Bone, estas la tempo: ĉiu tiu malfrunokta paranojo scivolanta, kiu parolas pri vi malantaŭ via dorso, tuj pagos. Tio estas esence kio markas monitoradon - konservante tion, kion la mondo devas diri pri vi. Nu, foje ĝi estas malantaŭ via dorso. Kelkfoje ĝi estas antaŭ via vizaĝo, kaj vi estas etikedita en ĝi. Kelkfoje via nomo estas ege misliterumita kaj vi devas fari iom da severa inversa literumo por elfosi ĝin. Sed marka monitorado estas esenca por resti engaĝita kaj grava interrete—kaj konfesu tion, vi volas scii.

Bonŝance por iu ajn interesita pri marka monitorado, neniam estis pli facile observi, analizi kaj optimumigi la konversacion ĉirkaŭ via marko. . Kaj per ĉi tiuj konsiletoj kaj iloj, vi scios precize kiel apliki viajn trovojn al viaj merkataj strategioj pri sociaj amaskomunikiloj.

Gratifiko: Elŝutu senpagan gvidilon por lerni kiel uzi la aŭskultadon de sociaj amaskomunikiloj. por akceli vendojn kaj konvertiĝojn hodiaŭ . Neniuj lertaĵoj aŭ enuigaj konsiloj—nur simplaj, facile sekvaj instrukcioj, kiuj vere funkcias.

Kio estas marka monitorado?

Markmonitorado estas la ago serĉi menciojn kaj diskutojn pri via marko. Tio validas por ĉiuj formoj de amaskomunikilaro: de Twitter ĝis televidaj spotoj ĝis impertinentaj glumarkoj.

En aliaj vortoj, marka monitorado estas tuteca rigardo al tio, kio estas dirita tie en la mondo pri vi, sed ankaŭ pri vi. via industrio kaj via konkurenco.

MarkoInstagram, Facebook, Youtube, Pinterest kaj ĉiuj retfontoj (novaĵoj, blogoj, ktp.).

Gratifiko: vi ankaŭ povas vidi viajn Mentionlytics-rezultojn en la panelo de SMMExpert.

SMMExpert. faciligas monitori ŝlosilvortojn kaj konversaciojn rilatajn al via marko en sociaj amaskomunikiloj, do vi povas koncentriĝi pri agado pri la disponeblaj komprenoj. Provu ĝin senpage hodiaŭ.

Komencu

Faru ĝin pli bone per SMMExpert , la tute-en-unu ilo pri sociaj retoj. Restu pri la aferoj, kresku kaj superu la konkurencon.

Senpaga 30-Taga Provomonitorado kontraŭ sociaj amaskomunikiloj

Monitorado de sociaj amaskomunikiloj estas parto de marka monitorado—sed ĝi nur koncentriĝas pri sociaj amaskomunikiloj rilata al via marko.

Tio povus inkluzivi monitoradon. por marko aŭ produktaj mencioj (etikeditaj aŭ ne), rilataj haŝetikedoj kaj ŝlosilvortoj, aŭ industriaj tendencoj en Fejsbuko, Instagram, Twitter, TikTok, Linkedin, ktp.

Nur rigardu ĉiujn ĉi tiujn homojn, kiuj parolas pri Cheetos. Kvankam neniu el ili etikedis @CheetosCanada aŭ @ChesterCheetah en Tvitero (jes, Chester havas sian propran socian ĉeeston, kiel li devus), ŝajnas ke ĉiuj kaj ilia hundo zumas pri la marko.

Fonto: Twitter

Espereble, Cheetos rigardas por neetikeditaj marknomaj mencioj aŭ ili povus maltrafi ĉi tiun asertan kaj amindan babiladon.

Monitorado de sociaj amaskomunikiloj ankaŭ inkluzivas spekti konversaciojn pri viaj konkurantoj... iuj ajn konversacioj rilataj al via komerco, vere.

Monitorado de sociaj amaskomunikiloj estas ŝanco spuri valorajn sociajn mezurojn kaj mezuri la konscion de la marko. Ĉi tiu informo estas tre helpema por spuri ROI aŭ testi sociajn merkatajn kampanjojn, sed vi ankaŭ povas uzi ĉi tiujn ŝlosilajn datumojn por indiki tendencojn kaj komprenojn.

