Det er svært at skille sig ud i et hav af organisk og betalt indhold på Facebook, og selv hvis du formår at fange folks opmærksomhed, når de scroller gennem dine produkter, er det svært at få dem til at købe.

Selv hvis du er en erfaren forhandler med et godt øje til Facebook-annoncering og -salg - hvad sker der så, hvis du ikke sælger så mange produkter, som du gerne vil? Hvordan får du dit salg på Facebook op på et højere niveau?

Der er altid plads til forbedringer, uanset hvor du befinder dig på din Facebook-salgsrejse. Derfor deler vi 11 måder at optimere din Facebook-salgsstrategi på og 4 værktøjer, der kan hjælpe dig med at skabe mere salg.

Få din gratis pakke med 10 brugerdefinerbare Facebook Shop-omslagsfotoskabeloner nu Spar tid, tiltræk flere kunder, og se professionel ud, mens du promoverer dit brand med stil.

Er Facebook et godt sted at sælge produkter og tjenester?

Med ca. 2,9 milliarder aktive brugere er Facebook det mest besøgte sociale medie på verdensplan, og brugerne bruger også en parti af tiden på platformen - i gennemsnit 19,6 timer hver måned.

Og selv om det sociale netværk er kendt for at fremme interaktion mellem familie og venner, bruger folk (især generation Z) i stigende grad Facebook til at interagere med brands og foretage indkøb.

Faktisk bruger 76 % af internetbrugere i alderen 16-64 år sociale medieplatforme til at undersøge mærker. 23 % af brugerne følger virksomheder og mærker, som de køber hos, på sociale medier.

Med nye funktioner som Meta Pixel og Facebook Shops, der gør det endnu nemmere for brands at optimere kampagner og for kunderne at købe fra dig, giver det rigtig god mening at sælge dine varer og tjenester på det gamle sociale netværk.

11 måder at optimere din strategi for salg på Facebook på

Med millioner af virksomheder at konkurrere med er konkurrencen om at skille sig ud fra mængden hård. Det er afgørende for at opnå mere salg, at du ved, hvordan du maksimerer dine betalte og organiske Facebook-kampagner.

Her er vores 11 bedste måder at forbedre din strategi for at øge salget på Facebook.

1. Lyt med i samtaler om dit brand

Social listening er processen med at scanne sociale medieplatforme for omtaler og samtaler relateret til dit brand - og derefter analysere dem for at opnå indsigt, der kan bruges til handling. Denne handling kan være at takke en tilfreds kunde eller ændre din returpolitik efter en negativ kundekommentar.

Ved konstant at overvåge, hvad kunderne siger om dit brand, kan du få mere viden om, hvad folk ønsker af dig. Det er også en chance for at komme i dialog med kunderne og vise dit brands menneskelige side.

Abonnementsselskabet BarkBox, der tilbyder hundelegetøj, er kendt for konstant at engagere sig i kunderne på de sociale medier. De tager sig tid til at komplimentere kundernes firbenede venner:

Billedkilde: Facebook

De er også hurtige til at takke kunderne og vise deres påskønnelse:

Billedkilde: Facebook

Når du lytter til kundernes samtaler, kan du bedre forstå, hvad dit publikum forventer af dit brand. Med denne viden kan du ændre din strategi for sociale medier og dit produkt- eller serviceudbud, så det passer bedre til dine kunder.

2. Opbyg et fællesskab

Oprettelse af Facebook-grupper er en fantastisk måde at samle ligesindede kunder på og skabe en fællesskabsfølelse omkring dit brand.

Du kan bruge en Facebook-gruppe til at dele oplysninger om begivenheder, vejledninger, UGC (med tilladelse og kreditering) eller succeshistorier fra kunder. Opmuntre medlemmerne til også at dele deres eget indhold. Det vigtigste er at bruge Facebook-grupper som en autentisk måde at komme i kontakt med kunderne på og ikke være direkte salgsorienteret.

