Allt í lagi, það er kominn tími: öll þessi ofsóknaræði seint á kvöldin að velta því fyrir sér hver sé að tala um þig fyrir aftan bakið á þér er um það bil að borga sig. Það er í grundvallaratriðum það sem vörumerkjavöktun er - halda utan um hvað heimurinn hefur að segja um þig. Jæja, stundum er það fyrir aftan bakið á þér. Stundum er það fyrir framan andlitið á þér og þú ert merktur í því. Stundum er nafnið þitt gróflega rangt stafsett og þú þarft að gera harðkjarna öfuga stafsetningu til að grafa það upp. En vörumerkjavöktun er nauðsynleg til að vera viðloðandi og viðeigandi á netinu – og viðurkenndu það, þú vilt vita það.

Sem betur fer fyrir alla sem hafa áhuga á vörumerkjaeftirliti hefur aldrei verið auðveldara að fylgjast með, greina og fínstilla samtalið um vörumerkið þitt. . Og með þessum ráðum og tólum muntu vita nákvæmlega hvernig þú átt að beita niðurstöðum þínum við markaðssetningaraðferðir þínar á samfélagsmiðlum.

Bónus: Sæktu ókeypis leiðbeiningar til að læra hvernig á að nota hlustun á samfélagsmiðlum. til að auka sölu og viðskipti í dag . Engar brellur eða leiðinlegar ráðleggingar – bara einfaldar leiðbeiningar sem auðvelt er að fylgja eftir sem virka virkilega.

Hvað er vörumerkjaeftirlit?

Vörumerkjavöktun er sú athöfn að leita eftir því að minnast á og umræður um vörumerkið þitt. Það á við um allar tegundir miðla: allt frá Twitter til sjónvarpsþátta til grófra stuðaralímmiða.

Með öðrum orðum, vörumerkjavöktun er heildræn útsýn á það sem er sagt úti í heiminum um þig, en líka um þig iðnaður þinn og samkeppni.

VörumerkiInstagram, Facebook, Youtube, Pinterest og allar vefheimildir (fréttir, blogg o.s.frv.).

Bónus: þú getur líka skoðað niðurstöður Mentionlytics á SMMExpert mælaborðinu.

SMMExpert gerir það auðvelt að fylgjast með leitarorðum og samtölum sem tengjast vörumerkinu þínu á samfélagsmiðlum, svo þú getir einbeitt þér að því að grípa til aðgerða út frá þeirri innsýn sem er í boði. Prófaðu það ókeypis í dag.

Byrjaðu á

Gerðu það betur með SMMEpert , allt-í-einn samfélagsmiðlunartæki. Fylgstu með hlutunum, vaxa og sigra samkeppnina.

Ókeypis 30 daga prufuáskrifteftirlit á móti eftirliti með samfélagsmiðlum

Vöktun á samfélagsmiðlum er hluti af vörumerkjaeftirliti – en það beinist aðeins að umfjöllun á samfélagsmiðlum sem tengist vörumerkinu þínu.

Það gæti falið í sér eftirlit til að minnast á vörumerki eða vöru (merkt eða ekki), tengd hashtags og leitarorð, eða þróun iðnaðar á Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Linkedin o.s.frv.

Sjáðu bara allt þetta fólk sem talar um Cheetos. Þó að enginn þeirra hafi merkt @CheetosCanada eða @ChesterCheetah á Twitter (já, Chester hefur sína eigin félagslegu viðveru, eins og hann ætti að gera), þá virðist sem allir og hundurinn þeirra séu að suðja um vörumerkið.

Heimild: Twitter

Vonandi er Cheetos að fylgjast með ómerktum vörumerkjum sem minnst er á eða þeir gætu misst af öllu þessu staðfesta og yndislega spjalli.

Vöktun samfélagsmiðla felur einnig í sér að fylgjast með samtölum um keppinauta þína... öll samtöl sem eiga við fyrirtæki þitt í raun og veru.

Vöktun á samfélagsmiðlum er tækifæri til að fylgjast með dýrmætum samfélagsmælingum og mæla vörumerkjavitund. Þessar upplýsingar eru mjög gagnlegar til að fylgjast með arðsemi eða prófa félagslegar markaðsherferðir, en þú getur líka notað þessi lykilgögn til að finna þróun og innsýn.