Marka monitorado kontraŭ socia aŭskultado

...kio alportas nin al socia aŭskultado. Post kiam vi efektive havas ĉiujn tiujn sukajn datumojn de via monitorado de sociaj amaskomunikiloj, vi efektive pripensos kioĉiuj tiuj mencioj signifas. Se vi volas kompletan disrompon de socia aŭskultado, kio ĝi estas, kaj kiel komenci senpage en 3 paŝoj, rigardu ĉi tiun filmeton:

TLDR? Socia aŭskultado estas la praktiko de analizo de la informo, kiun vi ricevas de monitorado de sociaj amaskomunikiloj.

Kio estas la ĝenerala interreta humoro? Kiel homoj sentas vin pri vi?

Ekzemple, en Instagram, estas milionoj da homoj afiŝantaj pri mopoj... sed ĉu la plimulto el ili efektive ŝatas mokojn? Plia fosado (kanin-rilata vortludo intencita) malkaŝas: jes.

Fonto: Instagram

Unufoje vi scias kiel homoj sentas, vi povas evoluigi agadplanon. "Socia strategio" povus esti pli bona maniero pensi pri tio: nun kiam vi scias, kion vi scias, kion vi faros pri tio?

Markmonitorado kontraŭ sociaj mencioj

A socia mencio estas, esence, nomfalo.

Iu menciis personon aŭ markon en sociaj retoj. Ĝi povus esti pozitiva ("@SimonsSoups estas bongustaj!") aŭ negativa komento ("Mi ne manĝus @SimonsSoups al mia birdo!"), aŭ ie intere. ("@SimonsSoups estas malsekaj.")

Agordu fluon sur via SMMExpert panelo por spuri tiujn sukajn nomgutojn. Vi ne volas maltrafi ŝancon respondi aŭ reafiŝi... aŭ rebati, mi supozas, se vi sentas sin fervora. (Ekz.: "Birdoj efektive AMAS nian supon." Sendu Tweet.)

Kial estas grava monitorado de marko?

Se vi estas monaĥoaŭ Tilda Swinton, vi eble atingis nivelon de kleriĝo, kiu signifas, ke vi ne zorgas pri tio, kion aliaj homoj pensas pri vi. Sed por la plej multaj markoj, reputacio kaj publika percepto gravas.

Konservu vian reputacion

Markmonitorado tenas vin sciata kaj preta ataki problemojn (aŭ akceli laŭdon!) Post ĉio, se iu tweets komplimenton sed vi ne rimarkas, ĉu ĝi eĉ vere okazis?

Okulante la konversacion, vi povas reagi senprokraste. Rimarku la oficiala Duolingo-konto, kiu haste respondis al historia ŝerco en tute malklara, same historie malpreciza modo.

Gratifiko: Elŝutu senpagan gvidilon por lerni kiel uzi aŭskultadon de sociaj amaskomunikiloj por akceli vendojn kaj konvertiĝojn hodiaŭ . Neniuj lertaĵoj aŭ enuigaj konsiloj—nur simplaj, facile sekvaj instrukcioj, kiuj vere funkcias.

Fonto: Twitter

Analizi klientan senton

Vi ne volas nur scii se homoj parolas pri vi: vi volas scii kiel ili parolas pri vi. Marka monitorado permesas vin preni la pulson por vidi kiel klientoj sentas kaj taksi la socian senton.

Dum vi, bedaŭrinde, ne povas sendi mezlernej-stilan noton kiu diras "Se vi ŝatas min, cirklo. unu, jes/ne/eble,” ĉi tio povas esti la sekva plej bona afero.

PS: En via sentanalizo, atentu pri subitaj plonĝoj aŭ pintoj,kaj certigu, ke vi eltrovas la fonton de ili. Se io, kion vi afiŝis, rezultigis subitan plonĝon en marksento, vi eble havas PR-krizon sur viaj manoj, tiukaze nia gvidilo pri administrado de krizo pri sociaj amaskomunikiloj povas esti leginda.

Engaĝiĝu. kun viaj klientoj

Monitorado povas esti valora aldono al via strategio pri socia klientservado, Kiam vi kontrolas markon, vi rigardas por pli ol nur etikeditaj sociaj mencioj. Vi ankaŭ volas rimarki tiujn sub-radarajn komentojn kaj respondi—kiel Vitamix faras.

