Iawn, mae'n hen bryd: mae'r holl baranoia hwyr y nos yn meddwl tybed pwy sy'n siarad amdanoch chi y tu ôl i'ch cefn ar fin talu ar ei ganfed. Dyna beth yn y bôn yw monitro brand - cadw golwg ar yr hyn sydd gan y byd i'w ddweud amdanoch chi. Wel, weithiau mae y tu ôl i'ch cefn. Weithiau mae o flaen eich wyneb, ac rydych chi'n cael eich tagio ynddo. Weithiau mae'ch enw'n cael ei gamsillafu'n fawr ac mae'n rhaid i chi wneud rhywfaint o wrth-sillafu craidd caled i'w gloddio. Ond mae monitro brand yn hanfodol ar gyfer parhau i ymgysylltu a pherthnasol ar-lein - a chyfaddef hynny, rydych chi eisiau gwybod.

Yn ffodus i unrhyw un sydd â diddordeb mewn monitro brand, ni fu erioed yn haws arsylwi, dadansoddi a gwneud y gorau o'r sgwrs o amgylch eich brand . A chyda'r awgrymiadau a'r offer hyn, byddwch chi'n gwybod yn union sut i gymhwyso'ch canfyddiadau i'ch strategaethau marchnata cyfryngau cymdeithasol.

Bonws: Lawrlwythwch ganllaw rhad ac am ddim i ddysgu sut i ddefnyddio gwrando ar gyfryngau cymdeithasol i hybu gwerthiant a throsiadau heddiw . Dim triciau nac awgrymiadau diflas - dim ond cyfarwyddiadau syml, hawdd eu dilyn sy'n gweithio mewn gwirionedd.

Beth yw monitro brand?

Monitro brand yw'r weithred o edrych am gyfeiriadau a thrafodaethau am eich brand. Mae hynny'n wir am bob math o gyfryngau: o Twitter i smotiau teledu i sticeri bumper sassy.

Mewn geiriau eraill, mae monitro brand yn edrych yn gyfannol ar yr hyn sy'n cael ei ddweud yn y byd amdanoch chi, ond hefyd amdanoch chi eich diwydiant a'ch cystadleuaeth.

BrandInstagram, Facebook, Youtube, Pinterest a'r holl ffynonellau gwe (newyddion, blogiau, ac ati).

Bonws: gallwch hefyd weld eich canlyniadau Mentionlytics yn dangosfwrdd SMExpert.

SMMExpert yn ei gwneud hi'n hawdd monitro geiriau allweddol a sgyrsiau sy'n ymwneud â'ch brand ar gyfryngau cymdeithasol, fel y gallwch chi ganolbwyntio ar weithredu ar y mewnwelediadau sydd ar gael. Rhowch gynnig arni am ddim heddiw.

Cychwyn Arni

Gwnewch yn well gyda SMMExpert , sef yr offeryn cyfryngau cymdeithasol popeth-mewn-un . Aros ar ben pethau, tyfu, a churo'r gystadleuaeth.

Treial 30-Diwrnod Am Ddimmonitro vs. monitro cyfryngau cymdeithasol

Mae monitro cyfryngau cymdeithasol yn rhan o fonitro brand - ond dim ond ar sylw cyfryngau cymdeithasol sy'n berthnasol i'ch brand y mae'n canolbwyntio.

Gallai hynny gynnwys monitro ar gyfer cyfeiriadau brand neu gynnyrch (wedi'u tagio ai peidio), hashnodau ac allweddeiriau cysylltiedig, neu dueddiadau diwydiant ar Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Linkedin, ac ati.

Edrychwch ar yr holl bobl hyn yn siarad am Cheetos. Er nad oedd yr un ohonyn nhw wedi tagio @CheetosCanada neu @ChesterCheetah ar Twitter (oes, mae gan Chester ei bresenoldeb cymdeithasol ei hun, fel y dylai), mae'n ymddangos bod pawb a'u ci yn fwrlwm o'r brand.

