좋아요, 이제 갈 시간입니다. 누가 뒤에서 당신에 대해 이야기하는지 궁금해하는 심야의 모든 편집증이 곧 보상을 받을 것입니다. 브랜드 모니터링이란 기본적으로 세상이 당신에 대해 말하는 것을 추적하는 것입니다. 음, 때때로 그것은 당신의 등 뒤에 있습니다. 때때로 그것은 당신의 얼굴 앞에 있고 당신은 그것에 태그가 지정됩니다. 때때로 당신의 이름은 철자가 심하게 틀리고 그것을 파헤치기 위해 몇 가지 하드코어 역철자를 해야 합니다. 그러나 브랜드 모니터링은 온라인 참여와 관련성을 유지하는 데 필수적입니다. 인정하고 싶은 사실입니다.

다행히도 브랜드 모니터링에 관심이 있는 사람이라면 브랜드에 대한 대화를 관찰, 분석 및 최적화하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. . 그리고 이러한 팁과 도구를 사용하면 조사 결과를 소셜 미디어 마케팅 전략에 적용하는 방법을 정확히 알 수 있습니다.

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브랜드 모니터링이란 무엇입니까?

브랜드 모니터링은 귀하의 브랜드에 대한 언급과 논의를 살펴보는 행위입니다. 이는 Twitter에서 TV 스팟, 멋진 범퍼 스티커에 이르기까지 모든 형태의 미디어에 적용됩니다.

즉, 브랜드 모니터링은 전 세계에서 귀하에 대해 언급되는 내용을 총체적으로 살펴보는 것입니다. 귀하의 업계와 귀하의 경쟁업체.

브랜드Instagram, Facebook, Youtube, Pinterest 및 모든 웹 소스(뉴스, 블로그 등).

보너스: SMMExpert 대시보드에서 Mentionlytics 결과를 볼 수도 있습니다.

SMMExpert 소셜 미디어에서 브랜드와 관련된 키워드 및 대화를 쉽게 모니터링할 수 있으므로 사용 가능한 통찰력에 대한 조치에 집중할 수 있습니다. 지금 무료로 사용해 보십시오.

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무료 30일 평가판모니터링 대 소셜 미디어 모니터링

소셜 미디어 모니터링은 브랜드 모니터링의 일부 이지만 브랜드와 관련된 소셜 미디어 범위에만 초점을 맞춥니다.

여기에는 모니터링이 포함될 수 있습니다. 브랜드나 제품 언급(태그 여부와 관계없음), 관련 해시태그 및 키워드 또는 Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Linkedin 등의 업계 동향.

치토스에 대해 이야기하는 이 모든 사람들을 보세요. 그들 중 누구도 Twitter에서 @CheetosCanada 또는 @ChesterCheetah를 태그하지 않았지만(예, Chester는 자신의 사회적 존재감을 가지고 있습니다), 모두와 그들의 개가 브랜드에 대해 떠들고 있는 것 같습니다.

출처: Twitter

바라건대 Cheetos는 태그가 없는 브랜드 이름 언급을 주시하고 있습니다. 그렇지 않으면 이 긍정적이고 사랑스러운 대화를 모두 놓칠 수 있습니다.

소셜 미디어 모니터링에는 경쟁업체에 대한 대화를 주시하는 것도 포함됩니다. 비즈니스와 관련된 모든 대화입니다.

소셜 미디어 모니터링은 가치 있는 소셜 통계를 추적하고 브랜드 인지도를 측정할 수 있는 기회입니다. 이 정보는 ROI를 추적하거나 소셜 마케팅 캠페인을 테스트하는 데 매우 유용하지만 이 주요 데이터를 사용하여 트렌드와 인사이트를 정확히 파악할 수도 있습니다.

브랜드 모니터링 대 소셜 청취

… 소셜 리스닝에. 실제로 소셜 미디어 모니터링에서 모든 풍부한 데이터를 얻은 후에는 실제로 무엇에 대해 생각하게 됩니다.그 모든 언급은 의미합니다. 소셜 청취에 대한 전체 분석, 그것이 무엇인지, 3단계로 무료로 시작하는 방법을 보려면 다음 비디오를 시청하십시오.

