Mitä yhteistä on perheen grillijuhlissa ja ammatillisessa verkostoitumistapahtumassa? Se, että joku kysyy sinulta: "Miten minusta tulee viraali?" tai muita kysymyksiä sosiaalisesta mediasta, kuten: "Postaatko vain Instagramissa koko päivän?". #no

Useimmat ihmiset tietävät, että sosiaalinen media on loistava liiketoiminnalle, mutta joskus johtoportaassa olevat eivät aina ymmärrä, miten se toimii. Olipa kyseessä sitten C-sviitti, joka on saatava ajan tasalle, palkkaava esimies tai utelias Meg-tätisi, valmistaudu näihin vastauksiin suosituimpiin sosiaalisen median kysymyksiin.

Bonus: Hanki ilmainen sosiaalisen median strategiamalli voit suunnitella oman strategiasi nopeasti ja helposti. Käytä sitä myös tulosten seurantaan ja suunnitelman esittelyyn pomollesi, tiimitovereillesi ja asiakkaillesi.

19 usein kysyttyä kysymystä sosiaalisesta mediasta

1. Mikä on sosiaalisen median johtaja ja mitä hän tekee?

Sosiaalisen median päällikkö on henkilö, joka hallinnoi brändin tai useiden brändien sosiaalista mediaa.

Sosiaalisen median managerin vastuualueeseen voi kuulua sosiaalisen median markkinointistrategia, sisällön luominen, suorituskyvyn analysointi, sosiaalisen kuuntelun järjestäminen, yhteisön hallinta ja joskus myös asiakaspalvelu.

Sosiaalisen median päälliköt suunnittelevat tiiminsä ohella myös orgaanisia ja maksettuja kampanjoita, kehittävät sisältökalenteria ja verkostoituvat muiden brändien ja vaikuttajakumppaneiden kanssa.

Joskus sosiaalisen median johtajia kutsutaan digitaalisen markkinoinnin johtajiksi, yhteisön johtajiksi tai brändin luojiksi.

Suuret yritykset palkkaavat tyypillisesti sisäistä sosiaalisen median henkilöstöä tai turvautuvat pitkäaikaisiin toimistosopimuksiin. Pienillä yrityksillä voi olla budjetti vain yhden kokopäiväisen henkilön palkkaamiseen, jolloin he ovat sosiaalisen median asiantuntijoita. Nämä monipuoliset markkinoijat tekevät usein kaikkea strategiasta videoiden kuvaamiseen ja kaikkea siltä väliltä. Tai he voivat ulkoistaa suunnittelun freelance-asiantuntijoille,tuotantoa tai kirjoittamista auttamaan.

2. Kuinka paljon sosiaalisen median markkinointi maksaa?

Paljonko auto maksaa? Riippuu siitä, onko se Kia vai Mercedes. Sama pätee sosiaalisen median markkinointiin: voit käyttää paljon tai vähän. Mutta käyttämäsi summa ei ole tae siitä, kuinka nopeasti saavutat tavoitteesi. Loppujen lopuksi Kia ja Mercedes voivat molemmat viedä sinut samaan paikkaan samaan aikaan.

Tonneittain mainoksia tai kokeneen toimiston palkkaaminen hallinnoimaan tilejäsi voi johtaa nopeampaan kasvuun. Raha ei kuitenkaan voi korvata strategiaa. Riippumatta siitä, kuinka paljon sijoitat sosiaalisen median markkinointiin, sinun on tunnettava kohdeyleisösi, asetettava mitattavissa olevat tavoitteet, luotava sisältöstrategia, testattava erityyppisiä sosiaalisen median sisältöjä ja paljon muuta. Sinun on myös ymmärrettävä sosiaalisen median ROI, jotta tiedät, mitenpaljonko voit käyttää tuotteiden ja palveluiden markkinointiin sosiaalisessa mediassa ja saada silti voittoa.

Vaikka hoitaisit kaiken itse, sinun on silti katettava oman aikasi (tai tiimisi) kulut sekä:

• ohjelmistot/työkalut sisällön tuottamiseen ja hallintaan,
• tuote tai maksu vaikuttajamarkkinointikampanjoista,
• mainokset maksavat.

Etkö ole varma, kuinka paljon rahaa sinun pitäisi käyttää? Meillä on opas sosiaalisen median budjetin laatimisesta kaikenkokoisille yrityksille.

3. Onko sosiaalisen median managerina toimiminen oikea työ?

Toivottavasti suurin osa ihmisistä on jo ymmärtänyt, että sosiaalisen median parissa työskentely on oikea työ. Vuodesta 2021 lähtien 91 prosenttia yli 100 työntekijän yrityksistä käyttää sosiaalisen median markkinointia.

