Facebook Messenger គឺជាកម្មវិធីផ្ញើសារដ៏សំខាន់បំផុតមួយដែលម៉ាកយីហោប្រើប្រាស់ដើម្បីភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជនទូទាំងពិភពលោក។ ជារៀងរាល់ខែ អាជីវកម្មផ្លាស់ប្តូរសារច្រើនជាង 20 ពាន់លានជាមួយមនុស្សនៅលើ Messenger។

ការផ្ញើសារឥឡូវនេះជាវិធីដែលពេញចិត្តក្នុងការនិយាយទៅកាន់អាជីវកម្មនៅពេលនិយាយអំពីសេវាកម្មអតិថិជន។ មនុស្សមួយចំនួន 64% នៅទូទាំងក្រុមអាយុនិយាយថាពួកគេចង់ផ្ញើសារអាជីវកម្មជាជាងការហៅទូរសព្ទ ឬអ៊ីមែល។

ប៉ុន្តែកម្មវិធីផ្ញើសារមិនមែនគ្រាន់តែជាឧបករណ៍ជំនួយប៉ុណ្ណោះទេ។ អាជីវកម្មជាច្រើនបានប្រើប្រាស់ទីផ្សារ Facebook Messenger ដើម្បីជំរុញលទ្ធផលឆ្លងកាត់ការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន—ពីការកសាងការយល់ដឹងរហូតដល់ការធានាការលក់។

នៅក្នុងការណែនាំនេះ យើងរៀបរាប់អំពីរបៀបប្រើប្រាស់ Facebook Messenger សម្រាប់តម្រូវការអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ លើសពីនេះ យើងរួមបញ្ចូលគន្លឹះ និងការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់យុទ្ធនាការទីផ្សារ Facebook Messenger បន្ទាប់របស់អ្នក។

ប្រាក់រង្វាន់៖ ទទួលបានគំរូរបាយការណ៍សេវាកម្មអតិថិជនឥតគិតថ្លៃ ងាយស្រួលប្រើ ដែលជួយអ្នកតាមដាន និងគណនារបស់អ្នក។ កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងសេវាកម្មអតិថិជនប្រចាំខែទាំងអស់នៅកន្លែងតែមួយ។

តើ Facebook Messenger ជាអ្វី? អ្នកប្រើប្រាស់ជាង 1.3 ពាន់លាននាក់នៅជុំវិញពិភពលោក (និង 181 លាននាក់នៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិកតែម្នាក់ឯង) ប្រើប្រាស់កម្មវិធី Messenger ដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយមិត្តភក្តិ និងក្រុមគ្រួសារ — និងអាជីវកម្ម។

វេទិកានេះគាំទ្រការផ្ញើសារជាអក្សរ ការហៅជាសំឡេង និងវីដេអូ (រួមទាំងវីដេអូជាក្រុម ការហៅទូរស័ព្ទ) ។ អ្នក​ប្រើ​អាច​កំណត់​បទ​ពិសោធ​របស់​ពួក​គេ​ផ្ទាល់​ខ្លួន​ជាមួយ​នឹង​ការ​ជ្រើស​រើស​ស្បែក​ជជែក​កំសាន្ត, ស្ទីគ័រ និងផ្លាកសញ្ញាដែលមានការឆ្លើយតបខ្លាំង

អាជីវកម្មដែលឆ្លើយតបសារក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលាត្រូវបានផ្តល់រង្វាន់ជាមួយនឹងផ្លាកសញ្ញាដែលឆ្លើយតបខ្លាំងសម្រាប់ទំព័ររបស់ពួកគេ។ ដើម្បីទទួលបានផ្លាកសញ្ញា អាជីវកម្មត្រូវតែមានពេលវេលាឆ្លើយតបតិចជាង 15 នាទី និងអត្រាឆ្លើយតប 90%។

3. ត្រូវមានយុទ្ធសាស្ត្រជាមួយនឹងបង្អួចផ្ញើសារ 24 ម៉ោង

Facebook កំណត់ថាតើអាជីវកម្មអាចទាក់ទងអ្នកប្រើប្រាស់ Facebook Messenger ញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា។ អាជីវកម្មអាចទាក់ទងនរណាម្នាក់បានតែបន្ទាប់ពីទទួលបានសារពីពួកគេជាមុនសិន។

