Во ред, време е: сета таа доцна ноќна параноја се прашувате кој зборува за вас зад грб ќе се исплати. Во основа, тоа е следење на брендот - следење на она што светот има да каже за вас. Па, понекогаш ти е зад грб. Понекогаш е пред твоето лице, а ти си означен во него. Понекогаш вашето име е грубо погрешно напишано и треба да направите хардкор обратно правопис за да го ископате. Но, следењето на брендот е од суштинско значење за да останете ангажирани и релевантни на интернет - и признајте го тоа, сакате да знаете.

За среќа на сите заинтересирани за следење на брендот, никогаш не било полесно да се набљудува, анализира и оптимизира разговорот околу вашиот бренд . И со овие совети и алатки, ќе знаете точно како да ги примените вашите наоди на вашите маркетинг стратегии за социјалните медиуми.

Бонус: преземете бесплатен водич за да научите како да го користите слушањето на социјалните мрежи да ја зголемите продажбата и конверзиите денес . Без трикови или здодевни совети - само едноставни, лесни за следење инструкции кои навистина функционираат.

Што е следење на брендот?

Мониторингот на брендот е чин на гледање за споменувања и дискусии за вашиот бренд. Тоа важи за сите форми на медиуми: од Твитер до ТВ спотови до дрски налепници на браникот.

Со други зборови, следењето на брендот е сеопфатен поглед на она што се зборува таму во светот за вас, но и за вашата индустрија и вашата конкуренција.

БрендInstagram, Facebook, Youtube, Pinterest и сите веб-извори (вести, блогови, итн.).

Бонус: исто така можете да ги прегледате вашите резултати од Mentionlytics во контролната табла SMMExpert.

SMMExpert го олеснува следењето на клучните зборови и разговорите поврзани со вашиот бренд на социјалните медиуми, за да можете да се фокусирате на преземање акција за достапните увиди. Пробајте го бесплатно денес.

Започнете

Направете го тоа подобро со SMMExpert , се-во-едно алатката за социјални медиуми. Останете на врвот на работите, растете и победи ја конкуренцијата.

Бесплатен пробен период од 30 денамониторинг наспроти мониторинг на социјалните медиуми

Следењето на социјалните медиуми е дел од следењето на брендот — но се фокусира само на покриеноста на социјалните медиуми релевантна за вашиот бренд.

Тоа може да вклучува и следење за спомнувања на брендови или производи (означени или не), поврзани хаштагови и клучни зборови или трендови во индустријата на Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Linkedin итн.

Само погледнете ги сите овие луѓе кои зборуваат за Cheetos. Иако никој од нив не ги означи @CheetosCanada или @ChesterCheetah на Твитер (да, Честер има свое социјално присуство, како што треба), се чини дека сите и нивното куче зујат за брендот.

Извор: Твитер

Се надеваме дека Cheetos гледа спомнувања на неозначени имиња на брендот или би можеле да го пропуштат сето ова потврдување и симпатично муабет.

Мониторингот на социјалните медиуми вклучува и следење на разговори за вашите конкуренти... сите разговори кои се релевантни за вашиот бизнис, навистина.

Следењето на социјалните мрежи е шанса да се следат вредните социјални метрики и да се измери свесноста за брендот. Овие информации се многу корисни за следење на рентабилност или тестирање кампањи за социјален маркетинг, но можете да ги користите и овие клучни податоци за прецизно да ги лоцирате трендовите и сознанијата.

Следење на брендот наспроти социјалното слушање

…што ни носи за социјално слушање. Откако навистина ги имате сите тие сочни податоци од следењето на социјалните медиуми, ќе продолжите да размислувате за тоа штосите тие спомнувања значат. Ако сакате целосен преглед на социјалното слушање, што е тоа и како да започнете бесплатно во 3 чекори, погледнете го ова видео:

TLDR? Социјалното слушање е практика на анализа на интелигенцијата што ја добивате од следењето на социјалните медиуми.

Какво е целокупното онлајн расположение? Како се чувствуваат луѓето за вас?

На пример, на Инстаграм, има милиони луѓе кои објавуваат за мопс... но дали повеќето од нив навистина сакаат мопс? Понатамошното копање (намената за игра на зборови поврзана со кучешки) открива: да.

Извор: Инстаграм

Еднаш знаете како се чувствуваат луѓето, можете да развиете акционен план. „Социјално стратегиско“ може да биде подобар начин да се размислува за тоа: сега кога знаете што знаете, што ќе направите во врска со тоа?

Следење на брендот наспроти социјални споменувања

A социјалното спомнување е, во суштина, пад на името.

Некој спомнал личност или бренд на социјалните мрежи. Може да биде позитивен („@SimonsSoups се вкусни!“) или негативен коментар („Не би ја давал @SimonsSoups на мојата птица!“), или некаде помеѓу. („@SimonsSoups се влажни“.)

