Isticati se u moru organskog i plaćenog Facebook sadržaja je teško. Pa čak i ako uspijete privući pozornost ljudi dok pregledavaju vaše proizvode, teško je pretvoriti pregledavanje u kupnju.

Čak i ako ste iskusan trgovac s oštrim okom za Facebook oglašavanje i prodaju — što događa ako ne prodajete onoliko proizvoda koliko biste željeli? Kako podići svoju prodaju na Facebooku na višu razinu?

Uvijek postoji prostor za poboljšanje, bez obzira gdje se nalazite na putu prodaje na Facebooku. Zato dijelimo 11 načina za optimizaciju vaše strategije prodaje na Facebooku i 4 alata koji će vam pomoći da ostvarite veću prodaju.

Nabavite svoj besplatni paket od 10 prilagodljivih predložaka naslovne fotografije za Facebook Shop sada . Uštedite vrijeme, privucite više kupaca i izgledajte profesionalno dok promovirate svoj brend sa stilom.

Je li Facebook dobro mjesto za prodaju proizvoda i usluga?

S oko 2,9 milijardi aktivnih korisnika, Facebook je najposjećenija društvena mreža na svijetu. Korisnici također provode puno vremena na platformi — u prosjeku 19,6 sati svaki mjesec.

I dok je društvena mreža poznata po tome što potiče interakcije između obitelji i prijatelja, ljudi (osobito Generacija Z) sve više koristi Facebook za interakciju s markama i kupnju.

Zapravo, 76% korisnika interneta u dobi od 16 do 64 godine koristi platforme društvenih medija za istraživanje robnih marki. I 23% korisnikati.

10. Povećajte prodaju pomoću AI chatbota

AI chatbotovi vam ne pomažu samo da brže odgovorite na upite kupaca, već su i prilika za povećanje prodaje proizvoda kupcima.

Kada korisnik započne razgovor o određenom proizvodu s vašim chatbotom, AI može predložiti slične i komplementarne proizvode i uputiti kupca na kupnju.

Ako kupci ostanu neodlučni, vaš chatbot može preporučiti alternative ili promovirati druge prikladne proizvode. U praksi bi to moglo izgledati kao chatbot koji pomaže kupcu da dovrši svoju odjeću ili doda tehnološke dodatke svojoj kupnji.

Izvor: Heyday

Nabavite besplatnu demonstraciju Heyday

11. Postavite praćenje konverzija

Praćenje konverzija omogućuje vam da vidite koliko se kupnji dogodilo kao rezultat vaših Facebook oglasa. Poznavanje tog broja ključno je za pročišćavanje i optimiziranje budućih kampanja kako biste mogli maksimalno povećati svoju prodaju.

Kako mogu postaviti praćenje konverzija?

1. Idite na Upravitelj oglasa.
2. Odaberite Kampanje, Skupovi oglasa ili Oglasi ovisno o tome što želite mjeriti.
3. Odaberite Padajući izbornik Stupci .
4. Odaberite Prilagodi stupce i odaberite okvire pored radnji koje su vam najvažnije
5. Kliknite Primijeni i vidjet ćete ove stupce u tablici.

Jednom kada postavite, možete mjeriti i pratiti konverzijenajvažnije za svaku vašu kampanju.

4 alata koji će vam pomoći da ostvarite veću prodaju na Facebooku

Sada znate glavne strategije za povećanje prodaje na Facebooku, vrijeme je da pogledate alate koji će pomoći vam da ih implementirate.

1. Facebook trgovine

Facebook trgovine značajka je društvene trgovine koja tvrtkama omogućuje stvaranje besplatne internetske trgovine na Facebooku i Instagramu. Možete odabrati predstavljanje različitih proizvoda, stvaranje kolekcija i ispričati priču svoje robne marke unutar trgovina.

Izvor slike: Facebook

Koristeći Facebook Shops, možete odgovoriti na upite kupaca putem Messengera, WhatsAppa ili Instagram DM-a. Kupci mogu pristupiti Facebook trgovinama na Facebook stranici poduzeća ili ih pronaći putem oglasa ili priča. Oni mogu vidjeti vašu cijelu kolekciju, spremiti proizvode i naručiti na vašoj web stranici ili izravno na Facebooku ako ste omogućili naplatu.

Meta Pixel

Meta Pixel postavlja i aktivira kolačiće za praćenje posjetitelja dok komuniciraju s vašom tvrtkom na Facebooku i Instagramu. Prikuplja podatke koji vam pomažu da pratite konverzije iz Facebook oglasa, optimizirate svoje kampanje, izgradite ciljanu publiku za buduće kampanje i remarketing ljudima koji su već poduzeli neku radnju na vašoj web-lokaciji.

