Da biste uspjeli u društvenim medijima, potrebne su vam prave vještine, pravo znanje, prava obuka — i pravi marketinški alati na društvenim medijima .

Svaka platforma društvenih medija funkcionira kao silos. Dakle, bez marketinških alata trećih strana, gubit ćete nevjerovatnu količinu vremena na samo mijenjanje kartica, prijavljivanje i odjavljivanje različitih društvenih računa.

Pravi skup marketinga na društvenim mrežama vas jednostavno čini boljim marketer. Korištenje najboljih alata oslobađa vrijeme za kreativne zadatke. U isto vrijeme, dobijate jasniji uvid u to kako te kreativne odluke funkcioniraju.

Ovdje razmatramo različite vrste marketinških alata na društvenim mrežama koji će vam pomoći da se efikasno povežete sa svojim društvenim medijima publiku i ostvarite svoje poslovne ciljeve u 2023.

Bonus: Nabavite besplatni predložak strategije društvenih medija za brzo i jednostavno planiranje vlastite strategije . Također ga koristite za praćenje rezultata i prezentiranje plana svom šefu, saigračima i klijentima.

Alati za zakazivanje društvenih medija

Alat za zakazivanje društvenih medija je softversko rješenje koje omogućava marketinškim stručnjacima da kreiraju društvene mreže. sadržaj unaprijed i zakažite ga za automatsko objavljivanje u određeno vrijeme.

Većina društvenih platformi ima neke osnovne izvorne opcije zakazivanja. Ali alati treće strane pružaju veću fleksibilnost, funkcionalnost i mogućnost planiranja sadržajausmjerite dolazne upite do pravog člana tima za posao.

Povezivanje korisničke službe društvenih medija sa vašim CRM-om omogućava vam da dobijete potpunu sliku o svakoj interakciji s klijentom kako na društvenim mrežama tako i van njih. Alati za korisničku podršku društvenih medija pomažu vašem CRM-u i vašim društvenim nalozima (i timovima!) da razgovaraju jedni s drugima, tako da se informacije dijele sa svima kojima su potrebne. Svaka interakcija s klijentom se temelji na posljednjoj, umjesto da svaki put morate početi od nule.

Također ćete znati kada vas klijenti kontaktiraju putem više platformi, tako da možete osigurati dosljedan odgovor.

Prednosti alata za korisničku podršku društvenih medija

• Dodijelite upite najboljem članu tima za brz i obrazovan odgovor.
• Koristite biblioteku spremljenih odgovora ili predložaka odgovora da smanjite uslugu korisnicima radno opterećenje.
• Integrirajte društvenu strategiju sa svojim CRM-om.
• Pratite i analizirajte učinak vašeg tima za brigu o korisnicima na društvenim mrežama.

Saznajte više o korisničkoj službi društvenih medija:

• Savjeti i alati za korisničku podršku društvenih medija
• Social CRM: šta je to i kako to učiniti
• Najbolja softverska rješenja za korisničku podršku
• Metrika korisničke službe za praćenje

Chatbotovi na društvenim mrežama

Četboti na društvenim mrežama su u suštini virtualni roboti koji pružaju automatsku razmjenu poruka između pratioce i vaš brend. Nekada su ovi alati bilisasvim osnovno. Oni su se značajno poboljšali posljednjih godina ugradnjom umjetne inteligencije.

Originalni chat botovi mogli su samo ispljunuti unaprijed napisane odgovore. Ne, sada mogu koristiti AI za predlaganje proizvoda, rješavanje upita, pa čak i prodaju. Kada razgovori postanu previše komplikovani, chat botovi mogu prenijeti razgovor na čovjeka. Vaši klijenti i pratioci dobijaju sve informacije i pomoć koja im je potrebna, a vaš tim usmjerava svoje napore na najteže slučajeve.

Prednosti chatbotova na društvenim mrežama

• Odgovarajte odmah na jednostavne upite.
• Ponudite osnovnu korisničku podršku čak i kada je vaša kancelarija zatvorena.
• Uključite pratioce na intuitivan način koristeći kanale koje preferiraju.
• Smanjite opterećenje za svoj društveni tim.
• Povećajte prodaju putem društvene trgovine.

