Aktivizmi i mediave sociale nuk është më opsional, veçanërisht për markat më të mëdha. Konsumatorët, punonjësit dhe ndjekësit social presin që marka juaj të marrë një qëndrim për çështje që kanë vërtet rëndësi.

Bonus: Lexoni hapin -Udhëzues hap pas hapi i strategjisë së mediave sociale me këshilla profesionale se si të rrisni praninë tuaj në mediat sociale.

Çfarë është aktivizmi i mediave sociale?

Aktivizmi i mediave sociale është një formë në internet e protestës ose avokimit për një kauzë. Sepse hashtags luajnë një rol qendror në mobilizimin e lëvizjeve në rrjetet sociale media, termi shpesh përdoret në mënyrë të ndërsjellë me aktivizmi hashtag .

Aktivizmi në mediat sociale përfshin promovimin e ndërgjegjësimit për çështjet e drejtësisë sociale dhe shfaqjen e solidaritetit nëpërmjet përdorimit të hashtags, postimeve dhe fushatave.

Aktivizmi i vërtetë i mediave sociale mbështetet nga veprime konkrete, donacione dhe angazhime të matshme për ndryshim .

Pa veprim të mirëfilltë jashtë linje, duke përdorur një hashtag ose duke postuar një katror ose ylber të zi flamuri shfaqet si oportunist dhe dembel. Kritikët janë shpesh të shpejtë për t'i quajtur këto përpjekje minimale si "slacktivizëm" ose aleancë performuese.

Markat duhet të ecin me kujdes: Më shumë se tre të katërtat e amerikanëve (76%) thonë "media sociale i bën njerëzit të mendojnë se po bëjnë një ndryshim kur në të vërtetë nuk janë.”

Në të njëjtën linjë, kur një kompani merr pjesë në mediat socialetërhiq vëmendjen për moshën dhe seksizmin në vendin e punës, marka dhuroi 100,000 dollarë për Catalyst, një organizatë që ndihmon në krijimin e vendeve të punës më gjithëpërfshirëse.

Mosha është e bukur. Gratë duhet të jenë në gjendje ta bëjnë atë sipas kushteve të tyre, pa asnjë pasojë 👩🏼‍🦳👩🏾‍🦳Dove po dhuron 100,000 dollarë për Catalyst, një organizatë kanadeze që ndihmon në ndërtimin e vendeve të punës gjithëpërfshirëse për të gjitha gratë. Ndihuni gri me ne, ktheni foton tuaj të profilit në shkallë gri dhe #KeepTheGrey pic.twitter.com/SW5X93r4Qj

— Dove Canada (@DoveCanada) 21 gusht 2022

Dhe kur marka e grimit Fluide festoi Trans Day of Visibility, ata theksuan modele të ndryshme trans ndërsa u zotuan të dhurojnë 20% të shitjeve gjatë fushatës për Black Trans Femmes in the Arts.

Një postim i shpërndarë nga We Are Fluide (@fluidebeauty )

MOS:

• Bëni premtime boshe. Raporti special i Edelman 2022 mbi biznesin dhe drejtësinë racore zbuloi se më shumë se gjysma e amerikanëve mendojnë se kompanitë nuk po bëjnë një punë të mirë duke përmbushur premtimet e tyre për të trajtuar racizmin. Nëse nuk mund t'i mbani premtimet tuaja, është më mirë të mos i bëni ato në radhë të parë.

7. Sigurohuni që veprimet tuaja pasqyrojnë kulturën e kompanisë tuaj

Ngjashëm në pikën #3, praktikoni atë që predikoni. Nëse marka juaj promovon diversitet në mediat sociale, vendi juaj i punës duhet të jetë i larmishëm. Nëse promovoni ambientalizëm, duhet të përdorni praktika të qëndrueshme.Përndryshe, nuk është aktivizëm social. Është aleancë performuese ose larjen e gjelbër. Dhe njerëzit vërejnë: Twitter pa një rritje prej 158% në përmendjet e "larjes së gjelbër" këtë vit.