For eksempel har træningstøjsmærket Lululemon en offentlig Facebook-gruppe, lululemon sweatlife, med over 12.000 medlemmer. Mærket bruger gruppen til at dele træning i hjemmet, holde medlemmerne i kontakt og hjælpe dem med at få venner undervejs:

Billedkilde: Facebook

Mange af gruppens medlemmer deler også deres egne hjemmetræninger og kommende fitnessbegivenheder med hinanden:

Billedkilde: Facebook

Facebook-grupper er en mulighed for at opbygge et fællesskab omkring dit brand og interagere med besøgende på en hjælpsom og positiv måde. Målet er at opbygge forbindelser og tilskynde folk til at bruge tid på dit brand på en autentisk måde uden et eksplicit slutmål om at sælge. (Men den loyalitet, der opbygges undervejs, vil betale sig i form af køb i det lange løb.)

3. Send engagerende (men ikke alt for salgsorienteret) indhold

Der findes ikke en standardtilgang til at skabe engagerende Facebook-indhold. Før du begynder at poste, skal du tænke over dit brands personlighed, og hvad der er mest relaterbart for dit publikum.

Er dit brand sjovt eller lærerigt? Kommer dine kunder til dig for at finde en løsning på et komplekst problem, eller vil de gerne underholdes? Når du kender svarene på disse spørgsmål, kan du sende indhold, der med stor sandsynlighed vil være relevant og engagerende for dine følgere.

Chris Grayson, grundlæggeren af InfluencerMade.com, foreslår at skabe relaterbart indhold, der har potentiale til at generere sociale delinger og gå viralt.

"Jeg opfordrer brands til at fokusere på at lave indhold, der har potentiale til at gå viralt. At skabe memes omkring en populær trend er en fantastisk måde at komme i kontakt med Gen Z-brugere på en måde, der er relaterbar og sjov. Det genererer sociale delinger og er den mest effektive måde at maksimere din rækkevidde og få mest muligt ud af et mindre budget."

Chipotle har f.eks. en evne til at skabe relaterbare og delbare memes på deres Facebook-side, som skaber en samtale med deres kunder:

Billedkilde: Facebook

Når du skal skabe engagerende indhold, skal du ikke være bange for at blande det - variation holder det interessant for dine følgere. Overvej at oprette indlæg, der stiller spørgsmål til dine følgere, deler skæve fakta om din branche eller offentliggør Reels, der viser, hvordan du bruger dit produkt.

4. Besvarelse af forespørgsler fra kundeservice

Hurtige og hjælpsomme svar på forespørgsler fra kundeservice skaber et positivt omdømme for din virksomhed og skaber tillid blandt eksisterende og potentielle kunder.

Endnu en grund til at opretholde en høj svarprocent er, at Facebook viser, hvor lydhør din virksomhed er, øverst på din Facebook-side:

Billedkilde: Facebook

For at blive tildelt Meget lydhør skal din side have en svarprocent på 90 % eller mere og en svartid på under 15 minutter, ifølge Facebook.

Få din gratis pakke med 10 brugerdefinerbare Facebook Shop-omslagsfotoskabeloner nu Spar tid, tiltræk flere kunder, og se professionel ud, mens du promoverer dit brand med stil.

At svare hurtigt på kunderne er en del af at tilbyde kundeservice af høj kvalitet. Og da 93 % af kunderne er tilbøjelige til at foretage gentagne køb hos virksomheder, der tilbyder fremragende kundeservice, vil hurtige svar kun hjælpe dit salg på Facebook.

For at hjælpe dig med at svare hurtigt på kundeforespørgsler kan du prøve at oprette AI-chatbots, der kan automatisere dele af eller hele samtalen for dig (mere om dette senere).

Få mere at vide om kundeservice på Facebook i vores komplette guide til kundeservice på sociale medier.

5. Aktiver anmeldelser

Kundeanmeldelser er en vigtig faktor, når kunderne skal beslutte, hvor de vil købe. 89 % af kunderne læser faktisk anmeldelser, før de foretager et køb.

Kunderne bruger anmeldelser til at få indsigt fra tidligere købere, så de kan beslutte, om de vil købe et produkt eller en tjenesteydelse.

Hvis du giver mulighed for anmeldelser på din Facebook-side, kan du være med til at tilskynde fremtidige kunder til at købe fra dit brand.

Hvordan aktiverer jeg anmeldelser på Facebook?

1. Log ind på din Facebook-konto, og gå til din virksomheds Facebook-side.
2. I menuen til venstre skal du navigere til Indstillinger .
3. Vælg Skabeloner og faner.
4. Find den fanen Anmeldelser og slå den til.