នៅពេលដែលអ្នកបានទទួលសារ អ្នកមានពេល 24 ម៉ោងដើម្បីឆ្លើយតប។ បន្ទាប់ពីនោះ Facebook ធ្លាប់អនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មផ្ញើសារមួយ។ ប៉ុន្តែនៅថ្ងៃទី 4 ខែមីនាឆ្នាំ 2020 ជម្រើសនោះនឹងត្រូវបាត់បង់។ លើសពីនេះ ជម្រើសតែមួយគត់ដែលនៅសេសសល់គឺផ្ញើសារឧបត្ថម្ភ។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទាំងនេះអាចផ្ញើទៅកាន់ការសន្ទនាដែលមានស្រាប់តែប៉ុណ្ណោះ។

ក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងដំបូង អាជីវកម្មអាចផ្ញើសារគ្មានដែនកំណត់ រួមទាំងខ្លឹមសារផ្សព្វផ្សាយផងដែរ។ នោះមិនមានន័យថា អ្នកគួរតែ spam នរណាម្នាក់នោះទេ។ ជាការពិត នៅក្នុងការស្ទង់មតិរបស់ Facebook និង Debrett 37% និយាយថា វាជាសុជីវធម៌មិនល្អក្នុងការឆ្លើយតបសារហួសហេតុ។

ត្រូវប្រាកដថាបិទការសន្ទនា ឬកិច្ចព្រមព្រៀងមុនពេលកំណត់រយៈពេល 24 ម៉ោង។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើនរណាម្នាក់ហាក់ដូចជាមិនច្បាស់លាស់អំពីការទិញ លេខកូដផ្សព្វផ្សាយនៅនាទីចុងក្រោយអាចគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីទាក់ទាញពួកគេ។

4. ប្រើប៊ូតុងផ្ញើសារ

អាជីវកម្មមិនអាចចាប់ផ្តើមការសន្ទនាថ្មីជាមួយអតិថិជននៅលើ Facebook Messenger បានទេ ប៉ុន្តែពួកគេអាចលើកទឹកចិត្តពួកគេ។

មួយវិធី​ធ្វើ​គឺ​បន្ថែម​ប៊ូតុង Send Message call-to-action ទៅ​ក្នុង​ការ​បង្ហោះ Facebook របស់​អ្នក។ ដំណើរការនេះមានភាពស្មុគស្មាញបន្តិច ប៉ុន្តែនៅទីបំផុតមានប្រយោជន៍។

របៀបបន្ថែមប៊ូតុងផ្ញើសារទៅការបង្ហោះ Facebook៖

1. ពីទំព័រអាជីវកម្មរបស់អ្នក ជ្រើសរើសបង្កើតការបង្ហោះ។
2. ចុច ទទួលសារ។
3. បន្ថែមច្បាប់ចម្លង និងបង្ហោះរូបភាពដែលពាក់ព័ន្ធ។ អ្នកត្រូវការរូបភាពសម្រាប់ការបង្ហោះទាំងនេះ។
4. ចុចបោះពុម្ព។

ត្រូវការជំនួយខ្លះក្នុងការបង្កើតរូបភាព? នេះគឺជាធនធានចំនួន 25 សម្រាប់រូបថតស្តុកដោយឥតគិតថ្លៃ។

5. សាកល្បង Facebook Messenger Ads

វិធីមួយផ្សេងទៀតដើម្បីជម្រុញការសន្ទនា Facebook Messenger គឺជាមួយការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ នេះគឺជាទីតាំង និងទម្រង់ផ្សេងៗគ្នាមួយចំនួនដែលមាន៖

ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មចុចទៅកាន់កម្មវិធីផ្ញើសារ

ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទាំងនេះគឺជាប្រកាសដែលឧបត្ថម្ភយ៉ាងសំខាន់ជាមួយនឹងប៊ូតុងអំពាវនាវឱ្យធ្វើសកម្មភាព។ ពួកវាអាចបង្ហាញនៅលើក្រុមគ្រួសារនៃកម្មវិធី Facebook ។ នៅពេលនរណាម្នាក់ចុច វានឹងបើកការជជែកជាមួយគណនីរបស់អ្នក។

កន្លែងផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់កម្មវិធីផ្ញើសារ

ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទាំងនេះត្រូវបានដាក់ក្នុងប្រអប់សារ Messenger រវាងការសន្ទនា។ នៅពេលចុច ពួកគេឃើញការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មពេញលេញជាមួយនឹងប៊ូតុងអំពាវនាវឱ្យធ្វើសកម្មភាពដែលអាចប្ដូរតាមបំណងបាន ដូចជាការទិញឥឡូវនេះ។>ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទាំងនេះបង្ហាញនៅក្នុងប្រអប់សារ Messenger រវាង Stories ហើយចុចលើបទពិសោធន៍រឿងពេញអេក្រង់នៅលើទូរសព្ទ។ បច្ចុប្បន្នពួកវាអាចទិញបានតែជាមួយការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរឿង Instagram ប៉ុណ្ណោះ។

