តារាងមាតិកា
Facebook Messenger គឺជាកម្មវិធីផ្ញើសារដ៏សំខាន់បំផុតមួយដែលម៉ាកយីហោប្រើប្រាស់ដើម្បីភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជនទូទាំងពិភពលោក។ ជារៀងរាល់ខែ អាជីវកម្មផ្លាស់ប្តូរសារច្រើនជាង 20 ពាន់លានជាមួយមនុស្សនៅលើ Messenger។
ការផ្ញើសារឥឡូវនេះជាវិធីដែលពេញចិត្តក្នុងការនិយាយទៅកាន់អាជីវកម្មនៅពេលនិយាយអំពីសេវាកម្មអតិថិជន។ មនុស្សមួយចំនួន 64% នៅទូទាំងក្រុមអាយុនិយាយថាពួកគេចង់ផ្ញើសារអាជីវកម្មជាជាងការហៅទូរសព្ទ ឬអ៊ីមែល។
ប៉ុន្តែកម្មវិធីផ្ញើសារមិនមែនគ្រាន់តែជាឧបករណ៍ជំនួយប៉ុណ្ណោះទេ។ អាជីវកម្មជាច្រើនបានប្រើប្រាស់ទីផ្សារ Facebook Messenger ដើម្បីជំរុញលទ្ធផលឆ្លងកាត់ការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន—ពីការកសាងការយល់ដឹងរហូតដល់ការធានាការលក់។
នៅក្នុងការណែនាំនេះ យើងរៀបរាប់អំពីរបៀបប្រើប្រាស់ Facebook Messenger សម្រាប់តម្រូវការអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ លើសពីនេះ យើងរួមបញ្ចូលគន្លឹះ និងការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់យុទ្ធនាការទីផ្សារ Facebook Messenger បន្ទាប់របស់អ្នក។
ប្រាក់រង្វាន់៖ ទទួលបានគំរូរបាយការណ៍សេវាកម្មអតិថិជនឥតគិតថ្លៃ ងាយស្រួលប្រើ ដែលជួយអ្នកតាមដាន និងគណនារបស់អ្នក។ កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងសេវាកម្មអតិថិជនប្រចាំខែទាំងអស់នៅកន្លែងតែមួយ។
តើ Facebook Messenger ជាអ្វី? អ្នកប្រើប្រាស់ជាង 1.3 ពាន់លាននាក់នៅជុំវិញពិភពលោក (និង 181 លាននាក់នៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិកតែម្នាក់ឯង) ប្រើប្រាស់កម្មវិធី Messenger ដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយមិត្តភក្តិ និងក្រុមគ្រួសារ — និងអាជីវកម្ម។ វេទិកានេះគាំទ្រការផ្ញើសារជាអក្សរ ការហៅជាសំឡេង និងវីដេអូ (រួមទាំងវីដេអូជាក្រុម ការហៅទូរស័ព្ទ) ។ អ្នកប្រើអាចកំណត់បទពិសោធរបស់ពួកគេផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយនឹងការជ្រើសរើសស្បែកជជែកកំសាន្ត, ស្ទីគ័រ និងផ្លាកសញ្ញាដែលមានការឆ្លើយតបខ្លាំង
អាជីវកម្មដែលឆ្លើយតបសារក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលាត្រូវបានផ្តល់រង្វាន់ជាមួយនឹងផ្លាកសញ្ញាដែលឆ្លើយតបខ្លាំងសម្រាប់ទំព័ររបស់ពួកគេ។ ដើម្បីទទួលបានផ្លាកសញ្ញា អាជីវកម្មត្រូវតែមានពេលវេលាឆ្លើយតបតិចជាង 15 នាទី និងអត្រាឆ្លើយតប 90%។
3. ត្រូវមានយុទ្ធសាស្ត្រជាមួយនឹងបង្អួចផ្ញើសារ 24 ម៉ោង
Facebook កំណត់ថាតើអាជីវកម្មអាចទាក់ទងអ្នកប្រើប្រាស់ Facebook Messenger ញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា។ អាជីវកម្មអាចទាក់ទងនរណាម្នាក់បានតែបន្ទាប់ពីទទួលបានសារពីពួកគេជាមុនសិន។
នៅពេលដែលអ្នកបានទទួលសារ អ្នកមានពេល 24 ម៉ោងដើម្បីឆ្លើយតប។ បន្ទាប់ពីនោះ Facebook ធ្លាប់អនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មផ្ញើសារមួយ។ ប៉ុន្តែនៅថ្ងៃទី 4 ខែមីនាឆ្នាំ 2020 ជម្រើសនោះនឹងត្រូវបាត់បង់។ លើសពីនេះ ជម្រើសតែមួយគត់ដែលនៅសេសសល់គឺផ្ញើសារឧបត្ថម្ភ។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទាំងនេះអាចផ្ញើទៅកាន់ការសន្ទនាដែលមានស្រាប់តែប៉ុណ្ណោះ។
