0 هر مهيني، ڪاروبار ميسينجر تي ماڻهن سان 20 بلين کان وڌيڪ پيغامن جي مٽا سٽا ڪندا آهن.

ميسيجنگ هاڻي ڪاروبار سان ڳالهائڻ جو هڪ ترجيح طريقو آهي جڏهن اها ڪسٽمر سروس جي اچي ٿي. ڪجهه 64% ماڻهن جي عمر گروپن ۾ چون ٿا ته اهي ڪال يا اي ميل جي بجاءِ ڪاروبار کي پيغام ڏيڻ چاهيندا آهن.

پر ٽيڪسٽ ميسيجنگ ايپس صرف سپورٽ اوزار نه آهن. ڪيترن ئي ڪاروبارن Facebook ميسينجر مارڪيٽنگ استعمال ڪئي آهي نتيجن کي هلائڻ لاءِ صارف جي سفر ۾- آگاهي پيدا ڪرڻ کان وٺي سيلز کي محفوظ ڪرڻ تائين.

هن گائيڊ ۾، اسان توهان جي سڀني ڪاروباري ضرورتن لاءِ Facebook ميسينجر کي ڪيئن استعمال ڪرڻ جو احاطو ڪريون ٿا. ان سان گڏ، اسان توهان جي ايندڙ Facebook ميسينجر مارڪيٽنگ مهم لاءِ صلاحون ۽ بهترين عمل شامل ڪريون ٿا.

بونس: حاصل ڪريو هڪ مفت، استعمال ۾ آسان ڪسٽمر سروس رپورٽ ٽيمپليٽ جيڪو توهان کي ٽريڪ ڪرڻ ۽ حساب ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو. مھينا ڪسٽمر سروس جون ڪوششون سڀ ھڪڙي جڳھ تي.

Facebook ميسينجر ڇا آھي؟

Facebook Messenger Facebook جي وقف ميسيجنگ ايپ ۽ پليٽ فارم آھي. سڄي دنيا ۾ 1.3 بلين کان وڌيڪ استعمال ڪندڙ (۽ 181 ملين اڪيلو آمريڪا ۾) دوستن ۽ ڪٽنب سان ڳنڍڻ لاءِ ميسينجر استعمال ڪن ٿا - ۽ ڪاروبار.

پليٽ فارم ٽيڪسٽ ميسيجنگ، وائس ۽ وڊيو ڪالن (بشمول گروپ ويڊيو) کي سپورٽ ڪري ٿو ڪال). صارفين پنهنجي تجربي کي ذاتي ڪري سگهن ٿا چيٽ جي موضوعن جي چونڊ سان، اسٽيڪرز ۽تمام گهڻو جوابي بيج

ڪاروبار جيڪي بروقت پيغامن جو جواب ڏين ٿا انهن جي صفحي لاءِ انتهائي جوابي بيج سان نوازيو ويندو آهي. بيج حاصل ڪرڻ لاءِ، ڪاروبار وٽ 15 منٽن کان گھٽ جوابي وقت، ۽ 90% جوابي شرح هجڻ گھرجي.

3. 24-ڪلاڪ ميسيجنگ ونڊو سان حڪمت عملي اختيار ڪريو

Facebook محدود ڪري ٿو ته ڪيترا ڀيرا ڪاروبار Facebook ميسينجر استعمال ڪندڙن تائين پهچي سگھي ٿو. ڪاروبار صرف ڪنهن سان رابطو ڪري سگھن ٿا انهن کان پهرين پيغام حاصل ڪرڻ کان پوءِ.

هڪ دفعو توهان کي پيغام ملي ٿو، توهان وٽ جواب ڏيڻ لاءِ 24 ڪلاڪ آهن. ان کان پوء، فيسبوڪ ڪاروبار کي هڪ پيغام موڪلڻ لاء استعمال ڪيو. پر 4 مارچ 2020 تائين، اهو اختيار ختم ٿي ويندو. ان کان سواء، صرف باقي اختيار آهي هڪ اسپانسر ٿيل پيغام موڪلڻ لاء. اهي اشتهار صرف موجوده گفتگون ڏانهن موڪلي سگهجن ٿا.