Vörumerki vs. félagsleg hlustun

...sem færir okkur til félagslegrar hlustunar. Þegar þú hefur í raun og veru öll þessi safaríku gögn frá eftirliti þínu á samfélagsmiðlum, muntu halda áfram að hugsa um hvaðallar þessar umsagnir meina. Ef þú vilt fá heildar sundurliðun á félagslegri hlustun, hvað það er og hvernig á að byrja ókeypis í 3 skrefum skaltu horfa á þetta myndband:

TLDR? Félagsleg hlustun er aðferðin við að greina upplýsingarnar sem þú færð frá eftirliti á samfélagsmiðlum.

Hver er heildarstemning á netinu? Hvernig líður fólki með þig?

Til dæmis, á Instagram, eru milljónir manna að skrifa um mops... en finnst meirihluti þeirra í raun og veru gaman að mops? Frekari grafa (hundatengd orðaleikur ætlaður) leiðir í ljós: já.

Heimild: Instagram

Einu sinni þú veist hvernig fólki líður, þú getur þróað aðgerðaáætlun. „Social strategizing“ gæti verið betri leið til að hugsa um það: núna þegar þú veist hvað þú veist, hvað ætlarðu að gera í því?

Vörumerki vs. félagsleg ummæli

A félagsleg umtal er í rauninni nafnafall.

Einhver hefur minnst á mann eða vörumerki á samfélagsmiðlum. Það gæti verið jákvætt ("@Simonssúpur eru ljúffengar!") eða neikvæðar athugasemdir ("Ég myndi ekki gefa fuglinum mínum @Simonssúpur!"), eða einhvers staðar þar á milli. ("@SimonsSoups are blautar.")

Settu upp straum á SMMExpert mælaborðinu þínu til að fylgjast með þessum safaríku nafnadropum. Þú vilt ekki missa af tækifæri til að svara eða endurpósta ... eða hefna mig, held ég, ef þér líður illa. (t.d.: "Fuglar gerast í raun og veru að ELSKA súpuna okkar." Sendu kvak.)

Hvers vegna er vörumerkjaeftirlit mikilvægt?

Ef þú ert munkureða Tilda Swinton, þú gætir hafa náð uppljómun sem þýðir að þér er alveg sama hvað öðru fólki finnst um þig. En fyrir flest vörumerki skiptir orðstír og almenn skynjun máli.

Halda orðspori þínu

Vörumerkjaeftirlit heldur þér á hreinu og tilbúinn til að bregðast við vandamálum (eða auka lof!) Eftir allt saman, ef einhver kvakar hrós en þú tekur ekki eftir því, gerðist það í alvörunni?

Með því að fylgjast með samtalinu geturðu brugðist við án tafar. Taktu vísbendingu frá opinbera Duolingo reikningnum, sem svaraði í skyndi við sögubrandara á fullkomlega snarlegan, jafn sögulega ónákvæman hátt.

Bónus: Sæktu ókeypis leiðbeiningar til að læra hvernig á að nota samfélagsmiðla að hlusta til að auka sölu og viðskipti í dag . Engar brellur eða leiðinlegar ráðleggingar—bara einfaldar leiðbeiningar sem auðvelt er að fylgja eftir sem virka virkilega.

Heimild: Twitter

Greinið viðhorf viðskiptavina

Þú vilt ekki bara vita ef fólk er að tala um þig: þú vilt vita hvernig það er að tala um þig. Vöktun vörumerkja gerir þér kleift að taka púlsinn til að sjá hvernig viðskiptavinum líður og meta félagslega viðhorfið.

Þó að þú getur því miður ekki sent miða í miðskólastíl sem segir „Ef þér líkar við mig hringdu eitt, já/nei/kannski,“ þetta gæti verið það næstbesta.

PS: Í tilfinningagreiningu þinni skaltu fylgjast með skyndilegum dýfum eða tindum,og vertu viss um að komast að uppruna þeirra. Ef eitthvað sem þú hefur sent frá þér hefur leitt til skyndilegrar dýfu í vörumerkjaviðhorfum gætirðu lent í PR-kreppu í höndum þínum, en þá gæti verið þess virði að lesa leiðbeiningar okkar um að stjórna kreppu á samfélagsmiðlum.

