اپنے چمکدار بالوں، (مباحثہ طور پر) دلکش چہروں اور یہاں تک کہ خوبصورت لباس کے ساتھ، کئی ہزار سالہ لوگوں نے اپنا بچپن ٹرول جمع کرنے میں گزارا۔ لیکن جب بات انٹرنیٹ کی ہو تو سوشل میڈیا ٹرول بہت مختلف ہے۔ پرانی یادوں کو ایک طرف رکھ کر، یہ ٹرول ایک سوشل میڈیا مینیجرز کو ہر عمر کے لوگوں سے بچنا چاہیے۔

چاہے وہ آپ کے اکاؤنٹس کو ہراساں کر رہے ہوں یا سیدھا آپ کے اکاؤنٹس کو ہراساں کر رہے ہوں، انٹرنیٹ ٹرول سوشل میڈیا کے ماہرین پر اپنا اثر ڈال سکتے ہیں۔ ۔ کبھی کبھی، ان کے پیغامات صرف پریشان کن ہوسکتے ہیں۔ دوسرے اوقات میں، ایک ٹرول مکمل طور پر نفرت انگیز حملہ کر سکتا ہے جو آپ کی دماغی صحت کو تباہ کر دیتا ہے۔

یہ بہت اچھا ہوگا اگر ہم ٹرول سے مکمل طور پر بچ سکیں، لیکن انٹرنیٹ ایک گہری، تاریک جگہ ہے۔ آپ کو اپنے سفر کے دوران کچھ ٹرولز کا سامنا کرنا پڑے گا۔ خوش قسمتی سے، ہمارے پاس ٹرول کے کسی بھی مسئلے کے ہاتھ سے نکل جانے سے پہلے اسے روکنے کے لیے تجاویز اور ٹولز ہیں۔ یہاں تک کہ ہم نے SMMExpert کی اپنی اندرون خانہ سوشل میڈیا ٹیم سے کچھ ماہرانہ مشورے بھی شامل کیے ہیں۔ جب ٹرول حملہ کرتے ہیں تو کیا کرنا ہے اس کے بارے میں مزید پڑھیں۔

بونس: مرحلہ وار سوشل میڈیا حکمت عملی گائیڈ پڑھیں اپنی سوشل میڈیا کی موجودگی کو بڑھانے کے بارے میں تجاویز کے ساتھ۔

ایک آن لائن ٹرول کیا ہے؟

ایک آن لائن ٹرول انٹرنیٹ کا استعمال جان بوجھ کر دوسروں کو اکسانے یا آگے بڑھانے کے لیے کرتا ہے ۔ ان کے اعمال چھوٹے پیمانے پر پریشان کن ہوسکتے ہیں یا کسی بڑے مسئلے کا سبب بن سکتے ہیں۔

ٹرول کی اصطلاح عام طور پر کسی ایسے شخص کے لیے ہوتی ہے جوبرانڈ۔

کلید ہمیشہ کی طرح صوابدید ہے۔ عقل کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اس بات کا تعین کر سکتے ہیں کہ آیا کوئی بدعت میں ملوث ہے۔ اگر وہ نفرت انگیز تقاریر میں حد سے تجاوز کر رہے ہیں یا کسی کو تکلیف محسوس کر رہے ہیں، تو ان پر کلہاڑی لگائیں۔

انسٹاگرام اور فیس بک جیسے پلیٹ فارمز پر، آپ غیر مہذب تبصروں کو حذف یا چھپا سکتے ہیں۔ ٹویٹر تبصرے چھپانے کی بھی اجازت دیتا ہے، لیکن اس مخصوص پلیٹ فارم پر، اسے بلاک کرنا عام طور پر بہتر ہوتا ہے۔

اسی طرح ہر کوئی بھی فوری طور پر 'چھپے ہوئے جوابات' کو کسی بھی ٹویٹ کے نیچے دیکھتے ہی پڑھ لیتا ہے، حالانکہ یہ مطلوبہ اثر کے برعکس یا

— Alanah Pearce (@Charalanahzard) 2 ستمبر 2020

Twitter پر جوابات چھپانے سے آپ کی اصل ٹویٹ میں ایک آئیکن شامل ہو جائے گا جو دوسرے متجسس ٹرولز کے لیے ایک بیکن کا کام کرتا ہے۔ . اس کی وجہ یہ ہے کہ وہ جوابات اچھے نہیں ہوئے — جو کوئی بھی آئیکن پر کلک کرنا جانتا ہے وہ پوشیدہ تبصروں کا جائزہ لے سکتا ہے۔ یہ ٹرولنگ کو بڑے پیمانے پر سنوبال کرنے کا سبب بن سکتا ہے۔