پهرين 24-ڪلاڪ ونڊو ۾، ڪاروبار موڪلي سگھن ٿا لامحدود پيغام، بشمول پروموشنل مواد. ان جو مطلب اهو ناهي ته توهان کي ڪنهن کي اسپام ڪرڻ گهرجي. حقيقت ۾، فيس بوڪ ۽ ڊيبرٽ جي سروي ۾ 37٪ چون ٿا ته اهو خراب آداب آهي هڪ پيغام جو وڌيڪ جواب ڏيڻ.

پڪ ڪريو ته گفتگو کي بند ڪريو- يا ڊيل- 24 ڪلاڪ جي وقت جي حد ختم ٿيڻ کان اڳ. مثال طور، جيڪڏهن ڪو ماڻهو خريد ڪرڻ جي باري ۾ غير يقيني لڳي ٿو، هڪ آخري منٽ پرومو ڪوڊ شايد انهن کي دٻائڻ لاءِ ڪافي هوندو.

4. پيغام موڪليو بٽڻ استعمال ڪريو

ڪاروبار فيس بوڪ ميسينجر تي گراهڪن سان نيون ڳالهيون شروع نٿا ڪري سگهن، پر اهي انهن جي حوصلا افزائي ڪري سگهن ٿا.

هڪاهو ڪرڻ جو طريقو اهو آهي ته شامل ڪيو پيغام موڪليو ڪال-ٽو-ايڪشن بٽڻ توهان جي Facebook پوسٽن تي. اهو عمل ٿورو وڌيڪ پيچيده آهي، پر آخرڪار قابل قدر آهي.

Facebook پوسٽن ۾ پيغام موڪليو بٽڻ کي ڪيئن شامل ڪيو وڃي:

1. توهان جي ڪاروباري صفحي مان، چونڊيو پوسٽ ٺاهيو.
2. پيغام حاصل ڪريو تي ڪلڪ ڪريو.
3. ڪپي شامل ڪريو ۽ لاڳاپيل تصوير اپلوڊ ڪريو. توھان کي ھنن پوسٽن لاءِ تصوير جي ضرورت آھي.
4. پبلش ڪريو تي ڪلڪ ڪريو.

تصوير سان گڏ اچڻ ۾ ڪجھ مدد جي ضرورت آھي؟ هتي آهن 25 وسيلا مفت اسٽاڪ فوٽوز لاءِ.

5. Facebook Messenger اشتهارن کي آزمايو

Facebook Messenger جي گفتگو کي تيز ڪرڻ جو ٻيو طريقو اشتهارن سان آهي. ھتي ڪجھ مختلف جڳھون ۽ فارميٽ موجود آھن:

Click-to Messenger Ads

ھي اشتهار بنيادي طور تي ڪال-ٽو-ايڪشن بٽڻن سان اسپانسر ٿيل پوسٽون آھن. اهي ائپس جي Facebook جي خاندان ۾ ظاهر ٿي سگهن ٿا. جڏهن ڪو ڪلڪ ڪندو آهي، اهو توهان جي اڪائونٽ سان هڪ چيٽ کوليندو آهي.

ميسينجر ايڊ پليسمينٽ

اهي اشتهار ميسينجر جي انباڪس ۾ رکيا ويندا آهن ڳالهين جي وچ ۾. ڪلڪ ڪرڻ تي، اهي هڪ مڪمل اشتهار ڏسندا آهن هڪ حسب ضرورت ڪال-ٽو-ايڪشن بٽڻ سان، جهڙوڪ Shop Now.

Messenger Stories Ads

اهي اشتهار ميسينجر انباڪس ۾ ڪهاڻين جي وچ ۾ ظاهر ٿيندا آهن ۽ موبائل تي مڪمل اسڪرين ڪهاڻي تجربن تي ڪلڪ ڪندا آهن. اهي في الحال صرف Instagram ڪهاڻيون اشتهارن سان خريد ڪرڻ لاءِ موجود آهن.

اسپانسر ٿيل پيغام

اسپانسر ٿيل پيغامانهن ماڻهن جي انباڪس ۾ لينڊ ڪريو جن سان توهان اڳ ۾ چيٽ ڪيو آهي. اهي خاص آڇون يا پروموشنز سان 24-ڪلاڪ ونڊو ختم ٿيڻ کان پوءِ گراهڪن سان ٻيهر مشغول ٿيڻ جو هڪ سٺو طريقو آهي.

