Вижте, Twitter може и да има репутацията на безкраен политически дискурс и древни мемета. И разбира се, понякога това е вярно. Но все пак това е важна платформа за вашата марка. Особено ако искате да практикувате изкуството на рисковите завръщания на марката.

В днешно време натрапчивият бранд в Twitter започва да се усеща малко изтъркан. Но все още има много възможности да направите вълна с правилно онлайн присъствие. И това не се ограничава само до Twitter. TikTok, Instagram и Facebook предлагат много възможности да разгърнете своята социална индивидуалност.

Готови ли сте да се учите от професионалистите? Нека разгледаме някои успешни предприемачи на социални рискове, които могат да вдъхновят завръщането на вашата марка.

Бонус: Прочетете ръководството за стратегия за социалните медии стъпка по стъпка с професионални съвети как да разширите присъствието си в социалните медии.

Какви са рисковите връщания на марката?

През последните години брандовете си спечелиха огромни последователи, като поеха огромни рискове. Те станаха хапливи (Wendy's), луди (Moonpie), ненормални (Duolingo) и откровено емоционални (Steakums). Тези брандове спечелиха тонове отразяване от неочаквани източници, като мислеха нестандартно.

Това може да се е отплатило на тези марки, но поуката е да не копирате тяхната стратегия. Агро коментарите от вашия малък акаунт може да нямат смисъл. Освен това тенденциите се променят бързо. Последното нещо, което искате да направите, е да копирате някой друг и да се окажете с остаряло или достойно за съжаление съдържание.

Поуката е, че с риска идва и наградата - особено ако останете верни на своя глас и цел. Завръщането на марката може да означава да прехвърлите границата, да признаете грешките си или дори да заемете политическа позиция.

Рискът може да означава и да бъдеш сериозен. Дните на хапливите, саркастични отговори са преброени. В наши дни марките изглежда постигат по-голям успех, като са хубаво .

Но все още има много свежи начини за раздвижване онлайн. Ето някои от най-добрите обратни връзки, които сме виждали от марките в техните социални медии. Гледайте и се учете.

1. Възпроизвеждане на петата

Не е необходимо винаги да отговаряте, за да поемате рискове, които се отплащат. Не забравяйте, че всички скролват в Twitter в търсене на нещо, което да "забият".

Защо хлябът трябва да се забавлява, когато има Weetabix? Сервираме @HeinzUK Beanz on bix за закуска с обрат. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0

- Weetabix (@weetabix) февруари 9, 202

Британските барони за закуска от Weetabix постигнаха голяма победа, като се превърнаха в обект на шега в Twitter. Тяхната ужасяващо неприятна снимка на храна се превърна в огромна глобална тенденция. (Надяваме се, че е било умишлено, но всъщност няма значение.)

По-малките мениджъри на марки може би щяха да изтрият туита, когато му се подиграваха. Но Weetabix спечели, като запази курса и дори се включи в шегата.

Продължавайте с Kellogg's, млякото е толкова 2020.

- Weetabix (@weetabix) февруари 9, 202

2. Присъединете се към групата (когато е подходящо)

Гениалността на отвратителната снимка на храна на Weetabix се крие в способността ѝ да обедини тълпата. В края на краищата това е доста отвратителна снимка (макар че признаваме, че сме малко... любопитни).

И все пак това е от онези "лоши" постове, които не предизвикват противоречия и могат да обединят интернет. И много хора се включиха.

Ние: Ананасът върху пицата е най-спорната храна в историята.

Weetabix: Дръж ми лъжицата.

- Domino's Pizza UK (@Dominos_UK) февруари 9, 202

Постът беше осмян от всички - от британските национални железници до официалния музей на "Бийтълс". Компанията за подаръци Moonpig постави боб на една от своите поздравителни картички. Конкурентните търговци на пилешко месо KFC и Nando's дори се включиха в приятелска шега в отговорите. Дори Pfizer се включи в закачките.

