Xo'sh, vaqt keldi: siz haqingizda kim gapirayotganiga hayron bo'ladigan tungi paranoyalar o'z samarasini beradi. Bu, asosan, brend monitoringi - dunyo siz haqingizda nima deyishini kuzatish. Xo'sh, ba'zida bu sizning orqangizda. Ba'zan u sizning yuzingiz oldida bo'ladi va siz unda belgilanasiz. Ba'zida sizning ismingiz qo'pol ravishda noto'g'ri yozilgan va siz uni qazib olish uchun teskari imlo qilishingiz kerak. Ammo brend monitoringi doimiy va onlayn aloqada bo‘lish uchun zarur – va tan oling, siz bilishni xohlaysiz.

Brend monitoringiga qiziqqan har bir kishi uchun baxtga, brendingiz atrofidagi suhbatni kuzatish, tahlil qilish va optimallashtirish hech qachon oson bo‘lmagan. . Ushbu maslahatlar va vositalar yordamida siz o‘z topilmalaringizni ijtimoiy media marketing strategiyangizga qanday qo‘llashni aniq bilib olasiz.

Bonus: Ijtimoiy tarmoqlarni tinglashdan qanday foydalanishni o‘rganish uchun bepul qo‘llanmani yuklab oling. savdo va konversiyalarni oshirish uchun bugun . Hech qanday hiyla-nayrang yoki zerikarli maslahatlar – oddiy, amal qilish oson ko‘rsatmalar, ular haqiqatan ham ishlaydi.

Brend monitoringi nima?

Brend monitoringi - bu sizning brendingiz haqida eslatmalar va muhokamalarni izlash harakati. Bu ommaviy axborot vositalarining barcha shakllariga taalluqlidir: Twitterdan tortib, telesportgacha bo'lgan nayrangli bamper stikerlarigacha.

Boshqacha qilib aytganda, brend monitoringi bu dunyoda siz haqingizda aytilayotgan, balki siz haqingizda nima deyilayotganiga yaxlit nuqtai nazardir. sohangiz va raqobatingiz.

BrendInstagram, Facebook, Youtube, Pinterest va barcha veb-manbalar (yangiliklar, bloglar va boshqalar).

Bonus: Mentionlytics natijalarini SMExpert boshqaruv panelida ham ko'rishingiz mumkin.

SMMExpert ijtimoiy tarmoqlarda brendingiz bilan bog'liq kalit so'zlar va suhbatlarni kuzatishni osonlashtiradi, shuning uchun siz mavjud tushunchalar bo'yicha chora ko'rishga e'tibor qaratishingiz mumkin. Bugun uni bepul sinab ko'ring.

Ishga tushirish

Buni SMMexpert , barchasi birda-bir ijtimoiy media vositasi bilan yaxshiroq bajaring. Hamma narsadan xabardor bo'ling, rivojlaning va raqobatchilardan ustun turing.

30 kunlik bepul sinov muddatimonitoring va ijtimoiy media monitoringi

Ijtimoiy media monitoringi brend monitoringining qismi biroq u faqat brendingizga tegishli ijtimoiy media yoritilishiga qaratilgan.

Bu monitoringni oʻz ichiga olishi mumkin. brend yoki mahsulot zikrlari (belgilangan yoki yo'q), tegishli hashtaglar va kalit so'zlar yoki Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Linkedin va boshqalardagi sanoat tendentsiyalari uchun

Shunchaki Cheetos haqida gapirayotgan bu odamlarning barchasiga qarang. Garchi ularning hech biri Twitterda @CheetosCanada yoki @ChesterCheetah ni belgilamagan bo'lsa ham (ha, Chester o'zining ijtimoiy ishtirokiga ega, u kerak bo'lganidek), hamma va ularning iti brend haqida g'o'ng'illayotganga o'xshaydi.

Manba: Twitter

Umid qilamanki, Cheetos brend nomining noma'lum tilga olinishini kutmoqda yoki ular bu tasdiqlovchi va yoqimli suhbatni o'tkazib yuborishi mumkin.