Ffynhonnell: Twitter

Gobeithio bod Cheetos yn gwylio am enwau brand heb eu tagio neu fe allen nhw golli'r holl glebran calonogol ac annwyl yma.

Mae monitro cyfryngau cymdeithasol hefyd yn cynnwys gwylio am sgyrsiau am eich cystadleuwyr… unrhyw sgyrsiau sy'n berthnasol i'ch busnes, a dweud y gwir.

Mae monitro cyfryngau cymdeithasol yn gyfle i olrhain metrigau cymdeithasol gwerthfawr a mesur ymwybyddiaeth brand. Mae'r wybodaeth hon yn hynod ddefnyddiol i olrhain ROI neu brofi ymgyrchoedd marchnata cymdeithasol, ond gallwch hefyd ddefnyddio'r data allweddol hwn i nodi tueddiadau a mewnwelediadau.

Monitro brand yn erbyn gwrando cymdeithasol

…sy'n dod â ni i wrando cymdeithasol. Unwaith y bydd gennych yr holl ddata suddlon hwnnw o'ch monitro cyfryngau cymdeithasol, byddwch yn symud ymlaen i feddwl am bethmae'r holl grybwylliadau hynny yn ei olygu. Os ydych chi eisiau dadansoddiad llawn o wrando cymdeithasol, beth ydyw, a sut i ddechrau am ddim mewn 3 cham, gwyliwch y fideo hwn:

TLDR? Gwrando cymdeithasol yw'r arfer o ddadansoddi'r deallusrwydd a gewch o fonitro cyfryngau cymdeithasol.

Beth yw'r hwyliau cyffredinol ar-lein? Sut mae pobl yn teimlo amdanoch chi?

Er enghraifft, ar Instagram, mae yna filiynau o bobl yn postio am bygiau ... ond ydy'r mwyafrif ohonyn nhw'n hoff o bygiau mewn gwirionedd? Mae cloddio pellach (pwnc sy'n ymwneud â chwn wedi'i fwriadu) yn datgelu: ydy.

>

Ffynhonnell: Instagram

Unwaith rydych chi'n gwybod sut mae pobl yn teimlo, gallwch chi ddatblygu cynllun gweithredu. Gallai “strategeiddio cymdeithasol” fod yn ffordd well o feddwl amdano: nawr eich bod chi'n gwybod beth rydych chi'n ei wybod, beth ydych chi'n mynd i'w wneud amdano?

Monitro brand yn erbyn sôn cymdeithasol

A mae sôn cymdeithasol, yn ei hanfod, yn gollwng enw.

Mae rhywun wedi sôn am berson neu frand ar gyfryngau cymdeithasol. Gallai fod yn sylw cadarnhaol (“Mae @SimonsSoups yn flasus!”) neu’n sylw negyddol (“Fyddwn i ddim yn bwydo @SimonsSoups i fy aderyn!”), neu rywle yn y canol. (“Mae @SimonsSoups yn wlyb.”)

Sefydlwch nant ar eich dangosfwrdd SMMExpert i olrhain y diferion enw suddlon hynny. Nid ydych chi eisiau colli cyfle i ymateb neu ail-bostio ... neu ddial, mae'n debyg, os ydych chi'n teimlo'n feisty. (e.e.: “Mae adar yn digwydd i garu ein cawl.” Anfon Trydar.)

Pam mae monitro brand yn bwysig?

Os ydych yn fynachneu Tilda Swinton, efallai eich bod wedi cyflawni lefel o oleuedigaeth sy’n golygu nad oes ots gennych chi beth mae pobl eraill yn ei feddwl amdanoch. Ond i'r rhan fwyaf o frandiau, mae enw da a chanfyddiad y cyhoedd yn bwysig.

Cynnal eich enw da

Mae monitro brand yn eich cadw'n hysbys ac yn barod i neidio ar broblemau (neu roi hwb i ganmoliaeth!) Wedi'r cyfan, os oes rhywun yn trydar canmoliaeth ond dydych chi ddim yn sylwi, a wnaeth hyd yn oed ddigwydd mewn gwirionedd?

