Yaxşı, getmə vaxtıdır: sizin haqqınızda kimin danışdığını maraqlandıran bütün o gecə paranoyası öz bəhrəsini vermək üzrədir. Brend monitorinqinin əsas məqsədi budur - dünyanın sizin haqqınızda dediklərini izləmək. Bəli, bəzən sizin arxanızca olur. Bəzən üzünüzün önündə olur və siz orada işarələnirsiniz. Bəzən adınız kobud şəkildə səhv yazılır və onu qazmaq üçün bəzi sərt tərs yazım etməlisiniz. Lakin brendin monitorinqi məşğul olmaq və onlayn qalmaq üçün vacibdir – və etiraf edin ki, siz də bilmək istəyirsiniz.

Brendin monitorinqi ilə maraqlanan hər kəs üçün xoşbəxtlikdən, brendiniz ətrafında söhbəti müşahidə etmək, təhlil etmək və optimallaşdırmaq heç vaxt asan olmayıb. . Və bu məsləhətlər və alətlərlə siz əldə etdiyiniz nəticələri sosial media marketinq strategiyalarınıza necə tətbiq edəcəyinizi dəqiq biləcəksiniz.

Bonus: Sosial media dinləməsindən necə istifadə edəcəyinizi öyrənmək üçün pulsuz bələdçi endirin. satışları və dönüşümləri artırmaq üçün bu gün . Heç bir fənd və ya darıxdırıcı məsləhətlər yoxdur—sadəcə sadə, əməl etmək asan olan təlimatlar həqiqətən işləyir.

Brend monitorinqi nədir?

Brendin monitorinqi brendinizin qeyd və müzakirələrini axtarmaq aktıdır. Bu, medianın bütün formalarına aiddir: Twitterdən tutmuş televiziya reklamlarına, arsız bamper stikerlərinə qədər.

Başqa sözlə, brend monitorinqi dünyada sizin haqqınızda deyilənlərə, həm də sizin haqqınızda deyilənlərə bütöv bir baxışdır. sənayeniz və rəqabətiniz.

BrendInstagram, Facebook, Youtube, Pinterest və bütün veb mənbələri (xəbərlər, bloqlar və s.).

Bonus: siz həmçinin Mentionlytics nəticələrini SMMExpert idarə panelində görə bilərsiniz.

SMMExpert sosial mediada brendinizlə əlaqəli açar sözlərə və söhbətlərə nəzarət etməyi asanlaşdırır, beləliklə, mövcud anlayışlar üzərində hərəkətə keçə bilərsiniz. Bu gün pulsuz cəhd edin.

Başlayın

Bunu SMMExpert , hamısı bir yerdə sosial media vasitəsi ilə daha yaxşı edin. Hər şeydən xəbərdar olun, inkişaf edin və rəqabəti məğlub edin.

Ödənişsiz 30 Günlük Sınaqmonitorinq vs sosial media monitorinqi

Sosial media monitorinqi brend monitorinqinin hissəsidir lakin o, yalnız brendinizə aid sosial media əhatəsinə diqqət yetirir.

Bura monitorinq də daxil ola bilər. brend və ya məhsul qeydləri (etiketlənmiş və ya edilməmiş), əlaqəli hashtaglar və açar sözlər və ya Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Linkedin və s.-də sənaye meylləri üçün.

Sadəcə Cheetos haqqında danışan bütün bu insanlara baxın. Onların heç biri Twitter-də @CheetosCanada və ya @ChesterCheetah-ı etiketləməsə də (bəli, Chester-in özünün sosial varlığı var, o lazım olduğu kimi), deyəsən, hamı və onların iti brend haqqında vızıldayır.

Mənbə: Twitter

Ümid edirik ki, Cheetos etiketsiz brend adı qeydlərini izləyir, yoxsa onlar bütün bu təsdiqedici və cazibədar söhbətləri qaçıra bilərlər.

Sosial media monitorinqi həmçinin rəqibləriniz haqqında söhbətlərə baxmağı da əhatə edir... həqiqətən də biznesinizə aid olan hər hansı söhbətləri.

Sosial media monitorinqi dəyərli sosial ölçüləri izləmək və brend məlumatlılığını ölçmək şansıdır. Bu məlumat ROI izləmək və ya sosial marketinq kampaniyalarını sınamaq üçün çox faydalıdır, lakin siz bu əsas datadan tendensiyaları və fikirləri dəqiqləşdirmək üçün də istifadə edə bilərsiniz.