Поставете пренос на контролната табла на SMMExpert за да ги следите тие сочни падови на имиња. Не сакате да пропуштите шанса да одговорите или повторно да објавите… или да возвратите, претпоставувам, ако се чувствувате жестоко. (на пр.: „Птиците всушност ја САКААТ нашата супа“. Испратете твит.)

Зошто е важно следењето на брендот?

Ако си монахили Тилда Свинтон, можеби сте постигнале ниво на просветлување што значи дека не ви е грижа што мислат другите за вас. Но, за повеќето брендови, угледот и јавната перцепција се важни.

Одржете ја вашата репутација

Следењето на брендот ве одржува свесни и подготвени да се нафрлите на проблемите (или да поттикнете пофалби!) На крајот на краиштата, ако некој твитува комплимент, но не забележувате, дали тоа навистина се случило?

Со следење на разговорот, можете да реагирате без одлагање. Земете знак од официјалната сметка на Duolingo, која набрзина одговори на една историска шега на совршено лут, исто така историски неточен начин.

Бонус: преземете бесплатен водич за да научите како да го користите слушањето на социјалните мрежи за да ја зголемите продажбата и конверзиите денес . Без трикови или здодевни совети - само едноставни, лесни за следење инструкции кои навистина функционираат.

Извор: Твитер

Анализирај го расположението на клиентите

Не сакаш само да знаеш ако луѓето зборуваат за вас: сакате да знаете како зборуваат за вас. Набљудувањето на брендот ви овозможува да го преземете пулсот за да видите како се чувствуваат клиентите и да го процените социјалното чувство.

Додека вие, за жал, не можете да испратите белешка во стилот на средно училиште во која пишува „Ако ви се допаѓа заокружете едно, да/не/можеби“, ова можеби е следното најдобро нешто.

ПС: Во вашата анализа на чувствата, внимавајте на ненадејни нуркања или врвови,и погрижете се да го дознаете изворот на нив. Ако нешто што сте го објавиле резултирало со ненадејно нурнување во чувството за бренд, може да имате ПР криза на вашите раце, во тој случај нашиот водич за управување со криза на социјалните мрежи можеби вреди да се прочита.

Вклучете се со вашите клиенти

Мониторингот може да биде вреден додаток на вашата стратегија за социјална услуга за клиенти. Исто така, сакате да ги забележите тие коментари под радарот и да одговорите - како што прави Витамикс.

Извор: Твитер

Додајте поток за пребарување за името на вашата марка или хаштагови на контролната табла SMMExpert за да не пропуштите ниту еден разговор за себе.

Извор свежа содржина

Дали некој напишал блог-објава за вас или објави приказна на Инстаграм за тоа како сакаат да се венчаат со вашиот бренд?

Претпоставувајќи дека е позитивно, сега имате нова содржина за споделување на вашиот пренос. Сè што требаше да направите е да гледате и да чекате.

Всушност, содржината дури и не мора да биде „добра“ - TikTokker Емили Зугај стана вирална поради нејзините смешно лоши редизајн на корпоративни логоа.

Брендовите што ја споделуваат оваа содржина може да доведат до прегледи и допаѓања и бизнис, секако, но тие исто така може да доведат до трајни односи со создавачите - брзиот одговор на Windows на редизајнот на нивното лого и продолжувањето на интеракцијата со содржината на Zugay доведе довредна соработка.

Внимавајте на вашите конкуренти

Немојте да му пречи само на вашиот бизнис, туку и на бизнисот на другите луѓе! Следењето на вашата конкуренција за да видите што прават правилно, а што погрешно, е дел од сеопфатното следење на брендот. Можете да ги користите овие информации за да спроведете конкурентна анализа.

Поуките од нивните победи или успеси може да бидат и ваши. Како што вели старата поговорка: чувајте ги пријателите блиску и конкуренцијата на контролната табла на SMMExpert.

Внимавајте на старата содржина

Интернетот е место кое брзо се движи, па честопати содржините ќе исчезнат вирусни во рок од неколку дена (или дури и часови) по објавувањето - но понекогаш, објавите стари со месеци или дури години одеднаш ќе го зафатат интернетот. На пример, песната „Gimme More“ на Бритни Спирс од 2007 година е во тренд на Tiktok во 2022 година. Следењето на брендот гарантира дека ги следите сите ваши објави, не само неодамнешните, и ако нешто постаро стане вирално, можете да капитализирајте го.

Што треба да следите?

Ги имате окото на сите клучни канали - печатени и дигитални публикации, платформи за социјални медиуми, радиодифузни медиуми, онлајн форуми и страници за прегледи.

Но, што барате , точно?