Nu kan tidligere kunder skrive anmeldelser af dine produkter og hjælpe fremtidige kunder med at træffe informerede købsbeslutninger.

6. Indgå i dialog med kunderne live

30,4 % af internetbrugere i alderen 16-64 år ser video-livestreams hver uge. Live streaming er helt gratis og giver en interaktiv måde at komme i kontakt med Facebook-brugere på.

Vær ikke bange for at være kreativ med Facebook Live-streaming og se, hvordan du kan interagere med kunderne på nye og innovative måder. Overvej at afholde produktvejledninger, demoer, ekspertinterviews og Q&A-sessioner for at vise kunderne dit tilbud. Brug dem som en chance for at engagere, uddanne og underholde dine følgere.

Matt Weidle, der er forretningsudviklingschef for Buyer's Guide, har fundet live streaming på Facebook som en effektiv måde at komme i kontakt med potentielle kunder på.

"Vi har fundet ud af, at engagementet er virkelig stort, og vi har set en stigning i salget på vores websted og i vores butikker under disse live-videoer og i dagene efter."

Han har også fundet ud af, at live streaming-arrangementer er en god måde at besvare kundespørgsmål på og forbedre trafikniveauet på.

"Ved at samarbejde med lignende virksomheder kan vi bruge spørgsmål og svar som et praktisk indholdsformat. Og ved at gennemføre en række live-begivenheder på vores Facebook-side kan vi øge trafikken til vores side og potentielt tiltrække nye følgere."

Når du bruger Facebook Live, skal du sørge for at have en person, der er dedikeret til at svare på kommentarer, mens streamingen kører og efter den er slut. På den måde går du ikke glip af spørgsmål eller feedback fra kunderne.

7. Brug Facebook-annoncer

Facebook-annoncer har potentiale til at nå 26,7 % af verdens befolkning. For at få mest muligt ud af dine kampagner er det dog vigtigt at kende din målgruppe og oprette annoncer, der passer bedst til din produkttype.

Start med at skabe en digital vinduesindkøbsoplevelse for besøgende. Facebook har flere annoncetyper til visning af dine produkter. Vælg mellem:

• Billedannoncer
• Videoannoncer
• Karrusel-annoncer
• Slideshow-annoncer
• Instant Experience-annoncer
• Indsamlingsannoncer
• Historier annoncer

Tænk over, hvilken annoncetype der er bedst til at vise dine produkter. Annonce i karrusel giver dig mulighed for at præsentere flere produkter i én annonce gennem flere kort, som brugerne kan klikke sig igennem:

Billedkilde: Facebook

Du kan inkludere op til 10 billeder og videoer, som alle har en CTA-knap i bunden. Når brugerne klikker på CTA-knappen eller billedet, kommer de til en landingsside, hvor de kan købe dit produkt.

Instant Experience Ads er en interaktiv fuldskærmsannonce, der kun er tilgængelig på mobilen, og som giver brugerne mulighed for at stryge gennem en karrusel af billeder, zoome ind og ud af billederne og vippe skærmen i forskellige retninger.

Når du kører betalte annoncekampagner, skal du altid bruge Audience Insights til at definere din målgruppe bedre. Målret derefter dine betalte annoncekampagner til brugere med relevante interesser, livsstil, lokationer og demografiske oplysninger. Ved at fokusere på din målgruppe kan du maksimere dit annoncebudget og få mere ROI.

8. Udforsk Facebooks indbyggede shoppingfunktioner

Facebooks native shopping-funktioner gør det muligt at oprette digitale butiksfacader på tværs af Facebook og Instagram. Du kan oprette produktkataloger, oprette checkout, så kunderne ikke behøver at forlade platformen, og linke dine annoncekampagner til butiksfacaden.

Modebrandet Feroldi's bruger Facebooks indbyggede shoppingfunktioner til at skabe en digital butiksoplevelse med en komplet checkout:

Billedkilde: Facebook

Få mere at vide om Facebook Shops.

9. Oprettelse af et affiliateprogram

Affiliate marketing er en måde at få dine produkter ud til et større eller mere nichepræget publikum via indholdsskabere eller influencers. Indholdsskabere tjener en provision ved at henvise kunder til dit brand, og du får adgang til deres engagerede publikum.