Zatražite besplatnu Heyday demo

Saznajte više o chatbotovima na društvenim mrežama:

• Kako koristiti botove za prodaju i korisničku podršku
• Korišćenje Facebook chat bota za posao
• Korišćenje Instagram chatbota za posao
• Kako koristiti chat botove za posao
• Kako kreirati FAQ chatbot za uštedu vremena

Instagram marketinški alati

Instagram marketinški alati su rješenja treće strane koja otključavaju funkcije ova društvena platforma nije izvorno dostupna.

Bonus: Nabavite besplatni predložak strategije društvenih medija za brzo i jednostavnoplanirajte sopstvenu strategiju. Također ga koristite za praćenje rezultata i prezentiranje plana svom šefu, saigračima i klijentima.

Na primjer, možete koristiti Instagram marketinške alate:

• za preciznije uređivanje fotografija
• za kreiranje specijaliziranog izgleda i elemenata dizajna
• da biste dobili više tehnički s vašim video uređivanjem
• za izvođenje detaljnije Instagram analitike nego što to sama aplikacija dozvoljava.

Instagram marketinški alati također mogu biti korisni za upravljanje uticajnim marketinškim kampanjama. Nadalje, mogu se koristiti za maksimiziranje budžeta za vaše Instagram oglase.

Povezivanje sa Instagram objava uvijek je izazov za marketinške stručnjake. Pokušajte koristiti Instagram marketinške alate da kreirate stranicu za povezivanje koja olakšava gledaocima da saznaju više o sadržaju u svakoj od vaših objava.

Prednosti Instagram marketinških alata

• Zakažite objave , priče i Reels zajedno s drugim društvenim sadržajem.
• Pristupite složenijim alatima za uređivanje nego što ih možete pronaći u izvornoj aplikaciji.
• Objavljujte na Instagramu s desktopa i mobilnog uređaja.
• Sarađujte s članovima tima na Instagram objavama.
• Kreirajte učinkovito rješenje za povezivanje.

Saznajte više o Instagram marketinškim alatima:

• Kompletan Instagram marketinški vodič
• Instagram aplikacije za poboljšanje vaših objava
• Instagram alati za marketinške stručnjake
• Instagram analitikaalati
• Alati za automatizaciju Instagrama

Facebook marketinški alati

Facebook marketinški alati su rješenja za upravljanje plaćenim i organskim kampanjama na Facebooku uz manje ukupnog napora. Od detaljne analitike do automatskih odgovora, Facebook alati samo olakšavaju proces marketinga na Facebooku. Ko to ne želi?

Budući da je Facebook tako sveprisutan, Facebook marketinški alati su neophodni u alatima svakog društvenog marketinga.

Prednosti Facebook marketinških alata

• Kreirajte, zakažite i surađujte na Facebook objavama unaprijed.
• Analizirajte i izvještavajte o performansama Facebooka.
• Organizirajte, sortirajte i odgovarajte na Facebook poruke zajedno s drugim DM-ovima.

Saznajte više o Facebook marketinškim alatima:

• Kako pravilno automatizirati Facebook
• Facebook alati za razvoj vašeg poslovanja
• Alati za Facebook oglase
• Kako zakazati objave na Facebooku
• Kako koristiti Facebook automatski poster

Twitter marketinški alati

Twitter marketinški alati čine lako je upravljati svojim prisustvom na Twitteru, bez obzira na to koliko naloga imate. Ovo je posebno važno za veće brendove, koji mogu imati odvojene Twitter račune za korisničku službu ili za različite regije.

Stvari se brzo dešavaju na Twitteru i važno je stalno pratiti sve svoje račune. Velika je prednost moći ih sve pokrenuti s jednog ekrana.

Twitterje važna mreža za društveno slušanje, što je još jedna oblast u kojoj Twitter marketinški alati mogu pomoći. Kreiranjem prilagođenih pretraga i streamova, možete pratiti cjelokupni razgovor na Twitteru u svojoj branši zajedno sa svojim vlastitim računima.

Prednosti Twitter marketinških alata

• Upravljajte više Twitter naloga sa jedne kontrolne table.
• Odgovarajte na poruke sa svih vaših Twitter naloga u jednoj pristigloj pošti.
• Pratite relevantne Twitter razgovore uz svoje tvitove.
• Pratite račune konkurenata bez praćenja ili dodavanja na Twitter listu.

