Okei, on aeg minna: kogu see hilisõhtune paranoia, et küsida, kes sinust selja taga räägivad, hakkab end ära tasuma. See ongi põhimõtteliselt see, mis on brändi jälgimine - jälgida, mida maailm sinu kohta räägib. Noh, mõnikord on see sinu selja taga. Mõnikord on see sinu näo ees ja sa oled selles märgistatud. Mõnikord on su nimi jämedalt valesti kirjutatud ja sa pead tegema mõne kõva tagasipööratud...õigekirja välja kaevata. Kuid brändi jälgimine on oluline, et jääda veebis aktiivseks ja asjakohaseks - ja tunnistage, et te tahate seda teada.

Õnneks pole kunagi varem olnud nii lihtne jälgida, analüüsida ja optimeerida oma brändi ümber toimuvat vestlust. Nende näpunäidete ja tööriistade abil saate täpselt teada, kuidas oma tulemusi sotsiaalmeedia turundusstrateegiates rakendada.

Boonus: lae alla tasuta juhend õppida, kuidas kasutada sotsiaalmeedia kuulamist müügi ja konversioonide suurendamiseks. täna Ei mingeid nippe ega tüütuid näpunäiteid - vaid lihtsaid, kergesti järgitavaid juhiseid, mis tõesti töötavad.

Mis on brändi jälgimine?

Brändi jälgimine on teie brändi mainimiste ja arutelude jälgimine. See kehtib kõigi meediavormide kohta: alates Twitterist kuni telereklaamideni ja põikpäraste kaitsekleebisteni.

Teisisõnu, brändi jälgimine on terviklik ülevaade sellest, mida maailmas räägitakse teie kohta, aga ka teie tööstusharu ja teie konkurentide kohta.

Brändi jälgimine vs. sotsiaalmeedia jälgimine

Sotsiaalmeedia jälgimine on osa brändi jälgimine - kuid see keskendub ainult teie brändi jaoks olulisele sotsiaalmeediakajastusele.

See võib hõlmata brändi või toote mainimiste (märgistatud või mitte), seotud hashtagide ja märksõnade või valdkonna trendide jälgimist Facebookis, Instagramis, Twitteris, TikTokis, Linkedinis jne.

Vaadake lihtsalt kõiki neid inimesi, kes räägivad Cheetosest. Kuigi ükski neist ei ole Twitteris sildistanud @CheetosCanada või @ChesterCheetah (jah, Chesteril on oma sotsiaalne kohalolek, nagu ta peakski), tundub, et kõik ja nende koerad on sellest brändist vaimustuses.

Allikas: Twitter

Loodetavasti jälgib Cheetos märkimata kaubamärgimärkide mainimist, muidu võivad nad kogu selle kinnitava ja armsa jutuajamise vahele jätta.

Sotsiaalmeedia jälgimine hõlmab ka teie konkurentide kohta käivate vestluste jälgimist... mis tahes vestluste jälgimist, mis on teie ettevõtte jaoks olulised.

Sotsiaalmeedia jälgimine on võimalus jälgida väärtuslikke sotsiaalseid näitajaid ja mõõta brändi tuntust. See info on väga kasulik, et jälgida tasuvust või testida sotsiaalseid turunduskampaaniaid, kuid võite kasutada neid põhiandmeid ka trendide ja arusaamade kindlakstegemiseks.

Brändi jälgimine vs. sotsiaalne kuulamine

...mis toob meid sotsiaalse kuulamise juurde. Kui teil on kõik need mahlakad andmed sotsiaalmeedia jälgimisest olemas, siis liigute edasi selle juurde, mida kõik need mainimised tegelikult tähendavad. Kui soovite täielikku analüüsi sotsiaalse kuulamise kohta, mis see on ja kuidas sellega tasuta alustada 3 sammuga, vaadake seda videot:

TLDR? Sotsiaalne kuulamine on sotsiaalmeedia seirest saadud teabe analüüsimine.

Milline on üldine meeleolu internetis? Kuidas inimesed sinust arvavad?