هتي آهي ڪيئن ٺاهيو ڪامياب Facebook ميسينجر اشتهار.

6> 2> 6. Facebook ميسينجر بوٽ ٺاهيو

ڪجھ سبب آھن جو توھان لاءِ Facebook ميسينجر بوٽ ٺاھڻ سمجھ ۾ اچي سگھي ٿو. جيڪڏهن توهان وقت تي گهٽ آهيو، هڪ بوٽ توهان لاءِ گراهڪ جي پڇا ڳاڇا ڪري سگهي ٿو.

ڪجهه برانڊن انهن جي بوٽ کي هڪ شخصيت ڏني آهي. WestJet پيغامن کي سنڀالڻ لاءِ جوليٽ نالي هڪ خودڪار اسسٽنٽ ٺاهيو. بوٽ ۾ ”نالو ۽ چهرو“ شامل ڪرڻ سان، هنن مثبت جذبي ۾ 24% لفٽ حاصل ڪئي.

بوٽس Facebook ميسينجر مارڪيٽنگ تجربن لاءِ پڻ استعمال ڪري سگھجن ٿا. موڪلن لاءِ، ليگو ٺاھيو رالف دي گفٽ بوٽ ته جيئن گراهڪن کي خريداري جا فيصلا ڪرڻ ۾ مدد ڪري. ميسينجر تي ڪلڪ ڪريو اشتهارن کي ھدف ٿيل علائقن ۾ رالف کي فروغ ڏيڻ لاء استعمال ڪيو ويو. جڏهن تي ڪلڪ ڪيو، رالف سوال ڪيو ته توهان ڪنهن لاءِ خريد ڪري رهيا آهيو ۽ تجويزون ڏنيون.

Lego پروڊڪٽس سڌو سنئون ٿريڊ مان خريد ڪري سگھجن ٿيون، ۽ جيڪڏهن ماڻهن کي تجربو پسند اچي ته اهي بوٽ کي دوستن ۽ ڪٽنب سان شيئر ڪري سگهن ٿا. Ralph ڪمايو 3.4 ڀيرا وڌيڪ واپسي اشتهارن جي خرچن جي مقابلي ۾ جيڪي اشتهارن سان ڳنڍيل آھن جيڪي Lego ويب سائيٽ سان ڳنڍيل آھن.

پڙھو اسان جي مڪمل گائيڊ لاءِ Facebook ميسينجر بوٽس استعمال ڪرڻ لاءِ ڪاروبار لاءِ.

ھاڻي جڏھن توھان واقف آھيو فيسبوڪ ميسينجر مارڪيٽنگ بهترين طريقا،چيڪ ڪريو 8 طريقا جيڪي برانڊز ميسينجر ايپس استعمال ڪري رهيا آهن انهن جي سامعين تائين پهچڻ لاءِ.

استعمال ڪريو SMMExpert Inbox پنهنجي گراهڪن سان مشغول ٿيڻ ۽ توهان جي سڀني سماجي چينلن جي پيغامن جو جواب هڪ جڳهه تي. توهان هر پيغام جي چوڌاري مڪمل حوالا حاصل ڪندا، تنهنڪري توهان موثر جواب ڏئي سگهو ٿا ۽ گراهڪن سان پنهنجا رشتا مضبوط ڪرڻ تي ڌيان ڏئي سگهو ٿا.

شروع ڪريو

0> سپارڪ سينٽرل سان گڏ هڪ پليٽ فارم تي هر گراهڪ جي انڪوائري کي منظم ڪريو . ڪڏهن به پيغام نه وڃايو، گراهڪ جي اطمينان کي بهتر بڻائي، ۽ وقت بچايو. ان کي عمل ۾ ڏسو.مفت ڊيمواوتار جي خصوصيت سان ڪسٽم رد عمل. جون 2021 تائين، فيس بوڪ هڪ ان-ايپ پيئٽ سسٽم جي جانچ ڪري رهيو آهي، فيس بڪ پي، جيڪو صارفين کي ميسينجر ذريعي رقم جي درخواست ۽ موڪلڻ جي اجازت ڏيندو.

ميسينجر پڻ انهن برانڊز لاءِ مشهور ڪسٽمر سروس چينل آهي جن وٽ موجود آهي. Facebook تي ڪاروبار ان کي استعمال ڪري سگھن ٿا گراهڪن جي سوالن جا جواب ڏيڻ لاءِ يا هڪ اشتهاري چينل جي طور تي.

