Les compres socials han anat creixent constantment des del 2019. La gent vol experiències de compra fàcils, accessibles i còmodes als seus dispositius mòbils. Volen comprar en el moment del descobriment. Bàsicament, volen comprar a les xarxes socials.

Però, us heu preguntat mai, què és les compres socials? Per què ho necessito i com ho faig?

En aquest article, aprendràs què són les compres socials i per què n'has de fer una pedra angular de la teva estratègia de comerç electrònic. T'explicarem com funciona la teva botiga social a diferents plataformes i alguns consells per aconseguir vendes.

Bonus: aprèn a vendre més productes a les xarxes socials amb la nostra guia gratuïta de Social Commerce 101 . Delecteu els vostres clients i milloreu els percentatges de conversió.

Què és la compra social?

La compra social es refereix a la venda i compra de productes directament a les xarxes socials. Amb les compres socials, es fan transaccions completes sense sortir de l'aplicació de la xarxa social.

Per què utilitzar les compres socials?

No hi ha dubte que la demanda de compres en línia fàcils i instantànies està creixent. I, amb aquesta demanda, hi ha potencial.

Statista informa que el comerç social mundial va generar ingressos aproximadament de 724.000 milions de dòlars el 2022. Continuen dient que el creixement anual esperat és del 30,8% del 2022 al 2030, de manera que "els ingressos en aquest segment es preveu que arribi aproximadament a 6,2xarxes socials i converteix les converses dels clients en vendes amb Heyday, el nostre chatbot d'IA conversacional dedicat per als minoristes de comerç social. Oferiu experiències de clients de 5 estrelles a escala.

Aconsegueix una demostració gratuïta de Heyday

Converteix les converses d'atenció al client en vendes amb Heyday . Millora els temps de resposta i ven més productes. Mira'l en acció.

La majoria de les empreses han agafat un tros d'aquest pastís. S'han aprofitat de la voluntat dels consumidors de comprar en línia fent créixer les seves ofertes de comerç electrònic.

Una enquesta del 2021 va veure que el 29% dels enquestats globals van comprar alguna cosa que veien en una plataforma de xarxes socials des de la mateixa plataforma. Aquestes són moltes de les vendes potencials que us perdeu si no esteu captant clients i utilitzeu les xarxes socials a la vostra estratègia de comerç electrònic.

Com funciona la compra social a diferents xarxes?

Ara, les vostres botigues socials es mostren una mica diferents segons la plataforma que utilitzeu. Aquí teniu el que heu de saber sobre els quatre grans: Instagram, Facebook, Pinterest i TikTok.

Instagram Shopping

Instagram Shopping és una funció de comerç electrònic a la plataforma d'Instagram que permet a la gent comprar a les xarxes socials. Permet a la gent descobrir i comprar productes mitjançant publicacions de fotos i vídeos.

Com funciona :

Configurar la teva botiga d'Instagram és bastant fàcil. Un cop el vostre aparador estigui en directe i el vostre catàleg de productes s'hagi penjat, podeu afegir etiquetes de producte a fotos i vídeos.

Font: Article.

També podeu interactuar amb persones influents i utilitzar contingut generat pels usuaris per promocionar els vostres productes. Si permeteu que altres persones etiquetin els vostres productes, podeu augmentar el vostre abast i influir en les decisions de compra.

VeritatSocial Shopping només està disponible per als comptes de creadors i d'empreses dels EUA. Ara mateix, Instagram només permet que determinats comptes dels Estats Units afegeixin funcions de pagament dins de l'aplicació a les seves botigues d'Instagram. Instagram Shops, però, està disponible a tot el món, específicament per a empreses d'aquests mercats.

Funcions de compres:

Instagram Shop té un munt de funcions de comerç electrònic excel·lents per al vostre botiga digital, com ara:

• Botigues: La teva botiga personalitzable permet que les persones compren al teu perfil.
• Etiquetes de compres: Aquestes etiquetes incloure productes del vostre catàleg. Permeten als clients comprar directament des del vostre lloc web o a Instagram (si sou elegible).
• Compreu a Explora: La gent ara pot navegar per publicacions amb etiquetes de Shopping a la secció Explora.
• Col·leccions: podeu agrupar productes en col·leccions per ajudar els vostres clients a trobar el que busquen.
• Pàgina de detalls del producte: Aquesta pàgina explica els el consumidor el que necessita saber sobre el producte, com ara els preus o les descripcions. Instagram extreu aquests detalls del vostre catàleg de productes, així que assegureu-vos d'omplir-los correctament.
• Anuncis amb etiquetes de producte: Ara podeu crear anuncis a partir de les vostres publicacions per comprar.