ក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងដំបូង អាជីវកម្មអាចផ្ញើសារគ្មានដែនកំណត់ រួមទាំងខ្លឹមសារផ្សព្វផ្សាយផងដែរ។ នោះមិនមានន័យថា អ្នកគួរតែ spam នរណាម្នាក់នោះទេ។ ជាការពិត នៅក្នុងការស្ទង់មតិរបស់ Facebook និង Debrett 37% និយាយថា វាជាសុជីវធម៌មិនល្អក្នុងការឆ្លើយតបសារហួសហេតុ។
ត្រូវប្រាកដថាបិទការសន្ទនា ឬកិច្ចព្រមព្រៀងមុនពេលកំណត់រយៈពេល 24 ម៉ោង។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើនរណាម្នាក់ហាក់ដូចជាមិនច្បាស់លាស់អំពីការទិញ លេខកូដផ្សព្វផ្សាយនៅនាទីចុងក្រោយអាចគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីទាក់ទាញពួកគេ។
4. ប្រើប៊ូតុងផ្ញើសារ
អាជីវកម្មមិនអាចចាប់ផ្តើមការសន្ទនាថ្មីជាមួយអតិថិជននៅលើ Facebook Messenger បានទេ ប៉ុន្តែពួកគេអាចលើកទឹកចិត្តពួកគេ។
មួយវិធីធ្វើគឺបន្ថែមប៊ូតុង Send Message call-to-action ទៅក្នុងការបង្ហោះ Facebook របស់អ្នក។ ដំណើរការនេះមានភាពស្មុគស្មាញបន្តិច ប៉ុន្តែនៅទីបំផុតមានប្រយោជន៍។
របៀបបន្ថែមប៊ូតុងផ្ញើសារទៅការបង្ហោះ Facebook៖
- ពីទំព័រអាជីវកម្មរបស់អ្នក ជ្រើសរើសបង្កើតការបង្ហោះ។
- ចុច ទទួលសារ។
- បន្ថែមច្បាប់ចម្លង និងបង្ហោះរូបភាពដែលពាក់ព័ន្ធ។ អ្នកត្រូវការរូបភាពសម្រាប់ការបង្ហោះទាំងនេះ។
- ចុចបោះពុម្ព។
ត្រូវការជំនួយខ្លះក្នុងការបង្កើតរូបភាព? នេះគឺជាធនធានចំនួន 25 សម្រាប់រូបថតស្តុកដោយឥតគិតថ្លៃ។
5. សាកល្បង Facebook Messenger Ads
វិធីមួយផ្សេងទៀតដើម្បីជម្រុញការសន្ទនា Facebook Messenger គឺជាមួយការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ នេះគឺជាទីតាំង និងទម្រង់ផ្សេងៗគ្នាមួយចំនួនដែលមាន៖
ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មចុចទៅកាន់កម្មវិធីផ្ញើសារ
ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទាំងនេះគឺជាប្រកាសដែលឧបត្ថម្ភយ៉ាងសំខាន់ជាមួយនឹងប៊ូតុងអំពាវនាវឱ្យធ្វើសកម្មភាព។ ពួកវាអាចបង្ហាញនៅលើក្រុមគ្រួសារនៃកម្មវិធី Facebook ។ នៅពេលនរណាម្នាក់ចុច វានឹងបើកការជជែកជាមួយគណនីរបស់អ្នក។
កន្លែងផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់កម្មវិធីផ្ញើសារ
ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទាំងនេះត្រូវបានដាក់ក្នុងប្រអប់សារ Messenger រវាងការសន្ទនា។ នៅពេលចុច ពួកគេឃើញការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មពេញលេញជាមួយនឹងប៊ូតុងអំពាវនាវឱ្យធ្វើសកម្មភាពដែលអាចប្ដូរតាមបំណងបាន ដូចជាការទិញឥឡូវនេះ។>ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទាំងនេះបង្ហាញនៅក្នុងប្រអប់សារ Messenger រវាង Stories ហើយចុចលើបទពិសោធន៍រឿងពេញអេក្រង់នៅលើទូរសព្ទ។ បច្ចុប្បន្នពួកវាអាចទិញបានតែជាមួយការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរឿង Instagram ប៉ុណ្ណោះ។