Facebook Messenger استعمال ڪرڻ لاءِ مفت آهي هر ڪنهن وٽ Facebook اڪائونٽ ۽ انٽرنيٽ ڪنيڪشن آهي.

استعمال ڪرڻ جا فائدا Facebook Messenger for Business

سوچي رهيا آهيو فيس بوڪ ميسنجر لاءِ ڪاروبار لاءِ؟ هتي ڪجھ مٿين فائدن مان آهن.

1. معياري ڪسٽمر سروس مهيا ڪريو

ڊجيٽل نيٽ ورڪن کي اميد آهي ته توهان جو ڪاروبار آن لائن ۽ دستياب هجي. فيس بڪ پاران هلندڙ هڪ عالمي سروي ۾، 70 سيڪڙو کان وڌيڪ ماڻهن چيو آهي ته اهي اميد رکن ٿا ته ڪاروبار کي ڪسٽمر سروس لاءِ پيغام پهچائي سگهندا. اضافي طور تي، 59 سيڪڙو کان وڌيڪ اميد رکي ٿو ڪاروبار ڪرڻ لاءِ ميسيج ڪرڻ لاءِ.

هتي آهي ماڻهو فيس بوڪ ميسينجر کي ڪيئن استعمال ڪندا آهن، هڪ Facebook جي تحقيقي پول موجب:

• 81 سيڪڙو کان وڌيڪ جواب ڏيندڙ پيغام ڪاروبار پراڊڪٽس يا خدمتن بابت پڇڻ لاءِ
• ڪجهه 75 سيڪڙو جواب ڏيندڙ ڪاروبار کي سپورٽ لاءِ پيغام ڏين ٿا
• 74 سيڪڙو کان وڌيڪ جواب ڏيندڙ ڪاروبار کي پيغام ڏين ٿا خريداري ڪرڻ لاءِ

6>2>2. پنهنجي برانڊ تي اعتماد پيدا ڪريو

اهو سادو آهي. جيڪڏهن توهان جي ڪمپني گفتگو لاءِ کليل آهي، توهان جي ڪمپني آسان آهيڀروسو.

۽ اهو اعتماد صرف شهرت تي حاصل ڪري سگهجي ٿو. Facebook پاران ڪيل هڪ سروي ۾، ماڻهن جي اڪثريت جيڪي ڪاروبار کي پيغام ڏين ٿا چون ٿا ته اختيار انهن کي هڪ برانڊ بابت وڌيڪ اعتماد محسوس ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو. ڪجهه گراهڪن لاءِ صرف ميسيج جي دستيابي ڄاڻڻ ڪافي آهي.

تصور ڪريو ته توهان هڪ وڏي خريداري ڪرڻ وارا آهيو. جيڪڏهن توهان کي چونڊڻو آهي هڪ ڪمپني جي وچ ۾ سپورٽ سان ۽ ٻي بغير، توهان ڪهڙي چونڊ ڪندا؟ توهان ڪنهن کي واپس ڪندا؟ حيرت انگيز طور تي، هڪ دفعو ماڻهو پيغام رسائيندڙ ڪاروبار شروع ڪن ٿا، اهو اڪثر ڪري ڪاروبار سان رابطو ڪرڻ جو بهترين طريقو بڻجي ويندو آهي.

3. اعليٰ معيار جون ليڊز ٺاھيو

جڏھن ڪو ماڻھو توھان تائين پھچي ٿو Facebook ميسينجر تي، اھو ھڪڙو موقعو پيدا ڪري ٿو توھان جي ڪاروبار کي فالو اپ ڪرڻ جو. هر پيغام جي مٽا سٽا هڪ گراهڪ جي باري ۾ قيمتي معلومات سکڻ جو هڪ موقعو آهي جيڪو هڪ ڊگهي مدي واري رشتي کي ٺاهڻ ۾ مدد ڪري سگهي ٿو.

هڪ دفعو توهان جو ڪاروبار هڪ ابتدائي پيغام جو جواب ڏئي ٿو، اتي ڪيترائي سبب آهن ته توهان شايد ٻيهر ڪرڻ چاهيو ٿا. مستقبل ۾ هن ڪسٽمر سان رابطو ڪريو. ۽ هاڻي ته چينل کليل آهي، توهان ڪري سگهو ٿا.