Drwy gadw llygad ar y sgwrs, gallwch ymateb yn ddi-oed. Cymerwch awgrym o gyfrif swyddogol Duolingo, a ymatebodd ar frys i jôc hanes mewn ffordd gwbl snarky, yr un mor anghywir yn hanesyddol.

Bonws: Lawrlwythwch ganllaw rhad ac am ddim i ddysgu sut i ddefnyddio gwrando ar gyfryngau cymdeithasol i hybu gwerthiant a throsiadau heddiw . Dim triciau nac awgrymiadau diflas - dim ond cyfarwyddiadau syml, hawdd eu dilyn sy'n gweithio'n wirioneddol.

Ffynhonnell: Twitter

Dadansoddi teimladau cwsmeriaid

Nid ydych chi eisiau gwybod yn unig os yw pobl yn siarad amdanoch chi: rydych chi eisiau gwybod sut maen nhw'n siarad amdanoch chi. Mae monitro brand yn eich galluogi i gymryd y pwls i weld sut mae cwsmeriaid yn teimlo ac asesu'r teimlad cymdeithasol.

Er na allwch chi, yn anffodus, anfon nodyn arddull ysgol ganol sy'n dweud “Os ydych chi fel fi, rhowch gylch o amgylch un, ie/na/efallai," efallai mai dyma'r peth gorau nesaf.

PS: Yn eich dadansoddiad teimlad, gwyliwch am ddeifio neu gopaon sydyn,a gwnewch yn siŵr eich bod chi'n darganfod eu ffynhonnell. Os yw rhywbeth rydych chi wedi'i bostio wedi arwain at blymio sydyn yn y teimlad brand, efallai bod gennych chi argyfwng cysylltiadau cyhoeddus, ac os felly efallai y bydd ein canllaw rheoli argyfwng cyfryngau cymdeithasol yn werth ei ddarllen.

Ymgysylltu gyda'ch cwsmeriaid

Gall monitro fod yn ychwanegiad gwerthfawr i'ch strategaeth gwasanaeth cwsmeriaid cymdeithasol, Pan fyddwch chi'n monitro brand, rydych chi'n gwylio am fwy na dim ond cyfeiriadau cymdeithasol wedi'u tagio. Rydych chi hefyd eisiau gweld y sylwadau o dan y radar ac ymateb - fel y mae Vitamix yn ei wneud.

Ffynhonnell: Twitter

Ychwanegwch ffrwd chwilio ar gyfer eich enw brand neu hashnodau ar eich dangosfwrdd SMMExpert fel nad ydych yn colli un sgwrs amdanoch chi'ch hun.

Ffynhonell cynnwys ffres

A wnaeth rhywun ysgrifennu post blog amdanoch chi, neu bostio Stori Instagram am sut maen nhw'n dymuno y gallen nhw briodi â'ch brand?

A chymryd ei fod yn bositif, nawr mae gennych chi gynnwys newydd i'w rannu ar eich nant. Y cyfan oedd yn rhaid i chi ei wneud oedd gwylio ac aros.

Yn wir, does dim rhaid i'r cynnwys fod yn “dda” hyd yn oed - mae TikTokker Emily Zugay wedi mynd yn firaol am ei hail-ddyluniadau doniol o wael o logos corfforaethol.

Gall brandiau sy'n rhannu'r cynnwys hwn arwain at safbwyntiau a hoffterau a busnes, yn sicr, ond gallant hefyd arwain at berthynas barhaus â chrewyr - mae ymateb cyflym Windows i ailgynllunio eu logo a pharhau i ryngweithio â chynnwys Zugay wedi arwain atcydweithio gwerthfawr.

Gwyliwch eich cystadleuwyr

Peidiwch â meindio eich busnes eich hun yn unig – cofiwch fusnes pobl eraill hefyd! Mae sbecian ar eich cystadleuaeth i weld beth maen nhw'n ei wneud yn iawn, ac yn anghywir, yn rhan o fonitro brand cyfannol. Gallwch ddefnyddio'r wybodaeth hon i gynnal dadansoddiad cystadleuol.