សារឧបត្ថម្ភ

សារឧបត្ថម្ភចុះចតនៅក្នុងប្រអប់សំបុត្ររបស់មនុស្សដែលអ្នកបានជជែកជាមួយពីមុន។ ទាំងនេះគឺជាវិធីដ៏ល្អក្នុងការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនឡើងវិញ បន្ទាប់ពីវិនដូរយៈពេល 24 ម៉ោងបានកន្លងផុតទៅជាមួយនឹងការផ្តល់ជូនពិសេស ឬការផ្សព្វផ្សាយ។

នេះជារបៀបបង្កើតការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម Facebook Messenger ដ៏ជោគជ័យ។

6. បង្កើត Facebook Messenger Bot

មានហេតុផលមួយចំនួនដែលវាសមហេតុផលសម្រាប់អ្នកក្នុងការបង្កើត Facebook Messenger Bot។ ប្រសិនបើអ្នកយឺតពេល bot អាចផ្តល់ការសាកសួរអតិថិជនសម្រាប់អ្នក។

ម៉ាកមួយចំនួនបានផ្តល់ឱ្យ bot របស់ពួកគេជាបុគ្គល។ WestJet បានបង្កើតជំនួយការស្វ័យប្រវត្តិមួយដែលមានឈ្មោះថា Juliet ដើម្បីគ្រប់គ្រងសារ។ តាមរយៈការបន្ថែម “ឈ្មោះ និងមុខ” ទៅ bot នោះ ពួកគេទទួលបានការកើនឡើង 24% ក្នុងអារម្មណ៍វិជ្ជមាន។

Bots ក៏អាចប្រើសម្រាប់បទពិសោធន៍ទីផ្សារ Facebook Messenger ផងដែរ។ សម្រាប់ថ្ងៃឈប់សម្រាក Lego បានបង្កើត Ralph the Gift Bot ដើម្បីជួយអតិថិជនធ្វើការសម្រេចចិត្តទិញទំនិញ។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម Click-to Messenger ត្រូវបានប្រើដើម្បីផ្សព្វផ្សាយ Ralph នៅក្នុងតំបន់គោលដៅ។ នៅពេលចុចលើ Ralph បានសួរសំណួរអំពីអ្នកដែលអ្នកកំពុងទិញ និងផ្តល់យោបល់។

ផលិតផល Lego អាចត្រូវបានទិញដោយផ្ទាល់ពីខ្សែស្រឡាយ ហើយប្រសិនបើមនុស្សចូលចិត្តបទពិសោធន៍ ពួកគេអាចចែករំលែក bot ជាមួយមិត្តភក្តិ និងក្រុមគ្រួសារ។ Ralph ទទួលបានការចំណាយលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មត្រឡប់មកវិញខ្ពស់ជាង 3.4 ដងធៀបនឹងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលភ្ជាប់ទៅគេហទំព័រ Lego។

សូមអានការណែនាំពេញលេញរបស់យើងសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ Facebook Messenger bots សម្រាប់អាជីវកម្ម។

ឥឡូវនេះអ្នកបានស្គាល់ហើយ ការអនុវត្តទីផ្សារ Facebook Messenger ល្អបំផុត,សូមពិនិត្យមើលវិធី 8 យ៉ាងដែលម៉ាកយីហោកំពុងប្រើប្រាស់កម្មវិធី Messenger ដើម្បីទៅដល់ទស្សនិកជនរបស់ពួកគេ។

ប្រើ SMMExpert Inbox ដើម្បីចូលរួមជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក និងឆ្លើយតបទៅនឹងសារពីគ្រប់បណ្តាញសង្គមរបស់អ្នកនៅកន្លែងតែមួយ។ អ្នកនឹងទទួលបានបរិបទពេញលេញជុំវិញសារនីមួយៗ ដូច្នេះអ្នកអាចឆ្លើយតបប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងផ្តោតលើការពង្រឹងទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយអតិថិជន។

ចាប់ផ្តើម

គ្រប់គ្រងរាល់ការសាកសួរអតិថិជននៅលើវេទិកាតែមួយជាមួយ Sparkcentral ។ កុំខកខានសារ កែលម្អការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងចំណេញពេលវេលា។ សូមមើលវានៅក្នុងសកម្មភាព។

Messenger ក៏ជាបណ្តាញសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ពេញនិយមសម្រាប់ម៉ាកដែលមានវត្តមានផងដែរ។ នៅ​លើ​បណ្ដាញ​សង្គម​ហ្វេ​ស​ប៊ុ​ក។ អាជីវកម្មអាចប្រើវាដើម្បីឆ្លើយសំណួររបស់អតិថិជន ឬជាបណ្តាញផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។