Спомнување на вашиот бренд и производи

Ова е најочигледниот и најважниот елемент на кој треба да внимавате: директно спомнување и ознаки на името на вашата марка или производи. Дали луѓето зборуваат за вас? Штовелат тие? Дали те спомнаа? Истото важи и за вашата конкуренција - гледајте какви видови разговори се развиваат околу брендови како вашата.

Критични клучни зборови

Внимавајте на објавите или содржините што го користат името на вашата марка (плус варијации или правописни грешки!) надвор од директна ознака. На оваа листа за пребарување може да се најдат и хаштагови или маркетиншки слогани.

Тимот на Хари Стајлс треба да внимава на „Хари Стајлс“, на пример.

Извор: Твитер

Извикувања од C-suite

Извршните директори или другите вработени со кои се соочува јавноста може да се најдат во центарот на публицитетот на еден точка на друга… и ќе сакате да бидете подготвени.

Кога основачот на Oh She Glows објави приказна на Инстаграм во која сочувствува со протестот предводен од белиот врховист, интернетот се нафрли. Иако ова е екстремен пример, на сите менаџери на социјалните медиуми им е подобро да водат евиденција за тоа што нивниот директор зборува на интернет и како луѓето реагираат на тоа. И, иако никогаш нема да можете да го вратите времето назад и да ги избришете грешките од интернет, можете да се вклучите во управувањето со кризи што побрзо ако сте запознаени.

Партнерства на влијателни лица и создавачи

Слично на горенаведеното, ако вашиот бренд соработува со креаторите во кој било капацитет, ќе сакате да внимавате на нив. Порамнувањето на поединецот значи дека го поддржувате она што тие го прават и кажуваат на и офлајн, така што ќе сакате да бидете сигурни дека создавачитего претставуваат вашиот бренд на позитивен начин. Многу познати личности изгубија договори за брендови по контроверзии во медиумите (на пример, многу брендови ги преиспитаа договорите со Тревис Скот по трагедијата во Астроуорлд во 2021 година).

Влезни врски

Погледнете ја аналитиката на вашата веб-локација за да ги следите дојдовните врски. Овие би можеле да ве доведат до референца таму на светската мрежа за која не сте ни знаеле дека постои.

Инсајдери во индустријата и лиго

Ниту еден бренд не е остров (така е поговорката оди, нели?). Дали се подготвува криза што може да се прелее на вашата репутација? Можеш ли да се вратиш на некоја тема во тренд?

Разговорите во вашата индустрија може да влијаат и на вас - позитивно или негативно! — затоа бидете во тек за поголемиот разговор.

На пример, во 2022 година, диететичарите одат во TikTok и ги прашуваат луѓето не на диета. Ако работите во индустријата и не останете во тек со разговорите околу јазикот, ризикувате да објавувате содржини што во најдобар случај не се достапни и директно се штетни, во најлош случај.

5 бренд алатки за мониторинг за 2022 година

Во старите денови, мониторите на брендовите мораа да ги пребаруваат сајтовите за вести и да го пресретнат секој градски плач за рачно да бидат во тек со работите. Фала богу што живееме во сегашни денови, каде што на дофат ни се голем број алатки за следење на дигитални брендови.

1. SMMExpert

SMMExpert Streams овозможуваат следење на спомнувањата на вашиот бренд, клучни зборови ихаштагови на повеќе платформи, сите на едно место. Streams ви ги прикажува вашите сопствени објави и ангажманот што го добивате, а можете да поставите интервал за автоматско освежување за секогаш да се ажурира.

2. SMMExpert Insights напојуван од Brandwatch

Сакате уште повеќе од тој жежок глас? SMMExpert Insights обезбедува податоци од 1,3 трилиони социјални објави во реално време. Зачувајте клучни зборови и булови низи за да откриете трендови и модели и визуелизирајте ги чувствата на брендот со облаци со зборови и метри.

3. Google Alerts

Изберете ги вашите клучни зборови и добивајте предупредувања по е-пошта секогаш кога се користат некаде на интернет. Тоа е како Google да ви е пријател со пенкало за е-пошта... иако е малку површински: нема анализа овде! Не ви треба посебен пристап или поврзани социјални медиуми за пристап до Google Alerts, така што ова е добро да го користите за следење на вашите конкуренти.

Извор: Google Alerts

4. SEMRush

SEMRush може да ги анализира клучните зборови што ги користи вашата конкуренција и да генерира различни комбинации на клучни зборови за најдобри резултати. Тие, исто така, ќе направат ревизија на оптимизација на вашиот блог и ќе ги следат вашите перформанси на пребарувачот на Google.

5. Mentionlytics

Mentionlytics е комплетно решение за следење на веб и социјалните медиуми. Користете го за да откриете сè што се зборува за вашиот бренд на интернет, како и за вашите конкуренти или кој било клучен збор на Твитер,