សារឧបត្ថម្ភ
សារឧបត្ថម្ភចុះចតនៅក្នុងប្រអប់សំបុត្ររបស់មនុស្សដែលអ្នកបានជជែកជាមួយពីមុន។ ទាំងនេះគឺជាវិធីដ៏ល្អក្នុងការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនឡើងវិញ បន្ទាប់ពីវិនដូរយៈពេល 24 ម៉ោងបានកន្លងផុតទៅជាមួយនឹងការផ្តល់ជូនពិសេស ឬការផ្សព្វផ្សាយ។
នេះជារបៀបបង្កើតការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម Facebook Messenger ដ៏ជោគជ័យ។
6. បង្កើត Facebook Messenger Bot
មានហេតុផលមួយចំនួនដែលវាសមហេតុផលសម្រាប់អ្នកក្នុងការបង្កើត Facebook Messenger Bot។ ប្រសិនបើអ្នកយឺតពេល bot អាចផ្តល់ការសាកសួរអតិថិជនសម្រាប់អ្នក។
ម៉ាកមួយចំនួនបានផ្តល់ឱ្យ bot របស់ពួកគេជាបុគ្គល។ WestJet បានបង្កើតជំនួយការស្វ័យប្រវត្តិមួយដែលមានឈ្មោះថា Juliet ដើម្បីគ្រប់គ្រងសារ។ តាមរយៈការបន្ថែម “ឈ្មោះ និងមុខ” ទៅ bot នោះ ពួកគេទទួលបានការកើនឡើង 24% ក្នុងអារម្មណ៍វិជ្ជមាន។
Bots ក៏អាចប្រើសម្រាប់បទពិសោធន៍ទីផ្សារ Facebook Messenger ផងដែរ។ សម្រាប់ថ្ងៃឈប់សម្រាក Lego បានបង្កើត Ralph the Gift Bot ដើម្បីជួយអតិថិជនធ្វើការសម្រេចចិត្តទិញទំនិញ។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម Click-to Messenger ត្រូវបានប្រើដើម្បីផ្សព្វផ្សាយ Ralph នៅក្នុងតំបន់គោលដៅ។ នៅពេលចុចលើ Ralph បានសួរសំណួរអំពីអ្នកដែលអ្នកកំពុងទិញ និងផ្តល់យោបល់។
ផលិតផល Lego អាចត្រូវបានទិញដោយផ្ទាល់ពីខ្សែស្រឡាយ ហើយប្រសិនបើមនុស្សចូលចិត្តបទពិសោធន៍ ពួកគេអាចចែករំលែក bot ជាមួយមិត្តភក្តិ និងក្រុមគ្រួសារ។ Ralph ទទួលបានការចំណាយលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មត្រឡប់មកវិញខ្ពស់ជាង 3.4 ដងធៀបនឹងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលភ្ជាប់ទៅគេហទំព័រ Lego។
សូមអានការណែនាំពេញលេញរបស់យើងសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ Facebook Messenger bots សម្រាប់អាជីវកម្ម។
ឥឡូវនេះអ្នកបានស្គាល់ហើយ ការអនុវត្តទីផ្សារ Facebook Messenger ល្អបំផុត,សូមពិនិត្យមើលវិធី 8 យ៉ាងដែលម៉ាកយីហោកំពុងប្រើប្រាស់កម្មវិធី Messenger ដើម្បីទៅដល់ទស្សនិកជនរបស់ពួកគេ។
ប្រើ SMMExpert Inbox ដើម្បីចូលរួមជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក និងឆ្លើយតបទៅនឹងសារពីគ្រប់បណ្តាញសង្គមរបស់អ្នកនៅកន្លែងតែមួយ។ អ្នកនឹងទទួលបានបរិបទពេញលេញជុំវិញសារនីមួយៗ ដូច្នេះអ្នកអាចឆ្លើយតបប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងផ្តោតលើការពង្រឹងទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយអតិថិជន។
ចាប់ផ្តើម
គ្រប់គ្រងរាល់ការសាកសួរអតិថិជននៅលើវេទិកាតែមួយជាមួយ Sparkcentral ។ កុំខកខានសារ កែលម្អការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងចំណេញពេលវេលា។ សូមមើលវានៅក្នុងសកម្មភាព។
