Жақсы, уақыт келді: сіздің артыңыздан кім айтып жатыр деген сұрақтың бәрі өз жемісін береді. Бұл негізінен бренд мониторингі - әлемнің сіз туралы не айтатынын бақылап отыру. Кейде бұл сіздің артыңызда болады. Кейде ол сіздің бетіңіздің алдында болады және сіз оған белгі қоясыз. Кейде сіздің атыңыз өрескел қате жазылады және оны қазып алу үшін сізге кері емле жасау керек. Бірақ бренд мониторингі жұмысты жалғастыру және желіде өзекті болу үшін өте маңызды және мойындаңыз, сіз оны білгіңіз келеді.

Бренд мониторингіне қызығушылық танытқан кез келген адам үшін брендіңіздің айналасындағы әңгімені бақылау, талдау және оңтайландыру ешқашан оңай болған емес. . Осы кеңестер мен құралдардың көмегімен сіз өз нәтижелеріңізді әлеуметтік медиа маркетинг стратегияларына қалай қолдану керектігін нақты білесіз.

Бонус: Әлеуметтік медианы тыңдауды қалай пайдалану керектігін үйрену үшін тегін нұсқаулықты жүктеп алыңыз. сатылымдар мен конверсияларды бүгін арттыру үшін. Ешқандай трюктар немесе қызықсыз кеңестер — қарапайым, орындауға оңай нұсқаулар, ол шынымен де жұмыс істейді.

Бренд мониторингі дегеніміз не?

Бренд мониторингі - бұл сіздің бренд туралы ескертулер мен талқылауларды іздеу әрекеті. Бұл бұқаралық ақпарат құралдарының барлық түрлеріне қатысты: Twitter-ден бастап, телекөрсеткіштерге, бампер стикерлеріне дейін.

Басқаша айтқанда, бренд мониторингі - бұл әлемде сіз туралы, сонымен қатар сіз туралы айтылған нәрселерге тұтас көзқарас. сіздің салаңыз және сіздің бәсекелесіңіз.

БрендInstagram, Facebook, Youtube, Pinterest және барлық веб-көздер (жаңалықтар, блогтар, т.б.).

Бонус: сонымен қатар Mentionlytics нәтижелерін SMMExpert бақылау тақтасында көруге болады.

SMMExpert әлеуметтік медиадағы брендке қатысты кілт сөздер мен сөйлесулерді бақылауды жеңілдетеді, осылайша сіз қол жетімді түсініктерге әрекет етуге назар аудара аласыз. Оны бүгін тегін пайдаланып көріңіз.

Бастау

Оны SMMexpert , барлығы бір-бір әлеуметтік медиа құралымен жақсырақ орындаңыз. Бәсекелестікті жеңіңіз, өсіңіз және жеңіңіз.

30 күндік тегін сынақ нұсқасымониторинг және әлеуметтік медиа мониторингі

Әлеуметтік медиа мониторингі бренд мониторингінің бөлігі бірақ ол тек сіздің брендіңізге қатысты әлеуметтік желілерді қамтуға бағытталған.

Бұл мониторингті қамтуы мүмкін. бренд немесе өнім туралы (белгіленген немесе жоқ), қатысты хэштегтер мен кілт сөздер немесе Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Linkedin және т.б. салалардағы трендтер үшін.

Тек осы адамдардың Cheetos туралы айтып жатқанын қараңыз. Олардың ешқайсысы Twitter-де @CheetosCanada немесе @ChesterCheetah деп белгілемегенімен (иә, Честердің өзінің әлеуметтік қатысуы бар, ол керек сияқты), бәрі де, олардың иті де бренд туралы шуылдаған сияқты.

Дереккөз: Twitter

Читос бренд атауының белгіленбеген аталуын бақылайды немесе олар осы растайтын және сүйкімді әңгімелерді өткізіп жіберуі мүмкін деп үміттенеміз.

Әлеуметтік медиа мониторингі сонымен қатар бәсекелестеріңіз туралы сөйлесулерді қарауды қамтиды... шын мәнінде сіздің бизнесіңізге қатысты кез келген сөйлесулерді.

Әлеуметтік медиа мониторингі - құнды әлеуметтік көрсеткіштерді қадағалау және бренд туралы хабардарлықты өлшеу мүмкіндігі. Бұл ақпарат ROI бақылауға немесе әлеуметтік маркетингтік науқандарды сынауға өте пайдалы, бірақ сіз бұл негізгі деректерді трендтер мен түсініктерді анықтау үшін де пайдалана аласыз.

