Opvallen in een zee van organische en betaalde Facebook-inhoud is moeilijk. En zelfs als u erin slaagt de aandacht van mensen te trekken terwijl ze door uw producten scrollen, is het moeilijk om browsen om te zetten in kopen.

Zelfs als u een ervaren detailhandelaar bent met een scherp oog voor Facebook-reclame en -verkoop - wat gebeurt er als u niet zoveel producten verkoopt als u zou willen? Hoe brengt u uw Facebook-verkoop op een hoger plan?

Er is altijd ruimte voor verbetering, ongeacht waar je je bevindt op je Facebook-verkoopreis. Daarom delen we 11 manieren om je Facebook-verkoopstrategie te optimaliseren en 4 tools om je te helpen meer te verkopen.

Haal uw gratis pakket van 10 aanpasbare Facebook Shop cover foto sjablonen nu Bespaar tijd, trek meer klanten aan en zie er professioneel uit terwijl u uw merk in stijl promoot.

Is Facebook een goede plek om producten en diensten te verkopen?

Met ongeveer 2,9 miljard actieve gebruikers is Facebook wereldwijd de meest bezochte sociale mediasite. De gebruikers spenderen ook een kavel van tijd op het platform - gemiddeld 19,6 uur per maand.

En hoewel het sociale netwerk bekend staat om het aanmoedigen van interacties tussen familie en vrienden, gebruiken mensen (vooral generatie Z) Facebook steeds meer om met merken te communiceren en aankopen te doen.

In feite gebruikt 76% van de internetgebruikers tussen 16 en 64 jaar sociale mediaplatforms voor merkonderzoek. En 23% van de gebruikers volgt bedrijven en merken waar ze aankopen doen op sociale media.

Met nieuwe functies zoals Meta Pixel en Facebook Shops die het voor merken nog gemakkelijker maken om campagnes te optimaliseren en voor shoppers om bij u te kopen, is het heel zinvol om uw goederen en diensten te verkopen op het OG sociale netwerk.

11 manieren om uw strategie voor Facebook-verkoop te optimaliseren

Met miljoenen bedrijven om mee te concurreren, is de concurrentie om u te onderscheiden van het peloton hevig. Weten hoe u uw betaalde en organische Facebook-campagnes kunt maximaliseren is de sleutel tot het maken van meer omzet.

Hier zijn onze top 11 manieren om uw strategie voor het maken van meer Facebook verkopen te stimuleren.

1. Luister naar gesprekken over uw merk

Social listening is het proces waarbij social media-platforms worden gescand op vermeldingen en conversaties met betrekking tot uw merk - en deze vervolgens worden geanalyseerd om tot bruikbare inzichten te komen. Deze actie kan bestaan uit het bedanken van een tevreden klant of het aanpassen van uw retourbeleid na een negatieve opmerking van een klant.

Door voortdurend in de gaten te houden wat klanten over uw merk zeggen, krijgt u meer inzicht in wat mensen van u willen. Het is ook een kans om met klanten in gesprek te gaan en de menselijke kant van uw merk te laten zien.

BarkBox, een hondenspeelgoedabonnement, staat bekend om de consequente omgang met klanten op sociale media. Ze nemen de tijd om de viervoeters van klanten te complimenteren:

Beeldbron: Facebook

Ze bedanken klanten ook snel en tonen hun waardering:

Beeldbron: Facebook

Door te luisteren naar gesprekken met klanten kunt u beter begrijpen wat uw publiek van uw merk verwacht. Gewapend met deze kennis kunt u uw social media-strategie en uw product- of dienstenaanbod aanpassen om beter bij uw klanten aan te sluiten.

2. Een gemeenschap opbouwen

Het creëren van Facebook-groepen is een geweldige manier om gelijkgestemde klanten samen te brengen en een gemeenschapsgevoel rond uw merk op te bouwen.

Je kunt een Facebook-groep gebruiken om informatie te delen over evenementen, tutorials, UGC (met toestemming en credits) of succesverhalen van klanten. Moedig leden aan om ook hun eigen inhoud te delen. De sleutel is om Facebook-groepen te gebruiken als een authentieke manier om in contact te komen met klanten en niet als een regelrechte verkoper.