ڪو خاص پيشڪش ڪرڻ لاءِ فالو اپ ڪريو، ڪا ضرورت پيش ڪريو، ڪا نئين پراڊڪٽ يا خدمت متعارف ڪرايو جيڪا شايد لاڳاپيل هجي، وغيره.

4. خريد ڪرڻ جو ارادو وڌايو

توهان جي ڪاروبار کي پيغام ڏيڻ جو اختيار ڪسٽمر اعتماد حاصل ڪري ٿو. ۽ ڀروسو گراهڪن لاءِ خريداري ڪرڻ آسان بڻائي ٿو. فيس بڪ جي سروي ۾، 65 سيڪڙو ماڻهن چيو ته اهي وڌيڪ امڪان آهن ته هو هڪ ڪاروبار سان خريد ڪنچيٽ ذريعي پهچ.

ٻين وقتن تي، ماڻهو خريداري ڪرڻ کان هڪ سوال پري آهن. سوال ۽ جواب جي تبادلي کي آسان ڪرڻ لاءِ Facebook ميسينجر استعمال ڪندي، توهان جو برانڊ گراهڪن جي مدد ڪري سگهي ٿو خريداري جا فيصلا ڪرڻ ۾. ۽ انھن کي وڌيڪ ھيٺ لھي وڃو. جيڪا هڪ فتح آهي.

5. حساس موضوعن کي پرائيويٽ وٺو

Facebook Messenger هڪ سٺو چينل آهي گفتگون لاءِ جيڪي بهتر طور تي پرائيويٽ رکيا وڃن.

شايد ڪنهن گراهڪ وٽ ڪو سوال هجي ته هو عوامي سطح تي پڇڻ ۾ شرم محسوس ڪن. مثال طور، Stayfree آفريڪا استعمال ڪري ٿو Facebook ميسينجر کي محفوظ جاءِ طور گراهڪن لاءِ انهن جي دورن بابت ڳالهائڻ لاءِ. يا، ٿي سگهي ٿو ڪنهن گراهڪ کي هڪ منفي تجربو هجي ته توهان بجاءِ پرائيويٽ طور حل ڪندا.

گراهڪن سان هڪٻئي سان ڳالهائڻ لاءِ وقت ڪڍڻ انهن کي ڏيکاري ٿو ته توهان انهن جي ڪاروبار کي اهميت ڏيو ٿا ۽ انهن جي ضرورتن جو خيال رکو ٿا.

ڪاروبار لاءِ Facebook ميسينجر ڪيئن سيٽ ڪجي 5>

هر Facebook پيج تي ميسينجر تائين رسائي شامل آهي. جيڪڏهن توهان وٽ اڃا تائين ڪاروبار صفحو نه آهي، سکو ته ڪيئن ٺاهيو هتي.

1. پڪ ڪريو ته ميسينجر فعال آهي

جڏهن توهان هڪ ڪاروباري صفحو ٺاهيو ته فيسبوڪ ميسينجر اڳ ۾ ئي فعال هوندو. پر ھتي آھي ٻه ڀيرا چيڪ ڪرڻ جو طريقو:

1. پنھنجي صفحي جي جنرل سيٽنگون ڏانھن وڃو.
2. پيغام جي اڳيان، پڪ ڪريو ته "ماڻھو منھنجي صفحي سان ذاتي طور تي رابطو ڪري سگھن ٿا" تي چيڪ ٿيل آھي.<10

0>15>1>6>2>2. Facebook ميسينجر يوزرنيم ٺاهيو ۽ لنڪ

توهان فيسبوڪ ميسينجر لنڪ بنيادي طور تي آهيm.me/ توهان جي صفحي جي صارف نالي جي سامهون. ان کي ڳولڻ لاءِ، جنرل سيٽنگز جي تحت ميسيجنگ ٽيب ڏانھن وڃو. ھن لنڪ کي پنھنجي سماجي بائيو، ويب سائيٽ، اي ميل، يا ڪنھن ٻي جاءِ تي شامل ڪريو جيڪو توھان چاھيو.

جيڪڏھن توھان پنھنجو يوزر نالو تبديل ڪرڻ چاھيو ٿا، ھتي آھي اھو ڪيئن ڪجي.