Ijtimoiy media monitoringi raqobatchilaringiz haqidagi suhbatlarni koʻrishni ham oʻz ichiga oladi... biznesingizga tegishli boʻlgan har qanday suhbatni.

Ijtimoiy media monitoringi qimmatli ijtimoiy koʻrsatkichlarni kuzatish va brend xabardorligini oʻlchash imkoniyatidir. Bu maʼlumot ROIni kuzatish yoki ijtimoiy marketing kampaniyalarini sinab koʻrish uchun juda foydali, biroq siz ushbu asosiy maʼlumotlardan tendentsiyalar va tushunchalarni aniqlash uchun ham foydalanishingiz mumkin.

Brend monitoringi va ijtimoiy tinglash

…bu bizga olib keladi ijtimoiy tinglash uchun. Ijtimoiy media monitoringingizdan haqiqatan ham o'sha shirali ma'lumotlarga ega bo'lganingizdan so'ng, siz aslida nima haqida o'ylashga o'tasizbularning barchasi ma'nosini anglatadi. Ijtimoiy tinglashning toʻliq tavsifi, bu nima va qanday qilib 3 bosqichda bepul boshlashni istasangiz, ushbu videoni tomosha qiling:

TLDR? Ijtimoiy tinglash - bu ijtimoiy media monitoringidan olingan ma'lumotlarni tahlil qilish amaliyotidir.

Umumiy onlayn kayfiyat qanday? Odamlar siz haqingizda qanday fikrda?

Masalan, Instagramda millionlab odamlar puglar haqida postlar yozadilar... lekin ularning aksariyati chindan ham puglarni yoqtiradimi? Keyinchalik qazish (itlar bilan bog'liq so'z o'yini) shuni ko'rsatadi: ha.

Manba: Instagram

Bir marta odamlarning his-tuyg'ularini bilasiz, harakat rejasini ishlab chiqishingiz mumkin. "Ijtimoiy strategiklashtirish" bu haqda o'ylashning eng yaxshi usuli bo'lishi mumkin: endi siz nima bilishingizni bilganingizdan so'ng, bu haqda nima qilmoqchisiz?

Brend monitoringi va ijtimoiy eslatmalar

A ijtimoiy zikr, asosan, ismning tushishidir.

Kimdir ijtimoiy tarmoqlarda shaxs yoki brend haqida gapirgan. Bu ijobiy (“@SimonsSoups mazali!”) yoki salbiy sharh (“Men @SimonsSoups ni qushimga boqmagan bo'lardim!”) yoki ularning orasida bo'lishi mumkin. (“@SimonsSoups ho'l.”)

SMMExpert asboblar panelida o'sha shirali ism tomchilarini kuzatish uchun oqim sozlang. Siz javob berish yoki repost qilish imkoniyatini qo'ldan boy berishni xohlamaysiz ... yoki o'zingizni jahldor his qilsangiz. (masalan: “Qushlar bizning sho‘rvamizni SEVADI.” Tvit yuboring.)

Nima uchun brend monitoringi muhim?

Agar siz rohib bo'lsangizyoki Tilda Svinton, siz ma'rifat darajasiga erishgan bo'lishingiz mumkin, ya'ni boshqalar siz haqingizda qanday fikrda ekanligi sizni qiziqtirmaydi. Lekin ko'pchilik brendlar uchun obro' va jamoatchilik fikri muhim.

Obro'-e'tiboringizni saqlang

Brend monitoringi sizni xabardor qiladi va muammolarni hal qilishga (yoki maqtovni oshirishga) tayyor turadi. Tvitterda iltifot yozasiz, lekin siz buni sezmaysiz, bu haqiqatan ham sodir bo'lganmi?

Suhbatni kuzatib borish orqali siz kechiktirmasdan munosabat bildirishingiz mumkin. Rasmiy Duolingo akkauntidan o'rganing, u tarixiy hazilga juda achchiq, xuddi tarixiy jihatdan noto'g'ri tarzda shoshilinch javob berdi.