កម្មវិធី Facebook Messenger អាចប្រើប្រាស់ដោយឥតគិតថ្លៃសម្រាប់អ្នកដែលមានគណនី Facebook និងការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។

អត្ថប្រយោជន៍នៃការប្រើប្រាស់ Facebook Messenger សម្រាប់អាជីវកម្ម

កំពុងគិតអំពីការប្រើប្រាស់ Facebook Messenger សម្រាប់អាជីវកម្មមែនទេ? នេះគឺជាអត្ថប្រយោជន៍កំពូលមួយចំនួន។

1. ផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជនប្រកបដោយគុណភាព

អ្នកបង្កើតឌីជីថលរំពឹងថាអាជីវកម្មរបស់អ្នកនឹងមានអ៊ីនធឺណិត និងអាចប្រើបាន។ នៅក្នុងការស្ទង់មតិសកលដែលគ្រប់គ្រងដោយ Facebook មនុស្សជាង 70% បាននិយាយថាពួកគេរំពឹងថានឹងអាចផ្ញើសារអាជីវកម្មសម្រាប់សេវាកម្មអតិថិជន។ លើសពីនេះទៀត ច្រើនជាង 59% រំពឹងថានឹងផ្ញើសារទៅកាន់អាជីវកម្មដើម្បីធ្វើការទិញ។

នេះជារបៀបដែលមនុស្សប្រើប្រាស់ Facebook Messenger នេះបើយោងតាមការស្ទង់មតិស្រាវជ្រាវរបស់ Facebook៖

• ច្រើនជាង 81% នៃសារអ្នកឆ្លើយតប អាជីវកម្មដែលត្រូវសួរអំពីផលិតផល ឬសេវាកម្ម
• 75% នៃអ្នកឆ្លើយតបមួយចំនួនផ្ញើសារទៅអាជីវកម្មសម្រាប់ការគាំទ្រ
• ច្រើនជាង 74% នៃអ្នកឆ្លើយតបផ្ញើសារទៅអាជីវកម្មដើម្បីធ្វើការទិញ

2. បង្កើតទំនុកចិត្តលើម៉ាករបស់អ្នក

វាសាមញ្ញ។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកបើកចំហសម្រាប់ការសន្ទនា ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកកាន់តែងាយស្រួលទំនុកចិត្ត។

ហើយការជឿទុកចិត្តនោះអាចទទួលបានដោយកេរ្តិ៍ឈ្មោះតែម្នាក់ឯង។ នៅក្នុងការស្ទង់មតិរបស់ Facebook មនុស្សភាគច្រើនដែលផ្ញើសារពីអាជីវកម្មនិយាយថាជម្រើសនេះជួយឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ជឿជាក់លើម៉ាកយីហោ។ គ្រាន់តែដឹងថាការផ្ញើសារគឺគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់អតិថិជនមួយចំនួន។

ស្រមៃថាអ្នកហៀបនឹងធ្វើការទិញដ៏ធំមួយ។ បើ​អ្នក​ត្រូវ​ជ្រើសរើស​រវាង​ក្រុមហ៊ុន​ដែល​មាន​ការ​គាំទ្រ និង​ក្រុមហ៊ុន​មួយ​ទៀត​ដែល​គ្មាន​អ្នក​នឹង​ជ្រើសរើស​មួយ​ណា? តើអ្នកនឹងត្រលប់ទៅមួយណា? មិនគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេ នៅពេលដែលមនុស្សចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មផ្ញើសារ ជារឿយៗវាក្លាយជាវិធីកំពូលរបស់ពួកគេក្នុងការទាក់ទងអាជីវកម្ម។

3. បង្កើតការនាំមុខដែលមានគុណភាពខ្ពស់

នៅពេលដែលនរណាម្នាក់ទាក់ទងអ្នកនៅលើ Facebook Messenger វាបង្កើតឱកាសសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នកក្នុងការតាមដាន។ សារនីមួយៗដែលបានផ្លាស់ប្តូរគឺជាឱកាសដើម្បីរៀនព័ត៌មានដ៏មានតម្លៃអំពីអតិថិជនដែលអាចជួយបង្កើតទំនាក់ទំនងរយៈពេលវែង។

នៅពេលដែលអាជីវកម្មរបស់អ្នកបានឆ្លើយតបទៅនឹងសារដំបូងនោះ មានហេតុផលជាច្រើនដែលអ្នកប្រហែលជាចង់ធ្វើម្តងទៀត។ ទាក់ទងអតិថិជននេះនាពេលអនាគត។ ហើយឥឡូវនេះ ប៉ុស្តិ៍បានបើកហើយ អ្នកអាច។