ការបង្ហាញដោយឥតគិតថ្លៃប្រតិកម្មផ្ទាល់ខ្លួនដែលមានរូបតំណាង។ គិតត្រឹមខែមិថុនា ឆ្នាំ 2021 Facebook កំពុងសាកល្បងប្រព័ន្ធទូទាត់ក្នុងកម្មវិធី Facebook Pay ដែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ស្នើសុំ និងផ្ញើប្រាក់តាមរយៈ Messenger។Messenger ក៏ជាបណ្តាញសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ពេញនិយមសម្រាប់ម៉ាកដែលមានវត្តមានផងដែរ។ នៅលើបណ្ដាញសង្គមហ្វេសប៊ុក។ អាជីវកម្មអាចប្រើវាដើម្បីឆ្លើយសំណួររបស់អតិថិជន ឬជាបណ្តាញផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។
កម្មវិធី Facebook Messenger អាចប្រើប្រាស់ដោយឥតគិតថ្លៃសម្រាប់អ្នកដែលមានគណនី Facebook និងការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។
អត្ថប្រយោជន៍នៃការប្រើប្រាស់ Facebook Messenger សម្រាប់អាជីវកម្ម
កំពុងគិតអំពីការប្រើប្រាស់ Facebook Messenger សម្រាប់អាជីវកម្មមែនទេ? នេះគឺជាអត្ថប្រយោជន៍កំពូលមួយចំនួន។
1. ផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជនប្រកបដោយគុណភាព
អ្នកបង្កើតឌីជីថលរំពឹងថាអាជីវកម្មរបស់អ្នកនឹងមានអ៊ីនធឺណិត និងអាចប្រើបាន។ នៅក្នុងការស្ទង់មតិសកលដែលគ្រប់គ្រងដោយ Facebook មនុស្សជាង 70% បាននិយាយថាពួកគេរំពឹងថានឹងអាចផ្ញើសារអាជីវកម្មសម្រាប់សេវាកម្មអតិថិជន។ លើសពីនេះទៀត ច្រើនជាង 59% រំពឹងថានឹងផ្ញើសារទៅកាន់អាជីវកម្មដើម្បីធ្វើការទិញ។
នេះជារបៀបដែលមនុស្សប្រើប្រាស់ Facebook Messenger នេះបើយោងតាមការស្ទង់មតិស្រាវជ្រាវរបស់ Facebook៖
- ច្រើនជាង 81% នៃសារអ្នកឆ្លើយតប អាជីវកម្មដែលត្រូវសួរអំពីផលិតផល ឬសេវាកម្ម
- 75% នៃអ្នកឆ្លើយតបមួយចំនួនផ្ញើសារទៅអាជីវកម្មសម្រាប់ការគាំទ្រ
- ច្រើនជាង 74% នៃអ្នកឆ្លើយតបផ្ញើសារទៅអាជីវកម្មដើម្បីធ្វើការទិញ
2. បង្កើតទំនុកចិត្តលើម៉ាករបស់អ្នក
វាសាមញ្ញ។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកបើកចំហសម្រាប់ការសន្ទនា ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកកាន់តែងាយស្រួលទំនុកចិត្ត។
ហើយការជឿទុកចិត្តនោះអាចទទួលបានដោយកេរ្តិ៍ឈ្មោះតែម្នាក់ឯង។ នៅក្នុងការស្ទង់មតិរបស់ Facebook មនុស្សភាគច្រើនដែលផ្ញើសារពីអាជីវកម្មនិយាយថាជម្រើសនេះជួយឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ជឿជាក់លើម៉ាកយីហោ។ គ្រាន់តែដឹងថាការផ្ញើសារគឺគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់អតិថិជនមួយចំនួន។
ស្រមៃថាអ្នកហៀបនឹងធ្វើការទិញដ៏ធំមួយ។ បើអ្នកត្រូវជ្រើសរើសរវាងក្រុមហ៊ុនដែលមានការគាំទ្រ និងក្រុមហ៊ុនមួយទៀតដែលគ្មានអ្នកនឹងជ្រើសរើសមួយណា? តើអ្នកនឹងត្រលប់ទៅមួយណា? មិនគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេ នៅពេលដែលមនុស្សចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មផ្ញើសារ ជារឿយៗវាក្លាយជាវិធីកំពូលរបស់ពួកគេក្នុងការទាក់ទងអាជីវកម្ម។
3. បង្កើតការនាំមុខដែលមានគុណភាពខ្ពស់
នៅពេលដែលនរណាម្នាក់ទាក់ទងអ្នកនៅលើ Facebook Messenger វាបង្កើតឱកាសសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នកក្នុងការតាមដាន។ សារនីមួយៗដែលបានផ្លាស់ប្តូរគឺជាឱកាសដើម្បីរៀនព័ត៌មានដ៏មានតម្លៃអំពីអតិថិជនដែលអាចជួយបង្កើតទំនាក់ទំនងរយៈពេលវែង។
