En av sosiale mediers største fordeler for markedsførere er muligheten til å samle data i sanntid. Data fra sosiale medier kan hjelpe deg med å måle den første suksessen til en kampanje innen bare et par timer etter lanseringen. Over tid gir den mer detaljert innsikt om virksomheten din og bransjen din, slik at du kan få mest mulig ut av tiden og ressursene du investerer i sosial markedsføring.

Datautvinning i sosiale medier gir deg også nøkkelinnsikt i målgruppen din . Du kan lære hva slags innhold de liker, når de vil se det, og hvor de bruker tiden sin på nettet.

Bonus: Få en gratis rapportmal for sosiale medier for enkelt og effektivt å presentere ytelsen på sosiale medier for sentrale interessenter.

Hva er data fra sosiale medier?

Sosiale mediedata er alle typer data som kan samles inn gjennom sosiale medier. Generelt refererer begrepet til sosiale medieberegninger og demografi samlet inn gjennom analyseverktøy på sosiale plattformer.

Sosiale mediedata kan også referere til data samlet inn fra innhold folk legger ut offentlig på sosiale medier. Denne typen sosiale mediedata for markedsføring kan samles inn gjennom sosiale lytteverktøy .

Hvorfor er innsamling av data i sosiale medier så viktig?

Som enhver forretningsstrategi er markedsføring i sosiale medier mest effektiv når målene og planene dine er basert på ekte data.

Dataanalyse for sosiale mediergi informasjon som hjelper deg å forstå hva som fungerer. Enda viktigere, du vil se hva som ikke fungerer, slik at du kan ta de riktige forretningsbeslutningene og avgrense strategien din etter hvert som du beveger deg fremover.

Innsamling av sosiale medier kan hjelpe deg med å tilpasse markedsføringsstrategi for sosiale medier for hvert sosialt nettverk. Enda mer spesifikt kan du tilpasse strategien din etter plassering eller demografi.

Her er noen av spørsmålene fra sosiale medier som datautvinning kan hjelpe deg med å svare på:

• Hva er den demografiske profilen til din følger du på hver sosiale plattform?
• Hvilke tider på dagen er publikum mest aktive på sosiale medier?
• Hvilke hashtags er det mest sannsynlig at publikum engasjerer seg i?
• Har din publikum foretrekker bilder eller videoinnlegg?
• Hva slags innhold er publikum interessert i?
• Hvilke emner trenger publikum hjelp med?
• Hvilke organiske innlegg med best resultater bør du betale for å booste?

Du kan også bruke sosiale medier til å gjennomføre A/B-testing. Dette hjelper deg med å avgrense markedsføringsmeldingen element for element, slik at du kan øke avkastningen.

Til slutt hjelper sosiale mediedata deg å bevise verdien av innsatsen din på sosiale medier. Med en riktig datainnsamling på plass kan du knytte sosiale medier til reelle forretningsresultater som salg, abonnementer og merkevarebevissthet.

Hvilke sosiale mediedata bør du spore?

Hvilken sosialmediedata du vil spore vil avhenge av forretningsmålene dine.

Hvis du vil bruke sosiale medier for å bygge merkevarebevissthet, er du kanskje mest interessert i å spore engasjement. Hvis målet ditt er å skape salg, vil du sannsynligvis spore konverteringer.

Her er noen av de viktigste rådataene du kan samle inn gjennom sosiale medier:

• Engagement: Klikk, kommentarer, delinger osv.
• Rekkevidde
• Visninger og videovisninger
• Antall følgere og vekst over tid
• Profilbesøk
• Merkevarefølelse
• Sosial andel av stemmen
• Demografiske data: alder, kjønn, plassering, språk, atferd osv.

Det første trinnet for å utvikle en effektiv Plan for analyse av sosiale medier er å etablere SMART-mål. Neste er å bestemme hvilke datapunkter du vil spore for å måle fremgang mot målene dine.

Bonus: Få en gratis rapportmal for sosiale medier for enkelt og effektivt å presentere ytelsen på sosiale medier for nøkkelinteressenter.

Her er en oversikt over hvordan målene dine, sosiale mediedata og analyser kommer sammen for å danne din sosiale mediestrategi:

Hvordan spore sosiale mediedata for markedsføring

Så, hvor kan du få tak i disse dataene? De fleste sosiale plattformer har innebygd analyse. Disse gir grunnleggende data om kontoresultater og publikumsdemografi.