آپ کے سامعین کو متاثر کرنے سے پہلے ان گندے ٹرولوں کو پکڑنا چاہتے ہیں؟ SMMExpert کلیدی الفاظ اور بات چیت کی نگرانی کرنا، پوسٹس کو شیڈول اور شائع کرنا، اپنے سامعین کو مشغول کرنا، اور کارکردگی کی پیمائش کرنا آسان بناتا ہے - یہ سب ایک سادہ ڈیش بورڈ سے۔ اسے آج ہی مفت میں آزمائیں۔

شروع کریں

اس کو SMMExpert کے ساتھ بہتر کریں، جو کہ سب میں ایک سوشل میڈیا ٹول ہے۔ چیزوں میں سرفہرست رہیں، بڑھیں اور مقابلے کو شکست دیں۔

کیا بے ضرر ٹرول ہیں؟

ٹرولز کی کچھ مختلف قسمیں ہیں ، اور سبھی بدنیتی پر مبنی نہیں ہیں۔ کچھ ٹرول یہ سب اچھے مزے میں کرتے ہیں۔ یہ وہ لوگ ہیں جو برانڈز کے ساتھ مذاق کرتے ہیں، مشہور شخصیات کا مذاق اڑاتے ہیں اور ایسے لطیفے بناتے ہیں جن سے واقعی کسی کو تکلیف نہ ہو۔

یہ ٹرول اب بھی برانڈ مینیجرز کے لیے پریشانی کا باعث ہو سکتے ہیں، لیکن یہ بہت کچھ فراہم بھی کر سکتے ہیں۔ تفریحی سماجی مصروفیت کا۔ کچھ سوشل میڈیا برانڈز، جیسے Wendy's، ٹرول کے ساتھ کھیلنے یا یہاں تک کہ دوسرے برانڈز کو بھوننے کے لیے مشہور ہیں۔

کیا آپ روسٹ چاہتے ہیں یا آپ روسٹ کے کور کو ترجیح دیں گے؟ #NationalRoastDay

— Wendy's (@Wendys) 12 جنوری 2022

نوٹ : یہ نہ بھولیں کہ ایک ناخوش گاہک ایک ٹرول نہیں ہے . کوئی شخص آپ کے پروڈکٹ یا سروس کی وجہ سے کوڑے مارنا اس کی خاطر افراتفری پھیلانے والے ٹرول کے مترادف نہیں ہے۔

کیسے بتائیں کہ آیا آپ کسی سوشل میڈیا ٹرول کے ساتھ کام کر رہے ہیں

آپ ٹرول کو کیسے دیکھتے ہیں؟ ان دھوکے باز شیطانوں سے نمٹنا ایک نازک رقص ہے۔ بہر حال، آخری چیز جو آپ کرنا چاہیں گے وہ یہ ہے کہ آپ کے جواب دہندگان میں سے کوئی ایک ٹرول ہے جب وہ صرف ایک اچھا مطلب ہےعجیب۔

لیکن کچھ بتانے والی نشانیاں ہیں کہ آپ سوشل میڈیا کے شرارت کرنے والے کے پھنسے ہوئے ہیں:

• آپ پریشان محسوس کرتے ہیں۔ ایسا ہمیشہ نہیں ہو سکتا، لیکن ٹرول کے ساتھ آپ کی بات چیت میں کچھ آف محسوس ہو سکتا ہے۔ اگر ان کا جواب عجیب یا غیر متناسب لگتا ہے، تو یہ دوسرے سراغ تلاش کرنے کی پہلی نشانی ہو سکتی ہے۔
• ان کا کوئی مطلب نہیں ہے۔ آن لائن ٹرول خاص طور پر مضحکہ خیز خیالات پیش کرنے میں بہت اچھے ہو سکتے ہیں۔ غلط ذہین زبان. (سیاستدانوں کی طرح، واقعی…)
• وہ موضوع پر نہیں رہ رہے ہیں ۔ ایک بار پھر - یہ وہ چیز ہے جو ناراض لوگ ہر وقت آن لائن کرتے ہیں۔ لیکن ایک ٹرول موضوع کو حد سے زیادہ احمقانہ، بظاہر بے ترتیب یا سراسر احمقانہ چیز میں بدل سکتا ہے۔ یا وہ کسی غیر متعلقہ تصویر یا لنک کے ساتھ جواب دے سکتے ہیں۔
• وہ آپ کو ناموں سے پکار رہے ہیں ۔ ہم نے قائم کیا ہے کہ اچھے ٹرول اور برے ٹرول ہیں۔ اس وقت جو بھی بز ورڈ ٹرینڈ ہو رہا ہے اس پر برا سستی سے چمک سکتا ہے۔ اگر وہ آئی رول کے لائق میمز کا حوالہ دے رہے ہیں جیسے "Deez Nuts" یا آپ کو RickRoll کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، تو اسے سرخ جھنڈا سمجھیں۔
• وہ تعزیت کر رہے ہیں ۔ جب کوئی ٹرول آپ کو ناراض کرنے کا انتظام کرتا ہے، تو وہ جیت گئے ہیں۔ ان کا اگلا اقدام ایسا کام کرنا ہے جیسے کچھ بھی غلط نہیں ہے یا حیرت کا اظہار بھی کرنا ہے کہ آپ ناراض ہیں۔ اگر آپ اپنی حفاظت میں نہیں ہیں، تو یہ جواب آپ کو اور زیادہ پریشان کر سکتا ہے۔
• وہ بے لگام ہیں ۔ زیادہ تر انٹرنیٹ صارفین آسانی سے ہیں۔مشغول ہوں اور کسی موضوع سے آگے بڑھیں۔ لیکن اگر کوئی آپ کے تذکروں پر مسلسل پٹرول پھینک رہا ہے، تو اس بات کا ایک اچھا موقع ہے کہ وہ تھوڑا بہت مزہ کر رہے ہوں — اور ممکنہ طور پر ٹرول کر رہے ہوں۔

سوشل میڈیا ٹرول سے نمٹنے کے لیے 9 تجاویز

لہٰذا اشارے یہ بتاتے ہیں کہ ایک اکاؤنٹ آپ کو ٹرول کر رہا ہے، لیکن اب کیا؟

یہاں سوشل میڈیا پر ٹرول کو ہینڈل کرنے اور اپنے برانڈ کے سوشل میڈیا صفحہ پر امن کا احساس برقرار رکھنے کے بارے میں کچھ تجاویز ہیں۔

1. بس انہیں نظر انداز کریں

بعض اوقات یہ سب قوت ارادی کے لیے ابلتا ہے۔ ٹرول تعاملات پر پروان چڑھتے ہیں، اس لیے اگر ان کے پاس رضامند شریک نہ ہو تو وہ اپنا ظالمانہ کھیل نہیں کھیل سکیں گے۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں سے انٹرنیٹ کا مشہور جملہ "ٹرول نہ کھلاؤ" سے آیا ہے۔

یہ آپ پر ہے کہ باہر کی چپلائی کو برقرار رکھیں اور جب بھی ممکن ہو چارہ لینے سے گریز کریں۔ یہ ہمیشہ ممکن نہیں ہوتا، اس لیے اپنی صوابدید کا استعمال کریں۔ اگر ٹرول آپ کے صارفین کے ساتھ جھگڑا شروع کر رہا ہے یا عام طور پر آپ کے سوشل میڈیا کو دوسروں کے لیے ایک غیر محفوظ جگہ بنا رہا ہے، تو انہیں تنہا چھوڑ دینا کوئی آپشن نہیں ہوگا۔

ہم جانتے ہیں کہ آپ سب #AfterWeFell پر ردعمل ظاہر کرنے کے لیے کتنے پرجوش ہیں لیکن یہ بھی اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ ہمارا صفحہ ایک خراب کرنے والی خالی جگہ رہے۔ فلم کا مزہ لیں اور براہ کرم کمیونٹی میں دوسروں کے ساتھ شائستہ اور احترام سے پیش آئیں۔

— After Ever Happy Movie (@aftermovie) 1 ستمبر 202

فلم کی تشہیر کرنے والا صفحہ After We Fell نے پیروکاروں پر زور دیا کہ وہ فلم کو خراب کرنے سے گریز کریں۔آن لائن۔

"تمام منفی کو نظر انداز کریں" کی پالیسی اپنانے سے پہلے محتاط رہیں۔ Nick Martin، SMMExpert کے اپنے سماجی سننے اور مشغولیت کے حکمت عملی کے ماہر، پہلے ناراض پوسٹس کا جائزہ لینے کی تجویز کرتے ہیں تاکہ یہ دیکھیں کہ آیا وہ حقیقی ہو سکتی ہیں۔