Gall y gwersi o'u buddugoliaethau neu lwyddiannau fod yn eiddo i chi hefyd. Fel mae'r hen ddihareb yn mynd: Cadwch eich ffrindiau yn agos a'ch cystadleuaeth ar eich dangosfwrdd SMMExpert.

Cadwch lygad ar hen gynnwys

Mae'r rhyngrwyd yn lle sy'n symud yn gyflym, felly yn aml bydd cynnwys yn mynd firaol o fewn ychydig ddyddiau (neu hyd yn oed oriau) o bostio - ond weithiau, bydd postiadau sy'n fisoedd neu hyd yn oed yn oed yn cymryd drosodd y rhyngrwyd yn sydyn. Er enghraifft, mae cân 2007 Britney Spears “Gimme More” yn tueddu ar Tiktok yn 2022. Mae monitro brand yn sicrhau eich bod yn cadw golwg ar eich holl bostiadau, nid dim ond y rhai diweddar, ac os bydd rhywbeth hŷn yn digwydd i fynd yn firaol, gallwch manteisio arno.

Beth ddylech chi ei fonitro?

Mae gennych lygad barcud ar bob un o'r sianeli allweddol — cyhoeddiadau print a digidol, llwyfannau cyfryngau cymdeithasol, cyfryngau darlledu, fforymau ar-lein a gwefannau adolygu.

Ond beth ydych chi'n chwilio amdano , yn union?

Sôn am eich brand a'ch cynhyrchion

Dyma'r elfen amlycaf a phwysicaf i gadw golwg amdani: cyfeiriadau a thagiau uniongyrchol o'ch enw brand neu gynhyrchion. Ydy pobl yn siarad amdanoch chi? Bethydyn nhw'n dweud? Wnaethon nhw sôn amdanoch chi? Mae'r un peth yn wir am eich cystadleuaeth - gwyliwch y mathau o sgyrsiau sy'n datblygu o amgylch brandiau fel eich un chi.

Geiriau allweddol hanfodol

Cadwch wyliadwrus am bostiadau neu gynnwys sy'n defnyddio eich enw brand (ynghyd ag amrywiadau neu gamsillafu!) y tu allan i dag uniongyrchol. Gall hashnodau neu sloganau marchnata fod ar y rhestr chwilio hon hefyd.

Dylai tîm Harry Styles gadw llygad ar “Harry Stiles,” er enghraifft.

Cyswllt c-suite

Gallai swyddogion gweithredol neu staff cyhoeddus eraill ganfod eu hunain yn ganolbwynt cyhoeddusrwydd mewn un pwynt arall… a byddwch am fod yn barod.

Pan bostiodd sylfaenydd Oh She Glows stori Instagram yn cydymdeimlo â phrotest dan arweiniad supremacist gwyn, daeth y rhyngrwyd i ben. Er bod hon yn enghraifft eithafol, mae'n well gan bob rheolwr cyfryngau cymdeithasol gadw golwg ar yr hyn y mae eu swyddog gweithredol yn ei ddweud ar-lein a sut mae pobl yn ymateb iddo. Ac, er na fyddwch byth yn gallu troi amser yn ôl a dileu camgymeriadau o'r rhyngrwyd, gallwch ddod ar y rheolaeth argyfwng cyn gynted â phosibl os ydych yn gwybod.

Dylanwadwyr a phartneriaethau crewyr

Yn debyg i'r uchod, os yw'ch brand yn partneru â chrewyr mewn unrhyw rinwedd, byddwch chi am gadw llygad arnyn nhw. Mae alinio'ch hun ag unigolyn yn golygu eich bod chi'n cefnogi'r hyn maen nhw'n ei wneud ac yn ei ddweud ar-lein ac all-lein, felly byddwch chi eisiau bod yn siŵr bod crewyryn cynrychioli eich brand mewn ffordd gadarnhaol. Mae llawer o selebs wedi colli bargeinion brand ar ôl dadlau yn y cyfryngau (er enghraifft, mae llawer o frandiau wedi ailystyried bargeinion gyda Travis Scott ar ôl trasiedi Astroworld yn 2021).

