ในขณะที่อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง แบรนด์ต่างๆ จึงต้องทำงานหนักกว่าที่เคยเพื่อก้าวข้ามความยุ่งเหยิงและเชื่อมต่อกับผู้คนทางออนไลน์ คุณรู้วิธีทำให้ข้อความของคุณเข้าสู่ฟีดข่าวด้วยวิธีการต่างๆ เช่น การกำหนดเป้าหมาย แคมเปญที่เสียค่าใช้จ่าย โพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน หรือการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล แต่เมื่อคุณได้อยู่ต่อหน้าผู้คน ข้อความของคุณมีผลกระทบและสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณอย่างที่คุณหวังไว้หรือไม่

อินฟลูเอนเซอร์และแบรนด์ต่างก็ถูกจับได้ว่าพยายามออนไลน์มากเกินไป ผู้มีอิทธิพลกำลังร้องไห้ในโพสต์และถูกเรียกหาว่า "ชอบตกปลา คนดังโพสต์ว่าไม่เคยกินซีเรียลมาก่อน แบรนด์ต่างๆ โพสต์ภาพร่างกายที่แต่งรูปมากเกินไป…

ผู้ติดตามของคุณสามารถสังเกตเห็นความไม่จริงได้จากระยะไกล

เราเชื่อมโยงส่วนใหญ่กับเนื้อหาที่เป็นของจริง และผู้คนมักจับจ้องไปยังเนื้อหาที่ไม่จริง

ตอนนี้ คำว่าของแท้เป็นคำที่เด็กๆ ใช้กันมากในทุกวันนี้ แต่ไม่ใช่แค่วลียอดนิยมที่จะใช้ในกิจกรรมเครือข่ายครั้งต่อไปของคุณ ตามความหมายแล้ว ความถูกต้องคือของจริงหรือของจริง นี่คือสิ่งที่คุณควรพยายามทำบนโซเชียลอย่างแน่นอน

แม้ว่าทุกคนจะเล่นเกมรักษารูปร่างหน้าตาทั้งหมดบนโซเชียลมีเดีย แต่ความจริงใจก็เกิดขึ้นโดยธรรมชาติสำหรับผู้คนจำนวนมากในโปรไฟล์ส่วนตัวของพวกเขา แม้ว่าพวกเขาจะ ไม่ใช่ของแท้ทั้งหมด

ของแท้นั้นเกิดขึ้นเพราะพวกมันเป็นของแท้แบ่งปันเนื้อหาที่เป็นชีวิตจริง และแม้ว่าเราจะดูแลจัดการฟีด ประดิษฐ์คำบรรยาย และแบ่งปันเฉพาะช่วงเวลาที่ดีที่สุดของเรา เรายังคงแบ่งปันชีวิตจริงของเรา

แบรนด์มีความท้าทายที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงในการทำให้เป็นจริง ออนไลน์เพราะพวกเขาไม่ใช่คน พวกเขาไม่สามารถโพสต์สตอรี่ 37 ตอนของคอนเสิร์ตและแบมลงในอินสตาแกรมได้—ทำให้คุณรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตพวกเขา

ดังนั้น แบรนด์ควรทำอย่างไรให้สิ่งต่าง ๆ เป็นจริงบนโซเชียลและเชื่อมต่อกับ ผู้ชมของพวกเขาด้วยวิธีที่ยาวนานอย่างแท้จริง? นี่คือเคล็ดลับบางประการ

1. ซื่อสัตย์และโปร่งใส

สิ่งนี้ควรดำเนินไปโดยไม่ต้องพูด แต่บอกตามตรงว่า… (ดูสิว่าฉันทำอะไรลงไป ขอโทษนะ ฉันจะปล่อยตัวเองออกมา) เราทุกคนต่างพบเจอกับสิ่งปลอมแปลงที่สวยงามทางออนไลน์ ข่าวปลอม ภาพตัดต่อ เรื่องราวที่ดูดีเกินจริง…

เนื้อหาที่ฟูมฟายมีอยู่ทั่วไป ผู้คนจับไปที่ถังขยะออนไลน์แบบนี้อย่างรวดเร็ว และแม้ว่าการดูผ่านฟีดข่าวของคุณเองอาจทำให้คุณเชื่ออย่างอื่น แต่ผู้คนก็ฉลาดกว่าที่เคย เราทุกคนสามารถสังเกตได้ง่ายว่าแบรนด์ใดเป็นของปลอม และมันก็ดูไม่ดี

ในฐานะแบรนด์ เราจำเป็นต้องอยู่ห่างจากเนื้อหาที่ไม่ซื่อสัตย์ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่นี่ไม่ใช่คำแนะนำที่แปลกใหม่แต่อย่างใด ดังนั้นจงใช้ความซื่อสัตย์และความโปร่งใสไปอีกขั้น ซื่อสัตย์และเป็นจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทุกครั้งที่ทำได้ เบื้องหลังและสร้างความเป็นมนุษย์ให้กับแบรนด์ของคุณด้วยโซเชียลมีเดียของคุณเนื้อหา

