Ok, it is tiid: al dy paranoia yn 'e lette nacht dy't jo ôffreegje wa't it oer jo efter jo rêch hat, is op it punt om te beteljen. Dat is yn prinsipe wat merkmonitoring is - byhâlde wat de wrâld oer jo te sizzen hat. No, soms is it efter jo rêch. Soms is it foar dyn gesicht, en jo binne tagged yn it. Soms is jo namme grof ferkeard stavere en moatte jo wat hardcore reverse-stavering dwaan om it op te graven. Mar merkmonitoring is essensjeel om online belutsen en relevant te bliuwen - en jou it ta, jo wolle it witte.

Gelokkich foar elkenien dy't ynteressearre is yn merkmonitoring, is it noait makliker west om it petear om jo merk te observearjen, te analysearjen en te optimalisearjen . En mei dizze tips en ark, sille jo krekt witte hoe't jo jo befinings tapasse moatte op jo marketingstrategyen foar sosjale media.

Bonus: Download in fergese hantlieding om te learen hoe't jo harkje op sosjale media brûke. om ferkeap en konversaasjes hjoed te stimulearjen. Gjin trúkjes of saaie tips - gewoan ienfâldige, maklik te folgjen ynstruksjes dy't echt wurkje.

Wat is merkmonitoring?

Brandmonitoring is de hanneling fan it sykjen nei fermeldingen en diskusjes fan jo merk. Dat jildt foar alle foarmen fan media: fan Twitter oant tv-spots oant sassy bumperstickers.

Mei oare wurden, merkmonitoring is in holistyske blik op wat der yn de wrâld oer dy sein wurdt, mar ek oer jo yndustry en jo konkurrinsje.

BrandInstagram, Facebook, Youtube, Pinterest en alle webboarnen (nijs, blogs, ensfh.).

Bonus: jo kinne jo Mentionlytics-resultaten ek besjen yn it SMMExpert-dashboard.

SMMMExpert makket it maklik om kaaiwurden en petearen te kontrolearjen yn ferbân mei jo merk op sosjale media, sadat jo kinne rjochtsje op it nimmen fan aksje op 'e beskikbere ynsjoggen. Besykje it hjoed fergees.

Begin

Doch it better mei SMMExpert , it alles-yn-ien ark foar sosjale media. Bliuw op 'e hichte, groeie en ferslaan de konkurrinsje.

Fergese proef fan 30 dagenmonitoring tsjin sosjale media monitoring

Sosjale media monitoring is diel fan merk monitoring - mar it rjochtet him allinich op sosjale media dekking dy't relevant is foar jo merk.

Dat kin tafersjoch omfetsje foar merk- of produktfermeldings (tagged of net), relatearre hashtags en trefwurden, as yndustrytrends op Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Linkedin, ensfh.

Sjoch mar nei al dizze minsken dy't oer Cheetos prate. Hoewol net ien fan harren hat tagged @CheetosCanada of @ChesterCheetah op Twitter (ja, Chester hat syn eigen sosjale oanwêzigens, sa't hy moat), liket it derop dat elkenien en har hûn oer it merk buzzet.

Boarne: Twitter

Hooplik sjocht Cheetos nei fermeldings fan untagged merknamme, oars kinne se al dit befêstigjende en adorable petear misse.

Sosjale mediamonitoring omfettet ek it besjen fan petearen oer jo konkurrinten ... alle konversaasjes dy't relevant binne foar jo bedriuw, echt.

Sosjale mediamonitoring is in kâns om weardefolle sosjale metriken te folgjen en merkbewustwêzen te mjitten. Dizze ynfo is super nuttich om ROI te folgjen of sosjale marketingkampanjes te testen, mar jo kinne dizze kaaigegevens ek brûke om trends en ynsjoch te identifisearjen.

