খুচরা ব্র্যান্ডগুলির জন্য সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং বোঝা কেন গুরুত্বপূর্ণ সে সম্পর্কে কথা বলা যাক৷

বিশ্বের জনসংখ্যার প্রায় তিন-চতুর্থাংশ (74.8%) 12 বছরের বেশি বয়সী সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করে৷ এটি 4.6 বিলিয়নেরও বেশি মানুষ, যা এক দশক আগে 1.5 বিলিয়ন থেকে বেশি৷

এই লোকেরা সামাজিকভাবে খুচরা ব্র্যান্ডগুলির সাথে জড়িত৷ প্রায় এক চতুর্থাংশ (23%) সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারীরা এমন একটি ব্র্যান্ড বা কোম্পানি অনুসরণ করে যা তারা ইতিমধ্যেই কিনেছে। এবং 21.5% কোম্পানী এবং ব্র্যান্ডগুলিকে অনুসরণ করে যেগুলি তারা চিন্তা করে থেকে কেনার কথা।

খুচরা ব্র্যান্ডগুলির জন্য, সামাজিক বাণিজ্য ক্রয়ের জন্য একটি নতুন পথ খুলে দেয়। তবে খুচরা ব্র্যান্ডগুলিতে এটি একমাত্র সামাজিক মিডিয়া প্রভাব নয়। সামাজিক বিপণন বিক্রয় ফানেলের প্রতিটি পর্যায়ে খুচরা বিক্রেতাদের উপকার করতে পারে।

আসুন দেখি কিভাবে খুচরা বিক্রেতারা তাদের ব্র্যান্ড তৈরি করতে এবং বিক্রয় বাড়াতে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে।

বোনাস: ডাউনলোড করুন একটি বিনামূল্যের নির্দেশিকা যা আপনাকে শেখায় কিভাবে SMMExpert ব্যবহার করে চারটি সহজ ধাপে Facebook ট্র্যাফিককে বিক্রয়ে পরিণত করা যায়।

আরও বিক্রয় পেতে খুচরা বিপণনের জন্য কীভাবে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করবেন

1। সোশ্যাল মিডিয়াকে আপনার বিক্রয় ফানেলের অংশ হিসাবে বিবেচনা করুন

সোশ্যাল মিডিয়া হল একটি স্বাভাবিক জায়গা যা মানুষ যখন একটি কেনাকাটার কথা চিন্তা করে প্রাথমিক গবেষণা করতে পারে। এক-চতুর্থাংশেরও বেশি সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারীরা সামাজিক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে "কিছু করতে এবং কেনার জন্য অনুপ্রেরণা"। আরও 26.3% "ক্রয়ের জন্য পণ্যগুলি খুঁজে বের করার জন্য" সামাজিক ব্যবহার করে৷

আরও বৃহত্তর সংখ্যক সামাজিক ব্যবহারকারীর দিকে ফিরেইভেন্ট, তিনি ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রামে তার অনুসারীদের সাথে টিজারের বিবরণ ভাগ করেছেন। ইভেন্টটি লাইভ হলে, তিনি তার ইনস্টাগ্রাম স্টোরিতে একটি নেপথ্যের ভিডিও শেয়ার করেছেন যাতে লাইভস্ট্রিম শপিং ইভেন্টের একটি লিঙ্ক রয়েছে৷

সূত্র: Facebook

Petco Facebook-এ লাইভ শপিং ইভেন্ট চালায়, এবং রেকর্ডিং শেষ হওয়ার পর খুচরা বিক্রেতার Facebook পৃষ্ঠায় পাওয়া যায়।

তারপরে তারা ইভেন্টটিকে বুস্ট করে আরো ফেসবুক বিজ্ঞাপন এবং একটি Instagram গল্প. তারা নতুন অর্থপ্রদান এবং জৈব সামাজিক বিষয়বস্তু তৈরি করতে ইভেন্টের ফুটেজও ব্যবহার করেছে৷

শপিং ইভেন্ট, একটি কুকুরের ফ্যাশন শো যা দত্তকযোগ্য মডেলগুলিকে সমন্বিত করে, ফলে সাতটি কুকুর দত্তক নেওয়া হয়েছে এবং বিজ্ঞাপন খরচের উপর 1.9x রিটার্ন প্রদান করেছে৷