หากคุณขายผลิตภัณฑ์ ให้แบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีสร้างผลิตภัณฑ์ บอกผู้คนถึงที่มาของวัสดุ วิธีที่คุณผลิต หรือวิธีที่คุณออกแบบสิ่งของที่คุณต้องการให้พวกเขาซื้อ

หากคุณคืองานบริการ ให้แบ่งปันงานที่เกี่ยวข้องกับการสร้างประสบการณ์ของลูกค้า

หากคุณเป็นอินฟลูเอนเซอร์ ให้โพสต์รูปภาพที่ไม่ได้ปรับแต่งจากโทรศัพท์จริงของคุณเป็นครั้งคราว

หากคุณกำลังมองหาบทเรียนสั้นๆ ในสิ่งที่ไม่ควรทำ ไม่ต้องมองหาที่อื่นนอกจากเรา ไคลี เจนเนอร์ คนดังคนโปรด ในเดือนกันยายน 2018 เธอทวีตว่าเธอ "กินซีเรียลกับนมเป็นครั้งแรก" และนั่นคือ "การเปลี่ยนแปลงชีวิต"

เดี๋ยวก่อน Kylie… คุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาซึ่งซีเรียลเปรียบเสมือน กลุ่มอาหาร

การล้อเลียนเพื่อเรียกร้องความสนใจทางออนไลน์แบบนี้มีการวางแผนที่เหลือเชื่อ และสามารถทำลายชื่อเสียงของคุณ แม้กระทั่งในฐานะคนดัง ประเด็นสำคัญ: เพียงไม่กี่นาทีต่อมา Kylie ถูกเรียกตัวจากหลายบล็อกและในทวีตสำหรับการโพสต์ instagram ของธัญพืชที่มี "น่าจะเป็นนม" ในปี 2558 และแม้ว่าอาจเป็นไปได้โดยสิ้นเชิงว่านั่นคือโยเกิร์ต แต่ก็ไม่น่าเป็นไปได้ที่เธอจะทำ ไม่เคยกินซีเรียลกับนมมาก่อนทวีตที่เป็นปัญหา

เมื่อคืนนี้ฉันกินซีเรียลกับนมเป็นครั้งแรก ชีวิตเปลี่ยน

— Kylie Jenner (@KylieJenner) 19 กันยายน 2018

2. ข้ามคำกระตุ้นการตัดสินใจไปชั่วขณะ

โดยพื้นฐานแล้ว ประเด็นทั้งหมดของการตลาดคือการสร้างโอกาสสำหรับการขายและกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณก็ไม่ควรแตกต่างกัน แต่มันง่ายมากที่จะถูกจับได้ว่าพยายามเปลี่ยนทุกการโต้ตอบทางออนไลน์ให้กลายเป็นการขายด่วนหรือคอนเวอร์ชั่นโดยการใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ “ซื้อเลย” กับทุกสิ่ง

เมื่อพูดถึงคอนเวอร์ชั่นหรือการขาย ลองเล่น เกมยาวกับโซเชียลมีเดียเป็นครั้งคราว สร้างสมดุลระหว่างโพสต์ที่มีจุดประสงค์เพื่อแปลงหรือขายอย่างรวดเร็ว และโพสต์ที่มีไว้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

การสร้างช่วงเวลาของแบรนด์ในเชิงบวกโดยใช้เนื้อหาที่น่าสนใจจะสร้างการเชื่อมต่อ และทำให้ผู้คนรู้สึกว่าพวกเขากำลัง เป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ของคุณ และถ้าผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะไปที่ใดเป็นแห่งแรกเมื่อต้องการสิ่งที่คุณมีให้

หากคุณทำสิ่งที่ถูกต้อง คำตอบควรเป็น “คุณ”

3. ถ้าคุณทำพลาด ก็เป็นเจ้าของมันซะ

เราทุกคนเคยผ่านมาแล้ว การพิมพ์ผิดโดยไม่ตั้งใจ คำตอบที่ไม่ได้อธิบายอย่างชัดเจน หรือโพสต์ที่ดูเหมือนบอลลูนนำ

ความผิดพลาดของสื่อสังคมออนไลน์มักไม่เป็นอันตราย แต่ข้อผิดพลาดที่สามารถทำลายชื่อเสียงของแบรนด์ได้เร็วกว่า คุณสามารถพูดได้ว่า Cambridge Analytica เป็นไปได้ทั้งหมด

มันสามารถเกิดขึ้นได้กับทุกคน และเมื่อเกิดขึ้น ปฏิกิริยาแรกของคุณอาจจะเป็นการลบเนื้อหาที่ละเมิด และลืมเรื่องทั้งหมดไป แต่นี่เป็นความลับที่ไม่ลับ: คุณไม่สามารถลบอะไรได้เลยอินเทอร์เน็ต

วินาทีที่คุณโพสต์ โพสต์นั้นจะถูกมองอย่างถาวรในสายตาเชิงเปรียบเทียบของเว็บ ดังนั้นในเหตุการณ์ที่โชคร้ายที่คุณพลาดพลั้งไปนิดหน่อย จงเป็นเจ้าของมันซะ และหาวิธีแก้ไขที่ดีที่สุด