Trainingskledingmerk Lululemon heeft bijvoorbeeld een openbare Facebook-groep, lululemon sweatlife, met meer dan 12K leden. Het merk gebruikt de groep om thuisworkouts te delen, leden verbonden te houden en hen te helpen onderweg vrienden te maken:

Beeldbron: Facebook

Veel leden van de groep delen ook hun eigen thuistrainingen en komende fitnessevenementen met elkaar:

Beeldbron: Facebook

Facebookgroepen zijn een kans om een gemeenschap rond uw merk op te bouwen en op een nuttige en positieve manier met bezoekers te interageren. Het doel is om connecties op te bouwen en mensen aan te moedigen om tijd met uw merk door te brengen op een authentieke manier zonder een expliciet einddoel van verkoop. (Maar de loyaliteit die onderweg wordt opgebouwd zal zich op lange termijn uitbetalen in aankopen).

3. Post boeiende (maar niet overdreven verkoopbare) inhoud

Er is geen uniforme aanpak voor het maken van aantrekkelijke Facebook-inhoud. Voordat je begint met posten, moet je nadenken over de persoonlijkheid van je merk en wat het meest relateerbaar is voor je publiek.

Is uw merkstem grappig of educatief? Komen uw klanten naar u toe op zoek naar een oplossing voor een complex probleem of willen ze vermaakt worden? Als u de antwoorden op deze vragen weet, kunt u inhoud plaatsen die waarschijnlijk relevant en boeiend is voor uw volgers.

Chris Grayson, de oprichter van InfluencerMade.com, raadt aan om relateerbare inhoud te creëren die het potentieel heeft om sociale aandelen te genereren en viraal te gaan.

"Ik moedig merken aan om zich te richten op het maken van content die het potentieel heeft om viraal te gaan. Het maken van memes rond een populaire trend is een geweldige manier om contact te maken met Gen Z-gebruikers op een manier die relateerbaar en leuk is. Het genereert sociale shares en is de meest effectieve manier om je bereik te maximaliseren en het meeste te halen uit een kleiner budget."

Chipotle heeft bijvoorbeeld een handigheidje in het creëren van relateerbare en deelbare memes op hun Facebook-pagina die een gesprek met hun klanten op gang brengen:

Beeldbron: Facebook

Als het gaat om het maken van boeiende inhoud, wees dan niet bang om het door elkaar te gooien - afwisseling houdt het interessant voor uw volgers. Overweeg om berichten te maken waarin u volgers vragen stelt, eigenzinnige feiten over uw branche deelt, of Reels publiceert waarin u laat zien hoe u uw product gebruikt.

4. Vragen van de klantenservice beantwoorden

Snelle en behulpzame antwoorden op vragen van de klantenservice creëren een positieve reputatie voor uw bedrijf en bouwen vertrouwen op bij bestaande en potentiële klanten.

Nog een reden om de respons hoog te houden is dat Facebook bovenaan je Facebook-pagina laat zien hoe responsief je bedrijf is:

Beeldbron: Facebook

Om de Zeer responsief badge, je pagina moet een respons hebben van 90% of meer en een reactietijd van minder dan 15 minuten, aldus Facebook.

Haal uw nu gratis pakket van 10 aanpasbare Facebook omslagfoto sjablonen Bespaar tijd, trek meer klanten aan en zie er professioneel uit terwijl u uw merk in stijl promoot.

Snel reageren op klanten maakt deel uit van het bieden van een hoogwaardige klantenservice. En aangezien 93% van de klanten waarschijnlijk herhaalaankopen doet bij bedrijven die een uitstekende klantenservice bieden, zullen snelle antwoorden uw Facebook-verkopen alleen maar ten goede komen.

Om u te helpen snel te reageren op vragen van klanten kunt u proberen AI-chatbots in te stellen die een deel van of de hele conversatie voor u automatiseren (waarover later meer).

Lees meer over klantenservice op Facebook in onze complete gids voor klantenservice op sociale media.

5. Beoordelingen inschakelen

Klantenbeoordelingen zijn een belangrijke factor om klanten te helpen beslissen waar ze gaan kopen. 89% van de klanten leest zelfs beoordelingen voordat ze een aankoop doen.

Klanten gebruiken beoordelingen om inzicht te krijgen van eerdere kopers om hen te helpen beslissen of ze een product of dienst kopen.

Door beoordelingen op uw Facebook-pagina mogelijk te maken, kunt u toekomstige klanten aanmoedigen om bij uw merk te kopen.

Hoe activeer ik beoordelingen op Facebook?

1. Log in op je Facebook-account en ga naar de Facebook-pagina van je bedrijf.
2. Navigeer in het linkermenu naar Instellingen .
3. Selecteer Sjablonen en tabbladen.
4. Zoek de Beoordelingen tab en zet het aan.

