Тешко е да се издвоите во морето органски и платени содржини на Facebook. И дури и ако успеете да го привлечете вниманието на луѓето додека се движат низ вашите производи, тешко е прелистувањето да се претвори во купување.

Дури и ако сте искусен продавач на мало со остро око за рекламирање и продавање на Facebook - што се случува ако не продавате онолку производи колку што сакате? Како да ја подигнете продажбата на Facebook?

Секогаш има простор за подобрување, без разлика каде се наоѓате на патувањето за продажба на Facebook. Затоа, споделуваме 11 начини за оптимизирање на вашата стратегија за продажба на Facebook и 4 алатки кои ќе ви помогнат да остварите поголема продажба.

Преземете го вашиот бесплатен пакет од 10 приспособливи шаблони за фотографии на насловната страница на Facebook Shop сега . Заштедете време, привлечете повеќе клиенти и изгледајте професионално додека го промовирате вашиот бренд со стил.

Дали Facebook е добро место за продажба на производи и услуги?

Со околу 2,9 милијарди активни корисници, Фејсбук е најпосетуваната страница за социјални медиуми ширум светот. Нејзините корисници исто така поминуваат многу време на платформата — во просек по 19,6 часа секој месец.

И додека социјалната мрежа е позната по охрабрувањето на интеракциите помеѓу семејството и пријателите, луѓето (особено Генерацијата Z) сè повеќе го користат Facebook за да комуницираат со брендови и да купуваат.

Всушност, 76% од интернет корисниците на возраст од 16 до 64 години користат платформи на социјалните медиуми за истражување на брендот. И 23% од корисницитети.

10. Дополнително продавајте со чет-бот со вештачка интелигенција

Четботите со вештачка интелигенција не само што ви помагаат побрзо да одговорите на барањата на клиентите - тие се и можност за зголемување на продажбата на производите на купувачите.

Кога клиентот започнува разговор за одреден производ со вашиот чет-бот, вештачката интелигенција може да предложи слични и комплементарни производи и да го води клиентот да купува.

Ако клиентите останат неодлучни, вашиот чет-бот може да препорача алтернативи или да промовира други соодветни производи. Во пракса, ова може да изгледа како чет-бот кој му помага на клиентот да ја комплетира својата облека или да додава технолошки додатоци при купувањето.

Извор: Heyday

Добијте бесплатна демонстрација за Heyday

11. Поставете следење конверзии

Следењето конверзии ви овозможува да видите колку купувања се случиле како резултат на вашите реклами на Facebook. Знаењето на тој број е од суштинско значење за рафинирање и оптимизирање на идните кампањи за да можете да ја максимизирате продажбата.

Како да поставам следење конверзии?

1. Одете на Управувач со реклами.
2. Изберете Кампањи, рекламни групи или Реклами во зависност од тоа што сакате да измерите.
3. Изберете го паѓачкото мени Колони .
4. Изберете Приспособи колони и изберете ги полињата до дејствата што ви се најважни
5. Кликнете Примени и ќе ги видите овие колони во табелата.

Откако ќе се поставите, можете да ги измерите и следите конверзиитенајважно за секоја ваша кампања.

4 алатки кои ќе ви помогнат да остварите поголема продажба на Facebook

Сега ги знаете врвните стратегии за зголемување на продажбата на Facebook, време е да ги погледнете алатките кои ќе ви помогне да ги имплементирате.

1. Facebook Shops

Facebook Shops е функција за социјална трговија која им овозможува на бизнисите да создадат бесплатна онлајн продавница на Facebook и Instagram. Можете да изберете да прикажувате различни производи, да создавате колекции и да ја раскажувате приказната за вашиот бренд во продавниците.

Извор на слика: Facebook

Користејќи ги продавниците на Фејсбук, можете да одговарате на барањата на клиентите преку пораки за пораки на Messenger, WhatsApp или Instagram. Клиентите можат да пристапат до продавниците на Фејсбук на Фејсбук страницата на бизнисот или да ги најдат преку реклами или приказни. Тие можат да ја видат вашата целосна колекција, да зачувуваат производи и да поставуваат нарачки на вашата веб-локација или директно на Facebook, доколку сте овозможиле наплата.

Meta Pixel

Meta Pixel поставува и активира колачиња за следење посетителите додека комуницираат со вашиот бизнис на Facebook и Instagram. Собира податоци што ви помагаат да ги следите конверзиите од рекламите на Фејсбук, да ги оптимизирате вашите кампањи, да изградите целна публика за идните кампањи и да ги ремаркетирате луѓето кои веќе презеле некои активности на вашата страница.