នៅពេលដែលអាជីវកម្មរបស់អ្នកបានឆ្លើយតបទៅនឹងសារដំបូងនោះ មានហេតុផលជាច្រើនដែលអ្នកប្រហែលជាចង់ធ្វើម្តងទៀត។ ទាក់ទងអតិថិជននេះនាពេលអនាគត។ ហើយឥឡូវនេះ ប៉ុស្តិ៍បានបើកហើយ អ្នកអាច។
តាមដាន ដើម្បីធ្វើការផ្តល់ជូនពិសេស គិតទុកជាមុនអំពីតម្រូវការ ណែនាំផលិតផល ឬសេវាកម្មថ្មីដែលអាចពាក់ព័ន្ធ។ល។
4 ។ បង្កើនចេតនាក្នុងការទិញ
ជម្រើសក្នុងការផ្ញើសារទៅអាជីវកម្មរបស់អ្នកទទួលបានការទុកចិត្តពីអតិថិជន។ ហើយការជឿទុកចិត្តធ្វើឱ្យអតិថិជនមានភាពងាយស្រួលក្នុងការទិញទំនិញ។ នៅក្នុងការស្ទង់មតិរបស់ Facebook មនុស្ស 65% បាននិយាយថាពួកគេទំនងជាទិញទំនិញជាមួយនឹងអាជីវកម្មដែលពួកគេអាចធ្វើបានទាក់ទងតាមរយៈការជជែក។
ពេលផ្សេងទៀត មនុស្សគឺជាសំណួរមួយដែលនៅឆ្ងាយពីការទិញ។ ដោយប្រើកម្មវិធី Facebook Messenger ដើម្បីសម្រួលការផ្លាស់ប្តូរសំណួរ-ចម្លើយ ម៉ាករបស់អ្នកអាចជួយអតិថិជនធ្វើការសម្រេចចិត្តទិញទំនិញ។ ហើយយកពួកវាទៅតាមផ្លូវទៅទៀត។ ដែលជាការឈ្នះ-ឈ្នះ។
5. យកប្រធានបទរសើបជាឯកជន
Facebook Messenger គឺជាឆានែលដ៏ល្អសម្រាប់ការសន្ទនាដែលរក្សាជាឯកជនប្រសើរជាង។
ប្រហែលជាអតិថិជនមានសំណួរដែលពួកគេខ្មាស់អៀនក្នុងការសួរជាសាធារណៈ។ ឧទាហរណ៍ Stayfree Africa ប្រើប្រាស់ Facebook Messenger ជាកន្លែងសុវត្ថិភាពសម្រាប់អតិថិជនដើម្បីនិយាយអំពីរដូវរបស់ពួកគេ។ ឬប្រហែលជាអតិថិជនមានបទពិសោធន៍អវិជ្ជមានដែលអ្នកចង់ដោះស្រាយជាលក្ខណៈឯកជន។
ការចំណាយពេលនិយាយជាមួយអតិថិជនមួយទល់មួយបង្ហាញពួកគេថាអ្នកឱ្យតម្លៃអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ និងយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះតម្រូវការរបស់ពួកគេ។
របៀបដំឡើង Facebook Messenger សម្រាប់អាជីវកម្ម
គ្រប់ទំព័រ Facebook រួមបញ្ចូលការចូលប្រើកម្មវិធី Messenger ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់មានទំព័រអាជីវកម្មនៅឡើយទេ សូមស្វែងយល់ពីរបៀបបង្កើតគេហទំព័រនៅទីនេះ។
1. សូមប្រាកដថា Messenger ត្រូវបានបើក
កម្មវិធី Facebook Messenger គួរតែត្រូវបានបើករួចហើយ នៅពេលអ្នកបង្កើតទំព័រអាជីវកម្ម។ ប៉ុន្តែនេះជារបៀបពិនិត្យពីរដង៖
- ចូលទៅកាន់ការកំណត់ទូទៅនៃទំព័ររបស់អ្នក។
- បន្ទាប់ Messages សូមប្រាកដថា "មនុស្សអាចទាក់ទងទំព័ររបស់ខ្ញុំជាឯកជន" ត្រូវបានធីកនៅលើ។
2. បង្កើតឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ Facebook Messenger ហើយភ្ជាប់
តំណភ្ជាប់ Facebook Messenger របស់អ្នកគឺជាមូលដ្ឋានm.me/ នៅពីមុខឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ទំព័ររបស់អ្នក។ ដើម្បីស្វែងរកវា សូមចូលទៅកាន់ផ្ទាំងផ្ញើសារ នៅក្រោមការកំណត់ទូទៅ។ បន្ថែមតំណនេះទៅសង្គមសង្គម គេហទំព័រ អ៊ីមែល ឬកន្លែងផ្សេងទៀតដែលអ្នកចង់បាន។
ប្រសិនបើអ្នកចង់ផ្លាស់ប្តូរឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក នេះជារបៀបធ្វើវា។
៣. បន្ថែមប៊ូតុងផ្ញើសារទៅទំព័ររបស់អ្នក