តាមដាន ដើម្បីធ្វើការផ្តល់ជូនពិសេស គិតទុកជាមុនអំពីតម្រូវការ ណែនាំផលិតផល ឬសេវាកម្មថ្មីដែលអាចពាក់ព័ន្ធ។ល។

4 ។ បង្កើន​ចេតនា​ក្នុង​ការ​ទិញ

ជម្រើស​ក្នុង​ការ​ផ្ញើ​សារ​ទៅ​អាជីវកម្ម​របស់​អ្នក​ទទួល​បាន​ការ​ទុក​ចិត្ត​ពី​អតិថិជន។ ហើយការជឿទុកចិត្តធ្វើឱ្យអតិថិជនមានភាពងាយស្រួលក្នុងការទិញទំនិញ។ នៅក្នុងការស្ទង់មតិរបស់ Facebook មនុស្ស 65% បាននិយាយថាពួកគេទំនងជាទិញទំនិញជាមួយនឹងអាជីវកម្មដែលពួកគេអាចធ្វើបានទាក់ទងតាមរយៈការជជែក។

ពេលផ្សេងទៀត មនុស្សគឺជាសំណួរមួយដែលនៅឆ្ងាយពីការទិញ។ ដោយប្រើកម្មវិធី Facebook Messenger ដើម្បីសម្រួលការផ្លាស់ប្តូរសំណួរ-ចម្លើយ ម៉ាករបស់អ្នកអាចជួយអតិថិជនធ្វើការសម្រេចចិត្តទិញទំនិញ។ ហើយ​យក​ពួក​វា​ទៅ​តាម​ផ្លូវ​ទៅ​ទៀត។ ដែលជាការឈ្នះ-ឈ្នះ។

5. យកប្រធានបទរសើបជាឯកជន

Facebook Messenger គឺជាឆានែលដ៏ល្អសម្រាប់ការសន្ទនាដែលរក្សាជាឯកជនប្រសើរជាង។

ប្រហែលជាអតិថិជនមានសំណួរដែលពួកគេខ្មាស់អៀនក្នុងការសួរជាសាធារណៈ។ ឧទាហរណ៍ Stayfree Africa ប្រើប្រាស់ Facebook Messenger ជាកន្លែងសុវត្ថិភាពសម្រាប់អតិថិជនដើម្បីនិយាយអំពីរដូវរបស់ពួកគេ។ ឬប្រហែលជាអតិថិជនមានបទពិសោធន៍អវិជ្ជមានដែលអ្នកចង់ដោះស្រាយជាលក្ខណៈឯកជន។

ការចំណាយពេលនិយាយជាមួយអតិថិជនមួយទល់មួយបង្ហាញពួកគេថាអ្នកឱ្យតម្លៃអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ និងយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះតម្រូវការរបស់ពួកគេ។

របៀបដំឡើង Facebook Messenger សម្រាប់អាជីវកម្ម

គ្រប់ទំព័រ Facebook រួមបញ្ចូលការចូលប្រើកម្មវិធី Messenger ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់មានទំព័រអាជីវកម្មនៅឡើយទេ សូមស្វែងយល់ពីរបៀបបង្កើតគេហទំព័រនៅទីនេះ។

1. សូមប្រាកដថា Messenger ត្រូវបានបើក

កម្មវិធី Facebook Messenger គួរតែត្រូវបានបើករួចហើយ នៅពេលអ្នកបង្កើតទំព័រអាជីវកម្ម។ ប៉ុន្តែនេះជារបៀបពិនិត្យពីរដង៖

1. ចូលទៅកាន់ការកំណត់ទូទៅនៃទំព័ររបស់អ្នក។
2. បន្ទាប់ Messages សូមប្រាកដថា "មនុស្សអាចទាក់ទងទំព័ររបស់ខ្ញុំជាឯកជន" ត្រូវបានធីកនៅលើ។

2. បង្កើតឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ Facebook Messenger ហើយភ្ជាប់

តំណភ្ជាប់ Facebook Messenger របស់អ្នកគឺជាមូលដ្ឋានm.me/ នៅពីមុខឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ទំព័ររបស់អ្នក។ ដើម្បីស្វែងរកវា សូមចូលទៅកាន់ផ្ទាំងផ្ញើសារ នៅក្រោមការកំណត់ទូទៅ។ បន្ថែមតំណនេះទៅសង្គមសង្គម គេហទំព័រ អ៊ីមែល ឬកន្លែងផ្សេងទៀតដែលអ្នកចង់បាន។

ប្រសិនបើអ្នកចង់ផ្លាស់ប្តូរឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក នេះជារបៀបធ្វើវា។