Brandmonitoring tsjin sosjale harkjen

...wat ús bringt nei sosjaal harkjen. As jo ​​​​ienris al dy sappige gegevens hawwe fan jo tafersjoch op sosjale media, sille jo trochgean nei feitlik nei te tinken oer watal dy fermeldings betsjutte. As jo ​​​​in folsleine ferdieling fan sosjaal harkjen wolle, wat it is, en hoe fergees te begjinnen yn 3 stappen, besjoch dizze fideo:

TLDR? Sosjaal harkjen is de praktyk fan it analysearjen fan de ynformaasje dy't jo krije fan sosjale mediamonitoring.

Wat is de algemiene online stimming? Hoe fiele minsken oer jo?

Bygelyks, op Instagram, binne d'r miljoenen minsken dy't pleatse oer pugs ... mar hâldt de mearderheid fan harren eins fan pugs? Fierder graven (mei hûnen-relatearre wurdwurden bedoeld) docht bliken: ja.

Boarne: Instagram

Ien kear jo witte hoe't minsken har fiele, kinne jo in aksjeplan ûntwikkelje. "Sosjaal strategisearjen" kin in bettere manier wêze om der oer te tinken: no't jo witte wat jo witte, wat sille jo der oan dwaan?

Brandmonitoring tsjin sosjale fermeldings

A sosjale fermelding is yn wêzen in namme drop.

Immen hat in persoan of merk neamd op sosjale media. It kin wêze in posityf ("@SimonsSoups binne hearlik!") Of negatyf opmerking ("Ik soe net feed @SimonsSoups oan myn fûgel!"), Of earne tusken. ("@SimonsSoups binne wiet.")

Set in stream op jo SMMExpert-dashboard om dy sappige nammedruppels te folgjen. Jo wolle gjin kâns misse om te reagearjen of opnij te posten ... of wraak te nimmen, tink ik, as jo fûleindich fiele. (Bygelyks: "Fûgels hâldde eins fan ús sop." Stjoer Tweet.)

Wêrom is merkmonitoring wichtich?

As jo ​​in muonts binneof Tilda Swinton, jo miskien hawwe berikt in nivo fan ferljochting dat betsjut dat jo net skele wat oare minsken tinke fan dy. Mar foar de measte merken binne reputaasje en publike persepsje fan belang.

Behâld jo reputaasje

Brandmonitoring hâldt jo op 'e hichte en ree om op problemen te springen (of lof te stimulearjen!) As immen ommers, as immen twittert in komplimint, mar jo merke it net, is it ek echt bard?

Troch it petear yn 'e gaten te hâlden, kinne jo sûnder fertraging reagearje. Nim in oanwizing fan 'e offisjele Duolingo-akkount, dy't hastich reagearre op in skiednisgrap op in perfekt snarky, like histoarysk ûnkrekt manier.

Bonus: Download in fergese hantlieding om te learen hoe't jo harkje op sosjale media brûke om ferkeap en konversaasjes te stimulearjen hjoed . Gjin trúkjes of saaie tips - gewoan ienfâldige, maklik te folgjen ynstruksjes dy't echt wurkje.

Boarne: Twitter

Analyse fan klantsentimint

Jo wolle it net gewoan witte as minsken it oer dy hawwe: jo wolle witte hoe't se oer dy prate. Merkmonitoring lit jo de pols nimme om te sjen hoe't klanten fiele en it sosjale sentimint beoardielje.

Wylst jo, spitigernôch, gjin notysje yn 'e middelbere skoalle-styl kinne stjoere dy't seit "As jo ​​graach my sirkelje kinne ien, ja/nee/miskien," dit kin it folgjende bêste ding wêze.

PS: Sjoch yn jo sentimintanalyse foar hommelse dûken of pieken,en soargje derfoar dat jo útfine de boarne fan harren. As iets dat jo pleatst hat resultearre yn in hommelse dûk yn merksentimint, kinne jo in PR-krisis op jo hannen hawwe, yn dat gefal kin ús gids foar it behearen fan in sosjale mediakrisis in lêzen wurdich wêze.