Brend monitorinqi və sosial dinləmə

...bu bizə gətirir sosial dinləmə üçün. Sosial media monitorinqinizdən həqiqətən bütün o şirəli məlumatlara sahib olduqdan sonra əslində nə barədə düşünməyə davam edəcəksinizbütün bu qeydlər deməkdir. Sosial dinləmənin tam icmalı, bunun nədir və 3 addımda pulsuz olaraq necə işə başlamaq istəyirsinizsə, bu videoya baxın:

TLDR? Sosial dinləmə sosial media monitorinqindən əldə etdiyiniz məlumatı təhlil etmək təcrübəsidir.

Ümumi onlayn əhval-ruhiyyə necədir? İnsanlar sizin haqqınızda necə hiss edir?

Məsələn, İnstaqramda milyonlarla insan puglar haqqında yazılar yazır... amma onların əksəriyyəti paqları sevirmi? Əlavə qazma (köpəklərlə əlaqəli söz oyunu nəzərdə tutulur) aşkar edir: bəli.

Mənbə: Instagram

Bir dəfə insanların necə hiss etdiyini bilirsən, bir fəaliyyət planı hazırlaya bilərsən. “Sosial strategiyalaşdırma” bu barədə düşünməyin daha yaxşı yolu ola bilər: indi nə bildiyinizi bildiyiniz üçün bununla bağlı nə edəcəksiniz?

Brend monitorinqi və sosial qeydlər

A sosial qeyd, mahiyyətcə, bir ad düşməsidir.

Kimsə sosial mediada bir şəxs və ya brendi qeyd edib. Bu, müsbət (“@SimonsSoups dadlıdır!”) və ya mənfi şərh (“Mən @SimonsSoups-u quşuma yedizdirməzdim!”) və ya aralarında bir yer ola bilər. (“@SimonsSoups is wet.”)

SMMExpert idarə panelinizdə bu şirəli ad damlalarını izləmək üçün axın qurun. Cavab vermək və ya repost etmək şansını əldən vermək istəmirsiniz... və ya intiqam alırsınızsa, güman edirəm ki, özünüzü cəsarətli hiss edirsiniz. (məsələn: “Quşlar bizim şorbamızı həqiqətən də SEVİR.” Tweet göndərin.)

Brendin monitorinqi niyə vacibdir?

Əgər siz rahibsinizsəvə ya Tilda Svinton, siz maariflənmə səviyyəsinə nail ola bilərsiniz ki, bu da başqalarının sizin haqqınızda nə düşündüyünə əhəmiyyət verməmək deməkdir. Lakin əksər brendlər üçün reputasiya və ictimai qavrayış önəmlidir.

Reputasiyanızı qoruyun

Brend monitorinqi sizi xəbərdar edir və problemlərlə üzləşməyə (və ya tərifləri artırmağa) hazır saxlayır. tvitlər kompliment yazır, amma hiss etmirsən, bu, həqiqətən də baş verib?

Söhbəti izləməklə, gecikmədən reaksiya verə bilərsiniz. Tarixə aid zarafatlara tələsik, eyni dərəcədə qeyri-dəqiq, qeyri-dəqiq şəkildə cavab verən rəsmi Duolingo hesabından nümunə götürün.

Bonus: Satışları və dönüşümləri artırmaq üçün sosial mediadan necə istifadə etməyi öyrənmək üçün pulsuz bələdçi endirin bu gün . Heç bir fənd və ya darıxdırıcı məsləhətlər yoxdur—sadəcə sadə, əməl etmək asan olan təlimatlar həqiqətən işləyir.

Mənbə: Twitter

Müştəri əhval-ruhiyyəsini təhlil edin

Siz sadəcə bilmək istəmirsiniz insanlar sizin haqqınızda danışırsa: onların sizin haqqınızda necə danışdıqlarını bilmək istəyirsiniz. Brend monitorinqi sizə müştərilərin necə hiss etdiklərini görmək və sosial əhval-ruhiyyəni qiymətləndirmək üçün nəbzi götürməyə imkan verir.

Təəssüf ki, “Məni bəyənirsinizsə, çevrələyin” deyən orta məktəb üslubunda qeyd göndərə bilmirsiniz. bir, bəli/yox/bəlkə,” bu, növbəti ən yaxşı şey ola bilər.

PS: Hiss analizinizdə qəfil dalışlara və ya zirvələrə baxın,və onların mənbəyini tapdığınızdan əmin olun. Əgər dərc etdiyiniz bir şey brend əhval-ruhiyyənin qəfil düşməsinə səbəb olubsa, əlinizdə PR böhranı ola bilər, bu halda sosial media böhranını idarə etmək üçün bələdçimizi oxumağa dəyər ola bilər.

