У реду, време је: сва та касноноћна параноја да се питате ко прича о вама иза ваших леђа ће се исплатити. То је у суштини оно што је праћење бренда - праћење онога што свет има да каже о вама. Па, понекад је иза твојих леђа. Понекад је испред вашег лица, а ви сте означени у њему. Понекад је ваше име грубо погрешно написано и морате да урадите нешто тврдокорно обрнуто да бисте га ископали. Али праћење бренда је од суштинског значаја да бисте остали ангажовани и релевантни на мрежи — и признајте то, желите да знате.

Срећом за свакога ко је заинтересован за праћење бренда, никада није било лакше посматрати, анализирати и оптимизовати разговор око вашег бренда . А уз ове савете и алате, тачно ћете знати како да своје налазе примените на своје маркетиншке стратегије на друштвеним мрежама.

Бонус: Преузмите бесплатни водич да бисте научили како да користите слушање друштвених медија да повећате продају и конверзије данас . Без трикова или досадних савета – само једноставна упутства која се лако прате и која заиста функционишу.

Шта је праћење бренда?

Надгледање бренда је чин тражења помињања и дискусија о вашем бренду. То важи за све облике медија: од Твитера преко ТВ спотова до дрских налепница.

Другим речима, праћење бренда је холистички поглед на оно што се у свету говори о вама, али и о ваша индустрија и ваша конкуренција.

БрендИнстаграм, Фацебоок, Иоутубе, Пинтерест и сви веб извори (вести, блогови, итд.).

Бонус: такође можете видети своје Ментионлитицс резултате на СММЕкперт контролној табли.

СММЕкперт олакшава праћење кључних речи и разговора у вези са вашим брендом на друштвеним медијима, тако да можете да се усредсредите на предузимање акција на основу доступних увида. Испробајте бесплатно данас.

Започните

Урадите то боље са СММЕкперт , све-у-једном алатком за друштвене медије. Останите у току са стварима, развијајте се и победите конкуренцију.

Бесплатна пробна верзија од 30 дананадгледање наспрам праћења друштвених медија

Праћење друштвених медија је део надгледања бренда—али се фокусира само на покривеност друштвених медија релевантну за ваш бренд.

То може укључивати праћење за помињање бренда или производа (означено или не), повезане хасхтагове и кључне речи или трендове у индустрији на Фејсбуку, Инстаграму, Твиттеру, ТикТок-у, Линкедину, итд.

Само погледајте све ове људе који причају о Цхеетосу. Иако нико од њих није означио @ЦхеетосЦанада или @ЦхестерЦхеетах на Твитеру (да, Честер има своје друштвено присуство, као што би требало), чини се да сви и њихов пас брује о бренду.

Извор: Твиттер

Надајмо се да Цхеетос пази на помињање неозначених брендова или би могли пропустити све ово афирмативно и дивно брбљање.

Надгледање друштвених медија такође укључује праћење разговора о вашим конкурентима... заиста било каквих разговора који су релевантни за ваше пословање.

Праћење друштвених медија је прилика да се прате вредни друштвени показатељи и мери свест о бренду. Ове информације су од велике помоћи за праћење повраћаја улагања или тестирање кампања друштвеног маркетинга, али такође можете да користите ове кључне податке да одредите трендове и увиде.

Надгледање бренда наспрам друштвеног слушања

...што нам доноси на друштвено слушање. Када заиста добијете све те сочне податке из праћења друштвених медија, прећи ћете на размишљање о томе штасви ти спомени значе. Ако желите комплетан преглед друштвеног слушања, шта је то и како да почнете бесплатно у 3 корака, погледајте овај видео:

ТЛДР? Слушање на друштвеним мрежама је пракса анализе информација које добијете праћењем друштвених медија.

Какво је опште расположење на мрежи? Како се људи осећају према вама?

На пример, на Инстаграму постоје милиони људи који објављују објаве о мопсовима... али да ли већина њих заиста воли мопсе? Даље копање (у вези са псећим играма речи) открива: да.

Извор: Инстаграм

Једном знате како се људи осећају, можете развити акциони план. „Друштвена стратегија“ би могла бити бољи начин да се о томе размишља: сада када знате шта знате, шта ћете учинити по том питању?

Надгледање бренда у односу на помињање на друштвеним мрежама

А друштвено помињање је, у суштини, испуштање имена.