Fonto: Twitter

Aldonu serĉfluon por via markonomo aŭ hashtags sur via SMMExpert panelo por ke vi ne maltrafu eĉ unu konversacion pri vi mem.

Fonto freŝa enhavo

Ĉu iu skribis blogaĵo pri vi, aŭ afiŝu Instagraman Rakonton pri kiel ili dezirus, ke ili povus geedziĝi kun via marko?

Supozinte ke ĝi estas pozitiva, nun vi havas novan enhavon por kundividi en via fluo. Vi nur devis rigardi kaj atendi.

Fakte, la enhavo eĉ ne devas esti "bona"—TikTokker Emily Zugay fariĝis viral pro siaj ridige malbonaj restrukturoj de kompaniaj emblemoj.

Markoj kundividantaj ĉi tiun enhavon povas konduki al vidoj kaj ŝatoj kaj komerco, certe, sed ili ankaŭ povas konduki al daŭraj rilatoj kun kreintoj—rapida respondo de Vindozo al ilia emblema restrukturado kaj daŭra interagado kun la enhavo de Zugay kondukis alvaloran kunlaboron.

Atentu viajn konkurantojn

Ne zorgu nur pri via propra afero—atentu ankaŭ pri la aferoj de aliaj homoj! Rigardi vian konkurencon por vidi, kion ili faras ĝuste kaj malbone, estas parto de holisma marka monitorado. Vi povas uzi ĉi tiun informon por fari konkurencivan analizon.

La lecionoj el iliaj venkoj aŭ sukcesoj ankaŭ povas esti viaj. Kiel diras la malnova proverbo: Konservu viajn amikojn proksime kaj vian konkurencon sur via SMMExpert panelo.

Konservu malnovan enhavon

La interreto estas rapide moviĝanta loko, do ofte enhavo foriros. viral ene de kelkaj tagoj (aŭ eĉ horoj) post afiŝado—sed foje, afiŝoj kiuj estas monatoj aŭ eĉ jarojn aĝaj subite transprenos la interreton. Ekzemple, la kanto "Gimme More" de Britney Spears en 2007 estas laŭmoda ĉe Tiktok en 2022. Markmonigado certigas, ke vi konservas ĉiujn viajn afiŝojn, ne nur la lastatempajn, kaj se io pli malnova okazas viral, vi povas. kapitaligi ĝin.

Kion vi monitoru?

Vi havas vian aglan okulon sur ĉiuj ĉefaj kanaloj — presitaj kaj ciferecaj publikaĵoj, sociaj amaskomunikiloj platformoj, elsendaj amaskomunikiloj, interretaj forumoj kaj recenzoj.

Sed kion vi serĉas. , ĝuste?

Mencioj pri via marko kaj produktoj

Ĉi tiu estas la plej evidenta kaj plej grava elemento por gardi: rektaj mencioj kaj etikedoj de via markonomo aŭ produktoj. Ĉu homoj parolas pri vi? Kioĉu ili diras? Ĉu ili menciis vin? La sama validas por via konkurado—rigardu la specojn de konversacioj disvolviĝantaj ĉirkaŭ markoj kiel la via.

Kritikaj ŝlosilvortoj

Konservu afiŝojn aŭ enhavojn kiuj uzas vian markon (krom varioj aŭ misliterumoj!) ekster rekta etikedo. Haŝetikedoj aŭ merkataj sloganoj ankaŭ povas esti en ĉi tiu serĉlisto.

La teamo de Harry Styles devus observi "Harry Stiles", ekzemple.

Fonto: Twitter

C-sekciaj krioj

Oficistoj aŭ aliaj publike alfrontantaj dungitoj povus trovi sin la centro de diskonigo ĉe unu punkto de alia... kaj vi volos esti preta.

Kiam la fondinto de Oh She Glows afiŝis Instagramrakonton simpatiantan kun protesto gvidata de blanka supremacisto, la interreto atakis. Kvankam ĉi tio estas ekstrema ekzemplo, ĉiuj administrantoj de sociaj amaskomunikiloj pli bone konservas tion, kion diras ilia ekzekutivo interrete kaj kiel homoj reagas al ĝi. Kaj, kvankam vi neniam povos retroiri la tempon kaj forviŝi erarojn de la interreto, vi povas eniri la kriz-administradon kiel eble plej frue, se vi scias.