Një mënyrë për të siguruar që aktivizmi juaj të përputhet me kulturën tuaj është të zgjidhni shkaqet që lidhen me qëllimin e markës tuaj. Në fakt, 55% e konsumatorëve thonë se është e rëndësishme që një markë të ndërmarrë veprime për çështje që lidhen me vlerat e saj thelbësore dhe 46% thonë se markat duhet të flasin për çështje sociale që lidhen drejtpërdrejt me industrinë e tyre.

Për shembull, Marka e shëndetit seksual Maude ka një fushatë të vazhdueshme që promovon #SexEdForAll gjithëpërfshirëse.

Një postim i shpërndarë nga maude® (@getmaude)

Duke ofruar thirrje reale për veprim dhe duke dhuruar një përqindje të fitimet nga koleksioni i kapsulave të tyre Sex Ed For All, ata punojnë në partneritet me Këshillin e Informacionit dhe Edukimit Seksual të Shteteve të Bashkuara (SIECUS) për të promovuar edukimin seksual gjithëpërfshirës.

Thënë kjo, qëllimi i markës suaj mund të mos ketë një lidhje e dukshme me shkaqet sociale. Kjo nuk do të thotë që ju mund të tërhiqeni nga biseda.

Burimi: Twitter Marketing

Kultura e përgjegjshme e korporatës duhet të jetë para së gjithash për të bërë gjënë e duhur. Por dijeni se me kalimin e kohës, kjo në fakt do të përmirësojë rezultatin tuaj. Kompanitë e ndryshme janë më fitimprurëse dhe marrin vendime më të mira.

Plus, gati dy të tretat e konsumatorëve – dhegati tre të katërtat e Gjeneral Z – blejnë ose mbrojnë markat bazuar në vlerat e tyre. Ata janë të gatshëm të paguajnë më shumë për markat që bëjnë mirë në botë.

MOS:

• Më duhet shumë kohë për të përmbushur angazhimet. Klientët tuaj po shikojnë dhe presin.

8. Planifikoni përgjigjet e mira dhe të këqija

Përpara se marka juaj të marrë një qëndrim në mediat sociale, përgatituni për komente.

Qëllimi i aktivizmit social shpesh është të prishë status quo-në. Jo të gjithë do të pajtohen me pozicionin tuaj. Konsumatorët mund të duartrokasin markën tuaj, ndërsa të tjerët do të jenë kritikë. Shumë do të jenë emocionalë. Dhe për fat të keq, disa komentues mund të jenë abuzues ose urrejtës.

Markat që mbanin qëndrim përballë përmbysjes së Roe kundër Wade u përballën me komente abuzive në postimet e tyre sociale.

Përfitimi bëri të gjitha gjërat e duhura në këtë postim duke deklaruar veprimet që po bënin, duke treguar se si shkaku lidhej me vlerat e tyre thelbësore dhe duke u lidhur me partnerët që janë ekspertë në punë.

Një postim i shpërndarë nga Benefit Cosmetics US (@benefitcosmetics)

Megjithatë, ata ende u përballën me komente që mund të ishin shumë nxitëse për ekipin e tyre social që të vinte, veçanërisht këdo që ndikohet nga përvojat e tyre të abortit ose fertilitetit.

Prisni një fluks mesazhesh dhe pajisni menaxherët tuaj të mediave sociale me mjetet që u nevojiten për t'i trajtuar ato. Kjo përfshin shëndetin mendormbështetje—veçanërisht për ata që ndikohen drejtpërdrejt nga lëvizja që po mbështetni.

Kini parasysh gjërat që duhet të bëni dhe mos bëni:

BËJ:

• Rishiko udhëzimet e mediave sociale dhe përditëso sipas nevojës.
• Përcakto qartë se çfarë përbën gjuhë fyese dhe si ta trajtosh atë.
• Zhvilloni një plan përgjigjesh për pyetjet e bëra shpesh ose deklaratat e zakonshme.
• Bëhu njeri. Ju mund t'i personalizoni përgjigjet duke iu përmbajtur skenarit.
• Mbani seanca trajnimi përkatëse.
• Kërkoni falje për veprimet e kaluara, kur është e nevojshme.
• Përshtatni strategjinë tuaj për audienca të ndryshme në rrjete të ndryshme sociale platformat mediatike.