2. IKEA: চ্যাটবট প্লাস কাস্টম Pinterest বোর্ড

যখন ভ্রমণ একটি বিকল্প ছিল না, তখন IKEA একটি সামাজিক প্রচারাভিযান তৈরি করেছে যা মানুষকে তাদের নিজস্ব বাড়িতে ছুটির অনুভূতি তৈরি করতে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে৷

সূত্র: Pinterest

তারা একটি অনলাইন Pinterest কুইজ তৈরি করেছে একটি চ্যাটবট ব্যবহার করে গ্রাহকের কোন পণ্যগুলি একটি কাস্টম পিন বোর্ডে দেখতে হবে তা নির্ধারণ করতে৷

সূত্র: IKEA Renocations

ফলাফল কাস্টম বোর্ড IKEA পণ্য সমন্বিত অনুপ্রেরণায় পূর্ণ। অন্য যেকোনো পাবলিক পিন বোর্ডের মতোই এটি অন্যান্য সামাজিক চ্যানেলে এম্বেড বা শেয়ার করা যেতে পারে।

সূত্র: Pinterest <1

3. Walmart: একটি সঙ্গে কাস্টম গেম অভিজ্ঞতাTikTok ব্র্যান্ডেড প্রভাব

ব্ল্যাক ফ্রাইডে-এর জন্য, ওয়ালমার্ট #DealGuesser নামে একটি TikTok ব্র্যান্ডেড প্রভাব এবং হ্যাশট্যাগ চ্যালেঞ্জ তৈরি করেছে। হেডস-আপের পরে তৈরি, গেমটি ব্যবহারকারীদের ওয়ালমার্টের ব্ল্যাক ফ্রাইডে ডিলগুলিতে বৈশিষ্ট্যযুক্ত পণ্যগুলি অনুমান করার জন্য একজন অংশীদারের সাথে কাজ করার জন্য চ্যালেঞ্জ করে৷

গেমটি সম্পর্কে কথা বলার জন্য, ওয়ালমার্ট ছয়জন নির্মাতার সাথে অংশীদারিত্ব করেছে যাতে লোকেদের দেখানো যায় কিভাবে গেমটি খেলুন।

তিন দিনের মধ্যে, ক্যাম্পেইনটি 3.5 বিলিয়ন (একটি B সহ বিলিয়ন) ভিডিও ভিউ, 456 মিলিয়ন ব্যস্ততা এবং #DealGuesser ব্র্যান্ডেড হ্যাশট্যাগের 1.8 মিলিয়ন ব্যবহার তৈরি করেছে। থ্যাঙ্কসগিভিং উইকএন্ডের সময় এটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ষষ্ঠ-সবচেয়ে বেশি দেখা হ্যাশট্যাগ ছিল।

ইনস্টাগ্রামে ক্রেতাদের সাথে যুক্ত হন এবং হেইডে এর সাথে গ্রাহক কথোপকথনকে বিক্রয়ে পরিণত করুন, সামাজিক বাণিজ্য খুচরা বিক্রেতাদের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড কথোপকথনমূলক AI টুল। 5-তারকা গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করুন — স্কেলে।

একটি বিনামূল্যে হেইডে ডেমো পান

হেইডে এর সাথে গ্রাহক পরিষেবা কথোপকথনকে বিক্রয়ে পরিণত করুন . প্রতিক্রিয়ার সময় উন্নত করুন এবং আরও পণ্য বিক্রি করুন। এটিকে কার্যকরভাবে দেখুন৷

সূত্র: SMMExpert Global State of Digital 2022<3

ছোট সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি আপনার ফানেল পূরণ করার একটি ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ উপায়৷ TikTok, Pinterest, এবং Snapchat সকলেই গত বছর অনুভূত কার্যকারিতা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছিল৷

প্রতিটি সামাজিক প্ল্যাটফর্ম আপনার শ্রোতাদের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে এবং আপনার বিক্রয় ফানেল পূরণ করার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম এবং ক্ষমতা প্রদান করে, যা থেকে শুরু করে বিক্রয় পর্যন্ত সমস্ত পথ। এবং বিক্রয়ের কথা বলছি...