"کسی ایسے شخص کو جواب نہ دیں جو صرف برانڈ کو چھیڑنا اور انٹرنیٹ کا اثر حاصل کرنا چاہتا ہے۔ لیکن اگر کسی کے پاس پریشان ہونے کی کوئی جائز وجہ ہے، تو آپ ان کے ساتھ مشغول ہونے کا طریقہ تلاش کرنا چاہیں گے اور امید ہے کہ، ان کا مسئلہ حل کریں۔ کم از کم، ان کے تبصرے گاہکوں کی قیمتی آراء ہو سکتے ہیں۔"

- نک مارٹن، سماجی سننے اور مشغولیت کی حکمت عملی

2. ایک پالیسی قائم کریں

جب ممکن ہو تو، اپنے صفحہ پر طرز عمل کے لیے قواعد قائم کریں ۔ ہر سوشل نیٹ ورکنگ پلیٹ فارم کا ایک ضابطہ اخلاق ہوتا ہے۔ آپ ایسا کر سکتے ہیں، یہاں تک کہ اگر آپ کچھ پیچیدہ قانونی مسودہ تیار نہیں کرنا چاہتے ہیں۔

مثال کے طور پر، اگر آپ فیس بک گروپ چلا رہے ہیں، تو آپ گفتگو کے لیے ٹون سیٹ کرنے والی پوسٹ کو پن کر سکتے ہیں، ایسی زبان کا استعمال کرتے ہوئے جو صارفین کو "بات چیت کا احترام کرنے" کی ترغیب دیتی ہے۔ آپ اپنی پروفائل کی تفصیل میں کوئی بیان یا قاعدہ (بہت زیادہ باسی ہونے کے بغیر) بھی رکھ سکتے ہیں۔ اس طرح، اگر آپ کو کوئی تبصرہ حذف کرنے، ٹرول کی اطلاع دینے، یا کسی کو بلاک کرنے کی ضرورت ہو تو آپ رہنما خطوط کی طرف اشارہ کر سکتے ہیں۔

3. اپنے سماجیات کی نگرانی کریں

یہ خاص طور پر پریشانی کا باعث ہو سکتا ہے۔ جب آپ نے اپنی پوسٹس کو پہلے سے شیڈول کیا ہو تو ٹرول کے مسئلے سے نمٹنے کے لیے آمادہ کریں، پھر جو کچھ بھی کریںدوسرے کام جو آپ نے اپنی کرنے کی فہرست میں جمع کر دیے ہیں۔ لیکن سماجی سننے والے ٹولز جیسے SMMExpert آپ کو اپنے جوابات اور تبصروں میں سرفہرست رہنے کی اجازت دیتے ہیں (اچھے اور برے دونوں)۔

اگر آپ سماجی سننے کے لیے SMMExpert اسٹریمز استعمال کرتے ہیں، تو آپ قابل ہو جائیں گے۔ ایک سادہ ڈیش بورڈ سے پلیٹ فارمز پر ہونے والی گفتگو کی نگرانی اور جواب دینے کے لیے۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ اپنے تبصرے کے سیکشن پر نظر رکھ سکتے ہیں — اور جیسے ہی وہ پوسٹ کرنا شروع کرتے ہیں ان کے ٹریکس میں ٹرول روک سکتے ہیں۔

نک مارٹن (جی ہاں، اوپر والی ویڈیو میں وہی ہے) بات چیت کی نگرانی کے لیے اسٹریمز کا استعمال کرنے کی تجویز کرتا ہے۔ اپنے برانڈ کا نام تک ذکر نہ کریں۔

"زیادہ تر حصے کے لیے، ٹرول آپ کے جوابات میں ہوں گے، لیکن بعض اوقات وہ براہ راست @ آپ کا ذکر کیے بغیر آپ کے برانڈ کے بارے میں بات کرتے ہیں۔

سیٹ اپ سننے کے سلسلے جن میں آپ کے برانڈ کا نام، پروڈکٹ کا نام، اور یہاں تک کہ آپ کی ایگزیکٹو ٹیم کے نام بھی شامل ہیں۔ اپنے برانڈ کے کلیدی الفاظ کی عام غلط ہجے کو بھی شامل کرنا ضروری ہے۔ SMMExpert کے معاملے میں، ہم 'hoot suite' 'hotsuite' اور 'hootsuit' جیسی اصطلاحات کو شامل کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ہم زیادہ سے زیادہ متعلقہ تذکرے حاصل کر سکتے ہیں۔"