Lähde

Yleisö odottaa, että useimmilla yrityksillä on läsnäolo sosiaalisessa mediassa, joten tilien hallinnoinnista vastaavat kokopäiväiset työpaikat ovat hyvin todellisia. Sen lisäksi, että sosiaalisen median managerit työskentelevät suoraan yritykselle, he voivat työskennellä myös useita asiakkaita edustavissa virastoissa tai toimia freelancereina.

Sisällöntuottajat - joita aiemmin kutsuttiin vaikuttajiksi - ovat myös eräänlaisia sosiaalisen median johtajia, mutta he keskittyvät rakentamaan omaa brändiään yrityksen brändin sijaan. Tätä pidettiin ennen yhden miljoonan onnistumisen mahdollisuutena, mutta se on yhä yleisempää ja taloudellisesti kannattavampaa, kun luojien talous jatkaa nousuaan.

4. Miten saan lisää seuraajia, erityisesti upouudella tilillä?

Julkaise jatkuvasti laadukasta ja relevanttia sisältöä, jota kohdeyleisösi haluaa nähdä. Kokeile usein, millainen sisältö toimii parhaiten.

Mutta miten Miten teet sen? - Pitämällä kiinni tarkasta toimituksellisesta kalenterista ja käyttämällä sisältöä säännöllisesti uudelleen.

Sillä välin, jos et kestä tuijottaa "0 seuraajaa" uuden tilin alussa ja sinulla on siihen budjetti, harkitse mainosten julkaisemista parinsadan ensimmäisen seuraajan hankkimiseksi.

Aiempina vuosina cost-per-like-kampanjat olivat halpoja, mutta ne nousivat vuonna 2021 keskimäärin 0,52 dollariin per tykkääjä. 2022 ja sen jälkeen voit saada paremman vastineen ja samalla rakentaa seuraajia retargeting-kampanjoilla.

5. Onko seuraajien ostaminen todella niin paha asia?

Kyllä. Älä tee sitä.

Tarvitsetko todisteita? Olemme tehneet useita kokeita, ja tulokset ovat selvät: seuraajien ostaminen vahingoittaa mainettasi ja voi mahdollisesti johtaa tilisi joutumiseen mustalle listalle. Jotkut palvelut ovat suoranaisia huijauksia, kun taas toiset tarjoavat sen, mitä lupaavat - tuhansia seuraajia - mutta nämä seuraajat eivät ole todellisia, eivät kommentoi tai tykkää eivätkä ne tee mitään kasvattaakseen tärkeimpiä mittareita, kuten sinunsitoutumisaste.

Haluatko käyttää rahaa kasvattaaksesi seuraajamäärääsi laillisella tavalla? Onneksi olkoon, sitä kutsutaan mainonnaksi. Tässä kerrotaan, miten saat kaiken irti sosiaalisista mainoskampanjoistasi aloittelijana.

6. Miten teistä tulee viraali?

Yksi ei yksinkertaisesti "leviä".

Sosiaalisen median eliittiin johtavia mustia portteja vartioi muutakin kuin muutama viral-postaus. Siellä on sisältöä, joka ei nuku. Analytiikka on alati valppaana. Se on vilkasta joutomaata, joka on täynnä Instagram-releitä, selfieitä ja sponsorointia. Ilma siellä on huumaavaa huurua. Kymmenentuhannen hengen kuvausryhmä ei pystyisi tähän.

Kuten Boromir tunnetusti sanoo Taru sormusten herrasta -elokuvassa: "Se on hulluutta."

Ehkä Boromir olisi suhtautunut eri tavalla Mordoriin kävelemiseen, jos hänellä olisi ollut tämän kaltainen opas parhaista sosiaalisen median trendeistä.

7. Mitä sosiaalisen median alustoja minun pitäisi käyttää?

Ainoa oikea vastaus on: "Ei kaikkia." Voit menestyä yhdellä sosiaalisen median kanavalla, mutta keskity kuitenkin enintään kolmeen tai neljään pääkanavaan (paitsi jos sinulla on iso tiimi, joka pystyy hoitamaan useampia kanavia - silloin voit ehdottomasti tavoitella kultaa).

Kun valitset käyttämiäsi sosiaalisia alustoja, etsi vastauksia, jotka:

• ovat paikkoja, joissa yleisösi hengailee
• joilla on mainos- tai muita myynninedistämismahdollisuuksia
• vastaa sisällön tyyppiä, jota haluat luoda.

