Kwa nywele zao zinazong'aa, (kwa mjadala) nyuso za kupendeza na hata mavazi ya kupendeza, watu wengi wa milenia walitumia utoto wao kukusanya troli. Lakini linapokuja suala la mtandao, troll ya mitandao ya kijamii ni tofauti sana. Nostalgia kando, mtoro huu ni mmoja wa wasimamizi wa mitandao ya kijamii wa rika zote wanapaswa kuepuka.

Iwapo wanazurura tu au wanasumbua akaunti zako moja kwa moja, madaraka ya mtandaoni yanaweza kuathiri wataalamu wa mitandao ya kijamii. . Wakati mwingine, ujumbe wao unaweza kuwa mbaya. Wakati mwingine, troli inaweza kuanzisha shambulio kamili la chuki ambalo huharibu afya yako ya akili.

Ingekuwa vyema ikiwa tunaweza kuepuka kutoroka kabisa, lakini intaneti ni mahali penye giza nene. Utalazimika kukutana na troli kwenye safari zako. Kwa bahati nzuri, tuna vidokezo na zana za kukomesha tatizo lolote la troli kabla halijatatuliwa. Tumejumuisha hata ushauri wa kitaalamu kutoka kwa timu ya ndani ya mtandao ya kijamii ya SMExpert. Soma zaidi kuhusu nini cha kufanya wakati trolls zinaposhambulia.

Faida: Soma mwongozo wa hatua kwa hatua wa mkakati wa mitandao ya kijamii ukiwa na vidokezo vya wataalamu kuhusu jinsi ya kukuza uwepo wako kwenye mitandao ya kijamii.

Koroli ya mtandaoni ni nini?

Mtembezi wa mtandaoni hutumia mtandao kuchokoza kimakusudi au kupata mwinuko kutoka kwa wengine . Matendo yao yanaweza kuwasha kwa kiwango kidogo au kusababisha tatizo kubwa.

Neno “troli” kwa kawaida hurejelea mtu ambayechapa.

Muhimu ni, kama kawaida, busara. Kwa kutumia akili, unaweza kuamua ikiwa mtu fulani ana nia mbaya. Iwapo wanavuka mstari hadi kwenye matamshi ya chuki au kumfanya mtu yeyote akose raha, basi mpe shoka.

Kwenye mifumo kama vile Instagram na Facebook, unaweza kufuta au kuficha maoni machafu. Twitter pia inaruhusu kuficha maoni, lakini kwenye jukwaa hili mahususi, kwa kawaida ni bora kuzuia.

vivyo hivyo kila mtu pia husoma mara moja 'majibu yaliyofichwa' mara tu wanapoyaona chini ya tweet yoyote ingawa hiyo ndiyo kinyume na madoido yaliyokusudiwa au

— Alanah Pearce (@Charalanahzard) Septemba 2, 2020

Kuficha majibu kwenye Twitter kutaongeza ikoni kwenye tweet yako asili ambayo hutumika kama kielelezo cha troli zingine za kudadisi. . Hiyo ni kwa sababu majibu hayo hayajakamilika - mtu yeyote anayejua kubofya aikoni anaweza kukagua maoni yaliyofichwa. Hilo linaweza kusababisha kukanyaga kwa mpira wa theluji kwa njia kuu.

Je, ungependa kukamata troli hizo mbaya kabla hazijaambukiza hadhira yako? SMExpert hurahisisha kufuatilia maneno na mazungumzo, kuratibu na kuchapisha machapisho, kushirikisha hadhira yako, na kupima utendakazi - yote kutoka kwenye dashibodi moja rahisi. Ijaribu leo ​​bila malipo.

Anza

Ifanye vizuri zaidi ukitumia SMMEExpert , zana ya mitandao ya kijamii ya wote kwa moja. Kaa juu ya mambo, ukue, na ushinde shindano.

Je, kuna troli zisizo na madhara?

Kuna aina chache tofauti za troli , na sio wote ni wabaya. Baadhi ya troli hufanya yote kwa furaha. Hao ndio wanaozurura na chapa, kuwakejeli watu mashuhuri na kufanya vicheshi ambavyo havimuumizi mtu yeyote.

Troli hizi bado zinaweza kuwa kero kwa wasimamizi wa chapa, lakini pia zinaweza kutoa mengi. ya ushiriki wa kufurahisha wa kijamii. Baadhi ya chapa za mitandao ya kijamii, kama ya Wendy, ni maarufu kwa kucheza pamoja na troli au hata kuchoma chapa zingine.

unataka choma au ungependa kifuniko cha choma? #NationalRoastDay

— Wendy's (@Wendys) Januari 12, 2022

Kumbuka : Usisahau kwamba mteja asiye na furaha ni si mtoro . Mtu anayekashifu kwa sababu ya bidhaa au huduma yako si sawa na msururu anayeeneza machafuko kwa ajili yake.