Bonus: Sotish va konversiyani oshirish uchun ijtimoiy media tinglashdan qanday foydalanishni oʻrganish uchun bepul qoʻllanmani yuklab oling bugun . Hech qanday hiyla-nayrang yoki zerikarli maslahatlar – oddiy, amal qilish oson ko‘rsatmalar, ular haqiqatan ham ishlaydi.

Manba: Twitter

Mijozlarning kayfiyatini tahlil qiling

Siz shunchaki bilishni xohlamaysiz agar odamlar siz haqingizda gaplashayotgan bo'lsa: ular siz haqingizda qanday gaplashayotganini bilishni xohlaysiz. Brend monitoringi mijozlarning his-tuyg‘ularini ko‘rish va ijtimoiy kayfiyatni baholash uchun yurak urish tezligini olish imkonini beradi.

Afsuski, siz o‘rta maktab uslubidagi eslatmani yubora olmaysiz, unda “Agar menga yoqsa davra qiling. bitta, ha/yo'q/balki,” bu keyingi eng yaxshi narsa bo'lishi mumkin.

PS: Hissiy tahlilda to'satdan sho'ng'in yoki cho'qqilarni kuzating,va ularning manbasini aniqlaganingizga ishonch hosil qiling. Agar siz eʼlon qilgan biror narsa brend hissiyotining toʻsatdan tushib ketishiga olib kelgan boʻlsa, sizning qoʻlingizda PR inqirozi boʻlishi mumkin, bu holda ijtimoiy media inqirozini boshqarish boʻyicha qoʻllanmamizni oʻqib chiqishga arziydi.

Agar ishtirok eting. mijozlaringiz bilan

Monitoring sizning ijtimoiy mijozlarga xizmat ko'rsatish strategiyangizga qimmatli qo'shimcha bo'lishi mumkin, Agar brend monitoringini o'tkazayotganda, siz shunchaki teglangan ijtimoiy eslatmalardan ko'proq narsani kuzatasiz. Siz ham xuddi Vitamix singari radar ostidagi sharhlarni payqashni va javob berishni xohlaysiz.

Manba: Twitter

SMMExpert asboblar panelida oʻz brendingiz yoki hashtaglaringiz uchun qidiruv oqimini qoʻshing, shunda oʻzingiz haqingizda biror suhbatni oʻtkazib yubormang.

Yangi kontent manbasi

Kimdir yozganmi? Siz haqingizda blog postini yozing yoki ular sizning brendingizga qanday turmush qurishni xohlashlari haqida Instagram hikoyasini joylashtirasizmi?

Ijobiy deb hisoblasak, endi sizda translatsiyada baham ko'rish uchun yangi kontent bor. Siz qilishingiz kerak bo'lgan narsa - tomosha qilish va kutish.

Aslida, kontent "yaxshi" bo'lishi shart emas — TikTokker Emili Zugay korporativ logotiplarning kulgili darajada yomon qayta ishlagani uchun virusga aylandi.

Ushbu kontentni baham ko'rgan brendlar ko'rishlar, yoqtirishlar va biznesga olib kelishi mumkin, lekin ular ijodkorlar bilan uzoq muddatli munosabatlarga ham olib kelishi mumkin — Windows-ning o'z logotipini qayta ishlab chiqishga tezkor javob berishi va Zugay kontenti bilan o'zaro aloqani davom ettirishi sabab bo'ldi.qimmatli hamkorlik.

Raqobatchilaringizga e'tibor bering

Faqat o'z biznesingizni o'ylamang - boshqa odamlarning biznesini ham o'ylang! Raqobatingizni ularning nima to'g'ri va noto'g'ri qilayotganini ko'rish uchun kuzatish brendning yaxlit monitoringining bir qismidir. Siz ushbu maʼlumotlardan raqobatbardosh tahlil oʻtkazish uchun foydalanishingiz mumkin.