Olitpa sitten perustamassa uusia yritystilejä tai tarkastamassa suoritustasi, on tärkeää tietää, mitä alustoja kannattaa käyttää, sillä kunkin alustan ajantasaiset tilastot ovat tärkeitä. Onneksesi meillä on ilmainen, perusteellinen Social Trends 2022 -raportti, jossa on kaikki demografiset tiedot, joita tarvitset päättäessäsi, mihin keskität aikasi tänä vuonna.

Bonus: Hanki ilmainen sosiaalisen median strategiamalli voit suunnitella oman strategiasi nopeasti ja helposti. Käytä sitä myös tulosten seurantaan ja suunnitelman esittelyyn pomollesi, tiimitovereillesi ja asiakkaillesi.

8. Kuinka moni käyttää sosiaalista mediaa?

Vuoden 2022 ensimmäisellä neljänneksellä 4,62 miljardia ihmistä käytti sosiaalista mediaa, mikä on 58,4 % maailman väestöstä. Tämä on myös 8 %:n nousu vuodesta 2021, jolloin vain hieman yli 50 % maailman väestöstä käytti sosiaalista mediaa.

9. Mikä on suosituin sosiaalinen verkosto?

Facebook, jolla on 2,9 miljardia kuukausittain aktiivista käyttäjää, seuraavana on YouTube, jolla on 2,5 miljardia kuukausittain aktiivista käyttäjää, sitten WhatsApp (2 miljardia) ja Instagram (1,47 miljardia).

Lähde

Facebookin, Instagramin, Facebook Messengerin ja WhatsAppin emoyhtiönä Meta tavoittaa 3,64 miljardia käyttäjää kuukaudessa, mikä on 78 prosenttia maailman 4,6 miljardista sosiaalisen median käyttäjästä.

Tekniset sosiaalisen median kysymykset

10. Miten luodaan hyvä sosiaalisen median strategia?

Sosiaalisen median strategiaa ei ole olemassa yhtä ainoaa, joka sopii kaikille. Strategia on yrityskohtainen. Mutta yksi asia, jota on sama kaikissa menestyksekkäissä sosiaalisen median strategioissa? Kaiken tekeminen yleisön palvelemisesta.

Oletko vasta aloittanut strategian kehittämisen tai haluat lisätä jotain uutta työkalupakkiin? Tutustu seuraaviin resursseihin:

• Ilmainen sosiaalisen median strategiamalli
• Miten asettaa S.M.A.R.T.-tavoitteet sosiaaliselle medialle?
• Sosiaalisen median parhaat käytännöt

Haluatko täydellistä opastusta sosiaalisen strategian luomiseen ja optimointiin? Kokeile SMMExpertin sosiaalisen markkinoinnin kurssia.

11. Miten lasketaan sitoutumisaste?

Kunkin viestin sitoutumisprosentti on niiden seuraajien prosenttiosuus, jotka olivat vuorovaikutuksessa kyseisen viestin kanssa. Kokonaiskiinteysprosentti on keskimääräinen sitoutuminen, jonka kukin viesti sai tietyn ajanjakson aikana.

Sen laskemiseksi ota postauksesi sitoutumisten kokonaismäärä ja jaa se seuraajamäärälläsi.

(sitoutumiset / seuraajien kokonaismäärä) x 100 = sitoutumisaste

Haluatko oikotien? Kokeile ilmaista sitoutumisasteen laskuria, joka sisältää vertailuarvoja suorituskykysi mittaamiseksi.

Mikä lasketaan kihlaukseksi?

• Kuten
• Kommentti
• Jaa
• Tallenna (Instagramissa)

Instagram Storiesin kaltaisissa formaateissa sitoutuminen voi olla myös DM-vastaus, linkkitarran napsauttaminen, kyselyyn vastaaminen tai muita Story-toimia. Sitoutumisvaihtoehdot vaihtelevat alustoittain, mutta nämä ovat ne, jotka ovat useimmille yhteisiä.

12. Kuinka monta hashtagia minun pitäisi käyttää?

Kullakin alustalla on omat sääntönsä. Esimerkiksi Instagram sallii enintään 30 hashtagia viestiä kohden.

Mutta pitäisikö ne kaikki käyttää? Ei.

Vaikka algoritmit muuttuvat koko ajan, kokeilumme osoittavat, että käyttämällä vähemmän hashtageja voit itse asiassa lisätä tavoittavuuttasi jopa 15 prosenttia. Instagram suosittelee nyt käyttämään vain 3-5 hashtagia, vaikka se sallii edelleen enintään 30 hashtagia.