Affiliate-skabere tagger affiliateprodukter på deres indlæg med branded content og kan tilføje dig som deres brandpartner i Instagram-indlæg.

Ved at bruge et Facebook affiliate program kan du:

• Gennemgå de deltagende skaberes affiliate-præstationer via Insights.
• Se indhold ved hjælp af fanen Skaberindhold for at se, hvordan skabere promoverer dine produkter.
• Indstil provisionssatser for produkter i din shop, og kør kampagner for specifikke skabere eller produkter.

At samarbejde med affiliate-skabere inden for din branche er en god måde at få dit produkt ud til flere mennesker, som måske ender med at købe hos dig.

10. Upsell med en AI-chatbot

AI-chatbots hjælper dig ikke bare med at svare hurtigere på kundeforespørgsler - de giver også mulighed for at sælge produkter til køberne.

Når en kunde starter en samtale om et bestemt produkt med din chatbot, kan AI'en foreslå lignende og supplerende produkter og guide kunden til at købe dem.

Hvis kunderne fortsat er uafklarede, kan din chatbot anbefale alternativer eller promovere andre passende produkter. I praksis kan det se ud som en chatbot, der hjælper en kunde med at fuldende sit outfit eller tilføjer teknisk tilbehør til sit køb.

Kilde: Heyday

Få en gratis Heyday-demo

11. Opsætning af sporing af konvertering

Med konverteringssporing kan du se, hvor mange køb der er sket som følge af dine Facebook-annoncer. Det er vigtigt at kende dette tal for at kunne forfine og optimere fremtidige kampagner, så du kan maksimere dit salg.

Hvordan opretter jeg konverteringssporing?

1. Gå til Annoncechef.
2. Vælg Kampagner, annoncesæt , eller Annoncer afhængigt af, hvad du ønsker at måle.
3. Vælg den Kolonner dropdown-menuen.
4. Vælg Tilpas kolonner og vælg de felter ud for de handlinger, der er vigtigst for dig
5. Klik på Ansøg og du vil se disse kolonner i tabellen.

Når du har oprettet den, kan du måle og spore de konverteringer, der er vigtigst for hver af dine kampagner.

4 værktøjer, der vil hjælpe dig med at opnå mere salg på Facebook

Nu kender du de bedste strategier til at øge salget på Facebook, og det er på tide at se på de værktøjer, der kan hjælpe dig med at implementere dem.

1. Facebook-butikker

Facebook Shops er en social commerce-funktion, der gør det muligt for virksomheder at oprette en gratis onlinebutik på Facebook og Instagram. Du kan vælge at præsentere forskellige produkter, oprette kollektioner og fortælle din brandhistorie i Shops.

Billedkilde: Facebook

Med Facebook Shops kan du besvare kundeforespørgsler via Messenger, WhatsApp eller Instagram DM'er. Kunderne kan få adgang til Facebook Shops på virksomhedens Facebook-side eller finde dem via annoncer eller Stories. De kan se hele din kollektion, gemme produkter og afgive ordrer på dit websted eller direkte på Facebook, hvis du har aktiveret checkout.

Meta Pixel

Meta Pixel placerer og aktiverer cookies for at spore besøgende, når de interagerer med din virksomhed på Facebook og Instagram. Den indsamler data, der hjælper dig med at spore konverteringer fra Facebook-annoncer, optimere dine kampagner, opbygge målrettede målgrupper til fremtidige kampagner og genfremvise til personer, der allerede har foretaget en handling på dit websted.

En besøgende kan f.eks. begynde at kigge på hårplejeprodukter og klikke sig videre for at få flere oplysninger, men i stedet for at gøre noget, f.eks. sende en besked, bliver de distraheret og fortsætter med at scrolle gennem deres feed.

Næste gang de åbner Facebook eller Instagram, dukker der måske en annonce for disse produkter op:

Billedkilde: @authenticbeautyconcept

Dette er retargeting. Det er en nyttig måde at minde besøgende om at finde ud af mere om produkter eller at komme tilbage og købe de varer, de har lagt i indkøbskurven.

Retargeting er ikke Meta Pixel's eneste funktion. Den er også nyttig til sporing, analyse og optimering af annoncekampagner.

Heyday

De fleste voksende detailvirksomheder har ikke tid eller menneskelige ressourcer til at besvare alle de kundehenvendelser, de modtager.