Dat is het! Nu kunnen vroegere klanten beoordelingen over uw producten achterlaten en toekomstige klanten helpen geïnformeerde aankoopbeslissingen te nemen.

6. Ga live in gesprek met klanten

30,4% van de internetgebruikers tussen 16 en 64 jaar kijkt wekelijks naar video livestreams. Livestreaming is volledig gratis en biedt een interactieve manier om in contact te komen met Facebook-gebruikers.

Wees niet bang om creatief te worden met Facebook Live streaming en kijk hoe u op nieuwe en innovatieve manieren met klanten kunt communiceren. Overweeg product tutorials, demo's, interviews met experts en Q&A-sessies te houden om uw aanbod aan klanten te laten zien. Gebruik ze als een kans om uw volgers te betrekken, te onderwijzen en te vermaken.

Matt Weidle, de business development manager voor Buyer's Guide heeft live streaming op Facebook een effectieve manier gevonden om in contact te komen met potentiële klanten.

"We hebben gemerkt dat de betrokkenheid echt sterk is, en we hebben een stijging gezien van de verkoop via onze website en winkellocatie tijdens deze live-video's, maar ook in de dagen erna."

Hij heeft ook ontdekt dat live streaming evenementen een geweldige manier zijn om vragen van klanten te beantwoorden en het verkeer te verbeteren.

"Door samen te werken met soortgelijke bedrijven kunnen we Q&As gebruiken als een haalbaar contentformat. En door een reeks live-evenementen op onze Facebook-pagina te houden, kunnen we de hoeveelheid verkeer naar onze pagina verbeteren en mogelijk nieuwe volgers aantrekken."

Als je Facebook Live gebruikt, zorg er dan voor dat je iemand hebt die commentaar beantwoordt terwijl de stream loopt en nadat hij is afgelopen. Op die manier mis je geen vragen of feedback van klanten.

7. Gebruik Facebook-advertenties

Facebook-advertenties hebben het potentieel om 26,7% van de wereldbevolking te bereiken. Om het meeste uit uw campagnes te halen, is het echter belangrijk om uw publiek te kennen en advertenties te maken die het meest geschikt zijn voor uw producttype.

Begin met het creëren van een digitale winkelervaring voor bezoekers. Facebook heeft meerdere advertentietypes voor het weergeven van uw producten. Kies tussen:

• Beeldadvertenties
• Video advertenties
• Carrousel advertenties
• Diavoorstelling advertenties
• Instant Experience advertenties
• Verzamel advertenties
• Verhalen advertenties

Denk na over welk type advertentie het beste is om uw producten weer te geven. De Carrousel advertentie stelt u in staat om meerdere producten in één advertentie onder de aandacht te brengen via verschillende kaarten waar gebruikers doorheen kunnen klikken:

Beeldbron: Facebook

U kunt tot 10 afbeeldingen en video's opnemen die allemaal een CTA-knop onderaan hebben. Wanneer gebruikers op de CTA of de afbeelding klikken, komen ze op een landingspagina waar ze uw product kunnen kopen.

De Instant Experience Ads is een interactieve schermvullende mobiele advertentie waarmee gebruikers door een carrousel van beelden kunnen vegen, in en uit kunnen zoomen en het scherm in verschillende richtingen kunnen kantelen.

Gebruik bij betaalde advertentiecampagnes altijd Audience Insights om uw doelgroep beter te definiëren. Richt uw betaalde advertentiecampagnes vervolgens op gebruikers met relevante interesses, levensstijlen, locaties en demografische gegevens. Door uw doelgroep beter af te stemmen, maximaliseert u uw advertentiebudget en krijgt u meer ROI.

8. Ontdek de eigen winkelfuncties van Facebook

Met de native shoppingfuncties van Facebook kunt u digitale winkelpuien creëren op Facebook en Instagram. U kunt productcatalogi maken, afrekenen zodat klanten het platform niet hoeven te verlaten en uw advertentiecampagnes aan de winkelpui koppelen.

Modemerk Feroldi's gebruikt Facebooks native shoppingfuncties om een digitale winkelervaring te creëren, compleet met kassa:

Beeldbron: Facebook

Meer informatie over Facebook Shops.

9. Zet een affiliate programma op

Affiliate marketing is een manier om uw producten voor een groter of meer nichepubliek te brengen via content creators of influencers. Content creators verdienen een commissie door klanten naar uw merk te verwijzen, en u maakt gebruik van hun betrokken publiek.