Instagram's @Creators (@creators) jakama viesti.

Entä Facebook, Twitter ja kaikki muut verkostot? Meillä on täydellinen hashtag-opas, jossa kerrotaan myös, miten löydät oikeat hashtagit.

13. Kuinka usein minun pitäisi lähettää viestiä?

"Täydellinen" julkaisuaikataulu muuttuu yhtä usein kuin alustat muuttavat algoritmejaan (eli usein). Se, mikä toimii nyt, ei todennäköisesti toimi enää puolen vuoden kuluttua.

Sinun ei tarvitse muuttaa aikataulua joka viikko, mutta sinun pitäisi vaihtaa sitä vähintään kerran neljännesvuodessa ja katsoa, lisääkö useampi tai harvempi postaus sitoutumista. Yleisösi käyttäytyminen - kuinka usein he ovat verkossa - ja mieltymyksesi määrittävät, kuinka onnistunut postausaikataulu on. Se on erilainen kaikille.

Muista : aikataulusi on oltava sellainen, että voit pysyä siinä. Haluatko julkaista viisi kiekkoa viikossa, mutta sinulla on aikaa tehdä vain yksi? Ole realistinen suunnitellessasi.

OK, mutta kuinka usein sinun pitäisi todella postia juuri nyt? Tässä on vastaus:

A post shared by SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

14. Mitkä ovat kunkin sosiaalisen alustan kuvakoot?

Kuvamäärittelyt ovat muuttuneet vuosien varrella, kun alustat ovat uudistaneet sovelluksiaan ja syötteitään. Tutustu täydelliseen oppaaseemme kaikista nykyisistä sosiaalisen median kuvakokoluokista vuodeksi 2022.

Tässä on kurkistus suosituimpiin alustoihin ja formaatteihin:

15. Mitä sosiaalisen median työkaluja tarvitsen?

Teknisesti ottaen, et oikeastaan Tarvitsen mitään. Voit hallita sosiaalista mediaasi täysin ilmaiseksi, mutta seuraavanlaiset työkalut parantavat merkittävästi kasvuasi ja säästävät aikaa ja rahaa.

Sisällön aikataulutus

Useimmat sosiaalisen median managerit pyrkivät automatisoimaan tämän ensin, koska se säästää aikaa. Julkaisujen aikataulutuksen lisäksi "ride-or-die" -työkalun pitäisi antaa sinulle myös seuraavat mahdollisuudet:

• Sisällön ja kampanjoiden visuaalinen suunnittelu,
• Tee yhteistyötä tiimisi kanssa,
• Optimoi sisältö kullekin alustalle (esim. oikeat @-merkinnät, median koon muokkaaminen),
• Mahdollistaa massalatauksen ja aikataulutuksen.

Kuten olet ehkä arvannutkin, SMMExpert täyttää kaikki nämä vaatimukset. Katso, miten SMMExpert yhdistää suunnittelun ja aikataulutuksen ja yksinkertaistaa näin työnkulkuasi:

Aloita ilmainen kokeilujakso (voit peruuttaa sen milloin tahansa).

Sisällön luominen

Jos sinulla ei ole tiimiä tukenasi, tarvitset todennäköisesti apua. Muutamia suosikkejamme ovat Canva grafiikan ja ContentGems sisällön kuratointiin. Lisäksi voit yhdistää molemmat SMMExpert-tiliisi maksimaalisen tehokkuuden saavuttamiseksi.

Sosiaalisen median analytiikka

Kun olet luonut ja julkaissut sisältösi, haluat seurata, miten se toimii, jotta ymmärrät, mistä yleisösi pitää ja mistä ei pidä. Hyvä sosiaalisen median analytiikkatyökalu (kuten SMMExpert!) auttaa sinua seuraamaan olennaisia tietoja useilla sosiaalisen median tileillä ja verkostoissa ja tuottamaan kattavia raportteja tiimillesi ja pomollesi.

Aloita ilmainen kokeilujakso (voit peruuttaa sen milloin tahansa).

Lue lisää erityyppisistä sosiaalisen median hallintatyökaluista ja siitä, miten voit valita tarpeisiisi parhaiten sopivan.

Sosiaalisen median johtajan haastattelukysymykset

Hakeudutko sosiaalisen median johtajan tehtäviin? Tarkista, miten osaamisesi on kohdillaan, ja ota ilmainen ansioluettelomallimme.