TLDR? 소셜 리스닝은 소셜 미디어 모니터링에서 얻은 정보를 분석하는 작업입니다.

전체적인 온라인 분위기는 어떻습니까? 사람들이 당신에 대해 어떻게 생각하나요?

예를 들어, 인스타그램에는 퍼그에 대한 글을 올리는 수백만 명의 사람들이 있습니다. 하지만 그들 중 대다수가 실제로 퍼그를 좋아할까요? 추가 조사(개 관련 말장난 의도): 예.

출처: Instagram

Once 사람들이 어떻게 느끼는지 알면 행동 계획을 세울 수 있습니다. "소셜 전략"이 생각하기에 더 나은 방법일 수 있습니다. 이제 아는 것을 알게 되었으니 이에 대해 무엇을 할 건가요?

브랜드 모니터링 대 소셜 멘션

A 사회적 언급은 본질적으로 이름을 떨어뜨리는 것입니다.

누군가가 소셜 미디어에서 사람이나 브랜드를 언급했습니다. 긍정적인 의견("@SimonsSoups는 맛있습니다!") 또는 부정적인 의견("@SimonsSoups를 내 새에게 먹이지 않을 것입니다!") 또는 그 사이 어딘가일 수 있습니다. (“@SimonsSoups가 젖었습니다.”)

SMMExpert 대시보드에서 스트림을 설정하여 그 흥미진진한 이름 드롭을 추적하세요. 응답하거나 다시 게시할 기회를 놓치고 싶지 않을 것입니다. (예: "새들은 실제로 우리 수프를 좋아합니다." 트윗 보내기)

브랜드 모니터링이 중요한 이유는 무엇입니까?

스님이라면또는 Tilda Swinton, 당신은 다른 사람들이 당신에 대해 어떻게 생각하는지 상관하지 않는다는 것을 의미하는 깨달음의 수준을 달성했을 것입니다. 그러나 대부분의 브랜드에서는 평판과 대중의 인식이 중요합니다.

평판 유지

브랜드 모니터링을 통해 문제를 파악하고 문제에 즉시 대응할 수 있습니다(또는 칭찬을 높일 수 있습니다!). 칭찬을 트윗하지만 당신은 눈치채지 못했습니까?

대화를 주시함으로써 지체 없이 대응할 수 있습니다. 듀오링고 공식 계정에서 힌트를 얻으세요. 이 계정은 역사적인 농담에 완벽하게 비열하고 똑같이 역사적으로 부정확한 방식으로 급히 반응했습니다.

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출처: 트위터

고객감정 분석

그냥 알고 싶은 게 아냐 사람들이 당신에 대해 이야기하는 경우: 당신은 그들이 당신에 대해 어떻게 말하는지 알고 싶습니다. 브랜드 모니터링을 통해 고객의 감정을 파악하고 사회적 정서를 평가할 수 있습니다.

불행히도 '나를 좋아한다면 동그라미'라는 중학교 스타일의 메모를 보낼 수는 없습니다. 하나, 예/아니오/어쩌면” 이것이 차선책일 수 있습니다.

추신: 감정 분석에서 급격한 급락이나 최고점에 주의하세요.그리고 당신이 그것들의 출처를 알아내도록 하십시오. 게시한 내용으로 인해 브랜드 감정이 갑자기 급락했다면 PR 위기에 처한 것일 수 있습니다. 이 경우 소셜 미디어 위기 관리에 대한 가이드를 읽어볼 가치가 있습니다.

참여 고객과 함께

모니터링은 소셜 고객 서비스 전략에 귀중한 추가가 될 수 있습니다. 브랜드 모니터링을 할 때 태그가 지정된 소셜 멘션 이상을 주시하고 있습니다. 또한 눈에 띄지 않는 댓글을 발견하고 Vitamix처럼 응답하고 싶습니다.