Əlaqədar olun. müştərilərinizlə

Monitorinq sosial müştəri xidməti strategiyanıza dəyərli əlavə ola bilər. Brend monitorinqi etdiyiniz zaman sadəcə olaraq etiketlənmiş sosial qeydlərdən daha çoxunu izləyirsiniz. Siz həmçinin Vitamix kimi radar altında olan şərhləri görmək və cavab vermək istəyirsiniz.

Mənbə: Twitter

SMMExpert idarə panelinizdə brend adınız və ya hashtaglarınız üçün axtarış axını əlavə edin ki, özünüz haqqında bir söhbəti də qaçırmayın.

Təzə məzmunu əldə edin

Kimsə bir yazı yazdı sizin haqqınızda blog yazısı və ya onların brendinizlə necə evlənmək istədikləri barədə İnstaqram Hekayəsi paylaşın?

Müsbət olduğunu fərz etsək, indi yayımınızda paylaşmaq üçün yeni məzmununuz var. Etməli olduğunuz tək şey izləmək və gözləmək idi.

Əslində, məzmunun "yaxşı" olmasına belə ehtiyac yoxdur—TikTokker Emily Zugay korporativ loqoların gülməli dərəcədə pis yenidən dizaynı ilə viral oldu.

Bu məzmunu paylaşan brendlər, şübhəsiz ki, baxışlara, bəyənmələrə və biznesə gətirib çıxara bilər, lakin onlar həm də yaradıcılarla davamlı əlaqələrə gətirib çıxara bilər—Windows-un loqonun yenidən dizaynına tez reaksiya verməsi və Zugayın məzmunu ilə qarşılıqlı əlaqəni davam etdirməsidəyərli əməkdaşlıq.

Rəqiblərinizi izləyin

Yalnız öz işinizə fikir verməyin, başqalarının işinə də fikir verin! Onların nəyi doğru və nəyin səhv etdiyini görmək üçün rəqabətinizə nəzər salmaq bütöv brend monitorinqinin bir hissəsidir. Siz bu məlumatdan rəqabətli təhlil aparmaq üçün istifadə edə bilərsiniz.

Onların qələbələrindən və ya uğurlarından dərslər sizin də ola bilər. Köhnə atalar sözündə deyildiyi kimi: Dostlarınızı və rəqabətinizi SMMExpert idarə panelinizdə saxlayın.

Köhnə məzmuna diqqət yetirin

İnternet sürətlə hərəkət edən bir yerdir, ona görə də məzmun tez-tez gedəcək. bir neçə gün (və ya hətta saatlar) göndərildikdən sonra viral olur, lakin bəzən aylar və ya hətta illərlə olan yazılar birdən interneti ələ keçirə bilər. Məsələn, Britney Spears-in 2007-ci il mahnısı "Gimme More" 2022-ci ildə Tiktokda trenddədir. Brend monitorinqi təkcə son deyil, bütün yazılarınızı izləməyinizi təmin edir və əgər daha köhnə bir şey virallaşarsa, bunu edə bilərsiniz. onu kapitallaşdırın.

Nəyə nəzarət etməlisiniz?

Bütün əsas kanallarda - çap və rəqəmsal nəşrlərdə, sosial media platformalarında, yayım mediasında, onlayn forumlarda və rəy saytlarında qartal gözünüz var.

Ancaq nə axtarırsınız? , tam olaraq?

Brend və məhsullarınızın qeydləri

Bu, izləmək üçün ən bariz və ən vacib elementdir: brend adınızın və ya məhsullarınızın birbaşa qeydləri və etiketləri. İnsanlar sizin haqqınızda danışır? Nədeyirlər? Sizi qeyd etdilər? Eyni şey rəqabətiniz üçün də keçərlidir—sizinki kimi brendlər ətrafında yaranan söhbət növlərinə baxın.

Kritik açar sözlər

Brend adınızdan istifadə edən postlara və ya məzmuna (əlavə variasiyalar və ya səhv yazılar!) birbaşa etiketdən kənarda. Haştaqlar və ya marketinq şüarları da bu axtarış siyahısında ola bilər.

Harry Styles komandası, məsələn, “Harry Stiles”ə diqqət yetirməlidir.

Mənbə: Twitter

C-suite qışqırıqları

İdarəçilər və ya ictimaiyyətlə üzbəüz olan digər işçilər özlərini bir yerdə təbliğat mərkəzinə çevirə bilər. başqasının nöqtəsi... və hazır olmaq istəyəcəksiniz.

Oh She Glows-un qurucusu ağ irqçilərin başçılıq etdiyi etiraza rəğbət bəsləyən İnstaqram hekayəsini dərc edəndə internet səs-küy saldı. Bu ifrat nümunə olsa da, bütün sosial media menecerləri rəhbərlərinin onlayn dediklərini və insanların buna necə reaksiya verdiyini izləməkdən daha yaxşıdır. Siz heç vaxt vaxtı geri qaytara və səhvləri internetdən silə bilməyəcəksinizsə də, məlumatınız varsa, ən qısa zamanda böhran idarəçiliyinə keçə bilərsiniz.