MOS:

• Zhduk. Qëndroni të pranishëm me audiencën tuaj, edhe nëse ata janë të mërzitur me ju.
• Fshi komentet nëse nuk janë abuzive ose të dëmshme. Mos e toleroni urrejtjen.
• Kini frikë të pranoni se nuk i keni të gjitha përgjigjet.
• Bëni përgjegjësinë e ndjekësve tuaj të mbrojnë të drejtat e tyre themelore të njeriut.
• 11>Duhet shumë kohë për t'u përgjigjur. Përdorni mjete si Mentionlytics për të mbajtur gjurmët e mesazheve.

9. Diversifikoni dhe përfaqësoni

Diversiteti nuk duhet të jetë thjesht një kuti që kontrollon marka juaj gjatë muajit të Krenarisë, Muajit të Historisë së Zezë ose në ditën ndërkombëtare të gruas. Nëse i përkrahni të drejtat LGBTQ, barazinë gjinore, të drejtat e aftësisë së kufizuar dhe antiracizmin, tregojeni këtë përkushtim gjatë gjithë vitit.

Bëni marketingun tuaj gjithëpërfshirës.Ndërtoni përfaqësim në udhëzuesin tuaj të stilit të mediave sociale dhe strategjinë e përgjithshme të përmbajtjes. Burim nga imazhet gjithëpërfshirëse të aksioneve nga sajte si TONL, Vice's Gender Spectrum Collection dhe Elevate. Punësoni modele dhe krijues të ndryshëm. Mos harroni se pothuajse çdo lëvizje është e ndërthurur.

Më e rëndësishmja: Dëgjoni zërat e njerëzve në vend që thjesht të përdorni fytyrat e tyre. Shayla Oulette Stonechild nuk është vetëm ambasadorja e parë indigjene globale e jogës për Lululemon, por ajo është gjithashtu në komitetin e kompanisë me bazë në Vankuver për Diversitetin, Barazinë dhe Përfshirjen.

Një postim i shpërndarë nga Shayla Oulette Stonechild (@shayla0h)

Hapni platformën tuaj për blerje. Përforconi zërat unikë. Ndërtoni marrëdhënie kuptimplote me një grup më të gjerë ndikuesish dhe krijuesish. Si rezultat, ka të ngjarë të rrisni audiencën tuaj dhe bazën e klientëve.

MOS:

• Stereotip. Mos i vendosni njerëzit në role që përjetësojnë stereotipe negative ose të njëanshme.
• Lërini komentet abuzive të mos kontrollohen pasi të vënë në pah dikë. Jini të përgatitur për të ofruar mbështetje.

10. Vazhdoni të bëni punën

Puna nuk ndalet kur hashtag-u ndalon së tendencave.

Një pikë e rëndësishme për të mos harroje. Kjo nuk është koha për t'u larguar nga qëllimi dhe përfshirja në marketing, në fakt është koha për t'u zhytur më thellë në ato angazhime - dhe tregtarët me të vërtetë të mëdhenj duhet të jenë në gjendje t'i bëjnë të dyjatrego ROI DHE qëllimin e qendrës //t.co/8w43F57lXO

— Zoti është Rivera (@GodisRivera) 3 gusht 2022

Përkushtohu ndaj aktivizmit dhe mësimit të vazhdueshëm social. Vazhdoni të edukoni markën tuaj dhe punonjësit tuaj dhe të ndani informacione të dobishme me përdoruesit e mediave sociale që ndjekin markën tuaj.

Kampiononi kauzën edhe jashtë linje. Kryeni aleancë jo optike. Kërkoni mënyra për të mbështetur ndryshimin afatgjatë. Bëhuni një mentor. Vullnetar. Dhuroni kohën tuaj. Vazhdoni të luftoni për barazi.