หากกระแสโซเชียลมีเดียของคุณรุนแรงพอ ให้เข้าสู่โหมด PR และจัดการวิกฤตเล็กน้อย แม้ในสถานการณ์ที่ค่อนข้างร้ายแรง การยอมรับความผิดพลาดและการขอโทษอย่างจริงใจสามารถช่วยซ่อมแซมความเสียหายบางส่วนที่ได้ทำไปแล้วได้

ทำสิ่งที่คุณทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ชมของคุณรู้ว่าคุณทำอะไร จะทำในอนาคตเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดขึ้นอีก นอกจากนี้ เมื่อคุณรู้สึกวิตกกังวลเกี่ยวกับสถานการณ์ทั้งหมดในช่วงดึก โปรดจำไว้ว่าเนื้อหาในโซเชียลมีเดียเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว เป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่คนอื่นจะทำสิ่งที่ไม่เป็นมืออาชีพและโลกก็ดำเนินไปตามนั้น

ในสถานการณ์ที่ร้ายแรงน้อยกว่า เช่น การพิมพ์ผิดหรือข้อผิดพลาดจากข้อเท็จจริง เพียงแค่แก้ไขให้ถูกต้อง หากคุณสามารถพลิกสถานการณ์หรือทำให้มันกลายเป็นเรื่องตลกได้ ก็ลองทำดู โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามันเหมาะกับบุคลิกของแบรนด์คุณ

ผู้คนชอบเรื่องตลก และอารมณ์ขันที่ดูถูกตัวเองบ้างก็สนุกดีเป็นบางครั้ง

การแสร้งทำเป็นว่าไม่เคยเกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความผิดพลาดนั้นค่อนข้างร้ายแรง อาจทำให้เกิดปัญหามากมาย ภายหลัง. การยอมรับข้อผิดพลาดทำให้ชัดเจนว่ามีคนจริงๆ อยู่เบื้องหลัง และทำให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์

4.พาดหัวข่าว Clickbaity เป็นเพียงอดีตไปแล้ว แต่สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปจะทำให้คุณตื่นเต้น

เราเข้าใจแล้ว การต่อสู้เพื่อพิสูจน์ ROI ด้วยโซเชียลนั้นเป็นเรื่องจริง และถ้าเราไม่ทำ เราก็แค่ "ทำ Instagram" และเราทุกคนก็รู้ว่าการตลาดโซเชียลไม่ใช่แบบนั้น

แล้วเราจะทำอย่างไร เราสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดการมีส่วนร่วม

ไม่มีวิธีที่แน่นอนในการรู้ว่าโพสต์จะได้รับการมีส่วนร่วมตามที่คุณหวังไว้หรือไม่ แต่มีการแฮ็กเพียงไม่กี่อย่างที่ได้รับความนิยม บางส่วนเป็นเรื่องสนุก เช่น การโพสต์มีมที่ถูกเวลา (บางที Lilo กำลังเต้นรำในมิโคนอส คุณยินดีรับแนวคิดนี้) และบางส่วนก็น่ารังเกียจ เช่นเดียวกับคลิกเบต

เนื่องจากแนวโน้มส่วนใหญ่ที่เลวร้ายเหล่านี้ เราจึงต้องเผชิญกับมลพิษทางเนื้อหาหลายครั้ง เมื่อแบรนด์ต่าง ๆ พยายามแย่งชิงเนื้อหาออนไลน์ที่ฉูดฉาดเหล่านี้ มันจะเหนื่อยอย่างรวดเร็วและเนื้อหาของคุณก็จะดูเหมือนพยายามมากเกินไป คุณเคยเห็นแบรนด์พยายามเปลี่ยนมีมเป็นโฆษณาหรือไม่? เคสปิดแล้ว

หากเนื้อหาโซเชียลของคุณมีไว้เพื่อรวบรวมยอดดู การคลิก หรือไลค์ คุณควรทบทวนกลยุทธ์ของคุณใหม่ คุณไม่ควรโพสต์อะไรเลย ดีกว่าโพสต์เนื้อหาย่อยเพียงเพื่อให้ได้รับคลิก

ใช้เวลาในการจัดทำปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่มีการวางแผนอย่างดี และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโพสต์ทั้งหมดของคุณ จะโดนใจผู้ชมของคุณ โปรดจำไว้ว่าทุกโพสต์ควรค่าแก่การระบุถึงแบรนด์ของคุณอย่างถาวร ของคุณเนื้อหาโซเชียลนั้นฝังลึกอยู่ในแบรนด์โดยรวมของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นยอดเยี่ยม

ใช้เวลาในการวางแผนและสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่แท้จริงโดยใช้ SMMExpert กำหนดเวลาโพสต์โซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณล่วงหน้า มีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม และติดตามความสำเร็จของความพยายามของคุณ ทดลองใช้ฟรีวันนี้

เริ่มต้นใช้งาน