Per a les empreses que compleixin els requisits per utilitzar Checkout, també teniu accés a:

• Llançaments de productes: Anuncieu el vostre producte pendent a Instagram per crearbombo! Aquí, la gent pot previsualitzar els detalls sobre el llançament i crear recordatoris de compra.
• Permisos de socis de compres: pots donar permís als teus socis d'Instagram per etiquetar els teus productes o enllaçar amb la teva botiga. Això us pot ajudar a augmentar el vostre abast.

Facebook Shopping

Facebook Shopping és una funció de comerç electrònic a la plataforma de Facebook. Permet als creadors i empreses participar en compres socials. S'assembla molt a Instagram Shopping, la qual cosa no és una sorpresa, ja que Meta és propietari de les dues plataformes.

Com funciona:

Sempre que tinguis una pàgina de Facebook que vulguis vendre des i un compte d'empresa, sou d'or. Configurar la teva botiga de Facebook és senzill. A partir d'aquí, podeu actualitzar el vostre catàleg de productes i personalitzar la vostra botiga de Facebook.

Bonus: aprèn a vendre més productes a les xarxes socials amb la nostra guia gratuïta de Social Commerce 101 . Delecteu els vostres clients i milloreu els percentatges de conversió.

Font: Wairco

Per utilitzar Facebook Shops, has de complir els requisits d'elegibilitat comercial de Facebook i estar a un mercat recolzat. Afortunadament, aquests poden estar a tot el món; aquí teniu una llista completa de mercats compatibles amb Facebook.

Per aprofitar al màxim la vostra experiència de compra de Facebook, voldreu mirar com us pot funcionar el vostre compte de Facebook Commerce Manager.

Funcions de compres:

• Col·leccions: podeu personalitzar les vostres col·leccions de productes per facilitar que els clients trobin el que busquen.
• Publicitat: Afegiu un públic personalitzat a les vostres campanyes publicitàries per arribar a persones que ja estiguin interessades en la vostra botiga.
• Estadístiques: Commerce Manager us mostrarà informació sobre el rendiment de la vostra botiga de Facebook. Amb ell, podeu optimitzar millor la vostra oferta de comerç electrònic.
• Exposició: Els vostres productes poden aparèixer a centres comercials populars de Facebook com Marketplace.
• Missatges directes a través plataformes: Les botigues poden accedir a Messenger, Instagram Direct i aviat WhatsApp. D'aquesta manera, els vostres clients poden accedir a vosaltres des de molts llocs diferents.

Pinterest Shopping

Pinterest és la central de compres en línia de l'OG. És una plataforma de primer producte dominada visualment. A més, l'estil organitzatiu de Pinterest i el fort algorisme segueixen al servei dels seus seguidors. Informen un 80% més de vendes al mes en comparació amb altres plataformes socials.

De veritat, Pinterest té unes estadístiques impressionants. Com a venedor en línia, no voleu dormir en aquesta aplicació.

Com funciona:

Voleu configurar el vostre compte de compres de Pinterest mitjançant unir-se al programa de comerciants verificat. A partir d'aquí, es tracta de penjar els vostres productes, configurar els vostres pins de producte i personalitzar la vostra botiga.

La compra de Pinterest està disponible a molts.països; consulteu la llista completa aquí.

Una cosa a tenir en compte és que les compres socials de Pinterest no estan disponibles per a la majoria de comerciants i compradors. Hi ha determinats comerciants als Estats Units que poden consultar a l'aplicació Pinterest. Els compradors nord-americans poden trobar el botó Comprar a sota d'un pin (és blau!) si són aptes. Tanmateix, en la seva majoria, Pinterest us enviarà al lloc de comerç electrònic del comerciant per completar la compra.

Font: Pinterest

Funcions de compra:

• Pintura de producte: Aquests pins es distingeixen dels pins normals que no es poden comprar perquè tenen un preu indicat a la cantonada. Mostren els detalls del vostre producte, com ara un títol i una descripció especials, el preu i la disponibilitat d'estoc.
• Lents que es poden comprar: Aquesta funció és una mica com les imatges de Google. Feu una foto d'un producte físic i, a continuació, Pinterest us mostra productes similars.
• Llista de la compra: Quan la gent desa productes als seus taulers, s'afegeixen automàticament a la Llista de compres d'aquesta persona.
• Botiga a la cerca: Algunes regions elegibles permeten als usuaris cercar en una categoria específica de la botiga. Els vostres productes que es poden comprar es mostraran automàticament aquí.
• Spotlights de la compra : Spotlights pot destacar el vostre producte i posar-lo davant de més espectadors. Els blocs de moda, els escriptors i els editors trien els focus, així que seguiu optimitzant la vostra pàgina de productei esperem el millor.
• Anuncis per comprar : Podeu crear anuncis per comprar i anuncis que incloguin una col·lecció sencera dels vostres productes.

