Istaknuti se u moru organskog i plaćenog Facebook sadržaja je teško. Čak i ako uspijete privući pažnju ljudi dok se kreću kroz vaše proizvode, teško je pretvoriti pregledavanje u kupovinu.

Čak i ako ste iskusni trgovac s oštrim okom za oglašavanje i prodaju na Facebooku — što se dešava ako ne prodajete onoliko proizvoda koliko biste željeli? Kako svoju Facebook prodaju podižete na nivo?

Uvijek ima prostora za poboljšanje, bez obzira na to gdje se nalazite na putu prodaje na Facebooku. Zato dijelimo 11 načina za optimizaciju vaše Facebook prodajne strategije i 4 alata koji će vam pomoći da ostvarite veću prodaju.

Nabavite svoj besplatni paket od 10 prilagodljivih šablona za naslovne fotografije Facebook Shopa sada . Uštedite vrijeme, privucite više kupaca i izgledajte profesionalno dok promovirate svoj brend sa stilom.

Da li je Facebook dobro mjesto za prodaju proizvoda i usluga?

Sa oko 2,9 milijardi aktivnih korisnika, Facebook je najposjećenija društvena mreža na svijetu. Korisnici također provode puno vremena na platformi — u prosjeku 19,6 sati svakog mjeseca.

I dok je društvena mreža poznata po tome što potiče interakcije između porodice i prijatelja, ljudi (posebno Generacija Z) sve više koristi Facebook za interakciju s brendovima i kupovinu.

U stvari, 76% korisnika interneta u dobi od 16 do 64 godine koristi platforme društvenih medija za istraživanje brenda. I 23% korisnikati.

10. Povećajte prodaju pomoću AI chat bota

AI chat botovi vam ne pomažu samo da brže odgovorite na upite kupaca – oni su također prilika za dodatnu prodaju proizvoda kupcima.

Kada kupac započne razgovor o određenom proizvodu sa vašim chatbotom, AI može predložiti slične i komplementarne proizvode i uputiti kupca na kupovinu.

Ako kupci ostanu neodlučni, vaš chatbot može preporučiti alternative ili promovirati druge prikladne proizvode. U praksi, ovo bi moglo izgledati kao chatbot koji pomaže kupcu da dovrši svoju odjeću ili dodaje tehničke dodatke u kupovinu.

Izvor: Heyday

Nabavite besplatni Heyday demo

11. Postavite praćenje konverzija

Praćenje konverzija vam omogućava da vidite koliko se kupovina dogodilo kao rezultat vaših Facebook oglasa. Poznavanje tog broja je ključno za usavršavanje i optimizaciju budućih kampanja kako biste povećali svoju prodaju.

Kako da postavim praćenje konverzija?

1. Idite na Upravitelj oglasa.
2. Odaberite Kampanje, Skupovi oglasa ili Oglasi u zavisnosti od toga što želite mjeriti.
3. Odaberite Kolone padajući meni.
4. Odaberite Prilagodi kolone i odaberite okvire pored radnji koje su vam najvažnije
5. Kliknite Primijeni i vidjet ćete ove stupce u tabeli.

Kada postavite, možete mjeriti i pratiti konverzijenajvažnije za svaku od vaših kampanja.

4 alata koji će vam pomoći da ostvarite veću prodaju na Facebooku

Sada znate glavne strategije za povećanje Facebook prodaje, vrijeme je da pogledate alate koji će pomoći vam da ih implementirate.

1. Facebook Shops

Facebook Shops je funkcija društvene trgovine koja omogućava preduzećima da kreiraju besplatnu internet prodavnicu na Facebooku i Instagramu. Možete odabrati da predstavite različite proizvode, kreirate kolekcije i ispričate priču svog brenda u Shopovima.

Izvor slike: Facebook

Koristeći Facebook Shops, možete odgovoriti na upite kupaca putem Messenger-a, WhatsApp-a ili Instagram DM-a. Kupci mogu pristupiti Facebook prodavnicama na Facebook stranici preduzeća ili ih pronaći putem oglasa ili priča. Oni mogu vidjeti vašu punu kolekciju, spremiti proizvode i naručiti na vašoj web stranici ili direktno na Facebooku ako ste omogućili naplatu.

Meta Pixel

Meta Pixel postavlja i aktivira kolačiće za praćenje posjetitelja dok komuniciraju s vašim poslom na Facebooku i Instagramu. Prikuplja podatke koji vam pomažu da pratite konverzije sa Facebook oglasa, optimizirate svoje kampanje, izgradite ciljanu publiku za buduće kampanje i remarketirate ljudima koji su već poduzeli neku radnju na vašoj web-lokaciji.