Influantoj kaj kreaj partnerecoj

Simile al ĉi-supra, se via marko partneras kun kreintoj ia ajn, vi volos observi ilin. Vicigi vin kun individuo signifas, ke vi subtenas tion, kion ili faras kaj diras enrete kaj eksterrete, do vi volas certigi, ke kreintojreprezentas vian markon en pozitiva maniero. Multaj famuloj perdis markinterkonsentojn post amaskomunikila diskutado (ekzemple, multaj markoj repensis interkonsentojn kun Travis Scott post la Astroworld-tragedio en 2021).

Envenantaj ligiloj

Rigardu la analizojn de via retejo por spuri envenantajn. ligiloj. Ĉi tiuj povus konduki vin al referenco tie en la monda reto, kiun vi eĉ ne sciis, ke estas tie.

Industriaj internuloj kaj lingvolingvo

Neniu marko estas insulo (tiel la proverbo). iras, ĉu ne?). Ĉu okazas krizo, kiu povus disverŝi en vian reputacion? Ĉu vi povas eltiri tendencan temon?

La konversacioj en via industrio ankaŭ povas influi vin — pozitive aŭ negative! — do tenu vin informita pri la pli granda konversacio.

Ekzemple, en 2022 dietistoj prenas al TikTok petante homojn ne dieti. Se vi laboras en la industrio kaj ne restas ĝisdatigita pri la konversacioj ĉirkaŭ lingvo, vi riskas afiŝi enhavon, kiu plej bone estas ekstertuŝa kaj rekte malutila, plej malbone.

5 marko. monitoraj iloj por 2022

En la malnova tempo, mark-monitoroj devis traserĉi novaĵejojn kaj kapti ĉiun urbokrianton por permane sekvi aferojn. Dank' al ni, ke ni vivas en la nunaj tagoj, kie amaso da ciferecaj markaj monitoraj iloj estas ĉe niaj fingroj.

1. SMMExpert

SMMExpert Streams permesas spuri viajn markmenciojn, ŝlosilvortojn kajhaŝetikedoj sur pluraj platformoj, ĉio en unu loko. Streams montras al vi viajn proprajn afiŝojn kaj la engaĝiĝon, kiun vi ricevas, kaj vi povas agordi aŭtomatan refreŝigan intervalon por ke ĝi estu ĉiam ĝisdatigita.

2. SMMExpert Insights funkciigitaj de Brandwatch

Ĉu vi volas eĉ pli da tiu varma gomo? SMMExpert Insights provizas datumojn de 1.300 miliardoj da sociaj afiŝoj en reala tempo. Konservu ŝlosilvortojn kaj Buleajn ŝnurojn por malkovri tendencojn kaj ŝablonojn, kaj bildigu marksenton per vortnuboj kaj mezuriloj.

3. Google Alerts

Elektu viajn ŝlosilvortojn kaj ricevu retpoŝtajn atentigojn kiam ajn ĝi estas uzata ie en la reto. Estas kvazaŭ Google estas via retpoŝta korespondisto... kvankam tiu iom surfaca: neniu analizo ĉi tie! Vi ne bezonas specialan aliron aŭ ligitan socian amaskomunikilaron por aliro al Google Alerts, do ĉi tio estas bona por konservi trakon de viaj konkurantoj.

Fonto: Google Alerts

4. SEMRush

SEMRush povas analizi la ŝlosilvortojn uzatajn de via konkurado, kaj generi malsamajn ŝlosilvortojn kombinaĵojn por plej bonaj rezultoj. Ili ankaŭ faros SEO-revizion de via blogo kaj kontrolos vian agadon en la serĉilo de Google.

5. Mentionlytics

Mentionlytics estas kompleta solvo pri monitorado de retejoj kaj sociaj amaskomunikiloj. Uzu ĝin por malkovri ĉion, kio estas dirita pri via marko interrete, same kiel viajn konkurantojn, aŭ ajnan ŝlosilvorton en Twitter,