TikTok Shopping

Una TikTok Shop és una funció de comerç electrònic integrada a la plataforma de TikTok. Aquesta característica permet vendre productes a TikTok. I, amb 24.000 milions de visualitzacions i comptant, només l'etiqueta #TikTokMadeMeBuyIt és un bon argument per vendre'l a l'aplicació.

Com funciona:

Pots configurar la teva pròpia botiga de TikTok si compleixes els requisits de l'aplicació. Un cop fet això, és tan fàcil com optimitzar el vostre catàleg de productes i promocionar els vostres productes.

Funcions de compra de TikTok:

• Publicitat integrada de Shopify: si sou un comerciant de Shopify, podeu publicar anuncis de compra a TikTok des del vostre tauler de control de Shopify
• Anuncis de vídeo: podeu crear anuncis de vídeo per comprar que apareguin a la pàgina Per a vosaltres dels usuaris
• API de TikTok Shopping (que ve aviat!)
• Integració de socis de tercers com Shopify, Square, Ecwid i PrestaShop
• Podeu incloure els enllaços dels vostres productes als vídeos

8 consells ràpids per vendre productes amb les compres socials

Ara que sou un professional de les compres socials, és hora de crear o actualitzar i perfeccionar la vostra estratègia de compres socials. Aquí teniu vuit consells ràpids per vendre els vostres productes!

La imatge ho és tot

Utilitzeu imatges d'alta qualitat. La gent ésorientat visualment, així que assegureu-vos que les fotos del vostre producte siguin clares i atractives. Assegureu-vos d'utilitzar imatges brillants i ben il·luminades que mostrin els vostres productes amb la millor llum possible.

Contesteu "què és això i per què ho vull?" a la descripció del producte

Utilitzar descripcions atractives. A més d'enumerar els fets sobre el vostre producte, utilitzeu un llenguatge que capti l'atenció de la gent i que vulgui aprendre més. Les descripcions de productes clares i concises amb avantatges respecte a les funcions haurien de fer el truc.

No intenteu incloure massa informació a cada descripció. En comptes d'això, centra't a facilitar que els clients potencials sàpiguen quin és el teu producte i per què el necessiten.

Descomptes i ofertes

Ofereix descomptes i ofertes. Les ofertes i els descomptes van ser una de les principals motivacions per als compradors en línia el 2021. El 37% de la gent va dir que els descomptes i les ofertes eren els seus factors decisius. Assegureu-vos de promocionar la vostra oferta a la vostra pàgina!

Feu la compra fàcil

Les compres socials tenen un gran avantatge amb la facilitat d'ús perquè els usuaris no han de sortir de l'aplicació per convertir-se. Incloeu enllaços a les pàgines del vostre producte a les vostres publicacions i assegureu-vos que la compra sigui el més eficient possible. Voleu provar vosaltres mateixos el vostre recorregut dels usuaris per veure si hi ha problemes que poden tenir els vostres usuaris.

Tingueu preus competitius

Assegureu-vos que els vostres preus estiguin en línia amb el sector. estàndards. Fes una ullada als preus de similarspàgines de venedors de compres socials. A continuació, poseu el preu dels vostres productes en conseqüència.

Promocioneu, promocioneu, promocioneu!

Mantingueu-vos actius a les xarxes socials. Com més publiqueu sobre els vostres productes, més probabilitats hi ha que la gent els vegi i faci una compra. Manteniu les vostres pàgines de xarxes socials actualitzades periòdicament per obtenir els millors resultats.

Si un client publica una ressenya fantàstica del vostre producte o botiga, no us perdeu de tornar a publicar aquesta prova social. Podeu programar publicacions per endavant amb SMMExpert, fent que aquest pas sigui molt fàcil.

Obteniu una prova gratuïta de SMMExpert de 30 dies

Utilitzeu eines de màrqueting a les xarxes socials per millorar

Aprofiteu les eines de màrqueting a les xarxes socials per arribar a un públic més ampli. Utilitzeu hashtags, publiqueu actualitzacions regularment i feu campanyes promocionals a canals socials com Instagram i Facebook. Les vostres eines d'anàlisi (proveu les de SMMExpert!) us ajudaran a entendre què funciona i què no.

Utilitzeu un bot de xat de xarxes socials

Oferiu un servei al client excel·lent. Respon ràpidament a les preguntes i inquietuds i feu tot el possible per assegurar-vos que els vostres clients estiguin contents durant el procés de compra. Un truc que salva vides per a un servei al client impecable? Aconsegueix un xat de xarxes socials com Heyday.

Heyday és un chatbot de conversa i que pot respondre automàticament a totes les preguntes freqüents i consultes dels teus clients, estalviant temps i diners al teu equip.

Font: Heyday

Interacciona amb els compradors a