- نک مارٹن، سوشل سننے اور انگیجمنٹ سٹریٹجسٹ

4. ایک سوشل میڈیا مینیجر کی خدمات حاصل کریں

آپ سوشل میڈیا کے ساتھ سوچ سمجھ کر سلوک نہیں کر سکتے، چاہے آپ کوئی بڑا آپریشن کر رہے ہوں۔ SMMExpert جیسے سماجی سننے والے ٹولز ایک بہترین شروعات ہیں، لیکن آپ کو ان پر نظر رکھنے کے لیے تیار ہونا پڑے گا۔ اس لیے بہترینٹرول کے جوابات تجربہ کار سوشل میڈیا مینیجرز کی طرف سے آتے ہیں۔

اگر آپ اپنے آپ کو منفی تبصروں سے مغلوب پاتے ہیں، اپنے جوابات میں سرفہرست رہنے یا اچھے اور برے تعاملات میں فرق بتانے سے قاصر ہیں، تو آپ کو اس کے مطابق اپنے برانڈ کو وسائل فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔ . سب کے بعد، کچھ برے تبصرے آپ کے برانڈ پر بحیثیت مجموعی متاثر ہو سکتے ہیں۔

5. انٹرنیٹ سیکھیں

اگر آپ کسی خاص جگہ پر کام کرنے جا رہے ہیں، تو آپ کو واقف ہونے کی ضرورت ہے۔ آپ کے ارد گرد کے ساتھ. یہ حقیقی زندگی میں اتنا ہی سچ ہے جتنا کہ یہ آن لائن ہے۔

اس کا مطلب ہے کہ آپ کو بڑے انٹرنیٹ رجحانات سے واقف ہونے کی ضرورت ہے ان کے ساتھ جو آپ کے برانڈ کے مقام پر لاگو ہوتے ہیں۔ آپ کو سب کچھ جاننے کی ضرورت نہیں ہے، لیکن آپ کو اس پر دھیان دینا چاہیے کہ کیا ہو رہا ہے، تاکہ آپ کے دھوکے میں آنے کا امکان کم ہو۔

اور اگر آپ کبھی الجھن کا شکار ہوتے ہیں، تو کچھ وسائل مدد کر سکتے ہیں۔ Urban Dictionary اور Know Your Meme جیسی ویب سائٹس استعمال کرنے کے لیے بہترین ٹولز ہیں۔ وہ آپ کو یہ سمجھنے میں مدد کر سکتے ہیں کہ لوگ آپ کی فیڈ کو ایک ہی تصویر سے کیوں بھر رہے ہیں یا کیچ فریز کو الجھا رہے ہیں۔

ارے Xbox، میرا 9 سالہ بچہ اپنے پھیپھڑوں کے اوپری حصے میں چیخ رہا ہے کیونکہ وہ لاگ ان نہیں کر سکتا۔ جب میں اسے پرسکون کرنے کی کوشش کریں، اس نے اپنا کنٹرولر دیوار پر پھینک دیا، اور اس کے ٹکڑے ٹکڑے ہو گئے۔ اب وہ بھاگنے کی دھمکی دے رہا ہے۔ براہ کرم اسے ٹھیک کریں۔

— آفیشل ڈیرک (سیٹھ جونز فار نورس) (@GregHef10802177) فروری 25، 202

Xbox سپورٹ نے سمجھداری سے اس واضح لالچ کو نظر انداز کیا۔

6۔جواب دینے سے پہلے دو بار سوچیں

بعض اوقات یہ واضح ہوتا ہے کہ جب ٹرول جواب کی ضمانت نہیں دیتا ہے، لیکن دوسروں میں، آپ کو اس کا احساس کیے بغیر مذاق میں پھنسایا جا سکتا ہے۔ اگر ایسا ہوتا ہے تو، اپنے آپ کو نہ مارو! ٹویٹر اکاؤنٹس کی بہت سی مثالیں ہیں جو بڑے کاروباروں کے لیے سپورٹ چلا رہے ہیں، جنہوں نے نادانستہ طور پر جواب دیا ہے، "مجھے بہت افسوس ہے کہ آپ کے ساتھ ایسا ہوا،" ایک جارحانہ یا مزاحیہ نام والے اکاؤنٹ پر۔