Näiteks Instagramis postitavad miljonid inimesed mopsidest... aga kas enamusele neist tegelikult meeldivad mopsid? Edasine kaevamine (koeraga seotud sõnamäng) paljastab: jah.

Allikas: Instagram

Kui te teate, kuidas inimesed tunnevad, saate välja töötada tegevuskava. "Sotsiaalne strateegia" oleks ehk parem viis sellest mõelda: nüüd, kui te teate, mida te teate, mida te kavatsete selle suhtes ette võtta?

Brändi jälgimine vs. sotsiaalne mainimine

Sotsiaalne mainimine on sisuliselt nimepanek.

Keegi on sotsiaalmeedias maininud inimest või kaubamärki. See võib olla positiivne ("@SimonsSoups on maitsev!") või negatiivne kommentaar ("Ma ei sööks @SimonsSoups oma linnule!") või kusagil vahepeal ("@SimonsSoups on märg.").

Seadistage oma SMMExpert armatuurlaual voog, et jälgida neid mahlakaid nimeprobleeme. Te ei taha jätta kasutamata võimalust vastata või uuesti postitada... või vist kättemaksu teha, kui tunnete end ägedalt. (nt: "Linnud tegelikult armastavad meie suppi." Saatke tviit.)

Miks on brändi jälgimine oluline?

Kui te olete munk või Tilda Swinton, siis olete võib-olla saavutanud valgustatuse taseme, mis tähendab, et teid ei huvita, mida teised inimesed teist arvavad. Kuid enamiku brändide jaoks on maine ja avalik arvamus oluline.

Säilitage oma maine

Brändi jälgimine hoiab teid kursis ja valmis probleemide korral tegutsema (või kiitust suurendama!) Lõppude lõpuks, kui keegi sätib komplimenti, kuid te ei märka seda, kas see üldse juhtus?

Kui hoiad vestlusel silma peal, saad reageerida viivitamatult. Võta eeskuju Duolingo ametlikust kontost, mis reageeris kiirelt ajaloovitsale täiesti nipsakalt ja samamoodi ajalooliselt ebatäpselt.

Boonus: lae alla tasuta juhend õppida, kuidas kasutada sotsiaalmeedia kuulamist müügi ja konversioonide suurendamiseks täna Ei mingeid nippe ega tüütuid näpunäiteid - vaid lihtsaid, kergesti järgitavaid juhiseid, mis tõesti töötavad.

Allikas: Twitter

Analüüsige klientide meeleolu

Te ei taha lihtsalt teada, kas inimesed räägivad teist: te tahate teada, kuidas nad teist räägivad. Brändi jälgimine võimaldab teil võtta pulssi, et näha, kuidas kliendid tunnevad ja hinnata sotsiaalseid meeleolusid.

Kuigi sa ei saa kahjuks saata keskkooli stiilis märkust, kus on kirjas: "Kui ma meeldin sulle, siis tee üks ring, jah/ei/võib", võib see olla järgmine parim asi.

PS: Jälgige oma sentimentanalüüsis ootamatuid langusi või tippu ja veenduge, et saate teada nende allikas. Kui midagi, mida olete postitanud, on põhjustanud brändi sentimenti ootamatu languse, võib teil olla PR-kriis, mille puhul tasub lugeda meie juhendit sotsiaalmeedia kriisi juhtimiseks.

Suhtle oma klientidega

Jälgimine võib olla väärtuslik täiendus teie sotsiaalse klienditeeninduse strateegiale, Kui te jälgite brändi, siis jälgite rohkem kui ainult märgistatud sotsiaalseid mainimisi. Te soovite märgata ka neid märkusi, mis jäävad radari alla, ja reageerida, nagu Vitamix teeb.

Allikas: Twitter

Lisage oma SMMExpert armatuurlauale oma brändi nime või hashtagide otsinguvoog, et te ei jääks ilma ühestki enda kohta käivast vestlusest.

Allikas värske sisu

Kas keegi kirjutas sinust blogipostituse või postitas Instagrami loo sellest, kuidas nad sooviksid sinu brändiga abielluda?