Saznajte više o Twitter marketinškim alatima:

• Najbolji Twitter alati za marketing
• Kako koristiti Twitter Analytics
• Kako planirati tvitove
• Kako upravljati višestrukim Twitter računima sa vašeg desktopa

TikTok marketinški alati

TikTok marketinški alati su resursi koji omogućavaju trgovcima na društvenim mrežama da rade neke uzbudljive stvari koje nisu moguće na matičnoj platformi. Na primjer, TikTok izvorno dozvoljava samo zakazivanje do 10 dana unaprijed. Ali TikTok marketinški alati mogu proširiti ovu vremensku liniju značajno ili čak neograničeno.

TikTok marketinški alati vam također omogućavaju da zakažete TikToks sa svog telefona (Da! Sa svog telefona!).

Ako ste Uzimajući ozbiljno TikTok marketing, vjerovatno ćete željeti detaljniju analitiku i izvještaje nego što možetepristup unutar aplikacije, posebno u grafičkom formatu koji je lako podijeliti s kolegama. TikTok marketinški alati pružaju ove podatke i na mobilnom i na desktopu.

Prednosti TikTok marketinških alata

• Zakažite TikToks za bilo koje vrijeme u budućnosti.
• Zakažite TikToks od svoj telefon kao i radnu površinu.
• Dobijte preporuke za najbolje vrijeme za objavljivanje na TikTok-u.
• Nabavite grafičku TikTok analizu i izvještaje koje je lako podijeliti s kolegama i zainteresiranim stranama.

Saznajte više o TikTok marketinškim alatima:

• TikTok alati za poboljšanje vašeg marketinga
• TikTok trikovi i alati za njihovo korištenje
• Kako koristiti TikTok Analytics
• Alati za zakazivanje TikTok objava
• Kako postaviti TikTok Pixel

LinkedIn marketinški alati

LinkedIn marketinški alati su kritični za svakoga tko održava LinkedIn poslovnu stranicu. Zašto? Zato što LINkedIn ne nudi izvornu opciju zakazivanja. A budući da je LinkedIn poslovno orijentirana društvena mreža, nema prednosti objavljivanja u hodu, a svaka prednost odvajanja vremena za kreiranje, pregled i zakazivanje kvalitetnog sadržaja.

Osim zakazivanja, LinkedIn marketinški alati pomažu bolje ćete razumjeti svoju LinkedIn analitiku, olakšati izvještavanje, pa čak i dobiti preporuke o najboljem vremenu za objavljivanje na stranici vaše kompanije.

Prednosti LinkedIn marketinških alata

• Zakažite LinkedInobjave, što nije moguće bez alata trećih strana.
• Dobijte prilagođene preporuke o najboljem vremenu za objavljivanje radi maksimalnog angažmana.
• Shvatite svoju LinkedIn analitiku u kontekstu vaše ukupne strategije društvenog marketinga .

Saznajte više o LinkedIn marketinškim alatima:

• Kako koristiti LinkedIn Analytics
• Kako koristiti LinkedIn Live
• Kako planirati objave na LinkedIn-u
• Kako koristiti LinkedIn Insight Tag

Uštedite vrijeme na upravljanju marketingom na društvenim mrežama strategija sa SMMExpertom. S jedne kontrolne ploče možete jednostavno:

• Planirati, kreirati i zakazati objave na svakoj mreži
• Pratiti relevantne ključne riječi, teme , i računi
• Ostanite u toku sa angažmanom uz univerzalnu pristiglu poštu
• Dobijte lako razumljive izvještaje o učinku i poboljšajte svoju strategiju po potrebi

Isprobajte SMMExpert besplatno

Učinite to bolje sa SMMExpert , sve-u-jednom alatom za društvene medije. Ostanite u toku sa stvarima, razvijajte se i pobijedite konkurenciju.

I stvaranjem dodatnog vremena u toku rada kreiranja sadržaja, alati društvenih medija zapravo pomažu u mnogo više od planiranja.