Неко је поменуо особу или бренд на друштвеним медијима. То може бити позитиван („@СимонсСоупс су укусне!“) или негативан коментар („Не бих хранио @СимонсСоупс своју птицу!“) или негде између. („@СимонсСоупс аре вет.“)

Подесите стрим на својој СММЕкперт контролној табли да бисте пратили те сочне падове имена. Не желите да пропустите прилику да одговорите или поново објавите... или да узвратите, претпостављам, ако се осећате жестоко. (нпр.: „Птице заправо воле нашу супу.“ Пошаљите твит.)

Зашто је праћење бренда важно?

Ако си монахили Тилда Свинтон, можда сте постигли ниво просветљења који значи да вас није брига шта други људи мисле о вама. Али за већину брендова, репутација и перцепција јавности су битни.

Одржавајте своју репутацију

Надгледање бренда вас држи у току знања и спремне да се баците на проблеме (или појачате похвале!) На крају крајева, ако неко има похвале! твитује комплимент, али не примећујете, да ли се то заиста догодило?

Ако држите на оку разговор, можете реаговати без одлагања. Узмите пример из званичног Дуолинго налога, који је журно одговорио на историску шалу на савршено подмукао, подједнако историјски нетачан начин.

Бонус: Преузмите бесплатни водич да научите како да користите слушање друштвених медија за повећање продаје и конверзија данас . Без трикова или досадних савета – само једноставна упутства која се лако прате и која заиста функционишу.

Извор: Твиттер

Анализирајте расположење купаца

Не желите само да знате ако људи говоре о вама: желите да знате како говоре о вама. Праћење бренда вам омогућава да ухватите пулс да видите како се клијенти осећају и процените друштвено расположење.

Док ви, нажалост, не можете да пошаљете белешку у стилу средње школе која каже „Ако ти се свиђам, заокружи један, да/не/можда”, ово би могла бити следећа најбоља ствар.

ПС: У својој анализи осећања, пазите на изненадна скока или врхунце,и побрините се да откријете њихов извор. Ако је нешто што сте објавили резултирало изненадним понирањем у расположењу бренда, можда имате ПР кризу у рукама, у том случају би наш водич за управљање кризом на друштвеним мрежама могао бити вриједан читања.

Укључите се. са својим клијентима

Надгледање може бити вредан додатак вашој стратегији услуга за кориснике на друштвеним мрежама. Када надгледате бренд, тражите више од само означених друштвених помињања. Такође желите да уочите те коментаре испод радара и одговорите – као што Витамик ради.

Извор: Твиттер

Додајте стрим претраге за име свог бренда или хасхтагове на контролну таблу СММЕкперт да не бисте пропустили ниједан разговор о себи.

Изворни нови садржај

Да ли је неко написао пост на блогу о вама или објавите Инстаграм причу о томе како желе да се венчају са вашим брендом?

Под претпоставком да је то позитивно, сада имате нови садржај за дељење у свом стриму. Све што је требало да урадите је да гледате и чекате.

У ствари, садржај чак и не мора да буде „добар“—ТикТоккер Емили Зугаи је постала вирална због својих урнебесно лоших редизајна корпоративних логотипа.

Брендови који деле овај садржај могу сигурно да доведу до прегледа и лајкова и пословања, али могу да доведу и до трајних односа са креаторима — брза реакција Виндовс-а на редизајн њиховог логотипа и наставак интеракције са Зугаиевим садржајем довели су довредна сарадња.

Пазите на своје конкуренте

Не гледајте само своја посла – гледајте и туђа! Завиривање у конкуренцију да бисте видели шта раде исправно, а шта погрешно, део је холистичког праћења бренда. Ове информације можете користити за спровођење анализе конкуренције.

Лекције из њихових победа или успеха могу бити и ваше. Као што стара пословица каже: Држите пријатеље близу и конкуренцију на вашој СММЕкперт контролној табли.

Пратите стари садржај

Интернет је место које се брзо креће, тако да ће садржај често нестати вирусни у року од неколико дана (или чак сати) од објављивања—али понекад ће постови стари месеци или чак године изненада преузети интернет. На пример, песма Бритни Спирс из 2007. „Гимме Море“ је у тренду на Тиктоку 2022. Праћење бренда обезбеђује да пратите све своје објаве, а не само оне недавне, и ако нешто старије постане вирално, можете искористите то.

Шта треба да пратите?

Имате орловско око на свим кључним каналима — штампаним и дигиталним публикацијама, платформама друштвених медија, електронским медијима, онлајн форумима и сајтовима за рецензије.

Али шта тражите , тачно?