Jinsi ya kujua kama unashughulika na mtandao wa kijamii

Je, unaonaje troli? Kushughulika na mashetani hawa wadanganyifu ni ngoma maridadi. Baada ya yote, jambo la mwisho ungependa kufanya ni kudhani kuwa mmoja wa wajibu wako ni mtoro wakati wana nia nzuri tu.weirdo.

Lakini kuna baadhi ya ishara kwamba umenaswa na mfanya ufisadi kwenye mitandao ya kijamii:

• Unahisi kuchanganyikiwa. Hili linaweza lisitokee kila mara, lakini kitu kinaweza kuhisi zimezimwa katika mwingiliano wako na troli. Ikiwa jibu lao linaonekana kuwa la ajabu au lisilo na uwiano, hiyo inaweza kuwa ishara ya kwanza ya kutafuta vidokezo vingine.
• Hayana maana. Viporo vya mtandao vinaweza kuwa vyema sana katika kuwasilisha mawazo ya kipuuzi katika lugha bandia-akili. (Kama wanasiasa, kweli…)
• Hawabaki kwenye mada . Tena - hili ni jambo ambalo watu wenye hasira hufanya mtandaoni kila wakati. Lakini troli inaweza kubadilisha mada hadi kitu cha kipuuzi kupita kiasi, kinachoonekana kuwa nasibu au kijinga kabisa. Au wanaweza kujibu kwa kutumia picha au kiungo kisichohusiana.
• Wanakuita majina . Tumegundua kuwa kuna troli nzuri na troli mbaya. Ubaya unaweza kufifia kwa uvivu kwenye neno lolote linalovuma kwa wakati huo. Iwapo wanarejelea meme zinazostahili kuonyeshwa kama vile "Deez Nuts" au wanajaribu kukuonyesha RickRoll, zingatia kwamba ni alama nyekundu.
• Wanajishusha . Wakati troli inapofanikiwa kukukasirisha, wameshinda. Hatua yao inayofuata ni kutenda kama hakuna kitu kibaya au hata kujifanya mshangao kwamba umeudhika. Ikiwa hauko macho, jibu hilo linaweza kukukasirisha zaidi.
• Hawatasita . Watumiaji wengi wa mtandao ni rahisikukengeushwa na kuendelea kutoka kwa somo. Lakini ikiwa mtu anarusha petroli bila kikomo kwenye maelezo yako, kuna uwezekano mkubwa wa kuwa na furaha kupita kiasi - na kuna uwezekano wa kukanyaga.

Vidokezo 9 vya kushughulikia misururu ya mitandao ya kijamii

Kwa hivyo vidokezo vinapendekeza kwamba huenda akaunti inakusonga, lakini nini sasa?

Hivi hapa ni baadhi ya vidokezo kuhusu jinsi ya kushughulikia misururu kwenye mitandao ya kijamii na kudumisha hali ya amani kwenye ukurasa wa mtandao wa kijamii wa chapa yako.

1. Wapuuze tu

Wakati mwingine yote yanatokana na utashi. Troll hustawi kutokana na mwingiliano, kwa hivyo hawataweza kucheza mchezo wao wa kikatili ikiwa hawana mshiriki aliye tayari. Hapa ndipo neno maarufu la mtandaoni "Usiwalishe troli" linapotoka.

Ni juu yako kudumisha uzuri wa nje na uepuke kutumia chambo kila inapowezekana. Hili haliwezekani kila wakati, kwa hivyo tumia busara yako. Ikiwa troli inaanzisha ugomvi na wateja wako au kwa ujumla kufanya mitandao yako ya kijamii kuwa mahali pabaya kwa wengine, haitakuwa chaguo kuwaacha pekee.

Tunajua jinsi nyote mnavyofurahi kuitikia #AfterWeFell lakini pia. unataka kuhakikisha kuwa ukurasa wetu unabaki kuwa nafasi isiyo na uharibifu. Furahia filamu na tafadhali uwe na adabu na heshima kwa wengine katika jumuiya.

— After Ever Happy Movie (@aftermovie) Septemba 1, 202

Ukurasa unaotangaza filamu Baada ya Sisi Kuanguka aliwataka wafuasi kuepuka kuharibu filamumtandaoni.