MOS:

• Mendojeni aktivizmin e markës si "një dhe i mbaruar". Një postim mbështetës nuk do ta shkurtojë atë. Nëse do të futeni në ujërat e aktivizmit dixhital, përgatituni të qëndroni atje për një kohë të gjatë.

Planifikoni mesazhet dhe lidheni me audiencën tuaj në mediat sociale duke përdorur SMMExpert. Postoni dhe monitoroni shumë rrjete sociale nga një panel kontrolli. Provojeni falas sot.

Filloni

Bëjeni më mirë me SMMExpert , mjetin gjithë-në-një të mediave sociale. Qëndroni në krye të gjërave, rrituni dhe mposhtni konkurrencën.

Ne jemi gati të zhytemi në 10 mënyra për t'u përfshirë në aktivizëm kuptimplotë në fushën sociale mediat. Dhe, sigurisht, ne do të ofrojmë shumë shembuj të aktivizmit të mediave sociale ku markat i kanë bërë gjërat siç duhet.

Por në të vërtetë gjithçka përfundon në këtë:

Fjalët janë vetëm fjalë, dhe hashtags janë vetëm hashtags. Po, të dyja mund të jenë jashtëzakonisht të fuqishme. Por për markat, veçanërisht ato me pjesë dhe burime të konsiderueshme të tregut, veprimet flasin shumë më fort . Aktivizmi i mediave sociale duhet të shoqërohet me veprime të botës reale.

Dëgjoni zërat e besueshëm që punojnë për kauzën. Mësoni nga ata që kanë ekspertizë të vendosur në lëvizje. Dhe angazhohuni për të punuar drejt ndryshimit të vërtetë.

Si të përdorni mediat sociale për të mbështetur në mënyrë autentike një kauzë: 10 këshilla

1. Ndalo dhe rishikoje kalendarin tënd social

Gjëja e parë të bëni përpara se të angazhoheni në aktivizmin e mediave sociale – nëse jeni duke iu përgjigjur një krize të menjëhershme ose duke filluar një fushatë afatgjatë aktivizmi dhe aleate – është të bëni pauzë.

Rishikoni kalendarin tuaj social. Nëse përdorni një programues të mediave sociale, mund të dëshironi të anuloni postimet e ardhshme dhe t'i ruani ato për më vonë. Rishikoni kalendarin tuaj të përmbajtjes për të parë se si gjërat përputhen me qëndrimin që do të mbani. Nëse jeniduke iu përgjigjur një krize, ka të ngjarë të dëshironi të qëndroni të fokusuar në kauzën në fjalë.

Konsumatorët duan që markat të përgjigjen në kohë krize. Më shumë se 60% thonë se "markat duhet të pranojnë momentet e krizës në reklamat dhe komunikimet e tyre kur ato ndodhin."

Në vazhdën e të shtënave në Uvalde, New York Yankees dhe Tampa Bay Rays ndërprenë lojën e tyre në mediat sociale. mbulim dhe në vend të kësaj përdorën kanalet e tyre sociale për të ndarë informacione rreth dhunës me armë.

pic.twitter.com/UIlxqBtWyk

— New York Yankees (@Yankees) 26 maj 2022

Ata u bashkuan me këtë, duke mos mbajtur asgjë.

Armët e zjarrit ishin shkaku kryesor i vdekjes për fëmijët dhe adoleshentët amerikanë në vitin 2020.

— New York Yankees (@Yankees) May 26, 2022

Ndërsa përmbajtja jote e rregullt është në pauzë, gjej kohë për të mësuar se çfarë po ndodh përtej titujve, në mënyrë që të mund të marrësh një qëndrim kuptimplotë pasuar me veprime konkrete.

Ai komponent veprimi është kritike për sa i përket mbledhjes së mbështetjes për aktivizmin tuaj dhe jo reagimit.