De fleste af dine kunder har sikkert lignende spørgsmål som "Hvornår kommer min ordre frem? Hvad er din returpolitik? Hvor meget koster forsendelsen?"

Det er nemt at automatisere disse ofte stillede spørgsmål med AI-chatbots som Heyday. Når kunderne har mere komplekse spørgsmål om produktspecifikationer eller uventede leveringsforsinkelser, kan du filtrere chatten videre til et kvalificeret teammedlem.

Billedkilde: Heyday

Få en gratis Heyday-demo

Ilija Sekulov, der er digital marketingmedarbejder hos MailButler, forklarer, hvordan brugen af Heyday har hjulpet hendes kunder med at forbedre kundeoplevelsen og øge onlinesalget: "Heyday-chatbotten har spillet en afgørende rolle for at forbedre kundeoplevelsen og salget. Jeg har brugt Heyday-appen sammen med en af mine kunder, og vi viste de produkter frem, som ikke fik så meget salg fra hjemmesiden (fordi de var svære at finde).Det lykkedes os at øge dette salg med mere end 20 %."

SMMExpert

Komponist og planlægger

Ved at planlægge Facebook-opslag kan travle ejere af detailvirksomheder nemmere offentliggøre indhold på en ensartet måde. Ved at bruge en indholdskalender kan du maksimere dit Facebook-indhold og samtidig reducere den tid, du bruger på at planlægge og offentliggøre indhold.

Ved hjælp af SMMExpert Composer og Planner kan du oprette indhold og planlægge det til at blive offentliggjort uger eller måneder i forvejen. På den måde behøver du ikke at offentliggøre alt i realtid. I stedet kan du afsætte tid til at planlægge det og fokusere på community management eller andre presserende forretningsopgaver.

Få mere at vide om planlægning af indhold med SMMExpert:

Indbakke

Du er sikkert vant til at modtage snesevis eller hundredevis af kundebeskeder om dagen på flere forskellige sociale medieplatforme. Det kan være en udfordring at holde styr på alle disse indgående beskeder.

SMMExperts indbakkefunktion gør det muligt at overvåge og besvare beskeder fra flere netværk i en enkelt visning. Filtrer de Facebook-beskeder, der kræver handling, tildel det rigtige teammedlem til at besvare kundehenvendelser med enkle teamtildelinger, og fordel arbejdsbyrden jævnt.

Sig farvel til overfyldte indbakker og følelsen af at være overvældet. I stedet kan du aldrig mere gå glip af en besked eller en omtale og sikre, at kunderne får det svar, de har brug for.

Strømme

Vores Streams-funktion kan hjælpe dig med at gøre det lettere at lytte til og engagere dig i dit fællesskab.

I stedet for at planlægge månedens Facebook-opslag og glemme dem, hjælper Streams dig med at holde øje med engagementet i opslagene og praktisere social lytning. Overvåg og reager på sociale aktiviteter vedrørende dit brand og din branche, f.eks. omtaler, tags, nøgleord og hashtags.

Ved at oprette Streams kan du se, hvordan dit publikum reagerer på dine betalte annoncer og organiske Facebook-kampagner, så du kan foretage justeringer, hvis du har brug for det.

Virkning

Med SMMExpert Impact kan du måle dine kampagnepræstationer og træffe informerede beslutninger om dine betalte og organiske Facebook-kampagner. Du kan spore, analysere og bedre forstå publikums engagement på tværs af Facebook på alle punkter i kunderejsen.

Du kan også få et større billede af, hvordan din strategi bidrager til at nå virksomhedens mål ved at tilføje Google eller Adobe Analytics for at overvåge, hvordan hvert enkelt indlæg fører til salg. Med tilpassede dashboards kan du se, hvordan dine Facebook-kampagner øger konverteringer, leads og salg.

Øg dit salg på Facebook med Heyday. Indgå i dialog med kunderne på Facebook, og omsæt kundekonversationer til salg med vores dedikerede AI-værktøjer til social commerce-forhandlere. Lever 5-stjernede kundeoplevelser - i stor skala.

Få en gratis Heyday-demo

Gør kundeservice-samtaler til salg med Heyday Forbedre svartider og sælge flere produkter. Se det i praksis.