2. স্থানীয় সামাজিক বাণিজ্য সমাধান সেট আপ করুন

বিশ্বব্যাপী, সামাজিক বাণিজ্য একটি অর্ধ-ট্রিলিয়ন ডলারের শিল্প। শুধুমাত্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মধ্যেই, eMarketer 2022 সালে $45.74 ট্রিলিয়ন সামাজিক বাণিজ্য বিক্রির পূর্বাভাস দিয়েছে, যা আগের বছরের তুলনায় 24.9% বেশি৷

উৎস: eMarketer

নেটিভ সোশ্যাল কমার্স সলিউশন সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারীদের জন্য আপনার খুচরা ব্র্যান্ড থেকে কেনা সহজ করে তোলে, প্রায়ই সোশ্যাল প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে না গিয়ে৷ এবং সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারীদের প্রায় অর্ধেক ইতিমধ্যে তা করেছে। প্রকৃতপক্ষে, 34% সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র Facebook এর মাধ্যমেই ক্রয় করেছেন৷

সূত্র: eMarketer

আপনার খুচরা ব্র্যান্ডের জন্য কীভাবে সামাজিক বাণিজ্য সেট আপ করবেন তার বিশদ বিবরণের জন্য, ইনস্টাগ্রাম শপিং এবং ফেসবুক শপগুলিতে আমাদের পোস্টগুলি দেখুন৷

3৷ গ্রাহকের জন্য আপনার সামাজিক মিডিয়া উপস্থিতি ব্যবহার করুনপরিষেবা

সামাজিক গ্রাহক পরিষেবা ব্র্যান্ডগুলির জন্য ক্রমশ গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে৷ SMMExpert's Social Trends 2022 সমীক্ষায় 59% উত্তরদাতা বলেছেন যে তাদের প্রতিষ্ঠানের জন্য সামাজিক গ্রাহক যত্নের মূল্য বেড়েছে।

সামাজিক বার্তাপ্রেরণ খুচরা ব্যবসার সাথে অনেক ইন্টারঅ্যাকশনের জন্য ফোন কলকে প্রতিস্থাপন করেছে। 64% লোক বলেছে যে তারা ফোনে কল করার চেয়ে ব্যবসায়িক বার্তা পাঠাবে। এবং US Facebook ব্যবহারকারীদের 69% বলেছেন যে একটি ব্যবসায় বার্তা পাঠাতে সক্ষম হওয়া তাদের ব্র্যান্ড সম্পর্কে আরও আত্মবিশ্বাসী বোধ করে৷

গার্টনার ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন যে সমস্ত গ্রাহক পরিষেবার ব্যস্ততার 60% এরও বেশি ডিজিটাল বা স্ব-পরিষেবার মাধ্যমে সমাধান করা হবে। 2023 সালের মধ্যে সামাজিক মেসেজিং এবং চ্যাটের মতো চ্যানেলগুলি৷

এবং এটি শুধুমাত্র ব্র্যান্ডের আত্মবিশ্বাস সম্পর্কে নয়৷ ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের 60% বলেছেন যে অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় খারাপ গ্রাহক পরিষেবা একটি উদ্বেগের বিষয়। এখানে, ছোট খুচরা বিক্রেতাদের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া, বিশেষ করে, উজ্জ্বল হওয়ার সুযোগ দেয়। চমত্কার গ্রাহক পরিষেবা ক্রয়ের প্রতিবন্ধকতাগুলিকে ভেঙে দেয়৷

ক্রয়ের সিদ্ধান্তে অবিলম্বে প্রতিক্রিয়া একটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ হতে পারে৷ তাই খুচরা গ্রাহক পরিষেবার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া পেতে কিছু সময় এবং অর্থ বিনিয়োগ করা মূল্যবান। চ্যাটবট, কথোপকথনমূলক কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, এবং আপনার সামাজিক ইনবক্স পরিচালনার জন্য সরঞ্জামগুলি সব সাহায্য করতে পারে।

বোনাস: একটি বিনামূল্যের নির্দেশিকা ডাউনলোড করুন যা আপনাকে শেখায় কিভাবে SMMExpert ব্যবহার করে চারটি সহজ ধাপে Facebook ট্রাফিককে বিক্রয়ে পরিণত করতে হয়।