Para se t'i ktheheni programeve të rregullta, merrni parasysh se si do të rezonojnë fushatat dhe përmbajtja juaj brenda kontekstin më të gjerë.

MOS:

• Përpiquni të përfitoni nga mbështetja juaj. Lëvizjet sociale nuk janë mundësi marketingu dhe klientët do të thërrasin veprimet që ndërmerr marka juaj që duken të motivuara nga diçka tjetër përveçse nga mirëbesimi.

2.Dëgjoni klientët tuaj (dhe punonjësit)

Është normale që emocionet të rriten gjatë lëvizjeve për drejtësi sociale dhe të drejtat e njeriut. Por këto rritje të momentit mund të çojnë në ndryshime afatgjata në mënyrën se si njerëzit ndihen dhe sillen - dhe se si ata presin që kompanitë të sillen.

70% e anëtarëve të Gjeneratës Z thonë se janë të përfshirë në një shoqëri sociale ose kauzë politike. Dhe ata presin që markat t'u bashkohen atyre. Më shumë se gjysma (57%) e Gen Z thotë se markat mund të bëjnë më shumë për të zgjidhur problemet shoqërore sesa qeveritë, dhe 62% thonë se duan të punojnë me markat për të adresuar këto çështje.

Por Barometri Edelman Trust 2022 Konsumatorët e gjetur nuk mendojnë se markat po bëjnë mjaftueshëm për të adresuar ndryshimet sociale.

Burimi: Edelman 2022 Trust Barometri

Përdor dëgjimin social për të kuptuar më mirë se si ndihet audienca juaj. Kuptimi i perspektivës më të gjerë ju lejon të shprehni ndjeshmëri dhe solidaritet me ndjenjat negative, më pas grumbulloni audiencën tuaj rreth ndjenjave pozitive me thirrje të forta për veprim.

Kjo mund të përfshijë grumbullimin e ndjekësve për të ndarë mesazhe, për të nënshkruar peticionet ose për të përputhur donacione. Ndonjëherë është aq e thjeshtë sa të pranosh se si ndihen njerëzit në kontekstin e trazirave sociale, siç është mbrojtja e vazhdueshme e Aerie për mirëqenien mendore – në këtë rast, fjalë për fjalë, duke u dhënë ndjekësve mjete për të luftuar ankthin dhe për të përmirësuar shëndetin mendor.

Apostimi i ndarë nga Aerie (@aerie)

MOS:

• Hiq emocionet ose tonin e policisë. Njerëzit zakonisht kanë arsye legjitime për të ndjerë atë që ndjejnë.

3. Jini të sinqertë dhe transparent

Para se të postoni ndonjë gjë në mbështetje të një kauze, reflektoni mbi historinë dhe kulturën e kompanisë suaj. Kjo mund të nënkuptojë shikimin e diversitetit të ekipeve tuaja, rivlerësimin e praktikave jo-mjedisore, vlerësimin e aksesit të marketingut tuaj dhe më shumë.

Ndonëse e vështirë, është e rëndësishme të keni biseda të brendshme të sinqerta rreth vlerave dhe ndryshimeve të kompanisë mund t'ju duhet të bëni. Nëse nuk jeni të sinqertë, do të keni probleme me aktivizmin e mediave sociale.

Pranimi i gabimeve të së kaluarës është mënyra e parë për të treguar se kompania juaj ka kuptimin e asaj që thotë. Jini të hapur për çdo gjë që shkon kundër pozicionit tuaj aktual. Pa e bërë këtë, aktivizmi juaj shoqëror do të tingëllojë i zbrazët - ose më keq, hipokrit. Mund t'i shtyjë gjithashtu njerëzit t'ju thërrasin.