출처: Twitter

SMMExpert 대시보드에 브랜드 이름 또는 해시태그에 대한 검색 스트림을 추가하여 자신에 대한 단 하나의 대화도 놓치지 않도록 하세요.

신선한 콘텐츠 출처

누군가가 당신에 대한 블로그 게시물을 게시하거나 그들이 당신의 브랜드와 결혼하기를 바라는 방법에 대한 Instagram 스토리를 게시하시겠습니까?

긍정적이라고 가정하면 이제 스트림에서 공유할 새로운 콘텐츠가 생겼습니다. 지켜보고 기다리기만 하면 됩니다.

사실 콘텐츠가 '좋은' 것일 필요는 없습니다. TikTokker Emily Zugay는 회사 로고를 우스꽝스럽게 재설계하여 입소문을 냈습니다.

이 콘텐츠를 공유하는 브랜드는 조회수, 좋아요, 비즈니스로 이어질 수 있지만 크리에이터와의 지속적인 관계로 이어질 수도 있습니다. 로고 재설계에 대한 Windows의 신속한 대응과 Zugay의 콘텐츠와의 지속적인 상호 작용은귀중한 협력.

경쟁사를 주시하십시오.

자신의 일만 신경쓰지 말고 다른 사람의 일도 생각하십시오! 경쟁사가 옳고 그른 것을 확인하기 위해 엿보는 것은 전체적인 브랜드 모니터링의 일부입니다. 이 정보를 사용하여 경쟁 분석을 수행할 수 있습니다.

그들의 승리 또는 성공에서 얻은 교훈은 귀하에게도 적용될 수 있습니다. 오래된 속담처럼 SMMExpert 대시보드에서 친구를 가까이 두고 경쟁 상대를 유지하십시오.

오래된 콘텐츠를 주시하십시오

인터넷은 빠르게 움직이는 곳이므로 콘텐츠가 자주 삭제됩니다. 게시 후 며칠(또는 몇 시간) 내에 입소문이 나지만 때로는 몇 달 또는 몇 년 된 게시물이 갑자기 인터넷을 점령합니다. 예를 들어 Britney Spears의 2007년 노래 "Gimme More"는 2022년 Tiktok에서 유행하고 있습니다. 브랜드 모니터링을 통해 최근 게시물뿐만 아니라 모든 게시물을 추적할 수 있습니다. 그것을 활용하십시오.

무엇을 모니터링해야 합니까?

인쇄 및 디지털 간행물, 소셜 미디어 플랫폼, 방송 매체, 온라인 포럼 및 리뷰 사이트 등 모든 주요 채널을 주시하고 있습니다.

하지만 무엇을 찾고 계십니까? , 정확히?

브랜드 및 제품 언급

브랜드 이름 또는 제품에 대한 직접적인 언급 및 태그는 계속 지켜봐야 할 가장 분명하고 중요한 요소입니다. 사람들이 당신에 대해 이야기하고 있습니까? 뭐그들이 말하는거야? 그들이 당신을 언급했습니까? 경쟁사도 마찬가지입니다. 귀사와 같은 브랜드를 중심으로 전개되는 종류의 대화를 살펴보십시오.

중요 키워드

귀사의 브랜드 이름을 사용하는 게시물이나 콘텐츠를 계속 주시하십시오(유사 또는 철자 오류 포함!). 직접 태그 외부. 해시태그나 마케팅 슬로건도 이 검색 목록에 포함될 수 있습니다.

Harry Styles 팀은 예를 들어 "Harry Stiles"를 주시해야 합니다.

출처: Twitter

C-suite 외침

임원 또는 기타 대중을 대면하는 직원은 한 번에 자신이 홍보의 중심이 될 수 있습니다. 그리고 당신은 준비하고 싶을 것입니다.

Oh She Glows의 설립자가 백인 우월주의자 주도의 시위에 공감하는 인스타그램 스토리를 게시하자 인터넷은 비난을 받았습니다. 이것은 극단적인 예이지만 모든 소셜 미디어 관리자는 경영진이 온라인에서 말하는 내용과 사람들이 이에 대해 어떻게 반응하는지 추적하는 것이 좋습니다. 그리고 인터넷에서 시간을 되돌려 실수를 지울 수는 없지만 알고 있다면 최대한 빨리 위기 관리를 시작할 수 있습니다.