Dolenni i mewn

Sliciwch ar ddadansoddiadau eich gwefan i olrhain yr hyn sy'n dod i mewn dolenni. Gallai'r rhain eich arwain at gyfeirnod allan yna ar y we fyd-eang nad oeddech hyd yn oed yn gwybod ei fod yno.

Industry insiders a lingo

Nid ynys yw unrhyw frand (dyna sut mae'r dywediad yn mynd, iawn?). A oes argyfwng bragu a allai orlifo i'ch enw da? Allwch chi roi cynnig ar bwnc sy'n dueddol o fodoli?

Gall y sgyrsiau yn eich diwydiant effeithio arnoch chi hefyd - yn gadarnhaol neu'n negyddol! - felly cadwch eich hun yn y ddolen am y sgwrs fwy.

Er enghraifft, yn 2022 mae dietegwyr yn mynd at TikTok yn gofyn i bobl nid i ddeiet. Os ydych chi'n gweithio yn y diwydiant a ddim yn cael y wybodaeth ddiweddaraf am y sgyrsiau am iaith, rydych chi mewn perygl o bostio cynnwys sydd allan o gysylltiad ar y gorau ac yn uniongyrchol niweidiol, ar y gwaethaf.

5 brand offer monitro ar gyfer 2022

Yn yr hen ddyddiau, roedd yn rhaid i fonitoriaid brand sgwrio gwefannau newyddion a rhyng-gipio pob crïwr tref i gadw i fyny â phethau â llaw. Diolch byth ein bod ni'n byw yn y dyddiau presennol, lle mae cyfoeth o offer monitro brand digidol ar flaenau ein bysedd.

1. SMMExpert

Mae ffrydiau SMMExpert yn caniatáu olrhain eich cyfeiriadau brand, allweddeiriau ahashnodau ar lwyfannau lluosog, i gyd mewn un lle. Mae Ffrydiau yn dangos eich postiadau eich hun a'r ymgysylltiad a gewch, a gallwch osod cyfwng adnewyddu awtomatig fel ei fod bob amser yn cael ei ddiweddaru.

2. SMMExpert Insights wedi'u pweru gan Brandwatch

Am hyd yn oed mwy o'r goss poeth yna? Mae SMMExpert Insights yn darparu data o 1.3 triliwn o negeseuon cymdeithasol mewn amser real. Cadw allweddeiriau a llinynnau Boole i ddarganfod tueddiadau a phatrymau, a delweddu teimlad brand gyda chymylau geiriau a mesuryddion.

3. Google Alerts

Dewiswch eich geiriau allweddol a chael rhybuddion e-bost pryd bynnag y caiff ei ddefnyddio rhywle ar y we. Mae fel mai Google yw eich ffrind llythyru e-bost… er yn un sydd ychydig yn arwynebol: dim dadansoddiad yma! Nid oes angen unrhyw fynediad arbennig na chyfryngau cymdeithasol cysylltiedig arnoch i gael mynediad i Google Alerts, felly mae hwn yn un da i'w ddefnyddio i gadw golwg ar eich cystadleuwyr.

>Ffynhonnell: Google Alerts

4. SEMRush

Gall SEMRush ddadansoddi'r allweddeiriau a ddefnyddir gan eich cystadleuaeth, a chynhyrchu gwahanol gyfuniadau allweddair i gael y canlyniadau gorau. Byddant hefyd yn cynnal archwiliad SEO o'ch blog ac yn monitro eich perfformiad ar beiriant chwilio Google.

5. Mentionlytics

Mae Mentionlytics yn ddatrysiad monitro gwe a chyfryngau cymdeithasol cyflawn. Defnyddiwch ef i ddarganfod popeth sy'n cael ei ddweud am eich brand ar-lein, yn ogystal â'ch cystadleuwyr, neu unrhyw allweddair ar Twitter,