Eeldades, et see on positiivne, on teil nüüd uus sisu, mida oma voogesituse kaudu jagada. Teil tuli vaid vaadata ja oodata.

Tegelikult ei pea sisu olema isegi mitte "hea" - TikTokker Emily Zugay on saanud viiruseks oma ettevõtete logode lõbusalt halva ümberkujundamise tõttu.

Seda sisu jagavad kaubamärgid võivad kindlasti tuua kaasa vaatamisi, meeldimisi ja äri, kuid need võivad viia ka püsivate suheteni loojatega - Windowsi kiire reageerimine nende logo ümberkujundamisele ja jätkuv suhtlemine Zugay sisuga on viinud väärtusliku koostöödeni.

Jälgige oma konkurente

Ärge jälgige ainult oma äri - jälgige ka teiste inimeste äri! Konkurentide jälgimine, et näha, mida nad teevad õigesti ja mida valesti, on osa terviklikust brändi jälgimisest. Seda teavet saate kasutada konkurentsianalüüsi tegemiseks.

Nende võitudest või edusammudest saadud õppetunnid võivad olla ka teie omad. Nagu ütleb vana vanasõna: hoia oma sõbrad lähedal ja konkurendid oma SMMExperdi armatuurlaual.

Hoidke silma peal vanal sisul

Internet on kiiresti muutuv koht, nii et sageli muutub sisu viiruslikuks mõne päeva (või isegi tunni) jooksul pärast postitamist - kuid mõnikord võtavad kuud või isegi aastaid vanad postitused äkki interneti üle. Näiteks Britney Spearsi 2007. aasta laul "Gimme More" on Tiktokis trendid 2022. aastal. Brändi jälgimine tagab, et jälgite kõiki oma postitusi, mitte ainult hiljutisi, ja kui midagivanem juhtub, et see muutub viiruslikuks, saate sellest kasu lõigata.

Mida peaksite jälgima?

Sa oled oma kotkaga jälginud kõiki võtmekanaleid - trükiseid ja digiväljaandeid, sotsiaalmeediaplatvorme, ringhäälingumeedia, veebifoorumeid ja arvustusseite.

Aga mida te täpselt otsite?

Teie kaubamärgi ja toodete mainimine

See on kõige ilmsem ja tähtsam element, mida jälgida: teie brändi nime või toodete otsesed mainimised ja sildid. Kas inimesed räägivad teist? Mida nad ütlevad? Kas nad mainisid teid? Sama kehtib ka teie konkurentide kohta - jälgige, millised vestlused arenevad teiega sarnaste brändide ümber.

Kriitilised märksõnad

Jälgige postitusi või sisu, milles kasutatakse teie brändi nime (ja selle variatsioone või kirjavigu!) väljaspool otsest tagi. Ka hashtagid või turunduslaused võivad olla selles otsingunimekirjas.

Harry Styles'i meeskond peaks näiteks "Harry Stiles'il" silma peal hoidma.

Allikas: Twitter

C-suite hüüded

Juhatuse liikmed või muud avalikkusele suunatud töötajad võivad ühel või teisel hetkel sattuda avalikkuse tähelepanu keskmesse... ja te tahate selleks valmis olla.

Kui Oh She Glows'i asutaja postitas Instagrami loo, milles ta avaldas poolehoidu valge ülemvõimu juhitud protestile, sai internet räigelt pihta. Kuigi see on äärmuslik näide, on kõigil sotsiaalmeediajuhtidel parem jälgida, mida nende juhtkond internetis ütleb ja kuidas inimesed sellele reageerivad. Ja kuigi te ei saa kunagi aega tagasi keerata ja internetis tehtud vigu kustutada, saate te siiskikriisiohjamise kohta ASAP, kui olete kursis.

Mõjutajad ja loojate partnerlussuhted

Sarnaselt ülaltoodule, kui teie bränd teeb koostööd loomeinimestega mis tahes ametikohal, tahate neil silma peal hoida. Ühinemine üksikisikuga tähendab, et te toetate seda, mida nad teevad ja ütlevad nii internetis kui ka väljaspool, seega tahate olla kindel, et loojad esindavad teie brändi positiivselt. Paljud kuulsused on kaotanud brändilepinguid pärast meediakonflikte (näiteks paljud brändid mõtlesid lepingud ümber).koos Travis Scottiga pärast Astroworldi tragöödiat 2021. aastal).