Engage mei jo klanten

Monitoring kin in weardefolle oanfolling wêze oan jo sosjale klanttsjinststrategy, As jo ​​merkmonitoring binne, sjogge jo nei mear dan allinich tagged sosjale fermeldings. Jo wolle ek dy kommentaren ûnder de radar besjen en reagearje - lykas Vitamix docht.

Boarne: Twitter

Foegje in sykstream ta foar jo merknamme of hashtags op jo SMMExpert-dashboard sadat jo gjin inkeld petear oer josels misse.

Boarne frisse ynhâld

Hat immen in skreaun blogpost oer jo, of post in Instagram-ferhaal oer hoe't se winskje dat se mei jo merk trouwe kinne?

Aannommen dat it posityf is, no hawwe jo nije ynhâld om te dielen op jo stream. Alles wat jo hoege te dwaan wie te sjen en te wachtsjen.

Eins hoecht de ynhâld net iens "goed" te wêzen - TikTokker Emily Zugay is viraal wurden foar har hilarysk minne werynrjochtingen fan bedriuwslogo's.

Merken dy't dizze ynhâld diele kinne liede ta werjeften en likes en bedriuwen, foar wis, mar se kinne ek liede ta bliuwende relaasjes mei makkers - Windows' rappe reaksje op har logo opnij ûntwerp en trochgean mei ynteraksje mei Zugay's ynhâld hat laat taweardefolle gearwurking.

Besjoch jo konkurrinten

Tink net allinich oer jo eigen bedriuw - tink ek oan it bedriuw fan oaren! Peeping op jo konkurrinsje om te sjen wat se goed en ferkeard dogge, is diel fan holistyske merkmonitoring. Jo kinne dizze ynfo brûke om in kompetitive analyse út te fieren.

De lessen fan har oerwinningen of súksessen kinne ek fan jo wêze. As it âlde sprekwurd seit: Hâld jo freonen tichtby en jo konkurrinsje op jo SMMExpert-dashboard.

Hâld âlde ynhâld yn 'e gaten

It ynternet is in fluch bewegend plak, sa faak sil ynhâld gean viraal binnen in pear dagen (of sels oeren) nei it pleatsen - mar soms sille berjochten dy't moannen of sels jierren âld binne ynienen it ynternet oernimme. Bygelyks, Britney Spears' ferske "Gimme More" fan 2007 is yn 2022 trending op Tiktok. Merkmonitoring soarget derfoar dat jo al jo berjochten byhâlde, net allinich de resinte, en as wat âlder bart om viraal te gean, kinne jo kapitalisearje derop.

Wat moatte jo kontrolearje?

Jo hawwe jo earn each op alle wichtige kanalen - printe en digitale publikaasjes, sosjale mediaplatfoarms, útstjoermedia, online foarums en resinsjesites.

Mar wat sykje jo nei , krekt?

Mannen fan jo merk en produkten

Dit is it meast foar de hân lizzende en wichtichste elemint om nei te hâlden: direkte fermeldings en tags fan jo merknamme of produkten. Binne minsken it oer dy? Watbinne se sizze? Hawwe se dy neamd? Itselde jildt foar jo konkurrinsje - besjoch de soarten konversaasjes dy't ûntwikkelje om merken lykas josels.

Krityske kaaiwurden

Hâld yn 'e gaten foar berjochten of ynhâld dy't jo merknamme brûke (plus fariaasjes of staveringsfouten!) bûten in direkte tag. Hashtags of marketingslogans kinne ek op dizze syklist stean.

Harry Styles'team moat bygelyks "Harry Stiles" yn 'e gaten hâlde.

Boarne: Twitter

C-suite shout-outs

Utfierders of oare meiwurkers dy't publyk rjochtsje kinne harsels it sintrum fan publisiteit fine op ien punt fan in oar ... en jo wolle klear wêze.

Doe't de oprjochter fan Oh She Glows in Instagram-ferhaal pleatste dy't sympatisearret mei in wite supremacist-laat protest, sloech it ynternet út. Hoewol dit in ekstreem foarbyld is, binne alle sosjale mediamanagers better by te hâlden wat har direkteur online seit en hoe't minsken derop reagearje. En, wylst jo de tiid noait werom kinne draaie en flaters fan it ynternet wiskje kinne, kinne jo ASAP op 'e krisisbehear komme as jo it witte.