Alati za zakazivanje društvenih medija pružaju tok posla koji omogućava timovima da efikasnije rade zajedno. Lakše je surađivati ​​na unaprijed kreiranom sadržaju nego na hitnim objavama. Ovo može biti posebno važno za velike timove ili organizacije u reguliranim industrijama.

Taj ugrađeni proces suradnje također omogućava da sadržaj prođe kroz unaprijed određenu seriju odobrenja. Uz neke alate, svi mogu raditi na objavama na društvenim mrežama, ali samo stariji članovi tima mogu odobriti njihovo objavljivanje.

Prednosti alata za zakazivanje društvenih medija

• Kreirajte sadržaj na društvenim mrežama unaprijed i planirajte kohezivni raspored objavljivanja za više naloga.
• Automatski objavite sadržaj u unaprijed definiranom vremenu.
• Upravljajte kampanjama na više platformi na centralnoj lokaciji.
• Kreirajte i zakažite sadržaj u grupama, tako da konsolidujete svoje napore i izbegavate višestruke prekide tokom dana.
• Učinkovito sarađujte sa timovima.
• Kreirajte tok rada za odobravanje da pregledate sve objave na društvenim mrežama pre nego što postanu uživo.
• Obustavite objave na svim platformama jednim klikom ako je potrebno u slučaju velikih vijesti ili krize.

Saznajte više o društvenim medijimazakazivanje:

• 10 najboljih alata za zakazivanje društvenih medija
• Kako napraviti raspored objavljivanja na društvenim mrežama
• Kako kreirati kalendar društvenih medija
• Najbolje vrijeme za objavljivanje na Facebooku, Instagramu, Twitteru i LinkedIn-u

Alati za analizu društvenih medija

Alati za analizu društvenih medija rješenja su koja trgovcima daju mogućnost praćenja , analizirati i razumjeti učinak društvenih postova i kampanja. Sve društvene mreže nude osnovne izvorne analitičke alate. Ali oni zahtijevaju da se prijavite i odjavite sa svake mreže pojedinačno, tako da svoje rezultate gledate izolovano.

Specijalizovani alati za društvenu analitiku omogućavaju vam da vidite širu sliku. Umjesto da se fokusirate na to koji od vaših Instagram postova ima najbolje rezultate, možete vidjeti kako se vaši Instagram rezultati slažu u odnosu na vaš učinak na Facebooku ili TikToku. Zatim možete revidirati svoju strategiju kako biste se povezali sa svojim pratiocima gdje će se najvjerovatnije angažirati.

Alati za analizu društvenih medija također vam omogućavaju da pratite klijente i potencijalne klijente od vašeg društvenog sadržaja sve do kupovine ili druge konverzije.

Prednosti alata za analizu društvenih medija

• Postavite jasne standarde performansi na osnovu jedinstvenog pogleda na sve vaše objave na društvenim mrežama.
• Naučite kako poboljšati svoje rezultati tokom vremena.
• Olakšajte izračunavanje ROI-a vaših organskih i plaćenih društvenih kampanja.
• Pratitekupci od prvog kontakta pa sve do konverzije.

Saznajte više o analitici društvenih medija:

• 10 alata za analizu društvenih medija
• Alati za korištenje umjesto Facebook analitike
• Sve što trebate znati o analitici društvenih medija
• KPI-evi društvenih medija za praćenje
• Korišćenje UTM parametara za praćenje društvenih performansi

Zakažite objave, razgovarajte s klijentima i pratite svoj učinak na jednom mjestu. Brže razvijajte svoje poslovanje uz SMMExpert.

Alati za praćenje društvenih medija

Alati za praćenje društvenih medija su softverska rješenja koja vam omogućavaju da shvatite što ljudi govore o vama na mreži. Oni vam također pomažu da steknete uvid u svoje konkurente i svoju industriju.

Društvene platforme će vam pružiti obavještenje ako ste označeni na društvenoj objavi. Ali neće svi koji pričaju o vašim ili vašim proizvodima na društvenim mrežama uključiti @spomen u svoju objavu. I sigurno vas neće označiti ako govore o vašim konkurentima.

Pomoću alata za praćenje na društvenim mrežama možete pratiti varijacije imena vašeg brenda. Osim toga, možete pratiti brendirane i industrijske hashtagove, imena robnih marki i korisnička imena vaših konkurenata i sve druge relevantne ključne riječi.

