Si gestioneu comptes socials a Facebook, Instagram o tots dos, és probable que us beneficieu del tauler de gestió que és Facebook Business Suite.

Aquesta eina gratuïta ofereix algunes funcions potents per als usuaris professionals. No pot fer front a totes les vostres necessitats diàries de xarxes socials, però pot ajudar molt. Vegem com Facebook Business Suite pot ajudar a la vostra empresa i quan necessiteu afegir altres eines a la combinació.

Bonus: Aconsegueix una plantilla d'informe d'anàlisi de xarxes socials gratuïta que us mostra les mètriques més importants per fer un seguiment de cada xarxa.

Què és Facebook Business Suite?

Facebook Business Suite és un L'eina de gestió de Facebook es va llançar el setembre de 2020. El dia del llançament, la directora d'operacions de Facebook, Sheryl Sandberg, la va descriure com "una nova interfície per ajudar les empreses a estalviar temps i mantenir-se al dia mitjançant la gestió de les seves pàgines o perfils a través de les aplicacions [Facebook]".

Facebook Business Suite substitueix bàsicament Facebook Business Manager, tot i que de moment, podeu optar per seguir utilitzant Business Manager si ho preferiu (més informació a continuació).

Facebook Business Suite vs. Facebook Business Manager

Com acabem de dir, Facebook Business Suite està pensat per substituir Facebook Business Manager. De fet, l'enllaç que abans et portava a Business Manager ara apunta a Business Suite de manera predeterminada.

Llavors, què ha canviat? A la seva nova interfície per a empreses,l'1 de juliol de 2021. Tot i que encara podeu accedir individualment a les estadístiques de la pàgina de Facebook i a les estadístiques d'Instagram, fer servir una eina coordinada com Facebook Business Suite és molt més productiu.

A la pàgina Estadístiques, podeu veure la informació de rendiment del vostre Comptes de Facebook i d'Instagram, junts.

A la pantalla principal d'Estadístiques, veureu l'abast de la pàgina, el contingut orgànic i de pagament amb millor rendiment i la informació del públic.

Des de l'esquerra. columna, feu clic a Resultats, contingut o Públic per obtenir informes més detallats que també podeu baixar i exportar.

Safata d'entrada

La safata d'entrada de Facebook Business Suite us permet accedir i respondre a missatges directes i comentaris tant de Facebook com d'Instagram en una sola pantalla. També pots assignar converses a un altre membre de l'equip per fer-ne un seguiment.

Per a cada conversa, veuràs el perfil de la persona que ha enviat el missatge. Podeu afegir notes i etiquetes, de manera que funcioni com un CRM social molt bàsic.

Font: Facebook Blueprint

La safata d'entrada us ajuda a mantenir-vos organitzat amb filtres i marques per al seguiment.

Una característica molt útil de la safata d'entrada és la possibilitat de configurar missatges automatitzats basats en paraules clau i frases o sol·licituds habituals. Funciona com un bot de xat molt bàsic, de manera que la gent pot obtenir ajuda immediata, fins i tot quan ningú del teu equip estigui disponible perrespon.

Dins d'Inbox, també pots configurar un connector de xat de Messenger per al teu lloc web. Feu clic a Més i, a continuació, a Connector de xat al menú superior per personalitzar els detalls del xat i obtenir el codi per inserir-lo al vostre lloc web.

Facebook Business Suite vs. SMMExpert

Com que Facebook Business Suite és una eina de Facebook, només la podeu utilitzar per gestionar plataformes propietat de Facebook: Facebook i Instagram. Amb SMMExpert, podeu gestionar Facebook i Instagram, a més de Twitter, YouTube, LinkedIn i Pinterest.

En l'àmbit de la creació de contingut, SMMExpert ofereix recursos addicionals, com ara una biblioteca d'imatges gratuïta, GIF i eines d'edició més avançades que la vostra. Trobarem a Business Suite.

Facebook Business Suite és un recurs especialment útil per a equips molt petits o persones que gestionen els seus comptes de xarxes socials per si sols, sobretot si publiqueu principalment a Facebook i Instagram. Per a equips més grans, els fluxos de treball d'aprovació de contingut, com els que es troben a SMMExpert, són una manera important de permetre que diverses persones treballin en el vostre contingut sense exposar la vostra empresa a riscos innecessaris.