Бренд мониторингі және әлеуметтік тыңдау

...бұл бізге әкеледі. әлеуметтік тыңдауға. Әлеуметтік медианы бақылаудан алынған барлық деректерге ие болғаннан кейін, сіз не туралы ойлауға көшесізбұл айтылғандардың барлығы білдіреді. Әлеуметтік тыңдаудың толық сипаттамасын, бұл не екенін және 3 қадамда қалай тегін бастау керек болса, мына бейнені қараңыз:

TLDR? Әлеуметтік тыңдау - бұл әлеуметтік медиа мониторингінен алынған ақпаратты талдау тәжірибесі.

Желідегі жалпы көңіл-күй қандай? Адамдар сізге қалай қарайды?

Мысалы, Инстаграмда миллиондаған адам бөріткендер туралы пост жазады... бірақ олардың көпшілігі бөртпелерді ұната ма? Әрі қарай қазу (итпен байланысты сөз ойыны) мынаны анықтайды: иә.

Дереккөз: Instagram

Бір рет сіз адамдардың көңіл-күйін білесіз, әрекет жоспарын жасай аласыз. «Әлеуметтік стратегиялау» бұл туралы ойлаудың жақсы әдісі болуы мүмкін: енді сіз не білетініңізді білесіз, бұл туралы не істеу керек?

Бренд мониторингі және әлеуметтік ескертулер

A әлеуметтік атау - бұл, шын мәнінде, есімнің төмендеуі.

Әлеуметтік желіде біреу адам немесе бренд туралы айтты. Бұл оң («@SimonsSoups дәмді!») немесе теріс пікір («Мен @SimonsSoups-ты құсыма бермес едім!») немесе олардың арасында болуы мүмкін. («@SimonsSoups дымқыл.»)

Сол шырынды атауларды бақылау үшін SMMExpert бақылау тақтасында ағынды орнатыңыз. Жауап беру немесе репост жасау мүмкіндігін жіберіп алғыңыз келмейді... немесе өзіңізді ашулы сезінсеңіз, кек қайтарғыңыз келмейді. (мысалы: «Құстар шынымен біздің сорпаны жақсы көреді.» Твит жіберу.)

Бренд мониторингі неге маңызды?

Егер сіз монах болсаңызнемесе Тильда Суинтон, сіз басқалардың сіз туралы не ойлайтыны маңызды емес дегенді білдіретін ағартушылық деңгейіне жеткен болуыңыз мүмкін. Бірақ көптеген брендтер үшін бедел мен қоғамдық қабылдау маңызды.

Беделіңізді сақтаңыз

Бренд мониторингі сізді хабардар етеді және проблемаларды шешуге дайын тұрады (немесе мақтауды арттырыңыз!) Өйткені, егер біреу Твиттерге комплимент жазасыз, бірақ сіз байқамайсыз, бұл шынымен де болды ма?

Әңгімені бақылап отыру арқылы сіз кідіріссіз әрекет ете аласыз. Тарихи әзілге асығыс жауап берген ресми Duolingo аккаунтынан үлгі алыңыз, ол тарихи тұрғыдан дәл емес.

Бонус: бүгін сатылымдар мен конверсияларды арттыру үшін әлеуметтік медианы тыңдауды қалай пайдалану керектігін үйрену үшін тегін нұсқаулықты жүктеп алыңыз. Ешқандай айла немесе қызықсыз кеңестер жоқ — қарапайым, орындауға оңай нұсқаулар, ол шынымен де жұмыс істейді.

Дереккөз: Twitter

Тұтынушының көңіл-күйін талдау

Сіз жай ғана білгіңіз келмейді. егер адамдар сіз туралы айтып жатса: олардың сіз туралы қалай айтып жатқанын білгіңіз келеді. Бренд мониторингі тұтынушылардың көңіл-күйін көру және әлеуметтік көңіл-күйді бағалау үшін импульсті қабылдауға мүмкіндік береді.

Сіз, өкінішке орай, орта мектеп үлгісіндегі жазбаны жібере алмайсыз, онда «Егер мені ұнататын болсам, шеңбер құрыңыз. бір, иә/жоқ/мүмкін», бұл келесі ең жақсы нәрсе болуы мүмкін.

PS: Көңіл-күйді талдауда кенеттен суға түсуді немесе шыңдарды бақылаңыз,және олардың көзін анықтағаныңызға көз жеткізіңіз. Егер сіз жариялаған нәрсе бренд көңіл-күйінің кенеттен төмендеуіне әкелсе, сіздің қолыңызда PR дағдарысы болуы мүмкін, бұл жағдайда әлеуметтік медиа дағдарысын басқаруға арналған нұсқаулықты оқып шығуға тұрарлық болуы мүмкін.