আমরা এই পোস্টে পরে নির্দিষ্ট সরঞ্জামগুলিতে প্রবেশ করব। এই গুরুত্বপূর্ণ সোশ্যাল মিডিয়া খুচরা কৌশলটি সঠিকভাবে পাওয়ার বিষয়ে আরও টিপসের জন্য কীভাবে চমৎকার সোশ্যাল মিডিয়া গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করবেন সে সম্পর্কে আমাদের ব্লগ পোস্টটি দেখুন৷

4৷ ক্রিয়েটরদের সাথে কাজ করুন

আপনার শ্রোতাদের সাথে অনলাইনে সংযোগ করার সেরা উপায়গুলির মধ্যে একটি হল আপনার ব্র্যান্ড বা আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলির সাথে প্রাসঙ্গিক বিদ্যমান সম্প্রদায়গুলি খুঁজে পাওয়া। ক্রিয়েটররা (কখনও কখনও প্রভাবশালী হিসাবে পরিচিত) আপনার পথ হতে পারে।

নির্মাতাদের এই বিদ্যমান বিশেষ সম্প্রদায়গুলির সাথে একটি শক্তিশালী সংযোগ এবং তাদের অনুগামীদের কাছ থেকে উচ্চ স্তরের বিশ্বাস রয়েছে। তারা সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারীদের কাছে আপনার খুচরা ব্র্যান্ডের নাগাল প্রসারিত করতে পারে যারা আপনার সেরা গ্রাহক হওয়ার সম্ভাবনা বেশি। প্রকৃতপক্ষে, 84% গ্রাহক বলেছেন যে তারা প্রাসঙ্গিক প্রভাবক সামগ্রীর উপর ভিত্তি করে বন্ধু এবং পরিবারের কাছে একটি পণ্য কিনবেন, চেষ্টা করবেন বা সুপারিশ করবেন৷

মেটা থেকে গবেষণা দেখায় যে নিয়মিত সামাজিক মিডিয়া বিজ্ঞাপনগুলির সাথে প্রভাবক বিজ্ঞাপনগুলিকে একত্রিত করে প্রচারাভিযানগুলি 85 লোকেরা তাদের শপিং কার্টে পণ্য যুক্ত করার সম্ভাবনা % বেশি৷

নির্দিষ্ট কৌশলগুলির জন্য, সামাজিক মিডিয়া প্রভাবশালীদের সাথে কীভাবে কাজ করবেন সে সম্পর্কে আমাদের ব্লগ পোস্ট দেখুন৷

5. আপনার লক্ষ্য দর্শকদের কাছে বিজ্ঞাপন দিন

আপনার সামাজিক মিডিয়া প্রচেষ্টাকে লেজার-ফোকাস করার আরেকটি উপায় হল আপনার আদর্শ খুচরা গ্রাহককে লক্ষ্য করে এমন সামাজিক বিজ্ঞাপন কেনা। খুচরা ব্র্যান্ড। একটি ঐতিহ্যগত মুদ্রণ বা টিভি বিজ্ঞাপনপ্রচারাভিযান আপনার বিজ্ঞাপনকে অনেক লোকের সামনে রাখে যাদের আপনার পণ্যের প্রতি কোন আগ্রহ নেই। যাইহোক, সোশ্যাল মিডিয়াতে, আপনি আপনার বিজ্ঞাপনগুলিকে সবচেয়ে বেশি রূপান্তরিত করতে পারেন এমন লোকেদের উপর ফোকাস করে আপনার বিজ্ঞাপন ব্যয় সর্বাধিক করতে পারেন।

সুতরাং, প্রকাশনার সামগ্রিক জনসংখ্যার ভিত্তির উপর ভিত্তি করে মিডিয়া কেনার পরিবর্তে, আপনি শূন্য করতে পারেন জনসংখ্যা, অনলাইন আচরণ, আপনার ব্র্যান্ডের সাথে বিদ্যমান সংযোগ, অবস্থান, ভাষা এবং আরও অনেক কিছুর উপর ভিত্তি করে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারীদের মধ্যে।

প্রথম পদক্ষেপটি হল আপনার লক্ষ্য দর্শকদের সঠিকভাবে বোঝা। সোশ্যাল মিডিয়া এই ফ্রন্টেও সাহায্য করতে পারে, কারণ এটি দর্শকদের গবেষণার জন্য একটি চমৎকার টুল।