인플루언서 및 크리에이터 파트너십

위와 마찬가지로 브랜드가 크리에이터와 파트너 관계를 맺는다면 계속 주시하고 싶을 것입니다. 개인과 자신을 일치시킨다는 것은 그들이 온라인과 오프라인에서 행동하고 말하는 것을 지원한다는 것을 의미하므로 크리에이터가긍정적인 방식으로 브랜드를 대표합니다. 많은 유명인들이 미디어 논란 이후 브랜드 거래를 잃었습니다(예를 들어, 많은 브랜드가 2021년 Astroworld 비극 이후 Travis Scott과의 거래를 재고했습니다).

인바운드 링크

웹사이트의 분석을 들여다보고 수신을 추적하세요. 연결. 이것들은 당신이 거기에 있는지조차 몰랐던 월드 와이드 웹의 참조로 안내할 수 있습니다.

업계 관계자 및 전문 용어

브랜드는 섬이 아닙니다(그렇게 속담이 있습니다. 간다, 그렇지?). 당신의 명성에 파급될 수 있는 위기가 다가오고 있습니까? 유행하는 주제에 편승할 수 있습니까?

동종업계의 대화가 귀하에게도 긍정적 또는 부정적 영향을 미칠 수 있습니다! — 그러니 더 큰 대화에 대해 계속 관심을 가지세요.

예를 들어, 2022년에 영양사는 TikTok을 통해 사람들에게 다이어트를 하지 라고 요청하고 있습니다. 업계에서 일하고 있고 언어에 관한 대화에 대해 최신 상태를 유지하지 않는다면, 기껏해야 접촉이 없고 최악의 경우 직접적으로 유해한 콘텐츠를 게시할 위험이 있습니다.

5 브랜드 2022년 모니터링 도구

예전에는 브랜드 모니터가 뉴스 사이트를 샅샅이 뒤지고 도시의 모든 외침을 가로채 수동으로 상황을 따라잡아야 했습니다. 오늘날 우리는 디지털 브랜드 모니터링 도구를 손쉽게 사용할 수 있는 시대에 살고 있습니다.

1. SMMExpert

SMMExpert 스트림을 사용하면 브랜드 언급, 키워드 및여러 플랫폼의 해시태그를 모두 한 곳에서. Streams는 자신의 게시물과 참여도를 보여주고 항상 업데이트되도록 자동 새로 고침 간격을 설정할 수 있습니다.

2. Brandwatch가 제공하는 SMMExpert Insights

더 많은 뜨거운 소식을 원하십니까? SMMExpert Insights는 1조 3천억 개의 소셜 게시물 데이터를 실시간으로 제공합니다. 키워드와 부울 문자열을 저장하여 트렌드와 패턴을 발견하고 워드 클라우드와 미터로 브랜드 감성을 시각화합니다.

3. Google 알리미

키워드를 선택하고 웹에서 키워드가 사용될 때마다 이메일 알림을 받으세요. Google이 이메일 펜팔인 것과 같습니다. 약간 표면적인 사람이지만 여기에서는 분석이 없습니다! Google 알리미에 액세스하기 위해 특별한 액세스나 연결된 소셜 미디어가 필요하지 않으므로 경쟁업체를 추적하는 데 사용하기에 좋습니다.

출처: Google 알리미

4. SEMRush

SEMRush는 경쟁업체에서 사용하는 키워드를 분석하고 최상의 결과를 위해 다양한 키워드 조합을 생성할 수 있습니다. 또한 블로그의 SEO 감사를 수행하고 Google 검색 엔진에서의 성능을 모니터링합니다.

5. Mentionlytics

Mentionlytics는 완벽한 웹 및 소셜 미디어 모니터링 솔루션입니다. 이를 사용하여 온라인에서 귀하의 브랜드, 경쟁업체 또는 Twitter의 키워드에 대해 언급되는 모든 것을 발견하십시오.