SMMExpert també ofereix funcions d'anàlisi i informes més àmplies. , juntament amb suggeriments personalitzats sobre el millor moment per publicar contingut per al vostre públic específic a diverses plataformes.

Com que hi ha una mica de superposició i tot pot resultar una mica confús, aquí teniu una comparació paral·lela.de Facebook Business Suite vs. Creator Studio vs. SMMExpert.

Gestiona la teva presència a Facebook juntament amb altres canals de xarxes socials mitjançant SMMExpert. Des d'un únic tauler, podeu programar publicacions, compartir vídeos, implicar el vostre públic i mesurar l'impacte dels vostres esforços. Prova-ho gratis avui mateix.

Comenceu

Feu créixer la vostra presència a Facebook més ràpidament amb SMMExpert . Programeu totes les vostres publicacions socials i feu un seguiment del seu rendiment en un tauler de control.

A continuació es mostren alguns dels canvis clau:

Pantalla d'inici

La pantalla d'inici ara inclou una gran quantitat d'informació. Pots veure les notificacions de la teva pàgina de Facebook i del teu compte d'Instagram, així com resums de les teves publicacions i anuncis recents, i algunes dades bàsiques de rendiment.

Font: Facebook Business Suite

Safata d'entrada

La nova safata d'entrada unificada inclou missatges directes de Facebook, Instagram i Facebook Messenger, així com comentaris de la vostra pàgina empresarial de Facebook i Compte d'Instagram Business, tot en una pàgina.

Des de la safata d'entrada, podeu configurar missatges automatitzats i afegir un connector de xat de Facebook al vostre lloc web.

Font: Facebook Business Suite

Insights

La pantalla Insights de Business Suite ofereix una visió més unificada de les publicacions orgàniques i de pagament a Facebook i Instagram , juntament amb informació sobre el vostre públic a ambdues plataformes.

Font: Facebook Business Suite

Com tornar enrere a Business Manager de Facebook Business Suite

Si preferiu seguir utilitzant Facebook Business Manager d de Facebook Business Suite, encara tens aquesta opció, almenys de moment.

Per tornar a Business Manage, segueix aquests passos:

1. Obre Facebook BusinessSuite i feu clic a Envia comentaris a la part inferior de la barra lateral esquerra.
2. Feu clic a Canvia al gestor empresarial .

Font: Facebook Business Suite

Si canvieu d'opinió més tard i voleu començar a utilitzar Facebook Business Suite , feu clic a la icona del menú a la part superior del menú esquerre a Business Manager i, a continuació, feu clic a Business Suite .

Font: Facebook Business Manager

Facebook Business Suite vs. Facebook Creator Studio

Si bé Facebook Business Suite és una eina tot en un per gestionar els vostres comptes professionals de Facebook i Instagram, Creator Studio ofereix eines de contingut específicament per als creadors de contingut. En particular, Creator Studio ofereix funcions de monetització que no estan disponibles a Facebook Business Suite.

Tenim un gràfic de comparació complet al final d'aquesta publicació, però aquí teniu les diferències clau que hauríeu de conèixer:

Publicació i programació

Tant Business Suite com Creator Studio us permeten crear i programar publicacions per a Instagram i Facebook.

Business Suite també us permet crear i programa històries tant per a Facebook com per a Instagram. Creator Studio només us permet crear i programar històries per a Facebook.

No hi ha tantes opcions d'edició d'històries a Business Suite com a l'aplicació d'Instagram, però hi ha text, retalls i una selecció limitada d'adhesius.disponible.

Font: Creació d'una història a Facebook Business Suite

Font: Creating a Story in Facebook Creator Studio

Insights

Tant Business Suite com Creator Studio ofereixen informació sobre els vostres comptes de Facebook i Instagram. Tanmateix, Business Suite us permet comparar Facebook i Instagram en una pantalla, mentre que a Creator Studio apareixen en dues pestanyes diferents.

Font: Audience Insights a Facebook Business Suite

Font: Audience Insights a Facebook Creator Studio

Business Suite també ofereix informació molt més detallada, especialment si acostumeu a publicar fotos en comptes de vídeos: les estadístiques de Creator Studio es limiten a la pàgina i al nivell de vídeo.

