep una quantitat excepcional de participació a les xarxes socials. I els venedors socials de vegades utilitzen el terme per descriure els seus objectius de contingut. En lloc de dir que el vostre objectiu és que la vostra publicació es torni "viral", és millor (i més fàcil) establir objectius mesurables. Per obtenir ajuda amb això, consulta la nostra guia per establir objectius intel·ligents de xarxes socials.
• Sinergia : normalment es refereix a la interacció entre dues coses que crea un millor resultat. Però al món empresarial, "sinergia" és un d'aquells termes que es llancen tan sovint que perd tot el significat.
• Optimitzar : això només vol dir fer alguna cosa el més eficient possible. ser. Però la paraula "optimitzar" ara s'ha convertit en una solució per crear simplement bon contingut. Sovint escoltareu que "la publicació s'ha optimitzat", quan normalment això significa simplement que la publicació s'ha editat o tornat a publicar en un moment del dia amb més trànsit. Aquest és un altre cas en què és millor dir el que vols dir, en lloc d'introduir una paraula que et faci sentir més intel·ligent.
• Ample de banda : com a terme tècnic, es refereix a la quantitat. de dades que es poden transmetre en un determinatquantitat de temps. Quan s'utilitza com a argot empresarial, parla de la capacitat d'una persona per assumir més feina. Per exemple, "Tens l'ample de banda per executar un altre canal de xarxes socials?" Penseu en canviar "amplada de banda" per "temps" per mantenir les coses senzilles.
• Holístic : un terme que significa examinar alguna cosa com un tot basat en tots els components individuals. Aquest descriptor es pot utilitzar en molts contextos diferents, com la medicina holística. En els negocis, es refereix a una estratègia que adoptarà un enfocament global en lloc de centrar-se en una part individual. Malauradament, sovint s'utilitza en excés en situacions en què no és necessari, cosa que dilueix el seu significat. L'"estratègia holística de xarxes socials" significa realment alguna cosa diferent, o afegeix més valor, que "estratègia de xarxes socials"? Com a regla general, elimineu els adjectius.
• Millennial : s'utilitza pels venedors per descriure una edat demogràfica de les persones nascudes entre principis dels anys vuitanta i principis dels anys 2000. En determinats casos, com ara informes o enquestes que examinen tendències de comportament àmplies, etiquetar categories demogràfiques d'edat pot ser molt útil. Tanmateix, termes com Millennial i Gen Z sovint s'utilitzen en excés en declaracions generalitzades que estereotipen el comportament sense el suport de cap dada real. Quan els venedors utilitzen la paraula "Millennial" com a descriptor general, estan perdent la marca quan es tracta d'orientar de manera autèntica les seves xarxes socials.contingut.

  Bonus: llegiu la guia d'estratègia de xarxes socials pas a pas amb consells professionals sobre com augmentar la vostra presència a les xarxes socials.

  Obteniu la guia gratuïta ara mateix!

3. Clickbait

Clickbait fa referència a titulars sensacionals que no compleixen la seva promesa. Tal com explica Charlie Brooker de The Guardian, "Estem intentant encaixar perquè l'exageració és l'idioma oficial d'Internet, una botiga parlant tan desesperadament amuntegada que només les declaracions més estridentes tenen cap impacte".

Si tu voleu que l'autoritat i la influència de la vostra marca es mantinguin intactes, eviteu fer servir hipèrbole a les vostres publicacions a les xarxes socials.

Un consell útil per evitar els clics és preguntar-vos si l'afirmació que esteu fent és realment certa. Alguns dels termes habituals dels quals us heu d'allunyar inclouen:

• Millor/Millor: Realment podeu fer una còpia de seguretat d'una afirmació que el que esteu oferint és realment el "millor" consell? No doneu al vostre públic l'oportunitat de dubtar de vosaltres o qüestionar la vostra credibilitat.
• El pitjor: El mateix consell que l'anterior. Si aneu a dir que alguna cosa és "el pitjor", assegureu-vos que sigui veritat.
• Necessitat: De nou, pregunteu-vos si aquesta és la millor paraula per utilitzar al vostre contingut de xarxes socials . Algú "necessita absolutament veure això", quan "això" és un vídeo de tu interpretant una escena de Shakespeare amb els teus fures? Quan considereu que tot el que publiqueu a les xarxes socials és "necessari de veure'l" o "llegit obligatori",es converteix en una situació de "nen que va plorar el llop", i el vostre públic s'adonarà ràpidament.
• Només: Tot i que és temptador declarar que la vostra publicació és l'"única guia de _____ que necessiteu", el cert és que probablement hi ha altres publicacions del mateix tipus i amb informació semblant. Quan utilitzeu aquest tipus de llenguatge, torneu a donar al vostre públic l'oportunitat de desafiar les vostres afirmacions, cosa que us pot fer perdre credibilitat.

4. Títols de feina dignes d'esgarrin

El grup final de termes que cal considerar eliminar del vocabulari de les xarxes socials té a veure amb les descripcions de llocs de treball de màrqueting. Alguns d'aquests que m'he trobat són:

• Social Media Ninja
• Marketing Rock Star
• Content Maven
• Guru de xarxes socials
• Hacker de xarxes socials
• Growth Hacker
• Vixen a les xarxes socials

Aquest tipus de malnoms, tot i que aparentment innocents i divertits, poden tenir efectes perjudicials en la teva personalitat professional. Com diu Seshu Kiran, fundador i director general de XAir, els títols absurds són contraproduents perquè no parlen directament de les vostres habilitats i experiència.

Segons un estudi de l'Agència Digital Media Stream, el 72 per cent de la gent tecnològica admeten que no utilitzen el seu lloc de treball real quan parlen amb persones alienes a la indústria. Això indica una gran bretxa de comprensió que no fa cap favor a ningú.

ElL'immens poder del llenguatge significa que la consideració acurada de les paraules i frases que utilitzeu a les vostres estratègies de contingut i de xarxes socials és clau.

Feu servir les xarxes socials de la manera correcta amb SMMExpert. Des d'un únic tauler, podeu programar i publicar fàcilment totes les vostres publicacions a les xarxes socials, interactuar amb els vostres seguidors i fer un seguiment de l'èxit dels vostres esforços.

Més informació