Također možete identificirati lidere misli u svojoj industriji i potencijalne utjecajne osobe ili kreatore sadržaja zaudružite se, dok gradite biblioteku odabranog sadržaja za dijeljenje.

Prednosti alata za praćenje društvenih medija

• Ostanite u toku s najnovijim idejama vodstva u svojoj industriji.
• Pristupite stalnom toku relevantnog kuriranog sadržaja zasnovanog na hashtagovima, lokaciji ili ključnoj riječi.
• Steknite potpunu sliku onoga što ljudi govore o vašem brendu na mreži, čak i ako vas ne označe .
• Pratite svoje konkurente da vidite kada lansiraju novi proizvod, promociju ili kampanju.
• Identifikujte potencijalne partnere koji će vam pomoći u izgradnji vašeg brenda.

Saznajte više o praćenju društvenih medija:

• Najbolji alati za praćenje društvenih medija i kako ih koristiti
• Kako pratiti što ljudi govore o vašem brendu
• Kako pratiti svoje spominjanje na društvenim mrežama

Započnite besplatno probno razdoblje od 30 dana

Alati za slušanje društvenih medija

Alati za slušanje društvenih medija slični su alatima za praćenje društvenih mreža. Ali oni vam omogućavaju da još dublje shvatite društveni razgovor. Osim jednostavnog praćenja društvenih diskusija, alati za društveno slušanje pomažu vam da isplanirate najbolji smjer djelovanja na osnovu onoga što se govori na mreži.

Jednostavno zbrojavanje spominjanja ne daje vam potpunu sliku. Alati za društveno slušanje pomažu vam da shvatite namjeru društvenog razgovora. To znači da možete pratiti i zaštititi reputaciju svog brenda.

Društveno slušanjetakođe pruža važne prilike za interakciju sa vašom ciljnom publikom. Možete identificirati bolne točke, a potencijalno čak i smisliti nove ideje za proizvode. To je dobar način da se povežete sa angažovanim zajednicama u kojima već govore o vašoj niši.

Prednosti alata za slušanje društvenih medija

• Shvatite svoju publiku na osnovu onoga o čemu pričaju na mreži.
• Naučite šta ljudi zaista imaju da kažu o vama na društvenim mrežama tako što ćete pratiti i označena i neoznačena spominjanja, kao i relevantne ključne riječi.
• Brzo uočite promjene u svojoj online reputaciji, tako da možete igrati uspjehe i brzo reagujte na pogrešne korake.
• Pridružite se relevantnim razgovorima da biste započeli izgradnju odnosa i ostanite ispred svega.

Saznajte više o slušanju društvenih medija:

• Šta je slušanje na društvenim mrežama i zašto je važno?
• Kako provesti analizu osjećaja društvenih medija
• Kako napraviti analizu konkurencije na društvenim medijima

Alati za izvještavanje na društvenim mrežama

Alati za izvještavanje na društvenim mrežama daju vam mogućnost kreiranja profesionalnih društvenih izvještaja koje ćete dijeliti s članovima tima i dionicima.

Umjesto da jednostavno navedete broj U vezi sa vašim društvenim učinkom, alati za društveno izvještavanje vam omogućavaju da kreirate vizuelne prikaze poput grafikona i grafikona. Oni olakšavaju da se na prvi pogled vidi šta radi, a šta ne i kako se to mijenja tokom vremena.

KadaMorate izvještavati o učinku u cijeloj organizaciji, alati za izvještavanje na društvenim mrežama vam pomažu da kreirate dokumente ili prezentacije prilagođene svakoj grupi dionika. Možete podijeliti sve najsitnije detalje sa svojim timom dok pružate analizu višeg nivoa za zaposlene više menadžere.

Prednosti alata za izvještavanje na društvenim mrežama

• Lako uporedite svoj učinak platforme.
• Pratite organske i plaćene postove zajedno kako biste maksimalno iskoristili svoj najbolji sadržaj i razumjeli vrijednost vašeg ulaganja u oglašavanje.
• Koristite grafikone i grafikone da dobijete vizualnu sliku vašeg društvenog učinka .
• Kreirajte izvještaje spremne za dijeljenje koje možete prilagoditi različitim dionicima u vašoj organizaciji.