3. پنھنجي صفحي تي ھڪڙو پيغام موڪليو بٽڻ شامل ڪريو

اڳيون، توھان توھان چاھيو ٿا توھان جي صفحي تي ھڪڙو بٽڻ شامل ڪريو "ميسيج موڪليو" ڪال ٽو ايڪشن سان.

ڪيئن شامل ڪجي پنھنجي فيس بوڪ پيج تي پيغام موڪليو بٽڻ:

1. ڪلڪ ڪريو + شامل ڪريو بٽڻ توھان جي صفحي جي ڪوري تصوير ھيٺ. جيڪڏهن توهان جي صفحي ۾ اڳ ۾ ئي هڪ بٽڻ آهي، توهان تبديليون ڪرڻ لاءِ ايڊٽ بٽڻ تي ڪلڪ ڪري سگهو ٿا.
2. منتخب رابطو توهان پوءِ اڳيان کي دٻايو.
3. اسٽيپ 2 کان هيٺ، ميسينجر چونڊيو، پوءِ ختم ڪريو تي ڪلڪ ڪريو.

0>16>1>6>2>4. هڪ سلام لکو

هڪ Facebook ميسينجر سلام هڪ حسب ضرورت پيغام آهي جيڪو ڪنهن ماڻهو کي ملي ٿو جڏهن هو پيغام جي سلسلي کي کولي ٿو. اهو ظاهر ٿئي ٿو ان کان اڳ جو اهي پنهنجو پهريون نياپو موڪلين.

Facebook Messenger تي سلام ڪيئن لکجي:

1. پنهنجي صفحي جي جنرل سيٽنگز ڏانهن وڃو ۽ ميسيجنگ چونڊيو.
2. اسڪرول ڪريو ھيٺ ڪريو ۽ ڏيکاريو ميسينجر جي سلامي کي آن ڪريو.
3. سلام کي ايڊٽ ڪرڻ لاءِ، تبديل ڪريو تي ڪلڪ ڪريو.
4. پرسنلائيزيشن شامل ڪريو چونڊيو. اهڙيءَ طرح توهان جي سلام ۾ عنصر شامل آهن جهڙوڪ توهان جي گراهڪ جو نالو، توهان جي فيس بڪ پيج جي لنڪ، توهان جي ويب سائيٽ، يا توهان جو ڪاروباري فون نمبر.
5. جڏهن توهان مڪمل ڪيو، محفوظ ڪريو تي ڪلڪ ڪريو.

6>2>5. فوري جواب سيٽ اپ ڪريو

توهان فوري جواب استعمال ڪري سگهو ٿانئين پيغامن لاءِ هڪ خودڪار پهريون جواب ٺاهڻ لاءِ. هي پيغام وقت جي فريم کي شيئر ڪرڻ لاءِ استعمال ڪري سگهجي ٿو جيڪو ڪو جواب جي توقع ڪري سگهي ٿو. يا، توهان صرف ڪنهن سان رابطي ۾ رهڻ لاءِ مهرباني ڪري سگهو ٿا.

Facebook Messenger تي فوري جواب ڪيئن سيٽ ڪجي:

9 پيغام.
1. پڪ ڪريو ته ميسينجر پليٽ فارم جي هيٺان چيڪ آف ڪيو ويو آهي. توھان انسٽاگرام کي پڻ منتخب ڪري سگھو ٿا ھڪڙو تڪڙي جواب استعمال ڪرڻ لاءِ اتي پڻ.

نوٽ: تڪڙي جوابن کي توھان جي صفحي جي جوابي وقت ۾ فيڪٽر نه ڪيو ويو آھي.

<6 6. اڪثر پڇيا ويندڙ سوالن جا جواب ٺاھيو

اھي جواب ٺاھي سگھجن ٿا توھان جي مدد لاءِ عام سوالن جا آساني سان جواب ڏيڻ ۾.