Na primjer, posjetitelj bi mogao započeti pregledavajte proizvode za njegu kose i kliknite kako biste saznali više pojedinosti. Ali umjesto poduzimanja radnje poput slanjaporuka, omesti ih i nastavljaju skrolati kroz svoj feed.

Sljedeći put kad otvore Facebook ili Instagram, mogao bi iskočiti oglas za ove proizvode:

Izvor slike: @authenticbeautyconcept

Ovo je ponovno ciljanje. To je koristan način podsjećanja posjetitelja da saznaju više o proizvodima ili da se vrate i kupe artikle koje su ostavili u košarici za kupnju.

Ponovno ciljanje nije jedina funkcija Meta Pixela. Također je koristan za praćenje, analitiku i optimiziranje oglasnih kampanja.

Hyday

Većina rastućih maloprodajnih poduzeća nema vremena ni ljudskih resursa odgovoriti na sve zahtjeve kupaca koje prime.

Većina vaših kupaca vjerojatno ima slična pitanja poput “Kada će moja narudžba stići? Kakva je vaša politika povrata? Koliko je dostava?"

Lako je automatizirati ova često postavljana pitanja s AI chatbotovima kao što je Heyday. Kada kupci imaju složenija pitanja o specifikacijama proizvoda ili neočekivanim kašnjenjima u isporuci, možete filtrirati razgovor do kvalificiranog člana tima.

Izvor slike: Heyday

Nabavite besplatnu demonstraciju Heydaya

Ilija Sekulov, stručnjak za digitalni marketing u tvrtki MailButler, objašnjava kako je korištenje Heydaya pomoglo njezinim klijentima da poboljšaju korisničko iskustvo i povećaju prodaju na mreži, “Heyday chatbot je došao da se igra ključnu ulogu u poboljšanju prodaje korisničkog iskustva. Koristio sam aplikaciju Heydays jednim od mojih klijenata i izložili smo proizvode koji se nisu toliko prodavali na stranici (jer ih je bilo teško pronaći). Uspjeli smo povećati ovu prodaju za više od 20%.”

SMMExpert

Skladatelj i planer

Zakazivanje objava na Facebooku pomaže zaposlenim vlasnicima maloprodajnih tvrtki da dosljedno lakše objavljuju sadržaj. Korištenje kalendara sadržaja pomoći će vam da povećate svoje napore u pogledu sadržaja na Facebooku, a istovremeno će smanjiti količinu vremena koje trošite na planiranje i objavljivanje sadržaja.

Upotrebom SMMExpert Composer i Plannera možete kreirati sadržaj i zakazati njegovo objavljivanje tjednima ili mjesecima unaprijed. Na taj način ne morate sve objavljivati ​​u stvarnom vremenu. Umjesto toga, možete dodijeliti vrijeme za planiranje i fokusiranje na upravljanje zajednicom ili druge hitne poslovne zadatke.

Saznajte više o raspoređivanju sadržaja uz SMMExpert:

Inbox

Vi' vjerojatno ste navikli primati desetke ili stotine poruka korisnika dnevno na više platformi društvenih medija. Pratiti sve te dolazne poruke može biti izazov.

Značajka ulazne pošte SMMExperta omogućuje praćenje i odgovaranje na poruke s više mreža u jednom prikazu. Filtrirajte one Facebook poruke koje zahtijevaju radnju, dodijelite pravog člana tima za rješavanje upita kupaca s jednostavnim timskim zadacima i ravnomjerno rasporedite posao.

Recite zbogom pretrpanim inboxima iosjećajući se svladano. Umjesto toga, nikada više ne propustite nijednu poruku ili spomenite je i osigurajte da korisnici dobiju odgovor koji im je potreban.

Streamovi

Naša značajka Streams može vam pomoći da lakše slušate svoju zajednicu i družite se s njom.

Umjesto da planirate mjesečne objave na Facebooku i zaboravite na njih, Streams vam pomaže da pripazite na angažman u objavama i vježbate društveno slušanje. Pratite i reagirajte na društvene aktivnosti koje se odnose na vašu marku i industriju poput spominjanja, oznaka, ključnih riječi i hashtagova.

Postavljanje streamova omogućuje vam da vidite kako vaša publika reagira na vaše plaćene oglase i organske Facebook kampanje tako da možete napraviti prilagodbe ako je potrebno.

Utjecaj

Koristeći SMMExpert Impact, izmjerite izvedbu svoje kampanje i donesite informirane odluke o svojim plaćenim i organskim Facebook kampanjama. Možete pratiti, analizirati i bolje razumjeti angažman publike na Facebooku u svim točkama korisničkog putovanja.