Na primjer, posjetitelj bi mogao početi pregledajte proizvode za njegu kose i kliknite kako biste saznali više detalja. Ali umjesto poduzimanja radnji kao što je slanje aporuke, oni se ometaju i nastavljaju listati kroz svoj feed.

Sljedeći put kada otvore Facebook ili Instagram, oglas za ove proizvode bi mogao iskočiti:

Izvor slike: @authenticbeautyconcept

Ovo je ponovno ciljanje. To je koristan način podsjećanja posjetitelja da saznaju više o proizvodima ili da se vrate i kupe artikle koje su ostavili u korpi za kupovinu.

Ponovno ciljanje nije jedina funkcija Meta Pixela. Također je koristan za praćenje, analitiku i optimizaciju oglasnih kampanja.

Heyday

Većina rastućih maloprodajnih poduzeća nema vremena ili ljudskih resursa da odgovori na sve zahtjeve kupaca koje prime.

Većina vaših kupaca vjerovatno ima slična pitanja poput „Kada će moja narudžba stići? Koja je vaša politika povrata? Koliko košta dostava?"

Lako je automatizirati ova često postavljana pitanja pomoću AI chat botova kao što je Heyday. Kada kupci imaju složenija pitanja o specifikacijama proizvoda ili neočekivanim kašnjenjima isporuke, možete filtrirati razgovor do kvalifikovanog člana tima.

Izvor slike: Heyday

Nabavite besplatnu Heyday demo

Ilija Sekulov, digitalni marketer u MailButleru, objašnjava kako je korištenje Heydaya pomoglo njenim klijentima da poboljšaju korisničko iskustvo i povećaju online prodaju, „Heyday chatbot je došao u igru ključnu ulogu u poboljšanju prodaje korisničkog iskustva. Koristio sam aplikaciju Heydaysa jednim od mojih klijenata, i predstavili smo proizvode koji nisu imali toliko prodaje sa stranice (jer ih je bilo teško pronaći). Uspjeli smo povećati ovu prodaju za više od 20%.”

SMMExpert

Kompozitor i planer

Zakazivanje Facebook objava pomaže zaposlenim maloprodajnim preduzećima da lakše objavljuju sadržaj. Korištenje kalendara sadržaja pomoći će vam da maksimizirate svoje napore na Facebook sadržaju, a istovremeno ćete smanjiti količinu vremena koje trošite na planiranje i objavljivanje sadržaja.

Koristeći SMMExpert Composer i Planner, možete kreirati sadržaj i zakazati njegovo objavljivanje nedeljama ili mesecima unapred. Na taj način ne morate sve objavljivati ​​u realnom vremenu. Umjesto toga, možete dodijeliti vrijeme da ga zakažete i usredotočite se na upravljanje zajednicom ili druge hitne poslovne zadatke.

Saznajte više o zakazivanju sadržaja uz SMMExpert:

Inbox

Vi' Vjerovatno ste navikli da primate desetine ili stotine poruka klijenata dnevno na više platformi društvenih medija. Ostati u toku sa svim ovim dolaznim porukama može biti izazov.

Funkcija prijemnog sandučeta SMMExpert-a omogućava vam da nadgledate i odgovarate na poruke s više mreža u jednom prikazu. Filtrirajte one Facebook poruke koje zahtijevaju akciju, dodijelite pravog člana tima koji će rješavati upite klijenata jednostavnim timskim zadacima i ravnomjerno rasporedite opterećenje.

Recite zbogom prepunim sandučićima iosjećaj preopterećenosti. Umjesto toga, nikada više nemojte propustiti nijednu poruku ili spomenuti i osigurajte da klijenti dobiju odgovor koji im je potreban.

Streamovi

Naša funkcija prijenosa može vam pomoći da lakše slušate svoju zajednicu i komunicirate s njom.

Umjesto da zakažete mjesečne objave na Facebooku i zaboravite na njih, Streamovi vam pomažu da pazite na angažman u objavama i vježbate slušanje društvenih mreža. Pratite i reagirajte na društvene aktivnosti koje se odnose na vaš brend i industriju kao što su spominjanja, oznake, ključne riječi i hashtagovi.

Postavljanje prijenosa vam omogućava da vidite kako vaša publika reagira na vaše plaćene oglase i organske Facebook kampanje kako biste može izvršiti prilagođavanja ako je potrebno.

Utjecaj

Koristeći SMMExpert Impact, izmjerite učinak svoje kampanje i donosite informirane odluke o vašim plaćenim i organskim Facebook kampanjama. Možete pratiti, analizirati i bolje razumjeti angažman publike na Facebooku u svim fazama na putu korisnika.