Affiliate makers taggen affiliate producten op hun branded content posts en kunnen u toevoegen als hun merkpartner in Instagram posts.

Met behulp van een Facebook affiliate programma, kunt u:

• Bekijk de affiliate prestaties van deelnemende makers via Insights.
• Bekijk content via het tabblad creator content om te zien hoe creators uw producten promoten.
• Stel commissiepercentages in voor producten in je winkel en voer campagnes voor specifieke makers of producten.

Samenwerken met affiliate makers binnen uw branche is een geweldige manier om uw product onder de aandacht te brengen van meer mensen die uiteindelijk bij u zouden kunnen kopen.

10. Upsell met een AI-chatbot

AI-chatbots helpen u niet alleen sneller te reageren op vragen van klanten - ze bieden ook de mogelijkheid om producten aan kopers te verkopen.

Wanneer een klant een gesprek over een bepaald product begint met uw chatbot, kan de AI vergelijkbare en complementaire producten voorstellen en de klant begeleiden bij de aankoop.

Als klanten blijven twijfelen, kan je chatbot alternatieven aanbevelen of andere geschikte producten promoten. In de praktijk kan dit eruitzien als een chatbot die een klant helpt zijn outfit compleet te maken of technische accessoires aan zijn aankoop toe te voegen.

Bron: Heyday

Ontvang een gratis Heyday demo

11. Conversietracering instellen

Met conversietracking kunt u zien hoeveel aankopen er zijn gedaan als gevolg van uw Facebook-advertenties. Het kennen van dat aantal is essentieel voor het verfijnen en optimaliseren van toekomstige campagnes, zodat u uw verkopen kunt maximaliseren.

Hoe kan ik conversietracering instellen?

1. Ga naar Advertentiemanager.
2. Selecteer Campagnes, Advertentiesets of Advertenties afhankelijk van wat je wilt meten.
3. Kies de Kolommen dropdown menu.
4. Selecteer Kolommen aanpassen en kies de vakjes naast de acties die voor u het belangrijkst zijn
5. Klik op Toepassen en je ziet deze kolommen in de tabel.

Eenmaal ingesteld, kunt u de belangrijkste conversies voor elk van uw campagnes meten en bijhouden.

4 tools die je zullen helpen meer Facebook verkopen te maken

Nu je de topstrategieën kent om de verkoop op Facebook te verhogen, is het tijd om te kijken naar de tools die je zullen helpen deze te implementeren.

1. Facebook winkels

Facebook Shops is een social commerce-functie waarmee bedrijven een gratis online winkel kunnen maken op Facebook en Instagram. Je kunt ervoor kiezen om verschillende producten aan te bieden, collecties aan te maken en het verhaal van je merk te vertellen binnen Shops.

Beeldbron: Facebook

Met Facebook Shops kun je vragen van klanten beantwoorden via Messenger, WhatsApp of Instagram DM's. Klanten kunnen Facebook Shops openen op de Facebook-pagina van een bedrijf of ze vinden via advertenties of Stories. Ze kunnen je volledige collectie bekijken, producten opslaan en bestellingen plaatsen op je website of rechtstreeks op Facebook als je afrekenen hebt ingeschakeld.

Meta Pixel

De Meta Pixel plaatst en activeert cookies om bezoekers te volgen terwijl ze interactie hebben met uw bedrijf op Facebook en Instagram. Het verzamelt gegevens die u helpen conversies van Facebook-advertenties te volgen, uw campagnes te optimaliseren, doelgroepen op te bouwen voor toekomstige campagnes en remarket naar mensen die al een bepaalde actie hebben ondernomen op uw site.

Een bezoeker kan bijvoorbeeld beginnen te bladeren door haarverzorgingsproducten en doorklikken voor meer details, maar in plaats van actie te ondernemen zoals het versturen van een bericht, raakt hij afgeleid en blijft hij door zijn feed scrollen.

De volgende keer dat ze Facebook of Instagram openen, verschijnt er misschien een advertentie voor deze producten:

Beeldbron: @authenticbeautyconcept

Dit is retargeting, een nuttige manier om bezoekers eraan te herinneren meer te weten te komen over producten of om terug te komen en de artikelen te kopen die ze in het winkelmandje hebben achtergelaten.

Retargeting is niet de enige functie van de Meta Pixel. Hij is ook nuttig voor tracking, analyse en het optimaliseren van advertentiecampagnes.