Благодарение на Weetabix това беше истинско поле за изява на марката в Twitter. Но някои страни все пак не трябваше да се появяват. Отговорът на официалния акаунт на Израел например не беше приет много добре.

3. Стремете се към цитати в туитър

На този етап най-големият риск, който можете да поемете в Twitter, е да се изложите. В края на краищата, ако туитът ви привлече голямо внимание, има вероятност някой да бъде груб.

Ако искате да привлечете вниманието, опитайте се да измислите примамливи за ангажиране подкани. Ако те са свързани с вашата марка, още по-добре.

Информационният бюлетин за музикални фестивали The Festive Owl наскоро имаше огромен успех с една проста подкана. Тя се отплати, като спечели над 5000 цитата в туитър и продължава да брои.

Първи концерт:

Последен концерт:

Най-добър концерт:

Най-лошият концерт:

- Празнична сова (@TheFestiveOwl) август 14, 2022

Отново - рискът тук е, че хората могат да бъдат груби. Ако изберете този път, проверете два пъти подкана и се уверете, че тя е подходяща за вашата марка. Ако туитът ви мирише на отчаяние, това може да има обратен ефект.

4. Продължавайте да се измъквате

Има начини да се включите в дискусията, без да @вате никого. Хората от Merriam-Webster са доказали, че са майстори в тази стратегия.

Не е изненада, че един от най-популярните речници в света умее да борави с думите. Но думата на годината за 2021 г. е особено изтънчен гениален ход.

Думата "ваксина

- тази година броят на търсенията се е увеличил с 601% в сравнение с миналата.

- имаха непрекъснати пикове на внимание през годината.

- беше много повече от медицина през 2021 г.

"Ваксина" е нашата 2021 #WordOfTheYear.//t.co/i7QlIv15M3

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) ноември 29, 202

Избирайки "ваксина", марката засегна гореща тема, без да рискува обратна реакция. Истинските разговори продължиха с цитати в туитове, но Merriam-Webster даде началото им.

5. Наистина включване на аудиторията

Търговците на захар от Skittles може и да са сладки, но не се страхуват да станат малко по-солени. Те са включили аудиторията си в много забавни реакции, без да са груби.

Работи, защото те сами се превръщат в обект на шега. За доказателство вижте този абсурден списък с хиляди хора, които са се оплакали от скорошна промяна.

Маркетингът би искал да се извини на 130 880 души за това, че им е отнел вар. За съжаление, всички те не могат да се поберат в една публикация.

Изтеглете пълния формат jpg, за да получите извинението си: //t.co/8enSa8mAB7 pic.twitter.com/He4ns7M4Bm

- SKITTLES (@Skittles) април 5, 2022

И това се отплати. Skittles дори спечели официалната скоба за най-добра марка в Twitter през 2022 г:

Вие им помогнахте да направят #RallyForTheRainbow, а сега миналогодишният подгласник може официално да претендира за короната си.

Поздравления за @Skittles, нашия шампион в #BestOfTweets Brand Bracket '22! 🌈 pic.twitter.com/RamCOWRZxN

- Маркетинг в Twitter (@TwitterMktg) април 5, 2022

6. Използвайте хитрост, когато е уместно

Лесно е да сложиш знаме на гордостта на профилната си снимка и да приключиш с това, нали? Грешка. ЛГБТК+ общността (с право) започва да се обръща към марките, които не се съобразяват с нея. Един от начините да покажете, че действително ви е грижа, е да се обърнете към троловете, когато това е уместно.

Когато Xbox представи нов хардуер, посветен на гордостта, един трол в Twitter отговори: "Никой не е поискал това." Xbox отвърна на удара с бърз отговор.

Нашият контролер на прайда разполага с 34 знамена, представящи многобройните ЛГБТКЯ+ общности! 🏳️🏳️🌈

Запознайте се с някои от невероятните хора, които са вдъхновили дизайна, и научете какво означава всеки флаг тук: //t.co/s3c6bp9ZhL pic.twitter.com/xQ99z5WpKg

- Xbox (@Xbox) юни 8, 2022

Това не беше грубо или особено привличащо вниманието. Но беше достатъчно, за да предизвика похвали за Xbox - и много внимание за новия им контролер.