Također možete dobiti širu sliku o tome kako vaša strategija doprinosi postizanju poslovnih ciljeva dodavanjem Google ili Adobe Analytics u pratiti kako svaka objava vodi do prodaje. Prilagođene kontrolne ploče pomažu vam da vidite kako vaše Facebook kampanje povećavaju konverzije, potencijalne klijente i prodaju.

Pojačajte svoju Facebook prodaju uz Heyday. Angažirajte se s kupcima na Facebooku i pretvorite razgovore s kupcima u prodaju pomoću naše namjenske konverzacijske AIalati za trgovce na malo u društvenoj trgovini. Isporučite korisnička iskustva s 5 zvjezdica — u velikom obimu.

Nabavite besplatnu Heyday demo

Pretvorite razgovore o korisničkoj službi u prodaju uz Heyday . Poboljšajte vrijeme odgovora i prodajte više proizvoda. Pogledajte to u akciji.

S novim funkcijama kao što su Meta Pixel i Facebook Shops, koje još lakše brendovima optimiziraju kampanje i kupcima da kupuju od vas, ima puno smisla da prodavati svoju robu i usluge na društvenoj mreži OG.

11 načina da optimizirate svoju strategiju za Facebook prodaju

S milionima kompanija s kojima se možete takmičiti, konkurencija za izdvajanje iz čopora je žestoka . Znati kako povećati svoje plaćene i organske Facebook kampanje ključno je za ostvarivanje veće prodaje.

Ovo je naših 11 najboljih načina da poboljšate svoju strategiju za ostvarivanje veće prodaje na Facebooku.

1. Slušajte razgovore o vašem brendu

Društveno slušanje je proces skeniranja platformi društvenih medija u potrazi za spominjanjem i razgovorima u vezi s vašim brendom — a zatim ih analizira kako biste došli do praktičnih uvida. Ova radnja može biti zahvaljivanje zadovoljnom kupcu ili izmjena vaše politike povrata nakon negativnog komentara korisnika.

Stalno praćenje onoga što kupci govore o vašem brendu pomoći će vam da bolje shvatite šta ljudi žele od vas. To je također prilika da se povežete s kupcima i pokažete ljudsku stranu vašeg brenda.

Kompanija za pretplatu na igračke za pse, BarkBox je poznata po dosljednoj interakciji s kupcima na društvenim mrežama. Odvoje vrijeme da pohvale četveronožce kupacaprijatelji:

Izvor slike: Facebook

Oni se također brzo zahvale kupcima i pokažu svoju zahvalnost:

Izvor slike: Facebook

Slušanje razgovora kupaca pomaže vam da bolje shvatite šta vaša publika očekuje od vašeg brenda. Naoružani ovim znanjem možete promijeniti svoju strategiju društvenih medija i ponudu proizvoda ili usluga kako bi bolje odgovarali vašim klijentima.

2. Izgradite zajednicu

Kreiranje Facebook grupa je odličan način za okupljanje kupaca koji imaju isto mišljenje i izgradnju osjećaja zajednice oko vašeg brenda.

Možete koristiti Facebook grupu za dijeljenje informacija o događajima , tutorijali, UGC (sa dozvolom i kreditom) ili priče o uspjehu kupaca. Potaknite članove da dijele i svoj sadržaj. Ključno je koristiti Facebook grupe kao autentičan način povezivanja s kupcima, a ne biti potpuna prodaja.

Na primjer, brend odjeće za vježbanje Lululemon ima javnu Facebook grupu, lululemon sweatlife, sa preko 12.000 članova. Brend koristi grupu da dijeli vježbe kod kuće, održava članove povezane i pomaže im da steknu prijatelje na putu:

Izvor slike: Facebook

Mnogi članovi grupe dijele jedni s drugima svoje vježbe kod kuće i predstojeće fitness događaje:

Izvor slike: Facebook

Facebook grupe su prilika za izgradnju zajednicevaš brend i komunicirajte s posjetiteljima na koristan i pozitivan način. Cilj je izgraditi veze i potaknuti ljude da provode vrijeme s vašim brendom na autentičan način bez eksplicitnog krajnjeg cilja ostvarivanja prodaje. (Ali lojalnost izgrađena na putu će se dugoročno isplatiti kupovinom.)

3. Objavljujte zanimljiv (ali ne pretjerano prodajni) sadržaj

Ne postoji jedinstveni pristup kreiranju zanimljivog Facebook sadržaja. Prije nego počnete objavljivati, razmislite o ličnosti vašeg brenda i o tome šta je najprikladnije za vašu publiku.