Engage. með viðskiptavinum þínum

Vöktun getur verið dýrmæt viðbót við félagslega þjónustustefnu þína, Þegar þú ert að fylgjast með vörumerkjum ertu að horfa á meira en bara merktar félagslegar umsagnir. Þú vilt líka koma auga á þessar undir-radar athugasemdir og svara—eins og Vitamix gerir.

Heimild: Twitter

Bættu við leitarstraumi fyrir vörumerkið þitt eða myllumerkjum á SMMExpert mælaborðinu þínu svo þú missir ekki af einu samtali um sjálfan þig.

Fáðu nýju efni

Skrifaði einhver bloggfærslu um þig, eða birtu Instagram sögu um hvernig þau óska ​​þess að þau gætu giftst vörumerkinu þínu?

Að því gefnu að það sé jákvætt hefurðu nú nýtt efni til að deila á straumnum þínum. Það eina sem þú þurftir að gera var að horfa og bíða.

Í raun þarf efnið ekki einu sinni að vera „gott“ — TikTokker Emily Zugay hefur farið eins og eldur í sinu vegna bráðfyndnar slæmrar endurhönnunar á fyrirtækjamerkjum.

Vörumerki sem deila þessu efni geta leitt til skoðana og líkar við og viðskipti, vissulega, en þau geta líka leitt til varanlegra samskipta við höfunda – skjót viðbrögð Windows við endurhönnun lógósins og áframhaldandi samskipti við efni Zugay hefur leitt tildýrmætt samstarf.

Fylgstu með keppinautum þínum

Ekki bara huga að eigin viðskiptum – hafðu líka hug á viðskiptum annarra! Að kíkja á samkeppnina þína til að sjá hvað þeir eru að gera rétt og rangt, er hluti af heildrænu vörumerkjaeftirliti. Þú getur notað þessar upplýsingar til að framkvæma samkeppnisgreiningu.

Lærdómurinn af sigrum þeirra eða árangri getur verið þinn líka. Eins og gamli máltækið segir: Haltu vinum þínum nálægt og samkeppnisaðilum þínum á SMMExpert mælaborðinu þínu.

Fylgstu með gömlu efni

Internetið er hraðvirkur staður, svo oft fer efni vírus innan nokkurra daga (eða jafnvel klukkustunda) frá birtingu - en stundum munu færslur sem eru mánaða eða jafnvel ára gamlar skyndilega taka yfir internetið. Til dæmis er lag Britney Spears frá 2007 „Gimme More“ vinsælt á Tiktok árið 2022. Vöktun á vörumerkjum tryggir að þú fylgist með öllum færslunum þínum, ekki bara þeim nýlegu, og ef eitthvað eldra fer í dreifingu geturðu nýta það.

Hvað ættir þú að fylgjast með?

Þú hefur augastað á öllum helstu rásunum — prentuðum og stafrænum útgáfum, samfélagsmiðlum, ljósvakamiðlum, spjallborðum á netinu og umsagnarsíðum.

En hverju ertu að leita að , nákvæmlega?

Nefnt á vörumerkið þitt og vörur

Þetta er augljósasti og mikilvægasti þátturinn sem þarf að fylgjast með: bein umtal og merkingar á vörumerkinu þínu eða vörum. Er fólk að tala um þig? Hvaðeru þeir að segja? Nefndu þeir þig? Sama gildir um samkeppnina þína - horfðu á hvers konar samtöl þróast í kringum vörumerki eins og þitt.

Mikilvæg leitarorð

Fylgstu með færslum eða efni sem nota vörumerkið þitt (auk afbrigði eða stafsetningarvillur!) utan beins merkis. Hashtags eða markaðsslagorð geta líka verið á þessum leitarlista.

Teymi Harry Styles ætti til dæmis að fylgjast með „Harry Stiles“.

Heimild: Twitter

C-suite shout-outs

Stjórnendur eða aðrir starfsmenn sem snúa að almenningi gætu fundið sjálfan sig miðpunkt kynningarinnar í einu point of another… og þú munt vilja vera tilbúinn.