Si voleu informació sobre els anuncis que publiqueu a Facebook i Instagram, les trobareu a Business. Suite però no Creator Studio.

Monetització i botigues

La monetització només està disponible a Creator Studio, mentre que només pots gestionar la teva botiga des de Business Suite.

Recursos de contingut

Creator Studio ofereix una biblioteca de música sense drets d'autor, així com recursos perquè els jugadors puguin configurar tornejos.

Business Suite no ofereix recursos de contingut. , però sí que destaca Històries de marques similars que potser voldreu modelar, així com suggeriments de contingut disponible públicament per compartir com a part del vostre contingutestratègia de curació.

Font: Inspiració de contingut a Facebook Business Suite

Font: Eines creatives a Facebook Creative Studio

Per tant, recordeu: hi ha molta superposició entre Business Suite i Creator Studio. Però seguiu els noms de les eines. Si esteu treballant seriosament a la vostra empresa, és probable que vulgueu utilitzar Business Suite. Si estàs més enfocat a crear i monetitzar contingut, Creator Studio és probablement la millor opció.

Pots utilitzar ambdues eines, així que només has de triar la que millor s'adapti al teu propòsit en un dia determinat.

Com obtenir Facebook Business Suite

Facebook Business Suite està disponible a l'ordinador o al mòbil.

A l'escriptori

Per accedir-hi, només cal que inicieu sessió en un compte de Facebook associat al vostre negoci. A continuació, per accedir a Business Suite a l'escriptori, aneu a l'enllaç següent: //business.facebook.com

Com hem dit més amunt, aquest és el mateix enllaç que abans apuntava a Facebook Business Manager. Ara et redirigeix ​​automàticament a Facebook Business Suite tret que decidiu tornar a Business Manager.

Al mòbil

Podeu accedir a Facebook Business Suite des del mòbil a través de Business Suite de l'aplicació Facebook, que substitueix l'aplicació Gestor de pàgines de Facebook. L'aplicació Gestor de pàgines ja no es pot baixar.

Font: Google PlayStore

• Baixa des de l'App Store d'Apple
• Baixa des de Google Play Store

Qui hauria d'utilitzar Facebook Business Suite?

Facebook Business Suite és una eina molt útil per a qualsevol persona que faci servir Facebook i/o Instagram com a plataformes principals de publicitat i màrqueting de xarxes socials.

Suposem que sou principalment un creador de contingut, o bé heu monetitzat els vostres comptes de Facebook i Instagram mitjançant col·laboracions de marca i publicitat. En aquest cas, probablement trobareu que Creator Studio és una eina més útil. Tanmateix, les anàlisis més detallades de Business Suite us ajudaran a entendre millor el rendiment del vostre contingut.

Bonus: Obteniu una plantilla gratuïta d'informe d'anàlisi de xarxes socials que us mostri les mètriques més importants per fer un seguiment de cada xarxa.

I si també utilitzeu canals socials que no són propietat de Facebook (Twitter, LinkedIn, Pinterest, etc.), probablement us beneficiareu d'una plataforma de gestió de xarxes socials de tercers que us permeti gestionar i analitzar tots els vostres comptes junts.

Per tant, l'usuari ideal de Facebook Business Suite és un propietari de petites empreses o un gestor de xarxes socials centrat en comptes professionals de Facebook i Instagram.

Funcions de Facebook Business Suite

Ja hem descrit algunes de les funcions de Business Suite a les nostres comparacions de Facebook Business Suite ambGerent d'empresa i Creator Studio. Aquí us proporcionarem més detalls sobre com accedir i utilitzar aquestes funcions.

Nota: Per treure el màxim profit de Business Suite, haureu d'enllaçar el vostre Facebook professional i Comptes d'Instagram. Si encara no ho has fet, consulta les nostres instruccions detallades sobre com connectar el teu compte d'Instagram a Facebook.

Pantalla d'inici

La pantalla d'inici de Facebook Business Manager ofereix una instantània de tot el que passa als vostres comptes de Facebook i Instagram.