៣. បន្ថែមប៊ូតុងផ្ញើសារទៅទំព័ររបស់អ្នក

បន្ទាប់ អ្នកនឹងចង់បន្ថែមប៊ូតុងមួយទៅទំព័ររបស់អ្នកជាមួយនឹងការហៅ “ផ្ញើសារ” ដើម្បីធ្វើសកម្មភាព។

របៀបបន្ថែម ប៊ូតុងផ្ញើសារទៅកាន់ទំព័រ Facebook របស់អ្នក៖

1. ចុច + បន្ថែមប៊ូតុងនៅក្រោមរូបថតគម្របទំព័ររបស់អ្នក។ ប្រសិនបើទំព័ររបស់អ្នកមានប៊ូតុងរួចហើយ អ្នកអាចចុច Edit Button ដើម្បីធ្វើការផ្លាស់ប្ដូរ។
2. ជ្រើសរើស Contact You បន្ទាប់មកចុច Next។
3. នៅក្រោមជំហានទី 2 ជ្រើសរើស Messenger បន្ទាប់មកចុច Finish។

4. សរសេរការស្វាគមន៍

ការស្វាគមន៍ Facebook Messenger គឺជាសារដែលអាចប្ដូរតាមបំណងដែលនរណាម្នាក់ទទួលបាននៅពេលពួកគេបើកខ្សែសារ។ វាលេចឡើងមុនពេលពួកគេផ្ញើសារដំបូងរបស់ពួកគេ។

របៀបសរសេរការស្វាគមន៍នៅលើ Facebook Messenger៖

1. ចូលទៅកាន់ការកំណត់ទូទៅនៃទំព័ររបស់អ្នក ហើយជ្រើសរើសការផ្ញើសារ។
2. រំកិល ចុះក្រោម ហើយបើក បង្ហាញការស្វាគមន៍កម្មវិធីផ្ញើសារ។
3. ដើម្បីកែសម្រួលការស្វាគមន៍ សូមចុចផ្លាស់ប្តូរ។
4. ជ្រើសរើសបន្ថែមការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន។ វិធីនេះការស្វាគមន៍របស់អ្នករួមបញ្ចូលធាតុដូចជាឈ្មោះអតិថិជនរបស់អ្នក តំណភ្ជាប់ទំព័រ Facebook គេហទំព័ររបស់អ្នក ឬលេខទូរស័ព្ទអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
5. នៅពេលអ្នករួចរាល់សូមចុចរក្សាទុក។

5. រៀបចំការឆ្លើយតបភ្លាមៗ

អ្នកអាចប្រើការឆ្លើយតបភ្លាមៗដើម្បីបង្កើតការឆ្លើយតបដំបូងដោយស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់សារថ្មី។ សារនេះអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីចែករំលែករយៈពេលដែលនរណាម្នាក់អាចរំពឹងថានឹងមានការឆ្លើយតប។ ឬអ្នកអាចអរគុណនរណាម្នាក់សម្រាប់ការទំនាក់ទំនង។

របៀបរៀបចំការឆ្លើយតបភ្លាមៗនៅលើ Facebook Messenger៖

1. ចូលទៅកាន់ការកំណត់ទូទៅនៃទំព័ររបស់អ្នក ហើយជ្រើសរើសការផ្ញើសារ។
2. រំកិលចុះក្រោម ហើយជ្រើសរើស ដំឡើងការឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
3. ចុចលើ ការឆ្លើយតបភ្លាមៗ។
4. ចុច កែសម្រួល ដើម្បីប្ដូរតាមបំណងរបស់អ្នក។ សារ។
5. សូមប្រាកដថា Messenger ត្រូវបានបិទនៅក្រោម Platform។ អ្នកក៏អាចជ្រើសរើស Instagram ដើម្បីប្រើការឆ្លើយតបភ្លាមៗនៅទីនោះផងដែរ។

ចំណាំ៖ ការឆ្លើយតបភ្លាមៗមិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលទៅក្នុងពេលវេលាឆ្លើយតបរបស់ទំព័ររបស់អ្នក។

៦. បង្កើតការឆ្លើយតបសម្រាប់សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់

ចម្លើយទាំងនេះអាចត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីជួយអ្នកឆ្លើយសំណួរទូទៅបានយ៉ាងងាយស្រួល។