আপনার দর্শক কে তা আপনি একবার নির্ধারণ করলে, আপনি আপনার ব্র্যান্ডের লক্ষ্যগুলির সাথে সামঞ্জস্য করার সেরা কৌশল নির্ধারণ করতে পারেন।

আপনার খুচরা ব্র্যান্ডের বিক্রয় বাড়ানোর উপর বিশেষভাবে দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছেন? আপনি রূপান্তর বিজ্ঞাপন লক্ষ্য নির্বাচন করতে পারেন যেখানে আপনি শুধুমাত্র প্রতি কর্মের অর্থ প্রদান করেন। এছাড়াও আপনি আপনার ক্যাটালগ থেকে পণ্য বিক্রি করতে বা আপনার ইট-ও-মর্টার দোকানে গ্রাহকদের চালিত করার জন্য বিজ্ঞাপন লক্ষ্যগুলি চয়ন করতে পারেন৷

খুচরো জন্য সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং ব্যবহার করা: 3টি সেরা অনুশীলন

1৷ খুব বেশি বিক্রি হবেন না

হ্যাঁ, এখন পর্যন্ত আমরা খুচরা বিক্রেতারা কীভাবে আরও বেশি বিক্রি চালাতে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে সে সম্পর্কে কথা বলেছি। কিন্তু বিক্রি চালানো মানেই অত্যধিক বিক্রি হওয়া নয়।

নতুন ফলোয়ার অর্জন করা আপনার সামাজিক নাগাল বাড়ানো এবং বিনিয়োগে রিটার্ন করার একটি গুরুত্বপূর্ণ উপায়। কিন্তু আপনি দ্রুত সেই অনুগামীদের হারাবেনআপনি যদি প্রচারমূলক সামগ্রী ছাড়া আর কিছুই পোস্ট করেন না৷

পরিবর্তে, অনুগামীদের সাথে একটি সম্পর্ক গড়ে তোলার দিকে মনোনিবেশ করুন যা সময়ের সাথে সাথে আরও বিক্রির দিকে নিয়ে যায়৷ ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরি করতে এবং বিক্রয় চালাতে সামাজিক বিজ্ঞাপন ব্যবহার করুন। এদিকে, আপনার অর্গানিক সামগ্রী ব্র্যান্ডের আনুগত্য তৈরি করে এবং আপনাকে আপনার নিশে একটি গো-টু রিসোর্স হিসাবে অবস্থান করে৷

একটি ভাল পদ্ধতি হল 80-20 নিয়ম অনুসরণ করা৷ আপনার কন্টেন্টের সিংহভাগ - 80% - আপনার দর্শকদের বিনোদন এবং অবহিত করা উচিত। শুধুমাত্র 20% সরাসরি আপনার ব্যবসার প্রচার করবে।

2. ইন-স্টোর মিথস্ক্রিয়া প্রতিলিপি করতে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করুন

মহামারীর প্রথম দিনগুলিতে, দোকানে কেনাকাটা একটি বিকল্প ছিল না। আসবাবপত্র থেকে টয়লেট পেপার পর্যন্ত সবকিছুর জন্য ইকমার্স একটি লাইফলাইন হয়ে উঠেছে, এবং মার্কিন খুচরা বাজারকে মন্দার হাত থেকে বাঁচিয়েছে।

2021 সালে, ইকমার্স মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মোট খুচরা বিক্রয়ের 15.3% প্রতিনিধিত্ব করেছে, একটি চিত্র যা eMarketer 23.6-এ বৃদ্ধির পূর্বাভাস দিয়েছে 2025 সালের মধ্যে %। সংক্ষেপে, যে সমস্ত ক্রেতারা অনলাইনে কেনাকাটায় অভ্যস্ত হয়ে উঠেছে তারা অনলাইনে কেনাকাটা চালিয়ে যাচ্ছে এমনকি খুচরা দোকানগুলি আবার খোলার পরেও।