Također možete dobiti širu sliku o tome kako vaša strategija doprinosi postizanju poslovnih ciljeva dodavanjem Googlea ili Adobe Analyticsa pratiti kako svaka objava dovodi do prodaje. Prilagođene nadzorne ploče pomažu vam da vidite kako vaše Facebook kampanje povećavaju konverzije, potencijalne kupce i prodaju.

Pojačajte svoju Facebook prodaju uz Heyday. Povežite se s kupcima na Facebooku i pretvorite razgovore kupaca u prodaju pomoću naše namjenske umjetne inteligencije za razgovoralati za trgovce na malo društvenom trgovinom. Isporučite korisnička iskustva s 5 zvjezdica — u velikom broju.

Nabavite besplatnu demonstraciju Heyday

Pretvorite razgovore s korisničkom službom u prodaju uz Heyday . Poboljšajte vrijeme odgovora i prodajte više proizvoda. Pogledajte ga na djelu.

S novim značajkama kao što su Meta Pixel i Facebook Shops koje robnim markama još više olakšavaju optimizaciju kampanja, a kupcima kupnju od vas, ima puno smisla prodavati svoju robu i usluge na društvenoj mreži OG.

11 načina da optimizirate svoju strategiju za prodaju na Facebooku

S milijunima tvrtki s kojima se možete natjecati, konkurencija za izdvajanje iz gomile je žestoka . Znati kako maksimizirati svoje plaćene i organske Facebook kampanje ključno je za povećanje prodaje.

Ovdje je naših 11 najboljih načina da poboljšate svoju strategiju za povećanje prodaje na Facebooku.

1. Osluškujte razgovore o vašoj robnoj marki

Društveno slušanje je proces skeniranja platformi društvenih medija u potrazi za spominjanjima i razgovorima koji se odnose na vašu robnu marku — a zatim ih analizirate kako biste došli do korisnih uvida. Ova radnja može biti zahvala zadovoljnom kupcu ili izmjena vaše politike povrata nakon negativnog komentara kupca.

Stalno praćenje onoga što kupci govore o vašoj robnoj marki pomoći će vam da bolje razumijete što ljudi žele od vas. To je također prilika da stupite u kontakt s kupcima i pokažete ljudsku stranu svoje robne marke.

Tvrtka za pretplatu na igračke za pse, BarkBox, poznata je po stalnom komuniciranju s kupcima na društvenim medijima. Odvoje vrijeme da pohvale četveronožne kupceprijatelji:

Izvor slike: Facebook

Također brzo zahvaljuju klijentima i pokazuju svoju zahvalnost:

Izvor slike: Facebook

Slušanje razgovora kupaca pomaže vam da bolje razumijete što vaša publika očekuje od vašeg brenda. Naoružani ovim znanjem možete izmijeniti svoju strategiju društvenih medija i ponudu proizvoda ili usluga kako biste bolje odgovarali svojim klijentima.

2. Izgradite zajednicu

Stvaranje Facebook grupa odličan je način okupljanja klijenata koji isto razmišljaju i izgradnje osjećaja zajednice oko vašeg brenda.

Možete koristiti Facebook grupu za dijeljenje informacija o događajima , vodiči, UGC (uz dopuštenje i kredit) ili priče o uspjehu korisnika. Potaknite članove da dijele i vlastiti sadržaj. Ključ je koristiti Facebook grupe kao autentičan način povezivanja s kupcima, a ne biti otvoreni prodajni.

Na primjer, marka odjeće za vježbanje Lululemon ima javnu Facebook grupu, lululemon sweatlife, s više od 12 tisuća članova. Robna marka koristi grupu za dijeljenje vježbi kod kuće, održavanje povezanosti članova i pomoć im da steknu prijateljstva usput:

Izvor slike: Facebook

Mnogi članovi grupe međusobno dijele vlastite treninge kod kuće i nadolazeće fitness događaje:

Izvor slike: Facebook

Facebook grupe prilika su za izgradnju zajednicesvoj brend i komunicirajte s posjetiteljima na koristan i pozitivan način. Cilj je izgraditi veze i potaknuti ljude da provode vrijeme s vašim brendom na autentičan način bez izričitog krajnjeg cilja prodaje. (Ali lojalnost izgrađena usput će se dugoročno isplatiti u kupnji.)

3. Objavljujte privlačan (ali ne pretjerano prodajni) sadržaj

Ne postoji univerzalni pristup stvaranju privlačnog sadržaja na Facebooku. Prije nego počnete objavljivati, razmislite o osobnosti svoje robne marke i o tome što se najviše može povezati s vašom publikom.