Da li je glas vašeg brenda smiješan ili edukativan? Dolaze li vam klijenti u potrazi za rješenjem složenog problema ili žele da se zabave? Poznavanje odgovora na ova pitanja pomoći će vam da objavite sadržaj koji će najvjerovatnije biti relevantan i privlačan vašim sljedbenicima.

Chris Grayson, osnivač InfluencerMade.com, predlaže stvaranje povezanog sadržaja koji ima potencijal da generiše društvene mreže dijeli i postaje viralan.

“Ohrabrujem brendove da se fokusiraju na stvaranje sadržaja koji ima potencijal da postane viralan. Kreiranje memova koji okružuju popularni trend odličan je način da se povežete s korisnicima generacije Z na način koji je povezan i zabavan. Generira društvene dijeljenja i najefikasniji je način da maksimalno povećate svoj doseg i maksimalno iskoristite manji budžet.”

Na primjer, Chipotle ima sposobnost kreiranja memova koji se mogu povezati i dijeliti nanjihovu Facebook stranicu koja generira razgovor sa svojim korisnicima:

Izvor slike: Facebook

Kada je u pitanju kreiranje zanimljivog sadržaja, nemojte se plašiti da pomešate – raznolikost čini stvari zanimljivim za vaše pratioce. Razmislite o kreiranju postova koji postavljaju pitanja pratiocima, dijele neobične činjenice o vašoj industriji ili objavite Reels koji pokazuju kako koristiti vaš proizvod.

4. Odgovarajte na upite korisničke službe

Brzi i korisni odgovori na upite o korisničkoj službi stvaraju pozitivnu reputaciju za vaše poslovanje i gradite povjerenje među postojećim i potencijalnim klijentima.

Još jedan razlog za održavanje visoke stope odgovora je da Facebook prikazuje koliko je vaše poslovanje brzo na vrhu vaše Facebook stranice:

Izvor slike: Facebook

Da biste dobili značku Vrlo odzivan , vaša stranica mora imati stopu odgovora od 90% ili više i vrijeme odgovora manje od 15 minuta, prema Facebooku.

Nabavite svoj besplatni paket od 10 prilagodljivih predložaka naslovnih fotografija za Facebook Shop sada . Uštedite vrijeme, privucite više kupaca i izgledajte profesionalno dok promovirate svoj brend sa stilom.

Brzo odgovaranje kupcima dio je ponude visokokvalitetnih usluga korisnicima. A budući da će 93% kupaca vjerovatno ponoviti kupovinu od kompanija koje nude odličnu korisničku uslugu, brzoodgovori će pomoći samo vašoj Facebook prodaji.

Da biste brzo odgovorili na upite kupaca, pokušajte postaviti AI chat botove koji će automatizirati dio ili cijeli razgovor umjesto vas (više o tome kasnije).

Saznajte više o korisničkoj podršci na Facebooku u našem kompletnom vodiču za korisničku podršku društvenih medija.

5. Omogući recenzije

Recenzije kupaca su važan faktor koji pomaže kupcima da odluče gdje da kupe. Zapravo, 89% kupaca pročita recenzije prije kupovine.

Kupci koriste recenzije kako bi dobili uvid od prethodnih kupaca kako bi im pomogli da odluče hoće li kupiti proizvod ili uslugu.

Omogućavanje recenzija na vaša Facebook stranica može pomoći da ohrabrite buduće kupce da kupuju od vašeg brenda.

Kako da omogućim recenzije na Facebooku?

1. Prijavite se na svoj Facebook račun i idite na Facebook stranicu vašeg preduzeća.
2. U lijevom meniju idite na Postavke .
3. Odaberite Šabloni i kartice.
4. Pronađite karticu Recenzije i uključite je.

To je to! Sada bivši kupci mogu ostaviti recenzije o vašim proizvodima i pomoći budućim kupcima da donesu informirane odluke o kupovini.

6. Angažirajte se s klijentima uživo

30,4% korisnika interneta u dobi od 16 do 64 godine gleda video prijenose uživo svake sedmice. Prijenos uživo je potpuno besplatan i nudi interaktivan način interakcije s Facebook korisnicima.

Ne bojte seBudite kreativni uz Facebook Live streaming i pogledajte kako možete komunicirati s klijentima na nove i inovativne načine. Razmislite o održavanju vodiča za proizvode, demonstracija, stručnih intervjua i sesija pitanja i odgovora kako biste kupcima predstavili svoju ponudu. Iskoristite ih kao priliku da angažujete, obrazujete i zabavite svoje sljedbenike.