এর মানে গ্রাহকদের সাথে ব্যক্তিগত যোগাযোগের কম সুযোগ। অবশ্যই, এই মিথস্ক্রিয়াগুলি প্রায়শই গ্রাহকের আনুগত্য এবং ক্রয় মূল্য বৃদ্ধির চালক। ব্যক্তিগতভাবে কেনাকাটা একটি পরিচিত ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এবং বিক্রয় সহযোগীরা গ্রাহকদের সঠিক পণ্য খুঁজে পেতে সহায়তা করতে পারে৷

সামাজিক সরঞ্জামগুলি ব্র্যান্ডগুলিকে সেই মূল ব্যক্তিগত মোজোগুলির কিছু পুনরুদ্ধার করতে দেয়কৌশল যেমন:

• ইন্সটাগ্রাম স্টোরিজে পণ্য প্রদর্শন
• ফেসবুক মেসেঞ্জারে ব্যক্তিগত কেনাকাটা সহায়তা
• লাইভ সামাজিক শপিং ইভেন্ট

3. আপনার শ্রোতাদের সাথে জড়িত থাকুন

সোশ্যাল মিডিয়া কোন বিলবোর্ড নয় – সত্যিকারের একটি সামাজিক, ইতিবাচক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে আপনাকে আপনার দর্শকদের সাথে যুক্ত হতে হবে।

মন্তব্যের উত্তর দেওয়ার জন্য প্রচুর সুবিধা রয়েছে আপনার সামাজিক পোস্টগুলিতে, ব্র্যান্ডের আনুগত্য চালানো থেকে শুরু করে সামাজিক মিডিয়া অ্যালগরিদমে ইতিবাচক সংকেত পাঠানো পর্যন্ত। জড়িত থাকা আপনাকে আপনার গ্রাহকদের এমনভাবে পরিচিত হওয়ার সুযোগ দেয় যে আপনি ইট-ও-মার্টারের দোকানে কখনও করতে পারেননি।

খুচরা বিক্রেতাদের জন্য 6টি সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং টুল

1 . হেইডে

হেইডে একটি সামাজিক মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম যা বিশেষভাবে খুচরা বিক্রেতাদের জন্য তৈরি করা হয়েছে। এটিতে একটি ভার্চুয়াল সহকারী রয়েছে যা গ্রাহকদের অর্ডার ট্র্যাকিং থেকে পণ্য নির্বাচন পর্যন্ত সবকিছু সমাধান করতে সহায়তা করতে পারে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ ব্যবহার করে, এটি বুঝতে পারে যে আপনার গ্রাহকরা কি চাইছেন, এমনকি যদি তারা প্রত্যাশিত স্ক্রিপ্টের বাইরে যান। অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং। যখন প্রয়োজন হয়, এটি বুঝতে পারে কিভাবে একজন মানুষের কাছে কথোপকথন পাঠাতে হয় যাতে আপনার গ্রাহকদের তাদের প্রয়োজনীয় সাহায্য দ্রুত পেতে হয়।

একটি বিনামূল্যের হেইডে ডেমো পান

2। SMMExpert

SMMExpert-এ অনেকগুলি টুল রয়েছে যাখুচরা ব্র্যান্ডের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং উন্নত করতে সাহায্য করুন।

এসএমএমই এক্সপার্ট সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট ড্যাশবোর্ড আপনাকে আপনার সমস্ত সোশ্যাল চ্যানেলগুলিকে এক জায়গা থেকে পরিচালনা করতে দেয়, যাতে আপনি প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে স্যুইচ না করেই আপনার খুচরা সোশ্যাল মিডিয়া প্রচারগুলি পরিচালনা করতে পারেন৷ এছাড়াও আপনি আপনার সমস্ত বিষয়বস্তুর আগে থেকেই শিডিউল করতে পারেন, যাতে আপনি সারাদিন আপনার কর্মপ্রবাহকে বাধাগ্রস্ত না করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার সামাজিক পোস্টগুলির যত্ন নিতে পারেন৷

এসএমএমই এক্সপার্ট সামাজিক শোনার জন্যও একটি দুর্দান্ত সরঞ্জাম , যা খুচরা গ্রাহক (এবং প্রতিযোগী) বুদ্ধিমত্তার মূল উৎস৷