На пример, посетителот може да започне прелистувајте производи за нега на коса и кликнете за да дознаете повеќе детали. Но, наместо да преземете акција како испраќање напораката, тие се одвлекуваат и продолжуваат да се движат низ нивниот извор.

Следниот пат кога ќе отворат Фејсбук или Инстаграм, може да се појави реклама за овие производи:

Извор на слика: @authenticbeautyconcept

Ова е ретаргетирање. Тоа е корисен начин за потсетување на посетителите да дознаат повеќе за производите или да се вратат и да ги купат артиклите што ги оставиле во корпата за купување.

Ретаргетирањето не е единствената функција на Meta Pixel. Корисно е и за следење, аналитика и оптимизирање на рекламните кампањи.

Heyday

Повеќето растечки малопродажни бизниси немаат време или човечки ресурси да одговорат на сите барања на клиентите што ги добиваат.

Повеќето од вашите клиенти веројатно имаат слични прашања како „Кога ќе пристигне мојата нарачка? Која е вашата политика за враќање? Колку чини испораката?“

Лесно е да се автоматизираат овие често поставувани прашања со чет-ботови со вештачка интелигенција како што е Heyday. Кога клиентите имаат посложени прашања за спецификациите на производите или неочекувани доцнења во испораката, можете да го филтрирате разговорот до квалификуван член на тимот.

Извор на слика: Heyday

Добијте бесплатна демо за Heyday

Илија Секулов, дигитален маркетер во MailButler објаснува како користењето на Heyday им помогнало на нејзините клиенти да го подобрат искуството со клиентите и да ја зголемат продажбата на интернет, „Четбот на Heyday дојде да игра клучна улога во подобрувањето на продажбата на искуството на клиентите. Ја користев апликацијата Heydayсо еден од моите клиенти, и ги прикажавме производите што не добија толку голема продажба од страницата (бидејќи тешко се наоѓаа). Успеавме да ги зголемиме овие продажби за повеќе од 20%.“

SMMExpert

Композитор и планер

Закажувањето на објави на Facebook им помага на зафатените сопственици на малопродажни бизниси постојано полесно да објавуваат содржина. Користењето календар за содржини ќе ви помогне да ги максимизирате напорите за содржината на Facebook, а истовремено да го намалите времето што го трошите за планирање и објавување содржини.

Користејќи ги SMMExpert Composer and Planner, можете да креирате содржина и да закажете да се објавува недели или месеци однапред. На тој начин не треба да објавувате сè во реално време. Наместо тоа, можете да одвоите време за да го закажете и да се фокусирате на управувањето со заедницата или на други неодложни деловни задачи.

Дознајте повеќе за закажување содржина со SMMExpert:

Inbox

Вие' веројатно се користи за примање десетици или стотици пораки од клиенти на ден преку повеќе платформи за социјални медиуми. Да се ​​остане на врвот на сите овие дојдовни пораки може да биде предизвик.

Функцијата Inbox на SMMExpert ви овозможува да следите и да одговарате на пораки од повеќе мрежи во еден приказ. Филтрирајте ги пораките на Facebook кои бараат акција, доделете го вистинскиот член на тимот да одговори на прашањата на клиентите со едноставни тимски задачи и рамномерно распоредете го обемот на работа.

Кажете им збогум на преполните сандачиња ичувство на преоптоварување. Наместо тоа, никогаш повеќе не пропуштајте порака или спомнувајте и погрижете се клиентите да го добијат одговорот што им е потребен.

Протоци

Нашата функција Streams може да ви помогне полесно да ја слушате и да се вклучите во вашата заедница.

Наместо да ги закажувате вашите месечни објави на Фејсбук и да ги заборавите, Streams ви помагаат да внимавате на ангажираноста на објавите и да вежбате социјално слушање. Следете ги и реагирајте на социјалните активности поврзани со вашиот бренд и индустрија како спомнувања, ознаки, клучни зборови и хаштагови.

Поставувањето Streams ви овозможува да видите како вашата публика реагира на вашата платена реклама и органските кампањи на Facebook, па може да направи прилагодувања доколку ви треба.