Disney fillimisht qëndroi i heshtur në përgjigje të projektligjit të Floridës "Mos thuaj homoseksual", duke dërguar një email të brendshëm mbështetjeje për punonjësit LGBTQ në vend që të bënte një deklaratë publike. Kjo u bë shpejt një problem për kompaninë, pasi hashtag-u #DisneyDoBetter u hoq dhe punonjësit, krijuesit dhe fansat të gjithë ndanë shqetësimet e tyre për qëndrimin e dobët si dhe donacionet e mëparshme të kompanisë për mbështetësit e projektligjit.

tl;dr: "Ne do të vazhdojmëpër të ftuar komunitetin LGBTQ+ që të shpenzojë paratë e tyre në përmbajtjen tonë ndonjëherë përfshirëse, ndërkohë që ne mbështesim politikanët që punojnë pa u lodhur për të kufizuar të drejtat e LGBTQ+."

Unë jam një fans i madh i Disney-t siç është dokumentuar mirë në këtë faqe. Edhe unë thuaj se kjo deklaratë është e dobët. //t.co/vcbAdapjr

— ((Drew Z. Greenberg))) (@DrewZachary) 7 mars 2022

Brenda pak ditësh, Disney duhej të pranonte gabimin e tij dhe të bënte një deklaratë të gjatë publike.

Sot, CEO ynë Bob Chapek u dërgoi një mesazh të rëndësishëm punonjësve të Disney për mbështetjen tonë për komunitetin LGBTQ+: //t.co/l6jwsIgGHj pic.twitter. com/twxXNBhv2u

— Walt Disney Company (@WaltDisneyCo) 11 mars 2022

Markat mund të mbajnë përgjegjësi ose të mbajnë përgjegjësi. Por mos mendoni se duhet të jeni të përsosur përpara ju mund të merrni një qëndrim.Për shembull, më shumë se gjysma e punonjësve thonë se CEO-të duhet të flasin publikisht për racizmin sapo kompania të ketë vendosur objektivat e saj të barazisë racore dhe diversitetit, me plane konkrete për të përmbushur t hem.

MOS:

• Fshihni çështjet e brendshme dhe shpresoni që askush të mos mësojë për to – ose të fshiheni pas komunikimeve të brendshme. Email-et e brendshme mund të bëhen publike shpejt kur shqetësimet e punonjësve nuk adresohen.
• Kini frikë të jeni të sinqertë. Konsumatorët vlerësojnë ndershmërinë. Por Edelman zbuloi se vetëm 18% e punonjësve i besojnë kreut të kompanisë së tyre të DEI për të qenë i sinqertë për racizmin brenda organizatës.Nëse punonjësit tuaj nuk mund t'ju besojnë, si munden klientët?

4. Jini njerëzorë

Njerëzoni përpjekjet tuaja të komunikimit. Njerëzit mund dhe shohin nëpërmjet sjelljes joautentike.

Frazat e mbipërdorura dhe gjuha e kalibruar me kujdes priren t'i bëjnë deklaratat e kompanisë të duken të modeluara. (Mendime dhe lutje, ndokush?) Jini të vëmendshëm në atë që dëshironi të thoni, por hidhni jashtë zhargonin e korporatës dhe përmbajtjen e konservuar. Jini real.

Edelman zbuloi se 81% e të anketuarve në Barometrin e Mirëbesimit 2022 presin që CEO të jenë personalisht të dukshëm kur flasin për punën që kompania e tyre ka bërë për të përfituar shoqërinë.

Kur CEO i atëhershëm Merck Kenneth Frazier foli për të drejtat e votës, kompania postoi komentet e tij në llogaritë e tyre sociale.

Bonus: Lexoni udhëzuesin hap pas hapi të strategjisë së mediave sociale me këshilla profesionale se si të rritni praninë tuaj në mediat sociale.

Këtë mëngjes Kryetari ynë & CEO Kenneth C. Frazier u shfaq në @CNBC duke marrë një qëndrim mbi ligjin e ri kufizues të votimit të Gjeorgjisë. pic.twitter.com/P92KbhN1aL

— Merck (@Merck) 31 mars 202

Po, kjo është një deklaratë që ka të ngjarë të ketë kaluar nëpër avokatë dhe profesionistë të tjerë të mesazheve të korporatave. Por është e qartë dhe nuk përmbahet. Dhe Frazier ka dëshmuar në mënyrë të përsëritur aftësinë e tij për të bashkuar liderët e biznesit në veprimet shoqërore. Ai ka folur për vlerat e tij dhe për çështjet për të cilat ai zgjedh të mbajë qëndrimpërputhet me vlerat e korporatës.