Təsir edənlər və yaradıcı tərəfdaşlıqlar

Yuxarıdakılara bənzər, əgər brendiniz hər hansı bir potensialda yaradıcılarla partnyorluq edirsə, siz onlara diqqət yetirmək istərdiniz. Özünüzü bir şəxslə uyğunlaşdırmaq o deməkdir ki, siz onların etdiklərini və dediklərini on-layn və oflayn dəstəkləyirsiniz, ona görə də əmin olmaq istərdiniz ki, yaradıcılarmarkanızı müsbət şəkildə təmsil edirlər. Bir çox məşhurlar media mübahisələrindən sonra brend sövdələşmələrini itirdilər (məsələn, bir çox brendlər 2021-ci ildə Astroworld faciəsindən sonra Travis Scott ilə sövdələşmələri yenidən nəzərdən keçirdilər).

Gələn bağlantılar

Gələnləri izləmək üçün vebsaytınızın analitikasına baxın. keçidlər. Bunlar sizi ümumdünya internet şəbəkəsində heç bilmədiyiniz bir istinada apara bilər.

Sənaye mütəxəssisləri və dillər

Heç bir brend ada deyil (belə deyilənlər belədir). gedir, hə?). Reputasiyanıza sıçrayacaq bir böhran varmı? Trend olan mövzudan imtina edə bilərsiniz?

Sektorunuzdakı söhbətlər sizə də təsir edə bilər - müsbət və ya mənfi! — buna görə də daha böyük söhbət haqqında özünüzü xəbərdar edin.

Məsələn, 2022-ci ildə diyetisyenlər TikTok-a müraciət edərək insanlardan pəhriz saxlamağı xahiş edirlər. Əgər sənayedə işləyirsinizsə və dil ətrafında olan söhbətlərdən xəbərdar deyilsinizsə, ən yaxşı halda əlaqədən kənar, ən pis halda birbaşa zərərli məzmun dərc etmək riski daşıyırsınız.

5 brend. 2022-ci il üçün monitorinq alətləri

Köhnə günlərdə brend monitorlar xəbər saytlarını araşdırmalı və hər şeyi əl ilə izləmək üçün hər şəhərin səsini kəsməli idi. Şükürlər olsun ki, biz indiki dövrlərdə yaşayırıq, burada çoxlu rəqəmsal brend monitorinq alətləri əlimizin altındadır.

1. SMMExpert

SMMexpert Axınları brend qeydlərinizi, açar sözlərinizi vəbirdən çox platformada hashtaglar, hamısı bir yerdə. Yayımlar sizə öz postlarınızı və əldə etdiyiniz nişanı göstərir və siz avtomatik yeniləmə intervalı təyin edə bilərsiniz ki, o, həmişə yenilənsin.

2. Brandwatch tərəfindən dəstəklənən SMMexpert Insights

Bu isti dedi-qodulardan daha çoxunu istəyirsiniz? SMMExpert Insights real vaxt rejimində 1,3 trilyon sosial yazıdan məlumatları təqdim edir. Trendlər və nümunələri kəşf etmək üçün açar sözlər və Boolean sətirləri yadda saxlayın və söz buludları və sayğaclarla brend əhval-ruhiyyəni görüntüləyin.

3. Google Alerts

Açar sözlərinizi seçin və internetdə hər hansı bir yerdə istifadə edildikdə e-poçt xəbərdarlıqları alın. Sanki Google sizin e-poçt qələm yoldaşınızdır... bir az səthi səviyyədə olsa da: burada təhlil yoxdur! Google Alerts-ə daxil olmaq üçün heç bir xüsusi girişə və ya əlaqəli sosial mediaya ehtiyacınız yoxdur, ona görə də bu, rəqiblərinizi izləmək üçün istifadə etmək yaxşıdır.

Mənbə: Google Alerts

4. SEMRush

SEMRush rəqabətinizin istifadə etdiyi açar sözləri təhlil edə və ən yaxşı nəticələr üçün müxtəlif açar söz birləşmələri yarada bilər. Onlar həmçinin blogunuzun SEO auditini aparacaq və Google axtarış sistemindəki performansınıza nəzarət edəcəklər.

5. Mentionlytics

Mentionlytics tam veb və sosial media monitorinq həllidir. Ondan brendiniz haqqında deyilən hər şeyi, eləcə də rəqibləriniz və ya Twitter-də hər hansı açar sözü tapmaq üçün istifadə edin,