Facebook Messenger تي اڪثر پڇيا ويندڙ سوالن جا جواب ڪيئن ٺاھيا وڃن:

1. پنهنجي صفحي جي چوٽي تي انباڪس چونڊيو.
2. کاٻي مينيو سائڊبار ۾، خودڪار جوابن کي منتخب ڪريو.
3. ڪلڪ ڪريو اڪثر پڇيا ويا سوال.
4. تبديل ڪريو چونڊيو.
5. سوال شامل ڪريو ۽ پوءِ پنھنجو جواب ڀريو.
6. اختياري: پنھنجي پسند جو لوگو يا تصوير شامل ڪرڻ لاءِ تصوير شامل ڪريو چونڊيو. توھان پڻ ڪال-ٽو-ايڪشن بٽڻ شامل ڪري سگھو ٿا جھڙوڪ “وڌيڪ سکو” يا “شاپ ھاڻي. صفحو يا ويب سائيٽ، ياتوهان جو فون نمبر.
7. پنهنجو جواب محفوظ ڪريو.

19>

7. شيڊول خودڪار Away Messages

جيڪڏهن توهان جو ڪاروبار بند آهي يا سوشل ميڊيا مئنيجر پري هوندو، توهان ٺاهي سگهو ٿا Away Messages. انھن کي آفيس کان ٻاھر اي ميلون سمجھو، پر Facebook ميسينجر لاءِ. اهي نياپا استعمال ڪريو گراهڪن کي ٻڌائڻ لاءِ ته جڏهن توهان واپس ايندا يا ٻيهر کوليو.

Facebook Messenger تي Away Messages ڪيئن ٺاهيون:

1. پنهنجي صفحي جي جنرل سيٽنگون ڏانهن وڃو ۽ پيغام رسائيندڙ کي چونڊيو.
2. هيٺ اسڪرول ڪريو ۽ چونڊيو خودڪار جوابن کي سيٽ ڪريو.
3. منتخب ڪريو Away Messages.
4. پيغام کي ايڊٽ ڪرڻ لاءِ، ايڊٽ ڪريو چونڊيو. اهو پيغام لکو جيڪو توهان چاهيو ٿا ته توهان جا گراهڪ وصول ڪن.
5. شيڊول سيٽ ڪريو جنهن لاءِ توهان پري هوندا ۽ محفوظ ڪريو کي دٻايو.

Facebook ميسينجر مئنيجمينٽ ٽولز

هڪ دفعو توهان پنهنجي برانڊ مان Facebook ميسينجر سيٽ اپ ڪندا، توهان کي پيغام اچڻ شروع ٿيندا.

ڪميونيڪيشن ۽ رابطي لاءِ هن اضافي چينل جي نگراني ڪندي ڪسٽمر سروس تمام گهڻو اضافي ڪم محسوس ڪري سگهي ٿي — پر توهان ان کي صحيح اوزارن سان منظم ۽ خودڪار ڪري سگهو ٿا.

توهان جي وڏي مارڪيٽنگ ۽ ڪسٽمر سروس جي حڪمت عملين جي بنياد تي، توهان شايد سوشل ميڊيا مينيجمينٽ ٽول تي غور ڪرڻ چاهيو ٿا يا هڪ ملٽي چينل ڪسٽمر سروس حل.

SMMExpert

SMMExpert هڪ جامع سوشل ميڊيا مئنيجمينٽ پليٽ فارم آهي جيڪو ڪيترن ئي پليٽ فارمن تي توهان جي برانڊ جي موجودگي کي سنڀالڻ لاءِ استعمال ڪري سگهجي ٿو.انهي ۾ شامل آهي — توهان اهو اندازو لڳايو — Facebook ميسينجر.

SMMExpert انباڪس ۾، توهان Facebook، LinkedIn ۽ Twitter جي پيغامن ۽ تبصرن سان گڏ ايندڙ ميسينجر پيغامن کي منظم ڪري سگهو ٿا. ڳالهه ٻولهه ٽيم جي ميمبرن کي ڪمن جي طور تي تفويض ڪري سگهجي ٿي، ٽيمن لاءِ انڪوائري جي وڏي مقدار کي سنڀالڻ آسان بڻائي ٿي.

بونس: حاصل ڪريو هڪ مفت، استعمال ۾ آسان ڪسٽمر سروس رپورٽ ٽيمپليٽ جيڪو توهان جي مدد ڪري ٿو توهان جي ماهوار ڪسٽمر سروس جي ڪوششن کي ٽريڪ ڪرڻ ۽ ڳڻڻ ۾ سڀ هڪ جڳهه تي.

هاڻي ٽيمپليٽ حاصل ڪريو !