Þegar stofnandi Oh She Glows birti Instagram sögu þar sem hann hafði samúð með mótmælum undir forystu hvítra yfirvalda, sló internetið út. Þó að þetta sé öfgafullt dæmi, eru allir stjórnendur samfélagsmiðla betur settir að fylgjast með því sem stjórnendur þeirra eru að segja á netinu og hvernig fólk bregst við því. Og þó að þú getir aldrei snúið tímanum til baka og eytt mistökum af internetinu, geturðu farið í kreppustjórnun ASAP ef þú ert meðvitaður um það.

Áhrifavaldar og höfundarsamstarf

Svipað og hér að ofan, ef vörumerkið þitt er í samstarfi við höfunda á einhvern hátt, þá viltu fylgjast með þeim. Að samræmast einstaklingi þýðir að þú styður það sem hann gerir og segir á- og utan nets, svo þú vilt vera viss um að höfundareru að tákna vörumerkið þitt á jákvæðan hátt. Fullt af orðstírum hefur tapað vörumerkjasamningum eftir fjölmiðladeilur (til dæmis endurhugsuðu mörg vörumerki samninga við Travis Scott eftir Astroworld harmleikinn árið 2021).

Hlekkir á heimleið

Skoðaðu greiningar vefsíðunnar þinnar til að fylgjast með innkomnum tengla. Þetta gæti leitt þig að tilvísun þarna úti á veraldarvefnum sem þú vissir ekki einu sinni að væri til staðar.

Innherja í iðnaði og tungumál

No brand is an island (þannig er orðatiltækið fer, ekki satt?). Er kreppa í uppsiglingu sem gæti smitast út í orðspor þitt? Geturðu sleppt vinsælu umræðuefni?

Samtölin í iðnaði þínum geta haft áhrif á þig líka - jákvæð eða neikvæð! — þannig að fylgstu með stærra samtalinu.

Til dæmis, árið 2022 fara næringarfræðingar á TikTok og biðja fólk ekki að borða. Ef þú vinnur í greininni og fylgist ekki með samtölum um tungumál, þá er hætta á að þú birtir efni sem er í besta falli úr sambandi og beinlínis skaðlegt, í versta falli.

5 vörumerki. eftirlitstæki fyrir árið 2022

Í gamla daga þurftu vörumerkjaeftirlitsmenn að leita að fréttasíðum og stöðva alla borgara til að fylgjast með hlutunum handvirkt. Guði sé lof að við lifum á ykkur núverandi dögum, þar sem fjöldi stafrænna vörumerkjaeftirlitstækja er okkur innan seilingar.

1. SMMExpert

SMMMExpert straumar gera kleift að fylgjast með vörumerkjum þínum, leitarorðum oghashtags á mörgum kerfum, allt á einum stað. Straumar sýna þér eigin færslur og þátttökuna sem þú færð og þú getur stillt sjálfvirkt endurnýjunartímabil svo það sé alltaf uppfært.

2. SMMExpert Insights knúið af Brandwatch

Viltu meira af þessu heita kjaftæði? SMMExpert Insights veitir gögn frá 1,3 trilljónum félagslegum færslum í rauntíma. Vistaðu leitarorð og Boolean strengi til að uppgötva strauma og mynstur og sjáðu fyrir þér vörumerkjaviðhorf með orðskýjum og mælum.

3. Google Alerts

Veldu leitarorð og fáðu tilkynningar í tölvupósti hvenær sem það er notað einhvers staðar á vefnum. Það er eins og Google sé pennavinur þinn með tölvupósti ... þó sá sem er svolítið yfirborðslegur: engin greining hér! Þú þarft engan sérstakan aðgang eða tengda samfélagsmiðla til að fá aðgang að Google Alerts, svo þetta er gott að nota til að fylgjast með keppinautum þínum.

Heimild: Google Alerts

4. SEMRush

SEMRush getur greint leitarorðin sem keppendur þínir nota og búið til mismunandi leitarorðasamsetningar til að ná sem bestum árangri. Þeir munu einnig gera SEO úttekt á blogginu þínu og fylgjast með árangri þínum á leitarvél Google.

5. Mentionlytics

Mentionlytics er fullkomin vöktunarlausn á vef og samfélagsmiðlum. Notaðu það til að uppgötva allt sem er sagt um vörumerkið þitt á netinu, sem og keppinauta þína, eða hvaða leitarorð sem er á Twitter,