Men for å få mest mulig utut av dine sosiale mediedata er det viktig å få en enhetlig visning. Slik får du det til.

Samle data med et dataanalyseverktøy for sosiale medier

Et analyseverktøy for sosiale medier som SMMExpert Analytics gir deg en full oversikt over dine sosiale mediedata på tvers av plattformer. Dette gir viktig kontekst for dataene dine, ettersom du kan se hvordan publikum reagerer på ulike kanaler og avgrense din plattformspesifikke strategi.

For større markedsføringsteam for sosiale medier med mer dyptgående dataanalysebehov, SMMExpert Impact sporer sosiale mediedata direkte til forretningsmål og gir nyttige konkurransedyktige benchmarks.

For flere alternativer, sjekk ut vårt fullstendige innlegg om sosiale medier-dataanalyseverktøy.

Registrer funnene dine

Innsamling av data på sosiale medier kan være overveldende hvis du ikke har et system for å registrere all informasjonen.

Vi har laget en gratis mal for dataanalyse for sosiale medier for å spore dataene dine i et Excel-regneark eller Google Ark. Den lar deg registrere dine sosiale mediedata for flere plattformer og sammenligne resultatene med målene dine.

Del resultatene i en sosiale medierapport

For å bruke sosiale mediedata til markedsføringsplanlegging og analyse, må du kompilere dataene til et enkelt å fordøye format som sentrale interessenter kan forstå.

Analytics-programmer som SMMExpert Analytics vil lagetilpassede rapporter for deg. Foretrekker du å lage din sosiale medierapport manuelt? Vi har en gratis sosial rapportmal du kan bruke til å lage en profesjonell presentasjon av dine sosiale medier-data.

5 tips for smart innsamling av sosiale medier-data

1. Kjenn dine mål og KPI-er

Som vi nevnte ovenfor, er sosiale medier-data mest nyttige når de sees på i sammenheng med reelle forretningsmål og nøkkelytelsesindikatorer (KPIer). Når du har mål på plass, kan du bruke sosiale mediedata til å spore fremgangen din og se etter områder der du kanskje trenger å forbedre deg.

Men uten mål på plass, mangler sosiale data kontekst. Jada, du vil kunne se om individuelle datapunkter beveger seg i positiv eller negativ retning. Men du vil ikke kunne forstå det store bildet.

Er du usikker på hvor du skal begynne med målsetting? Vi har ni eksempelmål for å komme i gang.

2. Spor plattformspesifikke sosiale data

Vi har sagt at data fra sosiale medier kan gi deg en flott helhetlig oversikt over din sosiale strategi på tvers av plattformer. Det kan også hjelpe deg med å bli virkelig detaljert om strategien din for hver sosiale plattform.

Du vil for eksempel begynne å se trender som veileder deg mot de beste tidene å legge ut på hver av dine sosiale kontoer. (SMMExpert kan hjelpe på denne fronten med automatiserte forslag til beste tidspunkt å legge ut basert på dine egne sosiale mediedata.)

Du vil også begynne åforstå følgerne dine på hver sosiale mediekanal, noe som kan hjelpe deg med å bygge kjøperpersonas for å bedre målrette målgruppen din.

3. Sett opp et sosialt lytteprogram

Sosial lytting kan gi et annet sett med sosiale mediedata du kan trekke fra. Dataene vi har snakket om så langt kommer inn gjennom dine eide sosiale eiendommer. Sosial lytting kan hjelpe deg med å oppdage data fra brukere av sosiale medier som ikke har noe eksisterende forhold til merkevaren din.

Det kan også hjelpe deg med å sette sosiale mediedata i kontekst innenfor bransjen din.

For eksempel, sosial lytting kan gi data som:

• Hvor mange mennesker snakker om bedriften din eller produktene dine på nettet (uansett om de merker deg i innleggene deres eller ikke)
• Hvor mange mennesker snakker om konkurrentene dine
• Hva slags interesser og bekymringer folk uttrykker når de snakker om bransjen din på sosiale medier
• Hvordan folk føler om den siste produktlanseringen din (a.k.a. sentimentanalyse)
• Uansett om konkurrentene dine kjører kampanjer eller lanseringer du må ta tak i

Du kan også være kreativ med dine sosiale lyttestrategier. Tenk på hvordan folks sosiale medieinnlegg kan bidra til å gi nyttige data for bedriften din.