Veureu algunes estadístiques bàsiques, una llista de publicacions recents amb mètriques de participació, anuncis recents, el vostre calendari de publicacions programades i una llista de tasques pendents. tasques a les que heu d'atendre (com ara missatges no llegits).

Podeu crear un anunci, una publicació o una història directament des de la pantalla d'inici, o bé augmentar una publicació existent.

També hi ha un anunci esquerre. menú manual que us permet accedir a totes les eines empresarials de Facebook.

Si gestioneu diversos comptes de Facebook i Instagram, assegureu-vos de triar els correctes a la part superior de la pantalla d'inici abans d'utilitzar qualsevol de les altres funcions.

Crear i programar publicacions

1. A la pantalla d'inici, feu clic a Crea publicació.
2. Seleccioneu les ubicacions per a la teva publicació: Facebook, Instagram o tots dos.
3. Introdueix el contingut de la teva publicació: text, fotos o vídeo i una ubicació opcional. Per a Facebook, també podeu afegir una crida a l'acció i una vista prèvia d'enllaços.L'opció d'enllaç només està disponible per a la ubicació de Facebook i no funcionarà si esteu intentant publicar a Instagram. Podeu personalitzar el text per a Facebook i Instagram en lloc d'utilitzar el mateix text a les dues plataformes. Per a Facebook, també pots afegir un sentiment o una activitat.
4. Per publicar immediatament, fes clic a Publica . Per programar la publicació per a més endavant, feu clic a la fletxa avall que hi ha al costat del botó Publica i seleccioneu Programar publicació . A continuació, introduïu la data i l'hora en què voleu que la publicació es publiqui.

Crea i programa històries

1. Des de la pantalla d'inici, feu clic a Crea una història .
2. Seleccioneu les ubicacions de la vostra història: Facebook, Instagram o totes dues.
3. Afegiu les fotos o el vídeo per a la vostra història i feu els ajustos amb les eines creatives bàsiques (retall, text i adhesius)
4. A Funcions addicionals , afegiu un enllaç si voleu.
5. Per publicar-ho. de seguida, feu clic a Comparteix la història . Per programar la vostra història per a més endavant, feu clic a la fletxa avall que hi ha al costat del botó Comparteix la història i seleccioneu Programa la història . A continuació, introduïu la data i l'hora en què voleu que la vostra història es publiqui.

Consulteu i ajusteu el contingut programat

Un cop hàgiu programat algunes publicacions i històries, podeu mirar-les en una visualització de calendari i ajustar la vostra programació segons sigui necessari.

1. Per accedir a la vista de calendari, feu clic a Planificador a L 'esquerramenú.
2. Consulta el teu calendari per setmana o per mes. De manera predeterminada, veureu tot el contingut programat. Fes servir els menús desplegables de la part superior dreta per filtrar per tipus de contingut o plataforma.
3. Arrossegueu i deixeu anar qualsevol publicació per traslladar-la a una data diferent. (Mantindrà el temps de publicació existent.) O bé, feu clic a qualsevol publicació per previsualitzar-la i, a continuació, feu clic a la icona de tres punts a la part superior dreta de la previsualització per fer-hi canvis.

Crear anuncis

1. Des de la pantalla d'inici, feu clic a Promociona .
2. Seleccioneu un objectiu del vostre anunci. Si no n'esteu segur, consulteu la nostra guia completa per a la publicitat a Facebook.
3. Creeu el vostre anunci a la pantalla següent. La informació i els missatges publicitaris que heu de proporcionar variaran en funció de l'objectiu que trieu. Quan estiguis satisfet amb el teu anunci, fes clic a Promociona ara .

Fomenta una publicació

1. Si prefereixes potenciar una publicació existent en lloc de crear un anunci des de zero, només has de fer clic a Potenciar publicació al costat de qualsevol contingut existent a la pantalla d'inici.
2. Trieu el les opcions adequades a la pantalla següent i, a continuació, feu clic a Potencia la publicació ara .

Podeu revisar els vostres anuncis en qualsevol moment fent clic a Anuncis a la barra lateral esquerra. A la pantalla Anuncis, podeu veure una vista prèvia de cada anunci, juntament amb el seu estat, la informació de la campanya i els resultats de l'anunci.

Estadístiques d'accés

El Facebook Analytics autònom l'eina es va retirar