Ai i tha fondacionit Albert dhe Mary Lasker se kur u largua nga Këshilli i Biznesit i Presidentit Trump pas komenteve të Presidentit rreth ngjarjeve në Charlottesville, ai foli me bordin e Merck nëse duhet ta paraqesë atë si një vendim rreptësisht personal ose përfshini përmendjen e kompanisë.

“Jam shumë krenar të them se bordi im tha unanimisht, 'Jo, ne në fakt duam që ju të flisni për vlerat e kompanisë, jo vetëm për vlerat tuaja personale vlerat'”, tha ai.

MOS:

• Thjesht atë që thonë të gjithë të tjerët. Duhet të vijë nga kompania juaj.
• Shqetësohuni për fjalë kyçe, hashtags të parëndësishëm ose algoritme. Thuaj gjënë e duhur, jo atë të renditjes më të lartë.

5. Bëni qëndrimin tuaj të qartë dhe konsistent

Kur ndani një mesazh në mbështetje të një kauze, sigurohuni që mesazhi të largohet nuk ka vend për paqartësi. Mos i lini njerëzit të bëjnë pyetje ose të plotësojnë boshllëqet për ju.

Standardi i artë për pozicionim të qartë të markës vjen nga marka e akullores Ben and Jerry's. Ata janë të qëndrueshëm dhe të zëshëm në mbështetjen e tyre për drejtësinë racore dhe sociale.

Një postim i shpërndarë nga Ben & Jerry's (@benandjerrys)

Konsumatorët duan që qëndrimi juaj për çështje të rëndësishme të jetë i qartë përpara se të bëjnë një blerje. Kjo do të thotë të marrësh një qëndrim në përmbajtjen dhe reklamat tuaja sociale, por edhe në faqen tuaj të internetit, pra mesazhiështë konsistente kur dikush klikon për të mësuar më shumë ose për të blerë.

MOS:

• Përpiqu t'i kesh të gjitha ose bëj të gjitha. Flisni me shkaqet që kanë më shumë rëndësi për markën tuaj dhe punonjësit tuaj, në mënyrë që të jeni të qëndrueshëm dhe autentikë.

6. Ndani se si po veproni

Njerëzit duan të dëgjojnë se si markat po trajtojnë çështje përtej mediave sociale.

Është një gjë të postosh një mesazh në mbështetje të Ukrainës. Por është veprimi që ka vërtet rëndësi. Më shumë se 40% e konsumatorëve bojkotuan bizneset që vazhduan të operonin në Rusi pas pushtimit. Në rrjetet sociale, si #BoycottMcDonalds ashtu edhe #BoycottCocaCola ishin në trend në fillim të marsit, derisa kompanitë më në fund ndërprenë operacionet ruse.

@CocaCola po refuzon të tërhiqet nga Rusia – vendim i egër dhe i neveritshëm. Unë NUK do t'i shtoj fitimet e tyre (dhe jam veçanërisht i anshëm ndaj Costa Coffee) dhe do të inkurajoja edhe të tjerët të bojkotojnë. #BoycottCocaCola #Ukraine️ pic.twitter.com/tcEc6J6sR

— Alison (@senttocoventry) 4 mars 2022

Tregoni se kompania juaj po merr në të vërtetë veprime. Për cilat organizata po dhuroni dhe sa? Do të jepni kontribute të rregullta? Si po bën mirë marka juaj në të vërtetë brenda komuniteteve? Çfarë hapash po ndërmerrni drejt një procesi prodhimi dhe zinxhiri furnizimi më etik? Jini specifik. Ndani faturat.

Për shembull, kur Dove nisi fushatën e saj #KeepTheGrey për të