Қатысыңыз. тұтынушыларыңызбен

Мониторинг тұтынушыларға әлеуметтік қызмет көрсету стратегияңыздың құнды қосымшасы болуы мүмкін. Бренд мониторингін жүргізген кезде сіз тек тегтелген әлеуметтік ескертулерді ғана бақылайсыз. Сондай-ақ Vitamix сияқты радар астындағы пікірлерді байқап, жауап бергіңіз келеді.

Дереккөз: Twitter

Өзіңіз туралы бірде-бір әңгімені жіберіп алмау үшін SMMExpert бақылау тақтасында бренд атыңыз немесе хэштегтеріңіз үшін іздеу ағынын қосыңыз.

Жаңа мазмұнның көзі

Біреу мынаны жазды ма? Сіз туралы блог жазбасын немесе олардың сіздің брендке қалай үйленетінін қалайтыны туралы Instagram тарихын жариялаңыз ба?

Оң нәтиже деп есептесеңіз, енді сіздің ағыныңызда бөлісетін жаңа мазмұн бар. Бар болғаны көру және күту болды.

Шын мәнінде, мазмұнның тіпті «жақсы» болуы міндетті емес — TikTokker Эмили Зугай корпоративтік логотиптердің күлкілі нашар дизайны үшін вирусқа айналды.

Осы мазмұнды бөлісетін брендтер көру мен ұнатулар мен бизнеске әкелуі мүмкін, бірақ олар жасаушылармен тұрақты қарым-қатынасқа әкелуі мүмкін — Windows жүйесінің логотипін қайта жасауға жылдам жауап беруі және Зугай мазмұнымен өзара әрекеттесуді жалғастыруқұнды ынтымақтастық.

Бәсекелестеріңізді қадағалаңыз

Өз бизнесіңізді ғана емес, басқа адамдардың бизнесін де ойлаңыз! Бәсекелестікке қарап олардың нені дұрыс және бұрыс істеп жатқанын көру брендтің тұтас мониторингінің бөлігі болып табылады. Сіз бұл ақпаратты бәсекелестік талдау жүргізу үшін пайдалана аласыз.

Олардың жеңістері мен жетістіктерінен алған сабақтар сіздікі де болуы мүмкін. Ескі нақыл сөзде айтылғандай: достарыңызды жақын ұстаңыз және SMMExpert бақылау тақтасында бәсекелестікті сақтаңыз.

Ескі мазмұнды қадағалаңыз

Интернет жылдам қозғалатын орын, сондықтан мазмұн жиі кетеді. жарияланғаннан кейін бірнеше күн (немесе тіпті сағаттар) ішінде вирустық болады, бірақ кейде айлар немесе тіпті жылдар бұрын болған хабарламалар кенеттен интернетті жаулап алады. Мысалы, Бритни Спирстің 2007 жылы шыққан «Gimme More» әні 2022 жылы Тиктокте трендке айналды. Бренд мониторингі соңғы жазбаларды ғана емес, барлық жазбаларыңызды қадағалап отыруыңызға кепілдік береді, ал егер ескірек нәрсе вирусқа айналса, оны орындауға болады. оны бас әріппен жазыңыз.

Сіз нені бақылауыңыз керек?

Баспа және цифрлық басылымдар, әлеуметтік медиа платформалар, хабар тарату құралдары, онлайн форумдар және шолу сайттары сияқты негізгі арналардың барлығында сіздің қыран көзіңіз бар.

Бірақ сіз не іздейсіз? , дәл бе?

Брендіңіз бен өнімдеріңіз туралы ескертулер

Бұл ең айқын және ең маңызды элемент болып табылады: сіздің бренд атыңыздың немесе өнімдеріңіздің тікелей атап өтуі және тегтері. Адамдар сіз туралы айтып жатыр ма? Неолар айтып жатыр ма? Олар сені атап өтті ме? Бәсекелестікке де қатысты — сіз сияқты брендтердің айналасында дамып жатқан әңгімелер түрлерін қараңыз.

Маңызды кілт сөздер

Бренд атауын пайдаланатын жазбаларды немесе мазмұнды (плюс нұсқалары немесе емле қателері!) бақылаңыз. тікелей тегтен тыс. Хэштегтер немесе маркетингтік ұрандар да осы іздеу тізімінде болуы мүмкін.

Гарри Стайлс командасы, мысалы, «Гарри Стайлсқа» назар аударуы керек.

Дереккөз: Twitter

C-Suite айқайлары

Басқарушылар немесе көпшілік алдында тұрған басқа қызметкерлер өздерін бір жерде жариялау орталығына айналдыруы мүмкін. басқасының нүктесі… және сіз дайын болғыңыз келеді.