Помињање вашег бренда и производа

Ово је најочигледнији и најважнији елемент на који треба да пазите: директно помињање и ознаке имена вашег бренда или производа. Да ли људи причају о вама? Штакажу? Јесу ли вас споменули? Исто важи и за вашу конкуренцију — посматрајте врсте разговора који се развијају око брендова попут вашег.

Критичне кључне речи

Пазите на постове или садржај који користи назив вашег бренда (плус варијације или погрешно написане речи!) изван директне ознаке. Хаштагови или маркетиншки слогани такође могу бити на овој листи за претрагу.

Тим Харија Стајлса треба да пази на „Харија Стајлса“, на пример.

Извор: Твиттер

Позиви за Ц-суите

Руководиоци или други службеници са јавношћу могли би се наћи у центру публицитета на једном тачка другог… и пожелећете да будете спремни.

Када је оснивач Ох Схе Гловс објавио причу на Инстаграму у којој симпатизује протест предвођен белим супрематистима, интернет је напао. Иако је ово екстреман пример, свим менаџерима друштвених медија боље је да прате шта њихов извршни директор говори на мрежи и како људи реагују на то. И, иако никада нећете моћи да вратите време и избришете грешке са интернета, можете да се бавите кризним управљањем што је пре могуће ако знате.

Утицајци и партнерства са креаторима

Слично као што је горе наведено, ако ваш бренд сарађује са креаторима у било ком својству, желећете да их држите на оку. Усклађивање са појединцем значи да подржавате оно што они раде и говоре онлајн и ван мреже, тако да желите да будете сигурни да креаторипредстављају ваш бренд на позитиван начин. Многе познате личности су изгубиле уговоре о брендовима након медијских контроверзи (на пример, многи брендови су поново размислили о уговорима са Трависом Скотом након трагедије Астроворлд 2021.).

Долазне везе

Погледајте аналитику своје веб локације да бисте пратили долазне везе. Ово би вас могло довести до референце на светској мрежи за коју нисте ни знали да постоји.

Инсајдери из индустрије и језик

Ниједан бренд није острво (тако се каже иде, зар не?). Да ли се спрема криза која би се могла прелити на вашу репутацију? Можете ли да се одвојите од теме у тренду?

Разговори у вашој индустрији могу утицати и на вас — позитивно или негативно! — зато будите у току о већем разговору.

На пример, 2022. дијететичари ће на ТикТок-у тражити од људи не да иду на дијету. Ако радите у индустрији и не будете у току са разговорима око језика, ризикујете да постављате садржај који је у најбољем случају недодирљив и директно штетан, у најгорем случају.

5 бренд алати за праћење за 2022

У старим данима, монитори брендова морали су да претражују сајтове са вестима и пресрећу сваког градског гласника да би ручно пратили ствари. Хвала Богу да живимо у данашњим данима, где нам је мноштво алата за праћење дигиталних брендова на дохват руке.

1. СММЕкперт

СММЕкперт стримови омогућавају праћење спомињања вашег бренда, кључних речи ихасхтагс на више платформи, све на једном месту. Стримови вам показују ваше сопствене постове и ангажовање које добијате, а можете да подесите аутоматски интервал освежавања тако да се увек ажурира.

2. СММЕкперт Инсигхтс поверед би Брандватцх

Желите ли још више од те вруће траве? СММЕкперт Инсигхтс пружа податке из 1,3 трилиона друштвених постова у реалном времену. Сачувајте кључне речи и логичке стрингове да бисте открили трендове и обрасце и визуелизујте осећај бренда помоћу облака речи и мерача.

3. Гоогле упозорења

Одаберите своје кључне речи и добијајте обавештења путем е-поште кад год се користе негде на вебу. Као да је Гугл ваш пријатељ за е-пошту... али онај који је мало површински: овде нема анализе! Не треба вам никакав посебан приступ или повезани друштвени медији да бисте приступили Гоогле упозорењима, тако да је ово добро да користите за праћење ваших конкурената.

Извор: Гоогле упозорења

4. СЕМРусх

СЕМРусх може да анализира кључне речи које користи ваша конкуренција и да генерише различите комбинације кључних речи за најбоље резултате. Такође ће обавити СЕО ревизију вашег блога и надгледати ваш учинак на Гоогле претраживачу.

5. Ментионлитицс

Ментионлитицс је комплетно решење за праћење веба и друштвених медија. Користите га да откријете све што се говори о вашем бренду на мрежи, као и о вашим конкурентима, или било коју кључну реч на Твитеру,