Влијание

Користејќи го SMMExpert Impact, измерете ги перформансите на вашата кампања и донесувајте информирани одлуки за вашите платени и органски кампањи на Facebook. Можете да го следите, анализирате и подобро да го разберете ангажманот на публиката на Facebook во сите точки од патувањето со клиентите.

Можете да добиете и поголема слика за тоа како вашата стратегија придонесува за постигнување деловни цели со додавање на Google или Adobe Analytics на следете како секоја објава води до продажба. Приспособените контролни табли ви помагаат да видите како вашите кампањи на Facebook ги зголемуваат конверзиите, потенцијалните клиенти и продажбата.

Зголемете ја продажбата на Facebook со Heyday. Вклучете се со купувачите на Facebook и претворете ги разговорите со клиентите во продажба со нашата посветена разговорна вештачка интелигенцијаалатки за трговците на мало во социјалната трговија. Овозможете искуства на клиентите со 5 ѕвезди — на размер.

Добијте бесплатна демо за слава

Претворете ги разговорите за услуги на клиентите во продажба со Heyday . Подобрете го времето на одговор и продавајте повеќе производи. Погледнете го на дело.

Со новите функции како Meta Pixel и Facebook Shops што им олеснуваат на брендовите да ги оптимизираат кампањите и на купувачите да купуваат од вас, има многу смисла да се да ги продавате вашите стоки и услуги на социјалната мрежа OG.

11 начини да ја оптимизирате вашата стратегија за продажба на Facebook

Со милиони бизниси со кои треба да се натпреваруваат, конкуренцијата да се издвоите од пакетот е жестока . Знаењето како да ги максимизирате вашите платени и органски кампањи на Facebook е клучно за да остварите поголема продажба.

Овде се нашите најдобри 11 начини за зајакнување на вашата стратегија за поголема продажба на Facebook.

1. Слушајте ги разговорите за вашиот бренд

Социјалното слушање е процес на скенирање на платформите на социјалните медиуми за спомнувања и разговори поврзани со вашиот бренд - и потоа нивно анализирање за да се поттикнат активни увиди. Оваа акција може да биде заблагодарување на задоволен клиент или менување на вашата политика за враќање по негативен коментар од клиентот.

Постојаното следење што велат клиентите за вашиот бренд ќе ви помогне да разберете повеќе за тоа што луѓето сакаат од вас. Тоа е, исто така, шанса да се вклучите со клиентите и да ја покажете човечката страна на вашиот бренд.

Компанијата за претплата на играчки за кучиња, BarkBox е позната по постојаното ангажирање со клиентите на социјалните мрежи. Тие одвојуваат време да ги комплиментираат четириножните клиенти на клиентитепријатели:

Извор на слика: Facebook

Тие исто така брзо им се заблагодаруваат на клиентите и ја покажуваат нивната благодарност:

Извор на слика: Facebook

Слушањето на разговорите со клиентите ви помага подобро да разберете што очекува вашата публика од вашиот бренд. Вооружени со ова знаење, можете да ја измените стратегијата на социјалните мрежи и понудата на производи или услуги за подобро да одговараат на вашите клиенти.

2. Изградете заедница

Создавањето групи на Фејсбук е одличен начин за здружување на истомисленици клиенти и градење чувство на заедница околу вашиот бренд.

Можете да користите група на Фејсбук за споделување информации за настани , упатства, UGC (со дозвола и кредит) или успешни приказни на клиентите. Охрабрете ги членовите да споделуваат и своја содржина. Клучот е да се користат групите на Фејсбук како автентичен начин за поврзување со клиентите и да не се продава директно.

На пример, брендот за облека за вежбање Lululemon има јавна група на Фејсбук, lululemon sweatlife, со над 12 илјади членови. Брендот ја користи групата за споделување тренинзи дома, за одржување на членовите поврзани и за да им помогне да се дружат на патот:

Извор на слика: Facebook

Многу од членовите на групата ги споделуваат и своите домашни тренинзи и претстојните фитнес настани меѓу себе:

Извор на слика: Фејсбук

Групите на Фејсбук се шанса да се изгради заедница наоколувашиот бренд и комуницирајте со посетителите на корисен и позитивен начин. Целта е да се изградат врски и да се охрабрат луѓето да поминуваат време со вашиот бренд на автентичен начин без експлицитна крајна цел за остварување продажба. (Но, лојалноста изградена на патот ќе се исплати во купувањата на долг рок.)