Ularning gʻalabalari yoki muvaffaqiyatlaridan olingan saboqlar sizniki ham boʻlishi mumkin. Qadimgi maqolda aytilganidek: Do'stlaringizni yaqin tuting va raqobatingizni SMMExpert boshqaruv panelida saqlang.

Eski kontentni kuzatib boring

Internet tez harakatlanuvchi joy, shuning uchun ko'pincha kontent ketadi. e'lon qilinganidan keyin bir necha kun (yoki hatto soatlar) ichida virusli bo'ladi - lekin ba'zida bir necha oy yoki hatto yil bo'lgan xabarlar to'satdan internetni egallab oladi. Misol uchun, Britni Spirsning 2007 yilgi “Gimme More” qo‘shig‘i 2022-yilda Tiktokda trendga aylanadi. Brend monitoringi nafaqat oxirgi, balki barcha postlaringizni ham kuzatib borishingizni ta’minlaydi va agar eskiroq biror narsa virusga aylanib qolsa, buni qilishingiz mumkin. uni kapitallashtiring.

Nimani kuzatishingiz kerak?

Siz barcha asosiy kanallarda - bosma va raqamli nashrlarda, ijtimoiy media platformalarida, radioeshittirish vositalarida, onlayn forumlarda va sharhlar saytlarida burgut ko'zingizga egasiz.

Ammo nima qidiryapsiz? , aynan?

Brendingiz va mahsulotlaringiz haqida eslatmalar

Bu diqqat qilish kerak bo'lgan eng aniq va eng muhim element: tovar nomingiz yoki mahsulotingizning bevosita eslatmalari va teglari. Odamlar siz haqingizda gaplashyaptimi? Nimadeyishyaptimi? Sizni eslatishdimi? Raqobatingiz uchun ham xuddi shunday - sizniki kabi brendlar atrofida rivojlanayotgan suhbat turlarini kuzating.

Muhim kalit so'zlar

Brend nomidan foydalanadigan postlar yoki kontentni kuzatib boring (qo'shimcha o'zgarishlar yoki imlo xatolari!) to'g'ridan-to'g'ri tegdan tashqarida. Hashtaglar yoki marketing shiorlari ham ushbu qidiruv ro'yxatida bo'lishi mumkin.

Garri Stils jamoasi, masalan, "Garri Stiles" ni kuzatishi kerak.

Manba: Twitter

C-suite hayqiriqlari

Rahbarlar yoki boshqa jamoatchilikka qarashli xodimlar bir vaqtning o'zida o'zlarini reklama markazida topishlari mumkin. boshqasining nuqtasi… va siz tayyor bo'lishni xohlaysiz.

Oh She Glows asoschisi Instagramda oq tanlilar suprematistlari boshchiligidagi norozilik namoyishiga hamdardlik bildirgan hikoyani joylashtirganda, internet shov-shuv ko'tardi. Bu ekstremal misol bo'lsa-da, barcha ijtimoiy media menejerlari o'z rahbarlarining onlaynda nima deyayotganini va odamlar bunga qanday munosabatda bo'lishlarini kuzatib borishlari yaxshiroqdir. Va vaqtni orqaga qaytarib, xatolarni internetdan oʻchira olmasangiz ham, agar xabardor boʻlsangiz, inqirozni boshqarish boʻyicha ASAP bilan shugʻullanishingiz mumkin.

Taʼsir qiluvchilar va ijodkorlar bilan hamkorlik

Yuqoridagiga oʻxshab, agar sizning brendingiz har qanday miqyosda ijodkorlar bilan hamkorlik qilsa, ularni kuzatib borishni xohlaysiz. O'zingizni bir kishi bilan birlashtirish, siz ular nima qilayotganini va aytganlarini qo'llab-quvvatlayotganingizni bildiradi, shuning uchun siz ijodkorlarga ishonch hosil qilishni xohlaysizbrendingizni ijobiy tarzda ifodalaydi. Koʻplab mashhurlar ommaviy axborot vositalaridagi mojarolardan soʻng brend bitimlarini yoʻqotishdi (masalan, 2021-yildagi Astroworld fojiasidan soʻng koʻplab brendlar Travis Skott bilan kelishuvlarni qayta koʻrib chiqishdi).