របៀបបង្កើតការឆ្លើយតបសម្រាប់សំណួរដែលសួរញឹកញាប់នៅលើ Facebook Messenger៖

1. ជ្រើសរើសប្រអប់សំបុត្រនៅផ្នែកខាងលើនៃទំព័ររបស់អ្នក។
2. នៅក្នុងរបារចំហៀងម៉ឺនុយខាងឆ្វេង សូមជ្រើសរើសការឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
3. ចុចលើសំណួរដែលសួរញឹកញាប់។
4. ជ្រើសរើស កែសម្រួល។
5. បន្ថែមសំណួរ ហើយបន្ទាប់មកបំពេញការឆ្លើយតបរបស់អ្នក។
6. ជាជម្រើស៖ ជ្រើសរើសបន្ថែមរូបភាព ដើម្បីរួមបញ្ចូលរូបសញ្ញា ឬរូបភាពដែលអ្នកជ្រើសរើស។ អ្នកក៏អាចបន្ថែមប៊ូតុងអំពាវនាវឱ្យធ្វើសកម្មភាពដូចជា “ស្វែងយល់បន្ថែម” ឬ “ទិញឥឡូវនេះ។ ទំព័រ ឬគេហទំព័រ ឬលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
7. រក្សាទុកការឆ្លើយតបរបស់អ្នក។

7. កំណត់កាលវិភាគសារមិននៅផ្ទះដោយស្វ័យប្រវត្តិ

ប្រសិនបើអាជីវកម្មរបស់អ្នកត្រូវបានបិទ ឬអ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនឹងនៅឆ្ងាយ អ្នកអាចបង្កើតសារមិននៅផ្ទះ។ គិត​ថា​ទាំងនេះ​ជា​អ៊ីមែល​ក្រៅ​ការិយាល័យ ប៉ុន្តែ​សម្រាប់ Facebook Messenger។ ប្រើសារទាំងនេះ ដើម្បីឲ្យអតិថិជនដឹងថានៅពេលណាដែលអ្នកនឹងត្រឡប់ ឬបើកឡើងវិញ។

របៀបបង្កើតសារមិនឆ្ងាយនៅលើ Facebook Messenger៖

1. ចូលទៅកាន់ការកំណត់ទូទៅនៃទំព័ររបស់អ្នក ហើយជ្រើសរើសការផ្ញើសារ។
2. រមូរចុះក្រោម ហើយជ្រើសរើស រៀបចំការឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
3. ជ្រើសរើសសារដែលនៅឆ្ងាយ។
4. ដើម្បីកែសម្រួលសារ សូមជ្រើសរើស កែសម្រួល។ សរសេរសារដែលអ្នកចង់ឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកទទួលបាន។
5. កំណត់កាលវិភាគដែលអ្នកនឹងមិននៅ ហើយចុច Save។

ឧបករណ៍គ្រប់គ្រង Facebook Messenger

នៅពេលដែលអ្នកដំឡើងកម្មវិធី Facebook Messenger ពីម៉ាករបស់អ្នក អ្នកនឹងចាប់ផ្តើមឃើញសារចូលមក។

ការតាមដានឆានែលបន្ថែមនេះសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង និង សេវាកម្មអតិថិជនអាចមានអារម្មណ៍ថាដូចជាការងារបន្ថែមជាច្រើន — ប៉ុន្តែអ្នកអាចសម្រួល និងធ្វើឱ្យវាដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តិជាមួយនឹងឧបករណ៍ដែលត្រឹមត្រូវ។

អាស្រ័យលើយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ និងសេវាកម្មអតិថិជនធំរបស់អ្នក អ្នកប្រហែលជាចង់ពិចារណាឧបករណ៍គ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ឬ ដំណោះស្រាយសេវាកម្មអតិថិជនពហុឆានែល។

SMMExpert

SMMExpert គឺជាវេទិកាគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដ៏ទូលំទូលាយដែលអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីគ្រប់គ្រងវត្តមានរបស់ម៉ាករបស់អ្នកនៅលើវេទិកាជាច្រើន។នោះរួមមាន — អ្នកទាយវា — Facebook Messenger។

នៅក្នុង SMMExpert Inbox អ្នកអាចគ្រប់គ្រងសារ Messenger ចូល រួមជាមួយនឹងសារ និងមតិពី Facebook, LinkedIn និង Twitter ។ ការសន្ទនាអាចត្រូវបានចាត់តាំងឱ្យសមាជិកក្រុមជាកិច្ចការ ដែលធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ក្រុមក្នុងការដោះស្រាយការសាកសួរដែលមានបរិមាណច្រើន។

ប្រាក់រង្វាន់៖ ទទួលបានគំរូរបាយការណ៍សេវាអតិថិជនងាយស្រួលប្រើដោយឥតគិតថ្លៃ ដែលជួយអ្នកក្នុងការតាមដាន និងគណនាការខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនប្រចាំខែរបស់អ្នកទាំងអស់នៅកន្លែងតែមួយ។