Ynfloeders en skepperpartnerships

Fergelykber mei it boppesteande, as jo merk partners mei makkers yn elke kapasiteit, wolle jo se yn 'e gaten hâlde. Josels ôfstimme op in yndividu betsjut dat jo stypje wat se dogge en sizze on- en offline, dus jo wolle der wis fan wêze dat makkersfertsjintwurdigje jo merk op in positive manier. In protte ferneamden hawwe merkdeals ferlern nei mediakontrovers (bygelyks hawwe in protte merken oerienkomsten mei Travis Scott opnij betocht nei de Astroworld-trageedzje yn 2021).

Ynbound links

Peep jo webside's analytics om ynkommende te folgjen. keppelings. Dizze kinne jo liede nei in ferwizing op it wrâldwide web dat jo net iens wisten dat der wie.

Industry ynsiders en lingo

Gjin merk is in eilân (dat is hoe't it sprekwurd is giet, toch?). Is d'r in krisis oan it brouwen dy't jo reputaasje kin oerslaan? Kinne jo piggyback fan in trending ûnderwerp?

De petearen yn jo sektor kinne jo ek beynfloedzje - posityf as negatyf! - dus hâld josels op 'e hichte oer it gruttere petear.

Bygelyks, yn 2022 geane diëtisten nei TikTok om minsken net te freegjen om te dieet. As jo ​​yn 'e yndustry wurkje en net op 'e hichte bliuwe fan 'e petearen oer taal, dan riskearje jo ynhâld te pleatsen dy't op syn bêst out-of-touch is en direkt skealik, op syn minst.

5 brand monitoaring-ark foar 2022

Yn jim âlde dagen moasten merkmonitors nijssites trochsykje en elke stêdskriuwer ûnderskeppe om mei de hân op 'e hichte te bliuwen. Tankewol dat wy libje yn jo hjoeddeistige dagen, wêr't in ferskaat oan ark foar digitale merkmonitoring binnen ús fingertoppen binne.

1. SMMExpert

SMMExpert-streamen kinne jo merkfermeldings, kaaiwurden enhashtags op meardere platfoarms, allegear op ien plak. Streams lit jo jo eigen berjochten sjen en de belutsenens dy't jo krije, en jo kinne in automatysk ferfarskingsynterval ynstelle sadat it altyd bywurke is.

2. SMMExpert Insights powered by Brandwatch

Wolle noch mear fan dat hot goss? SMMExpert Insights leveret gegevens fan 1,3 trillion sosjale berjochten yn realtime. Bewarje kaaiwurden en Booleaanske snaren om trends en patroanen te ûntdekken, en visualisearje merksentimint mei wurdwolken en meters.

3. Google Alerts

Selektearje jo kaaiwurden en krije e-postwarskôgings as it earne op it web wurdt brûkt. It is as is Google jo e-postfreon ... hoewol ien dy't in bytsje oerflaknivo is: hjir gjin analyze! Jo hawwe gjin spesjale tagong of keppele sosjale media nedich foar tagong ta Google Alerts, dus dit is in goede ien om te brûken foar it folgjen fan jo konkurrinten.

Boarne: Google Alerts

4. SEMRush

SEMRush kin de kaaiwurden analysearje dy't brûkt wurde troch jo konkurrinsje, en ferskate trefwurdkombinaasjes generearje foar bêste resultaten. Se sille ek in SEO-kontrôle fan jo blog dwaan en jo prestaasjes kontrolearje op de sykmasine fan Google.

5. Mentionlytics

Mentionlytics is in folsleine oplossing foar monitoring fan web en sosjale media. Brûk it om alles te ûntdekken dat wurdt sein oer jo merk online, lykas jo konkurrinten, as elk kaaiwurd op Twitter,