И никой не ви е помолил да отговорите, но ето че се получи.

- Xbox (@Xbox) юни 8, 2022

7. Коментар с класа

Отново, не е необходимо да държите огромен надпис "Избери ме", за да се включите в критичен дискурс в Twitter. При чувствителни теми е възможно да покажете грация и спокойствие чрез изкуството на изтънчеността.

Точно това прави Междузвездни войни Дългогодишният франчайз често е обект на обсебващи тролове. С всяко ново издание акаунтът отправя непрестанни критики към цветнокожите актьори, които участват в проектите му.

Горди сме да приветстваме Моузес Инграм в семейството на "Междузвездни войни" и сме развълнувани от развоя на историята на Рева. Ако някой възнамерява да я накара да се почувства по някакъв начин нежелана, можем да кажем само едно: съпротивляваме се. pic.twitter.com/lZW0yvseBk

- Междузвездни войни

След като обявиха, че звездата от "Гамбит на кралицата" Моузес Инграм е получил ролята на Оби-Уан Кеноби, те бяха залети от токсични дискусии. Начинът, по който избраха да отговорят, е особено завладяващ. Той е насочен към расистките тролове, без да подкрепя омразната им реторика.

В галактиката на "Междузвездни войни" има повече от 20 милиона разумни вида, не избирайте да бъдете расист.

- Междузвездни войни

8. Просто бъдете мили

Ако все още не сте забелязали, в съвременната ера на Twitter хапливият тон на Wendy's изглежда е на изчезване. Понякога "риск" означава да се осмелиш да бъдеш различен. И производителят на грим Glossier е водещ в това отношение.

@aanasmira "gloss-ee-yay!"✨

- Glossier (@glossier) март 11, 2018

Те са създали любезно, приятелско пространство онлайн - и това наистина може да изпъкне. Версията на Glossier за връщане на марката включва нежен, приятен тон и много емотикони. Те остават в унисон с мисията на Glossier, като същевременно осигуряват отлично обслужване на клиентите.

Това беше налично само за ограничен период от време, но ние ще върнем свещта по-късно тази година! Очаквайте 💕

- Glossier (@glossier) август 12, 2022

9. Отидете по течението

Twitter със сигурност се е успокоил като място, където марките могат да се забавляват. Но в TikTok нещата могат да станат и стават. странно.

В неотдавнашен майсторски клас потребителят @ramblingsanchez примами тълпата. Техният напълно безобиден видеоклип за ядене на броколи не би трябвало да стане вирусен. Но надписът им: "Куп акаунти на марки трябва да коментират това без причина", направи всичко възможно.

Бонус: Прочетете ръководството за стратегия за социалните медии стъпка по стъпка с професионални съвети как да разширите присъствието си в социалните медии.

Коментарите на видеоклипа се разразиха бързо. Появиха се марки като Trojan Condoms, lululemon и дори официалният акаунт на TikTok.

10. Измислете своя собствена идея

@ramblingsanchez TikTok (вече премахнат) беше забавен експеримент, който ще остане в историята. Но интернет се движи бързо и забавните идеи могат бързо да се окажат остарели.

Производителите на стрелички от пяна Nerf се опитаха да копират формата на @ramblingsanchez с намаляваща възвръщаемост. Техният експерт в TikTok каза на марките да се предизвикат взаимно на дуел с Nerf в коментарите. За съжаление, това не се оправда по същия начин.

Разбира се, няколко марки се опитаха да се включат в коментарите. Но останалата част от канала е пълна с хора, които се възмущават от видеото, защото е, ами, трудно.

Използвайте SMMExpert, за да следите всички съответни разговори и да ангажирате аудиторията си (с малко нахалство, ако е необходимо). Опитайте безплатно днес.

Започнете

Направете го по-добре с SMMExpert . универсален инструмент за социални медии. Бъдете в крак с новостите, развивайте се и побеждавайте конкуренцията.