3. Објавувајте привлечна (но не премногу продажна) содржина

Не постои единствен пристап за создавање на привлечна содржина на Facebook. Пред да започнете да објавувате, размислете за личноста на вашиот бренд и што е најповрзано со вашата публика.

Дали гласот на вашиот бренд е смешен или едукативен? Дали вашите клиенти доаѓаат кај вас барајќи решение за сложен проблем или сакаат да се забавуваат? Познавањето на одговорите на овие прашања ќе ви помогне да објавувате содржини кои најверојатно ќе бидат релевантни и привлечни за вашите следбеници.

Крис Грејсон, основачот на InfluencerMade.com, предлага создавање релативна содржина која има потенцијал да генерира социјална споделува и станува вирална.

„Ги охрабрувам брендовите да се фокусираат на создавање содржина што има потенцијал да стане вирална. Создавањето меми околу популарниот тренд е одличен начин да се поврзете со корисниците на Gen Z на начин што е релативен и забавен. Тој генерира социјални споделувања и е најефективниот начин да го максимизирате вашиот досег и да го искористите максимумот од помал буџет.нивната Фејсбук страница која генерира разговор со нивните клиенти:

Извор на слика: Фејсбук

Кога станува збор за создавање привлечна содржина, не плашете се да го измешате - разновидноста ги одржува работите интересни за вашите следбеници. Размислете за создавање објави што поставуваат прашања на следбениците, споделуваат чудни факти за вашата индустрија или објавуваат макари што покажуваат како да го користите вашиот производ.

4. Одговорете на прашањата за услуги на клиентите

Брзите и корисни одговори на прашањата за услуги на клиентите создаваат позитивна репутација за вашиот бизнис и градете доверба меѓу постоечките и потенцијалните клиенти.

Уште една причина за одржување високи стапки на одговор е дека Facebook прикажува колку реагира вашиот бизнис веднаш на врвот на вашата страница на Facebook:

Извор на слика: Facebook

За да ви биде доделена значката Многу одговора , вашата страница мора да има стапка на одговор од 90% или повеќе и време на одговор помалку од 15 минути, според Facebook.

Земете го вашиот бесплатен пакет од 10 приспособливи шаблони за фотографии на насловната страница на Facebook Shop сега . Заштедете време, привлечете повеќе клиенти и изгледајте професионално додека го промовирате вашиот бренд со стил.

Брзото одговарање на клиентите е дел од нудење висококвалитетна услуга за клиентите. И бидејќи 93% од клиентите веројатно ќе направат повторливи купувања со компании кои нудат одлична услуга за клиентите, брзоодговорите ќе ви помогнат само во продажбата на Facebook.

За да ви помогне брзо да одговорите на барањата на клиентите, обидете се да поставите чат-ботови со вештачка интелигенција што ќе автоматизираат дел или целиот разговор за вас (повеќе за ова подоцна).

Дознајте повеќе за поддршката за корисници на Facebook во нашиот целосен водич за услуги на клиентите на социјалните медиуми.

5. Овозможете рецензии

Освртите на клиентите се важен фактор што им помага на клиентите да одлучат каде да купат. Всушност, 89% од клиентите читаат рецензии пред да купат.

Клиентите користат рецензии за да добијат увид од претходните купувачи за да им помогнат да одлучат дали да купат производ или услуга.

Овозможување рецензии на вашата страница на Фејсбук може да помогне да се охрабрат идните клиенти да купуваат од вашиот бренд.

Како да овозможам прегледи на Фејсбук?

1. Најавете се на вашата сметка на Facebook и одете на страницата на Facebook на вашиот бизнис.
2. Во левото мени, одете до Поставки .
3. Изберете Шаблони и картички.
4. Најдете ја картичката Критики и вклучете ја да биде вклучена.

Тоа е тоа! Сега минатите клиенти можат да остават рецензии за вашите производи и да им помогнат на идните клиенти да донесат информирани одлуки за купување.

6. Вклучете се со клиентите во живо

30,4% од интернет корисниците на возраст од 16 до 64 години гледаат видео преноси во живо секоја недела. Преносот во живо е потполно бесплатен и нуди интерактивен начин на вклучување со корисниците на Фејсбук.

Не плашете се дабидете креативни со преносот во живо на Facebook и видете како можете да комуницирате со клиентите на нови и иновативни начини. Размислете за одржување упатства за производи, демо, стручни интервјуа и сесии за прашања и одговори за да ја прикажете вашата понуда на клиентите. Искористете ги како шанса да ги ангажирате, едуцирате и забавувате вашите следбеници.