បន្ទាប់ អ្នកនឹងចង់បន្ថែមប៊ូតុងមួយទៅទំព័ររបស់អ្នកជាមួយនឹងការហៅ “ផ្ញើសារ” ដើម្បីធ្វើសកម្មភាព។
របៀបបន្ថែម ប៊ូតុងផ្ញើសារទៅកាន់ទំព័រ Facebook របស់អ្នក៖
- ចុច + បន្ថែមប៊ូតុងនៅក្រោមរូបថតគម្របទំព័ររបស់អ្នក។ ប្រសិនបើទំព័ររបស់អ្នកមានប៊ូតុងរួចហើយ អ្នកអាចចុច Edit Button ដើម្បីធ្វើការផ្លាស់ប្ដូរ។
- ជ្រើសរើស Contact You បន្ទាប់មកចុច Next។
- នៅក្រោមជំហានទី 2 ជ្រើសរើស Messenger បន្ទាប់មកចុច Finish។
4. សរសេរការស្វាគមន៍
ការស្វាគមន៍ Facebook Messenger គឺជាសារដែលអាចប្ដូរតាមបំណងដែលនរណាម្នាក់ទទួលបាននៅពេលពួកគេបើកខ្សែសារ។ វាលេចឡើងមុនពេលពួកគេផ្ញើសារដំបូងរបស់ពួកគេ។
របៀបសរសេរការស្វាគមន៍នៅលើ Facebook Messenger៖
- ចូលទៅកាន់ការកំណត់ទូទៅនៃទំព័ររបស់អ្នក ហើយជ្រើសរើសការផ្ញើសារ។
- រំកិល ចុះក្រោម ហើយបើក បង្ហាញការស្វាគមន៍កម្មវិធីផ្ញើសារ។
- ដើម្បីកែសម្រួលការស្វាគមន៍ សូមចុចផ្លាស់ប្តូរ។
- ជ្រើសរើសបន្ថែមការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន។ វិធីនេះការស្វាគមន៍របស់អ្នករួមបញ្ចូលធាតុដូចជាឈ្មោះអតិថិជនរបស់អ្នក តំណភ្ជាប់ទំព័រ Facebook គេហទំព័ររបស់អ្នក ឬលេខទូរស័ព្ទអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
- នៅពេលអ្នករួចរាល់សូមចុចរក្សាទុក។
5. រៀបចំការឆ្លើយតបភ្លាមៗ
អ្នកអាចប្រើការឆ្លើយតបភ្លាមៗដើម្បីបង្កើតការឆ្លើយតបដំបូងដោយស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់សារថ្មី។ សារនេះអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីចែករំលែករយៈពេលដែលនរណាម្នាក់អាចរំពឹងថានឹងមានការឆ្លើយតប។ ឬអ្នកអាចអរគុណនរណាម្នាក់សម្រាប់ការទំនាក់ទំនង។
របៀបរៀបចំការឆ្លើយតបភ្លាមៗនៅលើ Facebook Messenger៖
- ចូលទៅកាន់ការកំណត់ទូទៅនៃទំព័ររបស់អ្នក ហើយជ្រើសរើសការផ្ញើសារ។
- រំកិលចុះក្រោម ហើយជ្រើសរើស ដំឡើងការឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
- ចុចលើ ការឆ្លើយតបភ្លាមៗ។
- ចុច កែសម្រួល ដើម្បីប្ដូរតាមបំណងរបស់អ្នក។ សារ។
- សូមប្រាកដថា Messenger ត្រូវបានបិទនៅក្រោម Platform។ អ្នកក៏អាចជ្រើសរើស Instagram ដើម្បីប្រើការឆ្លើយតបភ្លាមៗនៅទីនោះផងដែរ។
ចំណាំ៖ ការឆ្លើយតបភ្លាមៗមិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលទៅក្នុងពេលវេលាឆ្លើយតបរបស់ទំព័ររបស់អ្នក។
៦. បង្កើតការឆ្លើយតបសម្រាប់សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់
ចម្លើយទាំងនេះអាចត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីជួយអ្នកឆ្លើយសំណួរទូទៅបានយ៉ាងងាយស្រួល។
របៀបបង្កើតការឆ្លើយតបសម្រាប់សំណួរដែលសួរញឹកញាប់នៅលើ Facebook Messenger៖
- ជ្រើសរើសប្រអប់សំបុត្រនៅផ្នែកខាងលើនៃទំព័ររបស់អ្នក។
- នៅក្នុងរបារចំហៀងម៉ឺនុយខាងឆ្វេង សូមជ្រើសរើសការឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
- ចុចលើសំណួរដែលសួរញឹកញាប់។
- ជ្រើសរើស កែសម្រួល។
- បន្ថែមសំណួរ ហើយបន្ទាប់មកបំពេញការឆ្លើយតបរបស់អ្នក។