سکو ته ڪيئن استعمال ڪجي SMMExpert Inbox:

Sparkcentral by SMMExpert

Sparkcentral ھڪڙو ڪسٽمر سروس ڊيش بورڊ آھي جيڪو سوشل ميڊيا چينلز تي ٿيندڙ گفتگون کي منظم ڪرڻ لاءِ استعمال ڪري سگھجي ٿو. انهي سان گڏوگڏ اي ميل ۽ ايس ايم ايس - سڀ هڪ واحد ڊيش بورڊ ۾.

اهو ان سان گڏ ٿئي ٿو:

• Facebook Messenger
• Facebook
• Instagram
• Twitter
• WhatsApp
• Telegram
• Viber
• Line
• SMS
• اي ميل
• لائيو چيٽ

اسپارڪ سينٽرل انهي کي آسان بڻائي ٿو ته پيغامن جي تمام وڏي مقدار کي سنڀالڻ سان سماجي ڪسٽمر سپورٽ جي وقف ڪيل خصوصيتن سان :

• انڪمنگ پيغامن ۾ لفظن ۽ عنوانن کي سڃاڻڻ، ۽ انهن کي صحيح شخص يا ٽيم کي تفويض ڪرڻ
• آڻڻ وارن پيغامن جي جذبي جو اندازو لڳائڻ ۽ ان مطابق انهن کي ترجيح ڏيڻ
• ميسينجر چيٽ بوٽس سان انضمام، مڪمل لاءِ انساني رابطي ۽ تيز جواب جو ميلاپڀيرا
• ايجنٽن کي اضافي حوالي سان مهيا ڪرڻ لاءِ CRM ڊيٽا حاصل ڪرڻ (مثال طور گراهڪ جي خريداري جي تاريخ)

23>

مارڪيٽنگ لاءِ صلاحون ۽ بهترين طريقا Facebook ميسينجر سان

1. جيترو ٿي سگهي ذاتي بڻايو

ٿورو ذاتي بڻائڻ گراهڪن کي ڏيکارڻ ۾ هڪ ڊگهو رستو وٺي سگھي ٿو جيڪو توهان انهن جي قدر ڪندا آهيو. ننڍيون شيون، جهڙوڪ ڪنهن جو نالو استعمال ڪرڻ، وڏو فرق آڻي سگهن ٿيون.

8 عالمي مارڪيٽن ۾ ڪيل فيس بڪ سروي ۾، 91 سيڪڙو صارفين جو چوڻ آهي ته هو انهن برانڊن سان خريداري ڪرڻ جا وڌيڪ امڪان آهن جيڪي انهن کي سڃاڻن، انهن کي ياد ڪن، ۽ لاڳاپيل معلومات ۽ آڇون شيئر ڪريو.

جڏهن پهريون ڀيرو ڪو ماڻهو Facebook ميسينجر تي پهچندو آهي، انهن جي ڪنٽيڪسٽ ڪارڊ تي هڪ نظر وجهو. ان ۾ بنيادي معلومات شامل آھي جھڙوڪ سندن جڳھ ۽ سندن مقامي وقت. اهو ڪم ۾ اچي سگهي ٿو جڏهن ڪو ماڻهو کولڻ جا ڪلاڪ يا مقام جي معلومات بابت پڇي رهيو آهي. بهترين جواب مهيا ڪرڻ لاءِ جيڪي تفصيل توهان وٽ آهن انهن کي استعمال ڪريو.

گفتگو جي پٺيان، لاڳاپيل نوٽس محفوظ ڪريو. ھن ۾ شامل ٿي سگھي ٿو ڪپڙا سائيز، آرڊر جي ترجيحات، يا ٻيون تفصيل جيڪي ھٿ تي ھٿ ڪرڻ لاءِ ڪارآمد ٿي سگھن ٿيون مستقبل جي چيٽ لاءِ. ايندڙ ڀيري ڪو ماڻهو پهچندو، حوالو ڪارڊ، نوٽس، ۽ پوئين گفتگو جو جائزو وٺو. ان ۾ اضافي وقت لڳي سگھي ٿو، پر جيڪڏھن توھان وٽ آھي، اھو سڀ فرق آڻي سگھي ٿو.

جيڪڏھن توھان پاڻمرادو جوابي اپروچ وٺي رھيا آھيو، ته پڪ ڪريو ته ذاتي ڪرڻ شامل ڪريو جتي دستياب آھي.

6>2>2. ڪمايو ا