Kuwa makini kabla ya kupitisha sera ya "puuza hasi zote". Nick Martin, Mtaalamu wa Mbinu za Usikilizaji na Ushirikiano wa Kijamii wa SMExpert, anapendekeza kutathmini machapisho yaliyokasirika kwanza ili kuona kama yanaweza kuwa ya kweli.

“Usimjibu mtu ambaye anataka tu kusumbua chapa na kupata umaarufu wa mtandaoni. Lakini ikiwa mtu ana sababu halali ya kukasirika, utahitaji kutafuta njia ya kujihusisha naye na, kwa matumaini, kutatua tatizo lake. Angalau maoni yao yanaweza kuwa maoni muhimu ya wateja.”

– Nick Martin, Mtaalamu wa Mikakati ya Usikilizaji na Ushirikiano wa Jamii

2. Anzisha sera

Inapowezekana, weka sheria za mwenendo kwenye ukurasa wako . Kila jukwaa la mitandao ya kijamii lina kanuni za maadili. Unaweza kufanya vivyo hivyo, hata kama hutaki kuandaa baadhi ya sheria changamano.

Kwa mfano, ikiwa unaendesha kikundi cha Facebook, unaweza kubandika chapisho linaloweka sauti ya mazungumzo, kutumia lugha inayowahimiza watumiaji “kuweka mazungumzo yenye heshima.” Unaweza pia kuweka taarifa au sheria (bila kuwa mkuu sana) katika maelezo yako ya wasifu. Kwa njia hiyo, unaweza kurejea miongozo ikiwa unahitaji kufuta maoni, kuripoti kutoroka, au hata kumzuia mtu.

3. Fuatilia mitandao ya kijamii yako

Inaweza kuwa wasiwasi hasa- kushawishi kupambana na tatizo la troli wakati umepanga machapisho yako mapema, kisha kwenda kwa chochotekazi nyingine umerundikana kwenye orodha yako ya mambo ya kufanya. Lakini zana za usikilizaji wa jamii kama vile SMMExpert hukuruhusu uendelee kujua majibu na maoni yako (mazuri na mabaya).

Ukitumia Mipasho ya SMMExpert kwa usikilizaji wa kijamii, utaweza kufuatilia na kujibu mazungumzo kwenye mifumo mbalimbali kutoka kwenye dashibodi moja rahisi. Hiyo ina maana kwamba unaweza kutazama sehemu yako ya maoni - na kuacha kufuatilia nyimbo zao mara tu wanapoanza kuchapisha.

Nick Martin (yup, huyo ndiye kwenye video iliyo hapo juu) anapendekeza kutumia Mipasho ili kufuatilia mazungumzo ambayo hata usiitaje chapa yako kwa jina.

“Kwa sehemu kubwa, troll zitakuwa kwenye majibu yako, lakini wakati mwingine zinazungumza kuhusu chapa yako bila kukutaja moja kwa moja.

Sanidi mitiririko inayojumuisha jina la chapa yako, jina la bidhaa, na hata majina ya timu yako kuu. Ni muhimu kujumuisha makosa ya kawaida ya tahajia ya manenomsingi ya chapa yako pia. Kwa upande wa SMExpert, tunajumuisha maneno kama vile 'hoot suite,' 'hotsuite' na 'hootsuit' ili kuhakikisha kuwa tunanasa miitajo mingi muhimu tuwezavyo."

– Nick Martin, Usikilizaji wa Jamii na Mtaalamu wa Mbinu za Uchumba

4. Ajiri meneja wa mitandao ya kijamii

Huwezi kuchukulia mitandao ya kijamii kama wazo la baadaye, hata kama unaendesha operesheni kubwa. Zana za usikilizaji wa kijamii kama SMExpert ni mwanzo mzuri, lakini lazima uwe tayari kuziangalia. Ndiyo sababu bora zaidimajibu kwa trolls hutoka kwa wasimamizi wenye uzoefu wa mitandao ya kijamii.

Iwapo utajipata umelemewa na maoni hasi, hauwezi kuendelea kupata majibu yako au kutofautisha mwingiliano mzuri na mbaya, unahitaji kuelekeza chapa yako ipasavyo. . Baada ya yote, baadhi ya maoni mabaya yanaweza kuakisi chapa yako kwa ujumla.

5. Jifunze mtandao

Ikiwa utafanya kazi mahali fulani, unahitaji kufahamu. na mazingira yako. Hiyo ni kweli katika maisha halisi kama ilivyo mtandaoni.

Hiyo ina maana kwamba unahitaji kufahamu mitindo mikubwa ya mtandao pamoja na zile zinazotumika kwenye niche ya chapa yako. Huhitaji kujua kila kitu, lakini unapaswa kuzingatia kinachoendelea, ili uwezekano wako usidanganywe.