Мат Вејдл, менаџер за развој на бизнисот за Водичот за купувачи, откри дека преносот во живо на Facebook е ефикасен начин за ангажирање со потенцијалните клиенти.

„Откривме дека ангажманот е навистина силен и видовме зголемување на продажбата преку нашата веб-локација и локацијата за малопродажба за време на овие видеа во живо, како и во деновите што следат.“

Тој исто така откри Настаните за пренос во живо се одличен начин за одговарање на прашањата на клиентите и за подобрување на нивото на сообраќај.

„Со соработка со слични бизниси, можеме да користиме Q&As како изводлив формат на содржина. И со спроведување на серија настани во живо на нашата страница на Фејсбук, можеме да го подобриме сообраќајот на нашата страница и потенцијално да привлечеме нови следбеници.“

Кога користите Facebook Live, погрижете се да имате некој посветен да одговара на коментари додека трае преносот и откако ќе заврши. На тој начин нема да пропуштите прашања или повратни информации од клиентите.

7. Користете реклами на Facebook

Рекламите на Facebook имаат потенцијал да достигнат 26,7% од светската популација. Сепак, за да го извлечете максимумот од вашите кампањи, тоа еважно е да ја познавате вашата публика и да креирате реклами што најмногу одговараат на вашиот тип на производ.

Започнете со создавање на дигитално искуство за шопинг со излог за посетителите. Фејсбук има повеќе видови реклами за прикажување на вашите производи. Изберете помеѓу:

• Реклами со слики
• Видео реклами
• Реклами на рингишпил
• Реклами со приказ на слајдови
• Реклами за инстант искуство
• Реклами за колекции
• Реклами за приказни

Размислете кој тип на реклама е најдобар за прикажување на вашите производи. Рекламата вртелешка ви овозможува да прикажете повеќе производи во една реклама преку неколку картички на кои корисниците можат да кликнат:

Извор на слика: Фејсбук

Можете да вклучите до 10 слики и видеа кои сите имаат копче CTA на дното. Кога корисниците ќе кликнат на CTA или на сликата, тие ќе стигнат до целна страница каде што можат да го купат вашиот производ.

Реклами за инстант искуство е интерактивна реклама на цел екран само за мобилни телефони која им овозможува на корисниците да лизгаат низ рингишпил со слики, зумирајте и одзумирате слики и навалете го екранот во различни насоки.

Кога водите платени рекламни кампањи, секогаш користете Audience Insights за подобро да ја дефинирате вашата целна публика. Потоа насочете ги вашите платени рекламни кампањи на корисници со релевантни интереси, начин на живот, локации и демографија. Со усовршување на вашата целна публика, ќе го максимизирате буџетот за рекламирање и ќе добиете повеќе рентабилност.

8. Истражете ги основните карактеристики на шопинг на Facebook

Родниот на FacebookФункциите за купување ви овозможуваат да креирате дигитални излози на Facebook и Instagram. Можете да креирате каталози на производи, да поставите наплата за клиентите да не треба да ја напуштат платформата и да ги поврзете вашите рекламни кампањи со излогот.

Модниот бренд Feroldi's ги користи карактеристиките за купување на Фејсбук за да создаде комплетно искуство со дигитален излог со наплата:

Извор на слика: Facebook

Дознајте повеќе за Facebook Shops.

9. Поставете партнерска програма

Придружниот маркетинг е начин да ги ставите вашите производи пред поголема или повеќе ниша публика преку креатори на содржина или влијателни лица. Креаторите на содржини ќе заработат провизија од упатување клиенти на вашиот бренд, а вие ќе ја искористите нивната ангажирана публика.

Креаторите на здруженија означуваат партнерски производи на објавите на нивните брендирани содржини и можат да ве додадат како партнер за бренд во објавите на Инстаграм .

Користејќи придружна програма на Facebook, можете:

• Прегледајте ги перформансите на партнерите на создавачите-учеснички преку Увид.
• Видете ја содржината користејќи ја картичката содржина на создавачот за да видите како креаторите ги промовираат вашите производи.
• Поставете стапки на провизија за производите во вашата продавница и водете кампањи за одредени создавачи или производи.

Работата со партнери создавачи во вашата индустрија е одличен начин за добивање на вашиот производ пред повеќе луѓе од кои може да завршат да купуваат