ស្វែងយល់ពីរបៀបប្រើប្រាស់ SMMExpert Inbox៖

Sparkcentral ដោយ SMMExpert

Sparkcentral គឺជាផ្ទាំងគ្រប់គ្រងសេវាកម្មអតិថិជនដែលអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីគ្រប់គ្រងការសន្ទនាដែលកើតឡើងនៅទូទាំងបណ្តាញប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ក៏ដូចជា អ៊ីមែល និងសារ SMS — ទាំងអស់នៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងតែមួយ។

វារួមបញ្ចូលជាមួយ៖

• Facebook Messenger
• Facebook
• Instagram
• Twitter
• WhatsApp
• Telegram
• Viber
• Line
• SMS
• អ៊ីមែល
• ការជជែកផ្ទាល់

Sparkcentral ធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលក្នុងការដោះស្រាយសូម្បីតែសារដែលមានបរិមាណច្រើនជាមួយនឹង មុខងារជំនួយអតិថិជនសង្គមពិសេស :

• ការទទួលស្គាល់ពាក្យគន្លឹះ និងប្រធានបទក្នុងសារចូល ហើយចាត់តាំងវាទៅមនុស្ស ឬក្រុមដែលត្រឹមត្រូវ
• វាយតម្លៃអារម្មណ៍នៃសារចូល និងកំណត់អាទិភាពពួកវាតាមនោះ
• ការរួមបញ្ចូលជាមួយកម្មវិធីជជែកកំសាន្ត Messenger សម្រាប់ភាពល្អឥតខ្ចោះ លាយបញ្ចូលគ្នានៃការប៉ះរបស់មនុស្ស និងការឆ្លើយតបរហ័សដង
• ការទាញយកទិន្នន័យ CRM ដើម្បីផ្តល់ឱ្យភ្នាក់ងារនូវបរិបទបន្ថែម (ឧ. ប្រវត្តិនៃការទិញរបស់អតិថិជន)

គន្លឹះ និងការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់ទីផ្សារ ជាមួយ Facebook Messenger

1. កំណត់លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនតាមតែអាចធ្វើទៅបាន

ការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនតិចតួចអាចដំណើរការបានយូរក្នុងការបង្ហាញអតិថិជនថាអ្នកឱ្យតម្លៃពួកគេ។ រឿងតូចតាច ដូចជាការប្រើឈ្មោះរបស់នរណាម្នាក់ អាចធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាខ្លាំង។

នៅក្នុងការស្ទង់មតិរបស់ Facebook ដែលធ្វើឡើងនៅទូទាំងទីផ្សារពិភពលោកទាំងប្រាំបី អ្នកប្រើប្រាស់ 91% និយាយថាពួកគេទំនងជាទិញទំនិញជាមួយម៉ាកដែលទទួលស្គាល់ និងចងចាំពួកគេ។ ហើយចែករំលែកព័ត៌មាន និងការផ្តល់ជូនដែលពាក់ព័ន្ធ។

ជាលើកដំបូងដែលនរណាម្នាក់ឈានដល់ Facebook Messenger សូមពិនិត្យមើលកាតបរិបទរបស់ពួកគេ។ វារួមបញ្ចូលព័ត៌មានមូលដ្ឋានដូចជាទីតាំងរបស់ពួកគេ និងម៉ោងក្នុងស្រុករបស់ពួកគេ។ វាអាចមានប្រយោជន៍នៅពេលនរណាម្នាក់សួរអំពីម៉ោងបើក ឬព័ត៌មានទីតាំង។ ប្រើព័ត៌មានលម្អិតដែលអ្នកមានក្នុងដៃ ដើម្បីផ្តល់ចម្លើយដ៏ល្អបំផុតដែលអាចធ្វើទៅបាន។

បន្ទាប់ពីសន្ទនា រក្សាទុកកំណត់ត្រាដែលពាក់ព័ន្ធ។ នេះអាចរួមបញ្ចូលទំហំសម្លៀកបំពាក់ ចំណូលចិត្តការបញ្ជាទិញ ឬព័ត៌មានលម្អិតផ្សេងទៀតដែលអាចមានប្រយោជន៍ក្នុងការមាននៅក្នុងដៃសម្រាប់ការជជែកនាពេលអនាគត។ ពេលដែលនរណាម្នាក់ទៅដល់លើកក្រោយ សូមពិនិត្យមើលកាតបរិបទ កំណត់ចំណាំ និងការសន្ទនាពីមុន។ វាអាចត្រូវការពេលបន្ថែម ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកមាន វាអាចធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាទាំងអស់។

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងទទួលយកវិធីសាស្រ្តឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិ ត្រូវប្រាកដថាបន្ថែមការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួននៅកន្លែងដែលមាន។

2. រកបានមួយ