Oletko jo päässyt haastatteluun? Valmistaudu näihin sosiaalisen median haastattelukysymyksiin:

16. Miten tasapainotat työn ja yksityiselämän kesken sosiaalisen median johtajana?

Sosiaalisen median managerina toimiminen tuntuu usein 24/7-vastuulta, mutta teknologian ansiosta sinun ei tarvitse olla "päällä" 24/7. Suunnittele sisältö etukäteen, varaa tietyt ajat DM-viesteihin ja kommentteihin vastaamiseen ja mikä tärkeintä, käytä automaatiota, jotta voit nauttia vapaa-ajasta huoletta.

Käynnistä chatbot, joka vastaa asiakkaiden kysymyksiin virka-ajan ulkopuolella, ja käytä Smart Moderation -sovellusta roskapostin tai sopimattomien kommenttien tarkistamiseen, kun olet poissa.

17. Miten reagoit trolleihin?

Se, miten yritys käsittelee negatiivisia kommentteja, riippuu paljon sen sisältöstrategiasta, mutta pääsääntöisesti kaikki tietävät, että trolleja ei saa ruokkia.

On hieno raja sen välillä, että käsittelet kaikki lailliset asiakasvalitukset ja suodatat pois trollit, jotka haluavat vain tuhlata aikaasi. Kun olet epävarma, vastaa kohteliaasti ja ammattimaisesti. Se ei ehkä haittaa trollia, mutta suojelee mainettasi todellisten asiakkaidesi silmissä, jotka seuraavat sinua.

18. Millä sosiaalisilla alustoilla olet vahvimmin läsnä ja miten olet kasvattanut niitä (työhön tai henkilökohtaiseen käyttöön)?

En voi vastata siihen puolestasi, mutta tässä kohtaa sinun kannattaa ihastuttaa haastateltavasi tapaustutkimuksilla, prosenttiluvuilla ja faktoilla. Toki kasvatit Al's Window Emporiumin Instagram-seuraajia, mutta kuinka paljon? Kuinka monta prosenttia kasvu oli edellisvuodesta?

Faktat = tulokset, ja yritykset palkkaavat sinut tulosten perusteella. Kerää urasi aikana merkittäviä tilastoja, jotka osoittavat kykysi.

19. Olemme vasta aloittamassa ja haluamme kasvattaa seuraajamääräämme nopeasti. Mitä ehdotat, että teemme ensin?

Vastaus: Suhteiden luominen ristikkäistä mainontaa varten ja/tai vaikuttajakampanjan toteuttaminen. Jos sinulla on budjetti, tee mainoksia.

Verkostoituminen muiden täydentävien yritysten kanssa on nopein tapa kasvattaa uutta, tuntematonta tiliä ilmaiseksi. Miten teet tämän, vaihtelee, mutta keskeiset vaiheet ovat seuraavat:

1. Tunnista mahdolliset kumppanit (esim. toimialallasi tai siihen liittyvällä toimialalla toimivat yritykset, jotka eivät ole kilpailijoita).
2. Aloita hitaasti: Seuraa heitä, jätä huomaavaisia ja ammattimaisia kommentteja heidän postauksiinsa. Tee näin useita viikkoja (ellei pidempäänkin!) ennen kuin lähestyt heitä tai pyydät kumppanuutta.
3. Kun olet rakentanut positiivisen suhteen kommenttisi kanssa, on aika liukua DM:iin... tai sähköpostiin. Yritä löytää sähköpostiyhteyshenkilö. Etsi LinkedInin avulla yrityksen sosiaalisen median tai PR-tiimi tai tarkista yrityksen verkkosivusto.
4. Lähetä henkilökohtainen esittely - aloita siitä, mitä ristikkäistarjous voisi tehdä heille. Miksi heidän pitäisi haluta tehdä yhteistyötä kanssasi? Mitä hyötyä siitä on heille? Lähesty kaikkea tällä ajattelutavalla, ja olet useimpia edellä.
5. Jos yrityksesi on vakiintuneempi, kauppa tai muu myynninedistämismahdollisuus voi toimia sen sijaan.
6. Jos et saa vastausta, ota yhteyttä.

Anna SMMExpertin auttaa sinua hallitsemaan kaikkea vaivattomasti sisällön suunnittelun ja aikataulutuksen sekä tehokkaan analytiikkaraportoinnin avulla. Lisäksi kaikki edistykselliset työkalut, kuten sosiaalisen kuuntelun ja mainosten hallinnan, jotka vievät kasvusi seuraavalle tasolle. Kokeile sitä ilmaiseksi jo tänään.

Aloita

Tee se paremmin SMMExpert ... kaikki yhdessä sosiaalisen median työkalu. Pysy ajan tasalla, kasva ja päihitä kilpailijasi.