Heyday

De meeste groeiende detailhandelszaken hebben niet de tijd of het personeel om alle verzoeken van klanten te beantwoorden.

De meeste van uw klanten hebben waarschijnlijk soortgelijke vragen als "Wanneer komt mijn bestelling aan? Wat is uw retourbeleid? Hoeveel kost de verzending?".

Het is eenvoudig om deze veelgestelde vragen te automatiseren met AI-chatbots zoals Heyday. Wanneer klanten complexere vragen hebben over productspecificaties of onverwachte leveringsvertragingen, kun je de chat doorfilteren naar een gekwalificeerd teamlid.

Beeldbron: Heyday

Ontvang een gratis Heyday demo

Ilija Sekulov, een digitale marketeer bij MailButler legt uit hoe het gebruik van Heyday haar klanten heeft geholpen om de klantervaring te verbeteren en de online verkoop te stimuleren: "De Heyday chatbot is een cruciale rol gaan spelen bij het verbeteren van de klantervaring verkoop. Ik heb de Heyday app gebruikt bij een van mijn klanten, en we hebben de producten die niet zoveel verkoop op de site kregen (omdat ze moeilijk te vinden waren) in beeld gebracht.We zijn erin geslaagd deze verkopen met meer dan 20% te verhogen."

SMMExpert

Componist en planner

Het plannen van Facebook-berichten helpt drukbezette ondernemers in de detailhandel om gemakkelijker consistent inhoud te publiceren. Met behulp van een inhoudskalender kunt u uw inspanningen op het gebied van Facebook-inhoud maximaliseren en tegelijkertijd de tijd die u besteedt aan het plannen en plaatsen van inhoud verminderen.

Met behulp van de SMMExpert Composer en Planner kunt u inhoud creëren en deze weken of maanden van tevoren plannen om te publiceren. Op die manier hoeft u niet alles in real-time te publiceren. In plaats daarvan kunt u tijd vrijmaken om het in te plannen en u richten op community management of andere dringende zakelijke taken.

Meer informatie over het plannen van inhoud met SMMExpert:

Inbox

U bent waarschijnlijk gewend om tientallen of honderden berichten van klanten per dag te ontvangen op meerdere sociale media-platforms. Het kan een uitdaging zijn om al deze inkomende berichten te volgen.

Met de functie Inbox van SMMExpert kunt u berichten van meerdere netwerken in één overzicht volgen en beantwoorden. Filter de Facebook-berichten die actie vereisen eruit, wijs het juiste teamlid toe om vragen van klanten te beantwoorden met eenvoudige teamopdrachten en verdeel de werklast gelijkmatig.

Zeg vaarwel tegen overvolle inboxen en een overweldigd gevoel. Mis nooit meer een bericht of vermelding en zorg ervoor dat klanten het antwoord krijgen dat ze nodig hebben.

Stromen

Met onze Streams-functie kunt u gemakkelijker luisteren naar en contact leggen met uw gemeenschap.

In plaats van de Facebook-berichten van uw maand in te plannen en te vergeten, helpt Streams u een oogje te houden op postbetrokkenheid en social listening te oefenen. Monitor en reageer op sociale activiteiten met betrekking tot uw merk en branche, zoals vermeldingen, tags, trefwoorden en hashtags.

Door streams in te stellen kun je zien hoe je publiek reageert op je betaalde advertentie en organische Facebook-campagnes, zodat je aanpassingen kunt doen als dat nodig is.

Impact

Met SMMExpert Impact kunt u uw campagneprestaties meten en weloverwogen beslissingen nemen over uw betaalde en organische Facebook-campagnes. U kunt de betrokkenheid van het publiek op Facebook op alle punten in het klanttraject volgen, analyseren en beter begrijpen.

U kunt ook het grotere beeld krijgen van hoe uw strategie bijdraagt aan het bereiken van bedrijfsdoelstellingen door Google of Adobe Analytics toe te voegen om te controleren hoe elke post tot verkoop leidt. Aangepaste dashboards helpen u te zien hoe uw Facebook-campagnes conversies, leads en verkoop verhogen.

Boost je Facebook verkoop met Heyday. Ga de dialoog aan met shoppers op Facebook en zet klantgesprekken om in verkoop met onze speciale conversational AI tools voor social commerce retailers. Lever 5-sterren klantervaringen - op schaal.

Ontvang een gratis Heyday demo

Zet klantenservice gesprekken om in verkoop met Heyday Verbeter de reactietijden en verkoop meer producten. Zie het in actie.