- ជាជម្រើស៖ ជ្រើសរើសបន្ថែមរូបភាព ដើម្បីរួមបញ្ចូលរូបសញ្ញា ឬរូបភាពដែលអ្នកជ្រើសរើស។ អ្នកក៏អាចបន្ថែមប៊ូតុងអំពាវនាវឱ្យធ្វើសកម្មភាពដូចជា “ស្វែងយល់បន្ថែម” ឬ “ទិញឥឡូវនេះ។ ទំព័រ ឬគេហទំព័រ ឬលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
- រក្សាទុកការឆ្លើយតបរបស់អ្នក។
7. កំណត់កាលវិភាគសារមិននៅផ្ទះដោយស្វ័យប្រវត្តិ
ប្រសិនបើអាជីវកម្មរបស់អ្នកត្រូវបានបិទ ឬអ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនឹងនៅឆ្ងាយ អ្នកអាចបង្កើតសារមិននៅផ្ទះ។ គិតថាទាំងនេះជាអ៊ីមែលក្រៅការិយាល័យ ប៉ុន្តែសម្រាប់ Facebook Messenger។ ប្រើសារទាំងនេះ ដើម្បីឲ្យអតិថិជនដឹងថានៅពេលណាដែលអ្នកនឹងត្រឡប់ ឬបើកឡើងវិញ។
របៀបបង្កើតសារមិនឆ្ងាយនៅលើ Facebook Messenger៖
- ចូលទៅកាន់ការកំណត់ទូទៅនៃទំព័ររបស់អ្នក ហើយជ្រើសរើសការផ្ញើសារ។
- រមូរចុះក្រោម ហើយជ្រើសរើស រៀបចំការឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
- ជ្រើសរើសសារដែលនៅឆ្ងាយ។
- ដើម្បីកែសម្រួលសារ សូមជ្រើសរើស កែសម្រួល។ សរសេរសារដែលអ្នកចង់ឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកទទួលបាន។
- កំណត់កាលវិភាគដែលអ្នកនឹងមិននៅ ហើយចុច Save។
ឧបករណ៍គ្រប់គ្រង Facebook Messenger
នៅពេលដែលអ្នកដំឡើងកម្មវិធី Facebook Messenger ពីម៉ាករបស់អ្នក អ្នកនឹងចាប់ផ្តើមឃើញសារចូលមក។
ការតាមដានឆានែលបន្ថែមនេះសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង និង សេវាកម្មអតិថិជនអាចមានអារម្មណ៍ថាដូចជាការងារបន្ថែមជាច្រើន — ប៉ុន្តែអ្នកអាចសម្រួល និងធ្វើឱ្យវាដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តិជាមួយនឹងឧបករណ៍ដែលត្រឹមត្រូវ។
អាស្រ័យលើយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ និងសេវាកម្មអតិថិជនធំរបស់អ្នក អ្នកប្រហែលជាចង់ពិចារណាឧបករណ៍គ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ឬ ដំណោះស្រាយសេវាកម្មអតិថិជនពហុឆានែល។
SMMExpert
SMMExpert គឺជាវេទិកាគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដ៏ទូលំទូលាយដែលអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីគ្រប់គ្រងវត្តមានរបស់ម៉ាករបស់អ្នកនៅលើវេទិកាជាច្រើន។នោះរួមមាន — អ្នកទាយវា — Facebook Messenger។
នៅក្នុង SMMExpert Inbox អ្នកអាចគ្រប់គ្រងសារ Messenger ចូល រួមជាមួយនឹងសារ និងមតិពី Facebook, LinkedIn និង Twitter ។ ការសន្ទនាអាចត្រូវបានចាត់តាំងឱ្យសមាជិកក្រុមជាកិច្ចការ ដែលធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ក្រុមក្នុងការដោះស្រាយការសាកសួរដែលមានបរិមាណច្រើន។
ប្រាក់រង្វាន់៖ ទទួលបានគំរូរបាយការណ៍សេវាអតិថិជនងាយស្រួលប្រើដោយឥតគិតថ្លៃ ដែលជួយអ្នកក្នុងការតាមដាន និងគណនាការខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនប្រចាំខែរបស់អ្នកទាំងអស់នៅកន្លែងតែមួយ។
ទទួលបានគំរូឥឡូវនេះ !ស្វែងយល់ពីរបៀបប្រើប្រាស់ SMMExpert Inbox៖
Sparkcentral ដោយ SMMExpert