একটি বিনামূল্যে 30-দিনের SMMExpert ট্রায়াল পান

3৷ স্পার্কসেন্ট্রাল

সামাজিক গ্রাহক যত্নের জন্য স্পার্কসেন্ট্রাল একটি মানসম্পন্ন সমাধান। সামাজিক এবং বার্তাপ্রেরণ প্ল্যাটফর্ম থেকে সমস্ত কথোপকথনকে এক জায়গায় কেন্দ্রীভূত করার মাধ্যমে, স্পার্কসেন্ট্রাল আপনাকে খুচরা গ্রাহকদের একটি একীভূত দৃষ্টিভঙ্গি দেয় যা আপনার CRM-এর সাথে একীভূত হয়৷

সামাজিক বার্তাপ্রেরণ এবং আপনার CRM সংযোগের মাধ্যমে, আপনি আপনার গ্রাহকদের একটি সম্পূর্ণ ছবি পাবেন৷ , তাই আপনি বুঝতে পারবেন তারা আপনার ব্র্যান্ড থেকে আসলে কী খুঁজছে। এটি আমাদের সামগ্রিক খুচরা কৌশল থেকে শুরু করে নতুন পণ্যের বিকাশ পর্যন্ত সমস্ত কিছুকে গাইড করতে পারে যেভাবে আপনি একটি দোকানে আইটেম রাখবেন৷

4৷ শপভিউ

শপভিউ হল একটি টুল যা খুচরা ব্র্যান্ডের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিংকে সহজ করে। এটি আপনাকে আপনার Shopify, Magento, BigCommerce বা WooCommerce স্টোর থেকে সরাসরি সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলে পণ্য শেয়ার করতে দেয়।আপনি আদেশ নিরীক্ষণ এবং সামাজিক মন্তব্য প্রতিক্রিয়া করতে পারেন. শপভিউ SMMExpert এর মাধ্যমে সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে খুচরা পণ্য শেয়ার করার জন্য টেমপ্লেট অন্তর্ভুক্ত করে।

5. স্প্রিংবট

স্প্রিংবট খুচরা বিক্রেতাদের আপনার অনলাইন স্টোর থেকে ডেটার উপর ভিত্তি করে সামাজিক সামগ্রীর পরামর্শ পেতে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করার অনুমতি দেয়৷ আপনি ট্র্যাকযোগ্য পণ্য লিঙ্ক তৈরি করতে পারেন এবং কোন সামাজিক প্ল্যাটফর্মগুলি সবচেয়ে বেশি আয় প্রদান করছে তা বিশ্লেষণ করতে পারেন। স্প্রিংবট SMMExpert এবং আপনার Shopify, Magento বা BigCommerce স্টোরের সাথে একীভূতকরণের মাধ্যমে অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া সহজ করে।

6. StoreYa

StoreYa আপনাকে Facebook-এ আপনার অনলাইন স্টোর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমদানি করতে দেয়। আপনি SMMExpert-এর সাথে একীকরণের মাধ্যমে পণ্যগুলি ভাগ করতে, বিশ্লেষণ দেখতে এবং বৈশিষ্ট্যযুক্ত পণ্যগুলি পরিচালনা করতে পারেন৷

3টি অনুপ্রেরণাদায়ক খুচরো সামাজিক মিডিয়া প্রচারাভিযান

আসুন কয়েকটি শীর্ষস্থানীয় সোশ্যাল মিডিয়া খুচরা কেস স্টাডি দেখি খুচরা বিক্রেতারা কীভাবে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে তা প্রথম হাতের দৃষ্টিতে দেখুন৷

1. Petco: লাইভ শপিং

ব্যক্তিগত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রতিলিপি করতে সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করার বিষয়ে আমরা উপরে কথা বলেছি। সোশ্যাল মিডিয়াতে লাইভ শপিং ইভেন্টগুলি এটি করার একটি দুর্দান্ত উপায়৷

এর প্রথম লাইভ অনলাইন শপিং ইভেন্টের জন্য, PetCo Facebook এবং Instagram-এ পোষ্য-সম্পর্কিত দর্শকদের লক্ষ্য করে বিজ্ঞাপন সহ একটি সামাজিক প্রচারাভিযান চালু করেছে৷

তারা প্রভাবশালী এরিয়েল ভ্যানডেনবার্গের সাথে অংশীদারিত্ব করেছে, যিনি লাইভ শপিং ইভেন্টটি হোস্ট করবেন। পূর্বে