Kiruvchi havolalar

Kiruvchi xabarlarni kuzatish uchun veb-saytingiz tahliliga qarang. havolalar. Bular sizni butun dunyo boʻylab internetda borligini siz bilmagan maʼlumotnomaga olib kelishi mumkin.

Sanoat xodimlari va tillar

Hech bir brend orol emas (shunday deyiladi. ketadi, to'g'rimi?). Sizning obro'ingizga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan inqiroz bormi? Ommabop mavzuni chetlab o'ta olasizmi?

Shanangizdagi suhbatlar sizga ham ijobiy yoki salbiy ta'sir qilishi mumkin! — shuning uchun kattaroq suhbat haqida oʻzingizni kuzatib boring.

Masalan, 2022-yilda dietologlar TikTok’ga odamlardan boʻlmagan dietani soʻrashmoqda. Agar siz sohada ishlasangiz va til atrofidagi suhbatlardan xabardor bo‘lmasangiz, eng yaxshi holatda aloqada bo‘lmagan va to‘g‘ridan-to‘g‘ri zararli, eng yomoni esa bevosita zararli kontentni joylashtirishingiz mumkin.

5 brend. 2022 yil uchun monitoring asboblari

Qadimgi kunlarda brend monitorlari yangiliklar saytlarini ko'zdan kechirishlari va voqealarni qo'lda kuzatib borish uchun har bir shahar qichqiruvchisini ushlab turishlari kerak edi. Xudoga shukur, biz hozirgi kunlarda yashayapmiz, bu yerda raqamli brendlarni kuzatish vositalari qo‘limizda.

1. SMMExpert

SMMexpert Streams sizning brendingiz haqida eslatmalar, kalit so'zlar vabir nechta platformalarda hashtaglar, barchasi bir joyda. Streams sizga shaxsiy postlaringiz va ishtirokingizni koʻrsatadi va siz avtomatik yangilash oraligʻini oʻrnatishingiz mumkin, shunda u doimo yangilanadi.

2. SMMexpert Insights, Brandwatch tomonidan quvvatlanadi

Bundan ham ko'proq g'iybatni xohlaysizmi? SMExpert Insights real vaqt rejimida 1,3 trillion ijtimoiy postlardan olingan ma'lumotlarni taqdim etadi. Trendlar va naqshlarni aniqlash uchun kalit soʻzlar va mantiqiy satrlarni saqlang hamda soʻz bulutlari va metrlar yordamida brend hissiyotlarini tasavvur qiling.

3. Google Alerts

Kalit so'zlaringizni tanlang va u Internetda biron bir joyda ishlatilganda elektron pochta xabarlarini oling. Bu Google sizning elektron pochta qalamchisiga o'xshaydi... garchi u bir oz sirtqi bo'lsa ham: bu erda tahlil yo'q! Google Alerts xizmatiga kirish uchun sizga maxsus ruxsat yoki bogʻlangan ijtimoiy media kerak emas, shuning uchun bu raqobatchilaringizni kuzatib borish uchun yaxshi vositadir.

Manba: Google Alerts

4. SEMRush

SEMRush sizning raqobatingiz tomonidan ishlatiladigan kalit so'zlarni tahlil qilishi va eng yaxshi natijalarga erishish uchun turli kalit so'z birikmalarini yaratishi mumkin. Shuningdek, ular blogingizning SEO tekshiruvini o'tkazadilar va Google qidiruv tizimidagi ish faoliyatini nazorat qiladilar.

5. Mentionlytics

Mentionlytics bu toʻliq veb va ijtimoiy media monitoringi yechimidir. Onlaynda brendingiz haqida, shuningdek, raqobatchilaringiz yoki Twitterdagi har qanday kalit so'z haqida aytilgan hamma narsani bilish uchun foydalaning.