Je li glas vaše marke smiješan ili poučan? Dolaze li vam kupci tražeći rješenje za složeni problem ili žele zabavu? Poznavanje odgovora na ova pitanja pomoći će vam da objavite sadržaj koji će najvjerojatnije biti relevantan i privlačan vašim sljedbenicima.

Chris Grayson, osnivač InfluencerMade.com, predlaže stvaranje srodnog sadržaja koji ima potencijal za stvaranje društvenih mreža dijeli i postane viralan.

“Potičem robne marke da se usredotoče na stvaranje sadržaja koji ima potencijal postati viralan. Stvaranje memeova oko popularnog trenda izvrstan je način povezivanja s korisnicima generacije Z na način koji je jednostavan i zabavan. Generira dijeljenje na društvenim mrežama i najučinkovitiji je način da povećate svoj doseg i maksimalno iskoristite manji proračun.”

Na primjer, Chipotle ima sposobnost stvaranja srodnih i dijeljenih memeova nanjihovu Facebook stranicu koja generira razgovor s njihovim klijentima:

Izvor slike: Facebook

Kada je u pitanju stvaranje zanimljivog sadržaja, nemojte se bojati miješati — raznolikost čini stvari zanimljivima vašim sljedbenicima. Razmislite o stvaranju postova koji sljedbenicima postavljaju pitanja, dijele neobične činjenice o svojoj industriji ili objavljuju kolute koji pokazuju kako koristiti svoj proizvod.

4. Odgovarajte na upite o korisničkoj službi

Brzi i korisni odgovori na upite o korisničkoj službi stvaraju pozitivnu reputaciju za vašu tvrtku i grade povjerenje među postojećim i potencijalnim kupcima.

Još jedan razlog više za održavanje visoke stope odgovora je da Facebook prikazuje koliko je vaša tvrtka responzivna na vrhu vaše Facebook stranice:

Izvor slike: Facebook

Da biste dobili značku Vrlo odgovarajući , vaša stranica mora imati stopu odgovora od 90% ili više i vrijeme odgovora kraće od 15 minuta, prema Facebooku.

Nabavite svoj besplatni paket od 10 prilagodljivih predložaka za naslovnu fotografiju Facebook Shopa sada . Uštedite vrijeme, privucite više kupaca i izgledajte profesionalno dok promovirate svoj brend sa stilom.

Brzo odgovaranje klijentima dio je pružanja visokokvalitetne korisničke usluge. A budući da će 93% kupaca vjerojatno ponoviti kupnju kod tvrtki koje nude izvrsnu korisničku uslugu, brzoodgovori će samo pomoći vašoj prodaji na Facebooku.

Kako biste brzo odgovorili na upite kupaca, pokušajte postaviti AI chatbotove koji će automatizirati dio ili cijeli razgovor za vas (više o tome kasnije).

Saznajte više o korisničkoj podršci na Facebooku u našem cjelovitom vodiču za korisničku podršku društvenih medija.

5. Omogući recenzije

Recenzije kupaca važan su faktor u pomaganju kupcima da odluče gdje kupiti. Zapravo, 89% kupaca čita recenzije prije kupnje.

Kupci koriste recenzije kako bi dobili uvid od prethodnih kupaca kako bi im pomogli da odluče hoće li kupiti proizvod ili uslugu.

Omogućivanje recenzija na vaša Facebook stranica može potaknuti buduće kupce na kupnju vaše marke.

Kako mogu omogućiti recenzije na Facebooku?

1. Prijavite se na svoj Facebook račun i idite na Facebook stranicu svoje tvrtke.
2. U izborniku s lijeve strane idite na Postavke .
3. Odaberite Predlošci i kartice.
4. Pronađite karticu Recenzije i uključite je.

To je to! Sada bivši kupci mogu ostaviti recenzije vaših proizvoda i pomoći budućim kupcima da donesu informirane odluke o kupnji.

6. Komunicirajte s korisnicima uživo

30,4% korisnika interneta u dobi od 16 do 64 godine gleda video streamove uživo svaki tjedan. Prijenos uživo potpuno je besplatan i nudi interaktivan način interakcije s korisnicima Facebooka.

Ne bojte sebudite kreativni uz Facebook Live streaming i pogledajte kako možete komunicirati s klijentima na nove i inovativne načine. Razmislite o održavanju vodiča za proizvode, demonstracija, intervjua sa stručnjacima i sesija pitanja i odgovora kako biste kupcima predstavili svoju ponudu. Iskoristite ih kao priliku da uključite, educirate i zabavite svoje sljedbenike.