Sissetulevad lingid

Vaadake oma veebisaidi analüütikat, et jälgida sissetulevaid linke. Need võivad viia teid viide kohta seal maailma veebis, millest te isegi ei teadnud, et need on olemas.

Tööstuse asjatundjad ja kõnepruuk

Ükski kaubamärk ei ole saar (nii ju öeldakse). Kas on tekkimas kriis, mis võib teie mainele üle kanduda? Kas te saate mõnest trendi teemast kasu lõigata?

Teie tööstusharus toimuvad vestlused võivad mõjutada ka teid - kas positiivselt või negatiivselt -, seega hoidke end kursis suurema vestlusega.

Näiteks 2022. aastal võtavad toitumisspetsialistid TikTok'i, küsides inimestelt mitte Kui te töötate selles valdkonnas ja ei hoia end kursis keelt ümbritsevate vestlustega, siis riskite, et postitate sisu, mis on parimal juhul ebapiisav ja halvimal juhul otseselt kahjulik.

5 brändi seirevahendit aastaks 2022

Vanasti pidid brändi jälgijad uurima uudiste saite ja pealt kuulama iga linnakutset, et käsitsi asjadega kursis olla. Õnneks elame tänapäeval, kus meil on käeulatuses hulgaliselt digitaalseid brändi jälgimise vahendeid, mis on meie käeulatuses.

1. SMMExpert

SMMExpert Streams võimaldab jälgida oma brändi mainimisi, märksõnu ja hashtag'e mitmel platvormil, kõik ühes kohas. Streams näitab teile oma postitusi ja nende kaasamist ning saate määrata automaatse värskendusintervalli, et see oleks alati ajakohane.

2. SMMExpert Insights powered by Brandwatch

Tahate veel rohkem seda kuuma jama? SMMExpert Insights pakub andmeid 1,3 triljoni sotsiaalpostituse kohta reaalajas. Salvestage märksõnu ja boolesõnu, et avastada suundumusi ja mustreid ning visualiseerida brändi sentimenti sõnapilvede ja meetritega.

3. Google Alerts

Valige oma märksõnad ja saate e-posti hoiatusi, kui seda kasutatakse kuskil veebis. See on nagu Google oleks teie kirjasõber... kuigi see on veidi pinnapealne: siin ei ole analüüsi! Google Alertsile juurdepääsuks ei ole vaja mingit erilist juurdepääsu ega seotud sotsiaalmeediat, seega on see hea võimalus konkurentide jälgimiseks.

Allikas: Google Alerts

4. SEMRush

SEMRush saab analüüsida teie konkurentide kasutatud märksõnu ja luua erinevaid märksõnade kombinatsioone parimate tulemuste saavutamiseks. Samuti teevad nad teie blogi SEO-auditi ja jälgivad teie tulemuslikkust Google'i otsingumootoris.

5. Mentionlytics

Mentionlytics on täielik veebi ja sotsiaalmeedia jälgimise lahendus. Kasutage seda, et avastada kõik, mida teie brändi kohta internetis räägitakse, samuti teie konkurentide või mis tahes märksõnade kohta Twitteris, Instagramis, Facebookis, Youtube'is, Pinterestis ja kõikides veebiallikates (uudised, blogid jne).

Boonus: saate oma Mentionlyticsi tulemusi vaadata ka SMMExpert'i armatuurlaual.

SMMExpert muudab teie brändiga seotud märksõnade ja vestluste jälgimise sotsiaalmeedias lihtsaks, nii et saate keskenduda olemasolevate andmete põhjal tegutsemisele. Proovige seda tasuta juba täna.

Alusta

Tee seda paremini koos SMMExpert ... kõik-ühes sotsiaalmeedia vahend. Olge asjadega kursis, kasvage ja võitke konkurentide ees.