Saznajte više o društvenim medijsko izvještavanje:

• Ključne metrike društvenih medija za praćenje
• Kako kreirati izvještaj na društvenim mrežama
• Zašto vam je potrebna kontrolna ploča društvenih medija

Alati za automatizaciju društvenih medija

Alati za automatizaciju društvenih medija su programi koji oslobađaju vrijeme zauzetim menadžerima društvenih medija automatizacijom osnovnih ili ponavljajućih zadataka. Ovo vam omogućava da potrošite više vremena i truda na rad na višem nivou kao što je razmišljanje o novim idejama o sadržaju ili fino podešavanje vaše društvene strategije.

Alati za automatizaciju društvenih mreža također mogu pružiti bolje iskustvo vašim sljedbenicima dajući im brže odgovore i prilagođenijeinformacije.

Jedna novija komponenta društvene automatizacije je mogućnost automatskog kreiranja sadržaja pomoću umjetne inteligencije.

Prednosti alata za automatizaciju društvenih medija

• Provedite svoje vrijeme na kreativni napori umjesto ručnog rada ili unosa podataka.
• Iskoristite maksimalno svoj budžet za oglašavanje na društvenim mrežama postavljanjem pokretača da automatski pojačate svoj najbolji sadržaj na društvenim medijima.
• Automatski preporučite najbolje proizvode ili usluge sa Društvena trgovina na bazi umjetne inteligencije.

Saznajte više o automatizaciji društvenih medija:

• Česta pitanja o automatizaciji društvenih medija
• Kako upravljati višestrukim računima na društvenim mrežama
• Alati za kreiranje sadržaja sa AI

Alati za angažman na društvenim mrežama

Alati za angažman na društvenim medijima su rješenja dizajniran da vam pomogne da dobijete veći odaziv na vaše objave na društvenim mrežama i poboljšate stope angažmana na vašim društvenim kanalima.

Jedno od prvih pravila za stvaranje većeg angažmana je da morate odgovoriti na sve comme nts i poruke. Sljedbenici će vjerojatnije komentirati vaše objave ako vide da ste odgovorili na komentare koji su bili prije.

Kada imate veliki broj pratilaca na društvenim mrežama, može biti izazov držati korak s pristiglim javnim i privatnim poruke. Alati za angažovanje na društvenim mrežama omogućavaju vam da upravljate komentarima i porukama sa svih vaših profila na društvenim mrežama u jednom prijemnom sandučetu. Oni takođe dozvoljavajuda zatražite pomoć, jer možete dodijeliti poruke i komentare drugim članovima tima.

Još jedna vrsta alata za angažman na društvenim mrežama je alat za predviđanje koji predlaže najbolje vrijeme za objavljivanje vašeg sadržaja kako biste dobili najveći angažman. Ova vrsta alata analizira učinak vaših prošlih objava i analizira brojke kako bi predvidjeli šta će najbolje funkcionirati u budućnosti.

Prednosti alata za angažman na društvenim mrežama

• Dobijte prilagođene preporuke na najbolje vrijeme za objavljivanje na svakom računu kako biste postigli maksimalan angažman.
• Odgovarajte na komentare, pojačajte objave korisnika i dijelite sadržaj sa saigračima za praćenje, sve s jednog ekrana.
• Pratite i odgovarajte na direktne poruke s više računa u stvarnom vremenu iz objedinjene pristigle pošte.

Saznajte više o angažmanu na društvenim mrežama:

• Kako povećati angažman na društvenim medijima
• Kako izračunati stopu angažmana
• Kako povećati angažman pomoću Twitter anketa

Alati za korisničku podršku društvenih medija

Alati za korisničku podršku društvenih medija su svi alati koji vam pomažu da pojednostavite ili automatizirate svoju korisničku uslugu na društvenim mrežama. Što je još važnije, oni zapravo mogu pomoći da poboljšate vaš odgovor na klijente.

Društvene mreže su preferirani kanal za korisničku podršku za mnoge potrošače. A kada ga koriste, imaju velika očekivanja u pogledu vremena odziva. Alati za korisničku podršku društvenih medija pomažu vam da osigurate