Matt Weidle, menadžer poslovnog razvoja za Buyer's Guide, smatra da je prijenos uživo na Facebooku efikasan način za interakciju s potencijalnim kupcima.

“Utvrdili smo da je angažman zaista snažan, i vidjeli smo povećanje prodaje putem naše web stranice i maloprodajne lokacije tokom ovih video snimaka uživo, kao i u danima koji slijede.”

Također je otkrio Događaji za prijenos uživo su odličan način za odgovaranje na pitanja klijenata i poboljšanje nivoa prometa.

„Saradnjom sa sličnim preduzećima, možemo koristiti Q&As kao izvodljiv format sadržaja. A provođenjem niza događaja uživo na našoj Facebook stranici, možemo poboljšati količinu prometa na našoj stranici i potencijalno privući nove pratioce.”

Kada koristite Facebook Live, pobrinite se da imate nekoga posvećenog odgovaranju na komentari dok stream teče i nakon što je gotov. Na taj način nećete propustiti nijedno pitanje ili povratnu informaciju kupaca.

7. Koristite Facebook oglase

Facebook oglasi imaju potencijal da dosegnu 26,7% svjetske populacije. Ipak, da biste izvukli maksimum iz svojih kampanjavažno je poznavati svoju publiku i kreirati oglase koji najviše odgovaraju vašem tipu proizvoda.

Započnite kreiranjem digitalnog iskustva kupovine iz izloga za posjetitelje. Facebook ima više vrsta oglasa za prikazivanje vaših proizvoda. Birajte između:

• Slikovni oglasi
• Video oglasi
• Carousel oglasi
• Slideshow oglasi
• Oglasi za instant iskustvo
• Oglasi za kolekciju
• Oglasi u pričama

Razmislite koja je vrsta oglasa najbolja za prikazivanje vaših proizvoda. Oglas s vrtuljkom omogućuje vam da prikažete više proizvoda u jednom oglasu kroz nekoliko kartica na koje korisnici mogu kliknuti:

Izvor slike: Facebook

Možete uključiti do 10 slika i video zapisa koji svi imaju CTA dugme na dnu. Kada korisnici kliknu na CTA ili sliku, doći će do odredišne ​​stranice na kojoj mogu kupiti vaš proizvod.

Instant Experience Ads je interaktivni oglas na cijelom ekranu samo za mobilne uređaje koji omogućava korisnicima da prelaze kroz vrtuljak sa slikama, zumirajte i umanjujte slike i nagnite ekran u različitim smjerovima.

Kada pokrećete plaćene oglasne kampanje, uvijek koristite Uvid u publiku da bolje definirate svoju ciljnu publiku. Zatim ciljajte svoje plaćene oglasne kampanje na korisnike s relevantnim interesima, životnim stilovima, lokacijama i demografskim podacima. Usavršavanjem svoje ciljne publike maksimizirat ćete svoj oglasni budžet i ostvariti veći ROI.

8. Istražite Facebookove izvorne funkcije kupovine

Facebookove izvorneFunkcije kupovine vam omogućavaju da kreirate digitalne izloge širom Facebooka i Instagrama. Možete kreirati kataloge proizvoda, postaviti naplatu tako da kupci ne moraju napuštati platformu i povezati svoje reklamne kampanje s izlogom.

Modni brend Feroldi's koristi Facebookove izvorne značajke kupovine kako bi stvorio potpuno iskustvo digitalnog izloga uz naplatu:

Izvor slike: Facebook

Saznajte više o Facebook trgovinama.

9. Postavite affiliate program

Affiliate marketing je način da svoje proizvode predstavite većoj ili više nišne publike putem kreatora sadržaja ili influencera. Kreatori sadržaja će zaraditi proviziju upućivanjem kupaca na vaš brend, a vi ćete iskoristiti njihovu angažiranu publiku.

Affiliate kreatori označavaju pridružene proizvode na svojim objavama sa brendiranim sadržajem i mogu vas dodati kao svog brend partnera u objavama na Instagramu .

Koristeći Facebook partnerski program, možete:

• Pregledati performanse afilijacije kreatora koji učestvuju putem Uvida.
• Pogledajte sadržaj koristeći karticu sa sadržajem kreatora da vidite kako kreatori promoviraju vaše proizvode.
• Postavite stope provizije za proizvode u vašoj trgovini i pokrenite kampanje za određene kreatore ili proizvode.

Rad s pridruženim kreatorima u vašoj industriji odličan je način iznošenje vašeg proizvoda pred više ljudi od kojih će možda na kraju kupovati