Oh She Glows негізін қалаушы Instagram желісінде ақ үстемшіл басқарған наразылыққа жанашырлық танытқан оқиғаны жариялағанда, интернет дүр сілкінді. Бұл экстремалды мысал болғанымен, барлық әлеуметтік медиа менеджерлері өздерінің басшыларының желіде не айтып жатқанын және адамдардың оған қалай әрекет ететінін қадағалағаны дұрыс. Уақытты кері қайтарып, қателерді интернеттен өшіре алмасаңыз да, егер сіз білетін болсаңыз, дағдарысты басқаруға тезірек кірісе аласыз.

Ифлюэнсерлер мен авторлармен серіктестік

Жоғарыда айтылғанға ұқсас, егер сіздің брендіңіз қандай да бір деңгейде жасаушылармен серіктес болса, сіз оларды қадағалағыңыз келеді. Жеке адаммен теңестіру олардың істеп жатқанын және айтқанын онлайн және офлайн режимінде қолдайтыныңызды білдіреді, сондықтан авторлардыңбрендіңізді позитивті түрде көрсетеді. Көптеген атақты адамдар медиа дауларынан кейін бренд мәмілелерінен айырылды (мысалы, көптеген брендтер 2021 жылы Astroworld трагедиясынан кейін Травис Скоттпен мәмілелерді қайта ойластырды).

Кіріс сілтемелер

Кірістерді бақылау үшін веб-сайтыңыздың аналитикасын қараңыз. сілтемелер. Бұл сізді дүниежүзілік желіде сіз тіпті білмеген сілтемеге апаруы мүмкін.

Өнеркәсіп инсайдерлері және тіл

Ешбір бренд арал емес (осылайша айтылған. барады, солай ма?). Сіздің беделіңізге нұқсан келтіруі мүмкін дағдарыс бар ма? Сіз тренд тақырыбынан бас тарта аласыз ба?

Сіздің салаңыздағы әңгімелер сізге де оң немесе теріс әсер етуі мүмкін! — сондықтан үлкен әңгіме туралы өзіңізді бақылап отырыңыз.

Мысалы, 2022 жылы диетологтар TikTok сайтына адамдардан емес диетаға отыруды сұрайды. Егер сіз салада жұмыс істеп, тіл төңірегіндегі әңгімелерден хабардар болмасаңыз, ең жақсы жағдайда байланыссыз, ал ең нашар жағдайда тікелей зиянды мазмұнды жариялау қаупі бар.

5 бренд. 2022 жылға арналған бақылау құралдары

Ежелгі күндерде бренд мониторлары жаңалықтар сайттарын тексеріп, қаланың әрбір айқайшысын қолмен ұстап тұруға мәжбүр болды. Құдайға шүкір, біз қазіргі заманда өмір сүріп жатырмыз, мұнда сандық брендті бақылау құралдары біздің қолымызда.

1. SMMexpert

SMMexpert ағындары бренд туралы айтылғандарды, кілт сөздерді жәнебірнеше платформалардағы хэштегтер, барлығы бір жерде. Streams сізге жеке жазбаларыңызды және сіз алған қатысуды көрсетеді және автоматты жаңарту аралығын орнатуға болады, осылайша ол әрқашан жаңартылады.

2. SMMexpert Insights, Brandwatch-пен қамтамасыз етілген

Одан да көп қызық хабарды қалайсыз ба? SMMExpert Insights нақты уақыт режимінде 1,3 триллион әлеуметтік хабарламадан деректерді ұсынады. Трендтер мен үлгілерді табу үшін кілт сөздерді және логикалық жолдарды сақтаңыз және сөз бұлттары мен метрлер арқылы бренд сезімін визуализациялаңыз.

3. Google Alerts

Кілт сөздерді таңдап, оны интернетте кез келген жерде пайдаланған кезде электрондық пошта ескертулерін алыңыз. Бұл Google сіздің электрондық поштаның қаламдас досыңыз сияқты... бірақ ол аз ғана деңгейде: мұнда талдау жоқ! Google Alerts қолданбасына кіру үшін сізге арнайы рұқсат немесе байланыстырылған әлеуметтік медиа қажет емес, сондықтан бұл бәсекелестеріңізді бақылап отыру үшін жақсы.

Дереккөз: Google Alerts

4. SEMRush

SEMRush бәсекелесіңіз пайдаланатын кілт сөздерді талдай алады және жақсы нәтижелерге қол жеткізу үшін әртүрлі кілт сөз тіркесімдерін жасай алады. Олар сондай-ақ блогыңызға SEO аудитін жүргізеді және Google іздеу жүйесіндегі жұмысыңызды бақылайды.

5. Mentionlytics

Mentionlytics - бұл веб және әлеуметтік медиа мониторингінің толық шешімі. Оны желіде сіздің брендіңіз туралы, сондай-ақ бәсекелестеріңіз немесе Twitter-дегі кез келген кілт сөз туралы айтылғанның бәрін табу үшін пайдаланыңыз,