Forskerne fant for eksempel ut at de kunne bruke tekstdatautvinning for sosiale medier for å forutsi morgentrafikkmønstre eller få innsikt i studenters mentaleHelse. For bedrifter kan datautvinning i sosiale medier bidra til å forutsi etterspørsel og forbedre ytelseskjeden.

I ett spesifikt eksempel fant en studie på sosiale mediedata i Ottawa, Canada at sosiale lyttedata kan brukes til å identifisere attributter som lokale innbyggere synes er viktigst når de anbefaler hvor de kan kjøpe ferske råvarer. Denne informasjonen kan hjelpe med å veilede lokale produkter og dagligvarebutikkers markedsføringsbudskap, eller til og med butikkdesign.

Sosial lytting gir verdifulle sosiale data om eksisterende fellesskap på nettet. I følge SMMExpert Social Trends 2022-rapporten:

"De smarteste merkene i 2022 vil benytte seg av eksisterende skaperfellesskap for å lære mer om kundene sine, forenkle innholdsskaping og bygge merkevarebevissthet og tilhørighet."

Den samme rapporten fant at 48 % av markedsførerne er helt enige om at sosial lytting har økt i verdi for organisasjonen deres.

4. Sørg for å overholde reglene

Datasikkerhet på sosiale medier er ikke noe å ta lett på. Mer enn en tredjedel av Internett-brukere over hele verden (33,1 %) har bekymringer om misbruk av deres personlige data på nettet.

Hvis du jobber i en regulert bransje, er det spesifikke bekymringer om personvern og samsvar du må håndtere. Men personvern og datasikkerhet er saker alle ledere av sosiale medier bør huske på.

Facebook Pixel er for eksempel et nyttig verktøy for å samle innsosiale medier data. Den sporer konverteringer og hvordan folk oppfører seg når de klikker seg videre til nettstedet ditt. Den bruker informasjonskapsler, så hvis du implementerer dette verktøyet, må du inkludere en avsløring på nettstedet ditt som forteller folk hvordan du bruker informasjonskapsler og deler data som samles inn gjennom dem.

Personvern og datasikkerhetskrav varierer fra region til region. Snakk med overholdelses- eller juridiske teamet ditt om eventuelle spesifikke bekymringer, og sørg for å gjennomgå vilkårene for bruk for hver sosiale plattform.

5. Fokuser på personalisering (men ikke for mye)

Sosiale mediedata lar deg tilpasse sosiale annonser med strategier som remarketing eller demografisk segmentering. Men vær forsiktig så du ikke går for langt.

Halvparten av amerikanske internettbrukere sa at merker som bruker personlige data i reklame hjelper dem å oppdage ting de er interessert i. Og 49 % sa at det gjør det lettere å finne produktene og tjenester som interesserer dem mest. Men 44 % sa at dette kan føles invasivt.

På samme måte fant Gartner at sosiale meldinger som inneholder for mange sosiale datapunkter kan oppfattes som «skummelt». De fant ut at den beste måten å bruke sosiale data for personalisering på er å lage meldinger skreddersydd for å være nyttige basert på opptil tre kundedatadimensjoner.

Jeg ser for eksempel jevnlig annonser i Instagram-feeden min for leveringstjenester for vegansk mat i Vancouver. Dette er godt målrettede annonser basert på et pardatapunkter (plassering og atferd). Imidlertid ser jeg også av og til overskrifter som er tilpasset click-bait som "Kvinner i Vancouver født før 19XX trenger å vite om dette!" Det, mine venner, er skummelt.

Hvordan finner du den rette balansen? Som Gartner-rapporten antyder, er folk mye mer mottakelige for at dataene deres brukes til fordel for dem (brukeren) i stedet for markedsføreren. Hjelp den potensielle kunden på genuine måter å få størst mulig utbytte av sosiale mediedata uten å skremme dem vekk.

Spor sosiale mediedata og avgrens strategien din med SMMExpert. Publiser innleggene dine og analyser resultatene i det samme, brukervennlige dashbordet. Prøv det gratis i dag.

Kom i gang

Alle sosiale medier-analyser på ett sted . Bruk SMMExpert for å se hva som fungerer og hvor du kan forbedre ytelsen.