Matt Weidle, voditelj poslovnog razvoja za Buyer's Guide, otkrio je da je prijenos uživo na Facebooku učinkovit način privlačenja potencijalnih kupaca.

"Otkrili smo da je angažman doista jak i vidjeli smo povećanje prodaje putem naše web stranice i maloprodajne lokacije tijekom ovih videozapisa uživo, kao i u danima koji slijede."

Također je otkrio Live streaming događaji izvrstan su način odgovaranja na pitanja kupaca i poboljšanja razine prometa.

“Suradnjom sa sličnim tvrtkama možemo koristiti Q&As kao izvediv format sadržaja. I provođenjem niza događaja uživo na našoj Facebook stranici, možemo poboljšati količinu prometa na našoj stranici i potencijalno privući nove pratitelje.”

Kada koristite Facebook Live, pobrinite se da imate nekoga posvećenog odgovaranju komentare tijekom streama i nakon završetka. Na taj način nećete propustiti pitanja ili povratne informacije kupaca.

7. Koristite Facebook oglase

Facebook oglasi imaju potencijal dosegnuti 26,7% svjetske populacije. Da biste izvukli maksimum iz svojih kampanja, to jevažno je upoznati svoju publiku i stvoriti oglase koji najviše odgovaraju vašoj vrsti proizvoda.

Počnite stvaranjem digitalnog doživljaja kupnje izloga za posjetitelje. Facebook ima više vrsta oglasa za prikazivanje vaših proizvoda. Odaberite između:

• Slikovnih oglasa
• Video oglasa
• Carousel oglasa
• Slideshow oglasa
• Oglasa za trenutno iskustvo
• Oglasi za zbirke
• Oglasi s pričama

Razmislite koja je vrsta oglasa najbolja za prikazivanje vaših proizvoda. Carousel Ad omogućuje vam da prikažete više proizvoda u jednom oglasu putem nekoliko kartica koje korisnici mogu kliknuti:

Izvor slike: Facebook

Možete uključiti do 10 slika i videozapisa koji imaju gumb CTA na dnu. Kada korisnici kliknu na CTA ili sliku, doći će do odredišne ​​stranice na kojoj mogu kupiti vaš proizvod.

Oglasi za trenutačno iskustvo interaktivni su oglas na cijelom zaslonu samo za mobilne uređaje koji korisnicima omogućuje klizanje kroz vrtuljak slika, povećavajte i smanjivajte slike i naginjite zaslon u različitim smjerovima.

Kada pokrećete plaćene oglasne kampanje, uvijek koristite Uvide u publiku kako biste bolje definirali svoju ciljanu publiku. Zatim ciljajte svoje plaćene oglasne kampanje na korisnike s relevantnim interesima, stilovima života, lokacijama i demografskim podacima. Usklađivanjem s ciljanom publikom povećat ćete proračun za oglase i ostvariti veći ROI.

8. Istražite Facebook izvorne značajke kupnje

Facebookov izvorniznačajke kupnje omogućuju vam stvaranje digitalnih izloga na Facebooku i Instagramu. Možete izraditi kataloge proizvoda, postaviti naplatu tako da kupci ne moraju napuštati platformu i povezati svoje oglasne kampanje s prodajnim izlogom.

Modni brend Feroldi's koristi Facebookove izvorne značajke kupnje za stvaranje potpunog digitalnog izloga. s blagajnom:

Izvor slike: Facebook

Saznajte više o Facebook trgovinama.

9. Postavite affiliate program

Affiliate marketing je način da svoje proizvode predstavite većoj ili više nišnoj publici putem kreatora sadržaja ili utjecajnih osoba. Kreatori sadržaja zaradit će proviziju od upućivanja klijenata na vašu marku, a vi ćete doći do njihove angažirane publike.

Affiliate kreatori označavaju affiliate proizvode na svojim objavama sa brendiranim sadržajem i mogu vas dodati kao svog brend partnera u Instagram postovima .

Koristeći Facebook affiliate program, možete:

• Pregledati affiliate izvedbu kreatora koji sudjeluju putem Uvida.
• Pogledati sadržaj koristeći karticu sadržaja kreatora da vidite kako kreatori promoviraju vaše proizvode.
• Postavite stope provizije za proizvode u svojoj trgovini i pokrenite kampanje za određene kreatore ili proizvode.

Suradnja s pridruženim kreatorima u vašoj industriji izvrstan je način predstaviti svoj proizvod većem broju ljudi od kojih bi mogli kupiti