Na ikiwa utachanganyikiwa, baadhi ya nyenzo zinaweza kukusaidia. Tovuti kama vile Kamusi ya Mjini na Jua Meme Yako ni zana nzuri za kutumia. Wanaweza kukusaidia kuelewa ni kwa nini watu wanajaza mipasho yako kwa taswira sawa au kauli mbiu inayochanganya.

Haya Xbox, mtoto wangu wa miaka 9 anapiga kelele kwa sababu hawezi kuingia. jaribu kumtuliza, anatupa kidhibiti chake kwenye ukuta, na kinavunjwa vipande vipande. Sasa anatishia kukimbia. Tafadhali rekebisha hili.

— Offical Derek (Seth Jones wa Norris) (@GregHef10802177) Februari 25, 202

Usaidizi wa Xbox ulipuuza chambo hiki dhahiri.

6.Fikiria mara mbili kabla ya kujibu

Wakati mwingine ni dhahiri wakati troli haitoi jibu, lakini kwa wengine, unaweza kufanyiwa mzaha bila kujua. Ikiwa hii itatokea, usijitie mwenyewe! Kuna mifano mingi ya akaunti za Twitter zinazoendesha usaidizi kwa wafanyabiashara wakubwa, ambao wamejibu bila kujua, "Samahani sana hii ilikutokea," kwa akaunti yenye jina la kukera au la ucheshi.

Lakini kumbuka kuchukua pumzi na ufikirie mara mbili kabla ya kupiga Reply . Iwapo unafanya kazi katika nafasi ambayo mtu yeyote anaweza kujibu, ni lazima uendelee kujibu.

7. Inuka juu

Umeifikiria vizuri, ukaangalia vidokezo vya muktadha na kuhesabiwa hadi kumi katika kichwa chako. Ikiwa bado unafikiri ni wazo zuri kujibu, unaweza kuanza kuunda jibu kwa msururu wa mitandao ya kijamii. Usiruhusu tu hisia zozote zihusishwe.

Kumbuka: Una hadhira, na kuna uwezekano mkubwa wa kuona jinsi unavyoitikia troll. Ikiwa unainuka juu ya hali hiyo na kuwasiliana kwa utulivu , unaweza kupunguza tatizo haraka. Unaweza pia kushinda pointi kuu za brownie kutoka kwa wafuasi wako wengine.

wewe ni kibaniko

— Bungie (@Bungie) Mei 4, 2022

Bungie's jibu la kuchukiza dhidi ya troli ya kupinga chaguo mapema mwaka huu lilikuwa darasa kuu katika kujibu kwa busara, kwa ufupi.

8. Troll back

Hii ni mbinu ya juu zaidi ambayo haifai kuajiriwa wotewakati, lakini ikiwa inalingana na chapa yako na mazingira hayana hatia, unaweza kujumuisha utoroshaji kwenye mpango wako mpana wa uuzaji.

Mfano bora zaidi ni mzee. Fikiria nyuma hadi 2017, wakati Carter Wilkerson aliuliza Wendy ni retweets ngapi ambazo angehitaji kwa mwaka wa nuggets za kuku bila malipo. Hiyo ni aina ya tabia nyepesi, ya kipumbavu ambayo inaweza kupuuzwa tu na chapa. Badala yake, waliigeuza kuwa kitu kizima - na ikawa moja ya matukio hatari zaidi ya miaka ya 2010.

Bonus: Soma mwongozo wa mkakati wa hatua kwa hatua wa mitandao ya kijamii na mtaalamu. vidokezo vya jinsi ya kukuza uwepo wako kwenye mitandao ya kijamii.

NISAIDIE TAFADHALI. MWANAUME ANAHITAJI NUGGS ZAKE pic.twitter.com/4SrfHmEMo3

— Carter Wilkerson (@carterjwm) Aprili 6, 2017

Ni wazi, hupaswi kunakili mzunguko huu kamili wa uuzaji. Bado, ikiwa unakaribia troll kwenye mtandao kwa nia iliyofunguliwa (na kukanyaga sana, sana kwa uangalifu), unaweza kutumia majibu yao kama ushindi wa masoko. Hakikisha tu unajua unachofanya.

9. Zuia au ufute

Ushauri mwingine unapendekeza kuwa kufuta maoni ya troll kutawakasirisha zaidi. Lakini ikiwa mtu fulani anatumia lugha ya chuki au anafanya hadhira yako kukosa raha, unahitaji kukabiliana nayo.

Ifikirie kama grafiti mbele ya duka lako. Hutaki maoni hayo yawe taswira ya kwanza ya mgeni kwako