لیکن یاد رکھنا ایک سانس لیں اور جواب دیں کو مارنے سے پہلے دو بار سوچیں۔ اگر آپ ایسی جگہ پر کام کرتے ہیں جہاں کوئی بھی جواب دے سکتا ہے، تو آپ کو اپنی انگلیوں پر قائم رہنا پڑے گا۔

7. اوپر اٹھیں

آپ نے سوچ لیا ہے، سیاق و سباق کے سراگوں کو دیکھا اور آپ کے سر میں دس تک شمار ہوتا ہے۔ اگر آپ اب بھی سوچتے ہیں کہ جواب دینا اچھا خیال ہے، تو آپ سوشل میڈیا ٹرول کے جواب کو تیار کرنا شروع کر سکتے ہیں۔ بس کسی بھی جذبات کو شامل نہ ہونے دیں۔

یاد رکھیں: آپ کے سامعین ہیں، اور ایک اچھا موقع ہے کہ وہ دیکھیں گے کہ آپ کسی ٹرول کا کیا جواب دیتے ہیں۔ اگر آپ صورت حال سے اوپر اٹھتے ہیں اور آہستگی کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں ، تو آپ کسی مسئلے کو تیزی سے کم کرسکتے ہیں۔ آپ اپنے باقی پیروکاروں سے بڑے براؤن پوائنٹس بھی جیت سکتے ہیں۔

آپ ٹوسٹر ہیں

— بنگی (@Bungie) 4 مئی 2022

Bungie's اس سال کے شروع میں ایک اینٹی چوائس ٹرول کے خلاف بدنام زمانہ جواب ہوشیار، مختصر جواب دینے میں ایک ماسٹر کلاس تھا۔

8. ٹرول بیک

یہ ایک زیادہ جدید تکنیک ہے جسے نہیں کرنا چاہیے تمام کام کیا جائےوقت، لیکن اگر یہ آپ کے برانڈ کے مطابق ہے اور منظر نامہ زیادہ تر بے ضرر ہے، تو آپ اپنے وسیع تر مارکیٹنگ پلان میں ٹرولنگ کو شامل کر سکتے ہیں۔

بہترین مثال ایک پرانا ہے۔ 2017 کے بارے میں سوچیں، جب کارٹر ولکرسن نے وینڈی سے پوچھا کہ اسے ایک سال کے مفت چکن نگٹس کے لیے کتنے ری ٹویٹس کی ضرورت ہے۔ یہ اس قسم کا ہلکا، احمقانہ رویہ ہے جسے برانڈ کے ذریعہ نظر انداز کیا جا سکتا تھا۔ اس کے بجائے، انہوں نے اسے ایک مکمل چیز میں بدل دیا — اور یہ 2010 کی دہائی کے سب سے زیادہ وائرل لمحات میں سے ایک بن گیا۔

بونس: پرو کے ساتھ مرحلہ وار سوشل میڈیا حکمت عملی گائیڈ پڑھیں اپنی سوشل میڈیا موجودگی کو بڑھانے کے بارے میں نکات۔

براہ کرم میری مدد کریں۔ ایک آدمی کو اپنی نگہداشت کی ضرورت ہے pic.twitter.com/4SrfHmEMo3

— کارٹر ولکرسن (@carterjwm) اپریل 6، 2017

ظاہر ہے، آپ کو مارکیٹنگ کے اس عین مطابق اسپن کو کاپی نہیں کرنا چاہیے۔ پھر بھی، اگر آپ کھلے ذہن کے ساتھ انٹرنیٹ پر ٹرولز سے رجوع کرتے ہیں (اور بہت، بہت احتیاط سے چلتے ہیں)، تو آپ ان کے جوابات کو مارکیٹنگ کی جیت کے طور پر استعمال کر سکتے ہیں۔ بس اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ بالکل جانتے ہیں کہ آپ کیا کر رہے ہیں۔

9. بلاک کریں یا حذف کریں

دوسرے مشورے سے پتہ چلتا ہے کہ ٹرول کے تبصروں کو حذف کرنے سے وہ مزید مشتعل ہوں گے۔ لیکن اگر کوئی نفرت انگیز زبان استعمال کر رہا ہے یا آپ کے سامعین کو پریشان کر رہا ہے، تو آپ کو ان سے نمٹنا ہوگا۔

اسے اپنے اسٹور فرنٹ پر گرافٹی کی طرح سمجھیں۔ آپ نہیں چاہتے کہ وہ تبصرے آپ کے بارے میں کسی اجنبی کا پہلا تاثر بنیں۔