Sparkcentral គឺជាផ្ទាំងគ្រប់គ្រងសេវាកម្មអតិថិជនដែលអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីគ្រប់គ្រងការសន្ទនាដែលកើតឡើងនៅទូទាំងបណ្តាញប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ក៏ដូចជា អ៊ីមែល និងសារ SMS — ទាំងអស់នៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងតែមួយ។
វារួមបញ្ចូលជាមួយ៖
- Facebook Messenger
- Telegram
- Viber
- Line
- SMS
- អ៊ីមែល
- ការជជែកផ្ទាល់
Sparkcentral ធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលក្នុងការដោះស្រាយសូម្បីតែសារដែលមានបរិមាណច្រើនជាមួយនឹង មុខងារជំនួយអតិថិជនសង្គមពិសេស :
- ការទទួលស្គាល់ពាក្យគន្លឹះ និងប្រធានបទក្នុងសារចូល ហើយចាត់តាំងវាទៅមនុស្ស ឬក្រុមដែលត្រឹមត្រូវ
- វាយតម្លៃអារម្មណ៍នៃសារចូល និងកំណត់អាទិភាពពួកវាតាមនោះ
- ការរួមបញ្ចូលជាមួយកម្មវិធីជជែកកំសាន្ត Messenger សម្រាប់ភាពល្អឥតខ្ចោះ លាយបញ្ចូលគ្នានៃការប៉ះរបស់មនុស្ស និងការឆ្លើយតបរហ័សដង
- ការទាញយកទិន្នន័យ CRM ដើម្បីផ្តល់ឱ្យភ្នាក់ងារនូវបរិបទបន្ថែម (ឧ. ប្រវត្តិនៃការទិញរបស់អតិថិជន)
គន្លឹះ និងការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់ទីផ្សារ ជាមួយ Facebook Messenger
1. កំណត់លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនតាមតែអាចធ្វើទៅបាន
ការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនតិចតួចអាចដំណើរការបានយូរក្នុងការបង្ហាញអតិថិជនថាអ្នកឱ្យតម្លៃពួកគេ។ រឿងតូចតាច ដូចជាការប្រើឈ្មោះរបស់នរណាម្នាក់ អាចធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាខ្លាំង។
នៅក្នុងការស្ទង់មតិរបស់ Facebook ដែលធ្វើឡើងនៅទូទាំងទីផ្សារពិភពលោកទាំងប្រាំបី អ្នកប្រើប្រាស់ 91% និយាយថាពួកគេទំនងជាទិញទំនិញជាមួយម៉ាកដែលទទួលស្គាល់ និងចងចាំពួកគេ។ ហើយចែករំលែកព័ត៌មាន និងការផ្តល់ជូនដែលពាក់ព័ន្ធ។
ជាលើកដំបូងដែលនរណាម្នាក់ឈានដល់ Facebook Messenger សូមពិនិត្យមើលកាតបរិបទរបស់ពួកគេ។ វារួមបញ្ចូលព័ត៌មានមូលដ្ឋានដូចជាទីតាំងរបស់ពួកគេ និងម៉ោងក្នុងស្រុករបស់ពួកគេ។ វាអាចមានប្រយោជន៍នៅពេលនរណាម្នាក់សួរអំពីម៉ោងបើក ឬព័ត៌មានទីតាំង។ ប្រើព័ត៌មានលម្អិតដែលអ្នកមានក្នុងដៃ ដើម្បីផ្តល់ចម្លើយដ៏ល្អបំផុតដែលអាចធ្វើទៅបាន។
បន្ទាប់ពីសន្ទនា រក្សាទុកកំណត់ត្រាដែលពាក់ព័ន្ធ។ នេះអាចរួមបញ្ចូលទំហំសម្លៀកបំពាក់ ចំណូលចិត្តការបញ្ជាទិញ ឬព័ត៌មានលម្អិតផ្សេងទៀតដែលអាចមានប្រយោជន៍ក្នុងការមាននៅក្នុងដៃសម្រាប់ការជជែកនាពេលអនាគត។ ពេលដែលនរណាម្នាក់ទៅដល់លើកក្រោយ សូមពិនិត្យមើលកាតបរិបទ កំណត់ចំណាំ និងការសន្ទនាពីមុន។ វាអាចត្រូវការពេលបន្ថែម ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកមាន វាអាចធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាទាំងអស់។
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងទទួលយកវិធីសាស្រ្តឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិ ត្រូវប្រាកដថាបន្ថែមការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួននៅកន្លែងដែលមាន។